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Manual de Cases Prêmio Concentro 2014


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Manual de Cases Prêmio Concentro 2014 Sumário 1. Introdução...........................................................................2 2. Estrutura do case...................................................................2 3. Formatação..........................................................................5 4. Últimas dicas........................................................................5 5. Erros comuns........................................................................6 6.Exemplos.............................................................................6 7.Datas..................................................................................6 8.Dúvidas...............................................................................7


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1. Introdução Um case desenvolvido para eventos do Movimento Empresa Júnior (MEJ) é um relato sobre algum processo, projeto interno ou externo, atividades ou serviços prestados por uma empresa júnior. O maior objetivo do case está atrelado ao compartilhamento e reconhecimento de boas práticas entre a sua e outras empresas juniores. O case é a consequência de uma experiência útil e inovadora. Além de fornecer auxílio para as outras empresas juniores, ele traz reconhecimento e proporciona desenvolvimento pessoal no momento da sua construção, aperfeiçoando a escrita do produto de maneira objetiva e formalizada. Este manual foi desenvolvido pela Diretoria de Desenvolvimento da Concentro Federação das Empresas Juniores do Distrito Federal - e possui como objetivo ajudar as empresas juniores a elaborarem cases para serem enviados para o Prêmio Concentro e outros eventos do MEJ (com as devidas adaptações para o edital de cases de cada evento). Cada item que deve estar presente em um case está descrito no presente manual. 2. Estrutura do Case 2.1. Título 2.2. Categoria Categoria em que o case irá concorrer: projeto externo, projeto interno e cultura empreendedora. Na categoria projeto externo, deve-se abordar práticas externas ou projetos comerciais da empresa. A quantidade e a qualidade de projetos são importantes na medida em que possibilitam maior desenvolvimento dos empresários juniores através da experiência e da prática. A categoria projeto interno se refere à gestão, baseado nas perspectivas traçadas pelo Programa de Excelência em Gestão das Empresas Juniores – PEG EJ: liderança, estratégias e planos, clientes, informações e conhecimento, pessoas e processos. Ou seja, essa categoria está voltada para as práticas da empresa que capacitam seus membros. A categoria Cultura Empreendedora envolve ações que fomentam o desenvolvimento do empreendedorismo, principal foco do Movimento da Empresa Junior, através de ações inovadoras que impactam o Movimento Empresa Junior, impactam a sociedade e as Instituições de Ensino Superior. Cultura empreendedora é, portanto, o constante incentivo á inovação dentro das EJs. Observação: O quarto critério do PEG, Sociedade, está sendo abarcado na categoria “Cultura Empreendedora”, no que tange as “práticas empreendedoras com impacto na Sociedade.” 2.3. Temática Colocar a temática, dentre as descritas no edital do Prêmio Concentro, a que o case irá concorrer. 2.4. Resumo Descrever sucintamente a problemática, o que foi feito e as conclusões obtidas. O resumo serve para o público escolher qual case ele quer ver, por isso precisa ser conciso e falar do que o case trata. Ou seja, desenvolver uma breve explicação a respeito do case,


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abordando os pontos principais que serão desenvolvidos nele e explicar a relação do tema com o projeto e com a empresa júnior em questão. 2.5. Introdução É a contextualização do case, mostrar qual é a problemática. É uma apresentação sintetizada do tema abordado e uma contextualização com a realidade da EJ. A introdução deve também caracterizar o tema abordado, mencionar os objetivos e os resultados do projeto, bem como a relevância do trabalho para a empresa júnior e a sua necessidade de implementação. 2.6. Desenvolvimento No desenvolvimento a EJ deve descrever todo o processo. No caso de projeto interno e externo sugere-se a utilização do método PDCA para descrever o ocorrido. O método consiste em tornar mais claro e ágil os processos envolvidos na execução de uma determinada experiência e envolve quatro etapas: •

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Plan (planejamento): onde é estabelecida uma meta e há a identificação do problema, o qual impede a empresa de alcançar a sua meta. A análise do problema e a descoberta de suas causas e a elaboração de um plano de ação. Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação. Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos de acordo com o que foi planejado, lembrando dos objetivos, especificações e estado desejado. Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com o resultado do monitoramento. Eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade e a eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

No desenvolvimento é necessário a identificação do problema, no qual o ambiente é contextualizado. É interessante fazer um panorama sobre a situação anterior ao projeto e o que levou a execução deste. Após este panorama, é feito o desenvolvimento da experiência, a qual mostra como o projeto foi executado. É necessário citar detalhadamente todos os passos para a resolução do problema, seguir uma linha de raciocínio para que o leitor entenda como foi o processo.


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O desenvolvimento também deverá conter as respostas das perguntas do método 5W2H. Todas as 7 (sete) perguntas do método devem ser respondidas no case de forma coesa, sendo que estas respostas podem ser representadas em tópico ou em texto. Segue abaixo um roteiro com as sete perguntas do método 5W2H para facilitar o desenvolvimento dos cases por parte dos inscritos.

2.7. Resultados Na parte de resultados, deve-se abordar o monitoramento da ação. Nessa etapa são apresentados os resultados quantitativos da experiência, tal como o percentual de crescimento etc. É interessante retomar a problemática apresentada na introdução e fazer uma análise comparativa entre antes e depois da ação. O desenvolvimento conta como foi o processo e o resultado mostra o que mudou. Algumas perguntas que podem ser respondidas na parte dos resultados são: • Quais foram os resultados quantitativos da ação? • A ação influenciou algo entre os membros da EJ? E entre os clientes? • A ação atingiu outras áreas da EJ? • Como a ação influenciou os membros da empresa ou impactou a sociedade ou o mercado da EJ? 2.8. Conclusão Na conclusão é feito um fechamento; nela, a empresa relaciona a sua experiência com os resultados e suas consequências. Alguns pontos que podem ser abordados na conclusão são: • O case da sua EJ é inovador? • Ele pode ser aplicado em outra EJ? • Ressalte as áreas que a prática relatada no seu case abrange. • Como a prática ajudou na evolução favorável da empresa? 2.9. Anexo


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São figuras, gráficos, tabelas, ilustrações ou feedbacks de clientes que dão suporte à parte de desenvolvimento do case. É importante que essa parte fique ao final do documento para evitar a quebra da narrativa no desenvolvimento. O Anexo permite melhor visualização sobre os resultados proporcionados. 3. Formatação O limite de páginas será de 8 (oito) e o mínimo será de 5 (cinco) para todas as categorias. Será permitido o envio de arquivos anexos, que poderão conter imagens, gráficos, organogramas, fotos etc., que complementam as informações descritas no case. Esses documentos anexos deverão respeitar o limite de 2 (duas) páginas, sendo que estas serão contabilizadas juntamente com as já existentes no case, devendo totalizar 8 (oito) páginas no máximo. O case deve ser enviado em formato “.pdf”, de acordo com a seguinte formatação: a) Fonte: Arial; b) Tamanho da fonte: 12; c) Espaçamento entre linhas: 1,5 linha; d) Tamanho do papel: A4 (210 x 297 mm); e) Orientação: Retrato; f) Margem Superior e Inferior: 2,5 cm; g) Margem Esquerda e Direita: 3 cm; h) Texto justificado 4. Últimas dicas • • •

Seja claro e use linguagem formal e em terceira pessoa; Cases de insucesso devem apresentar o aprendizado com a prática que não deu certo e que posteriormente obteve sucesso com esse aprendizado; O Título precisa ter impacto.

5. Erros comuns • • • •

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Ultrapassar o limite de páginas; Não seguir a formatação indicada; Citar nome da EJ (papel timbrado, logo, apelidos ou qualquer referência que possibilite identificação da EJ); O case não pode conter nas folhas o layout da organização (papel timbrado, logomarca, etc.) e não poderá conter quaisquer tipos de informações que permitam a identificação da EJ, bem como do participante, do cliente, localidade, Instituição de Ensino Superior, curso, entre outros; Não salvar case em formato .pdf; Escrever case em primeira pessoa; Enviar case após a data limite de envio.

6. Exemplos •

http://ayraconsultoria.com/view/codigoaberto.php - exemplos de cases da Ayra Consultoria. Disponíveis na aba “Código Aberto”.


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http://www.livestream.com/desenvolvimentofejepar/video?clipId=pla_5411e63558fb-446e-b52e-f44d4e292658&utm_source=lslibrary&utm_medium=ui-thumb treinamento sobre elaboração de cases, pela FEJEPAR. http://brasiljunior.org.br/epratikas/arquivos/procurar?chave=case - portal eprátikas, da Brasil Júnior, com diversos exemplos de cases

Para melhor entendimento ou esclarecimento de dúvidas, acesse as vídeo aulas referentes ao prêmio: • http://www.livestream.com/concentrodf/video?clipId=pla_4a73edc9-6f78-4bcea9b6-a32943e16bdf • http://www.livestream.com/concentrodf/video?clipId=pla_92db27a8-5e2b-4f36953e-20434bf24790&utm_source=lslibrary&utm_medium=ui-thumb 7. Datas

Abertura do edital do Prêmio Concentro, disponibilização do manual de elaboração de cases e início do envio de cases

14 de junho

Prazo para envio de cases com avisos sobre possíveis inconformidades

20 de julho às 23h59min

Prazo final para o envio de cases

27 de Julho às 23h59min

Divulgação do resultado e premiação

2º Semestre

Prazo para envio dos slides de apresentação dos cases vencedores para o e-mail de Análise e Suporte

2º Semestre

Acompanhamento da Coordenadoria de Análise e Suporte às EJs vencedoras do Prêmio Concentro (verificação de apresentação, oratória, discurso e da conformidade com o edital)

2º Semestre

Envio de relatórios de feedback dos cases

7 de Dezembro

8. Dúvidas Em caso de dúvidas, deverá premio@concentro.org.br.

ser enviado um

e-mail para o endereço:


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Manual Prêmio Concentro - 2014