Carlos Guerrero R. Gerente Operaciones
¡Hola
a todos y todas!
Estamos terminando el primer tercio de este año, y es importante destacar los resultados de uno de los hitos más importante de arranque en seguridad, que es la Campaña de Verano Seguro, la cual tuvo por eslogan “Unidos por un propósito – Decisiones y Acciones que Protegen Vidas”. Si bien hubo un buen cumplimiento por parte de las obras Zona Austral en la ejecución de las actividades encomendadas para la campaña, no estuvimos ajenos a la ocurrencia de algunos incidentes de alto potencial, los cuales se vuelven a repetir a pesar del reforzamiento de las medidas de control operacional conforme a los aprendizajes históricos.
En función de lo anterior, los invito a mantener activa la identificación y evaluación de los riesgos operacionales, asegurando la implementación de todas las medidas preventivas necesarias conforme a la especialidad de que cada obra, utilizando como base de análisis, entrenamiento y decisión, toda la información disponible de los aprendizaje de incidentes ocurridos.
Prontamente se aproxima el invierno y sabemos que las condiciones climáticas adversas se adicionan a los riesgos críticos inherente de nuestro rubro, por lo tanto, es necesario anticiparse de forma eficiente y responsable para asegurar las condiciones en terreno, contando con los elementos necesarios para mantener nuestras vías de circulación expeditas y despejadas, excavaciones, cámaras de alcantarillado y sumideros demarcadas y segregados, iluminación adecuada para el desarrollo de las faenas, uso de microclima conforme instructivos de seguridad, entrega de ropa de abrigo, chequeo de requisitos de conducción y avisos de salida por tramos interurbanos, entre otras medidas que siempre son reforzadas en nuestros plan de invierno.
Finalmente señalar la importancia de seguir siendo sostenibles e innovadores, de tener la capacidad de anticiparnos, pero por sobre todo ocuparnos del bienestar de nuestros trabajadores, fomentando constantemente el autocuidado y el respeto absoluto por la vida.
El área de Post Venta de Constructora Salfa está orientada a entregar soluciones efectivas y oportunas a nuestros clientes, luego de haber recibido sus viviendas. Nuestro equipo se ubica en cuatro instalaciones distribuidas de la siguiente manera: una en el sector norte de la ciudad, otra en el sector sur, una en Puerto Natales y nuestra oficina central, ubicada en la planta de 3 puentes.
Desde el año 2020 comenzamos a enfocar el trabajo en la satisfacción del cliente, lo cual fue abordado en conjunto con una consultora externa que diagnosticó las dificultades que presentaban las familias que requerían de la atención de post venta.
Desde la implementación de este nuevo viaje del cliente, hemos enfocado nuestro compromiso otorgar una atención eficiente y de calidad, por lo que contamos con un equipo en terreno capacitado en discriminar los distintos tipos de garantías legales, además de maestros especializados en diferentes áreas de trabajo, como por ejemplo: carpintería, albañilería, pintura, gasfitería, entre otras. Actualmente, operamos con alrededor de 35 colaboradores, distribuidos entre supervisores, Jefe de Terreno, maestros y personal administrativo, con quienes hemos atendido 2.800 solicitudes aproximadamente durante el año 2024 y lo que va del 2025.
El servicio Post Venta ha adquirido gran importancia en nuestras operaciones, y por ello se han implementado canales de atención eficientes, vía call center, correo electrónico y también atención presencial. Contamos con un sistema de seguimiento digital a través de la plataforma PBI y procesos de mejora continua que nos permiten dar respuestas más claras, rápidas y personalizadas.
El área de Post Venta forma parte integral de nuestro modelo de calidad y sostenibilidad, donde se pretende garantizar el cumplimiento normativo y fortalecer la imagen de nuestra empresa en la comunidad. Con nuestro trabajo, buscamos acompañar a las familias en su experiencia de habitar una vivienda con el sello Salfa Austral.
Post Venta Central | Punta Arenas
Post Venta Norte | Punta Arenas
Post Venta Sur | Punta Arenas
Post Venta | Puerto Natales
Constructora Salfa en conjunto con la Escuela Tecnológica de la Construcción desarrollaron el programa de formación denominado MULTIOFICIOS, en el que a través de clases teóricas y principalmente prácticas se enseñó a los participantes a ejecutar diversos trabajos asociados a los oficios de carpintería, albañilería, gasfitería, ceramista, entre otros.
Los recursos para ejecutar los trabajos fueron aportados por la empresa, utilizando materiales disponibles como remanentes y también materiales nuevos. Los trabajos prácticos se efectuaron en el liceo Industrial “Armando Quezada Acharán”, establecimiento en el que los participantes realizaron mejoras de diversos recintos o elementos en mal estado a través de la aplicación de los contenidos aprendidos en clases y siempre bajo la supervisión de sus profesores.
Instalación de piso flotante, de cerámica en muros, pintura de muros, instalación de griferías, instalación de quincallería, entre otros, forman parte de los trabajos de mejoramiento del liceo efectuados por los y las participantes de este programa.
Solange Álvarez, auxiliar de aseo de Equipos Menores, fue una de las participantes del curso, quien declaró “Es bonito que esto se esté haciendo y que se siga implementando, porque esto puede ser una fuente laboral actualmente y a futuro”.
Los Sres. Nelson Sepúlveda y José Gallardo, profesores del programa, destacaron como una de las virtudes de la actividad el hecho de que articula la capacitación de los trabajadores con el beneficio a los alumnos de la comuna a través del mejoramiento de las dependencias del liceo.
La invitación a participar en este curso se realizó de forma abierta a toda nuestra organización siendo un grupo de 23 personas el que con mucho entusiasmo participó activamente.
Queremos expresar nuestro más sincero reconocimiento a cada uno de ustedes por su dedicación, esfuerzo y compromiso durante este proceso de aprendizaje. Sabemos que no es fácil equilibrar el trabajo, las responsabilidades diarias y el tiempo de estudio, pero ustedes lo lograron con entusiasmo y profesionalismo.
Este curso no solo les ha brindado nuevas herramientas y conocimientos técnicos, sino que también ha demostrado su interés genuino por seguir creciendo y perfeccionándose en el campo de la construcción.
¡Felicitaciones!
El día 16 de abril del 2025 se realizó la ceremonia de graduación de los participantes de la segunda versión de la Escuela de Supervisores. En esta oportunidad fueron 16 capataces y supervisores de nuestra organización que finalizaron exitosamente su participación en este programa desarrollado específicamente para nuestro personal de supervisión.
El programa está conformado por los módulos “Gestión de la Construcción” y “Técnicas de construcción en obra”, en los que se abordan contenidos de planificación, liderazgo, Excel, Autocad, calidad, seguridad, entre otros. El contenido del programa fue desarrollado en conjunto por Constructora Salfa y la Escuela Tecnológica de la Construcción acorde a los requisitos actuales de la industria para los capataces y supervisores. .
En esta instancia también fueron reconocidos los alumnos destacados por su desempeño académico:
1er lugar:
Eduardo Navarro Navarro (Pavimentos 33)
2o lugar:
Mariano Alvarado Cierpe (Mirador del Bosque III)
3er lugar:
José Almonacid (Alto Cabo de Hornos)
Manuel Alderete Gómez (Lomas del Bosque)
Freddy Bustamante (Brisas del Estrecho)
¡Felicitaciones!
El 6 de marzo de 1980 nació Marisol y como ella dice: “soy nacida, criada y malcriada en Puerto Natales”. Marcando la diferencia desde siempre, cuando cursó la enseñanza media en el Liceo Politécnico de P. Natales, sus intereses estaban enfocados en el área de la construcción, siendo una de las pocas mujeres que se insertaban en este rubro a tan temprana edad. El amor por la construcción nace por si solo, y eso se ve reflejado en toda la carrera que ha forjado durante su vida, ya que a pulso logró posteriormente prepararse en la etapa universitaria, hizo su práctica supervisando a través del MOP una de las obras de Constructora Salfa, siendo ese el comienzo de su trayectoria dentro de nuestra empresa.
Muchos la han visto como ha ido construyendo su historia: partió siendo encargada de Autocontrol, lo que después se transformó en el área de Calidad. Siguió creciendo, lo que la llevó a ser Jefa de Oficina Técnica, para que entre los años 2015-2016 pasara a ser Administradora de Obras, cargo que desempeña hasta el día de hoy en Puerto Natales.
Sin duda no ha sido fácil, en paralelo formó su familia, fue madre y eso conlleva grandes responsabilidades y decisiones. En el camino, tuvo que compatibilizar el trabajo, las responsabilidades de su casa, ser esposa y estar presente todo el tiempo para sus hijos en sus diferentes procesos. Ellos son el reflejo de los valores que Marisol y su esposo les han transmitido.
“Todo lo que uno se proponga, se puede lograr”, es el mensaje que no solo dice si no que lo proyecta cada día, y es lo que nos lleva a agradecer todo lo que ha hecho dentro de nuestra empresa, las huellas que ha dejado en cada proyecto y en cada persona que ha podido compartir en lo laboral y personal con ella, ha construido historia y ha sido un factor clave en los proyectos de SalfaCorp Zona Austral. ¡Muchas gracias Marisol!
Dentro de todo lo que debe hacer, practica bicicleta, dedicando tiempo para entrenar en casa y los fines de semana en la ruta.
Marisol: “La clave de poder cumplir con todo es la responsabilidad, la organización, constancia y perseverancia”. En un rubro que mayoritariamente se compone de hombres, ella y otras mujeres han podido abrirse camino a través de la experiencia y carácter sólido.
Ella representa el esfuerzo y garra, ¡es una super mujer! a prueba de todo lo que se presenta, un ejemplo a seguir y que inspira admiración.
Trabajadores Destacados
Marzo | 2025
Imelda Rocha Post Venta
Carlos Ponce Urb. Lomas del Bosque
Hernán Miranda Loteo Fiordos del Sur PN.
Aguilera
Luis Muñoz Equipos Mayores
Luis Solorzano Viv. Lomas del Bosque
Humberto Mansilla Colector Sector Norte
Roiman Quinteros Mirador del Bosque III
Cristian Ulloa Equipos Menores
Fabio Arévalo Gimnasio Zavattaro POR.
Javier Carmelo PPP Llamado 33
Karina Mora Bodega Central
Felipe Álvarez Cond. Los Flamencos
José Villarroel Cond. Betancourt
Miguel Quintullanca Hotel Dreams Tecsa
Patricio
Loteo Pioneros Primavera
Claudio Pérez PPP33 PA
