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REPORTAJE

cada plataforma en la que estamos presentes (Facebook y Twitter), compartir información, crear comunidad, mostrar transparencia explicando nuestro día a día, agradecer a quienes se implican en nuestra tarea… Para nosotros son además un potente mecanismo de escucha activa para conocer cómo somos percibidos y ver si los valores que transmitimos llegan tal y como deseamos. Por otro lado, destacamos que en los últimos años Facebook se ha constituido como una importante vía mediante la cual las personas se interesan por los cursos y actividades que realizamos, por lo que consideramos que las redes nos han ayudado también a mejorar la atención que ofrecemos. Este compartir e interactuar con las personas que nos siguen en las redes enriquece a nuestra entidad, pues, como defendía nuestra fundadora, Teresa Losada, la diversidad y el intercambio de puntos de vista siempre suponen un beneficio para todos y todas.

era tener voz propia allí donde se encontraban nuestros pacientes y sus familias, acercarnos a ellos y utilizar las redes sociales para contribuir a mejorar la salud de niños y madres con informaciones fiables que pudieran ser útiles a nuestros pacientes y a la sociedad. Nueve años después, nuestras redes han evolucionado, incorporando otros tipos de contenidos, dando respuesta a las consultas que recibimos e incorporando nuevos públicos, como los profesionales sanitarios. Estos también se han incorporado a las redes y se han convertido en portavoces del Hospital, sobre todo en Twitter, aportando su conocimiento y estableciendo relación con otros profesionales de la salud. Desde el Hospital intentamos dar respuesta a las inquietudes que detectamos sin olvidar los valores de Hospitalidad y solidaridad que nos caracterizan.

dem, proponía. Esta herramienta de comunicación, nos servía y nos sirve, para anunciar que nuestros Centro abrían sus puertas, que la Hospitalidad no entendía de fronteras y, que nuestro valor, buscaba también relacionarse con nuestro entorno más cercano. La apertura de la página coincidió con la apertura de las actividades del Centro al barrio: taller de bicicletas; taller de tapicería; agro-ecología… Esta apertura, requiere de una conexión en las nuevas fuentes de comunicación, para poder estar en contacto con más personas y Entidades. Hoy, de hecho, la brecha digital es un nuevo factor de inclusión. Por eso estamos en las redes, porque queremos que las personas que atendemos estén incluidas, por eso que las noticias que más impactan a nuestros seguidores y seguidoras son las que están relacionadas con la cotidianeidad del día a día, y del trabajo conjunto que hacemos con las personas sin hogar para que vuelvan a recuperar, y mantengan, su propia autonomía.

todos nuestros usuarios ubicados en distintos centros de la provincia. Nuestras redes se alimentan, en gran parte, del contenido de nuestro web elaborado por todo el equipo, así como de contenido de interés para la enfermería, la medicina, los investigadores, los profesionales del ámbito social, etc. A lo largo de estos 8 años, tanto las redes como la web han conseguido alcanzar más usuarios, y cruzar el charco; gran parte de nuestros usuarios del web proceden de países latinoamericanos donde hay una fuerte presencia de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, tales como Perú, Colombia Méjico, entro otros. Día a día, trabajamos para intentar cubrir todas las demandas de nuestros usuarios, así como adaptarnos a las nuevas realidades, tanto online como offline, para continuar siendo un referente tanto para la Provincia como para fuera.

la red social que más crecimiento ha experimentado en los últimos años es Instagram, especialmente entre el sector más joven, no hay dudas de que el gran coloso sigue siendo Facebook. No estar presente en Facebook puede significar, a efectos prácticos, no existir, puesto que es probable que mucha gente que nos busque lo haga a través de esta red social. Además, Facebook nos permite hacer una buena segmentación de audiencias y públicos, para ser capaces de enviar cada mensaje al público que nos interesa. Desde la Fundació Sant Joan de Déu Serveis Socials Mallorca llevamos a cabo una estrategia de comunicación cuya finalidad es informar y sensibilizar. A través de la creación de eventos y de compartir nuestras experiencias y acciones, buscamos estar en la palestra de aquellos que buscan un contenido.

hora de trabajar con redes sociales es: ‘mide bien tus impulsos y reflexiona antes de publicar’ tanto a nivel de usuario como a nivel profesional, hay que ser consciente del registro que quedará en internet. Personalmente, lo que más me motiva es recibir un mensaje de agradecimiento de un paciente, un trabajador o de una agrupación, ya que, al hacer pública su opinión, humanizan una entidad cuya foto de perfil es un edificio de 4 plantas. Este reconocimiento es la mejor publicidad que podemos tener. Por ello, debemos cuidar con esmero nuestros mensajes y no correr a la hora de publicar lo primero que se nos pase por la cabeza. A menudo, menos es más.

Lara Martí,

Parc Sanitari Sant Joan de Déu.

Carlos Falcó, Júlia Cutillas,

HSJD Barcelona. El 2010 encontramos grupos en Facebook con el nombre del Hospital con usuarios que creían hablar con nosotros y no era cierto. Así que pensamos que lo mejor

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Sant Joan de Déu Serveis Socials València. La página de facebook “Espai Tàndem” nació para anunciar la transformación y la generación de alternativas ocupacionales, formativas y laborales que Sant Joan de Déu Serveis Socials-València, a través del Centro Socio-Ocupacional Tán-

Marta Guijarro, Marta Fortuny,

Fundació Sant Joan de Déu Serveis Socials Mallorca.

Abrimos nuestra biblioteca a las redes sociales en 2011 con el objetivo de compartir nuestro conocimiento y poder llegar a

En un mundo globalizado y en el que la presencia en internet es algo que se da por sentado, la presencia en redes sociales para consolidar un nombre es imprescindible. Si bien es cierto que

Fundació SJD per a la recerca.

Verónica Hernández, HSJD Palma de Mallorca.

Gestionar redes sociales supone asumir un reto nuevo cada día, la agilidad de las reacciones de nuestros seguidores, la enorme actividad social y la creación de nuevas modas o tendencias, nos exige flexibilidad y capacidad de adaptación. Un buen consejo a la

Hace dos años que en el Parc Sanitari Sant Joan de Déu apostamos por LinkedIn como un nuevo canal de comunicación externa, al margen de los que ya disponía la institución. En la actualidad, podemos afirmar que se ha convertido en una herramienta de comunicación corporativa esencial, que nos brinda la posibilidad de difundir temas notorios. Compartir contenido en LinkedIn

MAYO / JUNIO 2019

INFORMACIÓN Y NOTICIAS

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Profile for Orden Hospitalaria San Juan de Dios

IN 267  

Boletín bimensual de información de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. Provincia de Aragón-San Rafael

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