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www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - Año 28 - No. 487 - Abril 2018 - ISSN 0122 - 2961

Crecerá mercado de centros de datos

Economía Digital en Manizales

Teletrabajo, un estilo de productividad

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2018-136 4-72, vence 31 de Dic. 2018


En esta edición:

¿Unos u otros? Opinión

Notibitios Actualidad Foro Líderes Manizales Especial: Recursos Humanos. Especial: Centros de Datos Canales Chip-Set

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Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co

En esta edición hemos planteado, sin proponérnoslo, el debate entre la máquina y el ser humano o, para no ser tan exagerados, la importancia tanto del Recurso Humano, como del Centro de Datos. Hoy, estos son los principales pilares de las organizaciones, bien sean tradicionales o startups. Desde la aparición de los computadores a mediados del siglo pasado, se ha especulado acerca de cómo las máquinas desplazarían a los humanos y cerrarían numerosos puestos de trabajo. La realidad ha sido diferente: no solo no hubo desplazamiento, sino que se ha creado una industria nueva que ha generado numerosos empleos. Solo que hay que capacitarse para ello. Ahora, con el repunte de la robótica, la inteligencia artificial y el Internet de Todo, (no solo de las cosas, sino de la gente), nos sentimos amenazados por el desempleo y el desplazamiento causados por las máquinas. Falso: todo está en la mente, como dice el ilusionista; lo que hay que hacer es prepararse para las nuevas necesidades y anticipar las tendencias. Fácil, verdad? Y, sobre los centros de cómputo, así su tamaño y sus exigencias hayan disminuido, su importancia sigue igual y su papel en el funcionamiento empresarial es cada vez mayor. Los requerimientos energéticos y de aire acondicionado están en la lupa de los expertos que buscan reducir su impacto tanto financiero como ambiental. La intercomunicación, por cobre, fibra, microondas o lo que sea, es una exigencia para las entidades y para las personas, así como la convergencia de dispositivos y de tecnologías. Las máquinas necesitan centrales de comunicación y ambientes propicios para su misión, pero no pueden remplazarnos en la toma de decisiones, por más analítica que le metamos. Recordemos que todo este proceso se debe al hombre y se ha hecho en función del hombre, aunque, a veces, lo olvidemos. La llamada Economía Digital, hoy en boga, depende por igual de lo avanzados que estén tanto el recurso humano como el centro de cómputo. Así de simple. La responsabilidad de la empresa y de la sociedad es encontrar el equilibrio y las mejores prácticas para ambos.

Ernesto Herrera Redacción e imagen info@ernestoherrera.info Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com

Asesor editorial:

Paul Jiménez

Ciro Villate Santander Director

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Impresión: Calle Impresores Ltda. Fotos: Fotos particulares, fotos de los proveedores, unsplash.com y pixabay.com. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4 Teléfonos: (1) 680 0399 - 701 7744

Computerworld Colombia COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No. 002689, de junio 21 de 1987

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Conozca quién es quién en la industria de TIC en Colombia 50 Grandes es el informe anual con las cifras y análisis de los estados financieros de las empresas.

 IC y la evolución en adopción y T el buen uso en pro del desarrollo del país.

Este 2018 celebramos 22 años de este especial, que muestra el crecimiento del mercado de las

Recursos humanos en TIC para Colombia Manuel Dávila Sguerra ─ mdavila@uniminuto.edu

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arquitectura orientada a servicios, modelar procesos de negocio en herramientas de BPM & BPEL”.

a Federación Colombiana de Industriales del Software – Fedesoft, impulsada por MINTIC, hizo un estudio sobre Salarios y Profesionales del Sector de Software y TI de Colombia basado en la consulta a 359 de 5.464 empresas. El documento se puede bajar de http://cenisoft.org/wp-content/uploads/sites/2/2017/02/EstudiodeSalarios2016.pdf

Líder consultor funcional estándar, 61,5%: “Asesorar al cliente en la normalización de procedimientos para la implantación de los productos, identificando posibles cambios en la legislación que puedan afectar su buen funcionamiento, garantizando la calidad de la implantación. Requiere estudios ingeniería industrial, sistemas o afín”.

Comentaremos algo sobre los profesionales con mayor Complejidad para encontrar cargo, como un “abre bocas” de este estudio. En primer lugar, las certificaciones más solicitadas son: PMI, Oracle, Microsoft, PSP/TSP e ITIL, pero también aparecen ISO/IEC, Cisco, Java, Scrum, Android, Linux.

Líder de desarrollo sénior, 61,2%: “Garantizar el desarrollo de las unidades de software de un producto o proyecto de la compañía, para cumplir con los requerimientos que satisfagan las especificaciones acordadas con los clientes. Se requiere estudios en ingeniería de sistemas, electrónica o afín”.

Los cargos por encima del 50% de dificultad que son los siguientes:

Gerente de desarrollo, 60,8%: “Planear, dirigir y coordinar los procesos de desarrollo y aseguramiento de unidades de software con base en los estándares de calidad establecidos, cumpliendo con las especificaciones y requerimientos del mercado”.

Ingeniero de seguridad de la información, 75,0%: ”Selección, diseño, justificación, implementación y funcionamiento de los controles y las estrategias de gestión para mantener la seguridad, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, la rendición de cuentas y el cumplimiento pertinente de los sistemas de información con la legislación, las regulaciones y las normas aplicables”. Arquitecto de software sénior, 72,7%: “Garantizar el desarrollo de las unidades de Software de un producto o proyecto, para cumplir con los requerimientos que satisfagan las especificaciones acordadas con los clientes. Se requiere estudios en ingeniería de sistemas, electrónica o afín”. Administrador de la configuración, 66,7%: “Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con la configuración de hardware y software, garantizando el correcto funcionamiento de las interfaces definidas en la aplicación. Se requiere estudios en ingeniería de sistemas, electrónica o afín”. Modelador de datos, 66,7%: “Encargado del análisis de datos de la organización requisitos y la creación de lógica y modelos físicos de flujo de datos. Entrevistar a los actores clave del proyecto, documentar los hallazgos y hacer recomendaciones detallada. Trabajar con los administradores de bases e informar equipos para garantizar la disponibilidad de datos y la presentación de informes en un entorno de producción. Abordar los problemas de calidad de datos con clientes y gestión” Líder consultor funcional sénior, 65,5%: “Asesorar al cliente en la normalización de procedimientos para la implantación de los productos, identificando posibles cambios en la legislación que puedan afectar su buen funcionamiento, garantizando la calidad de la implantación. Requiere estudios ingeniería industrial, sistemas o afines”. Administrador de base de datos, 64,7%: “Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con las bases de datos, velando por la seguridad y control de acceso a los mismos. Se requiere estudios en ingeniería de sistemas, electrónica o afín”. Arquitecto de software estándar, 62,5%: “Dirigir y coordinar la labor de consultoría técnica en preventa y proyectos de implementación de

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Opinión

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Gerente de operaciones, 60,7%: “Lidera la operación de la infraestructura tecnológica, desarrollo y servicios profesionales de la empresa. Responsable de garantizar y fomentar el funcionamiento de la arquitectura de hardware, redes y comunicaciones, operación y sostenimiento de los sistemas de información y la adecuada prestación de servicio al cliente”. Los cargos entre el 50% y el 59% son: Gerente Comercial, 59,4%; Director de Proyecto, 56,5%; Líder / Consultor Funcional - Junior, 55,6%; Director Comercial, 54,1%; Gerente de Infraestructura, 53,3%; Líder de Calidad Senior, 51,9%; Analista de Pruebas Estándar, 33,3%; Analista de Seguridad, 50,0%; Gerente de Servicio al Cliente, 50,0%; Gerente de Zona/Regional, 50,0%. Acá hemos publicado solo un resumen, pero el documento oficial es sumamente exhaustivo para quienes quieran estudiarlo en detalle.


NOTIBITIOS

Inversión IoT

Teléfono resistente a caídas y al agua

Microsoft invertirá 5 mil millones de dólares en IoT para ayudar en la transformación del mundo. Con su plataforma del IoT, que abarca la nube, sistemas operativos y dispositivos, la compañía busca simplificar la experiencia de IoT para que cualquier cliente pueda desarrollar soluciones conectadas confiables que mejoren las experiencias de las empresas y de los clientes, así como la vida diaria de las personas en todas partes del mundo. A.T. Kearney predice que IoT conducirá a un aumento de productividad de $1.9 billones de dólares y a una reducción de costos de $177,000 millones de dólares para 2020. Este efecto será generalizado: desde hogares y automóviles conectados hasta fabricantes, ciudades y servicios públicos inteligentes. Esta inversión soportará la innovación continua en la plataforma tecnológica de Microsoft, así como en los programas de apoyo.

Cartagena innova La Cámara de Comercio de Cartagena y Telefónica Movistar inauguraron el Crowdworking Cartagena Open Future, un espacio físico de trabajo colaborativo en donde los jóvenes emprendedores de la región, que fueron seleccionados en la primera convocatoria de Telefónica Open Future, podrán madurar sus innovaciones de base tecnológica, al acceder a metodologías de aceleración y al apoyo de una red de expertos en temas fundamentales para su crecimiento. La primera generación de emprendedores de la región que disfrutará del crowdworking fue escogida en junio de 2017 a través de una convocatoria que recibió más de 70 postulaciones. Las soluciones son: • The Biz Nation: metodología que combina modernas prácticas pedagógicas para incrementar los niveles de aprendizaje significativo del usuario. • Biinyu Games: aliado tecnológico para crear, editar y producir contenidos digitales como estrategias de relacionamiento para empresas a través de videojuegos. • SmartJoins: marketplace para realizar negocios empresariales y conectar la oferta y demanda de las empresas, brindándoles acceso a licitaciones y video-ruedas de negocios. • Simple: canal virtual que conecta al usuario con su aseguradora desde cualquier lugar. • Nauty360: plataforma tecnológica para reservar o rentar vehículos acuáticos. • March Travel: plataforma que conecta a las agencias de turismo con los hoteles que brinden los mejores servicios.

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Notibitios

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El procesador Intel Core i9 ya es móvil Intel anunció el procesador Intel Core i9 para laptops de 8a generación, que forma parte de la nueva línea de productos móviles de alto desempeño, para ofrecer la mejor experiencia de videojuegos y creación de contenido móvil. La compañía también anunció una extensión de la plataforma Intel Core que reúne los beneficios de los procesadores con la memoria Intel Optane, lo que representa una ampliación de su familia de CPU y chipsets de escritorio de alto desempeño, que ofrecen capacidades de espera o stand-by y de computación ambiental modernas. Los nuevos procesadores Intel Core i9, i7 e i5 de 8a generación para portátiles se basan en la plataforma Coffee Lake. El Intel Core i9 es el primer procesador móvil con seis núcleos y 12 subprocesos. Viene desbloqueado y tiene la tecnología Intel Thermal Velocity Boost (TVB). Estos procesadores de mayor desempeño, posibilitan a los usuarios disfrutar de las experiencias móviles de realidad virtual y del nuevo Windows Mixed Reality Ultra.

Operadores de telecomunicaciones más eficientes Los proveedores de telecomunicaciones se enfrentan a altas expectativas de los clientes, una cartera de servicios de voz y datos no diferenciados, reducción del ingreso promedio por usuario, aumento de los costos de infraestructura y una competencia creciente. En este entorno, VMware busca ayudar a los clientes a acelerar su transformación y modernización de la red, con virtualización de funciones de la red (NFV) para apoyar la prestación eficiente de versiones virtualizadas de servicios actuales como Voz sobre LTE (VoLTE), Subsistema multimedia IP (IMS) y núcleo de paquete evolucionado (EPC). Los proveedores también pueden prepararse para nuevas oportunidades de servicio, como las redes de área ancha (SD-WAN) definidas por software, la migración en la nube, la administración del espacio de trabajo y los servicios de la Internet de las cosas (IoT). VMware proporciona la base de software que ofrece una infraestructura común y un entorno operativo que abarca nubes privadas, públicas y distribuidas de telecomunicaciones para ejecutar, administrar, conectar y proteger las aplicaciones y funciones de la red: personalizadas, empaquetadas, virtualizadas, nativas de la nube y SaaS.

Cat phones presenta el Cat S41, un teléfono resistente, con una batería de larga duración para mantenerse conectado, sin importar los desafíos que el día presente. Es un dispositivo dirigido a todos aquellos que trabajan en sectores industriales o que participan en actividades de ocio o deportivas en las que se suele poner el teléfono bajo presión. Los principales usuarios de este teléfono inteligente trabajan en la construcción, la agricultura, la seguridad o, bien, suelen disfrutar de actividades al aire libre. El Cat S41 cuenta con una batería de 5000mAh, que proporciona hasta 44 días de duración o hasta 38 horas de tiempo de conversación en 3G, lo que resulta muy útil al estar fuera, en un sitio donde no se puede cargar el teléfono. Además, la batería dispone de potencia suficiente para cargar también otros dispositivos y accesorios, usando una función específica para compartir batería, lo que convertirá el teléfono en un power bank. El Cat S41 se basa en la experiencia y conocimiento de Cat phones para crear dispositivos robustos, con sus credenciales de alta resistencia, incluyendo la certificación IP68, que garantiza su resistencia al agua y el polvo, y el estándar militar MIL SPEC 810G.

Galaxy 9 se centra en la fotografía Diseñados para promover la comunicación con más imágenes, videos y emojis, están disponibles los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S9 y S9+ que cuentan con cámaras de doble apertura que alimentan una cámara de baja luz, las capacidades de video Super Slow-Mo y AR Emoji personalizado. Las cámaras cuentan con un sensor de doble pixel de súper velocidad con potencia dedicada de procesamiento y memoria que puede combinar hasta 12 cuadros en una toma para la más alta calidad posible. Ofrecen una experiencia mejorada de entretenimiento con potentes altavoces sintonizados por AKG, sonido envolvente soportado por Dolby Atmos y una pantalla refinada de borde a borde. Además, cuentan con la aplicación SmartThings, que une los servicios de IoT existentes de Samsung en una experiencia única e inteligente. Los Galaxy S9 y S9+ incluyen un sensor óptico mejorado que proporciona información más exacta sobre el estado de salud del usuario que monitorea el ritmo cardíaco.


ACTUALIDAD

30 años de Colsolf H

ace tres décadas inició la historia de la compañía “Colombiana de Software y Hardware – COLSOF S.A”, en ese entonces, más enfocada a hardware y software, que era lo que se esperaba de un integrador de la época. “Nacimos en la época del PC y del desarrollo del software y desde entonces, el mercado ha avanzado a pasos agigantados”, comentó Jorge Luis Oviedo, gerente general.

“Desde nuestra fundación en 1987, nos hemos mantenido a la vanguardia de los últimos adelantos tecnológicos. Contamos con un excelente grupo de profesionales especializados, que se encargan de acompañar todos nuestros procesos comerciales, con el fin de dar soporte a las empresas para que acceden a nuestras soluciones”. Hoy, la compañía ha evolucionado a integrar tecnología y servicios para ofrecer soluciones de valor agregado a sus clientes y sigue fiel a sus principios de ayudar a las empresas a modernizarse y ser más competitivas. Por supuesto, la evolución hizo que la estructura de resultados también cambiara. Hoy las ventas provienen 40% de hardware; 40% de servicios y 20% de software.

Y continúa: “Brindamos equilibrio adecuado entre tecnología, procesos, procedimientos y el recurso humano especializado de TI, para maximizar la operación, mientras se disminuye el costo operativo, se incrementa el retorno de inversión, para que la empresa se enfoque en los procesos y proyectos críticos del negocio, que a su vez, generen valor a sus estrategias de TI. Hoy hablamos de “todo como servicio”, anotó el directivo. Alianzas y certificaciones con los fabricantes como: HP Inc, Hewlett-Packard Enterprise, Dell, Microsoft, VMware, Oracle y SAP, entre otros, les ha facilitado ofrecer valor agregado a sus clientes, no sin desconocer la inversión en capacitación y buenas prácticas internas. De hecho, actualmente todos los procesos de la compañía están certificados en ISO 9001:2008, ISO/ IEC 20000-1, ISO / IEC 27001. Como parte de la evolución, en 1998 creó la Unidad de Servicios en la cual ofrecen outsourcing de impresión, de infraestructura, servicios administrados, administración de data center y consultoría en seguridad. Además, la nube también forma parte de su portafolio. “Con experiencia en ambientes de datacenter y misión crítica ayudamos los clientes a transformar su entorno de IT para alinearlo a las metas del negocio, reduciendo los gastos en infraestructura, con enfoque dirigido a seguridad e

implementación gradual, donde administramos la nube pública y privada de los usuarios”, comentó el directivo. Así mismo, “manejamos licenciamiento Microsoft, Office 365 y Microsoft Azure, que complementa la oferta cloud” En soluciones a la medida están los servicios para virtualización de servidores; gestión documental; almacenamiento y Backup; conectividad; colaboración y alta disponibilidad y DRP. Para atender la demanda del mercado, la compañía cuenta con 500 empleados y oficinas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla y cobertura en todo el país. “Cumplir 30 años es ño realizado que nos correcto y nuestros clientes, socios fabricantes y empleados han confiado en nosotros y seguiremos comprometidos para mostrar que con el servicio, se hace la diferencia”, concluyó Jorge Luis Oviedo.

un orgullo. Es un suemuestra que hicimos lo

Jorge Luis Oviedo, gerente general Colsolf.

Actualidad

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al aprovechar información de la nube de Datos de Oracle y sus socios, para obtener perspectivas de múltiples canales y plataformas que incluyen finanzas, RR.HH. y gestión de proyectos, entre otros, con el fin de respaldar una toma estratégica de decisiones empresariales.

El mañana, hoy

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ablar de futurología en esta industria, donde a diario se conocen nuevos productos y servicios, no es sencillo. No obstante, Madhukar Kumar, vicepresidente de Marketing de productos Customer Experience CX Cloud, y Joe Fuster, jefe de Customer Experience CX Cloud de Oracle, lo hicieron bajo la óptica de las experiencias que esperan los usuarios, más allá de las plataformas que sustentan a las empresas. En su visita al país, en entrevista exclusiva con Computerworld Colombia, los especialistas hablaron de los ciclos de la transformación desde la manual (con el arado, por ejemplo, del pico y la azada), a mecánica (tracción con caballos y bueyes) pasando por la eléctrica e industrial (tractor), y ahora digital, que debe evolucionar a inteligente (agricultura y ganadería con sensores y IoT, transmitiendo información) para ser más productivos en el campo y cómo esos cultivos impactan en el consumo y la cadena de distribución es más eficiente en la ciudad y el mundo (comercio global). Para dar este salto, se debe pasar de arquitecturas monolíticas donde hay silos de información y de aplicaciones en las empresas a integrar las redes, los centros de datos (ya sean internos o en la nube), y cambiar el modelo a servicios de TIC, orientados al negocio, donde todo está conectado (las personas y los datos) para brindar nuevas experiencias.

Madhukar Kumar, vicepresidente de Marketing de productos Customer Experience CX Cloud de Oracle

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Actualidad

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Se requiere simplificar las cargas de trabajo, lograr alcanzar una visibilidad integral (analítica e inteligencia de negocios) y tener la capacidad de automatizar los procesos y la información de

diversas fuentes como la inteligencia artificial (IA), IoT y el Big Data. Específicamente, en IA precisaron que se necesita pensar en la inteligencia adaptativa, es decir, el uso de la inteligencia artificial y los chatbots para automatizar procesos y aprender de las diferentes situaciones. Por ejemplo, en las unidades de ventas y mercadeo brindar experiencias intuitivas en búsquedas y conectar audiencias; optimizar la cadena de entregas; automatizar las respuestas en solicitudes comunes de soporte y servicio, usar machine learning para conocer mejor a los clientes y tener una completa plataforma de datos de comportamientos donde se conectan, recopilan, analizan y distribuye la información de los clientes para tener una real inteligencia. Explicaron que las nuevas capacidades impulsadas por IA mejoran las capacidades de búsqueda dentro de la plataforma de comercio de la Suite de Nube CX de Oracle, que optimizan la ejecución de campañas de marketing, acortan los ciclos de ventas y hacen más eficientes los procesos de atención al cliente. Por ejemplo, en el proceso de cotización, la optimización de precios gráficos impulsada por IA ofrece a los profesionales de ventas orientación para ofrecer descuentos discrecionales selectos, según corresponda. Los bots inteligentes de Oracle pueden soportar muchos de los canales de interacción más populares que incluyen clientes de mensajería, como Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack y asistentes de voz digital como Amazon Echo, Amazon Dot y GoogleHome. Adicionalmente, los bots inteligentes proporcionan SDK nativos y de JavaScript para ampliar las aplicaciones móviles y basadas en internet con capacidades de voz y chat a través de Siri de Apple, GoogleVoice y Cortana de Microsoft. De acuerdo con los directivos, Oracle brinda impacto inmediato al incluir el aprendizaje automático en toda la suite de aplicaciones empresariales; esto se consigue

Sobre IoT, destacaron que es un gran facilitador para el potencial de la Industria 4.0 al proporcionar visibilidad y capacidad de respuesta, en tiempo real, a cada paso del proceso de producción, desde materias primas hasta la entrega al cliente. Oracle empodera a las organizaciones para crear fábricas inteligentes y cadenas de suministro modernas con modelos de interacción impecables entre aplicaciones comerciales y equipos físicos. Al recibir flujos de datos en tiempo real mejorados con perspectivas predictivas, las aplicaciones de IoT proporcionan procesos empresariales inteligentes y ofrecen rentabilidad rápida. Con relación a la seguridad, comentaron que en la nube se tienen las mejores prácticas y se pueden combinar todas las herramientas para proteger la información y velar por la privacidad de la misma, según las reglas que se han establecido pero también debe corresponder a políticas de uso y acceso a los datos y el diseño de aplicaciones con códigos seguros y probados para que no solo sean eficientes sino que provean seguridad. En cuanto a producto, destacaron que con Oracle CX Platform se pueden integrar aplicaciones, personalizar, construir aplicaciones e innovar de manera rápida, como lo exigen los usuarios de hoy. Según los ejecutivos, lo que se busca es transformar la experiencia tanto interna en las empresas (conectar las áreas de marketing, comercio, ventas, logística) como la externa, con el consumidor final y el ecosistema donde se actúa. La tecnología debe brindar nuevas experiencias, inspirar a las personas para que sean más creativas. Y es que la apuesta de la compañía es la nube en un concepto autónomo. Por ejemplo. la base de datos autónoma de Oracle ahora está disponible en Oracle Cloud y esperan brindar servicios de analítica autónoma, movilidad, desarrollo de aplicaciones e integración autónomos. El nuevo conjunto de servicios autónomos PaaS de Oracle brinda a los clientes un nivel de automatización y ahorro en costos, como parte de esa evolución hacia Joe Fuster, jefe de un mundo más Customer Experience CX Cloud de Oracle inteligente.


rápido que los actuales, en un computador cuántico, y en el computador más pequeño del mundo, de 1 x 1mm. En un evento reciente, IBM Think 2018, lanzó cinco predicciones disruptivas para los próximos cinco años:

• Anclas criptográficas y blockchain para garantizar la autenticidad

“Del chip a la nube”

Obtener el liderazgo es una proeza, mantenerlo es tarea de titanes. El gigante azul muestra, una vez más, el porqué de este apelativo. Por: Ciro Villate Las Vegas

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uando, a mediados del siglo pasado, surgió el primer computador de propósito general, IBM marcó un punto de inflexión y obtuvo el liderazgo frente a competidores como NCR, Univac, Burroughs Control Data, Honeywell, RCA y General Electric, hasta el punto de que Blanca Nieves (IBM) superaba al conjunto de los 7 enanitos (las otras firmas) en desarrollo y ventas a nivel mundial. Esto, a pesar de que Thomas Watson no creía en los computadores (“…se venderán dos o tres…”) y menos, aún, en los PC.

IBM ha liderado el registro de patentes durante muchos años y en su nómina han figurado varios premios Nobel. Puede achacarse gran parte de los productos, tecnologías y estandartes que han liderado el desarrollo de las TIC. Esto le da una fortaleza que le permite sortear las veleidades del mercado y, si bien ha sido superado como la empresa más grande de tecnología, aún mantiene en su mano la brújula que dicta el norte en esta materia. Sigue siendo pionera en muchos campos; cuando comprendió que el hardware ya no era un distintivo tan importante y que sus competidores podían hacer computadores tan buenos o mejores que IBM, pasó su énfasis a otras áreas como telecomunicaciones, software y, finalmente, servicios. La venta de su unidad de PC y portátiles a comienzos de siglo y la posterior venta de la unidad de servidores, sorprendió al mercado e hizo pensar que estaba abrumada por sus problemas financieros. En realidad, se deshizo de la línea de comodities para concentrarse en el futuro.

Ginni Rometty, chairman y presidente de IBM

No sabemos si fue olfato o capacidad de reacción, pero lo cierto es que hoy IBM sigue

marcando el ritmo en muchos aspectos. De acuerdo con Ginni Rometty, chairman y presidente de la firma, “Queremos ver al hombre cerca de la máquina y no al hombre contra la máquina. Es una forma de cambiar al mundo, de acercarnos al hombre y sus necesidades; el tiempo es una de las materias más escasas hoy, por lo que cualquier esfuerzo por ahorrarlo es apreciado”. “Estamos generando nuevos modelos de negocios basados en la confianza y la responsabilidad”, opina Rometty. Por eso, la conectividad se asoció al cómputo para ser la base de unos servicios prestados desde la nube, campo que hoy lidera gracias a Watson, no el fundador, sino el computador más grande del mundo. Esta aseveración es cierta, a pesar de existir computadores más poderosos, gracias a la evolución de la analítica, campo en que es líder, tanto por sus desarrollos como por la compra de la mayor parte de sus competidores. La Inteligencia Artificial, basada en la analítica, los grandes datos y otras técnicas como la computación cuántica y neuronal, campos en los que destaca, está a la orden del día y genera toda suerte de expectativas. Pero, especulaciones aparte, Watson se compone hoy más que de una gran máquina, de la unión de muchos computadores con capacidad analítica en muchas áreas. La verticalización de la oferta está abriendo muchas puertas a nuevos negocios, en sectores tan disímiles como el agro, la medicina, el transporte, la industria, etc. Estos servicios se prestan, personalizados, a través de la nube: es la analítica por demanda. “Ofrecemos una plataforma inteligente para cada negocio”, afirma Rometty. “Watson ayuda a pensar, a analizar opciones, lo que reduce el tiempo y amplía el panorama. Las decisiones siempre las toman los humanos, pero las máquinas le facilitan el trabajo, incluido el de pensar”. La firma conserva la línea Z, los mainframes que constituyen el corazón de Watson, con tecnología propietaria, y los servidores basados en Power, su chip para el soporte de Linux y tecnologías abiertas. En la actualidad, IBM trabaja simultáneamente en el computador más poderoso del mundo, de la mano de NVIDIA, 50 veces más

La trazabilidad se ha convertido en estrategia para el control de productos. Mediante el uso de criptografía y blockchain, por ejemplo, es posible determinar el origen de un producto, su composición, las condiciones a que ha estado expuesto, etc., y evitar falsificaciones. Aplicaciones en farmacología, por ejemplo, pueden ser determinantes para la salud del paciente, al rastrear medicamentos, componentes y procesos de almacenamiento y transporte.

• Criptografía de malla para prevenir e impedir ataques de hackers Cerca de 4 mil millones de registros fueron robados en 2016, con un costo promedio de US$158 por registro. Aquí, la idea es combatir a los hackers con mecanismos criptográficos que aseguren que los datos son inalterables y que la gente se puede hacer responsable de sus propias acciones en el mundo digital, para evitar la penetración indebida en los sistemas de información.

• Robots microscópicos con inteligencia artificial para limpiar océanos Es una apuesta por la sostenibilidad, la calidad del agua y la lucha contra la contaminación. Robots microscópicos entrenados mediante Inteligencia Artificial, podrían ser de gran ayuda en la limpieza de los océanos y los acuíferos.

• La inteligencia artificial sin sesgo Durante los próximos años habrá una explosión de aplicaciones de Inteligencia Artificial. Un sistema es tan bueno como la información que maneje y la inteligencia artificial puede y debe ser utilizada para el bien. Hay que hacer que aquellos que están diseñando inteligencia artificial cuenten con métodos y herramientas que les permitan asegurar que no hay sesgo, que una inteligencia artificial no va a discriminar, por ejemplo, a una persona por su edad, por su género o por su raza.

• Cómputo cuántico en tareas domésticas y su explotación comercial Estamos viendo una gran una aceleración en la capacidad de crear procesadores cuánticos; en cinco años, los efectos de la computación cuántica habrán sobrepasado las paredes de los laboratorios y será utilizada por nuevas categorías de profesionales y desarrolladores. El impacto será enorme y se podrán abordar problemas hoy considerados insolubles. El IBM Think 2018 mostró la necesidad de definir nuevos perfiles y capacitar a los jóvenes en las competencias requeridas por el advenimiento de estas nuevas tecnologías. Hay que atraer a los jóvenes a esta realidad y prepararlos para aportar constructivamente en la utilización de las nuevas tecnologías. El mundo está cambiando, y nosotros con él. IBM no se queda atrás. Actualidad

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FORO DE LÍDERES

Economía Digital en Manizales “L

a transformación digital, nacida de la computación y, especialmente del auge de las telecomunicaciones, gracias a Internet, nos ha abocado a un cambio en los paradigmas económicos”. Así lo describió Don Tapscott en su obra “La Economía Digital: promesa y peligro en la Era de la Inteligencia en redes”. Para analizar el impacto de esta transformación y el paso hacia una economía digital, Computerworld Colombia realizó el Foro de Líderes en Manizales, ciudad cafetera, conocida por sus eventos culturales como la Feria de su mismo nombre, las calles inclinadas, el centro de biotecnología, la pujanza de su gente y la vista especial del volcán Nevado del Ruiz.

Esta economía digital requiere nuevos gerentes con otra visión. Los directivos no solo deben entender la tecnología sino ser líderes del cambio.

En el hotel Termales del Otoño, se dieron cita directivos de la empresa privada, la academia, centros de investigación y del gobierno para conocer cómo ha avanzado el país en economía digital.

Se comentó que Colombia es una de las diez economías que más ha avanzado en digitalización en los últimos años, según el Índice de Evolución Digital de Tufts University, y para el experto Raul Katz –profesor de la Universidad de Columbia, ya es un país de “digitalización avanzada”. Como parte de la meta de seguir avanzado en la transformación y generar una nueva economía, el MinTIC tiene los pilares de gobierno digital, industria TI y contenidos (que es básicamente ‘economía naranja’), emprendimiento, transformación digital de sectores productivos y apropiación y promoción de estas habilidades.

Elizabeth Blandón, directora de Gobierno Digital del Ministerio de Tecnologías de Información (MinTic) explicó que “La economía digital no se trata solo de aplicaciones, redes sociales, teléfonos y gadgets, sino de un ecosistema donde todos los componentes (internet, computadores, startups, teléfonos, robots) interactúan como un sistema para brindar nuevos servicios y soluciones a los problemas de la comunidad”. Según la funcionaria, el ecosistema de la economía digital integra las políticas (liderazgo y gobierno), las finanzas (capital e industrias), la cultura (casos de éxito

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Foro de Líderes

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y normas sociales), el soporte (infraestructura, ONG, profesiones), el capital humano (trabajo y conocimiento) y el análisis de mercados (redes y clientes). “Los colombianos no aprovechan la totalidad de las herramientas. No hay apropiación de los ciudadanos, a pesar de su importancia en los procesos productivos, en la educación y en la forma como nos comunicamos”, comentó Elizabeth Blandón. Recordó que países como Estonia, Reino Unido y Canadá son modelos que se pueden tener en cuenta para aprender de ellos; por ejemplo, Canadá maneja un sistema de datos abiertos públicos que generan valor porque sobre estos se toman decisiones y políticas para ese país. “Aquí ya contamos con una política de datos abiertos, pero vemos que incluso algunas entidades públicas tampoco los usan, y podrían servir para tomar decisiones para mejorar su gestión. A veces, el tema es desconocimiento, más que disponibilidad de la tecnología”. Por su parte, Albeiro Cuesta, especialista en TIC, comentó que “La nueva forma de hacer negocios se soporta en la Economía Digital” y explicó que la gerencia es un factor clave en la productividad. Además, comentó que ante la revolución industrial 4.0, se requieren cambios en la educación, en el sector gobierno y en las empresas. En educación, se necesita más talento; investigación aplicada y formación por demanda, donde las instituciones educativas requieren una transformación digital. En el sector gobierno se debe garantizar la conectividad en las instituciones públicas; habilitar servicios de última milla (Colombia tiene infraestructura de fibra óptica, pero le falta esta parte); considerar a las TIC como infraestructura; tener un compromiso digital e indicadores de TIC para la competitividad. En el sector empresarial, incorporar gobiernos TI, aumentar el uso de las TIC en la producción y fomentar los pagos electrónicos, entre otros. Por su parte, Mónica Zuluaga, gerente regional de Antioquia y zona Cafetera de HP Colombia, destacó que la economía digital debe concebirse como un modelo que se basa en nuevas tecnologías como la movilidad, el big data y otros componentes, pero debe tener en


cuenta los temas de seguridad de la información y sostenibilidad del medio ambiente. “No se trata de ser solo consumidores, sino adoptar las tecnologías al servicio del usuario”. Así mismo, Ciro Villate, director de Computerworld Colombia, hizo cuestionamientos sobre las prioridades entre mejorar, innovar y crear, y reflexionó sobre las economías tradicionales y su evolución hacia las economías digitales. En el conversatorio, los asistentes comentaron que más allá de las nuevas tecnologías, se debe trabajar en un cambio cultural, tanto a nivel personal como empresarial. También, anotaron que depende del Estado, la universidad y la empresa que la economía digital sea aprovechada en beneficio de las personas y que se no solo se debe pensar en tecnología sino en capacitación y educación con bases desde la lógica y la gerencia. Se hizo un llamado a generar servicios pensando en el usuario y en las necesidades de las regiones y comunidades. Al respecto, Elizabeth Blandón argumentó que desde el ministerio se trazan políticas públicas y se diseñan modelos de arquitectura, pero no se trata solo de establecer estándares, sino que son un punto de partida para generar un desarrollo CRC – Hoja de Ruta de nacional, donde Economía Digital. se privilegie lo local. Destacó que la economía digital debe entenderse como economía colaborativa donde en el sistema económico se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales, que ayudan a resolver problemas, desde los individuales (casos como transporte con Uber o alojamiento como Airbnb) a empresariales (ejemplos como Rappi, para domicilios, donde se agiliza la cadena de abastecimiento y se entregan productos, con servicios de valor).

“La digitalización en América Latina ha movilizado cerca de 195 mil millones de dólares al PIB en los últimos 10 años, y para el caso de Colombia, ha contribuido con el 6.12% del crecimiento del PIB, entre 2005 y 2013”.

Del igual forma, Albeiro Cuesta enfatizó en que es fundamental crear lazos de unión entre la academia, el gobierno y la empresa privada, para entregar soluciones a problemas reales, basados en innovación y talento. Se citó el modelo donde las empresas comparten sus problemas reales con las universidades y los estudiantes en los centros de investigación trazan posibles soluciones a través de tecnología y metodologías que agilizan los procesos y pueden resolver estas situaciones no solo para la compañía en particular sino para el sector y la región. En ese sentido, se exaltó el liderazgo en las regiones desde las entidades distritales y la academia para trabajar en conjunto planes de emprendimiento, competitividad y empleo, tomando la tecnología como pilar en todos los sectores productivos. El foro contó con el apoyo del Ministerio TIC, la Cámara de Comercio de Manizales y HP Colombia.

De izquierda a derecha: Elizabeth Blandón, directora de Gobierno Digital del MinTic; Ciro Villate, director de Computerworld; Mónica Zuluaga, gerente regional Antioquia y Eje Cafetero de HP Colombia, y Albeiro Cuesta, especialista TIC. Foro de Líderes

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ESPECIAL RECURSOS HUMANOS Teletrabajo, un estilo de productividad E

l Teletrabajo genera una contribución al cuidado del medio ambiente —al disminuir los desplazamientos que los empleados hacen de la casa a la oficina y de la oficina a la casa—, un ahorro en infraestructura y espacio por parte de las empresas y la posibilidad de tener personas con mayor calidad de vida, cuya capacidad de concentración y productividad es mayor. Esta es una iniciativa que promueven desde el año 2012 los Ministerios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y del Trabajo. Según indicó la ministra de Trabajo, Griselda Janeth Restrepo Gallego, “Esta cartera ha logrado impulsar la consolidación jurídica del Teletrabajo a partir de la ley 1221 de 2008”. Destacó que “Entre 2012 y 2016, se registró un incremento del 60%, al pasar de cuatro mil empresas a una cifra superior a las 10.000”.

Dentro de las organizaciones firmantes de Pactos se encuentran la Dian, Avianca, Bancolombia, la Alcaldía de Bogotá, Famisanar, Cementos Argos, el Concejo de Bogotá, Nutresa, entre otras. Este logro impacta directamente la masificación del trabajo remoto, pues es un compromiso no solo por adoptarlo e impulsarlo con los colaboradores de las empresas, sino con sus socios y en la región. Según el reciente estudio de penetración del teletrabajo en el país, elaborado por la Corporación Colombia Digital y el Centro Nacional de Consultoría, el número de teletrabajadores se triplicó en los últimos años, pasando de 31.553 personas en el 2012 a 95.439 en el 2016. Frente a la penetración de esta modalidad en las empresas, el estudio señala que aumentó en 146%, pasando de 4.357 en el 2012 a 10.739 en el 2016, lo que demuestra que la estrategia de masificación del Teletrabajo está dando resultados. Precisamente, dentro de esta estrategia se incluye un aspecto de formación. Hoy más de 42.000 personas se han certificado en los cursos de Teletrabajo, que son virtuales y gratuitos, en los que se profundiza sobre cómo funciona el modelo y cómo aplicarlo, tanto a nivel empresarial y gerencial, como en trabajadores independientes. De igual forma, la asesoría y acompañamiento personalizado a las empresas y entidades públicas ha sido fundamental para la masificación. Desde la Comisión Asesora de Teletrabajo se han efectuado más de 1.000 talleres técnicos en las diferentes regiones del país. Estos son realizados por un equipo de expertos y se enfocan básicamente en la implementación de cinco fases:

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Especial: Recursos Humanos Computerworld — abril 2018

Más de 450 empresas han firmado el ‘Pacto por el Teletrabajo’ en el país, 42.000 personas se han certificado en los cursos virtuales sobre esta modalidad laboral y la iniciativa de los Ministerios TIC y del Trabajo ha sido reconocida a nivel internacional. La meta es que este año se alcance la cifra de 120.000 teletrabajadores. compromiso institucional, planeación, autoevaluación, prueba piloto y adopción del modelo. Estos avances se han visto reflejados a nivel internacional. Este año, MinTIC recibió en julio el Best Practice Awards, que entrega la European Computer Driving Licence (ECDL) Foundation, líder mundial en la certificación de habilidades digitales, por ser ejemplo de implementación del Teletrabajo en el sector público en Colombia y formar a sus colaboradores en habilidades digitales. La iniciativa también fue reconocida en Ginebra, Suiza, en el marco de los Premios WSIS 2017 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, por el proyecto de formación en Teletrabajo para la población privada de la libertad. Allí quedó seleccionada dentro de los cuatro mejores de su categoría entre 345 proyectos participantes.

Latinoamérica El crecimiento en la adopción de esta modalidad y la urgencia de entenderla como una política en los países de la zona, radica entre otros aspectos, en que América Latina y el Caribe se constituyen en la segunda región más urbanizada del mundo. Se pasó de una tasa de urbanización del 64% al 79% en menos de una década y se estima que en 2050, el 87% de la población vivirá en ciudades, lo que traerá consecuencias para la movilidad, las empresas, los trabajadores y el medio ambiente, derivadas de los desplazamientos que aumentarían. Brasil y Argentina siguen siendo los países que van a la vanguardia en cuestión de Teletrabajo en la región. En 2015, los expertos revelaron que, tras 12 años de gestión en pro de esta modalidad laboral, Argentina ha visto resultados importantes. En el 2004, el país tenía 320.000 oficinas en hogares y en el 2014 esa cifra ascendió a dos millones. Perú, por su parte, reguló el Teletrabajo en noviembre del año pasado bajo la Ley N° 30036 y de inmediato comenzaron a implementarse estrategias para que los empleados puedan teletrabajar.

Adriana España, directora ejecutiva de la Asociación de Gestión Humana Bogotá y Cundinamarca

Colombia, que integra el Grupo de Teletrabajo de eLAC 2020, iniciativa de la CEPAL que busca promover el desarrollo regional asociado al uso de las TIC, será nombrada en la Presidencia, a partir de este 2018, para


seguir liderando el desarrollo de las mejores prácticas del trabajo en Suramérica.

Retos de la adopción Adriana España, directo-

ra ejecutiva de la Asociación de Gestión Humana Bogotá y Cundinamarca (Acrip) comentó que estas nuevas tendencias que se presentan en las organizaciones han tenido impactos altos y positivos en aspectos como la productividad y el compromiso de los colaboradores con su trabajo y con la empresa. “Cada vez son más las organizaciones que están implementado esta clase de prácticas para sus trabajadores y han tenido excelentes resultados; las personas valoran el tiempo que puedan dedicar a sus familias; es el caso de las madres que, gracias a estas facilidades, pueden estar más pendientes de sus hijos y tener un espacio para realizar su trabajo o poder asistir a una reunión del colegio, entre otras actividades personales que demanden un tiempo fuera de la oficina. Más que un único perfil de los colaboradores, lo que se plantea con esta clase de beneficios es que cambien su manera de trabajar y tengan un equilibrio mucho más notorio entre vida/trabajo, ya que este es un factor muy valorado en esta época”. Exaltó que “Se pueden destacar mejoras en inversión de tiempo, ya que, por ejemplo, en una ciudad como Bogotá, los desplazamientos son largos y demorados, es entonces como la figura de teletrabajo ayuda a la productividad y a la tranquilidad de los empleados, ya que se evita el desCarolina Segura, Cusgaste y se obtiene un matomer Service Manager yor aprovechamiento del Digital Ware tiempo y, por consiguiente, un mejor resultado en las tareas diarias. Evidentemente, para este tipo de apropiaciones, las empresas deben tener claro el cómo hacerlo e implementarlo, en donde tanto el empleador como el trabajador conozcan las funciones y resultados que se deben obtener. Cabe resaltar que no se puede dejar de lado la forma de trabajar de cada uno de los líderes, gerentes o directivos que se tienen en las organizaciones, ya que no en todas ellas se pueden adaptar esta clase de beneficios, bien sea por su sector, filosofía o por la cantidad de empleados, pero, si es viable, se pueden revisar otra clase de incentivos que ayudan a que los colaboradores se sientan conquistados por las empresas y quieran quedarse en ellas por un periodo más largo. Entre estos, algunos de los ejemplos que se pueden dar, son: compensaciones, horarios flexibles, bonificaciones, descansos, etc.” Así mismo, Carolina Segura, Customer Service Manager Digital Ware, anotó: “El teletrabajo es una alternativa que cada vez toma más auge en las organizaciones, no solo por los grandes beneficios que trae, sino porque cada día resulta más fácil su implementación, debido a los avances en la Tecnología que permiten que las personas puedan llevar a cabo sus actividades desde su casa o cualquier otro lugar, que no necesariamente sea una oficina o puesto de trabajo específico, e incluPedro Vaquero, so asistir a reuniones de Director de Meta4 manera virtual”.

Agregó: “El impacto que el teletrabajo tiene en las organizaciones y en la calidad de vida de las personas es bastante significativo y positivo, ya que aumenta la productividad al pasar de un modelo tradicional en el que se asignan una cantidad de actividades, que muchas veces no tienen prioridad, con tiempos de entrega muy largos y, por lo tanto, con un seguimiento con períodos extensos a un modelo (teletrabajo) en el que se deben definir metas más claras, en tiempos y entregables más cortos y con seguimiento incluso diario, también permite ahorrar tiempos en desplazamientos y movilidad, lo cual a su vez, garantiza un aporte al medio ambiente y, generalmente, las personas que tienen la posibilidad de trabajar desde sus casas son más agradecidas y leales a la organización, porque están motivadas y son felices al compartir más tiempo con su familia sin necesidad de dejar de ser productivas”. Sin embargo, dijo: “A pesar de los grandes beneficios que puede traer la implementación de tendencias como el teletrabajo, es claro que no todas las organizaciones, no todos los cargos, ni todas las personas tienen el perfil, están preparadas o son aptas para implementar este modelo. Es por esta razón que las organizaciones deben analizar muy bien su ADN, estructura, perfiles de cargos y propuesta de valor hacia el cliente, para identificar la viabilidad de esta implementación, cómo lo deben hacer, cuánto tiempo les llevará, a qué áreas, cargos o procesos les impactará, costos y beneficios”. Pedro Vaquero – Director de Meta4 para América Latina, analizó: “El mercado laboral se ha transformado: la digitalización, la incorporación de nuevas generaciones o la globalización, entre otros factores, han provocado la irrupción de nuevas fórmulas de trabajo”. El ejecutivo continuó: “La aparición del “Smart working”, por ejemplo, marca la evolución del teletrabajo. Incorporando conceptos de movilidad, trabajo por objetivos y uso de la tecnología, pone a disposición de los empleados todas las herramientas que les permitan ser más eficaces y obtener mejores resultados. Estas nuevas fórmulas de trabajo buscan proporcionar flexibilidad y empoderamiento de los empleados en las tomas Jairo Pinilla, director de decisiones, pero, adede Performia Colombia más, buscan aumentar la motivación del capital humano y la productividad”.

Acompañamiento personalizado

Por su parte, Jairo Pinilla, director de Performia Colombia, expresó: “Definitivamente, las nuevas tendencias son grandes oportunidades que se deben saber aprovechar. Si usted no tiene definido exactamente lo que desea obtener como “producto final valioso” del cargo en cuestión, le será muy difícil controlar el trabajo de las personas en teletrabajo. De no llevar buenas estadísticas, todo el tema podría convertirse en un dolor de cabeza”.

Para implementar en Colombia la iniciativa Teletrabajo del MinTIC, el primer paso es una firma de pacto, donde las empresas empiezan a conocer esta modalidad laboral y se comprometen a hacer parte de esta tendencia; luego se pasa a talleres de capacitación, que explican claramente a las cabezas de organizaciones y sus áreas de Talento Humano el paso a paso que tendrían en sus procesos laborales para implementar el trabajo remoto. Posteriormente, se realiza un estudio del caso particular que permite ver la viabilidad del Teletrabajo y la implementación de un piloto. Incluyendo, todo el tiempo, la asesoría legal y tecnológica para lograrlo. Una vez desarrolladas estas fases, las empresas empiezan la implementación gradual y por áreas de esta modalidad. Especial: Recursos Humanos

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es una tendencia laboral donde busca crearle un ambiente profesional al empleado totalmente diferente al cotidiano, para En Medellín hay 25.081 teletrabajadores, es decir el que pueda desarrollar con más 26% del total nacional. Esta cifra aumentó cinco veces libertad sus competencias y así del 2012 al 2016, según el último Estudio de Penetragenerar un mayor rendimiento; ción realizado por el Centro Nacional de Consultoría, en contraprestación el empleaColombia Digital y los Ministerios TIC y del Trabajo. do puede estar más cerca de su ambiente familiar, lo que le evita perder tiempos de desplazamiento De igual manera, Jorge Enrique López Vargas, entre su hogar y el trabajo, para aproveconsultor de negocios para Colombia de Softcharlos en su calidad de vida”. land, explicó: “Las organizaciones exitosas sa-

Medellín (2018)

Jorge Enrique López Vargas, consultor de negocios para Colombia de Softland

ben que proporcionar movilidad a los empleados es crucial para satisfacer las crecientes demandas de productividad, innovación y responsabilidad. Estas organizaciones ya cuentan con estrategias de movilidad en donde se destaca el Teletrabajo. Esta

El directivo concluyó: “Los principales beneficios percibidos por los empresarios que le han apostado al teletrabajo son: mayor productividad, ahorro en costos operativos y en tiempo de trabajo de los empleados, y mejoramiento de la movilidad de la ciudad. El impacto del Teletrabajo es positivo, pues además de permitir subir todos los índices económicos en las empresas, genera una mayor inclusión laboral de gran parte de la población vulnerable que por factores sociales, geográficos o físicos no podían contar con un empleo”.

Bogotá Los Ministerios TIC y del Trabajo, y el Concejo de Bogotá, renovaron el Pacto por el Teletrabajo, en diciembre de 2017, con el objetivo de incentivar esta modalidad a través de la promoción de cursos virtuales gratuitos para los capitalinos. La principal estrategia de esta alianza está basada en la promoción de la oferta de formación del (MinTIC), para que los bogotanos aprendan qué es el Teletrabajo y cómo se puede aplicar en la vida cotidiana. “De esta forma, nos acercamos aún más a la Economía digital, porque la forma de trabajar ha cambiado y nos sentimos muy complacidos de que, además de aplicarlo, el Concejo sea uno de nuestros aliados para promoverlo en toda la ciudad”, afirmó el ministro TIC, David Luna. Dentro del acuerdo firmado se encuentra el acceso gratuito al programa nacional de capacitación que incluye cinco cursos, dirigidos a trabajadores independientes, trabajadores dependientes, MiPymes, jefes de recursos humanos y jefes de área. Cada uno de ellos tiene una duración de 10 horas, son gratuitos y 100% en modalidad virtual, a los cuales se puede acceder a través del portal www.teletrabajo.gov.co

Buenas expectativas en mercado laboral Por: Maximilien de Coster Managing Partner de TicJobs

E

l último año, el mercado laboral colombiano en el sector TIC ha sido impactado por varios factores; el primero es el crecimiento del sector, dado que se ha incrementado la exportación de servicios de industrias creativas digitales; y el segundo, los empresarios del sector confirman que el país se ha venido consolidando como uno de los destinos preferidos de América Latina para las multinacionales proveedoras de servicios de seguridad digital, redes e infraestructura, pero pese a ese ambiente positivo, llega la escasez de recursos humanos; la brecha de talento TI (tecnología de la información) está estimada a unos 50 mil p rofe s i o n a l e s , Maximilien de Coster, brecha que se va Managing Partner de incrementando TicJobs

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Especial: Recursos Humanos Computerworld — abril 2018

de unos 4-5% anualmente; y el tercer factor es la llegada masiva de profesionales cualificados desde Venezuela por razones obvias de instabilidad locales. Según nuestro último estudio, la previsión de contrataciones de las empresas es muy positiva para 2018. El 76% de las empresas ha confirmado que querrían contratar un número más grande o por lo menos igual al año pasado. La mayor parte de esta contratación se presentará en Bogotá (63%), seguido por Medellín (13%) y Cali (5%). Notamos un incremento grande de la actividad TIC en Medellín con una explosión de la demanda de profesionales. En términos de salarios, estas dos últimas realidades (escasez e inmigración) tienen efectos completamente opuestos y si la escasez tiene una tendencia clara a subir los salarios, la llegada de profesionales que buscan más una estabilidad política que un salario alto, permite a las empresas más libertad sobre el salario ofrecido. Según nuestras últimas encuestas, el salario medio de un profesio-

nal TIC en Colombia es de aproximadamente 15.390 dólares al año, representando uno de los sectores más atractivos de Colombia. Pero, de forma comparativa, los salarios de Colombia son de los más bajos de la región ( 45.000 dólares al año en Chile). Esto tiene un doble efecto, el de atraer inversores extranjeros, pero, también, a largo plazo, puede resultar en una fuga de talentos, cruciales para un desarrollo sostenible del sector. Hablando de tecnologías, hay tres tendencias que aumentan muy rápidamente: la seguridad, el bigdata y el internet de las cosas, pero que en términos de puestos siguen siendo bajos, comparados con las competencias más demandadas en Colombia como lo son: Oracle, Java, . Net, HTML y PHP. Como conclusión, podemos resumir que en Colombia el perfil de más demanda hoy, en el sector TIC, es el desarrollador que maneje varios lenguajes de programación, principalmente Java, con un promedio de 2 años de experiencia, dominio del inglés y conocimiento de metodologías ágiles tipo SCRUM.


ESCRIBA EL FUTURO DE SU EMPRESA, HOY

Gestionando el Empleado 2.0 I

magine un futuro perfecto, donde el área de Recursos Humanos gestiona estrategias para el cumplimiento de los objetivos corporativos, producto de la mínima operatividad que manejan; donde los procesos de gestión, retención del talento y nómina son manejados con Inteligencia Artificial, para reducir al máximo los errores humanos y fomentar la innovación, al servicio de cada colaborador.

Adicionalmente, imagine hacer el trabajo más humano, donde el colaborador, aparte de verse beneficiado con una mejora sustancial en la gestión de su rol en la organización, se ve agradado por soluciones que, de forma segura, permiten tener una experiencia más agradable; en donde la información está en todas partes e incluso que con las consultas en redes sociales, los colaboradores puedan conocer la aprobación de sus vacaciones. Es así como las tecnologías emergentes de las soluciones de capital humano en la nube de Oracle (HCM Cloud), permiten a los líderes del talento recibir notificaciones sobre cursos disponibles y sugerencias para los mejores candidatos, así como recomendaciones para detectar la posible fuga de talento y actuar proactivamente

para su retención, con nuevas oportunidades que surgen producto del conocimiento de cada colaborador como un individuo, no como parte de un grupo. Hoy es posible conocer los gustos, intereses, sueños y necesidades de cada persona para entregarle una mejor experiencia dentro de la empresa; por ejemplo, si un colaborador lleva mucho tiempo en su trabajo y se detecta una disminución en su productividad, además de insatisfacción, se recibe una alerta y sugerencias de vacantes abiertas según sus gustos y los estudios que tiene. Lo anterior permite retener al mejor talento, alineado con los objetivos de la organización, tener equipos realmente contentos y con la camiseta puesta”, afirma el Gerente Senior de Ventas de Oracle HCM, Eduardo Zamora. Para este mundo ideal y retomando los periodos de vacaciones, los usuarios pueden, mediante sistemas de Chatbots, conocer los días que tienen disponibles e incluso programar su descanso al interactuar con las diferentes aplicaciones de mensajería instantánea, las cuales se integran con el sistema y el usuario recibe sugerencias con las mejores fechas para programar sus viajes, además de la recomendación para su hospedaje, por ejemplo, con los hoteles y aerolíneas que se pueden tener convenios o descuentos. Asimismo, la nube permite que la información de los colaboradores esté siempre disponible y al servicio del negocio, con la información, literalmente, en la palma de la mano, al utilizar sus Smartphones.

Eduardo Zamora, Gerente Senior de Ventas de Oracle HCM

La Jefe de Desarrollo de la Fundación Cardioinfantil, Inés Suárez Roa, afirma que cuando almacenaban datos de los colaboradores en archivos físicos, era imposible obtener rápidamente la información básica y precisa para elaborar informes de desempeño.

“Oracle HCM Cloud organizó la información y mejoró el proceso de las evaluaciones del personal, lo que nos permitió ahorrar tiempo y optimizar nuestros servicios”, complementa la ejecutiva. Y es que la información, junto con el talento, son los principales generadores del éxito corporativo, por lo que gestionarlas adecuadamente se traduce en el éxito empresarial, o, en caso contrario, el fracaso. Al respecto, la Directora Ejecutiva de Acrip Bogotá, Adriana España, afirma que existen muchas herramientas que son utilizadas actualmente por las áreas de recursos humanos en las organizaciones; éstas ayudan a agilizar procesos que anteriormente tenían una duración más larga, por ejemplo, pruebas de conocimiento, psicotécnicas, simuladores, reclutamiento, etc.

Si un colaborador lleva mucho tiempo en su trabajo y se detecta una disminución en su productividad, además de insatisfacción, se recibe una alerta y sugerencias de vacantes abiertas según sus gustos y los estudios que tiene. Lo anterior permite retener al mejor talento, alineado con los objetivos de la organización, tener equipos realmente contentos y con la camiseta puesta “La tecnología es una ayuda e implementarla genera resultados inmediatos y positivos, adaptándose a casi todas las necesidades de las organizaciones, incluso en la manera de “reservar” su puesto de trabajo, como ya se ve en muchas empresas que están del lado del teletrabajo y que facilitan a sus colaboradores la realización de sus tareas”, añade la ejecutiva. El mundo evolucionó y las empresas están llamadas a evolucionar también. Permítase conocer una generación de soluciones pensadas en cada negocio y conozca cómo se puede cambiar paradigmas en sus equipos, producto de victorias tempranas y eficiencia en los procesos, además de beneficios tangibles. Convierta su área de Recursos Humanos en estratégica dentro de la organización, con Oracle HCM y convierta su empresa en este mundo ideal anteriormente descrito.

Especial: Recursos Humanos

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ESPECIAL CENTROS DE DATOS Crecerá mercado de centros de datos C

arlos Iván Zuluaga, RCDD miembro del Comité Académico BICSI Andino, analiza las principales tendencias, sectores, servicios y proyectos puntuales del mercado de centros de datos en Colombia durante el 2017 y las perspectivas para el presente año. “Aunque fue muy limitada la actividad de certificación de centros de datos durante el 2017 en el país, la entrada de compañías como Equinix, una de las más grandes del mundo en data centers de colocación, y la dinámica de los dos primeros meses del año, auguran una tendencia positiva para 2018”, explicó el ejecutivo. De acuerdo con el análisis del experto Zuluaga, “Importantes empresas como GTS, Host Dime, O Data, Tigo UNE, Zona Franca Bogotá y Claro, entre otros, tienen proyectos para este año, por lo que se prevé que habrá una curva ascendente en este mercado de construcción en los próximos meses”. Según las proyecciones de Zuluaga, el 2018 debe aumentar en número de certificaciones, pues el año pasado solo hubo dos por parte de Uptime Institute, y otras dos por parte de ICREA. En cuanto a data centers de prestación de servicios como colocación, hosting o computación en la nube, la dinámica comercial mostró buena actividad con el nuevo proyecto de Tigo en Bogotá, con capacidad de 270 racks y certificación Tier III, el data center de Globenet en Barranquilla, de aproximadamente 100 racks, certificado nivel IV de ICREA, y las ampliaciones por parte de Claro en su data center “Triara”, con salas de aproximadamente 6.000 metros cuadrados. Por su parte, en el sector corporativo, hubo proyectos importantes en empresas como Celsia, el Ministerio de Salud, la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares y la Clínica Marly, entre otros.

Actores del mercado Frente a los movimientos de fabricantes, mayoristas, integradores y distribuidores, el experto asegura que se pudieron observar varias fusiones y compras de grandes fabricantes de infraestructura, como Schneider Electric y Vertiv y a la vez se observa que han comenzado a hacer presencia en Colombia fabricantes que no tenían participación, como es el caso de Stulz y Blue Box.

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Finalmente, los centros de datos de servicios de colocación, gestión (hosting) y cloud están creciendo y seguirá esta línea en la medida en que lleguen a nuestro país nuevas empresas multinacionales y las compañías nacionales también continúen sus renovaciones. “Para este año la expectativa está enfocada en la entrada de mega proyectos correspondientes a los gigantes de la informática como Google, Facebook, Apple, Amazon y Microsoft, entre otros. Sin embargo, estas empresas requieren confianza inversionista, servicios públicos competitivos y la generación de energía eléctrica con fuentes renovables, un área en la cual estamos rezagados con respecto a varios países vecinos y en lo que el próximo gobierno debe trabajar muy fuerte, al igual que en la certificación RCDD para los profesionales del sector”, expuso Zuluaga.

Los sectores Para Zuluaga, en la banca, salvo unas contadas excepciones, no se tienen infraestructuras de centros de datos con altos niveles de confiabilidad, aunque la mayoría de las entidades financieras cuentan con operación de respaldo en centros de datos de servicios certificados. Por su especialidad, los sectores de TI y Telecomunicaciones marchan a la vanguardia y son dueños de las infraestructuras más robustas que, además, cuentan con certificaciones de entidades reconocidas. En el sector gobierno también hay un potencial para construir infraestructuras más confiables y con certificaciones. Por el momento, ya se observan licitaciones en nuevos centros de datos de gobierno, donde se exige a los proponentes construcción con certificaciones reconocidas.

A nivel del mercado mayorista, se observa también crecimiento, mientras que en cuanto a los integradores, el estatus permaneció estable, según el experto de BICSI.

Colombia en la región A nivel Latinoamérica, Brasil y México están muy por encima de los demás países en metros cuadrados de centros de datos construidos y certificados. En tercer lugar aparece Chile, que ha sabido atraer inversión de Google y Amazon y en cuarto y quinto lugar están Colombia y Perú en niveles muy similares de metros cuadrados. A continuación, están países como Argentina, Ecuador, Uruguay y Paraguay que ya cuentan con data centers certificados.

“Es importante mencionar que dentro de las empresas de consultoría, las colombianas no han crecido lo suficiente y esto se debe a la falta de programas de capacitación y certificación y, para ello, BICSI puede ser de ayuda”, comentó el ejecutivo.

“Sorprende en número de centros de datos certificados Costa Rica. Esto se debe a la gran cultura de educación y certificación profesional que tiene ese país; definitivamente es un ejemplo para seguir”, concluyó el ejecutivo de Bicsi.

Especial: Centros de Datos Computerworld — abril 2018

En el área de Centros de Datos corporativos es evidente el estancamiento en nuevos proyectos, salvo unas pocas excepciones como las mencionadas anteriormente, aunque esto corresponde a una tendencia global.


En este campo, Equinix, empresa que cerró en mayo de 2017 la compra de 29 centros de datos y sus respectivas operaciones de la firma Verizon Communications Inc. por 3.600 millones de dólares y, gracias a que uno de esos centros está situado en Bogotá, que suma a Colombia a los 26 países y más de 190 data centers IBX en que participa a nivel mundial, también brinda su concepto.

Físico o virtual… he ahí el dilema

L

os centros de datos o data centers han sido uno de los principales factores de renovación tecnológica de las empresas en Colombia. Se estima que para el año 2021, el gasto empresarial en servicios e infraestructura alcance los US$530.000 millones y más del 90% de las empresas requieren plataformas y servicios de almacenamiento, según un estudio de International Data Corporation (IDC). Los datos producidos y almacenados no pueden ser considerados como un bien estático, están en constante cambio, se interrelacionan unos con otros y dan como resultado nuevos datos. Su crecimiento es constante, por lo que deben estar protegidos y tener una gran capacidad y velocidad de movimiento. En Computerword Colombia entrevistamos a Hugo Pachón, director de Ingeniería y Proyectos de UPSistemas, y a Steve Sasse, director para América Latina y el Caribe de Equinix, quienes dieron sus puntos de vista y los enfoques de sus empresas sobre los principales tipos de data centers. Hugo Pachón indicó: “El hecho de que una compañía pueda tener sus datos ubicados en sus instalaciones, brinda un tipo especial de seguridad para su operación. Pero cualquier compañía que piense en tener un data center propio debe pensar, para empezar, que éste debe tener certificaciones y ser diseñado, construido y operado sobre estándares internacionales para que pueda alojar información de misión crítica”.

“Para diseñar un centro de datos lo ideal es contar con ingenieros certificados por el Uptime Institute, organización conocida principalmente por su sistema de clasificación de la fiabilidad del centro de datos en cuatro niveles (tiers). Al momento de diseñarlo, deben tener en cuenta cuatro soluciones: eléctrica, física, ambiental y de seguridad. Es importante conocer las necesidades del cliente, qué tipo de

certificación requiere, cuál es el espacio físico y el tamaño del data center, qué proyección en el tiempo para construirlo y, así, se inicia el proceso de diseño conceptual . Una vez desarrollados estos puntos y ajustados al presupuesto, se empieza el proceso de ingeniería de detalle y se genera un sistema a la medida de las necesidades del usuario”. “Otra opción son los data centers en contenedores, que brindan la opción de movilidad y son útiles para compañías de telecomunicaciones, ingeniería de campo o que requieran implementaciones en sitios lejanos. En estas soluciones se incluyen los generadores, UPS, sistemas de datos, aire acondicionado y seguridad, de tal forma que se puedan transportar de forma integral”. Como recomendación final, el ingeniero dijo: “Lo más importante es que la empresa que requiere un data center se deje asesorar de una compañía con experiencia, que se dé un tiempo para planificar cuáles son sus necesidades y hasta dónde se quiere llegar y, una vez se encuentre la planificación establecida, se empiece a desarrollar el proyecto”.

Outsourcing

Construir y comprar estos equipos implica tiempo, espacio, riesgos de obsolescencia y costos de administración del sistema. Adicional a esto, el aumento temporal o definitivo del número de usuarios, la necesidad de escalamiento, dependiendo de la demanda de procesamiento, almacenamiento de datos o tipo y número de aplicaciones, implica la necesidad de crecimiento en el servicio de data centers para los negocios en ciertos momentos, para lo cual es ideal subcontratar la gestión, mantenimiento y administración del data center, sin preocuparse por tener estos problemas tecnológicos ni realizar una alta inversión en equipos dedicados, para esto se encuentran servicios de cloud públicas y a estos servicios de Infraestructura “as a service” (IaaS), se les denomina data centers virtuales.

Steve Sasse, director para América Latina y el Caribe de Equinix, dijo “Ya que somos neutrales y no tenemos una nube propia, prestamos, desde hace aproximadamente cuatro años, nuestros servicios a empresas como Amazon, Google y Microsoft, quienes hoy en día son nuestros partners globales. Gracias a un sistema que denominamos Equinix Cloud Exchange Fabric, se traen los edge nodes de sus nubes de Estados Unidos, Asia o Europa a nuestro data center en Colombia, con lo que el cliente se puede conectar directamente a sus nubes, disminuyendo así la latencia y los costos y aumentando la seguridad al no utilizar las redes públicas”. “El próximo paso es enfocarnos en clientes corporativos que no requieren una infraestructura física de data center por sus requerimientos de mantenimiento, costos o conocimientos, o para transferir sus datos al edge y así distribuir su información más cerca de donde la procesan sus usuarios para tener mejores características en latencia, rendimiento y redundancia”, comentó el ejecutivo. El mercado de data center sigue creciendo debido a que las compañías producen más datos, y estos datos deben estar almacenados en algún sitio. Esto ocurre generalmente en los centros de datos, por lo cual, con más conectividad, más servicios cloud, mayor velocidad, menores costos y la preferencia de los clientes de no tener un servidor físico que debe ser actualizado o renovado cada cierto tiempo, hace que muchos clientes prefieran una solución híbrida, donde mantienen algunos servicios en infraestructura física en sus oficinas y migran otros a la nube. “Los servicios que más nos solicitan en Latinoamérica son Internet Exchange, donde clientes intercambian tráfico y brindan servicio de acceso remoto a proveedores de contenido y el Cloud Exchange Fabric. Al ser un servicio neutral de data center, si los clientes necesitan transportar su información o conexión de datos, deben hacerlo a través de alguno de los proveedores que se alojan en nuestro data center y ofrecen estos servicios”. “El porcentaje de migración a la nube es cada vez mayor, los clientes no pueden tener caídas de servicios ya que esto implica costos cada vez más altos, muchos data centers privados no pueden garantizar que esto no pase, no son 100% redundantes o no tienen la interconectividad requerida, los data centers de Equinix manejan hasta 19 operadores y uno privado puede manejar a lo sumo dos, por lo cual brindamos muchas opciones y un uptime con más garantías que lo que un data center privado puede ofrecer”, concluyó el director de Equinix. Especial: Centros de Datos

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sistemas de refrigeración y climatización eficientes, aptos para los equipos y colaboradores.

Titanium es la apuesta de TigoUne C

on el fin de aportar en la transformación digital de las empresas nacionales, TigoUne invirtió 14.5 millones de dólares para poner en funcionamiento su nuevo Data Center TigoUne Titanium, el cual ayudará a que organizaciones de distintas industrias puedan manejar su información de manera segura, flexible e innovadora. “De acuerdo con un informe de International Data Corporation (IDC), la gestión de los datos mediante almacenamiento remoto o Cloud Computing les permite a las empresas aumentar sus ingresos un 10,4% y reducir los costos hasta un 77%. Por esto, la inversión en el centro Titanium promoverá la economía digital en Colombia”, expresó Marcelo Cataldo, presidente de la compañía. La infraestructura tiene 10.000 metros cuadrados, fue construido en 18 meses y está ubicado en el municipio de Cota. El Data Center cumple con los más altos estándares de calidad, ya está certificado como TIER III y es sostenible. Este centro de datos cuenta con

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Especial: Centros de Datos Computerworld — abril 2018

De acuerdo con las directivas, TigoUne Titanium fue diseñado con el propósito de atender las exigentes necesidades del mundo corporativo y gubernamental en integración, gestión y operación de la información. Integrará servicios de cloud servers; aplicaciones; almacenamiento, respaldo y recuperación; collocation; escritorios virtuales; cyberSecurity; IoT; Big Data y analítica, y ambientes cloud, tanto privados como públicos o híbridos. Con la puesta en funcionamiento del centro de datos, ya son 24 los centros de datos de la red Millicom en el mundo y se convierte en el primer hito de infraestructura para TigoUne, tras su fusión en 2014. “Este Data Center está construido para proporcionar el 100% de disponibilidad de los datos que almacene una empresa. Son espacios ideales para albergar las aplicaciones de uso intensivo de energía y garantizar la continuidad del negocio de las organizaciones”, explicó Marcelo Cataldo.

Cinco ventajas de la nube Para las empresas, grandes, medianas y pequeñas, la transformación digital se ha convertido en un reto inmediato. Según Cintel, el Índice Global de Madurez de Transformación Digital de las más grandes empresas colombianas es del 57,64%. Para que este porcentaje siga aumentando es importante que las compañías entiendan las ventajas de subirse a la nube.

1. Ahorro de costos Actualmente, la eficien-

cia en la operación es un objetivo de oro para las organizaciones. El uso de herramientas como el Cloud Computing (información en la nube) les permite ahorros en infraestructura, energía y recursos humanos. Vale destacar que según cálculos de la compañía IDC, el ahorro en costos operativos por

subirse a la nube puede ascender hasta un 70% anualmente.

2. Seguridad en la información Tener datos sensibles regados en memorias externas, hasta en memorias USB es un riesgo peligroso e innecesario para las compañías. Hoy, los datos son su mayor activo, por esto confiarlos a los expertos en servicios de Data Center, quienes tienen todo el conocimiento para resguardar la información y prevenir cualquier ataque o filtración cibernética, constituye una prioridad estratégica.

3. Información disponible 24/7 Gracias a la movilidad y los dispositivos inteligentes, el mundo de los negocios no se detiene. Contar con los servicios de Cloud Computing, le da la posibilidad a gerentes y empleados de mantenerse conectados desde cualquier lugar y en cualquier momento. Por tanto, la productividad de las compañías no se ve afectada por el lugar, la fecha o el dispositivo que se use para avanzar en las decisiones del negocio. 4. Manejo profesional Algo común entre los

ejecutivos es pensar que su información literalmente está en la nube. Pero la realidad es que los centros de datos como TITANIUM son infraestructuras que cuentan con los más altos estándares de seguridad y, sobre todo, tienen equipos de trabajo multidisciplinarios que se encargan de proteger y flexibilizar el acceso y manejo de la información, para que todos en la empresa estén tranquilos.

5. Mejores índices de sostenibilidad Una de las ventajas que pocos ejecutivos consideran respecto al uso de Data Centers, es el impacto ambiental. Gracias a las tecnologías de cloud, las organizaciones no tienen necesidad de adquirir equipos de cómputo o servidores que terminan convirtiéndose en obsoletos al cabo de pocos años. Los Data Centers optimizan espacio de bodegaje y costos de inventario, convirtiéndose en amigos del medio ambiente.


Una transición transparente

U

no de los jugadores en servicios de centros de datos vivió una transformación. El año pasado, CenturyLink, Inc. completó la adquisición de Level 3 Communications, Inc., para conformar una compañía en servicios de red a nivel global, capaz de proveer a los clientes una amplia gama de soluciones tecnológicas de alta calidad, sobre una red de fibra segura y confiable. En su momento, Glen F. Post III, CEO de CenturyLink, dijo: “CenturyLink ahora se encuentra posicionada para ofrecer un portafolio sólido y expandido en soluciones de comunicaciones, focalizado en las necesidades de red y servicios de TI de nuestros clientes”. Esa promesa se ha cumplido. Así lo corrobora Héctor Alonso, presidente de Century Link, al comentar que el proceso de integración fue transparente para los clientes. “En Latinoamérica ha sido simple, pues Century Link no tenía operaciones y nos hemos concentrado más en integrar los nuevos servicios. Los clientes lo han recibido de manera favorable. No fue lo mismo en Estados Unidos. Allí ha sido más intenso el proceso porque ambas compañías tienen tamaño similar, con redes y portafolio de productos, con plataforma de inversión y gente muy parecidos, pero se tiene una misión común y ambas compañías han tenido antecedentes en integración y adquisición de compras previas, que ayudan a que esta operación sea exitosa”. Uno de los aspectos en el portafolio de servicios y soluciones que resaltó el directivo es incorporar las redes y conectividad enmarcadas en el concepto de “red definida por software”, con funciones de conectividad más escalables, flexibles y servicios para impulsar soluciones híbridas de clientes, con infraestructura física y de acceso y control; también las soluciones de seguridad, en estrategias y servicios en protección en redes y predicción y prevención de ataques, denegación de servicios y todo lo que tiene que ver con cloud multiplataforma.

Héctor Alonso, presidente de Century Link

La meta en el 2017 se cumplió. “Crecimos dos dígitos año tras años; fue un crecimiento rentable, mejorando márgenes en la

región y contribuyendo a las inversiones para seguir con buenas expectativas para este 2018. La meta es igual para este año y con el respaldo de la nueva estructura global esperamos alcanzarla”, anotó el directivo. De hecho, comentó que si bien es un año con retos como Brasil y Colombia, por las elecciones —que generan incertidumbre—, son economías con balances macroeconómicos que ayudarán a los resultados de la región. “Los gobiernos tienen un rol fundamental para el desarrollo de los países con estrategias de gobierno electrónico, para facilitar la administración de recursos de los ciudadanos y así ser más eficaz y eficiente”, analizó el presidente. “Los gobiernos en Latinoamérica y particularmente en Colombia han avanzado y se nota este desarrollo en la administración digital”. Para alcanzar la meta de la corporación, el directivo aclaró que es necesario invertir para avanzar, y la apuesta será en cloud; “Este año capitalizaremos la conectividad entre Colombia y Ecuador con el cable submarino desde Buenaventura; expandiremos el data center y construiremos nuevos centros de datos en Lima y Quito; ampliación en Santiago y en Río de Janeiro, así como aumentaremos en energía en Perú y construiremos una red de 4.000 kms de distancia entre Bello Horizonte y Fortaleza para cubrir la costa de Brasil”. Vale la pena anotar que Latinoamérica pertenece a la Unidad de negocios internacionales, que contribuye con el 17% de la facturación global, y Colombia es el tercer país en tamaño en Latinoamérica, luego de Argentina y Brasil. “Los clientes están avanzando en transformación digital. Las empresas están invirtiendo, pues entienden que es disruptivo e inevitable. Esa una de las prioridades de las empresas y nosotros estamos para apoyarlos en este proceso”, destacó Héctor Alonso. “Apostamos en crecer con nuestros clientes en más servicios y obtener nuevos clientes, pues tenemos la capacidad de Century Link global para entregar las soluciones que ellos demandan”, acotó. Para concluir, Héctor Alonso dijo: “Estamos acompañando el proceso de transformación digital de nuestros clientes. Somos las empresa que los ayudará a transitar ese entorno; tenemos los recursos, talento y la infraestructura para hacerlo”. Especial: Centros de Datos

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Triara sigue en la conquista de los empresarios

“D

e prevención a convicción, podríamos concluir la evolución del sentimiento de las empresas de cara a contratar este tipo de servicios”, calificó Isam Hauchar, director Corporativo Segmento Empresas y Negocios de Claro, la adopción en contratación de centros de datos externos por parte de las empresas. El ejecutivo continuó: “Hace unos 10 años, desde que Claro, Telmex en esa época, comenzó con esta oferta de servicios, las empresas se mantenían temerosas de entregar la responsabilidad de TI a un operador de servicios data center. Los primeros servicios contratados eran espacios crudos de un centro de datos (Collocation). Después, vinieron servicios de alojamiento de portales web, aplicaciones (hosting) y almacenamiento de grandes volúmenes de información. Con la evolución de tecnologías de virtualización, nuestras ofertas dieron un paso más en la consolidación de capacidades de cómputo y servicios Cloud (Iaas, Saas, Paas)”,

Hoy, la nueva economía digital reta a los negocios a transformarse en actores que incorporan servicios digitales que les soportan este proceso. “En Claro, nuestros clientes están adquiriendo servicios data center de Hosting, Almacenamiento, Seguridad, Cloud (Iaas, Saas, Paas). De la misma manera, los requerimientos recientes se centran en complementar estas soluciones con servicios profesionales de administración, consultoría, desarrollo de software, gestión y soporte de aplicaciones especializadas (por ejemplo, SAP, LifeRay, CA PPM, Oracle, Microsoft), incluyendo la integración de otros servicios Claro como soluciones móviles con IoT y estas capacidades de servicios data center”.

Isam Hauchar, director Corporativo Segmento Empresas y Negocios de Claro

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Según el directivo, “Claro ofrece servicios de nube que se adaptan al nuevo mundo híbrido de IT, combina una oferta de servicios de nube pública (Iaas, Saas, Paas) y privada con procesamiento y almacenamiento local en Colombia, con las de los hyperscalers más innovadores en el mundo como Microsoft Azure. Ahora nuestros clientes pueden unir su data center (DC) propio con nuestra oferta de servicios de DC virtual y DC físico en Triara, lo que les brinda una completa integración de sus servicios propios, con terceros y con los de Claro, incluyendo conectividad e integración a servicios tradicionales de hosting y collocation”. Justamente. sobre el tema de tercerizar el centro de datos, el directivo analizó: “Consolidar un centro de

Especial: Centros de Datos Computerworld — abril 2018

datos que garantice la continuidad de la operación de los procesos del negocio, es el punto de partida. El reto está en asegurar niveles de disponibilidad para los servicios que superen un %99.999 del tiempo de operación de los mismos, es decir, menos de 52 minutos por año sería un promedio aceptable para que su empresa esté “fuera de línea”, como coloquialmente lo conocemos. Imaginemos, ¿cuánto dinero o cuántos clientes puede perder una compañía si sus plataformas de ventas se encuentran sin servicio una o dos horas cada mes? Un ecosistema como el Datacenter Triara de Claro suma a este propósito con la garantía de certificación ICREA Nivel 5 que junto con las economías de escala en infraestructura, hardware, software y conocimiento certificado permiten transferir a nuestros clientes ahorros en costos, tiempo, disminución de riesgos operativos y aumento en su competitividad”. “La seguridad es un componente indispensable en cualquier solución de tecnología. Una práctica o procedimiento inadecuado en este ámbito puede llevar al fracaso a cualquier negocio. Comprometidos con esto, nuestras soluciones incluyen un amplio portafolio de servicios de seguridad que son gobernados desde nuestro CSOC - Centro de Operaciones de Ciber Seguridad – en horarios ininterrumpidos de operación 7x24, con el propósito de evitar, contener o remediar ataques informáticos que gracias al vínculo colaborativos con entidades de primera línea de información en asuntos especializados de seguridad, como el FIRTs e inclusive Policía Nacional (delitos informáticos), los niveles de efectividad se incrementan notablemente”. Con relación a la infraestructura que posee la entidad, el directivo comentó que “A nivel regional, hemos invertido en ocho satélites y 25 data center, entre ellos, Triara en Bogotá, que con más de 2.500 metros de área blanca y certificación ICREA Nivel 5, se convierte en uno de los más importantes de Suramérica. En cuanto a cables submarinos, contamos con el AMX-1 de Claro, con una longitud de 17.500 kilómetros, conecta siete países, incluído Colombia, y pasa por Barranquilla y Cartagena”. Y concluyó: “Desde hace 20 años estamos comprometidos con Colombia, con los colombianos y con la inversión para el desarrollo”.


CANALES

Ruckus de la mano de Westcon

W

estcon realizó la presentación en Colombia de Ruckus, antes Brocade, y ahora una nueva compañía bajo el holding de Arris Company. Por este motivo, conversamos con Moisés Montaño, Regional Sales manager de Ruckus, quien destacó que los canales son de suma importancia y su modelo de ventas se basa en un sistema de dos niveles: mayorista e integrador. Justamente Westcon es el mayorista a nivel global, una relación que comenzó en el 2016, a raíz de la adquisición de Ruckus por parte de Brocade. “Westcon es un gran aliado, por su compromiso, y nos ayuda a incrementar nuestra cobertura y capacidad de respuesta”, destacó el directivo.

Ruckus tiene un programa de canales a través de sus dos niveles, Select y Elite, que busca potenciar a los socios tecnológicos, tanto en la generación de oportunidades como en los conocimientos más actualizados del portafolio Wireless y Wired. De acuerdo con el ejecutivo, los canales pueden acceder a todos los entrenamientos disponibles en el sitio web corporativo, para lograr cada nivel según el número y tipo de entrenamientos (certificaciones) realizados, como también, según las ventas anuales realizadas con la marca. Así mismo, cuentan con apoyo constante en actividades de generación de demanda, realización de eventos conjuntos y niveles de descuentos. Para Montaño, la meta es aumentar ventas mediante dos vertientes. “Por un lado, incrementar la cobertura (vender donde no vendemos) con programas para verticales del mercado donde hoy no tenemos una presencia fuerte, así como una mayor cobertura geográfica para atender regiones que, anteriormente, no cubríamos, y, por otro lado, Cross Selling, es decir, impulsar la comercialización la solución LAN dentro de la base instalada y el ecosistema existe de Wi-Fi. En ambos casos, la colaboración del canal y el reclutamiento de nuevos aliados es crítico”.

De izquierda a derecha: Miguel Buitrago, System enginneer LATAM; Jairo Forigua, Territory Account manager Colombia – Ecuador; Moisés Montaño, Regional Sales manager; Fabián Garzón, Technical Support engineer, y Rodrigo Henry, Regional Sales manager PAM.

Sobre el tipo de soluciones de mayor demanda, por los clientes en el país, destacó la conectividad Wi-Fi, sobre todo donde existe necesidad de cubrir áreas con alta densidad de usuarios con un desempeño elevado. “Cada día el Wi-Fi se vuelve más necesario y las aplicaciones más demandantes, cuestiones que incrementan la necesidad de soluciones de alto desempeño”. Vale la pena anotar que Ruckus nació en 2004, desarrollando Wi-Fi con capacidad de transmitir video .“A lo largo de los años se ha mantenido a la vanguardia, evolucionando conforme a los estándares de la industria e innovando en desarrollos, incluyendo convergencia de Wi-Fi con tecnologías como LTE, Docsis, Cloud, Open G, IoT, entre otras”, explicó el directivo. En el 2016, se llevó a cabo la adquisición por parte de Brocade. “En términos generales, ha sido bien percibida, debido a que representa un complemento en la solución de conectividad así como un robustecimiento en el ecosistema de canales”, explicó el directivo. Y sobre la evolución de la compañía, anotó que Ruckus se incorporó a Arris como una unidad de negocio independiente, “lo que nos facilita mantener el enfoque en todos los aspectos, pero ahora más fuerte que nunca, debido a la solidez financiera y al respaldo que representa una empresa de la dimensión de Arris” y lo sintetizó como: “La empresa pasó de ser Ruckus Wireless a Ruckus Networks, de proveer el mejor inalámbrico, a la mejor conectividad”. Ahora Ruckus Networks incorpora una gama de Switches LAN con la más alta relación de desempeño/precio en el mercado y una oferta competitiva y eficiente. Para concluir, al consultar sobre qué pueden esperar los clientes y los canales, Montaño comentó: “Un Ruckus más fuerte, un programa de aliados simple y funcional, apoyo y respeto por sus negocios y el compromiso de contar con una empresa con la que es sencillo hacer negocio, tiene la mejor tecnología WLAN y LAN de la industria y ofrece ahorros considerables para los clientes, así como mejores márgenes para los canales”. Canales

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CHIP SET Westcon – Comstor realizó su kick off Actitud en Paipa, Boyacá, con la participación y conferencias de los fabricantes: Checkpoint, Cisco, Citrix, Extreme Networks, F5 Networks, Fireeye, Fortinet, Ixia, Juniper, Microsoft, Palo Alto, Radware, Ruckus-Brocade, Sonicwall, Trend Micro, Veritas, Vmware, Pure Storage, Pulsecure y Aruba HP, para presentar tendencias en temas como seguridad, cloud, almacenamiento, colaboración y networking y la propuesta de valor agregado para el mercado actual.

En el hotel Tequendama de Bogotá se llevó a cabo el encuentro entre Agilitix - Nutanix con expertos de tecnología del sector financiero, un evento diseñado para profundizar sobre la hiperconvergencia tecnológica, la evolución de la infraestructura de cómputo virtualizada. En la foto, de izquierda a derecha: Sofía Durán, gerente de Mercadeo de Agilitix; Sudheesh Nair, presidente de Nutanix; Luis Gilberto Ramírez, gerente de TI de Porvenir, y Eduardo Franco, presidente de Agilitix.

Marco Vásquez, director de ventas CSG para la región Andina y Nola

Para fortalecer la estrategia de negocios en la región, Dell EMC anunció el nombramiento de Marco Vásquez, como director de ventas CSG para la región Andina y Nola, y de Daniel Núñez, como director regional de ventas soluciones de infraestructura para la región Andina. Marco cuenta con una trayectoria de más de 19 años. Antes de unirse a Dell, trabajó en Hewlett-Packard, Lenovo, IBM y Oracle. Es Administrador de Empresas de la Universidad de los Andes y cuenta con un MBA en Mercadeo de la misma institución. Daniel Núñez, cuenta con una trayectoria de más de 12 años en ventas de servicios y soluciones para el sector IT. Antes de ser parte de Dell, laboró en IBM y Symantec. Es Administrador de Empresas, con MBA del IE Business School de Madrid y cuenta con una especialización en Gerencia Estratégica de la Universidad de la Sabana.

Daniel Núñez, director re-

gional de ventas soluciones de infraestructura región Andina

SonicWALL presentó su informe de amenazas en seguridad informática y sus soluciones para apoyar a las empresas en la estrategia de protección e innovación. De izquierda a derecha: Douglas Rivero, director de Ventas para América Latina; Gloria Gaitán, Marketing leader para las regiones Sola y Nola; Chris Auger, vicepresidente de Ventas, Américas, y Pedro Castro, gerente regional de Ventas para Sur América Hispana.

Motorola Mobility designó a la ingeniera en Telecomunicaciones Karen Ruiz Orozco como gerente de Producto para Colombia. La ejecutiva tiene más de 10 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y ha laborado en empresas como Nokia, Alcatel y Claro.

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Chip Set

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Para continuar el desarrollo de estrategias de negocio con base en el análisis de datos, Teradata designó a José Mutis O. como Country manager de Teradata Colombia. Mutis es ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana con especialidad en Finanzas por la Universidad de Los Andes y MBA por la Universidad de Barcelona. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en el área de ventas y en el liderazgo de equipos de alto rendimiento.

Juan José Sandoval asumió como country manager para Colombia de Kingston Technology, para fortalecer la estrategia de ventas de las líneas de producto como memorias RAM y Flash USB, las Unidades de Estado Sólido (SSD) y HyperX. Sandoval es contador público de la Corporación Universitaria de Ibagué y tiene diplomados en gerencia de mercadeo, CRM y ventas en el Politécnico de Colombia.


Computerworld Edición 487 Abril 2018  

Crecerá mercado de centros de datos Economía Digital en Manizales Teletrabajo, un estilo de productividad

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