Acordamos, colocamos nosso uniforme e começamos a trabalhar todos os dias para construir negociações comerciais sustentáveis e diferenciadas entre as corretoras do nosso grupo e as companhias seguradoras parceiras. Isso é o que nos move! Desenvolvemos inteligência de negócio que gera diferencial competitivo para todos que fazem parte do nosso time. Isso é ser YBA e isso é o que amamos fazer. O Boletim INFOYBA é uma publicação bimestral interna, editada pela equipe de Direção e Comunicação do grupo YBA, com conteúdo compartilhado por todos que fazem parte do Grupo. Fale Conosco ou Envie-nos suas sugestões para: comunicacao@grupoyba.com.br
Estamos distribuídos pelo interior do estado de São Paulo em nossas quinze corretoras associadas: Abens em Tupã, Centro Oeste em Presidente Prudente, Precisa em Promissão, Karseg em Avaré, Lemecor em Leme, Mogiana em São Joaquim da Barra, Resseguros em Marília, Solssia em Araraquara, Valor em Ourinhos, Viotto em Franca, Sesquini em Bauru, Atoprime em Fernandópolis, Noiva da Colina em Piracibaba, Santa Cruz em Santa Cruz do Rio Pardo, e MM em Igarapava e Uberaba. Nossas corretoras estão estrategicamente posicionadas no estado que apresenta o maior PIB do país; São Paulo, a “locomotiva nacional”. O estado de São Paulo apresenta também o terceiro maior IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) do país, o segundo maior PIB per capita, a segunda menor taxa de mortalidade infantil e a quarta menor taxa de analfabetismo entre as unidades federativas do Brasil.
ÍNDICE Fala Ybense
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Espaço YBA
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Aconteceu na corretora
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Você sabia?
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Tome nota!
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Dicas para você
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Animado, sorridente e brincalhão. Esse é o perfil do nosso colaborador destaque na 6ª edição do quadro “Fala Ybense”, do InfoYBA.
Esse ano, Diever foi surpreendido por uma ligação da Mirian novamente convidando para reintegrar o quadro de colaboradores da empresa na área de departamento de apólices e pagamentos, tudo isso devido ao seu empenho e dedicação.
Diever Tavares, 23 anos, departamento de apólices e pagamentos na corretora Centro Oeste. Diever é um rapaz determinado e batalhador, que não desiste nem baixa a guarda em meio a adversidade.
Diever conta que nas horas de lazer gosta muito de ficar com sua filhinha Sofia, de 1 ano e 5 meses e aproveitar a companhia da esposa e dos amigos.
Sua história começou na corretora no ano de 2013 quando foi indicado para uma entrevista na corretora através do CIEE (Centro de Integração Empresa Escola).
“Gosto muito também de jogar sinuca com os amigos e fazer churrasco, mas na maior do tempo fico com a minha esposa e filha.”
A entrevista foi feita pela sócia proprietária Miriam, e Diever já logo iniciou no cargo de office boy e após 6 meses de corretora, teve sua primeira promoção!
Gostou de conhecer um pouco mais sobre o Diever? Quer ser o próximo a participar? Mande sua história pra gente entrando em contato através do e-mail: comunicacao@grupoyba.com.br
“Fui indicado a outro setor, na qual comecei fazer baixa de comissão.” “Nesta época eu tinha 16/17 anos de idade e como todo adolescente tinha o sonho de me formar na faculdade, nesta situação tinha duas opções: trabalhar ou estudar.” conta Diever.
Diever e o time da Centro Oeste.
Diever optou por escolher os estudos e assim, encerrar seu vínculo empregatício com a Corretora. Após 5 anos, Diever encontrou-se em um momento delicado. Na época, sua namorada (hoje esposa) estava grávida e a gravidez inesperada obrigou Diever a trancar sua faculdade e retomar o foco no trabalho. “Trabalhei em diversas ocupações, sem registro, para trazer o sustento a minha família”
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No dia 16 de outubro tivemos a ilustre visita do Diretor Comercial da seguradora Tokio Marine. O Sr. Valmir Rodrigues veio até nosso escritório para um bate papo com nossos diretores para alinhamentos referentes a 2019. Nos sentimos muito lisongeados com a presença do Diretor Comercial e tivemos a total certeza de que nosso trabalho tem sido realizado de forma correta e estamos no caminho para cada vez mais atingirmos os objetivos da companhia. Valmir deixou um recado para todo o grupo YBA, em especial, aos colaboradores das corretoras parceiras. Confira o vídeo na integra, clicando no player ao lado. “Graças ao grupo YBA nossos números tem aumentado e não tenho dúvidas que o sucesso que temos atingido tem tido ligação direta com o apoio do grupo YBA no nosso dia-a-dia, através de muito trabalho duro e dedicação.” 05
Clique no player acima e confira as palavras do Diretor Comercial, Valmir Rodrigues.
NOIVA DA COLINA PROMOVE PALESTRA SOBRE RISCOS CIBERNÉTICOS Bate papo teve como objetivo abordar os principais assuntos sobre segurança cibernética. Os ataques cibernéticos estão crescendo a cada dia e o Brasil está entre os principais alvos dos hackers. Ataques de negação de serviço, vazamento de dados e extorsão cibernética são algumas das ameaças presentes no mundo de hoje. Muitos pensam que o alvo desses ataques são grandes corporações, mas a maioria atinge pequenas e médias empresas, que ficam mais vulneráveis. De acordo com um relatório da Norton Cyber Security, em 2017 o Brasil passou a ser o segundo país com maior número de casos de crimes cibernéticos, afetando cerca de 62 milhões de pessoas e causando um prejuízo de US$ 22 bilhões.
o mesmo atua, muito mais seguros. A palestra foi conduzida pelo especialista em riscos cibernéticos, Victor Perego, do grupo AIG. Victor que já traz no seu cúrriculo 11 anos de experiência no mercado de Cyber Security e TI. O evento foi um sucesso e teve um público totalmente participativo. Parabéns a corretora pela ação, iniciativas como essa fazem muito bem a saúde do grupo e geram leads excelentes.
Foi com base neste cenário que a corretora Noiva da Colina, no último dia 11 de outubro, resolveu agir e alertar seus clientes e possíveis clientes sobre os perigos e riscos que existentes na rede mundial de computadores e as diversas formas possíveis de mitigar esses riscos, tornando a vida do usuário e da corporação para qual 06
Quem faz as baixas de comissão? Quem envia os boletos de cobrança para os clientes que tem pendências? As artes para postagens nas redes sociais, vem da onde? O que é o YBA? Ter essas dúvidas é natural no dia a dia dos colaboradores das corretoras que fazem parte do grupo YBA. Nessa matéria, vamos apresentar, de forma descomplicada, o que é o YBA e qual o papel dele na vida das corretoras. O QUE É O YBA? YBA é uma empresa de gestão, com foco no mercado corretor. O grupo atende exclusivamente 15 corretoras parceiras nas áreas de emissão e processos, sinistros, suporte, financeiro e markerting. O YBA existe a 6 anos e foi idealizado pelo Sr. Sesquini e Sr. Carlão. POR QUE YBA? YBA, na língua tupi guarani, significa árvore ou fruto, uma clara alusão, portanto, à união que fortalece e frutifica. Recorrendo ao dialeto indígena o grupo procurou valorizar seu país e suas origens. Um pouco de cada área... EMISSÃO E PROCESSOS: É a área, bem como o nome diz, responsável pela emissão no sistema Quiver das apólices de seguro. O processo é feito da seguinte forma: Inserido o número da apólice, a data de emissão, o código de identificação (nos casos de automóvel) e verificado o valor total do prêmio, bem como as parcelas e seus respectivos vencimentos. No final desse processo o operador insere o PDF da apólice dentro do sistema Quiver, para futuras verificações. SINISTROS: 07
É a área responsável pelo acompanhamento dos casos de sinistros junto as oficinas. O time de sinistros cobra a entrega das peças, aciona as montadoras, entra em contato com as oficinas e transmite todas as informações para o cliente, sinalizando cada etapa do processo até a entrega do veículo. SUPORTE: A área de suporte é voltada para o corretor, com foco na ferramenta Quiver. Todas as dúvidas com relação a utilização da ferramenta, erros, tratativas e qualquer outra problema é sanado acionando nosso time de suporte. Hoje os acionamentos acontece de forma simplificada através do WhatsApp. FINANCEIRO: Responsável pelas cobranças das parcelas inadimplentes, essa área faz o envio e reenvio dos boletos para pagamento e regularização das parcelas que atrasam, garantindo o pagamento e a alertando sobre os riscos do cancelamento do seguro em caso de atraso. MARKETING: Se você está lendo essa materia através do InfoYBA, se curti a página da sua corretora, recebe comunicados via e-mail ou utiliza o MKT ZAP, provavelmente já sabe então o que é o Markerting. Esse é o setor responsável por trabalhar a comunicação das corretoras parceiras, auxiliando na manutenção das redes sociais, ajustes nas campanhas de divulgação, promoção de eventos e captação de leads. Todas as áreas listadas acima fazem do Grupo YBA seu melhor amigo. Atuamos por você e para você. Sempre que precisar, conte conosco.
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JÁ ACIONOU O SUPORTE AO QUIVER HOJE? Desde o dia 1 de novembro, nosso canal de suporte ao Quiver no WhatsApp foi inaugurado. A data em questão foi um passo muito importante rumo a automatização de alguns processos dentro do Grupo YBA. O novo canal facilita o atendimento aos usuários, uma vez que, atualmente, todos tem familiaridade com o mensageiro instantâneo. O suporte utiliza a ferramenta MKT ZAP para filtrar os atendimentos e direciona-los para os seus respectivos setores, tornando assim, mais ágil a resolução dos problemas, e a resposta ainda mais assertiva, consequentemente. “Já pensou, resolver questões do dia-a-dia via whatsapp? Trouxemos inovação e praticidade para o nosso atendimento.” comentou Ester, analista de suporte. Para tornar o atendimento mais humanizado, foi criada a Gybinha, a representante oficial
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do Grupo YBA. É ela quem dá as caras durante toda a conversa com o usuário e oferece as possibilidades de ajuda para tornar o atendimento o mais preciso possível. O projeto está completando um pouco mais de um mês e ainda existem melhorias a serem realizadas, porém, com o crescente número de retornos positivos ante a utilização do novo canal, a expansão para outras áreas como marketing, financeiro e diretoria já é garantida. Para entrar em contacto com o canal de atendimento, basta cadastrar o número (14) 3161-6600 no seu smartphone e iniciar uma nova conversa no WhatsApp com o número em questão. A Gybinha terá prazer em te ajudar!
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