2.1.4 Principios y características de la supervisión orientadora Principios: • Participativa: Fomenta una comunicación de doble vía entre el supervisor y el supervisado. • Integralidad: Se apoya en una estructura funcional previamente establecida, en el cual se definen niveles jerárquicos. • Equidad: Trato igualitario para todos los/as supervisados/as. Méritos y errores son tomados en cuenta para estimular el desarrollo personal y profesional. Características: • Gradualidad: Se efectúa conforme va avanzando la implementación del plan de trabajo, dando importancia a procesos pertinentes en esos momentos. • Planificada: Aun cuando se recomienda en algunos casos que la supervisión sea inopinada, requiere ser planificada por el supervisor. • Evaluada: A efectos de ir mejorando los procesos de supervisión y con la participación del área de monitoreo y evaluación de la institución.
2.1.5 Conocimientos y habilidades del supervisor/a La capacidad del supervisor para comprender a los supervisados y trabajar eficazmente con ellos, requiere de conocimientos y habilidades que determinarán, en gran medida, el éxito o el fracaso de la supervisión. Lo que se espera de un buen supervisor es: • Conocimiento del tema: debe estar perfectamente enterado del plan y de la temática que supervisa. • Conocimiento de sus propias responsabilidades: El/la supervisor/a debe conocer las políticas, prioridades, características del contrato y de la estructura organizacional para la prestación del servicio, etc. • Habilidad para proporcionar instrucciones precisas: El/la supervisor/a necesita dejar instrucciones al personal supervisado para obtener resultados óptimos. La información, así como las instrucciones, deben ser claras y precisas. • Habilidad para mejorar métodos: El/la supervisor/a debe buscar mejorar aquellos métodos de la prestación del servicio y de su propia labor de supervisión que observe que no funcionan o funcionan deficientemente, apelando a su ingenio y creatividad.
14