Protocolo de atención telefónica

6. Acostumbrémonos a dejar siempre el mensaje en el buzón o con la persona que nos conteste, incluyendo nombre completo, empresa, motivo de la llamada y teléfono donde debe ser correspondida. Si el mensaje debe responderse antes de una fecha u hora también debe hacerse esta claridad. Este es un ejemplo de un mensaje en buzón: “Buenos días, habla Mariela Grisales, de Coninsa Ramón H., le llamo para confirmarle la cita del próximo 25 de julio. Le agradezco que se comunique conmigo a la mayor brevedad, el teléfono 511 61 99 extensión 200. Gracias”