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CENTRAL DE INGENIERĂ?A DE PROCESOS

E L A B O R A D O

Y A M L

SEPTIEMBRE DE 2012

Y D B

e qu lo ia tra ac ues y h os em qu stam s Ă­n let nde e amo Bo Ăł ev Un os, d Ăłnd d s om

P O R

conIngenio.cip.com

ÂżQuiĂŠn es sĂşper ING? ÂżCuĂĄl es su misiĂłn en la OSI? ÂżCĂłmo va con el mejoramiento? ÂżQuĂŠ novedades tiene?

21/09/12 , 1ra ediciĂłn

TITULARES

FRASE DEL MES Entendamos sin excusas ni pretextos que somos el producto de nosotros mismos. Somos lo que pensamos. Somos lo que decimos. Somos lo que actuamos. Y seremos solo lo que queramos ser. (Ana Ce)

Editorial. o o a tra tio  r ro dl  E  tao orado • !o dta!ado • $ o  l olid • o!ial • • • •

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Editorial

ContĂĄctenos Nos puede enviar sus sugerencias al siguiente mail. amlievano@colsanitas.com ÂżQuĂŠ quieres ver en nuestra prĂłxima ediciĂłn?, comĂŠntanos enviando un mail a: ydbarbosa@colsanitas.com

EDITORIAL  A M Reciban un Cordial Saludo, para nosotros es mo)vo de orgullo y sa)s*acciĂłn, dar a conocer a ustedes el nuevo +ole,n de la Central de IngenierĂ­a de Procesos (CIP), diseĂąado con el propĂłsito de crear un espacio in*orma)vo donde se presente periĂłdicamente de manera grĂĄďŹ ca y resumida, las principales variables de la ges)Ăłn de la Central de IngenierĂ­a de Procesos, asĂ­ como in*ormaciĂłn de interĂŠs general para nuestra ĂĄrea y un espacio de reconocimiento individual a la labor realizada por nuestro equipo de trabajo. Como ĂĄrea *acilitadora del mejoramiento con)nuo, somos conscientes de la importancia que )ene el uso adecuado de la in*ormaciĂłn sobre el desempeĂąo de un proceso, buscando que las personas involucradas en)endan cada vez mĂĄs su nivel de contribuciĂłn al logro de los obje)vos propuestos y las metas ins)tucionales. Finalmente me permito *elicitar a los Ingenieros Alex Mauricio LiĂŠvano y Yesid DarĂ­o +arbosa por el apoyo brindado a la creaciĂłn de esta inicia)va, buscando contar con un diseĂąo grĂĄďŹ co y contenidos que llamen la atenciĂłn de nuestro selecto grupo de lectores. Estamos seguros que con esta inicia)va le estamos brindando al equipo de la Central un mecanismo de in*ormaciĂłn ĂĄgil y llama)vo sobre nuestra ges)Ăłn, cons)tuyĂŠndose en un re*erente que puede ser adoptado por otras ĂĄreas o procesos a nivel de la OrganizaciĂłn en beneďŹ cio de la mejora con)nua. Muc:as ;racias,

%&'(() &( Dale balance a tu vida y tu trabajo. ÂżHas pensado en lo importarte que es el tiempo que dedicas a tu familia o a tĂ­ mismo? La planeaciĂłn y el buen uso del tiempo son amigos del espacio que puedes dedicar a las personas importantes en tu vida. AsĂ­- que, !manos a la obra!. Sigue el LINK: http://aquiles.colsanitas.com/notisanitas/


¿Cómo va nuestra gestión?

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Indicador de Oportunidad y Satisfacción

Indicador de Impacto

Indicador de Efectividad

Indicador de Integralidad A la *ec:a no se :an presentado omisiones derivadas de la definición de procesos, en los Estudios donde :a aplicado el Indicador de Integralidad .


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ÂżCĂłmo va nuestra gestiĂłn?

RECORDEMOS CUALES SON LOS OBJETIVOS 2012        ! "   #  $  M = 30% ♌

Proveer soluciones que simpliďŹ quen la operaciĂłn de los servicios o*recidos a travĂŠs de la par)cipaciĂłn en los proyectos aprobados por la OSI

♌

Plantear soluciones para incrementar la e*ec)vidad en la ejecuciĂłn de los procesos y sus niveles de produc)vidad, a travĂŠs de estudios en campo sobre los procesos crĂ­)cos con mayor volumen y *recuencia de quejas e insa)s*acciĂłn.

) F   *!      + " ,  $   ♌

AcompaĂąar a los responsables de procesos cer)ďŹ cados en el anĂĄlisis integral de datos, para un e*ec)vo monitoreo de los procesos e implementan acciones para soluciones e*ec)vas.

♌

Asesorar a los lĂ­deres de proceso respecto al anĂĄlisis y acciones sobre el resultado de sus indicadores y *rente a su contribuciĂłn a los obje)vos estratĂŠgicos.


ÂżCĂłmo va nuestra gestiĂłn?

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3 M"  S " *! -  ./ 0     " ! "   

•

Implementar un modelo que integre los sistemas de ges)Ăłn en el entorno de procesos, actualmente implementados, que de paso *acilite los que a *uturo se implementen de *orma opta)va u obligatoria por requerimiento legal.


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¿Cómo va nuestra gestión? ESTADISTICAS CENTRAL DE INGENIERÍA ESTADISTICA DE ESTUDIOS SOLICITADOS EN 2011 Vs 2012

ESTADISTICA DE ESTUDIOS PUBLICADOS EN 2011 Vs 2012


¿Cómo va nuestra gestión?

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ESTADISTICAS CENTRAL DE INGENIERÍA ESTADISTICA DE LA COMPLEJIDAD DE LOS ESTUDIOS RECIBIDOS 2011 y 2012

INFORMACIÓN Para consultar todas las estadís)cas de la central te invitamos a revisar el siguiente LINK: ==cronos=Central Ingenieria de Procesos=administracion>general=Planeación ?@A?=general=In*ormes>ges)on=In*orme mensual=in*orme>central>?@A?.xls


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ÂĄS        " " "‌!

OPORTUNIDAD

Alexandra +aquero, Carlos Franco ,Carlos RincĂłn, Daniel Molano, IvĂĄn CortĂŠs, Bo:n Espi)a, Karem Ma:ec:a, Mauricio Marciales, Miguel Romero, Viviana Quevedo, Yasser Camac:o

impacto

Felicitamos a Viviana Quevedo quien en el Procedimiento de selecciĂłn de personal, propone mejoras que representan un a:orro de $A.A35.@88 de pesos.

EFECTIVIDAD

integralidad

Felicitamos a Bo:n Parra quien a travĂŠs de sus propuestas y con el apoyo de Alexandra lograron tener una reducciĂłn en Quejas superior al 4% en los estudios AďŹ liaciĂłn del reciĂŠn nacido e In*ormaciĂłn general y trĂĄmite de aďŹ liaciones.

En los estudios: PlaneaciĂłn y programaciĂłn acadĂŠmica, Admisiones, registro y control acadĂŠmico evaluaciĂłn acadĂŠmica de estudiantes y Ac)vos Fijos - Pruebas Integrales, por no presentar omisiones derivadas de la deďŹ niciĂłn de procesos.


¿En qué estamos mejorando?

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MEJORAMIENTO DE LA CIP REFLEJADO EN AM´s Y TOP´s

En cuanto a AM´s estamos trabajando en implementar control de calidad aleatorio al consolidar y generar los informes de desempeño, buscando asegurar que no se haya omitido información y que se cargue en el proceso y periodo correspondiente. Para mayor información pueden comunicarse con la Ing. Judy Angélica Moreno o consultar el siguiente Link. LINK Lista de TOP´s Activos: 1.

156 - 12 Estructuración y publicación de los informes de desempeño de los procesos. - John Jairo Cortés

2.

134 - 11 Publicación usando bizagi en la pagina de normas y procedimientos en Intrasanitas.- Miguel Romero

3.

140 - 12 Indicadores Ingeniería de Procesos. - Nazly Camacho

Recordemos que hay que llegar hasta el final……

Para ver el estado de los JOP Ac)vos visita: Intrasanitas/Jop/OSI/ Central de Ingeniería


Hechos destacados

E  " -$ ! " *,  h$   /    +

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Que no se le olvide

Hola ingenieros soy percentil, en esta ocasiĂłn vamos a resaltar los siguientes aspectos de la Ăşltima encuesta realizada en la CIP:


Sociales

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INTEGRATE CON TUS COMPAร‘EROS

COMPAร‘EROS QUE CUMPLIERON Aร‘OS A* A Carlos Rincรณn

S-

A7 Leidy +arragรกn

?A Esmeralda Forero ?? ;loria Ramรญrez ?5 Ivรกn Cortes

? Adriana Vรกsquez ?7 Alejandro Morera

?8 Steven Studerus

COMPAร‘EROS QUE CUMPLIRAN Aร‘OS O - A Wilson Ospina 5 Mauricio Marciales

Tercer puesto en observaciรณn y habilidad...


Sociales

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El 31 de Agosto de 2012 se realizó la despedida de Nuestra Central a la Dra. Gloria Inés, quien estuvo dirigiendo por varios años…

Gr ne acia ag mos s G l ra de mu oria c ce rte ho q te.. .. ue

Bienvenida Adriana

¡Estamos Listos!


Gracias por preferirnos Escr铆benos al correo amlievano@colsanitas.com y cu茅ntanos tu percepci贸n acerca de esta publicaci贸n conIngenio.cip.com

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