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www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - Año 27 - No. 478 - Junio 2017 - ISSN 0122 - 2961

Pereira en Transformación Digital

Centros de datos: ¿listos para la transformación digital?

Computex 2017:

El ganador es… ¡el juego!

Desafíos de la banca ante las nuevas tecnologías Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2017-136 4-72, vence 31 de Dic. 2017


De bancos y bancos

En esta edición: Opinión Notibitios Actualidad Especial: Centro de datos Especial: Foro líderes Especial: Sector financiero Canales Chip-Set

Consejo Editorial:

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Germán Bernate, Paul Jiménez

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co Ernesto Herrera Redacción e imagen info@ernestoherrera.info Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com

Una feliz coincidencia une, en esta edición, dos de los actores más sobresalientes en la historia de la computación. Por un lado, la banca, uno de los primeros y más dinámicos sectores en la adopción de tecnología que, durante muchos años, encabezó la lista de las inversiones en el país. Por otro, el centro de datos, recinto obligatorio desde los primeros albores de la computación y que, salvo la tendencia de finales de siglo hacia cliente-servidor, que pretendió minimizarlos, sigue siendo la base del desarrollo de las TIC. Poca diferencia física se ve en las filas de armarios de hoy con las de hace setenta años; solo que la capacidad se ha multiplicado por millones. Hoy, la banca está un poco retrasada, no solo en el nivel de inversión, que ha pasado a un segundo o tercer lugar, sino en la masificación y simplificación de procesos, aprovechando las opciones existentes, pero sigue siendo un sector de suma importancia tanto para los proveedores como para la sociedad en general. Los centros de datos son, por el contrario, uno de los sectores más dinámicos, con grandes inversiones, aplicación de nuevas tecnologías y tendencia al uso del software, así como la búsqueda de una sostenibilidad, tanto en el consumo energético como en los sistemas de enfriamiento. La tercerización ha vuelto a cobrar importancia. En los años 60 y 70, era más rentable contratar con estos centros (IBM, Colsistemas, Procedatos, NCR, etc.) que tener instalaciones propias. La mayoría de los procesos eran en batch (diferidos) y las noches eran intensas. La reducción de costos, tamaños y requerimientos técnicos popularizó el centro propio, de menor tamaño y con menores exigencias, aportando la idea de seguridad y autonomía. La mejora en las comunicaciones y la orientación “al corazón del negocio” volvió a popularizar el outsourcing, hosting, collocation, y demás tendencias hacia la tercerización del centro de datos. Resulta más práctico compartir recursos que empeñarse en la individualización de la infraestructura. Tier 1, 2, 3, 4, 5 etc. son palabras del lenguaje común para referirse a las características del DC. Buena noticia también para el sector financiero, uno de los usuarios más fuertes de esta tercerización, en busca de seguridad (sistemas de respaldo, por ejemplo), simplicidad e independencia del negocio. Hoy tenemos una fuerte alianza entre los bancos de datos y los datos de los bancos, por ejemplo.

Ciro Villate Santander Director

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Fotos: Fotos particulares, fotos de los proveedores, unsplash.com y pixabay.com Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4 Teléfonos: (1) 680 0399 - 686 2462

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Especial: distribución, comercio y logística

Todo esto y mucho más en la edición de julio

El código de ética de ACM “Una llamada a la acción” Manuel Dávila Sguerra ─ mdavila@uniminuto.edu

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nvitamos a todos para que en sus comités, consejos o juntas directivas inicien siempre con 10 minutos de ética para que incrementemos los momentos de reflexión de este tema que tanto necesita nuestro País.

Durante los últimos meses nos hemos centrado en escribir bajo la premisa de que la sociedad está siendo transformada debido a los adelantos de las nuevas tecnologías y en alguna de las columnas nos referíamos al exceso de confianza en la tecnología, que ha llevado a una entrega total de la sociedad mundial a las innovaciones que llegan a nuestras manos. Así mismo, observamos con preocupación un tono prepotente haciendo creer que las máquinas van reemplazar al hombre en lo humano y que van a llegar a pensar como las personas. En medio de esa avalancha de nuevos dispositivos y herramientas hemos tratado de dejar el mensaje de la importancia de la ética en todo lo que tiene que ver con lo que nos corresponde como seres humanos, aun siendo creadores de máquinas y dispositivos que reemplacen la mano de obra de las personas. Si para los griegos los esclavos eran una extensión del cuerpo de los hombres, para las épocas actuales son las máquinas las extensiones de nuestros cuerpos. Nosotros seguimos trabajando en el Consejo de ética de ACIEM, la asociación Colombiana de Ingenieros, y en el esfuerzo de crear una declaración de principios éticos para los ingenieros llegó a mis manos información sobre las intenciones de la ACM de actualizar su código de ética que no se actualiza desde 1992. De ahí he tomado algunas apreciaciones que enriquezcan nuestras ideas sobre la ética, orientada hacia los informáticos. En 1992, todavía un desarrollador de software podía trabajar aislado, solo, en un proceso de desarrollo y las implicaciones de su trabajo eran monolíticas. Durante los años siguientes, maduraron las mejores prácticas y hoy en día no es suficiente la sola experiencia técnica para el éxito de un profesional de la computación. Se necesita la participación de expertos en psicología, sociología, filosofía, educación, ética, filología, comunicación, para analizar de manera completa el impacto de algunos sistemas complejos que se están construyendo. Las publicaciones sobre ética en el caso de la ACM son muy extensas pero me he permitido traer algunos de los aspectos en que se basa la actualización que están trabajando. En lo público: Asegurar que el bien público sea el centro de lo que nos interese para el trabajo profesional en computación. Reconocer que los sistemas de computación son parte de la infraestructura de la sociedad. Respetar los derechos de la propiedad intelectual y dar el crédito apropiado. Contribuir a la sociedad teniendo en cuenta que su centro son las personas.

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Opinión

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En lo personal: No hacer daño a los demás. Ser honesto y digno de confianza. Jugar limpio y no discriminar. Respetar la privacidad y la confiabilidad. Esforzarse por alcanzar la máxima calidad tanto en los procesos como los productos del trabajo profesional. Mantener altos estándares de competencia profesional, conducta y práctica de la ética, usando las mejores prácticas. Conocer, respetar y aplicar las leyes existentes relacionadas con el trabajo profesional. En las responsabilidades: Evaluar los impactos y posibles riesgos de los sistemas de computación. Aceptar solo aquellas responsabilidades en las cuales usted esté calificado, y respetar sus compromisos. Mejorar la comprensión pública de las tecnologías y de sus consecuencias. Acceder a los recursos solo si usted está autorizado para hacerlo. En lo empresarial: Articular las responsabilidades sociales de los miembros de una unidad organizacional y esforzarse por la aceptación total y satisfacción de las responsabilidades. Articular, aplicar y soportar políticas que protegen la dignidad de los usuarios que son afectados por nuestro trabajo. Crear oportunidades para los miembros de la organización para aprender, respetar y hacer explicables los principios, limitaciones, impactos de los sistemas. Reconocer cuando las tecnologías se convierten en algo integrado en la infraestructura de la sociedad, y adoptar estándares apropiados para cuidar esos sistemas. Premisas: Mantener, promover, respetar los principios de este código. Considerar que la violación de este código es inconsistente con la membresía en esta asociación. Lo anterior es solo parte de las anotaciones de ACM para la actualización de su código de ética pero quisimos traer este tema a la columna como abrebocas de algo que nos compete de manera directa a nosotros los profesionales de sistemas.


NOTIBITIOS

Monitor curvo

Impresión láser para oficina

Ideales para arquitectos, creativos y jugadores, AOC anunció la disponibilidad en Colombia del modelo C2783FQ, un monitor profesional de 27 pulgadas con pantalla curva ideal para los usuarios que requieren de una extraordinaria visión de imagen, y del modelo Q2963PQ, un monitor con tecnología LED ultra panorámico de 29 pulgadas para los que quieren llevar su experiencia tanto de trabajo como de entretenimiento al siguiente nivel.

Lexmark presentó la nueva generación de impresoras láser en color A3 y productos multifuncionales inteligentes (MFP), con nueve modelos diseñados para los grupos de trabajo.

En entornos profesionales de trabajo, las pantallas curvas como la de este monitor reducen los efectos de vista cansada. El C2783FQ tiene una pantalla curva con resolución FULL HD de 1920 x 1080. Su pantalla brinda una inmersión con ángulos visuales amplios para que los usuarios disfruten de uniformidad consistente de color y precisión de detalles de imagen desde cualquier ángulo. El Q2963PQ es un monitor con tecnología LED Ultra Panorámico de 29 pulgadas de ancho, Full HD (WFHD) con resolución máxima de 2560 x 1080. La amplia pantalla panorámica con la aplicación Imagen en Imagen divide la pantalla en varios cuadros y el usuario puede visualizar la entrada de dos dispositivos simultáneamente. Este monitor está equipado con altavoces estratégicamente ubicados para disfrutar multimedia de máxima calidad.

Las series CS920 y la CX920 tienen una mayor capacidad de papel en la línea láser en color de Lexmark, de 6.650 hojas. Además, la CX920 incorpora el escáner más rápido de la compañía, hasta de 80 ppm. Estos dispositivos color A3 de alta velocidad y capacidad brindan facilidad de uso, al contar con una pantalla táctil brillante de 10 pulgadas de próxima generación con la interfaz e-Task que crea una experiencia intuitiva basada en iconos y textos que guía a los usuarios a través de cada paso de un proceso. De igual forma, estos equipos se mejoran con las aplicaciones de soluciones incluidas que se encuentran en la interfaz de usuario, como la impresión móvil y se pueden personalizar con aplicaciones opcionales o propias de los usuarios. El portafolio de seguridad está incorporado en todos los dispositivos CS920 y CX920, lo que garantiza un entorno más protegido.

Apoyo para empresas Bancóldex y Ruta N apoyarán a las empresas de todos los sectores económicos que se encuentran en etapa temprana y que están ubicadas en Medellín y en su área metropolitana. Como parte del convenio entre las dos entidades, se ha desarrollado la línea de crédito “Financiación para el crecimiento” que apoya el plan de crecimiento de las empresas con acompañamiento especializado y recursos entregados a través de deuda.

Aumente la velocidad de internet en el hogar La Serie 800 en router de D-Link es una solución para los hogares que desean mayor conexión a internet en todos los dispositivos, que cada integrante de la familia posee. Para esto, D-link aconseja la serie 800, la cual presenta variadas soluciones para entregar mejor conectividad, mayor calidad de la señal y más velocidad hasta en el rincón más escondido. El modelo DIR-809 es una solución que combina la última especificación inalámbrica 802.11ac de alta velocidad con tecnología doble banda y puertos fast Ethernet, que gracias a sus avanzadas características de seguridad mantiene la red y los datos resguardados de intrusos. Posee mayor velocidad inalámbrica de hasta 750 Mbps y mayor cobertura de red para ver contenidos multimedia, realizar llamadas telefónicas por internet, jugar en línea y la navegación sin interrupciones.

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Notibitios

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Para beneficiarse de esta oferta, las empresas jóvenes deben postularse a través del portal de Ruta N, adjuntando información del modelo de negocio, plan de crecimiento, equipo de trabajo y datos financieros. Si la evaluación es aprobada, se emite el certificado de viabilidad con el cual los empresarios podrán acercarse a las entidades financieras para ser evaluados para el otorgamiento del crédito con recursos de Bancóldex y Ruta N. Para acceder a la línea “Financiación para el crecimiento”, las empresas deben estar constituidas legalmente, tener menos de cinco años de facturación, contar con un producto comercializable y demostrar proyección de crecimiento para el producto en desarrollo.

Teléfonos personalizados para empresas

MinCIT e iNNpulsa fortalecerán los clústeres

Dirigido a proveedores de servicios, Avaya anunció su nueva gama de teléfonos de escritorio y conferencia con protocolo SIP abierto en colaboración con BroadSoft, que poseen la calidad y estilo que han distinguido a Avaya.

Con el objetivo de robustecer los clústeres con la puesta en marcha de procesos innovadores que tengan como resultado la sofisticación y diversificación de productos y servicios, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) e iNNpulsa Colombia abrieron la convocatoria iNNovaClúster.

De acuerdo a la firma Frost & Sullivan se espera que la distribución de teléfonos SIP se duplique en los próximos cinco años, llegando a nuevos clientes con más funcionalidad a las empresas. BroadSoft tiene 41% de participación en Comunicaciones Unificadas (UC) . El portafolio de teléfonos ofrece endpoints simples, potentes y asequibles para una amplia gama de plataformas de control de llamadas alojadas por terceros. Dicho portafolio incluye tres modelos: un teléfono de conferencia, un teléfono de escritorio y Avaya Vantage, anunciado a finales del 2016. Los teléfonos pueden personalizarse con la marca compartida o etiquetarse con el nombre y el logotipo del proveedor de servicios.

Con recursos por $4.600 millones, la convocatoria iNNovaClúster -que estará abierta hasta el 7 de julio de 2017-, va dirigida a los clústeres y a compañías y organizaciones de desarrollo empresarial. Cada proyecto recibirá hasta el 50% de su valor (un máximo de $250 millones) y deberá incluir componentes específicos de innovación para que las empresas amplíen sus mercados o puedan llegar a nuevos canales de distribución. Asimismo, cada iniciativa tendrá máximo 18 meses para su ejecución.


ACTUALIDAD Computex 2017:

El ganador es… ¡el juego! Por: Ernesto Herrera, Taipei

Computex 2017 finalizó el 3 de junio y nos deja suficiente material para hablar durante todo el año de sus innovaciones. Con más de 40.000 visitantes de 167 países, 1.600 expositores con 5.000 stands en sus espacios principales, y casi 15.000 asistentes a Innovex, que alojó 297 expositores, en un escenario donde las cerca de 300 startups presentaron sus productos, esta feria se continúa consolidando como el espacio ideal, si se quiere estar al día en tecnología.

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a tecnología va más rápido de lo que los humanos podemos adaptarnos a ella y, en estos momentos de cambio, no sabemos a ciencia cierta hasta dónde nos está dirigiendo. Entre las variantes más significativas vistas en Computex 2017 resaltamos la evolución de la inteligencia artificial, que va de la mano del diseño de algoritmos, la captura de información en Big Data, deep learning y el almacenamiento y procesamiento dentro del Cloud Computing y nos acerca cada vez más al desarrollo de computadores cognitivos; y los nuevos equipos, por un lado, más estilizados con unas excelentes características estéticas y técnicas y, por otro, potentes máquinas llevadas al límite y enfocadas para gamers, quienes son los que mejor pueden disfrutar de este poder.

IoT, omnipresente La firma IDC calcula que para

el año 2020, 30.000 millones de objetos estarán conectados a internet. Cada electrodoméstico o equipo de la casa con tecnología IoT enlazados a servicios en nube y comunicándose entre ellos mismos por medio de redes WiFi, produce una serie de datos que deben ser analizados por medio de algoritmos en servicios de aprendizaje automático e IA para dar respuestas como: mejora en el consumo de servicios públicos, utilización inteligente de electrodomésticos, aumento en la seguridad de espacios y personas y conexión a almacenes para soportar pedidos automáticos, generando, así, un ecosistema de hogar inteligente y una gran cantidad de información que podrán ser usada por las empresas para prestar mejores servicios a los consumidores.

Robot ajedrecista diseñado por el Instituto de Investigación de Tecnología Industrial de Taiwán (ITRI) promete (¡y logra!) ganar a cualquier competidor en máximo 9 movimientos.

Este paso es solo el principio. La tecnología transformadora ha seguido creciendo y está siendo adoptada en la salud,

finanzas, industria… Entre las cualidades positivas de las tecnologías IoT están permitir la organización y monitoreo de herramientas, máquinas y personas y la generación de datos, que al integrarse con la inteligencia artificial y análisis de datos podrán corregir los diferentes factores para evitar la generación de problemas o dar soluciones rápidas Exterior del Taipei World Trade Center, sede de SmarTEX, zona especializada de Computex cuando estos 2017 en aplicaciones IOT. se presentan.

De la IA a la computación cognitiva

Uno de los retos de la inteligencia artificial actual es lograr que una máquina trabaje del mismo modo que el cerebro humano, especialmente al momento de dar respuestas adecuadas a los problemas planteados. Si bien aún esto suena a ciencia ficción, las empresas están dando pasos para llegar a una solución. Para esto, las máquinas deben intentar adquirir control sobre su entorno mediante la recolección y el procesamiento de información. Cámaras, micrófonos y sensores capturan información, que debe ser almacenada en grandes espacios virtuales y, posteriormente, procesada para extraer conclusiones útiles. Lo importante de esto es saber qué tipo de información se requiere capturar, ya que es casi tan perjudicial tener una gran cantidad de información inútil o mal etiquetada, como no tener ningún tipo de información. Por eso, en este momento de crecimiento de la industria, es ideal contar con el trabajo de científicos de datos que decidan qué tipo de información buscar dependiendo del tipo de respuesta que se requiera dar, teniendo en cuenta que estas respuestas deben estar a la par con las soluciones que nos pueden brindar las máquina. Las expectativas en algunos casos son muy Actualidad

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altas o los objetivos del proyecto no son realistas, dado que los poderes de cálculo no han llegado hasta donde queremos. Para esto, los procesadores Intel Core i9 de hasta 18 cores, las tecnologías EPYC para industria y Ryzen 9 para consumidores con la arquitectura Zen de 16 cores de AMD, los nuevos procesadores y GPU de ARM, los procesadores Snapdragon serie 800 de Qualcomm para equipos móviles y la tecnología integrada de software y hardware para procesamiento gráfico (GPU) de NVIDIA planean convertirse en las más funcionales herramientas para el desarrollo de IA.

Equipos de cómputo para mostrar

En la divergencia de equipos portátiles y de escritorio comentaremos, en primer lugar, los dirigidos al público de oficina o ejecutivo. Más adelante, relacionaremos los otros modelos, dirigidos a los gamers. En esta primera gama encontramos en los que prevalecen las cualidades estéticas, sin dejar de lado la funcionalidad. Los portátiles con acabados, principalmente, en aluminio o metalizados, un grosor menor a 20 mm., menos de 1 kg. de peso Asus ZenBook Flip. y en algunos casos con funcionalidad dual (Tablet-PC). Es casi norma en estos equipos contar con procesadores Intel Core i7 o AMD de 7 generación, resoluciones de video UHD o 4K con monitores táctiles y soporte para dos o más monitores externos mediante USB-C. En esta gama se destacan las líneas ZenBook y VivoBook de Asus, el Eve V de la startup finlandesa Eve Tech ,y el Notebook 9 de Samsung. Es de resaltar la alianza entre Microsoft y Qualcomm para generar una revolución en equipos compactos o PC móviles con sistemas SoCs (System on a chip), que de alguna forma reemplazan a las tabletas por portátiles de bajo peso, conectados por medio de LTE a redes móviles de datos, larga duración de batería y las prestaciones de un PC portátil con Windows 10 en su versión completa corriendo, en procesadores Snapdragon 835. Se espera que estos sean producidos en un comienzo por Asus, HP y Lenovo.

Y el ganador es… Con más

de $ 90.000 millones de dólares en ventas en 2016, de los cuales $ 35.800

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Actualidad

Taipei Nangang Exhibition Center, Sky Dome (piso 4).

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fueron exclusivamente en PC y $ 7.100 en realidad virtual y gaming video, según el informe de SuperData, el gaming se consolida como la industria por observar en el 2017.

fuerte antes de tomar el siguiente paso”. La empresa ha dedicado más recursos en investigación y Participante desarrollo para del concurso Computex mejorar la funModding - CyberMods24 cionalidad de sus productos de gaming, como la calidad de sus sistemas de enfriamiento, en una apuesta por ampliar su popularidad entre los usuarios.

Los PC portátiles y de escritorio se caracterizan, entre otras, por contar con tarjetas de video dedicadas, mayor poder de procesamiento, discos duros duales (un disco en estado sólido para el sistema operativo y los juegos, y otro tradicional, de “No es lógico esperar que los consumidores muy alta capacidad, finales gasten millones de dólares compranpara almacenamiendo equipos de realidad virtual para sus casas, to de archivos en pero sí podrían pagar U$12 por una entrada a general), pantallas cine para ver una película VR” comenta Chen, desde Full HD a 4K, baterías de mayor dues por eso que la empresa decide enfocarse en ración, sistemas el uso comercial de la indusavanzados de tria VR. En su stand, dividido disipación de en tres espacios indepencalor, teclados dientes, pudimos observar mecánicos, sisun sector para la línea Pretemas de sonidator, con monitores, PC de do envolventes, escritorio y portátiles para elementos de gaming, un teatro de pelídiseño como culas de realidad virtual, deretroiluminación sarrollado en compañía con Asisitentes al torneo Zotac Cup Masters de de los compoIMAX y Starbreeze AB, y una eSports que entregó U$100.000 al ganador. nentes y el tesección con sus aplicaciones clado en RGB “Build Your Own Cloud”. para permitir jugar en la oscuridad y perifériDell también se une a esta tendencia al precos especializados como mouse de múltiples sentar su primer Inspiron Gaming Desktop, botones programables, volantes, arconstruido penmas monitores de grandes tamaños sando en expany altas tasas de refresco (hasta 144 sión, por lo que Hz), sistemas de enfriamiento exincluye cinco baternos, sillas ergonómicas y todo lo hías adicionales imaginable para que la experiencia para actualizacioinmersiva sea más placentera. nes de almaceTodas estas características tan esnamiento, fuente pecíficas hacen que los computade poder de 850 Línea XPG, Adata. dores para gamers se conviertan en watts y capacidaobras de arte de la técnica, por esta razón, des de configuración predeterminadas para muchas empresas conocidas sistemas de VR. están generando marcas partiTal vez, lo más visto en los diversos stands de culares especializadas en este la feria son los periféricos. Enfocados para los nicho y algunas están dirigiendo sistemas de juego se encuentran desde sillas y su estrategia de negocios a este cajas hasta motherboards, memorias, sistemas segmento de enfriamiento por específiaire y agua y cajas co. En Rede todos los estilos, public of en su mayoría con Gamers diferentes sistemas – ROG, de Asus, Aorus de iluminación RGB de Gigabyte y en la casi controlable por softotalidad del catálogo de tware o por medio MSI se encuentran los de apps desde los productos más reconoequipos móviles. cidos por este público. Entre los próximos Estas marcas, además de lanzamientos que veremos en Colombia están portátiles y PC de escritorio, venden las parel paquete KMH-200 de la nueva línea GX tes específicas para que el usuario de Genius, compuesta por teclado mecánico, final pueda armar su propia máquimouse y headset con sonido envolvente 7.1; y na con las características deseadas. la línea XPG de Adata, en la que encontramos Por su parte, Acer Inc. planea enfomódulos de memoria RAM y discos duros SSD carse en el desarrollo de computainternos y externos. dores para gaming, realidad virtual Esperamos con ansias la próxima versión de comercial e inteligencia artificial, Computex, que se llevará a cabo del 5 al 9 según su director corporativo Jason de junio, y de Innovex, del 5 al 7 de junio de Chen, “Es importante para Acer fa2018, para poder dar un vistazo a los avances bricar el poder computacional más y las nuevas proyecciones.


La unión hace la agilidad D

hasta la orquestación de las soluciones, su administración y su gestión en la nube. La compañía espera invertir dos millones de dólares en infraestructura en los próximos años y llegar a los ochenta millardos de pesos en ventas para el 2020. “Los cambios en el trabajo afectan la calidad de vida” declaró Juan Pablo Jiménez, vicepresidente de Citrix para Latinoamérica; el poder llevar el escritorio a cualquier lugar y en cualquier dispositivo, en forma segura y simple contribuye a mejorar la perspectivas del trabajador y su productividad”.

Eduardo Franco, presidente de Agilitix y Lino Rojas, gerente de Desarrollo de Negocios.

espués de un noviazgo productivo vino la boda, hace un par de años, de AccessTeam y Vaits, firmas que hoy anunciaron el nacimiento de una nueva razón social: Agilitex. “Cambiamos el nombre para proyectarnos hacia la transformación digital de las organizaciones, en pro de una mejor calidad de vida para sus trabajadores, que buscan soluciones más seguras y sencillas para un trabajo eficiente y sin estrés” manifestó a Computerworld, Eduardo Franco, presidente de la firma.

En un esquema de planeación estratégica, apoyado por la Cámara de Comercio, se analizaron los nuevos requerimientos de los clientes y se alinearon con la oferta tecnológica para producir soluciones autoadministrables y orquestadas que enfocan la productividad y la seguridad con factores de calidad de vida, en ambientes de ubicuidad y uso de las nubes, públicas y privadas; este proceso afianzó la integración de las dos firmas y dio origen a una nueva razón social. El negocio de la compañía se basa en tecnologías de la información con foco y especialización en soluciones de espacios de trabajo virtual, gestión de movilidad empresarial, infraestructura de TI para centros de datos y gestión de la información. La nueva filosofía empresarial implica la ampliación del portafolio con nuevos proveedores y la integración de soluciones que cobijen desde la infraestructura en el centro de datos, la protección de la información y su alta disponibilidad, el trabajo virtual y la movilidad empresarial,

Así mismo, Andrés Hurtado, vicepresidente de Nutanix para la región, recalcó que “La nube es la última gran transformación de TI, la cual entraña cambios en el centro de datos. Nutanix aporta la tecnología y Agilitix aporta la visión”. Por su lado, Jaime Matus, MCO District manager de NetApp, resaltó cómo la transformación digital está cubriendo el globo y citó el caso de Haití, como un gran cliente para las telecomunicaciones, debido en gran medida a las ONG y demás entidades que operan en la isla, o las organizaciones de artesanos en Chile, que utilizan la nube para la promoción de su producto. “Los cambios permanentes en el negocio exigen agilidad en las herramientas de apoyo y la garantía de disponibilidad de los datos, no importa dónde ni cuándo. Los cambios en los hábitos de consumo afectan la forma de hacer negocios y las empresas deben adaptarse. “El principal enemigo de la evolución es el hábito”, manifestó Javier Rodríguez, director de Ventas para América Latina de Veritas. Lino Rojas, gerente de Desarrollo de Negocios e Investigación de Portafolio Agilitix y antiguo gerente de AccessTeam, recalcó cómo la agilidad y la integración son las bases de las nuevas soluciones y cómo el esquema propuesto por Gartner de convergencia entre las cosas, las personas y los negocios, están jalonando las tendencias de las TI aplicadas a la empresa. “Todos los parámetros internos y externos son basados en cuatro pilares: la agilidad, la confiabilidad, el talento humano y la experiencia”, finalizó Franco.

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El nuevo modelo de Xerox N

o hay duda de que Xerox, una de las compañías de tecnología más antiguas y prolíficas del Silicon Valley, lleva un año agitado y trascendental que marcará el futuro de la empresa para los próximos años.

Después de casi ocho años de haber cerrado sus oficinas en Colombia, Xerox vuelve con nuevas estrategias y un renovado portafolio de productos.

En primer lugar, hay que destacar la escisión de la empresa que ha separado a Conduent Inc. de Xerox Corp., anunciada el 3 de enero de este año (la campana de la bolsa de Nueva York sonó el 4 de enero en honor de estas dos compañías). La operación se ha completado y empiezan a verse los resultados de esta separación. Xerox se concentra en los negocios de impresión digital, gestión documental y servicios relacionados, mientras Conduent asume las otras actividades como el outsourcing, la logística y procesos de negocio. Con una facturación de más de siete millardos de dólares y casi cien mil empleados, será una de las compañías más grandes en este campo. Por su parte, Xerox presenta una facturación cercana a los doce millardos de dólares y aprovechará el buen nombre de la empresa en el área de impresión y desarrollo tecnológico.

En segundo lugar, hay que señalar las nuevas estrategias de Xerox para ampliar su mercado natural, llegando a medianas y pequeñas empresa con nuevos productos y estrategias. En lo que es considerado el mayor lanzamiento de productos, la firma anunció 29 nuevos dispositivos, dotados con ConnectKey, para mayor sencillez y versatilidad, conectividad en la nube y acceso a nuevas herramientas de productividad. La línea VersaLink está orientada a empresas y grupos de trabajo pequeños y equipos remotos, y cuenta Directivos de Xerox Corporation Latinoamérica: Andrés con 19 impresoras y multiLosada, director de Mercadeo; Mohamed Amer, geren- funcionales. La te general, y Eduardo Rodríguez, director financiero. línea AltaLink

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moderniza los equipos de alta gama y mayor rendimiento con 10 nuevos modelos. De esta forma, Xerox, que tiene un fuerte reconocimiento en el mercado de impresión y copia de las grandes empresas, se acerca más a un sistema de distribución indirecto en el que los distribuidores juegan el papel principal que permitirá expandirse a mercados Pymes. La tercera noticia y la más reciente, es la vuelta de la empresa al mercado colombiano, el cual venía siendo atendido por su distribuidor exclusivo Delcop. Con casi un 25% de participación de mercado, Xerox quiere reforzar su presencia en un mercado en el que ya es líder, pero ampliar la cobertura para llegar a nuevos clientes, a través de un canal más robusto y variado, pero, sobre todo, con un nuevo esquema de soporte pre y post venta. “Nuestro modelo es de venta a través de canales y no en forma directa” señaló Mohamed Amer, gerente para la llamada zona XDC, la cual incluye 34 países, entre ellos Colombia. “Respaldamos totalmente a Delcop, con quienes seguiremos trabajando, pero un solo distribuidor es poco si queremos abarcar otros tipos de mercado. Xerox dará capacitación a socios especializados por niveles que puedan cubrir estos nichos en forma eficiente; nuestro proceso de acreditación es muy estricto, lo que garantiza un óptimo servicio.”, puntualizó. “Contamos con el respaldo de la historia de Xerox, pero queremos proyectar una nueva imagen, más amplia y basada no en el producto, sino en la experiencia de usuario; seguiremos siendo un foco de innovación para la industria y, con estos 29 nuevos productos, tenemos material para lograrlo”. La firma contará con centros de servicio autorizados y reforzará la presencia de marca para crear una comunidad sólida de usuarios satisfechos. “No seremos los más baratos, pero sí muy competitivos frente al mercado”, declaró Andrés Losada, gerente de Mercadeo de Xerox Distributor Group, con sede en Miami. “La estrategia es señalar ventajas y no regalar producto”, resumió. Con esta nueva perspectiva, Xerox seguirá siendo un jugador importante, con una oferta tecnológica de alto nivel, y con una cara directa hacia los usuarios colombianos.


25 años analizando los datos C

uando apenas existían los mainframe y surgían las primeras bases, Infórmese ya estaba haciendo una minería de los datos. Como lo dice Sergio Gutiérrez, su fundador, “Hace 25 años iniciamos una tarea quijotesca, vender software estadístico… y el análisis estadístico ha evolucionado tanto, al punto de que hoy es uno de los pilares de IBM y el mundo habla de big data y analítica”.

La evolución de Infórmese está ligada a la historia de la tecnología y de varias empresas en Colombia. De hecho, los primeros clientes fueron Granahorrar, para cruzar datos y hacer prevención de lavado de activos; Instituto de Seguros Sociales, para identificar el desfase entre aportes y pagos de los cotizantes; Conavi, para determinar posibles cuentas de lavado de activos, y grupo Éxito, para analizar el comportamiento de los clientes en sus almacenes (se descubrió que la iluminación era un factor importante en la experiencia del cliente cuando recorre las tiendas). También se citan casos como Bancolombia, donde el área de seguridad necesitaba optimizar y segmentar sus estrategias por perfil transaccional de los clientes. “El proyecto se desplegó en un principio a una muestra de 400.000 clientes y actualmente se utiliza para los más de 5´000.000 de clientes, de quienes podemos saber cuál es el segmento al que pertenecen y cuál es su comportamiento transaccional, es decir, cada cuánto y por qué medio un cliente realiza transacciones, entre otras variables”, dijo Néstor Eduardo Rivera Vidal, analista sección de Inteligencia de Información del grupo Bancolombia. Porvenir, que cuando concretó la absorción de la AFP Horizonte, se convirtió en el Fondo más grande del país, requirió una herramienta de minería de datos capaz de administrar grandes volúmenes de información, debido a la magnitud de las bases y, de esta manera, implementar la segmentación de los factores de riesgo, el monitoreo para la detección de operaciones inusuales y la generación de reportes normativos, ajustándolos a los lineamientos de la Superintendencia Financiera de Colombia”.

Sergio Gutiérrez, Presidente Infórmese.

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Alcaldía de Medellín, que necesitaba agilizar el proceso de consolidación de resultados de las más de 300.000 encuestas realizadas en el censo educativo de todos colegios de la ciudad y del Valle de Aburrá. “Con IBM SPPS Statistics se lograron consolidar fácilmente las bases de datos y encuestas, obteniendo así gran agilidad en el procesamiento de las mismas y la generación de informes organizados”, explicó Paola Andrea Rúa Álvarez, profesional universitaria, alcaldía de Medellín.

Sergio Gutiérrez citó más historias como: Banco Caja Social, Credibanco, AV Villas, Banco de Bogotá, Superintendencia de Sociedades, Comisión de Regulación de Comunicaciones, Movistar, y resaltó las universidades, entidades en las que desde el nacimiento de Infórmese han estado en su ADN, tanto como clientes, como usuarios y generadores de conocimiento, pues en las aulas la estadística con tecnología tiene su propio espacio. En este sentido, mencionó casos como Universidad Santo Tomás, Universidad Francisco de Paula Santander, Universidad Cooperativa de Colombia, entre otras. Destacó proyectos internacionales, donde Infórmese comenzó a incursionar hace varios años, llevando las soluciones de SPPS. Así, resaltó México, Ecuador, Venezuela y Perú, como países que han visto en la inteligencia de negocios, un factor diferencial para su desarrollo. De hecho, se compartieron los casos de compañías de Perú como EdPyme Solidaria y desarrollo empresarial; EsSalud Seguro Social y Banco Financiero. Resaltó que IBM compró a SPSS en julio de 2009, porque vio el futuro de la analítica como corazón para la toma de decisiones. De hecho, dijo que el nuevo modelo económico está basado en los datos. “Esa es la nueva moneda. Hay desarrollos de nuevas teorías, corrección de supuestos, otros algoritmos, estadística renovada con la materia prima que ahora se genera”, y agregó que las innovaciones continúan, con motores de transformación como el IBM Watson Analytics e IBM Quantum Lab. Con orgullo, destacó dos grandes logros sociales en el país. El primero de ellos, el trabajo para cruzar las bases de datos y detectar que 561.277 alumnos eran “fantasmas”, es decir, al Ministerio de Educación le estaban robando dinero por supuestos estudiantes que no existían. Otro hito es el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, que usa las bases de datos para atender las comunidades nómadas de la Guajira a través de datos y sistemas de georreferenciación y así ayudar a 38.730 niños, a quienes se les llevan las raciones para su nutrición en el aljibe más cercano en el que se encuentren. “Estos dos casos nos llenan de esperanza, pues la tecnología se pone al servicio de la comunidad”, anotó Gutiérrez. Para finalizar la celebración de las bodas de plata, cuyo evento se tituló “Experiencias de análisis predictivo”, Infórmese entregó una edición especial limitada de “Welcome to new jungle – cómo hacer branding en tiempos de cambios” de Alex Aldas. En este libro, Sergio Gutiérrez, en la dedicatoria escribió: “Las organizaciones debemos estar preparadas para los cambios, no esperar a que sucedan. Estar preparados para superar esta nueva “jungla”, implica atreverse a pasar los límites para generar grandes experiencias a los clientes”. El directivo concluyó con la frase: “Transforma tu mundo, con el poder de los datos”.


Servicio al ciudadano, motor del gobierno electrónico S

egún el estudio “Nivel de madurez de las entidades públicas colombianas en gobierno electrónico”, con 55%, entregar a los ciudadanos mejores servicios por parte del gobierno, y 45% la gestión y seguridad de la información, son los indicadores con mejores estándares de maduración en gobierno electrónico en las entidades de Colombia. En el estudio, realizado por Colombia Digital, aplicado por el Centro Nacional de Consultoría (CNC) y patrocinado por Ingram Micro Colombia, se analizan respuestas de líderes y tomadores de decisión en tecnología, distribuidos entre directores de tecnología, jefes de sistemas, CIO, además de otros cargos directivos a escala nacional. Este documento muestra que la transparencia en la publicación de datos, con 92% de la muestra, es una prioridad de alto cumplimiento, así como también su gestión a partir de indicadores (77%) y el manejo de PQR (92%). Llama la atención sobre este último indicador que, aunque la página web sigue siendo el principal escenario, las redes sociales ya se utilizan en casi 80% de los casos para hacer llegar sus interrogantes, dudas o problemas. “No cabe duda de que el Gobierno en Línea ya es una realidad en Colombia, pero todavía hay oportunidades de mejora importantes en la profundidad del uso que se realiza de las herramientas, y en la manera como se integran los datos obtenidos de vuelta para la toma de decisiones y el desarrollo de una visión estratégica, eficiente y en constante evolución respecto al servicio”, aseguró Daniel Torres, gerente general de Ingram Micro Colombia y Ecuador.

En el reporte se refleja que el rol de la alta dirección en el cumplimiento de lineamientos y su posición frente a la estrategia Gobierno en Línea hacen parte de las áreas donde todavía hay un camino más largo para recorrer1. El informe también evidencia que puede mejorar respecto a la asignación de prioridad y presupuesto, aunque ya hay claridad en el cumplimiento de la normativa básica, y respecto a la importancia de dedicarle personal calificado que se dedique a planear y promover el cumplimiento de los lineamientos gubernamentales relacionados. Para hacerlo, los fondos destinados al tema se concentran, en su mayoría, en la adquisición de hardware y software, seguido de contratación de personal y servicios y finalizando con capacitación y difusión. Respecto a las tecnologías para almacenamiento, procesamiento y servicios, sigue siendo el data center propio el principal destino (70%), seguido por nube privada (35%) y data center tercerizado (26%). “Estamos muy orgullosos de este estudio, que repasa dimensiones de Estrategia y Relación con el Usuario; Cultura de Gobierno Electrónico; Dispositivos, Servicios Tecnológicos y Sistemas de Información, e Información, con los que es posible reflexionar en torno al uso de la tecnología, de cara a la construcción de un gobierno eficiente, transparente y participativo”, aseguró Luis Enrique Mejía, director de Proyectos de Colombia Digital De acuerdo con el más reciente informe de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) sobre gobierno electrónico, Colombia se encuentra en el cuarto puesto en Suramérica en temas de implementación y avances relacionados con temas de gobierno en línea, por esfuerzos que a escala global dejan al país en el puesto 57 entre 193 países, lo que da sin duda espacios para mejorar. Al final, el estudio deja visualizar la manera como la Gestión de Componentes de Información y el Análisis de Datos y Seguridad de la Información son habilitadores tecnológicos clave para la prestación de servicios al ciudadano, lo que ha llevado -entre otras cosas- a estimular una creciente adopción de nuevas tecnologías para procesamiento y almacenamiento; esto impacta positivamente la experiencia de las entidades con los usuarios para que estos últimos terminen por apropiarse del gobierno electrónico, tema que requiere compromiso, liderazgo y empoderamiento de directivos y funcionarios de todo el país. 1

Los niveles de maduración se dividen de uno a cuatro en el reporte, siendo uno Presencia, dos Interacción, tres Transacción y cuatro Integración, una escala que no puede ser absoluta y estática.

Actualidad

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ESPECIAL CENTRO DE DATOS

Centros de datos: ¿listos para la tranformación digital? E

n este nuevo escenario dominado por tendencias como la hiperconectividad, la nube, la movilidad, las redes sociales y el big data, el centro de datos debe modernizarse para satisfacer las necesidades de las empresas y usuarios. José Luis Friebel, director para España y Latinoamérica de Datacenter Dynamics, explicó: “Las tecnologías emergentes (IoT, cloud, big data, smart cities e industria 4.0) y la hiperconvergencia, el nuevo concepto del que todo el mundo habla, está transformando la visión tradicional que teníamos hasta ahora del centro de datos. Las organizaciones necesitan adaptarse para responder a estas nuevas demandas del mercado y el data center tiene un papel clave en este proceso”. Y continuó: “En este sentido, la transformación digital exige data center totalmente rediseñados y que sean disponibles, eficientes, escalables, adaptables al futuro y flexibles. Solo así será posible impulsar la innovación y garantizar el desarrollo de los negocios”. “Con una infraestructura escalable es posible ampliar los servidores y los sistemas de energía de manera progresiva, sin que sea necesario alterar el espacio físico, lo que es algo crítico y costoso. Otra nueva consecuencia de la transformación digital es la modularidad, que permite ampliar o disminuir el almacenamiento de acuerdo con las necesidades, ahorrando tiempo y costos. Los data center en container, además de incluir los equipos de infraestructuras generales, ya poseen los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), cuadros eléctricos, enfriamiento, antiincendios, entre otros”, prosiguió el directivo de Data Center Dynamics, quien enfatizó: “Cada vez más, los líderes de TI están apostando por data center definidos por software. Esta tecnología maximiza el desempeño, garantiza la agilidad operacional y la eficiencia energética y previene los riesgos”.

José Luis Friebel, director para España y Latinoamérica de Datacenter Dynamics.

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Especial: Centro de datos Computerworld — junio 2017

En esto concuerda Leonardo González-Morillo, director de VMware para la región Norte de Latinoamérica, quien dijo: “La transformación digital impulsa cambios rápidos y fundamentales en las empresas y

en sus modelos operacionales. Para respaldar estos cambios, el departamento de TI debe realizar una transformación Leonardo Gonzásimilar en sus centros de lez-Morillo, director de datos. VMware permite VMware para la región que las organizaciones de Norte de Latinoamérica. TI modernicen sus centros de datos y suministren servicios de aplicaciones e infraestructura de TI con la velocidad y la agilidad necesarias para respaldar la innovación y el crecimiento del negocio, al mismo tiempo que se optimiza el costo total de propiedad”. El directivo añadió: “El éxito de las empresas digitales requiere un centro de datos modernizado que sea flexible, automatizado, fácil de gestionar y que esté listo para las aplicaciones tradicionales y nativas de cloud. La agilidad empresarial depende de que su centro de datos sea el idóneo para la empresa y esté definido por software para escalar de forma elástica de manera que sea compatible con las clouds públicas, privadas e híbridas”. Javier Bedoya, gerente Comercial de Mercado Andino en Furukawa, analizó: “Debido a la explosión de datos generados por el IoT y la demanda de varios servicios como el big data y el cloud computing, los centros de datos deben estar provistos de una infraestructura física en términos de conectividad suficientemente robusta para soportar esta gran demanda con relación al ancho de banda y velocidades de transmisión. La opticalización (redes de Javier Bedoya, gerente alta velocidad cuyo meComercial de Mercado dio de transmisión está Andino en Furukawa.


basada en el uso de fibras ópticas) del data center, definitivamente, es la solución que va a soportar la llamada transformación digital”.

Oscar Lozano, ingeniero de Sistemas sénior para la región Andina de Dell EMC .

Así mismo, Oscar Lozano, ingeniero de Sistemas sénior para la región Andina de Dell EMC comentó que “Desde nuestra perspectiva, la transformación digital del data center tiene tres etapas que hemos definido como MAT. La primera es la Modernización de la infraestructura, aprovechando las nuevas capacidades en procesamiento, almacenamiento y redes disponibles que conllevan a una reducción de espacio, consumos y gestión. Luego, vamos a la Automatización, que brinda modelos de aprovisionamiento tipo autoservicio, es decir, que IT funcione como lo hacen los service provider y, finalmente, alcanzar la Transformación, que involucra los procesos y las personas, logrando que exista una alineación entre las prioridades de IT y del negocio”.

Guillermo Varón, gerente de Ingeniería de UPSistemas, expuso: “El data center sea a pequeña, mediana o gran escala, debe estar preparado desde su concepción para crecer organizadamente. Atrás debe quedar el concepto de “cuarto de cables y computadores debajo de la escalera”, en donde en gabinetes improvisados se acomodaban servidores, cableado de datos y energía, mezclando todos los elementos, sin mayor organización ni identificación. Con la transformación digital, los procesos de todas las empresas, poco a Guillermo Varón, poco deberán alojarse de forma digital, incluyendo argerente de Ingeniería de chivo, facturación, nómina, vigilancia, etc. Dado que UPSistemas. en la medida que más y más procesos se incorporan al mundo digital, las necesidades de procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos van aumentando, y el data center de toda empresa, sin importar su tamaño, debe tener una arquitectura que mantenga los datos de forma segura y brindar estabilidad en las conexiones de datos, los accesos a internet o conexiones a hacia servicios de terceros. De nada sirve decir que tenemos toda la información en “la nube” si nuestros equipos de conexión hacia la nube no son estables, robustos, y están en un ambiente para acceder a nuestra información”. Jonhy Iván Clavijo, Territory Sales manager para la región Andina, Central America & Caribbean de CommScope, argumentó: “La creciente demanda de ancho de banda está obligando a los responsables de los data centers a repensar sus infraestructuras de red, para buscar aumentar la cantidad de puertos y la densidad de fibras, incrementar las capacidades, reducir la latencia y prepararse para migrar a más altas velocidades, así que un centro de datos preparado para dicha transformación digital debe tener tres caracteJonhy Iván Clavijo, rísticas: agilidad y flexibilidad (integrarse fácilmente Territory Sales manager región Andina, Central con su entorno de red existente mientras se adapta America & Caribbean de a las nuevas aplicaciones y cambios futuros imprevisCommScope. tos); alta densidad y con un mínimo rediseño (lograr que la creciente red de fibra siga siendo manejable sin comprometer la calidad de la señal requerida para soportar pistas de mayores velocidades) y amigable con la nube y escalable (soportar el desarrollo y la planificación de la capacidad, así como estrategias para reducir los costos y la complejidad de su red). Por su parte, Jonathan Castro, Brand manager del Data Center Group, para Lenovo Colombia, complementó: “Desde la experiencia de Lenovo, el nuevo data center debe ser escalable, flexible y aprovisionar recursos por demanda. De igual forma, debe permitir una reducción en el consumo de energía y su administración debe ser sencilla, en la medida en que no necesite recursos especializados para su desarrollo.

Jonathan Castro, Brand manager del Data Center Group, para Lenovo Colombia.

El centro de datos debe salirse de lo tradicional, debe enfrentar a la complejidad y convertirla en algo simple”. Fabio Méndez M., Regional manager para la región Nola de CDP, manifestó que “No podemos apartarnos de que cada día las nuevas tecnologías transforman nuestro diario vivir, en el plano personal y aún más, en el plano empresarial. Sin embargo, esta transición no es tan rápida ni tan Fabio Méndez M., fácil, tal vez porque no Regional manager para la región Nola de CDP. deseamos arriesgarnos a probar una alternativa desconocida. Es importante tomar conciencia de que las nuevas tecnologías pueden ser beneficiosas o no, siempre y cuando las utilicemos correctamente. Es fundamental analizar y entender exactamente cuál es la necesidad de nuestros clientes-usuarios para, de esta manera, suplir su necesidad con herramientas que sean acordes y que, a su vez, sean óptimas en seguridad y rapidez, sin olvidar que la solución que brindemos debe tener la cualidad de cambio y ajuste a las necesidades. Arriesgarnos es tomar el bastión de la innovación para brindar experiencias de valor”. El ejecutivo agregó: “Solamente la necesidad del cliente- usuario nos va a determinar cuál es la mejor solución; es importante analizar la capacidad financiera, cuáles son las aplicaciones que se derivarán de cada proyecto e, incluso, si hay alguien dentro de la organización capaz de administrar el data center. La respuesta a estos interrogantes nos indicará si el data center debe ser en la nube o tradicional”. En esa misma línea, Luis Cuevas, Channel manager ITD Andean Cluster de Schneider Electric, argumentó: “El nuevo data center debe estar conformado por un ecosistema híbrido donde parte de Luis Cuevas, Channel la información, aplicaciomanager ITD Andean nes y servicios estén en Cluster de Schneider la nube, pero otra gran Electric. parte esté en los centros de datos locales. Este es el concepto de edge computing, el cual permite solucionar los problemas de latencia, ancho de banda y regulaciones locales”.

Lino Rojas, gerente de Desarrollo de Negocios e Investigación de Portafolio Agilitix.

Para concluir, Lino Rojas, gerente de Desarrollo de Negocios e Investigación de Portafolio Agilitix, especificó que el centro de datos debe ser “Ágil, flexible, confiable y simple y así el equipo de TI, podrá ir más allá de su rol de gestor de un centro de costos y enfocarse en las aplicaciones”. Especial: Centro de datos

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Centros de datos definidos por software E

Un estudio de MarketsandMarkets estimó que el valor del mercado del Centro de Datos Definido por Software fue de 21.780 millones de dólares en 2015 y pasará a US$77.180 millones en 2020, lo que significa un crecimiento medio anual del 28,8%.

n este ambiente de transformación digital surgió el concepto de “Centros de datos definido por software”, término acuñado por los principales jugadores de la industria. Oscar Lozano de Dell EMC explicó que “El Data Center Definido por Software (SDDC) se basa en la separación del componente físico (hardware) del lógico (software). Los SDDC están en la capacidad de automatizar la asignación de recursos de IT dándole agilidad al negocio, permitiendo un crecimiento granular y en línea, además de disminuir dramáticamente la carga administrativa relacionada con aprovisionamiento, gestión y administración de la infraestructura”. Javier Bedoya de Furukawa, agregó: “Las principales ventajas de la tecnología SDDC es realmente su simplicidad y configuración en los servicios del centro de datos, mediante el uso de ambientes virtualizados en los tres principales componentes que conforman el mismo, como: capacidad de cómputo (servidores), redes y almacenamiento. Las principales ventajas son: eficiencia energética al reducir los consumos energéticos; disponibilidad y mejoras de los niveles de seguridad al tener mayor control de las organizaciones que demandan servicios de hosting; disminución de precios en la adquisición de hardware y aprovisionamiento de aplicaciones en minutos”. Al respecto, Fabio Méndez de CDP, complementó: “Tal vez la principal ventaja radica en la simplificación de recursos en la administración, al igual que el factor tiempo. Esta ventaja redunda, además, en minimización de costos en hardware”. José Luis Friebel, director para España y Latinoamérica de Datacenter Dynamics, añadió: “La importancia del data center definido por software comenzó cuando la etapa de consolidar por medio de la virtualización alcanzó su madurez. Hace más de diez años, los servidores comenzaron a bajar de precio y los centros de datos fueron llenándose de equipos y se comenzó a tomar conciencia de que el principal activo de una empresa son los datos”. Y aclaró: “En muchas ocasiones se utiliza como sinónimo de virtualización, sin ser la

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equiparación adecuada, ya que cuando hablamos de tecnologías “Software Defined” nos estamos refiriendo a un conjunto de tecnologías. Así que, además de la virtualización, que es claramente uno de sus componentes principales, este tipo de tecnología perfila como una alternativa de gran valor, en vista de que se pueden lograr grandes niveles de eficiencia, rendimiento, seguridad y productividad dentro de una misma solución”. Prosiguió: “De esta manera, con Software Defined Data Center (SDDC) toda la infraestructura se encuentra virtualizada, no solo los recursos de cómputo (CPU y memoria), sino también los recursos de almacenamiento, red de datos, seguridad y disponibilidad. Esta infraestructura es provista como un servicio, y el control de cada aspecto de este data center es administrado por un software y basado en políticas, lo que vuelve al SDDC independiente del hardware. Este software incluye la inteligencia necesaria para automatizar el aprovisionamiento, ubicación, configuración y control, basado en políticas definidas, minimizando la intervención manual”. Expuso: “Mediante la integración de una nube privada con una nube pública desarrollada con tecnología de centro de datos definido por software, la infraestructura se transforma en una verdadera plataforma de nube híbrida, que abarca sin dificultades entornos que están en las instalaciones o fuera de ellas, con un modelo compartido de administración, orquestación, redes y seguridad”.. Y concluyó: “Una de las mayores ventajas de Centro de Datos Definido por Software es que se genera una independencia de la marca de hardware por utilizar, por lo que idealmente no se necesitará de un hardware especializado”. De igual forma, Leonardo González-Morillo, reiteró: “Gracias a la arquitectura definida por software de VMware con tecnologías de virtualización de almacenamiento, redes y procesamiento integradas de manera nativa, junto con la automatización y administración, los negocios pueden modernizar su infraestructura, automatizar el suministro, la administración de servicios de TI y ejecutar aplicaciones modernas nativas de la nube y basadas en

microservicios. Este enfoque innovador definido por software suministra agilidad y rentabilidad a los proveedores de servicios de computación en nube en el centro de datos y se extiende a un entorno de nube híbrida elástica. Las iniciativas para modernizar el centro de datos incluyen la modernización de la infraestructura, la automatización de TI y la implementación de aplicaciones modernas”. Jonhy Iván Clavijo de Commscope, manifestó: “A medida que aumenta la complejidad de la red y la densidad de fibras, se incrementan los desafíos planteados a la hora de documentar y rastrear el entorno de dispositivos conectados. Una solución de gestión de infraestructura automatizada (AIM) como Systimax imVision de CommScope monitorea la creciente capa física para lograr máximo rendimiento y mínimos riesgos documentando, en forma precisa, la conectividad de extremo a extremo, incluidas las conexiones de punto a multipunto y alertando cuando se realicen cambios no planificados o no autorizados, además de identificar recursos de IT no utilizados y cableado que puede ser reutilizado”. Por su parte, Jonathan Castro de Lenovo Colombia djo que, “Las ventajas de definir por software el centro de datos son la flexibilidad, escalabilidad, aprovisionamiento de recursos por demanda, estandarización del software en módulos, ahorro de energía y una administración más sencilla, menos costosa y un ROI más eficiente. Puede decirse que la definición por software es la herramienta que permite consolidar el data center del futuro”. Luis Cuevas, de Schneider Electric, comentó que “El DCIM definitivamente trae ventajas diferenciadoras, debido a que permite la optimización en la gestión del data center, disminución de costos (implementación, energía, tiempos, fallas), agilidad en procesos y, el punto más importante, aumento en la confiabilidad de la data”. Para finalizar, Guillermo Varón de UPSistemas opinó que “El DCDS (o datacenter virtual), es otra forma de llamar a los servicios de procesamiento, red y almacenamiento de datos ofrecidos de forma virtual en la nube, por proveedores especializados”.


Crece el uso de centros de datos externos L a consultora IDC presentó las conclusiones del informe FutureScape 2018, que analiza la situación actual y las tendencias del mercado de los centros de datos, destacando que la demanda de espacio en los data center continuará creciendo hasta alcanzar 590 millones de dólares en 2018 y, en concreto, el espacio perteneciente a proveedores de servicios aumentará en 48,95 millones de metros cuadrados en todo el mundo.

Asimismo, el estudio señala que los proveedores de servicios representarán el 45,6% de la construcción de nuevos centros de datos de alta gama en 2018. Del estudio se desprende que el data center del futuro estará marcado por las nuevas cargas de trabajo y la diversificación de las TI, que será más inteligente y más eficiente energéticamente, y con un aumento de los micro-datacenter y el edge computing. En los últimos años, han tenido lugar una serie de cambios tanto en los negocios como en la tecnología, que están ejerciendo presión sobre los data center tradicionales. La mayor parte de estos han sido construidos con una orientación hacia unas cargas de trabajo estables, o que cambien a un ritmo predecible. Con la combinación de movilidad, social business, big data y cloud, se ha producido una proliferación de dispositivos móviles y de los datos creados y almacenados. La ubicación de muchos centros de datos resulta inadecuada para las necesidades actuales. Muchos se construyeron con base a una cercanía de las oficinas centrales de los negocios pero, en un contexto en el que la orientación al cliente y la agilidad de respuesta son prioritarios, la cercanía a un punto de interconexión de la red, a núcleos de población o a clientes tiene más relevancia para el negocio. Las tareas de mantenimiento y operación de los centros de datos tradicionales están absorbiendo una cantidad creciente de recursos humanos que se tienen que dedicar a tareas como configuraciones o resolución de incidencias. Sin embargo, la organización necesita dichos recursos para desarrollar nuevas iniciativas e innovar. Además de ello, hay una cantidad elevada de data center que tienen más de cinco años. Esta situación genera deficiencias a corto y medio plazo. Muchas organizaciones de TI reconocen que tanto el diseño, como la construcción y la expansión del centro de datos, están superando sus capacidades internas. Por este motivo, están adoptando estrategias de outsourcing. Algunas empresas continuarán construyendo y operando dichas instalaciones, pero la tendencia general será en confiar estos proyectos a compañías especialistas. Según las pre-

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dicciones del estudio FutureScape de IDC, con el apoyo de Schneider Electric, las características del data center del futuro deberán adecuarse a las nuevas cargas de trabajo y a la diversificación de las TI.

¿Cómo contratar estos servicios?

Ante esta tendencia de contratar servicios externos, a continuación presentamos los principales aspectos para tener en cuenta a la hora de contratar los servicios de data center. De acuerdo con Adriana Méndez, Product manager de Cable & Wireless Colombia, “Es importante conocer el negocio, las aplicaciones críticas y cómo los usuarios acceden a ellas, ya sea a Adriana Méndez, Protravés de la web duct manager de Cable o en sitios geo& Wireless Colombia. gráficamente distribuidos. También, tener una expectativa de crecimiento y de los servicios que se quieren contratar, de esta manera los proveedores pueden hacer mejores estimaciones y ofrecerle un servicio que se adapte a sus necesidades actuales y proyectar las futuras”. Así mismo, Roger Santamaría, gerente de mercadeo del segmento empresas de Claro, explicó: “El principal aspecto que se debe tener en cuenta al seleccionar su proveedor de data center es la confianza, basada en seguridad física, seguridad informática, redundancia, solidez del proveedor, solidez en la operación, capacidad de reacción ante fallas y/o contar con una cara local del servicio que se haga responsable por los niveles de servicio. Estas variables hacen la diferencia ante cualquier eventualidad y deben ser la base para decidir en dónde dejamos nuestra operación de TI”. Esteban Jafet Rincón, especialista regional de producto de IFX Networks, añadió: “Los beneficios de contratar un data center tercerizado se miden en términos de costo-beneficio. Entre otros, incluye: nivel de disponibilidad ofrecido en el cual el cliente conocerá en todo momento los niveles de redundancia con que cuenta el data center contratado, así como las especificaciones de los subsisteEsteban Jafet Rincón, especialista regional mas eléctricos de producto de IFX y ambientales; Networks. actualización

permanente, las organizaciones acceden a herramientas de vanguardia sin preocuparse por asuntos como parcheo, gestión y mantenimiento; solicitud de cambios, ampliaciones, downgrades y tiempos de aprovisionamiento de recursos, entre otros; y soporte y asesoría local, que cobran especial relevancia mediante personal profesional que puede actuar en un esquema preventivo (no reactivo) sobre las plataformas contratadas”.

De igual forma, Jaime Peláez, CEO InterNexa, especificó que “Debe ser un data center independiente, que cuente con certificaciones en diseño y construcción; que permita al cliente contar con excelentes servicios en lo relacionado con la conectividad, las condiciones ambientales y con un equipo de colaboradores que pueda responder de manera clara y certera ante cualquier crisis mediante procesos de administración bien definidos y maduros. Una ventaja adicional para nuestros clientes es estar ubicados en un lugar estratégico, como la Zona Franca de Bogotá, pues se tienen beneficios fiscales y tributarios a la hora de importar los equipos, lo que les permite, así, ser más competitivos a nivel nacional e internacional”. Felipe Gómez, director Regional de Data Center y Seguridad de Level 3 para la Región Andina, añadió: “Desde nuestro punto de vista no se trata solo de contratar uno Felipe Gómez, director “externo”, sino Regional de Data Center de contratar un y Seguridad de Level 3. proveedor que entienda del negocio de data center con un despliegue de infraestructura mundial. Level 3 cuenta con 367 data center en todo el mundo lo que brinda al cliente la tranquilidad de que este es uno de sus negocios foco, trayendo también no solamente un gran know how, sino economías de escala”. Daniel González, director Comercial de Clientes Corporativos de Telefónica Colombia, anotó: “Ante la explosión de datos, más conectividad, sensores, dispositivos, gente, hay un mayor volumen y necesidades de mayor capacidad de procesamiento de información, así que se requieren proveedores de centros de datos que brinden flexibilidad con infraestructuras en entornos adaptados a diferentes clases de clientes; escalables, porque hay disrupción y las necesidades de más información para alojar; redundancia de conectividad en varios medios, acceso a MPLS, Internet; multiplataforma, en modalidad de servicios PaaS; seguridad que brinde protección de


datos e idoneidad, tanto física como lógica, y que sean eficientes en consumo de energía y se sirvan de energías limpias. Estos aspectos son fundamentales a la hora de seleccionar el aliado para las empresas”.

¿Los terceros son responsables de la seguridad? La seguridad de la in-

formación es un tema sensible y, en ocasiones, ha sido el inhibidor para contratar modelos en la nube o servicios en data center externos.

A nivel general, están los estándares como ISO 17799 e ISO 27000 para seguridad en el manejo de información; de manera particular, en el sector financiero se tiene la norma de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS y, localmente, las circulares (042 y 052) de la Superintendencia Financiera, que se soportan en normas internacionales. Incluso, la Superintendencia es clara en fijar los aspectos mínimos que se deben tener en cuenta cuando se contrata en outsourcing. A continuación uno de sus apartados: “• Definir los criterios y procedimientos a partir de los cuales se seleccionarán los terceros y los servicios que serán atendidos por ellos. • Incluir en los contratos que se celebren con terceros o en aquellos que se prorroguen a partir de la entrada en vigencia del presente Capitulo, por lo menos, los siguientes aspectos: a) Niveles de servicio y operación. b) Acuerdos de confidencialidad sobre la información manejada y sobre las actividades desarrolladas. c) Propiedad de la información. d) Restricciones sobre el software empleado. e) Normas de seguridad informática y física a ser aplicadas. f) Procedimientos a seguir cuando se encuentre evidencia de alteración o manipulación de equipos o información. g) Procedimientos y controles para la entrega de la información manejada y la destrucción de la misma por parte del tercero una vez finalizado el servicio. • Exigir que los terceros contratados dispongan de planes de contingencia y continuidad debidamente documentados. Las entidades deberán verificar que los planes, en lo que corresponden a los servicios convenidos, funcionen en las condiciones esperadas. •

Establecer procedimientos que permitan identificar físicamente, de manera inequívoca, a los funcionarios de los terceros contratados.

• Implementar mecanismos de cifrado fuerte para el envío y recepción de información confidencial con los terceros contratados”. A la luz de estas condiciones, es importante entender quién es el responsable de la seguridad de la información en un esquema de servicios de data center externos, pues es algo que no se delega, aunque sí es una responsabilidad compartida.

En ese sentido, Daniel González, director Comercial de Clientes Corporativos de Telefónica Colombia, afirma que es responsabilidad del prestador del servicio y del Daniel González, mismo cliente. director Comercial de Clientes Corporativos de “El proveedor Telefónica Colombia. debe tener la infraestructura adecuada para garantizar la protección de esa información, tener el acceso físico y cuidado de esos activos, con control de acceso, con políticas claras, herramientas, procesos y personas, y tener en cuenta la seguridad como una triada en cuanto a disponibilidad, integridad (que la información no sea vulnerada) y confidencialidad”. Agregó: “Desde el punto de vista del cliente, la responsabilidad se establece según la regulación y el sector, pero es importante que escoja muy bien el aliado, establecer procesos, políticas y mejores prácticas para que la gestión se realice en un buen ámbito de gobernanza”. En esa línea, Adriana Méndez, Product manager de Cable & Wireless Colombia, coincidió: “Ambos son responsables. Los proveedores de data center deben ofrecer servicios de seguridad perimetral y lógica desde las plataformas, y los clientes deben responder por sus aplicaciones y por el manejo que le dan a las mismas. Existen muchas certificaciones y auditorías que los proveedores de data center deben tener, tales como la SOC o la ISO 27001, ISAE 3402, etc. para garantizar aún más a los clientes la seguridad e integridad de la información almacenada en los mismos”. Felipe Gómez, director Regional de Data Center y Seguridad de Level 3 para la Región Andina, argumentó: “Normalmente, los centros de datos tienen soluciones de seguridad, más de tipo perimetral para los clientes, aprovechando así la infraestructura. No obstante, a algunos clientes les gusta poner su propia infraestructura y administrarla, por lo que este tema depende de sus necesidades”. Añadió: “La seguridad que sí brindan los proveedores como Level 3 es de la red, en donde nuestra empresa tiene más de 100 dispositivos desplegados en una red mundial de fibra de más de 320.000 kilómetros con 10 centros de limpieza o scrubing centers, con el fin de poRoger Santamaría, der detectar una gerente de mercadeo cantidad enorme del segmento empresas de amenazas por de Claro.

día como: más de 1,3 millones de eventos de seguridad, más de un millón de paquetes maliciosos, más e 350.000 alertas, más de 1,7 millones de máquinas infectadas y más de 45 billones de sesiones, con lo cual hemos identificado 40% de amenazas desconocidas (día cero)”. Roger Santamaría, gerente de mercadeo del segmento empresas de Claro, especificó: “A nivel de seguridad de la información, la responsabilidad de los datos depende del tipo de contratación que se tenga con el prestador del servicio de data center. Sin embargo, las soluciones deben contar con módulos de seguridad y auditoría ante accesos o cambios no autorizados y el entorno donde se ejecuten debe contar con la infraestructura y servicios de seguridad informática como SOC -Centro de Operaciones de Seguridadpara evitar o contener ataques exteriores. Como el SOC de Claro, es importante que sea reconocido por alguna entidad mundial de seguridad como el FIRT. El data center Triara, ubicado en las afueras de Bogotá, cuenta con altos estándares de operación y gestión, con certificaciones como ISO27000, ISO20000, ISO22301, ISO14000, ISAE3402 y PCI, entre otras, que aseguran los niveles de atención, seguridad y continuidad, sin olvidar ser amigable con el medio ambiente”. Esteban Jafet Rincón, especialista Regional de Producto de IFX Networks, puntualizó: “Es una responsabilidad que debe ser compartida. Hay que tener en mente que el data center -como actor principal y responsable de la confidencialidad y seguridad de los datos- debe contar con un sistema de seguridad como ISO27001 enfocado en la gestión, operación de la infraestructura y plataformas tecnológicas. Es entonces donde el proveedor del centro de datos tiene la responsabilidad de orientar al cliente en la ejecución de los procesos y buenas prácticas, lo cual significa que el cliente puede estar en capacidad de evidenciar que sus datos y sistemas de TI están resguardados en un lugar seguro, confiable y eficaz”. Para concluir, Jaime Peláez Espinosa, gerente general de Internexa, manifestó: “La legislación y normatividad, hoy busca garantizar no solo la seguridad sino la continuidad de los negocios (BCP-Business Continuity Plan). La seguridad es un factor crítico, por lo tanto, debería estar en manos de los expertos (terceros especializados) y como parte de la solución integral de IT y telecomunicaciones. Internexa ofrece a sus clientes soluciones de seguridad que complementan ampliamente las soluciones de conectividad, cloud, data center y servicios admiJaime Peláez, nistrados”. CEO InterNexa. Especial: Centro de datos

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ESPECIAL FORO LÍDERES

Pereira en Transformación Digital E

n la capital del departamento de Risaralda, y la ciudad más poblada de la región del eje cafetero, se realizó el segundo Foro de Líderes de Computerworld Colombia de este año, que analizó el impacto de la transformación digital en la región, la capacidad de los CIO para aprovecharla en sus empresas y cómo la sociedad la está adoptando.

las personas y las compañías. “Quizás no todos la conocen con el mismo nombre, pero como fenómeno es algo que nos está sucediendo, no solo en las grandes ciudades, sino en todas las regiones, y al interior de las empresas y familias. La tecnología está cambiando la manera como nos comunicamos, estudiamos, trabajamos e interactuamos en la sociedad”.

La ciudad, que ha vivido un proceso de cambio económico para ampliar su campo de acción más allá de la economía cafetera y de la industria de las confecciones, hoy registra hitos urbanos como el Viaducto César Gaviria Trujillo, el Plan de Renovación Urbana Ciudad Victoria y el sistema de BTR Megabus. Además, es un polo estudiantil en la región, dado que alberga un gran número de universidades. Su cercanía con las capitales de departamentos vecinos, la existencia del Área Metropolitana de Centro Occidente (con los municipios adyacentes de Dosquebradas y La Virginia) y la declaratoria de Paisaje Cultural Cafetero como patrimonio de la humanidad por la UNESCO en 2011, han contribuido a pensar en ciudad-región, como un epicentro para el desarrollo, donde la tecnología informática y comunicaciones, pueden ayudar a acelerar esta transformación.

Gabriela Padilla, analista de IDC Colombia, presentó las 10 tendencias globales en este ambiente de la economía digital, donde la denominada tercera plataforma (cloud, big data, movilidad y redes sociales) han alcanzado un periodo de adaptación en diferentes niveles, y toman fuerza nuevos productos basados en inteligencia artificial, experiencias de inmersión y plataformas colaborativas. “Si bien Colombia aún está en proceso de adoptar algunas de estas tendencias, es claro que incluyen cambios, no solo en la manera de operar los negocios, sino en la forma como la sociedad asume estas nuevas tecnologías para su desarrollo”.

En su introducción, Ciro Villate, director de Computerworld Colombia, hizo énfasis en que la transformación digital ya no es una opción, sino una realidad para

Iván Darío Vélez, consultor sénior de Indra, reflexionó sobre la percepción de los usuarios y la respuesta de IT a las necesidades del negocio, así como la oportunidad de participar en las decisiones estratégicas, que están marcando las tendencias de la “transformación digital”, que, “aunque es un término de moda, muchos no comprenden de una manera acertada y no es más que hacer que IT sea estratégico y responda a las necesidades del negocio”. El ejecutivo agregó: “Muchos problemas en la comunidad y muchos procesos en las empresas se pueden resolver con la tecnología. El tema es decisión y apropiación acertada. Es más una limitante de conocimiento que de economía, pues, claramente, se pueden hacer estudios y medir los retornos de inversión, no solo como indicadores en dinero, sino en productividad y desarrollo”.

De izquierda a derecha: Gabriela Padilla de IDC; Julián Andrés Vivas de Furukawa; Juan Álvaro Rojas de RIT, e Iván Darío Vélez de Indra.

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Especial: Foro líderes

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De igual forma, Julián Andrés Vivas del área de Ingeniería de Aplicaciones Internacionales de Furukawa habló de las ciudades inteligentes. Citó los principales problemas que tienen las urbes, como el tráfico vehicular, la contaminación ambiental, la inseguridad, la falta de preparación para prevenir desastres naturales, y cómo tecnologías de Big Data, nube, movilidad, IoT y telecomunicaciones, con una buena infraestructura, pueden ayudar a diseñar una transformación para el bien de la comunidad.


El ejecutivo anotó: “Una ciudad inteligente debe propender por el desarrollo sostenible y la calidad de vida, y se sustenta en herramientas de TIC, donde existen un sin número de aplicaciones como control de tráfico, cámaras de seguridad y monitoreo, automatización de alertas, sistemas de gestión de atención de emergencias, educación virtual, telemedicina, gobierno electrónico, entre otras, pero que deben tener una infraestructura que responda a las necesidades de la sociedad, con capas como data center donde se procese la información (big data y business intelligence), transporte de la información con redes de fibra óptica, y generación de datos (sensores eléctricos, electrónicos e incluso humanos), para que realmente la ciudad sea inteligente”. Así mismo, Juan Álvaro Rojas, gerente de RIT, explicó que la transformación digital no se realiza de manera individual, sino que deben participar las diferentes dependencias de la organización, con el liderazgo de las directivas y el acompañamiento de socios de negocios que pueden ayudarles en el proceso. “No es solo adquirir tecnología, sino propender por mayor agilidad y productividad de las empresas, así cómo mejorar sus servicios para los clientes y para la comunidad”. Agregó: “La transformación no es solo para las ciudades capitales o para las grandes empresas; es la oportunidad para mejorar las pequeñas y medianas empresas, y es el escenario para que los municipios se incorporen a esta nueva economía, donde el conocimiento y las tecnologías, ayudan a cerrar la brecha y se vuelven un factor diferencial para ser más competitivos”.

a su liquidación, dado que la ley establece que todo debe estar claro y no se aceptan trámites electrónicos en dichos procesos. Otro caso que se mencionó es que la alcaldía de Pereira, para facilitar el pago del impuesto predial, generó convenios con varias entidades financieras, pero la comunidad siguió haciendo filas en la Secretaría de Hacienda, porque prefiere el sello. “Es un tema cultural y de confianza”, anotó uno de los invitados. Algunos manifestaron que, aunque la tecnología ha avanzado vertiginosamente, no se trata solo de infraestructura, sino de un tema cultural, que pasa por la educación y facilidad de acceso. Destacaron que Pereira fue una de la primeras ciudades en el país en tener zonas Wifi gratuitas, pero su uso no ha sido explotado a la máxima expresión, dado que no hay capacitación o dispositivos para aprovechar esta conectividad, y las comunidades tienen cierto temor al cambio. No obstante, destacaron el caso en el cual una mujer aprendió a hacer peinados través de YouTube y luego puso su sala de belleza en la casa y presta el servicio en el barrio, para sostener a su familia. Al foro asistieron gerentes de tecnologías, responsables de la innovación y líderes de la academia, la empresa y el gobierno. El evento contó con el respaldo de VMware, Arus, Furukawa, RIT, Dell EMC, Indra y Hewlett Packard Enterprise.

Algunos asistentes comentaron que dentro de sus organizaciones se han agilizado procesos y se ha empezado a mirar modelos de transformación digital, pero existen reglamentaciones que limitan ciertos cambios. “Hay normas que debemos cumplir y no están alineadas con los nuevos entornos digitales. La legislación a veces coarta esta libertad y agilidad, aunque sabemos que busca proteger la información. No es sencillo cambiar todo el ecosistema, pues no es un tema solo de una empresa, sino también del sector, de la región y del país”. De hecho, se citó el caso en el cual la entidad de pensiones y cesantías pide carta en original con membrete de la empresa empleadora, que autorice el retiro de cesantías, pero si por algún motivo el usuario no alcanza a realizar el trámite en la fecha de la carta o se tiene alguna inconsistencia como nombre con un error en su digitación, ésta tiene que volver a generarse, y entonces se ponen muchas trabas al empleado para que acceda Especial: Foro líderes

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ESPECIAL ESPECIAL SECTOR FINANCIERO

Desafíos de la banca ante las nuevas tecnologías El sector financiero tradicionalmente es uno de los mayores inversores en tecnología, pero el ritmo acelerado de nuevos desarrollos, competencia de otros actores y el cambio de los consumidores, hacen que mantener el ritmo no sea tan sencillo. La experiencia y servicios para los clientes serán los que ayuden a mantener la fidelidad y hacerlos rentables. Inteligencia artificial

La automatización afectará a la mayor parte de las empresas financieras. Así lo concluye un estudio de Accenture, en el cual, 70% de los ejecutivos de esa industria dijo que su organización cambiará significativa o completamente por la Inteligencia Artificial hacia el año 2020.

más. El reto principal es estructurar una cultura corporativa, basada en una interacción colaborativa entre humanos y máquinas… solo así se podrá conjugar la inteligencia humana con la Inteligencia Artificial para que coexistan y aprendan mutuamente, mientras hacen crecer a la organización”.

De acuerdo con el reporte, en este contexto, la preparación de la fuerza laboral para trabajar en conjunto con las máquinas es clave. Para ello, las compañías financieras deben impulsar una estrategia que vincule a las personas y a la Inteligencia Artificial en conjunto. A partir de allí, es preciso definir cuáles serán los cambios necesarios en cuanto a estructura y cultura; equipos y planificación de staffs; gobernanza, entre otros temas.

La computación cognitiva comienza a posicionarse en la mente de los ejecutivos bancarios como una avanzada herramienta de innovación.

El informe plantea cuatro principales beneficios de la Inteligencia Artificial para la industria financiera: 1. Eficiencia: desempeña de forma consistente y con bajos costos actividades mecánicas basadas en reglas, procedimientos y criterios bien definidos. Con la automatización se podrían reducir los costos laborales entre 40% y 80%. 2. Experiencia: la Inteligencia Artificial apoya el proceso de toma de decisiones y las actividades, en general, aumentando la capacidad de análisis y detección de los humanos. 3. Efectividad: actúa como un asistente personal o agente, aumentando las habilidades de los humanos. 4. Innovación: impulsa la creatividad, identificando alternativas y entregando recomendaciones para optimizar las decisiones y acciones de las personas. Según explicó Juan Antonio García, director ejecutivo de Servicios Financieros de Accenture Colombia, “La nueva revolución digital es un escenario lleno de desafios para las organizaciones. Su liderazgo y figuración no dependen del volumen de tecnologías que adopten, sino de cómo las usen para que su gente pueda lograr

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Especial: Sector financiero Computerworld — junio 2017

Cognitiva

“A través de las soluciones cognitivas la banca podrá generar experiencias completamente nuevas y diferenciales en sus clientes, que cumplan con las exigentes demandas de servicio de los mismos”, aseguró Diego Sáenz, director de Servicios Financieros para Cognitiva región Andina. “Sin duda, este tipo de innovaciones abrirá las puertas para que más entidades financieras logren promover un servicio que el cliente aprecie, basado en las necesidades reales de los usuarios, sin descuidar adecuados niveles de riesgo”, sostiene el ejecutivo. Conocer y entender las necesidades de las actuales generaciones es la fórmula que abrirá a la banca la posibilidad de canalizar sus recursos de manera más productiva y optimizada. Hoy en día, el consumidor está más informado gracias a Internet, llevándolo a demandar nuevas formas de atención a través del uso creciente de plataformas digitales, pues de acuerdo con la investigación millennial disruption index 2016, el 73% de los millennials prefiere ir al dentista que visitar su banco y 1 de cada 3 está dispuesto a cambiar de banco en los próximos 90 días. Es aquí cuando herramientas y enfoques innovadores comienzan a ser más relevante en la mente de los ejecutivos bancarios. El 52% de ellos considera que la inteligencia artificial es una de las tecnologías emergentes que más está impactando la industria de Servicios Financieros. Dicha innovación ya está habilitando capacidades cognitivas en procesos de gestión de clientes, autenticación de identidad, prevención de


lavado de dinero, venta directa, cumplimiento regulatorio, control de riesgos y eficiencias operativas. Asimismo, en la industria bancaría la computación cognitiva tiene un rol protagónico a través de agentes virtuales, pero esta evolución no es exclusiva de los conductos digitales. Los canales de contacto físico, como oficinas o sucursales, también se apalancan con capacidades cognitivas a través de robots que pueden conversar, contestar preguntas, y captar y procesar información de clientes.

Nuevo consumidor

La rápida evolución de las tecnologías y la necesidad creciente de las compañías de migrar a negocios digitales y de ofrecer la posibilidad a sus clientes de interactuar y realizar transacciones por múltiples plataformas y canales, obliga también a la banca a abrir el debate de las necesidades actuales de cara a su nuevo consumidor. “Mucho se dice de esta generación del Milenio, sin embargo algo que es un común denominador es que demandan avances en canales transaccionales, medios de pago y, en general, en la oferta no solo de la banca, sino de todos las instituciones con las que realizan transacciones y los establecimientos en los que consumen, se trata, en definitiva, de un nuevo consumidor financiero”, afirma Juan Carlos Arcila Espinosa, presidente del Congreso Latinoamericano de Banca Digital, Innovación y Tecnología. En el estudio “Visión de los Consumidores Latinoamericanos sobre el Fraude Electrónico”, realizado por Easy Solutions, un dato relevante en el 2015 fue el crecimiento de la banca móvil en América Latina, 52% de los encuestados afirmó que utiliza el teléfono inteligente o una tableta para realizar transacciones bancarias, en comparación con un 44% en el 2013. Según Forbes, 78% de los millennials dedica más de dos horas al día en actividades desde su móvil enviando mensajes de texto, navegando, hablando, en redes sociales, y algo muy importante, comprando, realizando operaciones bancarias. Por otro lado, “La experiencia de servicio es muy importante para un millennial”, comenta Arcila. Según una encuesta de la revista Forbes, el 86% de ellos dice que no volvería a comprarle a una empresa si tiene una mala experiencia como cliente, y esto es algo que la banca no está desconociendo. Según resultados de la encuesta anual sobre aspectos estratégicos y de inversión contemplados por los bancos en Latinoamérica y España de LATINIA, la Banca Móvil y la Experiencia de Cliente conforman las dos principales áreas estratégicas y de inversión para abordar la Transformación Digital en 2017, para las entidades financieras de Latinoamérica y España.

mercado y, así, lograr un equilibrio entre rendimiento y crecimiento. El 11% de los ejecutivos encuestados espera mejoras en su desempeño financiero en los próximos 12 meses para realizar su inversión en este rubro. La encuesta fue realizada a ejecutivos sénior de casi 300 bancos de África, América, Asia, y Europa e identificó dos prioridades para el crecimiento en el sector: reclutar y retener talento e invertir en nuevas tecnologías orientadas al cliente. En tercera posición, con un porcentaje menor a las anteriores, está el lanzamiento de nuevos productos. Claudia Gómez, líder de la Línea de Servicios de Asesoría de EY Colombia para el sector financiero destacó, “La tecnología es fundamental para habilitar la innovación de una entidad de servicios financieros, con el fin de servir a sus clientes, obtener mayores ingresos, administrar riesgos, realizar operaciones eficientemente y obtener los resultados esperados”. El informe alienta a los bancos a hacer menos, a racionalizar sus modelos operativos y a asociarse con compañías “Fintech” y otros disruptores de la industria para ofrecer mejores servicio y ser incansable en la expulsión de los costos y la gestión de los riesgos, que ayudan a proteger a la organización. En este sentido, el análisis destaca que los bancos deben mejorar en cinco áreas específicas: 1. Reformar: la industria bancaria se concentrará en torno a cuatro modelos de negocio principales: boutiques locales, boutiques globales, campeones regionales y súper bancos universales. Deben elegir uno y luego reestructurar las operaciones en consecuencia con su determinación. 2. Controlar: los bancos necesitan reforzar sus tres líneas de enfoque de gestión de riesgo de defensa mediante la mejora de la eficiencia, el fortalecimiento en la gestión de proveedores y la creación de cadenas de suministro más simples. 3. Proteger: deben minimizar las amenazas internas y externas para demostrar que tienen sistemas para prevenir el lavado de

dinero y la delincuencia financiera. También, necesitan prepararse para ataques cibernéticos y futuras interrupciones. 4. Optimizar: la relación costo-activo para los bancos apenas se ha movido en los últimos cinco años. Ellos necesitan cambiar a un esfuerzo futuro para adoptar la tecnología y conducir la “eficiencia de la próxima generación” en la gestión de gastos para hacer progresos relevantes y significativos. 5. Crecer: se necesita invertir en personal y tecnología para apoyar la innovación que defienda la cuota de mercado y trabajar para asegurar que sigan siendo competitivos a medida que los clientes se vuelven más dispuestos a usar productos financieros ofrecidos por socios no tradicionales. Para sintetizar, Fabio Sáenz, gerente general de Teradata, explicó: “Las inversiones de la banca en nuestro país, estarán dirigidas en tres frentes. El primero, completar esta experiencia digital y que sea competitiva de cara al cliente, al mercado y a las nuevas fuerzas externas como Fintech. El segundo, asegurar el cumplimiento de los temas regulatorios y de lavado de activos, y el tercero, serán las inversiones en analítica que permitan tomar las mejores decisiones en términos de prevención de riesgos, crecimiento orgánico y mejor experiencia de cliente”.

Omnicanalidad La expresión “omnica-

nal” es familiar para las instituciones financieras, aunque algunas han tenido dificultades para hacer la transición de la “palabra de moda” a la práctica de negocios. Sin embargo, con más personas que usan varios dispositivos en sus vidas, ha llegado el momento para que los bancos tengan completamente un enfoque omnicanal, de lo contrario corren el riesgo de quedarse atrás, así lo comentó Eric Crabtree, vicepresidente y líder global de Servicios Financieros de Unisys El ejecutivo explicó: “Es importante definir qué entendemos por la expresión “banco omnicanal”, que se refiere a un enfoque centrado en el cliente, independiente del canal. Por ejemplo,un cliente que inicia un proceso

Inversiones El estudio “Perspectiva Ban-

caria Global 2017” de la firma EY concluyó que el 60% de los bancos, a nivel global, planean invertir en nuevas tecnologías a medida en que se mantengan los desafíos del Especial: Sector financiero

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de solicitud de préstamo usando un computador, un dispositivo móvil o yendo a la sucursal, no podrá cambiar entre los canales fácilmente después de que el proceso esté iniciado. En cambio, con un enfoque omnicanal, el cliente puede iniciar su solicitud en un portátil, hacer preguntas por teléfono y después terminar el proceso en su dispositivo móvil, así como también puede consultar sus cuentas, transacciones y obtener información desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando un dispositivo - sin problemas y sin tener que repetir sus datos”. Para poner en práctica una estrategia omnicanal, las organizaciones deben entender lo que significa esta transformación. Ante ello, el ejecutivo expuso cuatro consideraciones: 1. Modernización de sistemas heredados: las instituciones financieras están tratando de desarrollar un punto de vista holístico “centrado en el cliente” para mantener un perfil consistente del cliente. Sin embargo, esto representa un problema para los sistemas heredados que muchos bancos utilizan, porque funcionan a menudo

en silos. Para superar este impase, será necesario contar con una estructura completamente abierta – y los bancos tendrán que encontrar maneras de explorar la tecnología para modernizar sus sistemas sin tener que rediseñar toda la red. 2. Uso de analítica: al explorar el tema, las empresas pueden tener la perspectiva necesaria para ofrecer experiencias más enriquecedoras a los usuarios, fortalecer sus métodos de prevención contra fraudes y robo de identidades, desarrollar programas de fidelización y productos más direccionados e incluso adoptan la inteligencia artificial para predecir ciertos comportamientos. Data Analytics es también una herramienta para prestar asistencia en las decisiones de inversión, puesto que puede ayudar a los bancos a estar un paso adelante de las tendencias, amenazas y oportunidades predominantes. 3. Integrar la infraestructura: un ecosistema omnicanal tendrá que considerar e integrar tres capas: la plataforma de banca básica, la capa middleware y la capa re-

lacionada con la experiencia del usuario, que es lo que los clientes ven y con lo que interactúan. Integrar esas capas requiere una combinación de nubes privadas - que los bancos usan tradicionalmente para garantizar la máxima seguridad a los datos - y nube pública - que permite una mayor flexibilidad y menor limitación de acceso y de almacenamiento de datos para que los bancos sean capaces de crecer y llegar al mercado rápidamente. 4. Seguridad es prioridad: es importante contar con medidas de seguridad para todos los aspectos de las transacciones. Además de la identificación y la verificación que el cliente ve, la infraestructura omnicanal debe incluir también la seguridad de centros de datos, redes, plataformas y aplicaciones, servicios de firewall de última generación y de protección contra ataques distribuidos de denegación de servicios (DDOS) y nuevas tecnologías como la microsegmentación, basada en identidades y encriptación.

registradas en los países analizados, solo por detrás de México y Perú, y apenas 1 de cada 10 hace sus pagos exclusivamente con tarjeta, mientras en Brasil y España esta cifra llega al 25%.

¿Desaparecerá el dinero en efectivo? Por: Ernesto Herrera

A

pesar de la incertidumbre motivada por los procesos de transformación digital, países como Dinamarca, Suecia, Islandia y Noruega están apostando para que en 2030 todas sus compras se realicen utilizando tarjetas o medios de compra digitales y, aunque en Colombia y en otros países de Latinoamérica se registra un crecimiento en el pago con tarjetas y el uso de medios electrónicos, aún nos encontramos lejos de estos objetivos. Tecnocom y Analistas Financieros Internacionales (AFI) presentaron la sexta edición del Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago 2016, un estudio que analiza la evolución de los medios de pago en Colombia, Brasil, Chile, México, Perú, República Dominicana y España. En él se destaca el crecimiento continuo de la emisión de tarjetas débito y crédito en Colombia, un 7% el año anterior, pero se tiene en cuenta que la intensidad de uso ha caído hasta 12

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Especial: Sector financiero Computerworld — junio 2017

transacciones por año, situándonos en los últimos puestos de la región. También muestra que en Colombia, con solo un 45% de población bancarizada, registramos las tasas más reducidas en terminales de punto de venta (POS) y cajeros electrónicos (ATM) por millón de habitante (6.787 POS y 317 ATM), con el menor número de pagos en POS de la región. Adicionalmente, Colombia presenta un estancamiento en el crecimiento de corresponsales no bancarios (CBN), pasando al segundo lugar después de Perú en el ratio CNB/habitantes. La tarjeta débito tiene la posibilidad de crecer frente al efectivo, que es el principal medio de compra del país. Uno de cada tres colombiano que tiene cuenta de banco paga todas sus compras en efectivo, dos de cada tres prefiere hacer retiro del efectivo una o dos veces por semana para realizar compras, una de las mayores frecuencias

En cuanto a medios de pago Online y pago móvil, el 35% de los colombianos bancarizados nunca ha comprado Online, mientras el 29% lo hace todos los meses, principalmente desde la computadora, con un aumento significativo de las compras desde smartphones. Los medios de pago más utilizados para compras Online son las tarjetas débito (55%), transferencia bancaria (13%), contra-reembolso / pago en efectivo (11%) y otros (11%). Las compras en comercio electrónico alcanzaron los 4.100 millones de dólares en 2015, con un aumento del 18% frente al año anterior. Según Verónica López Sabater, consultora de AFI: “El reto es la universalización de acceso, adopción y uso de tarjetas bancarias de débito y crédito y de nuevos sistemas de pago como wallet digital, transferencias cuenta a cuenta (Faster payements) y ecosistemas Fintech. La visión del sector en América Latina coincide en la necesidad de extender la cobertura de terminales TPV (Terminales Punto de Venta ) y adaptarla a NFC (Near-field communication), incluida la integración en transporte público masivo y la apertura del mercado a nuevos operadores de adquirencia (proceso a través del cual un comercio tramita sus transacciones con tarjetas a través de una entidad bancaria). También de mejorar el equipamiento de medios de pago habilitados para operar en e-commerce y en los servicios de la economía colaborativa”.


Banco agrario trabaja por la inclusión financiera

C

on el objetivo de prestar servicios bancarios al sector rural, el Banco Agrario de Colombia cuenta con 742 sucursales para brindar financiación de actividades rurales, agrícolas, pecuarias, pesqueras, forestales y agroindustriales en todo el país. Pensando en ampliar su cobertura, “llevó el banco al campo”, es decir, diseñó un programa basado en soluciones móviles para visitar lugares apartados, a los cuales, incluso, los asesores comerciales, llegan en chalupa, en caballo o caminando, luego de una travesía, para atender a los campesinos de las zonas y darles opciones de inclusión financiera y hacerlos partícipes del desarrollo. Para ello, el Banco Agrario en conjunto con VAITSAccess Team (hoy Agilitix), trabajaron en el mejoramiento de la calidad de vida y bienestar social de estas comunidades, poniendo de manifiesto que los procesos, avance y facilidades tecnológicas son útiles en los diferentes rincones del país. De esta manera, la movilidad se convirtió en una herramienta para facilitar el acceso a oportunidades de servicios financieros para las comunidades apartadas por situaciones geográficas o ubicadas en zonas vulnerables, por temas de violencia. César Cruz, vicepresidente de Tecnología del Banco Agrario, dijo: “Por un lado, vamos a las fincas a prestarles servicios, para evitar que los campesinos tengan que desplazarse en largas jornadas de camino hacia la entidad. Eso ha significado reducir los desplazamiento de los clientes hasta en un 50%, gracias al trabajo de 600 asesores a lo largo y ancho del país. Por otro lado, nuestra fuerza de ventas, con esta solución, incrementó la productividad en un 30%”. Jorge Serrato, líder técnico del Banco Agrario, complementó: “Tenemos el caso de algunos tenderos que están muy felices de que ahora el asesor comercial pueda ir a visitarlos, ayudarles a abrir sus cuentas, solicitar créditos y, en un futuro, puedan hacer transacciones directamente”.

Tecnología al servicio La solución brindada

por Agilitix cubre dos frentes. Por una parte, el almacenamiento y la administración segura de grandes volúmenes de información, y por otra, la virtualización del procesamiento de los datos.

“Esto significa tener una gran infraestructura centralizada de aplicaciones, pero cada usuario tiene la sensación de estar trabajando con su propia aplicación, lo cual permite que la entidad pueda hacer su actividad desde cualquier lugar y momento, desde cualquier dispositivo de manera segura, teniendo acceso a sus aplicaciones”, explicó Eduardo Franco, gerente general de Agilitix. César Cruz, vicepresidente de Tecnología, describió cómo la gente en la plaza de mercado, en la tienda o en la finca, usa los servicios. “Es algo espectacular y de impacto social”. Con relación al proveedor, Jorge Serrato, manifestó que “El proyecto ha fluido muy bien. La confianza la fuimos construyendo y se implementó en un tiempo récord”. A lo cual agregó César Cruz, “Hubo buena comunicación, buena gerencia y se ha tenido un proceso exitoso y satisfactorio para el banco, donde se han cumplido las metas, las expectactivas y ha sido un equipo de trabajo de lujo”.

Tenemos algunos tenderos que están muy felices de que ahora el asesor comercial pueda ir a visitarlos, ayudarles a abrir sus cuentas, solicitar créditos y, en un futuro, puedan hacer transacciones directamente Jorge Serrato, líder técnico del Banco Agrario.

A su vez, añadió Eduardo Franco de Agilitix: “Como compañía, nos deja una gran satisfacción, no solo porque estamos trayendo la mejor tecnología a Colombia, sino porque estamos siendo promotores y actores de un cambio social para brindar un servicio más humano a los clientes”. “Esta estrategia de movilidad se diseñó en tres fases: la primera etapa se cumplió satisfactorialnente y se inicia una segunda fase, que incluirá georreferenciación para e-tracking de las fuezas comerciales y de clientes y predios. El banco quiere ser el aliado del agro para ayudar a movilizar sueños a los microempresarios”, señaló Jorge Serrato, quien reiteró “El banco sale de sus oficinas. Es más flexible y genera confianza al agro”. Por ofrecer una solución de movilidad con impacto social, este caso de éxito fue nominado al Premio a la Mejor Solución Informática de Computerworld, 2016. Especial: Sector financiero

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Más entidades financieras a competir E

l mercado financiero colombiano tiene que seguir cambiando en lo que respecta a la utilización intensiva de nuevas tecnologías. Además, nuevos jugadores entrarán a competir por esa apetitosa tarta. Llegará en todo su esplendor el “Supply Chain Finance” y las entidades financieras “tradicionales” que no lo vean o no lo entiendan tendrán sorpresas con sus clientes, en especial con los empresariales. Y como en otros casos de servicios (recordemos UBER), la regulación seguirá por detrás de la realidad. Ya en los Estados Unidos y algunos países de la Unión Europea se puede constatar el auge de estos “nuevos” servicios que aprovechan todas las facilidades tecnológicas disponibles de manera sencilla, eficiente y, sobre todo, rápidamente. Este “Supply Chain Finance” va a incentivar el uso de soluciones que obligarán a las entidades financieras a cambiar ciertos métodos y productos de los que actualmente les venden a sus clientes. ¿Qué dirían si les afirmo que se acerca el fin del “Factoring”? Las empresas afrontan el reto del procesamiento de las facturas recibidas, producido por varios motivos: • El proceso actual basado en documentos físicos (en papel) es extremadamente costoso para la empresa o entidad receptora de las facturas: ciertos estudios internacionales señalan ese costo entre los 7 y los 11 dólares por factura recibida. • Según la Ley de comercio colombiana, las empresas tienen un máximo de tres días para realizar el proceso de aprobación o rechazo de una factura, aspecto que no se cumple en la realidad. Cuántas veces ha recibido una llamada para decirle: “Qué pena doctor pero a su factura le faltó…” y no siempre dentro de los tres días que marca la Ley. • La gran mayoría de las facturas en Colombia, al igual que en que otros países de nuestra área, que se generan sin disponer de un formato electrónico estructurado, y esta práctica seguirá así por unos cuantos años. • Y, qué me dicen de los “papeles” para anexar a la factura, según sean los requerimientos de cada empresa u organismo público en particular. • Ahora bien, ya hay un decreto el 1149 del 22 de agosto de 2016 que empieza a reglamentar la factura electrónica como título valor y eso es un “paso adelante”.

Antonio J. Posse Bernal, MGR Latam.

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Por los motivos expuestos, la radicación electrónica de las facturas de todos los proveedores

se está convirtiendo, más allá del gran potencial de ahorro que comporta, en una necesidad para las medianas y grandes empresas, así como para los organismos públicos. Y esa radicación electrónica abre los caminos para incorporar nuevos modelos de financiación en las transacciones comerciales (Supply Chain Finance), como ya ocurre en otras latitudes. Esos nuevos modelos también propiciarán la entrada de otros jugadores, si es que los “tradicionales” no se pellizcan… La tecnología actual ya dispone de todas las herramientas para entregar esos servicios, ya sean puestos en la nube privada, en una nube híbrida o en una nube pública, donde mejor le convenga. Esa plataforma tiene que ser mucho más que un simple sistema de intercambio de facturas electrónicas; tiene que ser una plataforma dinámica que gestione todo el proceso de radicación, tanto de facturas electrónicas (en formato XML, por ejemplo) como de facturas generadas por computador en formatos como PDF, que es lo que se usa y se seguirá utilizando en los próximos tres años en la mayoría de empresas. Tiene que gestionar, además de la mera radicación electrónica con su correspondiente comunicación con el emisor de la factura, todos los procesos que se desencadenan una vez recibida o radicada correctamente, como: verificación contra pedidos-conformidades, flujos de aprobación, trazabilidad de la factura, etc. Algunas de las plataformas existentes parten de la premisa de que el proveedor va a ser capaz de generar una factura electrónica. En la actualidad, esta suposición está muy alejada de la realidad para la mayoría de los proveedores y es previsible que esta situación aún se mantenga bastante tiempo; algunos de los lineamientos de la DIAN para Grandes Contribuyentes apuntan, si todo va bien, para el año 2019 y tenemos elecciones de por medio, así que puede ser más tarde… Para afrontar los nuevos modelos de financiación (Suppy Chain Finance), la plataforma escogida debe cumplir con ciertas condiciones: • Facilite que el proveedor pueda seguir entregando sus facturas en formato PDF y esta factura se pueda verificar y procesar de la misma forma que se hubiese entregado como un documento XML. • Acepte la verificación “en línea”, esto tiene como objetivo impedir la radicación de la factura si ésta no es coherente o no cumple determinadas reglas del negocio. Para tal objetivo, lógicamente, será necesario realizar integraciones con los sistemas ERP, de manera que la plataforma disponga de toda la información necesaria,


como la correspondiente a órdenes de compra, conformidades de entrega de materiales o servicios, etc., es decir, todo aquello que convenga verificar.

significativo tienen un tamaño pequeño o mediano o también en aquellos casos en los que existe una alta dispersión geográfica.

• Disponga de un módulo o facilidad para las Aprobaciones o Rechazos basado en pirámides de decisión, que pueda ser configurado para las necesidades particulares de cada cliente, de forma que se ajuste a los requerimientos de revisión, auditoría y aprobación de todas las facturas en su organización.

Los programas de DDPP pueden tener el apoyo económico de la empresa u organismo receptor o por una entidad financiera “tradicional” o no, pero vinculada al proceso.

• Habilite herramientas que permitan a los usuarios el seguimiento, control y la trazabilidad de toda operación u evento que se haya producido en el ciclo de vida de una determinada factura. • Tenga un “portal para los proveedores” con la consiguiente mejora en su atención, lo cual ayudará a que no haya más llamadas de “qué pena doctor, a su factura le falta…”

Nuevos modelos Llegamos a algunos de los nue-

vos modelos de financiación en cuanto a innovación y modernización de procesos semiconocidos, para los cuales está la tecnología. Uno de ellos será el DDPP “descuento dinámico por pronto pago”, gestionado de forma cuasi automática. Este DDPP es un proceso que hace posible que todos los proveedores de una cadena de suministro accedan a un flujo de financiación de forma directa y sencilla (¡la tecnología nos lo va a hacer posible!). Está especialmente indicado en escenarios en los que la empresa u organismo comprador del bien o del servicio cuenta con una amplia variedad de proveedores, de los que un porcentaje

La implementación del modelo DDPP tiene ventajas en Colombia en relación con otros modelos “tradicionales” como el conocido factoring por varios motivos, entre los que cabe resaltar: • “El descuento por pronto pago” en Colombia es una sencilla operación financiera que no afecta a los impuestos de la operación. • No es necesario que la factura se endose como título valor, como en el caso del factoring. • Se puede habilitar un programa de descuento dinámico por “pronto pago” como mecanismo de financiación de la cadena de suministro sin necesidad de la participación de una entidad financiera tradicional. • Se puede configurar en la plataforma que se adopte para las necesidades particulares de la empresa. Suena sencillo, es innovador “sin rimbombancia”, está disponible y veremos empezar su auge en Colombia a partir del próximo mes. ¿Estamos preparados?, ¿morirá el factoring?, ¿cuándo?. ¿Los vicepresidentes comerciales lo tienen ya en su radar? Hay que usar las nuevas tecnologías de forma simple y eficiente.

El Premio busca reconocer la importancia de las TIC en el mejoramiento de la competitividad y en el desarrollo misional de las empresas y organizaciones, motivar su empleo mediante el reconocimiento, promoción y estímulo de procesos exitosos e innovadores en la gestión de TIC y estimular la contribución de estas (TIC) al mejoramiento de la calidad de vida en el país.

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Polycom apuesta al sector de las pyme

“E

n Colombia tendremos un buen año”, así lo manifestó Pierre Rodríguez, vicepresidente de Polycom para América Latina y el Caribe, quien destacó que el país tiene varias ciudades que son centros de negocios, como Bogotá, Medellín y Cali y, por ello, “Este tipo de tecnologías que ofrece la compañía tiene mucho sentido, porque es un mercado disperso, que debe comunicarse a larga distancia”. Para brindar las soluciones, Polycom se apoya en sus socios de negocios. “Nuestro valor agregado está en el canal y, por ello, ponemos nuestro foco en el desarrollo de un programa atractivo, que les permita ofrecer soluciones de colaboración altamente innovadoras y respaldadas por ejecutivos comerciales y técnicos especializados, para asesorar y liderar con éxito todo el ciclo de venta”, explicó el directivo. Desde el inicio de la empresa en 1990, la organización no tiene ventas directas, sino que vende 100% a mayoristas, que distribuyen el producto en los diferentes países de la región a través de canales hacia usuarios finales. “Todo el canal agrega su valor en la oferta de productos y soluciones Polycom. Los canales reciben numerosos beneficios, que van desde el apoyo y capacitación comercial y técnico en la generación de oportunidades de negocio, hasta soporte desde el punto de vista de marketing en eventos y otras iniciativas que tienen el objetivo de desarrollar nuevos clientes en conjunto”, añadió Rodríguez.

La estructura de canales está compuesta por cuatro niveles en el programa: Authorized, Silver, Gold y Platinum. En el país, los mayoristas más grandes son: Nexsys y Network1. “Tenemos un programa por desempeño y se toma desde la calificación técnica hasta resultados de venta, así dan reconocimientos

a los mejores socios de la región. Por ejemplo, en 2016, seis socios de América Latina y América Central fueran reconocidos ganadores del premio Polycom Circle of Excellence por País/Región: • • • • • •

Argentina: Nytec Brasil: DigitalNet Brasil América Central y Caribe: ECSSA Chile: Adaptor Colombia: Axede México: Advance Networks

Mercado Acerca de la evolución del mer-

cado, el directivo analizó: “El año pasado ocurrió algo muy interesante, porque a pesar de que somos una compañía muy fuerte en video, la línea que más creció fue la de voz. Los teléfonos de Polycom, que son orientados a Microsoft (integración con Skype for Business y Office 365) y a la telefonía IP, han sido los que más se han vendido”. Y continuó: “Para este año vemos un crecimiento en el sector pymes y para ellos tenemos planificados más productos. Nuestro portafolio encaja cada vez más en el presupuesto de este tipo de compañías”.

CANALES

arrancó con una depreciación del 20% de su moneda, luego de la asunción de Donald Trump, justo en el inicio del año. Por ello, creo que dependemos mucho más de acciones políticas, que de un desafío nuestro para impulsar el mercado”, aclaró.

Por esta razón, la compañía seguirá impulsando sus soluciones y desarrollando canales. “La colaboración es una tecnología que viene ampliándose, porque las empresas cada vez necesitan más comunicación en tiempo real. En este ambiente, las tres principales razones por las cuales los socios de negocios deberían pensar en nosotros para ofrecer soluciones son: primero, ofrecemos una solución para bajar costos y aumentar los ingresos, manteniendo los márgenes de venta; actuamos en un mercado que ya tiene una demanda natural, el cliente ya viene hacia nosotros porque las empresas han madurado en términos tecnológicos, ya no hay que explicar para qué sirve el producto; y tercero, ofrecemos una tecnología que aporta competitividad al negocio”, explicó el videpresidente, quien señaló: “Me gustaría destacar, nuevamente, el crecimiento de las PYMES. El mercado latinoamericano está en su mayoría compuesto por este tipo de empresas y nosotros estamos comprometidos con ellas, con tecnología, innovación, servicios y el apoyo de nuestros canales, que siempre agregan valor”.

“En América Latina estamos emocionados por las inversiones de este sector en alta tecnología, con crecimientos de dos dígitos. Contrario a los sectores más grandes, que en países como Colombia, México y Venezuela han sufrido, por la caída del petróleo, y eso afecta la economía”, acotó el ejecutivo. Sobre los desafíos del mercado para este 2017, comentó que Polycom produce una tecnología que va en expansión. Cada vez más, las compañías requieren soluciones de colaboración, “aunque el desafío ha sido la devaluación de la moneda en algunos países de Latinoamérica, que hace que los productos sean más costosos. Por ejemplo, México

Pierre Rodríguez, vicepresidente de Polycom para América Latina y el Caribe.

Polux incorpora a Trust en su portafolio

L

a marca holandesa de accesorios y periféricos, Trust, estableció alianza en Colombia con Polux Suministros.

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Canales

Computerworld — junio 2017

Trust tiene más de 30 años de experiencia y cuenta con un amplio portafolio en cuatro categorías: móvil, juegos, PC y portátiles y hogar inteligente.

Dentro de las 1.000 referencias se encuentran, por ejemplo: altavoz inalámbrico para móvil, mouse, tabletas graficadoras, cargadores de energía, estuches para portátiles y teléfonos, cámara IP, sensores de movimiento, teclados y joystick, entre otros accesorios.

La compañía, cuyo lema es “productos de calidad al precio justo”, brinda un año de garantía, soporte internacional en 24 idiomas, incluido el español.

De esta manera, el mayorista Polux Suministros, empresa colombiana con 20 años de experiencia, aumenta la distribución de productos de tecnología de última generación.


CHIP SET C&W anunció el nombramiento de Camilo Mier como vicepresidente de Ventas para la región andina. El ejecutivo es ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes, realizó estudios de finanzas y contabilidad en el Statement Of Professional Achivement y ha sido parte del equipo de C&W desde la creación de Columbus Networks, hace más de once años.

Nathalia Hencker asumió como Channel Marketing manager para Kingston, quien apoyará las estrategias de mercadeo y ventas para la región cono norte y Centroamérica, en países como Colombia, Ecuador, Costa Rica, El Salvador, Panamá y Guatemala, con enfoque en canales de distribución y segmentos corporativos. Nathalia es Comunicadora Social de la Universidad Javeriana, programa Periodismo Económico y Comunicación de IE Business School y Digital Practices & Social Media de PR News Organization en New York. Ha laborado en Dell EMC, SAP y CA Technologies. Recientemente lideró el área de comunicaciones y mercadeo para Uber Colombia.

Furukawa realizó recientemente en Bogotá el Kick Off Conections 2017 para la región andina, en el cual dio a conocer sus nuevas soluciones en infraestructura. En la foto, de izquierda a derecha: Javier Bedoya, gerente Comercial para el mercado andino; Hiroyuki Doi, vicepresidente Comercial, y Fernando Zanetti, gerente de ventas de exportación para América Latina.

En el museo El Chicó de Bogotá, Canon Latin America Group presentó en Colombia las nuevas cámaras EOS Rebel T7i DSLR y EOS 77D, además de otros dispositivos como el Control Remoto Inalámbrico BR-E1. En la foto, los ejecutivos de Canon: Alexander Rodríguez, especialista en Mercadeo de Cámaras, y Roberto Sandrini, sénior account manager para productos e imagen.

Kaspersky Lab promovió a Roberto Martínez como analista de seguridad sénior para América Latina. Antes de este nombramiento, Martínez era analista de malware dentro del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky Lab (GReAT por sus siglas en inglés), desde 2012. En este cargo, será responsable de monitorear y detectar nuevas amenazas cibernéticas en México y en la región, evaluar y analizar ataques complejos, así como de dar respuesta a incidentes.

Con el fin de presentar sus soluciones empresariales en las áreas de RR.HH., finanzas, logística, manufactura, seguridad, cajas de compensación, gobierno, educación y salud, Digital Ware participó en el evento del sector salud COSESAM. De izquierda a derecha los ejecutivos de DigitalWare: María Teresa Cruz, marketing y comunicaciones; María Fernanda Valencia, protocolo; Jorge Camilo Bernal Martínez, chairman of the board y Patricia Rodríguez, vicepresidente comercial.

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Chip Set

Computerworld — junio 2017


Computerworld 478 Edición Junio  

Especiales: Centros de datos: ¿listos para la transformación digital?; Desafíos de la banca ante las nuevas tecnologías; Foro Líderes Pereir...

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