Issuu on Google+

Nr 2/2008

w w w. cdn . comarch . p l

Długi ogon Nowa generacja ERP już w Polsce Zarządzanie bez granic CDN e-Sklep


Rewolucyjne Promocje Standard ERP za 9 995 zł

Wspieramy polski przemysł!

Super okazja dla perspektywicznych przedsiębiorstw! Rewolucja na rynku rozwiązań klasy ERP! Oferujemy dla wszystkich nowych Klientów możliwość zakupu zaawansowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem CDN XL Standard 6 już za 9 995 zł! W ramach oferty możliwe jest dokonanie wymiany dostępnych modułów. Ta promocja umożliwia zakup za bardzo niewielkie pieniądze klasowego systemu ERP.

Doskonała oferta skierowana do firm produkcyjnych! Ci, którzy skorzystają z promocji, w cenie zakupionej jednej licencji stanowiskowej na moduł Produkcja otrzymają drugą gratis! Do tego firma może otrzymać za 1 zł Analizę dziedzinową Produkcja w module Business Intelligence! W efekcie firma produkcyjna na bardzo atrakcyjnych warunkach otrzymuje narzędzia umożliwiające nie tylko usprawnienie zarządzania procesami produkcyjnymi, ale także umożliwiające analizę danych związanych z produkcją!

Wspieramy polski handel! Fantastyczna oferta promocyjna dla firm handlowych! Możliwość zakupu modułu Zamówień Internetowych iZam za 1 zł (licencja serwerowa) oraz e-Sklepu za 1 zł na rok od zakupu licencji dla nowych Klientów CDNXL, którzy dokonują zakupu na kwotę większą niż 10 000 zł. W efekcie przy zakupie CDN XL Klienci otrzymują narzędzia do sprzedaży przez internet do kontrahentów detalicznych i korporacyjnych!

Informacje dotyczące wszystkich promocji:

1. Wszystkie promocje są skierowane do nowych Klientów CDN XL. 2. Każdy Klient może skorzystać wyłącznie z jednej z powyższych promocji. 3. Klienci CDN Klasyka/CDN OPT!MA mogą skorzystać z promocji za przejście z CDN Klasyka/CDN OPT!MA oraz z jednej z powyższych promocji. 4. Upgrade będzie prowadzony: * dla promocji Standard ERP za 9 995 zł: od ceny katalogowej pakietu CDN XL Standard 6 lub, w przypadku dokonania wymiany modułów, od cen katalogowych poszczególnych modułów, * dla promocji Wspieramy polski przemysł i Wspieramy polski handel: od cen katalogowych modułów, 5. Czas trwania promocji: 13 października – 31 grudnia 2008.

W pracy

Po pracy używam sobie...


o d red a k c j i

Nowoczesne Zarządzanie numer 2/2008 Redakcja Jolanta Mieszczyk Magdalena Grochala Korekta Magdalena Grochala Grafiki i skład Adam Dąbrowski Wydawca Comarch SA Al. Jana Pawła II 41g 31-864 Kraków tel.: 0 12 681 43 00 fax: 0 12 681 43 01 Kontakt dla Czytelników marketing.cdn@comarch.pl www.cdn.comarch.pl

Nowoczesne Zarządzanie jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji. Nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów.

Nr 2/2008

3

Szanowni Państwo,

Kask na piwo, czapka z wiatraczkiem, miara zamożności, gwiazda szeryfa, młotek na uśmiechy, dziury po kulach gangstera… Nigdy nie wiadomo, co może się w życiu przydać. A jeśli już zakup któregoś z powyższych akcesoriów staje się koniecznością, pojawia się pytanie: gdzie znaleźć rzeczy, których na co dzień się przecież nie używa? Odpowiedź nie powinna nikogo zaskoczyć – w Internecie. Bardziej zaskakuje raczej fakt, że handel takimi przedmiotami się po prostu opłaca. Dlaczego? Bowiem zgodnie z zasadą „długiego ogona” właśnie sprzedaż rzadko poszukiwanych, znajdujących się na końcu ogona codziennych potrzeb człowieka artykułów może wygenerować nawet ponad 50 procent przychodów sklepu. A jeśli sprzedaż ta przeniesiona zostanie do Internetu, ciągłe poszerzanie asortymentu przyciągającego kolejnych klientów nie generuje właściwie żadnych kosztów… Oddając w Państwa ręce najnowszy numer „Nowoczesnego Zarządzania”, pragniemy przybliżyć sformułowaną przez Chrisa Andersena ideę „długiego ogona”, pokazać możliwość jej zastosowania w prowadzonych przez Państwa firmach, a także przedstawić niezwykłe funkcjonalności sklepów internetowych. Warto poznać je bliżej, bo – jak twierdzą niektórzy – przynoszący ogromne zyski „długi ogon” nigdy się nie kończy. Życzymy przyjemnej lektury Redakcja

Nowoczesne zarządzanie


t e m a t n u m er u

4

Długi Ogon Jedyna pewna rzecz w biznesie to konieczność wprowadzania ciągłych zmian. Zarówno na poziomie struktury organizacyjnej, modeli biznesowych, jak i oferty oraz marketingu czy zarządzania ludźmi.

Zmiany nie są efektywne, jeżeli nie wspiera się ich odpowiednimi narzędziami. Aktualny numer „Nowoczesnego Zarządzania” poświęcony jest innowacyjnym modelom biznesowym wykorzystującym najnowsze technologie informatyczne, w szczególności internetowe – tzw. długi ogon (ang. „Long Tail”). Koncepcję „Long Tail” sformułował w 2004 r. Chris Anderson. Stanowi ona niejako zaprzeczenie zasady Pareto.

Nieskończenie wiele możliwości Zasada Pareto w dużym uproszczeniu mówi, że ok. 20 proc. największych klientów, najlepszych produktów (tzw. hitów rynkowych) czy rynków docelowych generuje 80 proc. zysku czy sprzedaży. Wszystkie przedsiębiorstwa działają w oparciu o ograniczone zasoby kapitałowe, ludzkie czy infrastrukturalne (np. powierzchnia magazynowa), więc mniej czy bardziej świadomie przeznaczają je do tych działań, które zapewnią największy zwrot z kapitału. Okazuje się jednak, że wykorzystując najnowsze technologie, można w efektywny sposób sprzeda-

wać również niechodliwe towary czy obsługiwać pozostałe 80 proc. klientów, którzy generują tylko 20 proc. zysku. Co więcej, dzięki Internetowi można na nich zarabiać – i to bardzo dobrze. Co najważniejsze, „długi ogon” jest bardzo długi. Niektórzy twierdzą wręcz, że nigdy się nie kończy. Doskonałym przykładem zastosowania w praktyce idei „długiego ogona” jest sprzedaż internetowa. W tradycyjnej księgarni (sklepie z płytami CD) o ograniczonej powierzchni na półkach są tylko hity rynkowe, które z dużym prawdopodobieństwem wygenerują duży obrót i zysk. W sklepie internetowym można mieć zarówno aktualny bestseller, jak i książki/płyty, których nikt od dawna nie kupuje. Jednocześnie koszt dodania kolejnej pozycji do bazy danych naszego systemu ERP jest bliski zera.

Kogo dotyczy „długi ogon”? Ktoś może powiedzieć – to mnie nie dotyczy, ponieważ sprzedaję np. odzież czy sprzęt spawalniczy tylko w oparciu o fizyczne sklepy czy hurtownie. A moi klienci nie korzystają i nie chcą korzystać z Internetu. Nic

bardziej błędnego. Największe efekty może przynieść połączenie idei długiego ogona i zasady Pareto. Jeżeli do mojego sklepu czy hurtowni przychodzi klient, nie wolno go odprawiać z kwitkiem, mówiąc – od dawna tego nie sprzedajemy, nie mamy na półce lub – sprawdzimy i oddzwonimy za tydzień (sprzedawcy rzadko oddzwaniają). Przecież wystarczy zintegrowany system, w którym od razu sprawdzimy, czy tego rozmiaru spodni nie ma w naszym innym sklepie czy magazynie centralnym. Z reguły gdzieś je znajdziemy i wtedy zamiast mówić, że oddzwonimy za tydzień, od razu przyjmijmy zaliczkę i za tydzień te spodnie sprzedamy. Najtrudniej jest zachęcić klienta, żeby do nas przyszedł, więc jak już to zrobi, powinniśmy dołożyć wszelkich starań, żeby dokonał zakupu właśnie u nas, a nie u konkurencji. Z osobistego doświadczenia wiem, że w ten sposób działa w Polsce np. sieć EMPIK. Zbigniew Rymarczyk Wiceprezes Comarch SA, Dyrektor sektora MSP


ak tualności

Wyniki sprzedaży Comarch CDN OPT!MA Comarch odnotował znaczący wzrost sprzedaży programu przeznaczonego do obsługi mikro i małych firm – Comarch CDN OPT!MA. W pierwszych trzech kwartałach tego roku wzrost wyniósł 33 proc. w porównaniu z analogicznym okresem roku 2007. Jest to ściśle związane z pozyskaniem w tym roku już blisko 4 tysięcy nowych klientów. Tak znakomity wynik to efekt intensywnych prac rozwojowych nad systemem. Celem jest jak najlepsze jego dostosowanie do potrzeb polskich przedsiębiorstw. W ciągu ostatnich dwóch lat wprowadzono nowe moduły funkcjonalne, które przekształciły program finansowo-księgowy w prawdziwy system do zarządzania firmą. W ciągu najbliższych kilku lat Comarch nie zamierza zwalniać tempa.

Comarch największym polskim dostawcą na rynku ERP w Polsce w 2007r. Comarch w 2007 roku pozyskał na rynku ERP 440 nowych klientów w Polsce oraz 17 za granicą. Dzięki tak dużej sprzedaży Comarch znalazł się na 2 pozycji w rankingu DiS dotyczącym polskiego rynku ERP, wyprzedzając Oracle*. Oznacza to, iż Comarch umocnił swoją pozycję polskiego lidera ERP w Polsce, jednocześnie zwiększając swój udział w rynku do 8,6 proc. (z 8,1 proc. w 2006). Wg szacunkowych prognoz wartość rynku licencji ERP w 2008 wyniesie ok. 370 mln i osiągnie dynamikę rzędu 10-12proc. – Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszej pozycji w rankingu DiS dotyczącym polskiego rynku ERP. Awans Comarch na miejsce nr 2 to wydarzenie historyczne. Do tej pory żadna polska firma nigdy nie była tak wysoko w podobnym zestawieniu. Prawdopodobnie jest to także jeden z najlepszych wyników na świecie. Z naszych analiz wynika, że nigdzie lokalni producenci nie mają tak wysokiej pozycji rynkowej. W większości

Comarch wdroży CDN XL w Roy SA Roy SA, firma odzieżowa specjalizująca się w eleganckiej modzie męskiej, wybrała Comarch na dostawcę oprogramowania do obsługi sprzedaży detalicznej w sieci sklepów firmowych. Firma Roy SA jest kolejną spółką grupy kapitałowej Monnari Trade SA, która podjęła współpracę z Comarch w zakresie implementacji nowoczesnych systemów informatycznych. Oprócz zastosowania rozwiązań usprawniających prowadzenie sprzedaży detalicznej trwają również zaawansowane rozmowy dotyczące możliwości wdrożenia w centrali firmy innych modułów systemu CDN XL. Efektem tych prac byłaby pełna integracja procesów biznesowych

Nr 2/2008

5

W planach jest szereg istotnych zmian podnoszących ergonomię oraz elastyczność aplikacji. System Comarch CDN OPT!MA to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania niewielkim przedsiębiorstwem. Pozwala na obsługę praktycznie każdego rodzaju procesów biznesowych zachodzących w małych firmach, począwszy od pozyskania klienta, po wykonanie złożonych analiz. Modułowa budowa systemu pozwala dobrać funkcjonalność do potrzeb i specyfiki praktycznie każdej firmy. W jego skład wchodzą moduły: Kasa/Bank, Faktury, Detal, Handel, CRM, Księga Podatkowa, Księga Handlowa, Środki Trwałe, Płace i Kadry, Obieg Dokumentów, Analizy, Pulpit Menedżera.

krajów dominują dostawcy zagraniczni. Dodatkowo cieszy nas fakt, że jako jedyna firma z pierwszej trójki zanotowaliśmy wyraźny wzrost naszego udziału rynkowego. Sprzedaż licencji CDN w pierwszym półroczu 2008 r. zwiększyła się już o kilkanaście procent i liczymy, że na koniec 2008 r. nasz udział rynkowy ponownie się zwiększy – mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes Zarządu Comarch SA odpowiedzialny za Sektor MSP. System CDN XL, którego najnowsza, ósma już wersja właśnie pojawiła się na rynku, został wdrożony w ponad 2000 średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce, a także jako jedyny polski system ERP również w Niemczech, USA i na Ukrainie. CDN XL jest dostępny przez sieć ponad 170 Partnerów w całym kraju, co stanowi wyraźny wyróżnik spośród czołówki rynku dostawców ERP w Polsce. * Raport DIS „Najwięksi producenci oprogramowania ERP w 2007 w Polsce” opublikowany w Monitorze IT, nr 10 z dnia 12 maja 2008.

zarówno w wymiarze finansowo-księgowym, produkcyjnym, logistycznym, jak i analityczno-decyzyjnym. System CDN XL to zintegrowany system klasy ERP wspomagający zarządzanie firmą. Jest przeznaczony dla średnich oraz dużych przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych  i usługowych. Dzięki rozbudowanej funkcjonalności zapewnia pełne wsparcie i automatyzację procesów biznesowych. Roy to pierwsza marka męska w portfelu Monnari Trade SA. Już od 1989 roku jest obecna na polskim rynku odzieżowym (obecnie dysponuje 12 sklepami firmowymi i jest obecna w 37 sklepach multibrandowych) oraz na rynkach innych krajów Europy Środkowej i Wschodniej. Szczególnie dobrą pozycję firma wypracowała na rynku rosyjskim (3 sklepy firmowe i obecność w 23 sklepach multibrandowych).

Nowoczesne zarządzanie


6

Ak tualności

Comarch zakończył wdrożenie paliwowe w BP Luxemburg Comarch wdrożył platformę Comarch Business Intelligence w BP Luxemburg. Luxemburg to kolejny kraj, po Polsce, Hiszpanii, Portugalii i w tym roku Francji, w którym BP zdecydował się na wdrożenie tej platformy. Projekt MPF(Marketing Performance Framework) został uruchomiony w celu zebrania jak najlepszej wiedzy o zachowaniach klientów i trendach rynkowych. MPF jest częścią globalnej inicjatywy, implementowanej przez BP na swoich rynkach detalicznych. Dostarczona przez Comarch hurtownia danych, stanowiąca rdzeń systemu, jest jednocześnie ważnym narzędziem dla biura zarządu w Luxemburgu. Jej użytkownicy mogą tworzyć różnorodne

Comarch zasadził 4 tysiące drzew W ramach akcji ekologicznej Las Klientów CDN, realizowanej od kwietnia 2008 roku, Comarch zasadził już 4000 drzew. Comarch włączył się w VI edycję projektu ekologicznego Święto Drzewa, organizowanego przez Klub Gaja. Inauguracja projektu odbyła się 10 października 2008 roku w Warszawie. Podczas towarzyszącej wydarzeniu konferencji Comarch otrzymał Certyfikat Partnera Święta Drzewa 2008. Był to oficjalny gest uznania za zalesianie Beskidów i zasadzenie aż 4000 drzew. – Cztery tysiące drzew to bardzo dobry wynik – dziękujemy naszym klientom i wszystkim, którzy przyczynili się do tegorocznego sukcesu – mówi Anna Krupińska, koordynator projektu w Comarch SA. Comarch sadzi drzewa w imieniu swoich klientów, którzy w trosce o środowisko rezygnują z podręczników do oprogramowania w wersji papierowej. Za każdy niewydrukowany podręcznik w Beskidach pojawia się nowe drzewko. Klienci otrzymują w zamian podręczniki na płycie CD. W inauguracji Święta Drzewa wzięli

Nowoczesne zarządzanie

raporty, pozwalające w swojej szczegółowości zejść nawet do poziomu pojedynczych transakcji. – Comarch dostarczył wysokiej jakości produkt i zasłużył na doskonałą reputację w Luxemburgu. To nie był pierwszy i na pewno nie będzie ostatni projekt, który realizujemy z Comarch – mówi Frank Gerkens, IT&S Programme Manager, BP. – Kolejne udane wdrożenie to efekt naszego doświadczenia międzynarodowego oraz stałej opieki nad dotychczasowym klientem – podsumowuje Łukasz Nowicki, kierownik wdrożeń Comarch Business Intelligence. Sieć stacji BP Luxemburg to kolejny duży klient, który zdecydował się na wdrożenie Platformy Comarch Business Intelligence. Wcześniej sukcesem zakończyły się wdrożenia w Enion, DNB Nord Bank, Bertelsmann Media, Sokołów, Atlantic, Duda, Polmos Lublin i innych.

ponadto udział: Minister Środowiska – Maciej Nowicki, Zastępca Dyrektora Generalnego Lasów Państwowych – Ryszard Kapuściński, przedstawiciel Programu Narodów Zjednoczonych do spraw Ochrony Środowiska (UNEP) oraz organizator Kampanii Miliarda Drzew dla Planety. Konferencja dotycząca tematów ekologicznych zgromadziła również gości zagranicznych z Wielkiej Brytanii, Francji, Islandii, Argentyny czy Nepalu, którzy uczestniczyli w panelu dyskusyjnym zatytułowanym „Wyzwania współczesnego świata”.

Nr 2/2008


ak tualności

Comarch odnotował dwudziestoprocentowy wzrost sprzedaży usług i oprogramowania własnego W pierwszym półroczu 2008 roku przychody ze sprzedaży Comarch wzrosły w porównaniu z pierwszym półroczem 2007 o 1,7 procent do 275,1 miliona złotych. Wzrost sprzedaży usług i oprogramowania własnego firmy wyniósł łącznie 32,6 miliona złotych, czyli 20,5 procent. W skali pierwszego półrocza 2008 roku, po wyeliminowaniu zdarzeń jednorazowych, Comarch osiągnął dobre wyniki finansowe, porównywalne do osiągniętych w pierwszym półroczu 2007 roku. Uwagę zwraca zwłaszcza zdecydowany wzrost przychodów ze sprzedaży produktów i usług własnych Comarch (wzrost o 32,6 miliona złotych), który pozwolił zniwelować efekt znaczącego wzrostu wynagrodzeń odnotowanego w roku 2007 i mającego wpływ na poziom kosztów w pierwszych dwóch kwartałach 2008 roku. Skorygowana rentowność operacyjna wyniosła w pierwszych dwóch kwartałach 7,8 procent i osiągnęła poziom

Pracownicy Comarch pomagają dzieciom Comarch wsparł organizowaną przez Stowarzyszenie „U Siemachy” akcję „Dzień inny niż wszystkie”. Dzięki pomocy pracowników firmy dzieci wyjechały na wymarzone wakacje. Wakacyjna akcja „Dzień inny niż wszystkie” zapewniła aktywny wypoczynek 1000 wychowankom krakowskiego Stowarzyszenia „U Siemachy”. Dzieci, m.in. dzięki wsparciu pracowników Comarch, miały szansę wziąć udział w dwutygodniowych turnusach wypoczynkowych w atrakcyjnych miejscowościach turystycznych.

Comarch podpisał dwie umowy z Accounting Comarch SA i Accounting Plaza Central Europe sp. z o.o. zawarły dwie umowy dotyczące outsourcingu przetwarzania dokumentów oraz hostingu infrastruktury sprzętowej w Comarch Data Center o łącznej wartości 7 milionów PLN. Pierwsza z umów dotyczy świadczenia usług na bazie rozwiązania Document Management System (DMS). Logistyka przetwarzania dokumentów papierowych w ramach rozwiązania DMS obejmuje m.in. zbieranie dokumentów z 3 lokalizacji (Bratysława, Brno, Kraków) w 3 krajach (Słowacja, Czechy, Polska), skanowanie w centrum skanowania (Kraków) i przechowywanie w specjalnie do tego celu przygotowanych archiwach papierowych (Katowice). – Rozwiązanie DMS działa na bazie aplikacji Comarch oraz oprogramowania IBM/FileNET, za pomocą którego przetwarzamy miesięcznie ponad 120 000 faktur kosztowych i towarowych. Rozwiązanie DMS, zarządzając pracą kilkuset osób, zapewnia realizację procesu obsługi dokumentów finansowych, począwszy od przyjęcia dokumentu, aż do momentu

Nr 2/2008

7

wyższy od odnotowanego rok wcześniej, to jest 7,2 procent. Skorygowana rentowność netto utrzymała się na poziomie 7,0 procent, porównywalnym do 6,9 procent rok wcześniej. Portfel zamówień na rok bieżący wynosił na koniec lipca 2008 roku 489,9 miliona złotych i był wyższy o 0,6 procent niż w analogicznym okresie w 2007 roku, przy czym wzrost zamówień na produkty i usługi własne Comarch wyniósł 20,6 procent. – Znaczący wzrost portfela zamówień na produkty i usługi własne w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku potwierdza dalsze możliwości dynamicznego rozwoju Comarch w kolejnych okresach. Zwiększenie rentowności operacyjnej poprzez sprzedaż własnych rozwiązań pozostaje jednym z najważniejszych priorytetów firmy w bieżącym roku i kolejnych latach – komentuje Janusz Filipiak, Prezes Comarch SA. Udział kontraktów zagranicznych w portfelu zamówień pozostaje na stabilnym poziomie 20,5 procent, mimo bardzo mocnej złotówki.

– Wyjazdy organizowane przez Siemachę są bardzo często jedyną szansą dla tych dzieci na spędzenie wakacji poza miastem – mówi ks. Andrzej Augustyński, Dyrektor Generalny Stowarzyszenia „U Siemachy”. – Dlatego tym bardziej zależy nam na tym, aby był to czas niezapomniany i wypełniony aktywnością. Comarch włączył się w akcję w lipcu. Zaangażowanie firmy polegało na indywidualnych wpłatach pracowników na konto organizacji. Informacje o akcji trafiały do pracowników na bieżąco za pośrednictwem wewnętrznego portalu firmy, newsletterów oraz plakatów rozwieszonych w budynkach Comarch. Akcja zakończyła się 31 sierpnia.

zaksięgowania go w systemie ERP – mówi Piotr Dyr, IT Manager Accounting Plaza Central Europe sp. z o.o. Druga z umów wiąże się z przeniesieniem i konfiguracją infrastruktury technicznej, dostarczeniem szerokopasmowych łączy pomiędzy lokalizacją klienta a Comarch Data Center, łączy do Internetu oraz uruchomieniem usługi zdalnego dostępu do systemów. – Po dokonaniu migracji obecnego środowiska Comarch jest odpowiedzialny za pełną obsługę i monitoring platformy sprzętowej oraz łączy (WAN wraz z zestawionymi kanałami VPN), jak również za administrację serwerami i aplikacjami oraz wykonywanie backupu – dodaje Piotr Dyr. Accounting Plaza jest największym niezależnym Centrum Usług Księgowych w Holandii, ma oddziały w Polsce i Czechach. Jego działalność polega na wsparciu dużych oraz średnich organizacji poprzez realizację, utrzymanie i optymalizację procesów z działów administracyjnych oraz personalnych. Rocznie firma przetwarza ponad milion pasków wynagrodzeniowych i około 6,5 miliona faktur.

Nowoczesne zarządzanie


8

ak tualności

Partnerstwo 2008 CDN – Na szczyt z CDN! W dniach 9-11 października już po raz 15. odbyło się cykliczne spotkanie – konferencja Partnerstwo 2008 – pod hasłem: Na szczyt z CDN! Konferencja tym razem odbyła się w otoczeniu najwyższych polskich gór, w  stolicy sportów zimowych –Zakopanem. W spotkaniu wzięło udział ponad 400 osób ze 160 firm. Partnerom towarzyszyli pracownicy Comarch oraz przedstawiciele firm sponsorskich. Jak co roku przekazaliśmy dużą dawkę wiedzy biznesowej – Profesor Janusz Filipiak wygłosił wykład o tym, jak zbudować dużą firmę. Eksperci Comarch w trakcie swoich prezentacji nakreślali kierunki rozwoju systemów CDN oraz zaprezentowali nowości i innowacje w naszych produktach. Specjaliści CDN poprowadzili warsztaty produktowe, które z roku na rok cieszą się coraz większym zainteresowaniem. W tym roku frekwencja znów była rekordowa. Zespoły projektantów oraz konsultantów wszystkich produktów były dostępne dla Partnerów w ramach Strefy Eksperta. Nasze spotkanie nie mogłoby się odbyć bez dobrej zabawy. Już pierwszego wieczoru, w czwartek, do późnych godzin nocnych, a może raczej do wczesnych godzin porannych trwała integracja na dyskotece. Plotka głosi, że najwytrwalsi pokonali kondycyjnie nawet DJ’a, który przecież nie tańczył… Niemniej jednak frekwencja następnego dnia rano podczas prezentacji dopisała. Sala ożywiła się szczególnie w trakcie prezentacji dyrektora działu R&D – Bartka Pampucha, który zabrał nas na krótką wyprawę w przyszłość. Podczas konferencji wystąpili również Partnerzy CDN: CDN Partner Kraków, Profisoft Poznań i Advantec Zielona Góra. W piątek wieczorem, po uroczystej kolacji, wszyscy goście wzięli udział w świetnym wystąpieniu kabaretu „Jurki”. Trzykrotny bis opóźnił nieco dalsze atrakcje wieczoru – tańce góralskie, występ fakira i podłączanie się do wysokiego napięcia. Dla najwytrwalszych oraz dla tych, którzy nie musieli następnego dnia siadać za kierownicą, pozostały tańce do białego rana.

Metalzbyt wybrał CDN XL Metalzbyt, jedna z większych firm województwa pomorskiego, zdecydowała się na zmianę systemu informatycznego. Wybór padł na oprogramowanie CDN XL. Metalzbyt zakupił system CDN XL w czerwcu tego roku. Teraz jest w trakcie wdrożenia, którym zajmuje się Platynowy Partner Comarch – Insoft Consulting. Wdrożenie obejmie moduły: Sprzedaż, Zamówienia, CRM, Import, Księgowość, Środki Trwałe, a także Controlling. W system CDN XL będzie wyposażona nie tylko centrala

Nowoczesne zarządzanie

firmy, ale także cała sieć sprzedaży obejmująca 7 oddziałów (zlokalizowanych w Gdyni, Wejherowie, Elblągu, Sopocie, Tczewie, Pruszczu Gdańskim oraz Kościerzynie). Firma zdecydowała się na CDN XL między innymi dzięki możliwości aktualizacji systemu oraz kompleksowemu wsparciu producenta Comarch. Metalzbyt Sp. z o.o, laureat prestiżowego konkursu Gazele Biznesu, zajmuje się handlem wyrobami hutniczymi i budowlanymi. Spółka istnieje na rynku już 60 lat, dynamicznie rozwijając oferowane towary i usługi.

Nr 2/2008


n o we r o zw i ą z a n i a

9

Nowa generacja ERP już w Polsce! Na niespełna pół roku przed polską premierą zdobywającego międzynarodowe nagrody i wyróżnienia systemu ERP nowej generacji CDN stworzył swoim klientom niepowtarzalną okazję. Najnowsze trendy w ERP Trendy ekonomiczne, jakie da się obserwować w rzeczywistości biznesowej, przekładają się na ciągłe poszukiwanie sposobów na zwiększenie wydajności pracowników firmy. Jednoczesne zmiany na rynku pracy powodują, że wizja rotacji kluczowych pracowników firmy, a wraz z nią utraty know-how i budowanego często latami doświadczenia, staje się niebezpiecznie rzeczywista. Ogrom podejmowanych codziennie decyzji powoduje konieczność delegowania coraz większej części z nich na coraz niższe szczeble zarządzania. Jednocześnie podejmowanie decyzji jest trudniejsze niż kiedykolwiek – w ciągu jednego roku powstaje więcej informacji niż przez całą historię ludzkości. Wyżej opisane zjawiska społeczne i gospodarcze determinują kierunki rozwoju oprogramowania do zarządzania firmą. Systemy ERP ewoluują więc w taki sposób, by umożliwić lepsze wykorzystanie potencjału pracowników, automatyzować procesy biznesowe, propagując możliwie szeroko wypracowany przez firmę know-how

Nr 2/2008

i ułatwiając podejmowanie właściwych decyzji w oparciu o lepszej jakości informacje dostępne coraz szerszemu gronu odbiorców.

Jak będą wyglądać systemy ERP najnowszej generacji? Business intelligence Jednym z najbardziej istotnych trendów w rozwoju systemów ERP ostatnich lat jest zauważalna zmiana postrzegania systemów tego typu. Jeszcze pod koniec lat 90-tych system do zarządzania przedsiębiorstwem pełnił przede wszystkim funkcję ewidencjonowania zdarzeń gospodarczych (tzw. OLTP – On-Line Transactional Processing), a jego zadaniem było po prostu umożliwienie wydajnego wprowadzania i magazynowania danych dotyczących poszczególnych transakcji magazynowych czy sprzedażowych wraz z ich właściwą ewidencją księgową. Stopniowo jednak wraz ze wzrostem ilości informacji gromadzonych w bazach danych programów do zarządzania uwaga użytkowników,

szczególnie tych, których zadaniem było zarządzanie firmą lub jej poszczególnymi działami, zaczęła kierować się w stronę lepszego wykorzystania wiedzy zapisanej w gigabajtach faktur, zamówień i dekretów księgowych. Początek XXI wieku upłynął więc pod znakiem szybkiego rozwoju systemów klasy business intelligence, których jedynym zadaniem było udostępnienie w sposób szybki i prosty właściwego zestawienia bez utrudniania pracy osobom wprowadzającym dane i bez potrzeby stawiania połowy firmy na głowie. Obecnie narzędzia business intelligence wchodzą coraz śmielej do standardu systemów ERP najczęściej jako standaryzowane, predefiniowane rozwiązania dostępne za dodatkową opłatą. Wyraźna jest jednak tendencja, by narzędzia tego typu – z racji ich niewątpliwej przydatności przy podejmowaniu decyzji – stawały się w coraz większym stopniu integralnymi częściami systemów do zarządzania przedsiębiorstwem oraz były coraz bardziej dostępne szerokim kręgom pracowników operacyjnych.

Nowoczesne zarządzanie


10

Dlaczego? Bo przecież każdy pracownik firmy powinien podejmować świadome decyzje w oparciu o dostępne na wyciągnięcie ręki, rzetelne i łatwo modyfikowalne raporty i analizy.

Workflow Jednym z najciekawszych trendów w rozwoju systemów ERP jest przejście z architektury zorientowanej na pojedyncze dokumenty na podejście procesowe. Zasadnicza zmiana polega na tym, by poszczególne aktywności (np. wystawienie faktury) traktować jako części mniej lub bardziej złożonych ciągów przyczynowo skutkowych – angażujących różnych pracowników na różnych szczeblach działalności firmy. Przedstawiając podejście procesowe w formie obrazowej, wyobraźmy sobie prosty proces uzupełniania stanów magazynowych. Przykładowo po zmniejszeniu się aktualnego stanu magazynowego poniżej określonej wartości minimalnej system powinien automatycznie generować zamówienie brakującego towaru, pytając jednak o potwierdzenie jego złożenia osobę odpowiedzialną za zakupy w firmie. Ten bardzo prosty proces możemy spróbować nieco rozbudować, dodając dodatkowe warunki – jeśli cena towaru lub wartość tak wygenerowanego zamówienia jest mniejsza niż 1 000PLN, pozwólmy systemowi działać bez potwierdzenia; jeśli jednak tak lub inaczej sformułowane limity zostały przekroczone, niech w dalszym ciągu pyta operatora o zgodę. Jednocześnie, ponieważ od tego, czy towar będzie dostępny w magazynie, zależy sprawna realizacja założonego targetu kierownika punktu sprzedaży – jeśli towar

Nowoczesne zarządzanie

N o we r o zw i ą z a n i a

nie zostanie zamówiony w ciągu 24 godzin, poinformujmy go o tym, dając możliwość wysłania maila z ponagleniem za pomocą jednego kliknięcia myszką. Oczywiście przykłady można mnożyć, de facto sam sposób obsługi zdarzenia w różnych firmach – nawet działających w tej samej branży – może znacznie się od siebie różnić, zapewniając sprawniej działającym faktyczną przewagę konkurencyjną. Ważne jest więc nie tylko to, by dało się procesy biznesowe przedsiębiorstwa odwzorować w systemie, ale także i to, by ich modyfikacja i udoskonalanie było możliwe w sposób elastyczny. Dlatego właśnie jednym z istotnych trendów w rozwoju systemów ERP jest w chwili obecnej nacisk na najlepsze możliwe wykorzystanie narzędzi workflow w sposób, który pozwoli firmom wprowadzać w życie ich najlepsze praktyki i lepiej wykorzystywać zdobyte doświadczenie biznesowe.

cież pracować z rozwiązaniami nowoczesnymi i już na pierwszy rzut oka atrakcyjnymi. Problem jednak w tym, że standard, który dla jednych przedsiębiorstw będzie ‘idealny’, dla drugich może okazać się, delikatnie rzecz ujmując, ‘kłopotliwy’ i nieoptymalny. Mało tego, różnice pojawiają się najczęściej wraz ze zmianą zakresu obowiązków w ramach jednej firmy i to, co dla jednego pracownika jest intuicyjne, dla drugiego będzie uchodzić za całkowity brak ergonomii. Dlatego tak ważna okazuje się elastyczność systemu, czyli możliwość jego dopasowania do potrzeb użytkowników i firmy. Im większy zakres możliwych do wprowadzenia modyfikacji i dostosowania systemu, tym pewniejsze, że wdrożony system będzie odpowiadał zarówno pracownikom, jak i (przede wszystkim!) potrzebom biznesowym firmy. Od systemu ERP nowej generacji będzie można oczekiwać więc interfejsu skrojonego pod potrzeby konkretnego użytkownika, automatyzacji kluczowych dla firmy procesów biznesowych w sposób dla niej najbardziej efektywny, możliwości łatwego rozwinięcia systemu o specyficzne dla firmy funkcjonalności oraz dostarczenia raportów prezentujących z jej punktu widzenia najbardziej kluczowe informacje.

Interfejs

CDN ALTUM

Dla systemu ERP interfejs to znacznie więcej niż tylko środek do zapewnienia mniejszej lub większej atrakcyjności graficznej rozwiązania. Zgodnie z wynikami badań, jakie w ramach prac nad doskonaleniem systemów ERP przeprowadził Comarch wspólnie z Politechniką Poznańską, poprawnie skonstruowany interfejs może nawet o kilkadziesiąt procent zwiększyć szybkość wprowadzania dokumentów. Jednocześnie, choć dla systemu ERP atrakcyjność wizualna może się wydawać mało istotna, może ona w znacznym stopniu wpływać na szybkość wdrożenia systemu, niwelując opory pracowników przed zmianą znanego im środowiska pracy. Każdy lubi prze-

Właśnie te cechy sprawiły, że w ciągu sześciu miesięcy od premiery CDN ALTUM (podczas największych europejskich targów IT – CeBIT) system zdobył prestiżowe nagrody i wyróżnienia: jury CeBIT-u wyróżniło CDN ALTUM wśród najbardziej innowacyjnych rozwiązań dla przedsiębiorstw sektora MSP, największy analityk rynku IT Gartner okrzyknął system mianem najlepszego produktu podczas międzynarodowej konferencji sieci Partnerskich w Rzymie, a Microsoft – właśnie za produkt CDN ALTUM – nagrodził Comarch mianem Złotego Partnera roku 2008. Głównym wyróżnikiem CDN ALTUM jest elastyczność systemu pozwala-

Nr 2/2008


11

N o we r o zw i ą z a n i a

jąca dopasować go do specyficznych potrzeb firmy na wszystkich płaszczyznach funkcjonalnych: • Interfejs CDN ALTUM możemy dopasować indywidualnie do każdego użytkownika systemu, decydując, co będzie widzieć, czego nie oraz to, w jakiej kolejności pojawią się pola na dokumencie. • Raporty w CDN ALTUM mogą być łatwo tworzone i modyfikowane przez użytkowników końcowych systemu, a dzięki włączeniu BI do standardu systemu każdy pracownik firmy będzie mógł wykorzystać tak przedstawione informacje przy podejmowaniu decyzji. • Wykorzystanie graficznego edytora workflow w CDN ALTUM pozwala zaprojektować właściwe procesy biznesowe, a następnie elastycznie je dopasowywać do wymagań rzeczywistości biznesowej otaczającej firmę.

Dla kogo CDN ALTUM?

Nie dla każdego

O wyjątkowości CDN ALTUM decyduje unikalne połączenie doświadczenia, jakie od 16 lat CDN zdobywa w pracy z klientami końcowymi oraz siecią Partnerów, z nowoczesnym podejściem procesowym i elastycznością uzyskaną dzięki wykorzystaniu najnowszej technologii. Dzięki nim CDN ALTUM staje się innowacyjną platformą biznesową pozwalającą lepiej wykorzystywać know how wynikający z wiedzy i doświadczenia Klientów, i konsultantów biznesowych. Dlatego też CDN ALTUM jest rozwiązaniem przeznaczonym dla firm, które poszukują niespotykanej na polskim rynku jakości usług powiązanych z nowoczesnym, elastycznym systemem – najwyższej jakości wsparcie ze strony producenta oraz wiedza biznesowa usług wdrożeniowych oferowanych przez sieć wyselekcjonowanych Partnerów CDN.

Już dzisiaj, w ramach programu ‘Bądź pierwszy z CDN’ wybrani Partnerzy CDN z całej Polski oraz Comarch – Centrum Wdrożeń CDN wraz z wyselekcjonowanymi Klientami wykorzystują platformę CDN ALTUM tworząc rozwiązania odpowiadające na specyficzne potrzeby branżowe. Mimo iż do wprowadzenia systemu na rynek polscy klienci będą musieli poczekać jeszcze pół roku, Comarch już dzisiaj zapowiada, że system nie będzie dostępny dla każdego. Łukasz Wróbel Dyrektor Konsultingu, ERP International

Powyższe cechy nadają CDN ALTUM charakter platformy, na bazie której Partnerzy i Comarch – Centrum Wdrożeń CDN wraz ze swoimi klientami mogą przygotowywać rozwiązania dostosowane do specyfiki branżowej poszczególnych segmentów rynku lub specyficznych potrzeb klientów.

Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


12

N o we r o zw i ą z a n i a

Wszystko na sprzedaż Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klienta oraz podążając za trendami na rynku webtechnologii, 1 września 2008 roku udostępniliśmy nową wersję produktu umożliwiającego sprzedaż w Internecie. CDN e-Sklep 2.0 to innowacyjne narzędzie wzbogacone o szereg nowych możliwości konfiguracyjnych oraz zupełnie nowy model działania aplikacji. Kupujesz, decydujesz – sam zainstalujesz Nowy e-Sklep to nowa jakość, ale i nowe podejście do filozofii funkcjonowania aplikacji. Dotychczas system dostępny był tylko w profilu usługowym, wszelkie dane oraz sama aplikacja funkcjonowały na serwerach Comarch. Obecnie właściciel sklepu internetowego może skorzystać z opcji, w której zarówno system CDN, jak i CDN e-Sklep są zainstalowane w jego infrastrukturze informatycznej. Komunikacja z serwerami firmy Comarch ma miejsce tylko w celu uzyskania licencji, minimum raz w tygodniu.

Rysunek 1. Nowy model działania aplikacji – CDN e-Sklep stacjonarnie.

Nowoczesne zarządzanie

Daje to ogromne możliwości konfiguracji warstwy sprzętowej i teleinformatycznej w zależności od wymagań oraz pełną kontrolę nad działaniem systemu.

Instalujesz – w pełni skonfigurujesz Intuicyjny, estetyczny i funkcjonalny – to główne cechy, które wyróżniają CDN e-Sklep na tle konkurencji. W wersji administrator ma praktycznie nieograniczone możliwości modyfikacji wyglądu i funkcjonalności. Nowy panel konfiguracyjny pozwoli nadać naszej witrynie unikalny, wyróżniający wygląd, który przyciągnie nawet najbardziej wybrednych klientów.

Rysunek 2. Panel konfiguracyjny

Teraz to właściciel sklepu określa liczbę podstron, ich układ oraz zawartość. Każdy z elementów dodanych na stronę można indywidualnie konfigurować, przechodząc w „Tryb administratora”. Użytkownik ma możliwość wszechstronnej edycji wyglądu i działania pluginów, a także usuwania konkretnego pluginu z danej strony lub wszystkich stron. O graficzny wygląd zadba „Edytor kolorów”, narzędzie, które umożliwia dynamiczną zmianę kolorów poszczególnych komponentów na stronie tak, aby dopasować wygląd witryn zgodnie z oczekiwaniami. Z jego pomocą można dowolnie zarządzać kolorami tekstu, tła, obramowania itp.

Rysunek 3. Panel konfiguracyjny

Nr 2/2008


13

N o we r o zw i ą z a n i a

Zmiana położenia komponentów możliwa jest dzięki innowacyjnej metodzie „Drag & Drop” (przeciągnij i upuść). Wystarczy tylko kliknąć na nagłówek komponentu, przeciągnąć go w inny obszar strony, a zmiana zostanie uwzględniona w „Trybie klienta”.

cie z ofertą do jak największej liczby potencjalnych klientów. CDN e-Sklep umożliwia integrację z najpopularniejszymi porównywarkami cenowymi: Skąpiec.pl, Ceneo.pl i Nokaut.pl. Dodatkowo właściciel sklepu może wspomagać swoją sprzedaż poprzez prowadzenie bieżących akcji marketingowych, wykorzystując np: podłączanie własnych bannerów reklamowych czy wysłanie newsletterów.

Startujesz i pracujesz

Rysunek 4. Przykładowy zestaw komponentów na stronie

Reklamujesz i konkurencją się nie przejmujesz Czym byłaby sprzedaż internetowa bez możliwości jej zareklamowania? W systemie udostępniono szereg możliwości, które ułatwią dotar-

W naszym CDN e-Sklepie wszystko jest na sprzedaż, a zakupy to proces niezwykle intuicyjny. Przeglądając zawartość witryny, klient nigdy się nie zgubi. Czas dotarcia do szukanej pozycji można znacznie skrócić, wykorzystując wyszukiwarkę, która w wersji umożliwia filtrowanie wyników z uwzględnieniem opisu towaru. Towary prezentowane są w sposób przejrzysty i czytelny, a każdy z nich poza zdjęciem może posiadać inne atrybuty binarne, np. pliki w formacie .PDF, .doc, .txt. Dzięki temu możliwe jest przedstawienie kompleksowej informacji o produktach, takich jak specyfikacja techniczna, ulotki handlowe, instrukcje obsługi itp.

Wszelkie wątpliwości rozwiać można, wybierając opcję „Zadaj pytanie”, która ułatwia kontakt ze sprzedawcą drogą mailową lub poprzez komunikatory Gadu-Gadu i Skype. System intuicyjnie poprowadzi klienta od przeglądania listy katalogów i towarów, poprzez logowanie i składanie zamówień, aż do realizacji płatności. Każdy klient ma ponadto możliwość rejestracji, jego dane zostaną zapamiętane w zaszyfrowanej bazie danych i będzie można z nich korzystać podczas kolejnych zakupów.

Rysunek 5. Przykładowy CDN e-Sklep oczami klienta

Wszelkie szczegóły techniczne, jak również inne informacje dotyczące samego produktu można znaleźć w podręczniku oraz ulotce dostępnych na stronie www.cdn.comarch.pl. Zapraszamy! Zespół CDN e-Sklep

Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


14

S pec j a l i s t a C o m a rc h p o l ec a

Nowa wersja – dlaczego warto ją mieć? Handel elektroniczny w Polsce w 2007 r. zwiększył się o blisko 60%. Spośród blisko 16 mln Internautów w Polsce 33% dokonuje zakupów online. Dla każdego sklepu internetowego niezmiernie ważną kwestią jest dotarcie z ofertą do jak największej liczby potencjalnych klientów. Aby osiągnąć ten cel, należy korzystać z różnych narzędzi, które sprawią, że informacje o towarach będą obecne w wielu miejscach odwiedzanych przez internautów. Dlatego CDN e-Sklep współpracuje z najpopularniejszymi polskimi porównywarkami: Nokaut.pl, Ceneo.pl, Skąpiec.pl. Właściciel może również polepszyć wyszukiwanie sklepu przez przeglądarkę Google oraz – dzięki integracji z Google Analytics – analizować, z jakich stron internauci trafiają do sklepu. CDN e-Sklep umożliwia integrację z najpopularniejszą polską platformą aukcyjną – Allegro.pl. Jest to funkcjonalność umożliwiająca wystawienie produktów znajdujących się w ofercie sklepu na aukcjach internetowych. Dodatkowo właściciel CDN e-Sklepu może wspomagać swoją sprzedaż poprzez prowadzenie bieżących akcji marketingowych, do których należą: • zarządzanie zawartością list: Promocje, Nowości, Bestsellery; • podłączanie własnych bannerów reklamowych (również w formacie Flash); • wysłanie newsletterów; • umieszczanie przy każdym towarze list jego zamienników i akcesoriów.

Nowoczesne zarządzanie

Zupełnie unikatową cechą CDN e-Sklepu jest ścisła współpraca z systemami Comarch CDN, które wspomagają zarządzanie firmą. Współpraca ta polega na dzieleniu się między systemem a sklepem internetowym wspólnymi dla obu infor-

W ten sposób system do zarządzania firmą staje się częścią panelu administracyjnego sklepu internetowego, co całkowicie likwiduje problem ręcznego uzupełnianiu zmieniających się danych w obu aplikacjach. Właściciel sklepu internetowego ma pod ręką zawsze

macjami. Do sklepu przekazywane są dane na temat towaru (opis, zdjęcia, cena, dostępności zasobów, specyfikacja techniczna) zgromadzone w systemie Comarch CDN, natomiast do systemu firmy płyną informacje o złożonych w sklepie zamówieniach (jaki towar, ilość, miejsce dostawy, sposób zapłaty, dane na fakturę).

aktualne informacje na temat prowadzonej sprzedaży oraz bogate możliwości jej mierzenia i analizowania. Więcej informacji na temat CDN e-Sklepu znajdą Państwo na stronie www.comarch.pl/cdnesklep. Agnieszka Kozłowska, specjalista ds. sprzedaży, Comarch SA

Nr 2/2008


15

S pec j a l i s t a C o m a rc h p o l ec a

Uwierzytelniona Wymiana Danych – szybko, tanio i bezpiecznie! Przewożenie dokumentów z firmy do Biura Rachunkowego lub zbieranie dokumentów z każdego oddziału i dostarczanie ich do centrali firmy to… przeżytek! Oddaliśmy w Państwa ręce rozwiązanie, które pozwala znacznie ograniczyć czas, jaki do tej pory poświęcali Państwo na przygotowanie i wysyłanie dokumentacji. A w dalszej kolejności ogranicza czas potrzebny do przyjęcia przesłanych dokumentów. Taką możliwość daje funkcjonalność CDN Uwierzytelnionej Wymiany Danych. Jest to narzędzie pozwalające na zautomatyzowanie procesu wymiany danych w systemie Comarch CDN OPT!MA. Stosuje się je do: • wymiany danych pomiędzy działem handlowym a działem księgowym (firmy z instalacją rozproszoną)

W CDN UWD wymiana danych następuje poprzez Internet przy użyciu jako pośrednika dedykowanych serwerów Comarch, które gwarantują poufność i bezpieczeństwo danych. System automatyczne importuje dokumenty, zapisując je bezpośrednio w bazie CDN OPT!MA. Więcej informacji na www.comarch.pl/cdnwymianadanych.

• wymiany danych pomiędzy biurem rachunkowym a jego klientami (także tymi posiadającymi wiele oddziałów)

ników, banków, atrybutów, kategorii księgowych i innych. W przypadku współpracy pomiędzy biurem rachunkowym a jego

Co można przesłać za pomocą UWD? Wszystkie dokumenty zaewidencjonowane w systemie CDN OPT!MA, tj. dokumenty handlowe, magazynowe. Dodatkowo przesłać można informacje dotyczące płatności i rozliczeń kontrahentów. Możliwa jest także wymiana wszystkich informacji słownikowych: listy kontrahentów, pracow-

klientami z poziomu modułu biuro rachunkowe istnieje możliwość seryjnego odebrania wysłanych przez klientów dokumentów.

Jak zamówić: Usługę UWD zamówić mogą Państwo ze stron www.comarch.pl/ cdnwymianadanych,  wypełniając odpowiedni formularz: • dla biura rachunkowego i klienta • dla działu handlowego i działu księgowego w obrębie tej samej firmy. Informacja handlowa pod numerem 012 681 43 00 wew 1. lub wymianadanych@comarch.pl. Agnieszka Kozłowska, specjalista ds. sprzedaży, Comarch SA

Zamawiając do końca roku CDN Uwierzytelnioną Wymianę Danych, mogą Państwo przesyłać dane zupełnie za darmo

www.comarch.pl/cdnwymianadanych Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


16

N o we r o zw i ą z a n i a

Zarządzaj bez granic z CDN ONLINE

Comarch w 2001 roku, tworząc CDN Online, jako prekursor na polskim rynku wykorzystał technologię ASP (Application Service Providing) polegającą na udostępnianiu programów poprzez Internet.

To wyjątkowo ciekawa propozycja, pozwalająca na pracę z nowoczesnym oprogramowaniem bez konieczności ponoszenia kosztów jednorazowego zakupu. Klient, wybierając rozwiązanie CDN Online, potrzebuje jedynie komputera z dostępem do Internetu, całe zaplecze informatyczne pozostaje po stronie Comarch. Oferta obejmuje także utrzymanie serwerów, zabezpieczenie danych oraz ich archiwizację. Koszt usług dodatkowych wliczony jest w miesięczny abonament. Niewątpliwie główną zaletą CDN Online jest zdalny dostęp do danych, który umożliwia pracę z systemem CDN 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego miejsca, z dowolnego komputera z dostępem do Internetu. 7-letnie doświadczenie i zgromadzona przez ten czas wiedza pozwoliły na udoskonalenie CDN Online. Na początku czerwca br. Comarch oddał do dyspozycji klientów nową platformę do zarządzania usługami CDN Online. Większość funkcji nowej platformy zostało zaprojektowanych i wprowadzonych dzięki inicjatywie klientów, z którymi ściśle współpracuje

Nowoczesne zarządzanie

producent. Wprowadzone zmiany ułatwiły zarządzanie dostępami do usług CDN Online, śledzenie operacji oraz kontrolę bieżącego stanu modułów i baz danych. Klienci mogą je śledzić z poziomu nowej zakładki Historia Zgłoszeń w panelu administratora platformy. Trafiają tam wszelkie zgłoszenia klientów dotyczące zamawiania, usunięcia czy przepięcia usług i baz danych – każde zgłoszenie ma przypisaną datę i status. Umożliwia to klientowi śledzenie zamian w wynajętych modułach oraz pozwala na efektywne zarządzanie dostępami. Wartością dodaną nowej platformy zarówno dla biur rachun-

kowych, jak i firm jest możliwość ich wspólnego „skojarzenia”. Ułatwi to współpracę pomiędzy biurami rachunkowymi a klientami korzystającymi oraz planującymi skorzystać z ich usług. Do tej pory pozostawali oni w pewnym sensie anonimowi w swoich relacjach. Dzięki CDN Online: • Biura rachunkowe mają niepowtarzalną możliwość: • obniżenia kosztów,

Nr 2/2008


17

N o we r o zw i ą z a n i a

• zwiększenia efektywności, • wdrożenia nowych modeli obsługi klientów biura, • zwiększenia bezpieczeństwa przechowywanych danych klientów. • Klienci biura rachunkowego otrzymują: • gwarancję wysokiej jakości usług księgowych, • dostęp do danych finansowych i kontakt z biurem przez Internet 24 godziny, 7 dni w tygodniu, niezależnie od miejsca, • szybką informację o wysokości podatków, zysku i zobowiązaniach oraz należnościach, • możliwość szybkiego wysyłania informacji o operacjach gospodarczych do biura przez Internet, • konkurencyjne ceny usług.

Na początku września br. w ramach CDN Online do dyspozycji klientów oddaliśmy również najnowszą wersję usługi CDN Pulpit Menadżera. Aplikacja ta przeznaczona jest dla klientów biur rachunkowych, właścicieli firm oraz menadżerów i kierowników różnych szczebli. Zawiera wbudowane raporty dotyczące m.in. przychodów i kosztów firmy, podatków do zapłaty i inne.

oprogramowania. Zaletą dla firm wielooddziałowych jest możliwość szybkiego uruchomienia kolejnej siedziby czy punktu handlowego, bez konieczności inwestowania w infrastrukturę informatyczną. Biurom rachunkowych CDN Online daje możliwość zdalnej współpracy biura z klientem. Obie firmy pracują na jednej bazie danych systemu finansowo-księgowego, co

Wszystkie dane są odczytywane z bazy danych CDN OPT!MA, a klienci CDN Online mają do nich dostęp poprzez przeglądarkę internetową. Aby ograniczyć dostęp osób nieupoważnionych do wglądu we wszystkie dane firmy, klienci mają możliwość nadawania/ odbierania uprawnień poszczególnym pracownikom do wglądu w konkretne listy, raporty i dostępne funkcje. CDN Online jest coraz częściej wybieraną opcją z oferty Comarch CDN. Szczególnie dużym zainteresowaniem cieszy się wśród firm nowo powstałych i biur rachunkowych oraz ich klientów, ale sięgają po niego również firmy wielooddziałowe oraz dystrybucyjne. Dla nowo powstałych firm wybierających CDN Online ważny jest fakt, iż w początkowym okresie działalności nie muszą ponosić kosztów związanych z zakupem i wdrożeniem

daje różne możliwości współpracy pomiędzy nimi. Dzięki dostępowi internetowemu do systemu pracownicy biura mogą wykonywać swoje obowiązki w siedzibie biura, w domu oraz w siedzibie klienta. Zachęcamy do wyboru CDN Online i korzystania z nowych funkcjonalności, jakie daje Państwu nowa platforma. Z zasadą działania systemu mogą Państwo zapoznać się na naszej stronie www.comarch.pl/cdnonline. Dodatkowych informacji udzielimy Państwu pod numerem 012 681 43 00 wew.1 lub za pośrednictwem adresu email cdnonline@comarch.pl.

Wraz z wprowadzeniem nowej platformy klienci CDN Online otrzymali możliwość współpracy z kasami fiskalnymi, które obsługuje CDN OPT!MA. Aktualna wersja systemu umożliwia współpracę z następującymi rodzajami kas fiskalnych: • ELZAB (kasy II generacji) • SHARP (ER-457P, ER-237P) • NOVITUS (oparte na protokole Tango). Przy okazji wprowadzanych zmian zmodyfikowana została również usługa Moje Dokumenty, która umożliwia wymianę plików, tj. eksport/import definicji wydruków, pomiędzy użytkownikiem platformy a CDN OPT!MA w modelu ASP. W nowej platformie CDN Online odświeżono zarówno wygląd, jak i funkcjonalność Moich Dokumentów. Nowy interfejs pozwala na zaznaczanie kilku plików na raz i jednoczesne ich wgranie do systemu CDN. Ponadto pokazywana jest informacja o przestrzeni dyskowej Moich Dokumentów dla danego użytkownika – w podziale na całkowitą i tą do wykorzystania. Dodatkowo w Moich Dokumentach istnieje podział na folder Prywatny (pliki są widoczne tylko u danego użytkownika) i Wspólny – dla wszystkich użytkowników.

Agnieszka Kozłowska Specjalista ds. sprzedaży Marcin Wrona Specjalista ds. sprzedaży

www.comarch.pl/cdnonline Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


18

N o we r o zw i ą z a n i a

Trzymając rękę na pulsie – CDN Pulpit Menadżera Menadżer kierując firmą i zarządzając ludźmi, podejmuje na co dzień wiele decyzji. Aby jego decyzje były trafne, musi posiadać pełne informacje o tym, co dzieje się w otoczeniu firmy, oraz o tym, co dzieje się wewnątrz jego przedsiębiorstwa.

Wiele informacji, które dotyczą zewnętrznych uwarunkowań menadżer znajdzie, przeglądając zasoby Internetu – laptop z dostępem do Internetu to niezbędne narzędzie pracy każdego menadżera. A teraz menadżer może mieć podgląd poprzez zwykłą przeglądarkę internetową w swoim laptopie również do danych zgromadzonych w systemie CDN OPT!MA. To oznacza pełny dostęp do informacji o sprzedaży, rozliczeniach z kontrahentami, podatkach do zapłaty, danych kadrowych i płacowych swoich pracowników, o każdej porze dnia i nocy, z każdego miejsca na Ziemi. CDN Pulpit Menadżera pozwala zawsze i wszędzie sprawdzić: • które towary sprzedają się najlepiej i którzy kontrahenci kupują najwięcej – np. analiza sprzedaży wg towaru, grupy towarowej, kontrahenta, kategorii lub województwa; aplikacja może dostarczyć bardziej szczegółowych danych poprzez przeglądanie listy faktur czy dokumentów magazynowych;

Rysunek 1. Analiza rozchodów wg towarów

Rysunek 2. Struktura wiekowa należności

Nowoczesne zarządzanie

Nr 2/2008


19

N o we r o zw i ą z a n i a

• którzy kontrahenci zalegają z płatnościami oraz jakie mamy zaplanowane wpływy i wydatki – np. analizy: najwięksi dłużnicy oraz wierzyciele, struktura wiekowa należności i zobowiązań, planowane przychody i rozchody wg kategorii, ale również przeglądanie list dokumentów do zapłaty; • jakie podatki do zapłaty zostały wyliczone za dany miesiąc – w wersji stacjonarnej możliwe jest również wydrukowanie deklaracji oraz przelewu; • którym pracownikom kończą się umowy o pracę, uprawnienia do wykonywania określonych czynności itp., ale także – jakie są w danym miesiącu koszty wynagrodzeń w podziale na typy, np. wynagrodzenia zasadnicze, premie, dodatki itp.

Kto znajdzie w aplikacji CDN Pulpit Menadżera cenne dane? • Właściciel firmy lub menadżer w firmie, która posiada system do księgowości i zarządzania CDN OPT!MA. Im więcej modułów CDN OPT!MA wykorzystuje firma w codziennej pracy – tym więcej informacji szef, dyrektor, kierownik będzie w stanie uzyskać ze zgromadzonych w systemie danych. • Właściciel firmy, który korzysta z usług biura rachunkowego. Biuro rachunkowe może udostępnić swojemu klientowi dane księgowe i kadrowo-płacowe zgromadzone w CDN OPT!MA.

Rysunek 3: Podatki do zapłaty

Rysunek 4. Przypomnienia o terminach – wygasające uprawnienia pracowników

Atuty aplikacji CDN Pulpit Menadżera: • Logowanie do aplikacji poprzez zwykłą przeglądarkę internetową. • Bezpośredni dostęp do aktualnych danych, czyli zawsze najświeższa informacja. • Dwujęzyczność – polska i angielska wersja językowa. • Wbudowane analizy, czyli wykresy obrazujące ogólną sytuację z możliwością przeglądania szczegółowych list dokumentów. • Listy wyposażone w możliwość sortowania i grupowania wg wskazanej kolumny.

• Eksporty list do arkusza kalkulacyjnego w celu ich dalszej analizy. • Przestawianie i ukrywanie kolumn na listach – możliwość dostosowania wyglądu list do własnych potrzeb. Wyjazdy na delegacje, konferencje, sympozja czy szkolenia nie muszą oznaczać utraty kontroli nad tym, co dzieje się w firmie. Z CDN Pulpit Menadżera szef zawsze trzyma rękę na pulsie! Zespół CDN OPT!MA

Nowa wersja CDN OPT!MA v.15 Ukazała się nowa wersja CDN OPT!MA 15.0, a w niej szereg nowych funkcjonalności, zmian i udogodnień. Jedną z ważnych nowych funkcji jest możliwość wysyłania e-faktur wprost z programu przy zastosowaniu kwalifikowanego podpisu elektronicznego. W module Handel dodane zostały nowe zestawienia, wydruki i szereg zmian ergonomicznych ułatwiających codzienną pracę z systemem. Nowa wersja CDN OPT!MA to także w pełni funkcjonalne rozrachunki na kontach w module Księga Handlowa. Szczegóły opis nowych funkcjonalności można znaleźć na stronach

www.cdn.comarch.pl

Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


20

c a se s t u d y

System CDN XL w Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych w Siedlcach Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o. to największa i najdłużej działająca firma w sektorze usług komunalnych w regionie siedleckim. Powstała w 1975 roku pod nazwą Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej w Siedlcach, a następnie w kwietniu 1991 roku, z połączenia pięciu siedleckich przedsiębiorstw państwowych, została przekształcona w Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Podstawowy zakres działalności to: • wywóz nieczystości stałych i płynnych, • zarządzanie i administracja nieczystościami, • usługi drogowe, sprzętowe, transportowe, naprawa pojazdów, • budowa i konserwacja terenów zieleni, • zimowe utrzymanie dróg i placów, • prace porządkowe. Przedsiębiorstwo podzielone jest na trzy oddziały: • usług komunalnych i technicznych, • budowę i modernizację terenów zielonych, • zarządzanie nieruchomościami.

Nowoczesne zarządzanie

Sytuacja biznesowa Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych do obsługi procesów biznesowych korzystało z programu DOS-owego. Jednak program ten nie spełniał stawianych przed nim oczekiwań. W szczególności opracowane procedury do automatycznego generowania obciążeń za wywóz nieczystości były mało elastyczne. Powodowało to, że proces dostosowania ich do nowych warunków współpracy z klientami był coraz bardziej kłopotliwy, a uzyskana funkcjonalność niewystarczająca. Było to związane z ograniczeniami środowiska, w którym były opracowane. W konsekwencji potrzeby firmy nie były zaspokojone. Ponadto nie był to system zintegrowany, co skutkowało koniecznością wielokrotnego powielania tych samych operacji. Nowe, bardziej restrykcyjne przepisy dotyczące ochrony środowiska, nakładające obowiązek uregulowania spraw związanych z wywozem nieczystości przez każdą gminę, postawiły przed firmą nowe wyzwania. Efektem tego był dynamiczny jej rozwój, rozszerzenie różnorod-

ności świadczonych usług i stosowanych procedur oraz wymuszone przez konkurencję stałe dążenie do poprawy jakości współpracy z klientami. Wszystkie te uwarunkowania doprowadziły do podjęcia decyzji o wprowadzeniu do obsługi przedsiębiorstwa Zintegrowanego Systemu Informatycznego. Dlatego też rozpoczęto poszukiwania odpowiedniego oprogramowania, które spełniłoby specyficzne wymagania, szczególnie w zakresie obsługi skomplikowanego procesu wywozu nieczystości i rozliczeń za te usługi.

Rozwiązanie Spośród wielu programów klasy ERP Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych zdecydowało się na zakup programu Comarch CDN XL. Na decyzję miała wpływ szeroka funkcjonalność systemu i łatwość jego parametryzacji, która doskonale odpowiadała działalności firmy, ale również kompetentni i wykwalifikowani pracownicy firmy SEDKOMP Spółka Jawna Sawicki, Sikora, którzy prezentując funkcjonalność sys-

Nr 2/2008


c a se s t u d y temu, przekonali zarząd do zakupu programu Comarch CDN XL. Wdrożenie systemu przeprowadzone zostało przez firmę SEDKOMP w 2005 roku. Pracę rozpoczęto na modułach: Sprzedaż, Zamówienia, Księgowość i Środki Trwałe. Dodatkowo firma SEDKOMP opracowała nowy, dedykowany moduł wspierający obsługę umów dotyczących wywozu nieczystości dla kilkunastu tysięcy odbiorców wraz z procesem automatycznego generowania faktur. Moduł ten jest ściśle zintegrowany z systemem Comarch CDN XL. Wdrożono również funkcjonalność automatycznego importu wyciągów bankowych, co znacznie zmniejszyło pracochłonność ewidencji zapłat – głównie za wywóz nieczystości. Na potrzeby firmy został również opracowany program do migracji danych z dotychczasowych systemów w zakresie kartoteki odbiorców, warunków umów i stanu rozrachunków. Pozwoliło to na płynne przejście na nowy system.

Uzyskane korzyści System Comarch CDN XL przyczynił się do wielu istotnych i pozytywnych zmian w przedsiębiorstwie. Dzięki niemu: • usprawniono proces zarządzania wywozem nieczystości,

• obniżono koszty funkcjonowania firmy, • poprawiono wydajność pracowników, • zmniejszono zużycie papieru komputerowego.

Dlaczego przedsiębiorstwo zdecydowało się na program Comarch CDN XL? Decyzja o zakupie systemu ERP – CDN XL przez Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych była ściśle związana z działalnością firmy. Jak ocenił Prezes Zarządu, Dyrektor Grzegorz Gołąbek: Od kilku lat poszukiwaliśmy odpowiedniego dla nas oprogramowania, które spełniłoby nasze specyficzne wymagania, szczególnie w zakresie obsługi skomplikowanego procesu wywozu nieczystości. I w końcu odnaleźliśmy je. Jesteśmy pod wrażeniem elastyczności i funkcjonalności systemu Comarch CDN XL oraz kompetencji firmy SEDKOMP w zakresie jej wykorzystania. Wdrożone moduły Comarch CDN XL W Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o.: • Sprzedaż, • Zamówienia, • Księgowość, • Środki Trwałe.

21

Jest największą i najdłużej działającą firmą w sektorze usług komunalnych w regionie siedleckim. Nasz poprzednik prawny Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej w Siedlcach powstał w 1975r. z połączenia pięciu siedleckich przedsiębiorstw państwowych: • Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej, • Zarządu Budynków Mieszkalnych, • Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji, • Rejonowego Przedsiębiorstwa Robót Ogrodniczych. Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o. ul. Brzeska 110 08-110 Siedlce www.puk.siedlce.com.pl

PARTNER WDROŻENIA

SEDKOMP Sp. Jawna Sawicki, Sikora jest firmą specjalizującą się we wdrożeniach i rozwoju Systemów CDN. Spółka posiada status Złotego Partnera Comarch, a jej naczelną zasadą działania jest dbanie o satysfakcję i zadowolenie Klienta, wynikające z wysokiej jakości oferowanych przez firmę produktów i usług. SEDKOMP Sp. Jawna Sawicki, Sikora 08-110 Siedlce ul. Czerwonego Krzyża 41 tel./fax: (025) 644-60-50 sedkomp@sedkomp.com.pl www.sedkomp.com.pl Prezes Zarządu PUK Grzegorz Gołąbek

Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


22

c a se s t u d y

Wdrożenie CDN XL w PHZ Baltona SA Przedsiębiorstwo Handlu Zagranicznego Baltona SA jest firmą handlową, zajmującą się obsługą pasażerów na lotniskach międzynarodowych i przejściach granicznych w Polsce. Sytuacja biznesowa Do 2004 roku PHZ Baltona korzystała z 8 systemów informatycznych rozproszonych terytorialnie, które obsługiwały różne obszary działalności spółki. Rejestracja procesów w zróżnicowanym oprogramowaniu prowadziła do istnienia wielu kartotek towarów i klientów, często o różnych oznaczeniach dla tych samych zasobów. Z każdym rokiem takie rozwiązanie stawało się coraz bardziej uciążliwe oraz stopniowo obniżało wydajność firmy.  Uwagę zwraca fakt, iż wiele obszarów i procesów biznesowych w firmie Baltona w ogóle nie było obsługiwanych informatycznie. W szczególności kluczowy dla firmy proces zamawiania towarów u dostawców z niezbędną analizą istniejących zapasów i ich rotacji oraz zamówień w realizacji. Rozproszenie informacji stawało się coraz bardziej uciążliwe. Rosło zapotrzebowanie na system zintegrowany, o bogatych funkcjonalnościach – mówi Wicerezes Grażyna Dachniewska-

Nowoczesne zarządzanie

Redes.  – Niezwykle ważne było także wdrożenie w przedsiębiorstwie rzetelnych rozwiązań analitycznych, które dostarczałyby trafnych informacji o stanach magazynowych, wynikach sprzedażowych oraz zaległych płatnościach. Przy wyborze nowego systemu główny nacisk kładziony był na możliwości rozwiązań logistycznych, które pozwoliłyby na wsparcie zaopatrzenia sklepów oraz szerokie możliwości analityczne. 

Rozwiązanie Potrzeba wprowadzenia nowoczesnych rozwiązań doprowadziła do współpracy z firmami Comarch SA i Insoft Consulting Sp. z o.o. Prowadzone analizy funkcjonowania PHZ Baltona doprowadziły do konkluzji, że przed wdrożeniem jakichkolwiek rozwiązań analitycznych musi nastąpić implementacja centralnego systemu ERP. Spółka wybrała oprogramowanie Comarch CDN XL – polecone przez

Insoft Consulting Sp. z o.o. Firmy już wcześniej ze sobą współpracowały – wieloletnia znajomość sprawiła, że potrzeby Baltony zostały szybko i dobrze rozpoznane, co pomogło wybrać odpowiednie rozwiązanie. Czynnikiem decydującym były sprawdzone funkcjonalności Comarch CDN XL wspierające działanie  wielooddziałowych firm  dystrybucyjnych. Obecnie Baltona wykorzystuje moduły: Sprzedaż, Zamówienia, Środki Trwałe, Import, Księgowość, Analizy, Controlling oraz Modelowanie Procesów. System jest użytkowany na 45 stanowiskach. Ponadto firmie PHZ Baltona Partner Comarch dostarczył niezbędne rozwiązania sprzętowe – platformę serwerową oraz infrastrukturę komunikacyjną, a do dziś zapewnia nadzór nad środowiskiem technicznym. Comarc CDN XL został kompleksowo wdrożony przez Insoft Consulting Sp. z o.o. z Gdyni. Cały proces rozpoczął się od szczegółowej

Nr 2/2008


23

c a se s t u d y

analizy funkcjonowania PHZ Baltona – objęła ona tak kilkanaście oddziałów firmy, jak i każdy obszar działalności przedsiębiorstwa. Wiązała się z rozmowami z osobami odpowiedzialnymi za poszczególne działania w spółce i została zakończona projektem całego wdrożenia. Dalsze etapy obejmowały migrację danych i konfigurację systemu. Sam proces wdrożenia składał się z kilku etapów: • - I etap  – wdrożenie obszarów logistycznych (listopad 2004 – marzec 2005), • - II etap – integracja Comarch CDN XL z systemami sprzedaży w wolnych obszarach celnych (marzec 2005 – czerwiec 2005), • - III etap – uruchomienie systemu w zaopatrzeniu statków i składach celnych (czerwiec 2005 – grudzień 2005), • - IV etap – wdrożenie systemu w sklepach ogólnodostępnych (styczeń 2006 – czerwiec 2006), • - V etap – uruchomienie księgowości (grudzień 2005 – czerwiec 2006), • - VI etap – uruchomienie Controllingu (luty 2007 – czerwiec 2007). Ostatni etap był poprzedzony dodatkowym badaniem potrzeb analitycznych. Każdy etap wdrożenia kończył cykl szkoleń  z zakresu oprogramowania. Wraz z rozwojem firmy, rozszerzaniem stosowanych rozwiązań i zatrudnianiem nowych pracowników Insoft Consulting świadczy usługi szkoleniowe dla kolejnych osób. Procesu wdrożenia systemu i integracji z pozostałymi aplikacjami użytkowanymi w Baltonie nie zakłóciła nawet odbywająca się w międzyczasie restrukturyzacja firmy (częściowa zmiana profilu działalności – m.in. rezygnacja z zaopatrywania statków). Całe wdrożenie stanowiło ogromne wyzwanie, na co składała się nie tylko duża liczba oddziałów i punktów sprzedaży Baltony, ale także jej rozproszona struktura, bardzo wiele zatrudnionych osób oraz ogromne potrzeby w zakresie wsparcia sprzedaży. Insoft Consulting podołał temu zadaniu, dzięki czemu system

Nr 2/2008

mógł zostać  sprawnie uruchomiony w całym przedsiębiorstwie. System poza standardowymi funkcjonalnościami daje szerokie możliwości jego rozwoju i dostosowania do indywidualnych potrzeb firmy. Insoft Consulting przygotował rozwiązania dodatkowe dedykowane Baltonie. Wśród nich znalazły się analizy finansowe, mechanizmy zaawansowanej logistyki i raportowania w oparciu o widoki danych CDN XL. Najważniejsza była jednak integracja CDN XL z wysokospecjalistyczną aplikacją zewnętrzną – Halo, użytkowaną w sklepach Baltony na długo przed wdrożeniem CDN XL. System Halo służy do obsługi sprzedaży w sklepach wolnocłowych. Prowadzi kartoteki towarowe, rejestruje cały obrót towarowy, obrót walutowy, posiada również funkcje lojalnościowe, ewidencję celną oraz szerokie możliwości raportowania. Dzięki otwartości na integrację systemu CDN XL obie aplikacje dobrze współpracują ze sobą, co umożliwia stały eksport danych z Halo do CDN XL, a tym samym dostarcza dane do prowadzenia księgowości oraz analiz. Obecnie stopniowo wszystkie sklepy ogólnodostępne, które wykorzystywały wcześniej do prowadzenia sprzedaży kasy rejestrujące, przechodzą na system obsługi detalicznej Halo – na bieżąco integrowany z Comarch CDN XL w każdym punkcie sprzedażowym. Cały ten proces funkcjonuje bardzo sprawie i zapewnia optymalizację działań logistycznych.

PHZ Baltona SA Baltona jest jednym z największych operatorów stref wolnocłowych w Polsce. Prestiżową dziedziną działalności firmy jest zaopatrywanie polskich placówek dyplomatycznych za granicą oraz dyplomatów akredytowanych w Polsce. Siła marki i wysokie standardy jakościowe, potwierdzone certyfikatami ISO i HACCP, pozwalają spółce na współpracę z najbardziej wymagającymi klientami. Baltona jest również członkiem założycielem Akademii Marek – instytucji skupiającej polskie firmy o uznanej i potwierdzonej w procesie certyfikacji marce.

Dodatkowo przygotowano w systemie specjalny mechanizm wykorzystywany przez Dział Handlowy, który pozwala na analizy sprzedaży i zapasów w celu optymalizacji i rejestracji zamówień (wykorzystują codzienne dane rejestrowane w CDN XL spływające z systemu Halo). Jest to uzupełnienie modułu Controlling, który pozwala na prowadzenie szerokich i zaawansowanych analiz w wielu obszarach działalności firmy, jak: logistyka, gospodarka magazynowa, księgowość i płatności, a także ocenianie kosztów sprzedaży oraz wyników operacyjnych.

Zarząd Baltona SA.

Nowoczesne zarządzanie


24

Oprogramowanie Comarch CDN XL jest też w pełni wykorzystywane do prowadzenie księgowości PHZ Baltona przez zewnętrzne biuro rachunkowe. W systemie są rejestrowane i księgowane wszystkie zdarzenia gospodarcze spływające do biura (częściowo w formie papierowej, a częściowo wprost z systemu dzięki połączeniu Online z serwerem Baltony). Wraz ze zmianami zachodzącymi w Baltonie Insoft Consulting tworzy kolejne dedykowane rozwiązania dodatkowe do systemu COmarch CDN XL, a obecnie w ramach przygotowań do aktualizacji wersji oprogramowania odbywa się wymiana niezbędnych elementów środowiska technicznego, by Baltona mogła pracować przy wykorzy-

Informacje dodatkowe:

1. Zakres współpracy • dostawa licencji oprogramowania CDN XL • dostawa platformy serwerowej Microsoft • doradztwo w zakresie budowy infrastruktury komunikacyjnej • kompleksowe wdrożenie systemu CDN XL • usługi asysty CDN XL 2. Lokalizacje objęte wdrożeniem – centrala Warszawa oraz kilkanaście oddziałów i sklepów pracujących w trybie online 3. Ilość stanowisk – 45 4. Termin wdrożenia – wdrożenie w sześciu etapach – listopad 2004 – czerwiec 2007 5. Wdrożone moduły CDN XL • Administrator • Sprzedaż • Zamówienia • Księgowość • Środki Trwałe • Import • Analizy • Controlling • Modelowanie Procesów 6. Rozwiązania dodatkowe: • zaawansowana logistyka – wsparcie w zakresie zamówień do dostawców, • raportowanie w oparciu o widoki danych CDN XL – tabele przestawne MS Excel, • funkcje księgowe CDN XL – dodatek MS Excel, • integracja CDN XL z aplikacją HALO.

Nowoczesne zarządzanie

c a se s t u d y

staniu najnowocześniejszych technologii informatycznych. Ponadto Partner Comarch, znając doskonale specyfikę funkcjonowania przedsiębiorstwa, udziela z powodzeniem stałego wsparcia merytorycznego w eksploatacji systemu Comarch CDN XL.

Uzyskane korzyści Projekt wdrożeniowy zakładał dwa główne cele, jakie ma zrealizować wdrożenie systemu ERP: integrację wszystkich wykorzystywanych systemów oraz ich ujednolicenie w poszczególnych oddziałach i punktach sprzedaży, także wprowadzenie spójnego i jednolitego modelu działania placówek handlowych i współpracy z Comarch CDN XL. Oba te cele zostały osiągnięte, co przekłada się na usystematyzowanie i uproszczenie wielu procesów w Baltonie: • Procesy logistyczne • Usprawnienie przepływu informacji pomiędzy centralą a sklepami, dzięki integracji CDN XL z aplikacją zewnętrzną (wykorzystywaną w sklepach). • Automatyzacja procesów logistycznych – dzięki zintegrowanemu systemowi dane nie muszą być ręcznie wprowadzane z różnych systemów. • Lepsza obsługa klienta, dzięki wsparciu zaopatrzenia sklepów i realizacji zamówień od dostawców. • Optymalizacja i dokładna rejestracja zamówień. • Gospodarka magazynowa • Usprawnione zarządzanie magazynem dzięki możliwości

określenia stanu magazynowego danego towaru we wszystkich placówkach firmy na dany moment oraz ocenie, na ile dni wystarczy zapasów. • Lepsze zaopatrzenie sklepów poprzez porównywanie zamówień poszczególnych oddziałów firmy. • Procesy finansowo-księgowe • Przejrzysta księgowość, która została dostosowana do indywidualnych potrzeb firmy. • Oszczędność czasu dzięki jednorazowemu wprowadzaniu danych do systemu oraz stałej dostępności Online danych rejestrowanych w systemie. • Analizy • Organizacja systemu sprawozdawczości i analiz w takich obszarach funkcjonalnych firmy, jak sprzedaż, magazyny i zaopatrzenie oraz finanse. • Usprawnienie bieżącego zarządzania operacyjnego poprzez dystrybucję najważniejszych danych do podejmowania decyzji operacyjnych i taktycznych. • Dostarczenie danych przekrojowych do podejmowania decyzji w dłuższym horyzoncie czasowym. • Możliwość tworzenia skomplikowanych raportów, dostosowanych do potrzeb klienta, zbieranych w jednym miejscu. Ponadto system usprawnia ogólną komunikację wewnątrz firmy oraz skraca czas i zmniejsza pracochłonność codziennych czynności.  

Insoft Consulting Sp. z o.o. jest firmą doradczą, która specjalizuje się we wdrożeniach i rozwoju Systemów CDN. Spółka jest Platynowym Partnerem Comarch i obecnie pracuje dla kilkudziesięciu dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw z różnych branż Insoft Consulting Sp. z o.o. ul. Łużycka 3B, 81-537 Gdynia www.insoftconsulting.pl

Nr 2/2008


25

e k sper t w y j a ś n i a

Biznesowy program lojalnościowy CDN

Tempo zmian zachodzących na rynku, wzrost stopnia jego nasycenia wraz z rosnącą konkurencją skłaniają przedsiębiorstwa do poszukiwania nowych sposobów oddziaływania na rynek.

Kampanie reklamowe zwykle nastawione są na pozyskiwanie potencjalnych klientów bądź budowę wartości marki, a ich skuteczność w dobie tak wielu przekazów reklamowych z roku na rok się zmniejsza. Kluczem do sukcesu współczesnej organizacji jest zarówno efektywne pozyskiwanie nowych odbiorców, jak i dbanie o klientów, którzy poprzez zakup danego produktu przynajmniej raz wyrazili zaufanie do naszej marki. Marketing zorientowany na budowanie relacji z klientem to działanie nastawione na wzajemną korzyść dla obu stron wymiany. Jego zyski są mierzalne w długim okresie. W miarę wydłużania się czasu trwania relacji, koszty obsługi klienta wyraźnie spadają, a klient lojalny staje się najlepszym ambasadorem naszej marki oraz nieocenionym źródłem informacji płynących bezpośrednio z rynku. Z drugiej strony świadomi odbiorcy bardzo często włączają się w proces powstawania bądź modyfikacji produktu i najwcześniej sygnalizują jego braki

Nr 2/2008

lub problemy. Ich satysfakcja, która przeradza się w przywiązanie do firmy, prowadzi równocześnie do większego zaangażowania i większej chęci współpracy z dostawcą. Im wcześniej rozpoczniemy zabiegi o satysfakcję naszych klientów, tym większe efekty jesteśmy w stanie uzyskać.

Biznesowy program lojalnościowy CDN Sektor MSP Comarch zauważa potrzebę budowania społeczności opartej na wzajemnych relacjach z użytkownikami produktów, stąd też projekt biznesowego programu lojalnościowego. Każdy klient CDN, posiadający oprogramowanie na gwarancji, zyskuje możliwość korzystania z zalet uczestnictwa w Klubie Klienta. Program ma na celu premiowanie zakupów i aktywności poprzez zaoferowanie użytkownikom naszego oprogramowania dodatkowej wartości w postaci atrakcyjnych rabatów oraz nagród rzeczowych. Każde zakupy dokonywane w CDN są premiowane

punktami, które uczestnik w dowolnej chwili może wymienić na wybrane nagrody. Punkty gromadzone są bezpośrednio na Indywidualnych Stronach Klienta, a uczestnik po zalogowaniu się do tego obszaru może sprawdzić ich aktualny stan oraz listę dostępnych nagród. Jedynym warunkiem przystąpienia do programu jest wysłanie zgłoszenia uczestnictwa na adres klubklienta@comarch.pl – od tej pory punkty wraz z kolejnymi zakupami będą rosły na koncie uczestnika. Mamy nadzieję, że Klub Klienta przyciągnie rzeszę uczestników korzystających na co dzień z oprogramowania CDN oraz firmy zainteresowane aktywnym udziałem w jego rozwoju. Dajemy naszym klientom niepowtarzalną okazję do włączenia się w rozwój programu oraz społeczności CDN, zapraszając wszystkich do aktywnego uczestnictwa w Klubie Klienta. Anna Krupińska Specjalista ds. marketingu

Nowoczesne zarządzanie


26

W i edz a Inn o w a c j e B i znes

2. edycja konferencji Wiedza Innowacje Biznes Kraków, 18-19 września 2008

Co tam Panie w e-biznesie? „Z reguły najlepiej w życiu powodzi się tym, którzy są najlepiej poinformowani” – zwykł mawiać Benjamin Disraeli. Doświadczenie potwierdza, że zwykle dostęp do informacji jest istotnym elementem wzrostu konkurencyjności i wartości firmy. Jako krajowy lider systemów ERP w Polsce, pragniemy dzielić się zdobytą wiedzą. Doskonałą okazją ku temu jest konferencja pt. „Wiedza-Innowacje-Biznes”. Spotkania z użytkownikami systemów Comarch CDN są nieocenionym źródłem inspiracji i wskazówek dotyczących usprawnienia systemów Comarch CDN. Idea konferencji z udziałem klientów zrodziła się w zeszłym roku i spotkała z powszechnym entuzjazmem uczestników konferencji „Wiedza-Innowacje-Biznes 2007”. Dlatego też w tym roku zdecydowaliśmy się kontynuować rozpoczętą tradycję i zaprosiliśmy do udziału wszystkich przedsiębiorców zainteresowanych tematyką e-biznesu i wyko-

Nowoczesne zarządzanie

rzystaniem potencjału Internetu do wzrostu konkurencyjności firmy. Tegoroczna konferencja zgromadziła ponad 200 przedsiębiorców z całej Polski, którzy mieli możliwość spotkania się z prelegentami, ekspertami Comarch i specjalistami, którzy na co dzień udzielają wskazówek w zakresie systemów Comarch CDN. Podczas konferencji poruszano zagadnienia związane między innymi z zarządzaniem strategicznym oraz prezentowano praktyczne sposoby ich zastosowania w organizacji. W roli eksperta w tej dziedzinie wystąpił Profesor Janusz Filipiak, który mówił o delegacji uprawnień i odpowiedzialności, będących podstawą rozwijania dużych organizacji. Prezes Comarch SA zdradził uczestnikom tajniki rozwijania przedsiębiorstwa poprzez wykorzystanie naturalnego sposobu replikowania właścicielskich zachowań w dół hierarchii zarządzania.

Z tematyką strategii było związane również wystąpienie Wiceprezesa Zarządu Comarch SA Zbigniewa Rymarczyka, który poruszył tematy Balanced Scorecard oraz skuteczności mierzenia aktywności przedsiębiorstwa w kontekście jego wizji i strategii. Przez chwilę uczestnicy mieli możliwość oderwania się od rzeczywistości i przeniesienia się w wirtualną podróż, w którą zabrał wszystkich obecnych Bartosz Pampuch, Dyrektor Centrum R&D Comarch SA. Słuchacze poznali teorię długiego ogona oraz mieli możliwość zapoznania się z nowinkami informatycznymi, które w nieodległej przyszłości wejdą na rynek, m. in. interaktywny stół i prototyp komputera sterowanego myślą ludzką. Łukasz Wróbel, Dyrektor Konsultingu ERP INT Comarch SA, przedstawił uczestnikom najnowsze rozwiązania w dziedzinie ERP oraz wprowadził w temat dotyczący tego, w jaki sposób ich elementy, a więc:

Nr 1/2008


W i edz a Inn o w a c j e B i znes

mobilność, Internet, interfejs i procesowość, są wprowadzane do systemów Comarch CDN. Najwięcej dyskusji „na gorąco”, w kuluarach, wzbudziło wystąpienie specjalisty w dziedzinie innowacyjnych strategii marketingowych – pierwszego Polaka na stanowisku wiceprezesa BCG, byłego Wiceprezesa Zarządu Banku BPH, a obecnie prezesa Alior Banku Wojciecha Sobieraja – który zgodnie z tematem przewodnim konferencji pokazał, jak bardzo Internet zmienia oblicze biznesu i jak ważne dla utrzymania konkurencyjności przedsiębiorstwa jest uwzględnienie tego medium w strategii rozwoju. Widoczne efekty takiego podejścia do Internetu można zaobserwować, śledząc rozwijany właśnie projekt bankowości internetowej realizowany przez Prezesa Wojciecha Sobieraja. Podczas drugiego dnia seminarium w tematyce prezentacji prym wiodły zagadnienia związane z Internetem oraz programami lojalnościowymi. Eksperci podzielili się swoją wiedzą na temat skutecznej komunikacji marketingowej w sieci oraz kampanii umożliwiającej zaistnienie w wirtualnym świecie. Przedstawiciel Premium Club Sp. z o.o. wskazał również na zalety

Nr 2/2008

e-marketingu jako skutecznego narzędzia do rozwijania programów lojalnościowych oraz tworzenia i budowania społeczności użytkowników korzystających z danego produktu bądź usługi. Uczestnicy dowiedzieli się również, jakie warunki musi spełnić firma, aby zostać przedsiębiorstwem WEB 2.0, oraz w jaki sposób podbić rynek, mając w ręku narzędzia do mailingu. Zwieńczeniem konferencji był bankiet w Kopalni Soli w Bochni, podczas którego uczestnicy mieli okazję zrelaksować się przy dźwiękach muzyki i podziwiać średniowieczne pomieszczenia. Zdajemy sobie sprawę, że dwudniowe spotkanie jest zbyt krótkie, aby móc w pełni przekazać wszystkie informacje, którymi chcielibyśmy dzielić się z naszymi klientami. Dlatego też wnikliwie selekcjonujemy wiedzę i wybieramy najbardziej wartościowe z naszego punktu widzenia tematy. Efekty naszych starań widać po ocenach konferencji i satysfakcji uczestników, co utwierdza nas w przekona-

27

niu o słuszności podobnych spotkań. Na przyszły rok już zaplanowano kontynuację wydarzenia. Anna Krupińska Specjalista ds. marketingu

Nowoczesne zarządzanie


28

e k sper t w y j a ś n i a

Długi ogon – wyzwania dla projektantów i architektów Kiedy Chris Anderson po raz pierwszy opisał ideę długiego ogona, wiele osób uważało, że teoria znajdzie zastosowanie jedynie w nielicznych branżach (takich jak księgarnie, wypożyczalnie filmów video czy u sprzedawców muzyki), dla których wykorzystanie Internetu oznaczało możliwość radykalnej redukcji kosztów magazynowania i dostarczania produktów. Tymczasem „długi ogon” wykorzystywany jest dziś z powodzeniem znacznie szerzej – także wśród twórców oprogramowania. W ich przypadku oznacza próbę dotarcia do niewielkich klientów, dla których aktualne ceny systemów są zbyt wygórowane. Aby skutecznie zaadresować aplikacje do tej grupy odbiorców, konieczne staje się obniżenie ogólnego kosztu produkcji, dostarczenia i utrzymania oprogramowania. Jednym z pomysłów na osiągnięcie tego celu jest sprzedaż w modelu usługowym (tzw. Software-as-a-Service). W ten sposób klient zwolniony zostaje m.in. z kosztu zakupu licencji, sprzętu, a także instalacji i administracji. Producent przejmuje te obowiązki na siebie, dbając dodatkowo o okresowe aktualizacje aplikacji. Wykorzystując efekt skali, obniża ogólne koszty przypadające na pojedynczego użytkownika. Nie wszystkie aplikacje nadają się jednak do modelu SaaS. Skuteczność efektu skali jest pochodną staran-

Nowoczesne zarządzanie

nie przygotowanej architektury. Projektanci muszą się więc zmierzyć z następującymi wyzwaniami:

Elastyczna konfiguracja Zgodnie z ideą "długiego ogona" systemy SaaS kierowane są do licznej grupy odbiorców. Każdy z nich ma z reguły nieco odmienne wymagania i różne potrzeby biznesowe. Dlatego aplikacje SaaS powinny zapewniać wysoki stopień konfigurowalności, obejmujący wszystko, co może zechcieć zmienić klient. Należy w tym aspekcie rozważyć: • modyfikacje interfejsu użytkownika (układów formularzy, usuwanie bądź dodawanie pól), • budowę własnych reguł biznesowych i reguł walidacyjnych, • możliwość modyfikacji procesów.

Efektywne wykorzystanie zasobów Standardowo każdy klient uruchamia własną instancję aplikacji. Taki scenariusz zapewnia wysoki poziom izolacji, ale wiąże się z nadmiernym zużyciem zasobów komputera – wiele identycznych aplikacji działa równocześnie na tym samym komputerze. Architekci SaaS powinni zatem rozważać taką budowę systemu, by z pojedynczej instancji w tym samym czasie mogło korzystać wielu klientów. W efekcie pojedyncza maszyna zdoła

obsłużyć większą liczbę użytkowników, co dodatkowo zredukuje koszty.

Skalowalność Długi ogon w IT przynosi wymierne efekty dopiero przy znaczącej liczbie klientów. Więcej klientów generuje jednak większe obciążenie komputerów. Co zatem zrobić, by na pewnym etapie nie powiedzieć: „Stop! Nie możemy obsłużyć kolejnych użytkowników?” Odpowiedzią jest tzw. skalowalność horyzontalna. Oznacza ona możliwość dołączenia do systemu dowolnej liczby komputerów, które automatycznie obsługują kolejnych klientów. Proces dołączenia musi być możliwie prosty do wykonania i nie może wymagać zmiany kodu samej aplikacji. Wynika z tego konieczność opracowania architektury wspierającej taki scenariusz. Długi ogon stwarza możliwości dotarcia na nowy, dotychczas nieosiągalny rynek. Nowe możliwości wiążą się jednak z nowymi wyzwaniami. Chcąc opisać je jednym zdaniem, należy stwierdzić, że chodzi o budowę skalowalnych systemów, efektywnie wykorzystujących zasoby, umożliwiających dostosowanie aplikacji do potrzeb klienta za pośrednictwem konfiguracji. Bartosz Pampuch Dyrektor Centrum, CTO sektora MSP

Nr 2/2008


29

e k sper t w y j a ś n i a

Zastosowanie e-commerce i modułu CRM do zarządzania współpracą z Klientami korporacyjnymi oraz detalicznymi iZam – rozwiązanie B2B Dynamiczny rozwój handlu internetowego to przede wszystkim zasługa segmentu B2B (business to business), czyli współpracy handlowej pomiędzy instytucjami i firmami, w ramach której proces zawierania transakcji oparty jest o platformy elektroniczne. Badania dowodzą, że blisko połowa wszystkich przedsiębiorstw złożyła zamówienia droga internetową. Wykorzystanie narzędzi umożliwiających składanie zleceń do realizacji przez samych odbiorców przez Internet staje się standardem w prowadzeniu biznesu. Platformą pozwalającą na skuteczne prowadzenie tego rodzaju współpracy jest moduł Zamówienia Internetowe (iZam), będący częścią systemu Comarch CDN XL. Dzięki platformie iZam każdy uprawniony kontrahent ma możliwość samodzielnego składania zamówienia poprzez Internet, sprawdzania aktualnego stanu swoich płatności, wolnego limitu kredytowego czy dostępności produktów. Jednocześnie rozwiązanie pozwala na śledzenie stanu realizacji złożonych zamówień wraz z dostępem do dokumentów handlowych. Zamówienie wprowadzone z poziomu iZam automatycznie zapisywane jest w rejestrze zamówień systemu Comarch CDN XL.

Nr 2/2008

Rysunek 1. Platforma iZam

Moduł iZam stanowi również pomocne narzędzie dla przedstawiciela handlowego, który może składać zamówienia w imieniu swoich kontrahentów, a także monitorować stan ich rozliczeń. Wygląd zewnętrzny modułu iZam może być dowolnie modyfikowany i rozwijany przez administratorów systemu. Klient może również zdecydować, w jakiej wersji językowej (polskiej, angielskiej lub niemieckiej) będzie pracować. Wykorzystanie platformy CDN XL iZam daje wymierne korzyści biz-

nesowe w zakresie współpracy z kontrahentem: • pozwala na szybką aktualizację oferty handlowej, • daje bieżącą informację o dostępności i rezerwacji towarów oraz przygotowanych promocjach, • optymalizuje czas realizacji zamówień, • znacznie obniża koszty obsługi klienta, • umożliwia pozyskiwanie informacji o preferencjach klientów, co w konsekwencji przekłada się na zacieśnienie kontaktów z nimi i ich lepszą obsługę.

Nowoczesne zarządzanie


30

e k sper t w y j a ś n i a

eSklep – rozwiązanie B2C Podstawowym przykładem zastosowania w praktyce koncepcji współpracy B2C (Business to Customer) jest sprzedaż internetowa. Przykładem takiego narzędzia jest CDN e-Sklep, który umożliwia prowadzenie sprzedaży detalicznej za pośrednictwem Internetu. Ścisła integracja z CDN XL powoduje, że właściciel e-Sklepu wykorzystuje do pracy tylko jeden program oraz nie traci czasu na przepisywanie informacji z programu do systemu CDN XL. Intuicyjny, estetyczny oraz funkcjonalny interfejs graficzny w prosty sposób prowadzi użytkownika od przeglądania katalogów i list towarów do logowania i składania zamówień. Użytkownik programu e-Sklep ma do dyspozycji wyszukiwarkę, która umożliwia szybką lokalizację interesującego go towaru. Szczegółowe dane prezentowanych towarów oraz możliwość ich wydruku pozwalają na wnikliwą analizę oferty sklepu. Firma może również swobodnie definiować wygląd i rozmieszczać poszczególne elementy swojego e-Sklepu.

Rysunek 2. Historia zamówień w platformie iZam

Dzięki funkcjonalności modułu e-Sklep możliwe jest również prowadzenie bieżących akcji marketingowych poprzez zarządzanie promocjami, podłączanie własnych bannerów reklamowych oraz wysyłanie newsletterów.

Rysunek 3. Okno modułu e-Sklep

Pełna integracja z najpopularniejszą platformą aukcyjną w Polsce – Allegro, oraz najpopularniejszymi serwisami płatności, takimi jak: eCard, AllPlay, Przelewy24 oraz Płatności.pl, sprawiają, że dzięki programowi e-Sklep jesteśmy w stanie dotrzeć do niemal każdego klienta.

Zarządzanie relacjami z klientem za pomocą modułu CRM Narzędziem ułatwiającym pozyskiwanie nowych oraz zarządzanie istniejącymi klientami, które znacznie usprawnia pracę dyrektora sprzedaży, jak i pracowników działu handlo-

Nowoczesne zarządzanie

system CDN

serwisy aukcyjne e-sklep

porównywarki cenowe

Nr 2/2008


e k sper t w y j a ś n i a

wego, jest w systemie Comarch CDN XL moduł CRM. Funkcjonalność CRM umożliwia tworzenie, nadzorowanie i ocenę efektów wieloetapowych kampanii skierowanych do klientów. Dzięki wykorzystaniu takiego modułu jak CRM firma może profesjonalnie zarządzać relacjami z klientami i stale podnosić efektywność realizowanych kampanii marketingowych. Dla każdej kampanii skierowanej do klientów można zdefiniować konkretny cel, przypisać budżet oraz określić ramy czasowe jej poszczególnych etapów. Dzięki wykorzystaniu raportów na każdym etapie kampanii możemy śledzić terminowość przeprowadzonych akcji oraz stopień wykorzystania budżetu.

31

Rysunek 4. Edycja kampanii

Do każdego kontaktu, zadania, konwersacji lub kampanii możliwe jest przywiązanie dowolnej liczby dokumentów rejestrowanych w systemie. W efekcie możliwy jest szybki dostęp do informacji związanych z daną sprawą wraz z analizą efektywności prowadzonej kampanii. System umożliwia nam planowanie i automatyzację procesów obsługi klienta, wraz z uwzględnieniem prawdopodobieństwa sukcesu transakcji. Możemy tworzyć kampanie marketingowe, windykacyjne oraz zarządzać wizytami u kontrahentów. Zdefiniowane etapy kampanii (np. wysyłka zaproszeń, prezentacja na konferencji, prezentacja indywidualna, negocjacje umowy, zawarcie kontraktu) mogą być rozbite na pojedyncze zadania, przydzielane poszczególnym pracownikom. Dzięki modułowi CRM możliwe jest automatyczne generowanie zadań (np. kontakt telefoniczny z klientem, przygotowanie wstępnej umowy) wraz z ustalaniem ich terminów w zależności od dostępności osób, którzy mają je wykonać. Z poziomu każdego wątku CRM można skontaktować się z kontrahentem czy konkretną osobą po stronie kontrahenta za pomocą e-maila lub

Nr 2/2008

Rysunek 5. Raport kampanii CRM

komunikatora Skype. Każdy taki kontakt zostanie automatycznie zarejestrowany w systemie, dzięki czemu w każdej chwili operator będzie miał wgląd w całość podejmowanych w związku z danym dokumentem transakcji. Piotr Bochenek Konsultant CDN XL

Nowoczesne zarządzanie


32

t i ps & t r i c k s

Tips & Tricks Co nowego w najnowszym wznowieniu wersji CDN XL 8.0 HR1 ? Na początku października udostępniona została wersja CDNXL 8.0 HR1, która oprócz poprawek zgłoszonych nam błędów, zawiera także nową funkcjonalność , są to drobne ale jakże praktyczne i pomocne funkcje, głównie w modułach Sprzedaż, Produkcja , Księgowość i w procesach. Na liście towarów w module sprzedaż w oknie "Stany towaru w magazynach" dodana został nowa zakładka z ilością towarów zamówionych u dostawców, umożliwiająca sprawdzenie czy towar został zamówiony u dostawcy i jaka jest ilość towaru na złożonym zamówieniu. Od wersji 8.0 HR1 istnieje także możliwość automatycznego dodawania spinaczy paragonów , dokumentów WZ i ich korekt do dokumentów RS i FS oraz RSK i FSK. Stało się to możliwe dzięki usprawnieniom w procesach, polegających na dodaniu nowej akcji kluczowej „Dołączanie do spinacza”, która powoduje między innymi spinanie paragonów wystawionych w danym dniu do dziennego zestawienia sprzedaży, czyli do dokumentu RS. W  module produkcja, na liście zleceń produkcyjnych udostępniono parametr : „Pokaż status realizacji” którego działanie optymalizuje wyświetlanie listy zleceń produkcyjnych. Zaznaczenie parametru decyduje o wyświetlaniu na liście zleceń produkcyjnych zawartości kolumny: 'Status'. Jeśli parametr jest zaznaczony, wówczas na liście zleceń wyświetlane są statusy wszystkich zleceń, jeśli jest odznaczony wówczas wyświetlony zostaje tylko status zleceń zamkniętych. W księgowości ,na liście rejestrów VAT , można ukrywać filtry znajdujące się w oknie, powiększa to zakres wyświetlanej listy faktur w rejestrze VAT, odpowiada za to nowo dodany przycisk w oknie rejestrów VAT. Na formatce

Planu kont - Obroty i Salda zapamiętywane jest ustawienie szerokości kolumn, a w zestawieniach księgowych została dodana możliwość kasowania zestawień wraz z pozycjami . Funkcjonalności te usprawniają bieżącą prace z systemem i oszczędzają czas operatora, konieczny do wyszukania informacji, które dzięki tym realizacjom ma pod ręką.

Zdjęcie 2. Ilość towarów zamówionych u dostawców w oknie „stany towrów na magazynach”

Przesuwamy kaucje, wykorzystując Mobilny Magazyn W wersji 8.0 systemu Comarch CDN XL została zmieniona dotychczasowa obsługa przesunięcia międzymagazynowego. Zamiast jednego dokumentu MM w systemie generujemy dwa oddzielne dokumenty: MMW – przesunięcie międzymagazynowe wydanie, oraz MMP – przesunięcie międzymagazynowe przyjęcie. W związku z tym zmieniła się również obsługa kaucji przy przesunięciach towaru między magazynami. Analogicznie jeden dokument MM na kaucje został zastąpiony dwoma oddzielnymi: MMW wydanie kaucji i MMP przyjęcie kaucji, odpowiednio (K)MMW i (K)MMP. Jeśli do towaru przypisany jest schemat kaucji

Zdjęcie 3. Schemat kaucji Zdjęcie 1. Status realizacji zleceń produkcyjnych

Nowoczesne zarządzanie

Nr 2/2008


t i ps & t r i c k s

i wystawione zostanie MMW na ten towar

Zdjęcie 4. Dokument przesunięcia międzymagazynowego wydania (MMW)

to (K)MMW na kaucje może być generowany automatycznie, jeśli parametr „Aktualizuj kaucje” na MMW jest zaznaczony, lub na żądanie operatora. Po wyjęciu z bufora takiego przesunięcia międzymagazynowego wydania już w logu widać informacje o tworzonym dokumencie (K)MMW. Na powstałym (K)MMW na kolejnych pozycjach znajdują się zdefiniowane w schemacie kaucje:

33

Magazynier potwierdza wydanie i przyjęcie towaru – wykorzystujemy Mobilny Magazyn Jeśli do tak powstałych dokumentów przesunięcia międzymagazynowego nie zostaną wygenerowane dokumenty magazynowe (WM/PM), mogą być one potraktowane jako dyspozycje operacji magazynowych, obsługiwanych w aplikacji CDN Mobilny Magazyn 2.0. Po uruchomieniu na kolektorze aplikacji Mobilny Magazyn poprzez zeskanowanie kodu kreskowego dokumentu MMW–50/08 umieszczony na jego wydruku (Wydruk dokumentu MMW–50/08):

Zdjęcie 6. Wydruk dokumentu MMW–50/08

dokument zostanie potraktowany jako dyspozycja wydania magazynowego i dla pozycji, które nie zostały jeszcze wydane, powstanie dokument WM. Na ekranie kolektora widoczna jest lista pozycji, które mają zostać wydane z magazynu (Dokument wydania magazynowego: Towary pozostałe do wydania). Zeskanowanie kodu EAN towaru spowoduje otwarcie odpowiedniej pozycji z wypełnioną ilością towaru, która pozostała do wydania (Dokument wydania magazynowego: Ilość do wydania). Zdjęcie 5. Dokument przesunięcia międzymagazynowego wydania kaucji ((K)MMW)

Przyjęcie kaucji do magazynu docelowego odbywa się na podstawie dokumentu (K)MMP powiązanego z (K)MMW. Jeśli MMW i (K)MMW są zatwierdzone i z MMW wygenerujemy zatwierdzone MMP, to automatycznie zostanie wygenerowane przesunięcie międzymagazynowe przyjmujące kaucje (K)MMP, które również będzie zatwierdzone. Jeżeli z MMW automatycznie generowane jest niezatwierdzone MMP, to analogicznie do (K)MMW automatycznie wygeneruje się niezatwierdzone (K)MMP.

Nr 2/2008

W wyniku zatwierdzenia pozycji oraz całego dokumentu w systemie zostanie dodany dokument WM związany z dokumentem przesunięcia międzymagazynowego. Analogiczny proces wydania czy przyjęcia towaru jest możliwy dla pozostałych dokumentów handlowych.

Nowoczesne zarządzanie


34

t i ps & t r i c k s

Tips & Tricks Eksportujemy dokument faktury do ECOD W systemie Comarch CDN XL istnieje możliwość eksportu oraz importu dokumentów w formacie ECOD. Plikami komunikacyjnymi ECOD eksportowanymi przez CDN XL są faktury sprzedaży (INVOICE), zamówienia zakupu (ORDER), awiza wysyłki (DESADV generowane na podstawie dokumentów WZ), dowód potwierdzenia dostawy (RECADV generowane na podstawie dokumentów PZ). W przypadku importu dokumentów w formacie ECOD możliwe jest zaimportowanie faktury zakupu (na podstawie INVOICE), zamówienia sprzedaży (na podstawie ORDER), przyjęcia zewnętrznego (na podstawie DESADV), spinacza WZ (na podstawie RECADV). W wersji 8.0 systemu Comarch CDN XL została dodana obsługa dodatkowego pliku komunikacyjnego ECOD – katalog produktów (PRODUCTS). Eksport cennika (katalogu produktów) dla kontrahenta jest możliwy na podstawie dokumentu oferty sprzedaży. Import pliku PRODUCTS otrzymanego od dostawcy (cennik) jest możliwy na liście ofert zakupu. W systemie zostanie dodana oferta zakupu.

Jak skonfigurować stanowisko eksportujące dokumenty do ECOD? Pliki komunikacyjne ECOD generowane są w formacie xml. Konfiguracja stanowiska eksportującego dokumenty do ECOD umożliwia wskazanie katalogu, do którego mają być zapisywane pliki, oraz katalogu importu. W tym celu należy w konfiguracji komputera (okno „Parametry komputera”, zakładka „Wymiana danych”) wybrać folder plików wyeksportowanych oraz do zaimportowania. Istnieje również możliwość budowania struktury podkatalogów, gdzie zapisywane są pliki ECOD. Umożliwia to łatwiejsze zarządzanie plikami wg wybranego na etapie konfiguracji schematu. W oknie „Parametry komputera” z menu rozwijanego, dostępnego pod folderem plików wyeksportowanych, wybieramy strukturę podkatalogów. Przykładowo wybór schematu „Akronim\Typ Dokumentu” spowoduje stworzenie w folderze ECOD podfolderów odpowiadających kontrahentom, z którymi jest prowadzona wymiana danych, oraz dodatkowo podkatalogów dla każdego typu pliku komunikacyjnego. Wyeksportowanie awiza wysyłki (DESADV) oraz faktury sprzedaży (INVOICE) wystawionych dla kontrahenta MAKRO spowoduje stworzenie następującej struktury katalogów: • D:\ECOD\MAKRO\DESADV\ • D:\ECOD\MAKRO\INVOICE\

Jak zautomatyzować proces eksportu faktury do ECOD? Faktury sprzedaży mogą być wysyłane do ECOD automatycznie z wykorzystaniem funkcjonalności procesów. Należy więc zdefiniować proces, który automatycznie eksportowałby dokumenty. W definicji procesu należy dodać czynność związaną z predefiniowaną akcją kluczową – Eksport dokumentu do pliku. W celu wyeksportowania dokumentu w formacie ECOD konieczne jest w tej aplikacji określenie odpowiedniego parametru. Na zakładce „Parametry” należy wpisać słowo kluczowe „ECOD”. Faktura może być wyeksportowana do ECOD, jeśli spełnione zostaną określone warunki: • dokument będzie potwierdzony • na dokumencie zostanie określony rejestr bankowy • na dokumencie zostanie wybrany kontrahenta z wypełnionym numerem GLN. W związku z tym akcją startującą proces jest potwierdzenie dokumentu faktury sprzedaży. W celu uniknięcia wyeksportowania faktury, dla której nie zostały spełnione pozostałe warunki, w definicji procesu należy dodać czynności sprawdzające je. W definicji procesu będą to: • sprawdzenie rejestru bankowego, • sprawdzenie GLN.

Zdjęcie 1. Parametry komputera: Wymiana danych

Nowoczesne zarządzanie

Nr 2/2008


t i ps & t r i c k s

Dodatkowo, aby uniknąć podwójnego wyeksportowania dokumentu do ECOD, zdefiniowano czynność: • Sprawdzanie wysłania. Wszystkie z powyższych czynności warunkowo przechodzą do kolejnych etapów procesu lub kończą proces, jeśli warunek nie jest spełniony. Prawidłowo zdefiniowane warunki powinny wyglądać następująco: • Sprawdzenie rejestru bankowego select @wynik = case when exists (select TrN_KarNumer from cdn.TraNag where TrN_KarNumer<>0 and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 end Sprawdzenie GLN select @wynik = case when exists (select Knt_GLN from cdn.TraNag join cdn.KntKarty on TrN_KntNumer=Knt_GIDNumer where Knt_GLN<>’’ and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 end • Sprawdzenie wysłania select @wynik = case when exists (select TrN_Wyslano from cdn.TraNag where TrN_Wyslano=0 and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 end

35

Zdjęcie 3. Definicja procesu: Eksport FS do ECOD

Aby proces wykonywał się automatycznie, wszystkie czynności związane ze sprawdzaniem oraz samym tworzeniem pliku komunikacyjnego ECOD powinny mieć przypisanego opiekuna automatycznego. Po uaktywnieniu powyższego procesu kolejne potwierdzane dokumenty faktur sprzedaży będą automatycznie eksportowane do ECOD.

Warunkowe zakończenie procesu powinno następować, gdy warunki określone w kolejnych krokach nie są spełnione. Należy więc w powyższych zapytaniach określić warunki przeciwne.

Zdjęcie 2. Akcja kluczowa: Eksport dokumentu do pliku

Zespół CDN XL

Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


36

t i ps & t r i c k s

Tips & Tricks Jeden pracownik na wielu stanowiskach Od wersji 14 Comarch CDN OPT!MA w module Płace i Kadry Plus istnieje możliwość wprowadzenia pracownika do bazy na kolejny etat. Podstawowe założenie nowej funkcjonalności opiera się na tym, że pracownik może być zatrudniony na wielu oddzielnych stanowiskach, na różnych wydziałach, na różne wymiary etatu i różne stawki zaszeregowania. Pracownik zatrudniony na wielu etatach (wieloetatowiec) musi mieć odnotowane dane związane z zatrudnieniem (umowa o pracę) odrębnie dla każdego z „zatrudnień”. Tych oddzielnych etatów może być wiele (najczęściej dwa, ale zdarza się też zatrudnienie na większej liczbie stanowisk). Dla każdego z nich muszą być oddzielnie określone daty zatrudnienia i zwolnienia, wymiar etatu, stawka zaszeregowania, kod ubezpieczenia i wiele innych informacji związanych ściśle z daną umową o pracę. Jest więc potrzeba wypełnienia oddzielnie wielu formularzy dla etatu. Wieloetatowiec jest jednak fizycznie tą samą osobą. Pojawia się więc duża ilość danych, które są takie same, niezależnie od tego, na ilu etatach pracuje. Są to wszelkie dane personalne, identyfikacyjne czy adresowe, które dotyczą konkretnej osoby, a nie etatu. Wszystkie te informacje można skopiować na następny etat, bez potrzeby wpisywania ich kolejny raz do formularza (dodając pracownika; opcja: ‘Dodaj pracownika jako etat dodatkowy’). Zatrudniając pracownika na kolejny etat, należy wskazać, który z etatów będzie podstawowym (głównym). W przypadku pozostałych etatów (dodatkowych) określamy powiązanie z etatem głównym. Pracownik zatrudniony na etacie głównym na „Liście pracowników/ Liście wypłat” jest oznaczony chorągiewką czer-

Rysunek 1: Formularz danych kadrowych wieloetatowca – etat dodatkowy.

Nowoczesne zarządzanie

woną, a pracownik na etacie dodatkowym – chorągiewką niebieską. Rozwiązanie to pozwala na rozróżnienie dwóch pracowników o tych samych nazwiskach i imionach od pracownika zatrudnionego na wielu etatach. Dla pracownika zatrudnionego na wielu stanowiskach naliczana jest oddzielna wypłata dla każdego z etatów. Lista elementów dla wypłat etatowych, spłat pożyczek i zaliczek, rozliczenia nieobecności, wyliczenie podstaw chorobowego i urlopu są rozliczane oddzielnie dla każdego z etatów. Łącznie dla wszystkich etatów uzgadniana jest zaliczka na podatek dochodowy i składki na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne. Pracownik z wieloma etatami dla Urzędu Skarbowego, ZUS – u, PFRON – u, GUS – u i innych instytucji to jedna i ta sama osoba fizyczna. Stąd deklaracje ZUS i PIT, a także raporty GUS i statystyki zatrudnienia są liczone łącznie dla pracownika z wypłat z wszystkich jego etatów. Dodatkowo w programie istnieją dedykowane wydruki dla pracowników wieloetatowych, m.in. karta podatkowa, karta wynagrodzeń, zaświadczenie o dochodach pracownika, na których są wykazywane przychody łącznie ze wszystkich etatów pracownika. Oczywiście użytkownik może również wykonać te wydruki oddzielnie dla każdego z etatów. Nowa funkcjonalność ma ułatwić użytkownikom programu przede wszystkim wprowadzenie pracowników do bazy na kolejne stanowiska. W praktyce rozwiązania te są bardzo często stosowane w sferze budżetowej.

Rysunek 2: Pracownik zatrudniony na wielu etatach na „Liście pracowników”.

Nr 2/2008


t i ps & t r i c k s

37

Jak wyfiltrować faktury z kategoriami szczegółowymi, które należą do zadanej kategorii ogólnej?

Jak zaksięgować wartość w cenie zakupu dla faktur importowanych z zewnętrznych programów?

Najprostszy sposób opisywania dokumentów w Rejestrze VAT to zastosowanie Kategorii. Można po nich łatwo odnaleźć lub zsumować określone grupy faktur. Dodatkowo dwustopniowa struktura Kategorii (Ogólne i Szczegółowe) umożliwia zarówno szersze, jak i węższe katalogowanie zapisów. Wybierając kategorię szczegółową na dokumencie, możemy przy filtrowaniu odwołać się do Kategorii Ogólnej, nadrzędnej w stosunku do wybranej. Aby to uzyskać, w konstruktorze filtra należy uzupełnić pole Filtr SQL na zakładce „Zaawansowane”: exists (select Kat_KodOgolny, Kat_KodSzczegol from cdn.kategorie where VaN_KatID=Kat_KatID AND Kat_ KodOgolny=?@S100|Kategoria ogólna:’’)

Dla transakcji zaimportowanych do rejestru sprzedaży VAT z pliku tekstowego wygenerowanego z programów CDN Klasyka w bazie danych zapisuje się wartość kosztu własnego sprzedaży. Chcąc zaksięgować wartości sprzedanych towarów w cenach zakupu, można w schemacie księgowym odwołać się bezpośrednio do tabeli CDN.VatNag, podając nazwę pola, w którym informacja jest zapisana. Nazwę pola należy poprzedzić wartością „zero”, by program uznał skonstruowany schemat za poprawny: ‘0’+VaN_WartoscZak.

Rysunek 3: Schemat księgowy

Śnieżka SA przechodzi z Comarch CDN Klasyka na Comarch CDN OPT!MA Śnieżka SA po raz drugi wybrała systemy informatyczne Comarch. Tym razem firma zdecydowała się na oprogramowanie Comarch CDN OPT!MA. FFiL Śnieżka SA jest nowoczesnym zakładem wytwarzającym rocznie ok. 90 milionów litrów różnego rodzaju wyrobów chemii budowlanej na rynek polski i zagraniczny. Niezbędnym narzędziem do zarządzania tak dużym i wciąż rozwijającym się przedsiębiorstwem jest dobre oprogramowanie. Po wnikliwych analizach Śnieżka wybrała systemy do zarządzania Comarch CDN Klasyka Płace i Kadry. Po kilku latach satysfakcjonującej pracy na systemach CDN Klasyka, firma zdecydowała się na kolejne wdrożenie i ponownie wybrała system Comarch – CDN OPT!MA. – Wdrożenie systemu, zrealizowane przez FHU LECH-ELEKTRONIKA z Dębicy, przebiegło sprawnie i w pełni profesjonalnie. Śnieżka zakupiła oprogramowanie w celu usprawnienia ewidencji kadrowej oraz płac. System CDN OPT!MA w pełni spełnił nasze oczekiwania – mówi Wiesław Chadała, Dyrektor ds. Personalnych FFiL Śnieżka SA. Początki firmy Śnieżka sięgają 1984 roku. Przełomowym rokiem był 1988, w którym dokonano połączenia dwóch działających wówczas spółek cywilnych w jedną spółkę akcyjną o nazwie Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA. Od grudnia 2003 roku firma jest notowana na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.

Zespół CDN OPT!MA Nr 2/2008

Nowoczesne zarządzanie


38

cdn d l a ed u k a c j i

Opt!malne rozwiązania dydaktyczne, czyli przykład edukacji na miarę XXI wieku Katedra Organizacji Przedsiębiorstwa, której jest Pan pracownikiem, jest jedną z siedmiu katedr znajdujących się w strukturze Wydziału Zarządzania Politechniki Lubelskiej. Pracownicy katedry prowadzą przedmioty na kierunku Zarządzanie oraz Zarządzanie i Inżynieria Produkcji. Główna tematyka realizowanych zajęć zawiera się w szerokim spektrum zagadnień związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem i organizacją procesów wytwarzania. Dlaczego zdecydowali się Państwo wesprzeć swoją działalność dydaktyczną systemem Comarch CDN OPT!MA?

Mgr inż. Arkadiusz Gola Prowadzi zajęcia dla studentów kierunku Zarządzanie i międzywydziałowego kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji; Opiekun studenckiego Naukowego Koła Zarządzania Przedsiębiorstwem Katedra Organizacji Przedsiębiorstwa POLITECHNIKA LUBELSKA

Nowoczesne zarządzanie

W trakcie zajęć dydaktycznych realizowanych na Wydziale Zarządzania Politechniki Lubelskiej staramy się przekazywać naszym studentom aktualną wiedzę z obszaru problematyki objętej programem studiów. Istotne jest dla nas, aby nasi absolwenci po uzyskaniu dyplomu posiadali wiedzę, którą będą mogli wykorzystać w swojej przyszłej pracy zawodowej. Właściwy proces nauczania oparty winien być nie tylko na wykorzystaniu aktualnych metod i technik nauczenia, ale również nowoczesnych systemów komputerowych znajdujących zastosowanie w praktyce przedsiębiorstw. System Comarch CDN OPT!MA jest systemem wspierającym proces zarządzania przede wszystkim małym i średnim przedsiębiorstwem. Duża dynamika rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw skłania do ukierunkowywania wiedzy studentów na specyfikę funkcjonowania i umiejętność zarządzania tego typu firmami. Istnieje duże prawdopodobieństwo, iż spora część naszych absolwentów trafi do sektora MŚP jako pracownicy – część zaś rozpocznie działalność na własny rachunek. Znajomość systemów wspierających zarządzanie firmą jest dziś kluczową wiedzą, która może zdecydować o efektywności funkcjonowania firmy. Właściwy dobór oprogramowania oraz umiejętność korzystania z jego możliwości mogą w znaczny sposób ułatwić pracę menedżera lub pracowników poszczególnych działów firmy. W swojej pracy dydaktycznej staramy się zaznajamiać naszych studentów z różnymi pro-

duktami wspierającymi proces zarządzania. Istotą rzeczy jest, aby studenci poznawali narzędzia, z którymi mogą się spotkać w swojej przyszłej pracy zawodowej. Coraz większa popularność oprogramowania firmy Comarch wśród przedsiębiorstw nobilituje nas, aby zaznajamiać naszych studentów również z tymi produktami – a to zwiększa ich konkurencyjność na obecnym, nadal trudnym rynku pracy. Co wpłynęło na wybór systemu Comarch CDN OPT!MA? Comarch CDN OPT!MA, oprócz bardzo dużej funkcjonalności w zakresie wsparcia procesu zarządzania firmą, doskonale usprawnia działalność dydaktyczną. Prosty interfejs użytkownika, łatwa obsługa i bardzo duża przejrzystość oprogramowania sprawiają, że możliwe staje się nie tylko zapoznanie studentów z systemem, ale także ogólne poznanie sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa (zwłaszcza w zakresie przepływu i dostępu do informacji). Sam pomysł wykorzystania CDN OPT!MA do celów dydaktycznych pojawił się właściwie w momencie stawiania pierwszych kroków w systemie – otwartość firmy Comarch na współpracę z jednostkami naukowodydaktycznymi tylko utwierdziła nas w sensowności podjętej decyzji oraz znacznie przyspieszyła proces wdrożenia i rozpoczęcia pierwszych zajęć w systemie. Dostęp do bezpłatnej wersji edukacyjnej, podręczników i ćwiczeń z CDN OPT!MA umożliwił szybkie opanowanie oprogramowania i dziele-

Nr 2/2008


cdn d l a ed u k a c j i nie się zdobytą wiedzą ze studentami. Nie bez znaczenia pozostaje też ciągłe wsparcie i łatwość współpracy z firmą Comarch. Dzięki uprzejmości firmy nasi studenci na bieżąco otrzymują podręczniki, wersję demonstracyjną systemu, notatniki, długopisy i inne gadżety wspierające proces nauczania.

wystarczające podstawy do wykonywania podstawowych operacji w systemie. Osoby zainteresowane, które chcą zgłębić swoją wiedzę na temat OPT!MA w większym zakresie, mogą to uczynić w ramach pracy w kole naukowym w ramach dodatkowych zajęć nieprzewidzianych programem zajęć.

W jaki sposób wykorzystują Państwo wersję edukacyjną systemu Comarch CDN OPT!MA na swojej uczelni? System wykorzystywany jest dwojako. Po pierwsze na bazie CDN OPT!MA w sposób ciągły prowadzone są zajęcia ćwiczeniowe dla przedmiotu obieralnego „Zarządzanie małą firmą”. Po drugie na systemie pracują studenci – członkowie Naukowego Koła Zarządzania Przedsiębiorstwa, testując jego funkcjonalność i zgłębiając możliwości systemu w dużo większym zakresie, aniżeli jest to realizowane w trakcie normalnych zajęć dydaktycznych. Celem zajęć dydaktycznych jest praktyczne zapoznanie studentów z istotą funkcjonowania przedsiębiorstwa – obiegiem informacji oraz tworzeniem niezbędnej dokumentacji z jednoczesnym zaprezentowaniem oprogramowania (konkretnie CDN OPT!MA), które w znaczący sposób może wspomóc pracowników w realizacji konkretnych zadań związanych z codzienną pracą w firmie. W trakcie zajęć studenci mogą poznać podstawy funkcjonowania systemu CDN OPT!MA oraz sposób realizacji podstawowych zadań w poszczególnych modułach odpowiadających konkretnym obszarom (działom) w firmie. Przyswojona wiedza daje

Jakie jest nastawienie studentów do brania udziału w zajęciach z wykorzystaniem systemu Comarch CDN OPT!MA? Przedmiot „Zarządzanie małą firmą” cieszy się stale rosnącym zainteresowaniem. Są to zajęcia obieralne – studenci sami więc decydują, czy chcą w nich uczestniczyć, czy też wolą inne, alternatywne przedmioty. Odbywają się one w miłej atmosferze, a wśród studentów daje się zauważyć rzeczywiste zainteresowanie realizowanymi ćwiczeniami. Przewidziane do wykonania zadania – zawsze wykonywane są z dużym zaangażowaniem. Jak podkreślają to sami studenci, „zajęcia nie są nudne i można nauczyć się naprawdę czegoś ciekawego, co może się rzeczywiście przydać w przyszłej pracy zawodowej”. Z pewnością ważną motywację dla studentów stanowi fakt, iż CDN OPT!MA jest nowoczesnym oprogramowaniem wykorzystywanym przez coraz większą liczbę dzisiejszych przedsiębiorstw – chcą go poznać, bo wiedzą, że taka kompetencja może być atutem w ubieganiu się o wymarzoną pracę. Tym bardziej możliwość uzyskania zaświadczenia o odbyciu szkolenia z zakresu CDN OPT!MA nie jest bez znaczenia. Dokument ten „wzmacnia” CV przyszłego absolwenta, stanowiąc

39

pierwszy znak, iż dana osoba pracowała w tym systemie. Czy przewidują Państwo w przyszłości dalsze korzystanie z systemu Comarch CDN OPT!MA? Oczywiście! CDN OPT!MA jest systemem doskonale nadającym się do celów dydaktycznych. W przyszłości nie tylko zamierzamy rozszerzyć jego zastosowanie na potrzeby innych zajęć, ale także bazując na dobrych z nim dotychczasowych doświadczeniach, planujemy wdrożyć system Comarch CDN XL. Oprogramowanie to byłoby idealnym narzędziem wspierającym zajęcia z zakresu zarządzania produkcją, a tym samym dopełnieniem wykorzystywanego już systemu CDN OPT!MA. Joanna Długa Konsultant ds. Edukacji

W strukturze Politechniki Lubelskiej funkcjonuje 6 wydziałów, na których studiuje blisko 12 000 osób. W ciągu 55 lat istnienia uczelnia zwiększyła przeszło stokrotnie liczbę swoich studentów, oferując im atrakcyjne kierunki i specjalności, szeroko wykorzystujące techniki informatyczne. Atrakcyjność uczelni wyraża się przede wszystkim wysokim poziomem nauczania i nowoczesną ofertą kształcenia. Poza programami kształcenia na poziomie licencjackim, inżynierskim, magisterskim i doktorskim Politechnika Lubelska oferuje także inne formy edukacji – studia podyplomowe oraz kursy adresowane zarówno do młodzieży szkół średnich, jak i osób pragnących doskonalić wiedzę zawodową.

Specjalna Oferta Edukacyjna CDN OPT!MA i CDN XL We współczesnej gospodarce wiedza i informacja nabierają kluczowego wciąż znaczenia. Inwestycja w wykształcenie i edukację to podstawa w rozwijaniu społeczeństwa informacyjnego. W trosce o lepszy start młodego pokolenia firma Comarch aktywnie współpracuje z placówkami edukacyjnymi i organami administracji publicznej. Celem tych działań jest uatrakcyjnienie zajęć i nadanie im standardu godnego XXI wieku. Specjalna Oferta Edukacyjna CDN OPT!MA i CDN XL powstała właśnie z myślą o placówkach oświatowych i kierujemy ją do uczelni wyższych, szkół średnich profilowanych oraz różnego rodzaju firm szkoleniowych prowadzących bezpłatne usługi szkoleniowe. Umożliwiając instytucjom oświatowym praktyczne przygotowanie uczniów do obsługi zintegrowanego programu do zarządzania i prowadzenia własnej działalności gospodarczej z wykorzystaniem nowatorskich technologii informatycznych, czynimy je innowacyjnymi a ich program nauczania adekwatny do potrzeb dzisiejszych absolwentów.

Nr 2/2008

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt: edukacja.cdn@comarch.pl, tel. 012 687 75 11 oraz zapraszamy na nasze strony http://www.comarch.pl/cdn/Services/Edukacja/.

Nowoczesne zarządzanie


40

faq

Filmy instruktażowe Na stronach walidowanych dedykowanych klientom Comarch umieszczony został zestaw filmów instruktażowych z zakresu obsługi programu CDN OPT!MA. Filmy instruktażowe zostały umiejscowione na stronie pod ogromną bazą wiedzy, jaką jest FAQ. Filmy instruktażowe posegregowane zostały w obrębie czterech kategorii: • Handel • Księgowość • Płace i Kadry • Techniczne Obsługa odtwarzacza jest bardzo intuicyjna, a filmy zawierają odpowiedzi na często pojawiające się pytania i problematyczne zagadnienia związane z programem Comarch CDN OPT!MA. Praktyczną pomocą w codziennym użytkowaniu oprogramowania CDN jest z pewnością obszar Najczęściej Zadawanych Pytań – FAQ przygotowany w oparciu o najczęściej powtarzające się tematy w prowadzonych konsultacjach z klientami. Obszar ten zawiera ponad dwieście pięćdziesiąt często pojawiających się zagadnień z zakresu księgowości, płac i kadr, logistyki oraz zagadnień technicznych. Opisane pytania zostały podzielone według działów merytorycznych, dzięki czemu w prosty sposób można wyszukać interesujące tematy. Ponadto w celu ułatwienia wyszukania konkretnego zagadnienia można korzystać z praktycznej wyszukiwarki. Materiały zgromadzone w tym obszarze są na bieżąco aktualizowane oraz uzupełniane o nowe pytania.

Nowoczesne zarządzanie

Obszar Najczęściej Zadawanych Pytań dostępny jest bezpośrednio z programu Comarch CDN OPT!MA. Wystarczy w CDN OPT!MA uruchomić zakładkę OnL!ne a następnie wybrać link Najczęściej Zadawane Pytania. NZP dostępne są również na Indywidualnych Stronach Klientów (po uprzednim zalogowaniu się poprzez wpisanie nr ID i PIN) pod adresem http://www.cdn.comarch.pl/klienci Zachęcamy do zapoznania się i korzystania z przygotowanych pomocy naukowych dotyczących oprogramowania CDN. Oprócz opisanych wyżej pomocy na stronach walidowanych znajdą Państwo również podręczniki do programu w formacie PDF, ćwiczenia, które mogą okazać się pomocne dla nowych Użytkowników, oraz biuletyny.

Nr 2/2008


Właśnie wystartowałeś swój biznes? Skorzystaj z rewolucyjnej oferty

Startuj z CDN wystawiaj faktury kontroluj swoje finanse rozliczaj się z urzędami

Zupełnie za darmo! Twoja firma zyska nowe możliwości, a Ty nic nie zapłacisz

Szczegółowe informacje na: www.startujzcdn.comarch.pl

Dodatkowych odpowiedzi udzielimy pod nr tel. 012 681 43 00 wew. 1 oraz cdnonline@comarch.pl


www.cdn.comarch.pl/klubklienta

Z Klubem Klienta zyskujesz: • rabaty na oprogramowanie CDN • dostęp baz wiedzy z zakresu prawa, podatków i finansów • zniżki na czasopisma branżowe • rabaty na Zintegrowaną Ofertę Comarch i wiele, wiele więcej...

Budujemy społeczność CDN Dołącz do nas!


Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008