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Gestão em Viagens

Alcance Global Soluções Corporativas lcc-congonhastravel.com


NOSSA HISTÓRIA A Congonhas Travel Ltda, nasceu em 2000 na cidade de São Paulo SP, hoje com escritórios estratégicos em: São Paulo- SP, Joinville SC, Curitiba - PR, Piracicaba - SP e Chapecó - SC. Nossa missão é oferecer soluções completas de acordo com as necessidades de nossos clientes, buscando resultados seguros na otimização de custos em viagens corporativas. Em 2013 a empresa recebeu o convite para tornar-se membro do grupo Lufthansa City Center International, maior organização mundial de agências de viagens presente em mais de 80 países.

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE VIAGENS RELACIONAMENTO COM CLIENTES Nossa gestão é realizada periodicamente pelo departamento comercial, promovendo reuniões mensais para avaliações de desempenho, bem como análises dos relatórios gerenciais, oportunidades de economias/negociações, cumprimento da política de viagens, entre outros serviços. NEGOCIAÇÃO COM FORNECEDORES/ACORDOS Aplicação de novos ou carregamentos de acordos aéreos já existentes, constantemente reavaliados e buscando sempre o melhor custo-benefício. O mesmo ocorre para fornecedores terrestres, como hotelaria e locadoras. PERFIL DO PASSAGEIRO Todas as informações do passageiro (preferência de assentos, refeição, programas de milhagens), são cadastradas em nossos sistemas e acessadas pelos consultores no ato da reserva.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO DIFERENCIADO

· Das 06:00h às 00:00h de segunda à sábados e feriados; · Atendimento aos domingos: 07:00h às 00:00h; · Atendimento EMERGENCIAL: 00h00 às 06h00. LUFTHANSA CITY CENTER INTERNATIONAL

· Rede internacional de agências de viagens; · Alcance global; · Diversos produtos, serviços e parceiros em todo o mundo, que garantem a alta qualidade de nosso atendimento, otimizando os gastos com viagens corporativas. RELATÓRIOS GERENCIAIS

· Relatório por centro de custo; · Relatório de bilhetes não voados; · Relatório de tarifas comparativas; · Relatório de reembolso. PESQUISA DE SATISFAÇÃO ONLINE

Encaminhado à gestores, solicitantes de viagens e viajantes, com objetivo de avaliar os nossos serviços e identificar oportunidades de melhorias.


SERVIÇOS DE VIAGENS

· Passagens aéreas nacionais e internacionais; · Reservas de hotéis nacionais e internacionais; · Locação de veículos no Brasil e exterior; · Seguro de viagens; · Congonhas à Jato: serviço de entrega de documentos produtos e itens valiosos, onde a solicitação será respondida no primeiro vôo disponível para o destino *mediante consulta; · Assessoria na obtenção de passaportes e vistos consulares; · Web check-in: para todas as emissões de bilhetes aéreos nacionais.

ATENDIMENTO GRATUITO EM AEROPORTOS

· Aeroporto de Congonhas (CGH)- SP – 2 funcionários próprios; · Aeroporto de Guarulhos / SP (GRU)- SP - 1 funcionário próprio.

DEPARTAMENTO EVENTOS

· Congressos, viagens de incentivo, feiras nacionais e internacionais; · Locação de salas, espaços e restaurantes, transfers; · A&B, equipamentos audiovisuais, seguros viagens; · Elaboração de malha aérea, reservas, negociações e emissões; · Sistema integrado de gestão de eventos: EMT.

DEPARTAMENTO DE LAZER

· Pacotes nacionais e internacionais; · Atendimento personalizado e integral nas viagens particulares/férias; · Reservas e emissões de bilhetes aéreos e trem; · Roteiros personalizados; · Cruzeiros marítimos; · Viagens de premiação.

MODELOS DE ATENDIMENTO.

· Compartilhado: através de célula de atendimento (Corporate); · Posto de Serviços Avançado: no escritório do cliente; · Atendimento virtual: consultores dedicados em nossa matriz.

SISTEMAS DE GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS

Ferramentas online e completas com eficiência na gestão de viagens corporativas. Interfaces de fácil operação com workflow que proporcionam aos viajantes e gestores de viagens diversos recursos como: pesquisas e comparativos de tarifas, realização de reservas e emissão do E-ticket. · Reserva Fácil; · Reserve Travel; · TMS/Argo

PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO

· Conference call semanal entre as partes envolvidas no processo; · Carregamento de acordos com cias aéreas, hotéis e locadoras de veículos; · Parametrização da ferramenta selfbooking; · Treinamento da ferramenta on-line para viajantes e solicitantes de viagens.


Matriz São Paulo - SP Avenida Washington Luís, 6817 - 4º andar Conj. 47 – Aeroporto CEP: 04627-005 - PABX: 55 11 5091-9000

Filial Piracicaba - SP Rua Voluntários de Piracicaba, 583 Sala 01 – Neovita - Piracicaba - SP CEP: 13400-290 - Tel.: 55 19 3435-7000

Filial Joinville - SC Rua Imigrante Roskamp, 39 – Anita Garibaldi CEP: 89203-520 - Tel.: 55 47 3025-5775

Filial Curitiba - PR Rua Visconde do Rio Branco, 1358 - Loja 5 - Centro CEP: 80420-210 - Tel.: 55 41 3324-2878

Filial Chapecó - SC Av. Nereu Ramos, 75 D - Sala 1307 A - Centro CEP: 89801-023 - Tel.: 55 49 3312-2224

lcc-congonhastravel.com plantao@congonhastravel.com.br (47) 9.9258-2178 - Plantão (47) 9.9249-4148 - Emergencial

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