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2.o Trimestre de 2016 n.º 85

¿TIENES YA EL REFERENCIAL DE CALIDAD DE SERVICIO PARA LA ACTIVIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE FINCAS (RCSAF)?

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EDITORIAL

Publica Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas Dirección Amadeo García Zahonero Edición Quintín Ruiz Díaz Consejo de Redacción José Ramón Romero y Fernando Brotons Redacción María del Mar Rodríguez y Mónica Jaén Caunedo Fotografía Morabito y Luis Caballero Jurado Diseño y maquetación Josep Medina Torres Administración Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón Plaza Crespins, 3 46003 Valencia Teléfono: 96 315 31 32 Publicidad y artículos E-mail: prensa@icafv.es Teléfono: 669 76 69 19 Impresión Gráficas Vernetta

Esta publicación se distribuye gratuitamente entre los administradores de fincas colegiados de la Comunitat Valenciana, así como entre entidades y profesionales relacionados con los mismos. La Dirección de la revista y el Consejo de Redacción no se responsabilizan de los artículos u opiniones expresadas en estas páginas por sus colaboradores.

ISSN: 2341-0191 Depósito Legal: V-1272-1997

En los últimos años, la gestión empresarial se ha visto obligada a adaptarse a cambios importantes para poder seguir adelante y no perder competitividad. La empresa que no ha sabido modernizarse a tiempo e implantar sistemas de producción acordes con el mercado y con su competencia ha ido perdiendo cuota de mercado progresivamente y, en la mayoría de los casos, la crisis económica ha podido con ella. En paralelo, el administrador de fincas colegiado se ha encontrado además con otro problema: el surgimiento de una competencia desmedida, entre compañeros y desde fuera, ya que cualquiera puede ejercer la profesión, con o sin cualificación. Además de que sus clientes le exigen, sí o sí, recortes en el importe de los gastos comunitarios sin reducción en el servicio que prestan los proveedores El administrador de fincas, en su gestión diaria, se ha visto obligado a incorporar a su despacho nuevas tecnologías. Hoy nadie concibe un despacho que no disponga de, al menos, una línea de teléfono móvil, que no tenga conexión a Internet y correo electrónico, y que no cuente con un programa de gestión integrado para poder dar servicio adecuadamente. Ha de publicar una página web si quiere que lo vean, que puede mejorar incorporando en ella el acceso al despacho on-line, atendiendo a los copropietarios por WhatsApp... Todo esto para competir y poder dar un servicio de calidad. ¿El administrador de fincas que incorpore más medios dará un servicio de más calidad? Puede que sí o puede que no. Para saberlo con certeza, necesita incorporar una herramienta que, adaptándola a su organización y en función de cuál sea su objetivo, le muestre qué procesos y procedimientos se realizan en su despacho y cómo se hacen, los que faltan, los que se hacen bien y los que se hacen mal. Que tenga unos indicadores que reflejen claramente el cumplimiento o no. Desde el Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, se ha creado esa herramienta, el Referencial de calidad de servicio para la actividad de administración de fincas (RCSAF), que permite mejorar en la gestión, ayuda a estandarizar los procesos y pone de manifiesto los posibles fallos. Todo ello para dar un servicio de mayor calidad y luchar mejor contra la competencia. Es una herramienta imprescindible en cualquier despacho de administración de fincas. Si empieza, porque es muy fácil de introducir y le ayudará a crecer en la forma y dirección adecuadas. Si ya está implantado, porque le permitirá mejorar y conocer la situación real.

SUMARIO

Editorial

Tribuna

Actualidad

Artículo Alfredo Cano

2.o Trimestre de 2016 n.º 85

Referencial de calidad de servicio para la actividad de administración de fincas (RCSAF) Conocemos a... Francisco Javier Medina

Encuentro en la Conselleria de Vivienda, Obras Públicas y Vertebración del Territorio Acuerdo de patrocinio con LEDIT

Lucentum

Un año de mandato. Eliseo Mogica

COAFA apuesta por la innovación y diferenciación del administrador colegiado en la sociedad. Augusto F. Soler Cena de Hermandad. Fernando Brotons Café-Comarca Dénia

Valentia

El ecuador de la legislatura. José Sales Actos Día del Santo Patrón

XLVI Peregrinación y Ofrenda al Santo Patrón Convenio con FEVEC

¿Qué sabemos del conflicto? Emilia Picazo

XX Congreso Nacional de Administradores de Fincas en Sevilla XXXVII Cena de Hermandad

Castilion

La Policía y el administrador velan por la seguridad de tu edificio. Asunción Rausell Formació en Gandia. Juan F. Escrivá

Inspecciones obligatorias en los edificios de viviendas. José Luis Mur Direcció de reunions. Josep Lluís Rodrigo

Asesoría Jurídica

Información

Acuerdos que requieren unanimidad. Rafael Peguero

Reglamento (UE) 2016-679. Luis López Mesas de Trabajo

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TRIBUNA

n primer lugar, quiero agradecer la invitación del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón para que participe en su revista en representación del colectivo de agentes de la propiedad inmobiliaria. Estos tiempos de continuo cambio social también nos están afectando a los colegios profesionales, como no podía ser menos, tanto en su funcionamiento como en la relación de estas corporaciones con la sociedad, y considero lógico que la relación entre el Colegio que presido y el de Administradores de Fincas se refuerce por muchos motivos. Claramente, el primer motivo es el protagonismo de la vivienda en la actividad de los colegiados en ambas entidades. Otro es el hecho de que ambos colegios hemos entendido hace tiempo que nuestra actividad debe realizarse también hacia el exterior; esto es, no solo debemos ser un lugar de encuentro y fomento de la relación entre los colegiados, sino también fomentar la relación de estos con la sociedad a la que sirven y la incidencia de la actividad de sus profesionales respecto a los clientes, potenciales o ya reales. La Constitución Española establece en su artículo 47 el derecho de todos los españoles a tener una «vivienda digna y adecuada». Es cierto que la primera fase del ejercicio de dicho derecho es precisamente la existencia del cobijo,

de la vivienda misma como elemento donde desarrollar la propia existencia. Pero la propia Carta Magna va más allá de la mera existencia del techo bajo el que refugiarse. Afirma que dicha vivienda debe ser digna y adecuada, lo que significa que debe tener unas características mínimas, pero suficientes, de habitabilidad. Debe ser digna porque la dignidad humana es lo que está en juego y es contrario a ello tener que crecer, vivir o morir en las condiciones precarias de una infravivienda. Y debe ser, además, adecuada a las necesidades propias de cada individuo o grupo familiar. El Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria y el de Administradores de Fincas conocen perfectamente el día a día de la relación entre los españoles y el ejercicio del derecho que antes he citado. La actividad complementaria que los API y los administradores de fincas colegiados realizan también tiene como elemento básico propiciar que todos nuestros conciudadanos puedan tener y disfrutar de dicha vivienda, pues aunque ambas actividades también inciden en otros aspectos (naves, edificios en alquiler, fincas rústicas, locales comerciales, edificios de segunda residencia...), la mediación en primera vivienda sigue siendo la parte esencial de la actividad de mis compañeros API y, desde luego, del trabajo diario de los administradores de fincas. Esa coincidencia en la actividad ha hecho que las relaciones entre ambos colegios sea fructífera y que, más allá del mero protocolo, tienda a unir conocimientos y experiencias para mejorar

el desarrollo profesional, pero también, y ello es muy importante, para incrementar los servicios que se prestan a los clientes, lo que redunda en la eficacia del trabajo bien hecho y en la satisfacción de los mismos. La relación entra ambos profesionales es imprescindible para ofrecer una respuesta adecuada a las demandas actuales de la sociedad, pues ya no existen campos estancos de actuación, sino clientes con necesidades diversas a los que satisfacer rápida y adecuadamente. Para ello, la coordinación en la actividad es fundamental, y ambos colegios han entendido este hecho firmando acuerdos de colaboración. Además, tengo la firme convicción de que esta fructífera cooperación se incrementará en el futuro, no solo por la existencia de una doble colegiación en muchos casos, sino por la imperiosa necesidad de atender los retos que los cambios sociales y legislativos, más lentos pero también implacables, reclaman. Si la colaboración ha existido siempre entre ambos colegios, acogemos ahora esta necesidad sabiendo que nos acercamos desde el respeto y el aprecio mutuo, desde una cercanía que ya existía y que ahora se refuerza. Gracias, una vez más, por permitirme expresarlo.

Alfredo Antonio Cano Boluda

Presidente del Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Valencia

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ACTUALIDAD

‘REFERENCIAL DE CALIDAD DE SERVICIO PARA LA ACTIVIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE FINCAS’ (RCSAF)

RCSAF, ¿PARA QUÉ SIRVE?

l pasado viernes 13, nos reunimos los representantes de los despachos profesionales que han obtenido el Sello de Calidad RCSAF, en la sede del Colegio de Administradores de Fincas de ValenciaCastellón. En dicha reunión se expresó la complejidad o no de la adaptación que los distintos despachos tuvimos que resolver, el esfuerzo que se realizó, así como el coste económico que representó. Pero lo que también se puso de manifiesto fue los beneficios obtenidos a cambio. No solo el RCSAF aporta una clara diferenciación para el administrador colegiado hacia el cliente actual y el potencial, sino que, a nivel interno, el día a día del desarrollo del trabajo mejora de forma cualitativa. El aprendizaje del proceso y su aplicación está en todo momento tutelado por un equipo de investigación de la Universitat de València, los cuales son los responsables del desarrollo de los talleres de apoyo a la implantación en el despacho del administrador colegiado del RCSAF. El RCSAF es un cúmulo de herramientas y buenas prácticas de gestión profesional. Su correcto y supervisado cumplimento garantiza a nuestros clientes una prestación de servicios de calidad, transparencia y honestidad, consolidando la confianza de la relación. El proceso de aprendizaje e implantación del RCSAF se puede aplicar en un tiempo relativamente corto, el cual dependerá del interés, esfuerzo y motivación de todo el equipo

de trabajo. Es seguro que, conforme se vaya interiorizando y aplicando el referencial en la dinámica de trabajo, los resultados se hagan patentes de forma inmediata, momento en el cual aumenta la motivación e interés por todos los integrantes del despacho. En cuanto al aspecto económico necesario para realizar la implantación del RCSAF, es más que asumible por un despacho profesional. Hay que entender que es una herramienta de trabajo, un ordenador más potente, eficaz y de uso generalizado por todos los integrantes del equipo. Que aumenta de forma inmediata la eficacia del esfuerzo aplicado por los trabajadores en el despacho, beneficiándose así nuestros clientes del trabajo realizado. En el momento profesional que vivimos, el cual es de muy alta competencia, es importante que un despacho disponga de elementos de diferenciación, los cuales representen garantías de una mayor profesionalidad y sea, entre otros, el impulso el cual decida la entrada de nuevos clientes. Una certificación de AENOR es algo familiar por parte de nuestros posibles clientes. En el Colegio de Administradores de Fincas de ValenciaCastellón existen profesionales dispuestos a mostrar su ética profesional, compañerismo y lealtad. Los cuales siempre están dispuestos a guiarte en las formas y desarrollos para llegar a buen fin para la obtención del tan deseado Sello de Calidad. Si no conoces el concepto del RCSAF y sus consecuencias, para ti no existe. Si no existe, no lo puedes cambiar. Javier Cutanda

Certificado AF0001/2016

ACTUALIDAD RCSAF, UNA NECESIDAD

menudo, durante nuestro trabajo cotidiano debemos estar pendientes de que haya una sincronía en el despacho, de que cada uno de los engranajes funcione bien y no nos dejemos flecos pendientes que no hayan sido atendidos. Nos preguntamos si el sistema de organización interno que llevamos es el adecuado o no. Es cierto que llevamos años siguiendo este mismo sistema, pero quizá haya otros que puedan funcionar mejor. Quizá haya algún procedimiento que nosotros podemos mejorar. Este y no otro fue el motivo que me impulsó a inscribirme en el curso del Referencial de calidad de servicio para la actividad de administración de fincas (RCSAF) el pasado año. No buscaba realmente tener la distinción del Sello de Calidad, sino el mejorar el sistema interno de trabajo en el despacho, conseguir un mejor engranaje entre todas las piezas. Comenzar el curso y empezar a comprender los procesos, los procedimientos a seguir, supuso, ya desde el inicio, un avance.

Por otro lado, poder compartir con los compañeros del curso ese aprendizaje enriquecía las distintas visiones y formas de trabajar de cada uno. Otro pilar fundamental fue poder involucrar al personal del despacho, quienes, en cuanto tuvieron una imagen global del proyecto, se sumaron a la idea de que iba a mejorar el funcionamiento del despacho y la atención general a las comunidades de propietarios. La implantación del RCSAF implicó un gran trabajo, pero también eso ha fortalecido y modernizado nuestros procedimientos internos, reflejándose, finalmente, en la prestación de un servicio de calidad para nuestras comunidades. El Sello de Calidad es la recompensa a una tarea llevada a cabo, que nos distingue de una manera especial en nuestro trabajo. Sin duda, cuanto mayor sea el número de administradores en posesión del Sello de Calidad, mayor será el beneficio para el conjunto de la profesión.

Joaquín García Lombard Certificado AF00004/2015

ACTUALIDAD

CONOCEMOS A… FRANCISO JAVIER MEDINA

acido en Tàrrega, casado y con 3 hijos, hoy conocemos a Francisco Javier Medina, arquitecto y doctor por la Universitat Politècnica de València (UPV); ingeniero de edificación por las universidades politécnicas de Cataluña y Valencia; y profesor titular del Departamento de Construcciones Arquitectónicas de esta última. Autor de diversos libros y artículos. Actualmente, director académico del título de extensión universitaria en Estudios Inmobiliarios y director de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Edificación de la UPV. Arquitecto técnico, ¿qué motivación le llevó a estudiar esta carrera? De pequeño me llamaba mucho la atención el cómo se podía construir una casa, para mí era un misterio. De hecho, más de una vez me encontraron en alguna obra investigando, y más de un susto y regañina me llevé. Actualmente, es el director de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Edificación de la UPV y profesor durante muchos años. ¿Por qué ha volcado toda su profesión a la docencia? Siempre me ha gustado transmitir, es lo que más me satisface. A veces pienso que es puro egoísmo, pero es así. En el ámbito de la docencia es donde mejor me encuentro y desenvuelvo. España sigue inmersa en una crisis. ¿Ha afectado esto en la inscripción de alumnos en la escuela? Por supuesto, ha sido determinante,

pero el sector de la construcción, lentamente, empieza a levantar el vuelo y las aguas volverán a su cauce. La UPV ofrece la formación para obtener el título de experto inmobiliario. ¿Hay mucha demanda de este curso? Sí, hay mucha demanda. Actualmente hay setenta alumnos matriculados y se espera que para el próximo curso aumente. ¿Cuál es el perfil de alumno en esta escuela? Son alumnos que, reuniendo los requisitos para el acceso a la universidad, generalmente se encuentran realizando

Francisco Javier Medina

algún tipo de trabajo relacionado con el sector inmobiliario o quieren dedicarse al mismo. Para ser administrador de fincas hay dos vías: tener una licenciatura específica o un título propio de experto inmobiliario. Con la especialización que se requiere, ¿cree que debería existir un grado específico? Este es un tema muy complicado, y soy consciente que los responsables de las organizaciones colegiales están trabajando en ello. Para mí es una cuestión

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ACTUALIDAD de demanda social. Creo que la demanda social actual está muy bien cubierta con el título propio de extensión universitaria en Estudios Inmobiliarios, que abarca cuatro niveles: básico, medio, avanzado y experto, y que se imparte en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Edificación de la UPV, a través de su Centro de Formación Permanente. Otra cuestión es lo que demandará la sociedad a corto plazo o en el futuro. Es de prever que el actual administrador de fincas deba reconvertirse en un facility management o gestor del edificio, lo que conllevará tanto la gestión económica como técnica, por lo que se transformaría en un director del edificio, y en un sentido más amplio, en un gestor inmobiliario si conjugamos las variables económica, jurídica, técnica y empresarial. Si la sociedad demanda esa figura, sin duda debemos de pensar en un grado. ¿Qué destacaría de la importancia de un administrador de fincas en la sociedad? Fundamentalmente destacaría su labor en la gestión de la comunidad y el asesoramiento a la misma. Es una figura imprescindible, sobre todo en comunidades numerosas. El Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón ofrece formación permanente a sus colegiados. ¿Cómo son de importantes para usted los colegios profesionales? Son importantes porque transmiten confianza a los ciudadanos y avalan que los profesionales estén debidamente formados e informados y sometidos a una ética profesional. Para usted, ¿cómo debería ser un buen administrador de fincas? Debe disponer de la formación académica necesaria, como en cualquier profesión. Tener vocación, motivación,

empatía, integridad, dedicación y ser buen mediador. A nivel personal, ¿usted ha vivido alguna vez en una comunidad de vecinos? Siempre. ¿Ha sido presidente?, ¿le parece una tarea fácil? Sí, he sido presidente y me parece una tarea tremendamente difícil, puesto que hay que conjugar muchas variables. Cada vecino es distinto y los intereses no son siempre los mismos. No obstante, en mi caso, fue bastante fácil, puesto que la relación con los vecinos era muy buena y siempre tuve a mi lado a un administrador. ¿Ha asistido en algún momento a las juntas de propietarios?, ¿qué le parece el papel del administrador en estas reuniones? Sí, he asistido y creo que el papel del administrador es imprescindible, sobre todo en las comunidades numerosas. ¿Qué le parecen las ayudas al sector financiero y que ahora sean ellos los principales morosos de las comunidades de propietarios? No creo que sea un problema generalizado, pero, en cualquier caso, intolerable ¿Cree que la especulación del sector inmobiliario ha sido una de los causantes de la actual crisis que vivimos? Sin duda, pero, como he dicho antes, el sector se está recuperando y racionalizando, favoreciendo un mercado tremendamente competitivo, tanto a nivel nacional como europeo, en el cual solo tienen cabida los verdaderos profesionales. Están desapareciendo los intrusos, oportunistas, especuladores y otros elementos que nada tienen que ver con el sector. Está cambiando la mentalidad de todos los agentes intervinientes y se construirá sin obsesionarnos con la producción, la cual será coherente con las

verdadera demanda social. En cierto modo ha sido la parte positiva de la crisis. Los jóvenes que pasan por la UPV son de los más formados de nuestro país. ¿Qué le parece que tengan que salir al extranjero para formar su futuro? Efectivamente, los alumnos salen con una formación excelente, y nuestra escuela tiene una excelente reputación a nivel europeo. No me hace gracia que otros se aprovechen de nuestras inversiones, pero la internacionalización, por la que apostamos, conlleva esos sinsabores que me preocupan relativamente. Yo les digo y diré mil veces que tienen las llaves que les permitirán, antes o después, acceder al mercado de trabajo nacional y europeo con garantías de éxito. Sin duda, esas llaves son una formación integral de excelencia desde el respeto a los principios éticos, juventud e iniciativa. Lo tienen todo. Y usted, tras su brillante trayectoria profesional, ¿tiene pendiente algún proyecto en mente? Claro que tengo proyectos en mente, pero primero quiero terminar los que tengo en marcha. Una cosa detrás de otra.

Mónica Jaén Caunedo

ACTUALIDAD

ENCUENTRO EN LA CONSELLERIA DE VIVIENDA, OBRAS PÚBLICAS Y VERTEBRACIÓN DEL TERRITORIO

avier Peñarrocha Gantes, jefe de servicio de Rehabilitación, recibió a finales de mayo en su despacho de la Conselleria a José Ramón Romero Soler, miembro de la Junta de Gobierno del Colegio, con el objetivo de resolver algunas de las dudas planteadas por los colegiados sobre el nuevo plan de rehabilitación edificatoria 2016. Que el edificio esté construido antes de 1980 y que la residencia de la mayoría de los propietarios sea habitual y permanente son algunos de los requisitos para poder recibir la ayuda. El Plan de Rehabilitación 2013-2016 tiene un presupuesto de 18 millones de euros. Momento de la reunión

ACUERDO DE PATROCINIO CON LEDIT

l pasado mes de mayo, el Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas firmó un acuerdo de patrocinio con la empresa LEDIT Eficiencia Energética, especializada en la ejecución de proyectos de ahorro energético basados en iluminación LED. Este acuerdo, además de impulsar la celebración del IV Curso Francisco Brotons los días 21-22 de octubre en la ciudad de Valencia, supone el acceso por parte de todos los administradores colegiados a ventajas exclusivas en los proyectos de iluminación que se realicen con LEDIT en las comunidades de propietarios.

José Sales, presidente del Colegio, y Carlos Puig, director general de LEDIT

UN AÑO DE MANDATO

or la evolución del COAFA, este fue el eslogan que lideró la candidatura que encabecé y salió proclamada en las pasadas elecciones del 27 de julio de 2015. Podría parecer que solo es una frase, pero no es así, porque esta apuesta recoge el ideario de un proyecto de trabajo que desde el primer día están desarrollando todos los miembros de esta Junta de Gobierno. El programa presentado en esas elecciones es ambicioso, serio y comprometido con el momento que exige la profesión. Potenciar la cualificación profesional, optimizar los recursos, fomentar las relaciones institucionales, comunicar con la sociedad, la transparencia, nuevos estatutos y fomentar las relaciones entre los colegiados son principios inherentes a los objetivos del programa. Ha pasado un año y es preciso hacer un balance para exponer el trabajo realizado, pero también para analizar lo que queda por hacer. Y qué mejor foro para esa reflexión que la Junta General de colegiados celebrada el pasado 30 de mayo. Ante los compañeros se presentó la memoria e informe de gestión del año 2015, que recoge, entre los objetivos conseguidos, el impulso de mayor transparencia en las cuentas del Colegio con la adaptación de la contabilidad al plan de contabilidad de las pequeñas y medianas entidades sin fines lucrativos, la firma de convenios con empresas y colaboración con otros colegios profesionales, acciones para la difusión de la marca profesional, la constante mejora de las redes sociales, la implantación del RCSAF, los cursos para dar a conocer el certificado de deuda, el Código de Buen Gobierno de la Junta, los convenios de colaboración con más de treinta proveedores,

LUCENTUM

las jornadas de trabajo y encuentros entre colegiados. Pero no sería justo poner en valor solo los culminados, porque las comisiones siguen trabajando en el estudio y desarrollo de proyectos como la Oficina de Atención a las Comunidades, el Instituto de Mediación, la Plataforma Tecnológica de Comunicación, los medios de comunicación o la reforma de los Estatutos. Y por eso, en el balance de gestión del 2015 se informa también de esas iniciativas que están en fase de desarrollo y que comprenden parte de la treintena de medidas que contempla el programa. Sin embargo, para que la evolución colegial sea un éxito, es preciso contar con el factor más importante: el colegiado. Por un lado, es necesaria la colaboración de los colegiados en los trabajos que desarrollen proyectos e iniciativas, porque, con mayor implicación, los resultados serán más satisfactorios para todo el grupo; y por otro, los encuentros entre compañeros y actividades colegiales ayudan a potenciar la relación del colectivo. Con todo lo dicho, mi conclusión no puede ser otra que este año ha sido el primer paso —de los muchos que quedan por dar— para colocar al Colegio en el sitio que le corresponde en esta sociedad, y con la confianza de que sea un referente en nuestra profesión.

Eliseo Mogica Serrano

Presidente COAFA

COAFA APUESTA POR LA INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN DEL ADMINISTRADOR COLEGIADO EN LA SOCIEDAD

l pasado día 30 de mayo de 2016 tuvo lugar la primera Junta General de colegiados de COAFA desde la renovada Junta de Gobierno salida de las elecciones del pasado año. La Junta General contó con una nutrida participación de colegiados venidos de todas partes de la provincia. Se dio repaso a todo un intenso año de actividad del Colegio, presentándose y aprobándose la Memoria Anual del ejercicio, que será publicada como todos los años, poniéndose a disposición de los colegiados y de la sociedad. Debe mencionarse la gran labor de la nueva tesorera, la compañera Ana Moya, que fue felicitada por todos los presentes, sin excepción, al actualizar con la normativa aplicable en vigor toda la contabilidad y el sistema de administración contable del Colegio, dotándolo de

una mayor claridad y transparencia. El Colegio sacó adelante los presupuestos para el año 2016 y unos proyectos de actuación muy ambiciosos. Se ha apostado por la innovación tecnológica y la mayor presencia en sociedad de la institución y del administrador colegiado. Al tiempo, promoverá actividades e iniciativas para fomentar la cohesión y participación colegial y se desarrollarán actuaciones para elevar la profesionalidad del colegiado. Con ello se da un espaldarazo a la nueva Junta de Gobierno surgida de las elecciones de 2015 con Eliseo Mogica como presidente a la cabeza. El presidente está llevando una incansable labor también a nivel nacional, liderando la Comisión de Imagen del mismo Consejo General de Administradores de Fincas Colegiados. La Comisión mencionada ha llevado a toda España una única imagen corporativa y logotipo del administrador de fincas colegiado, que lo une y diferencia en sociedad ante los vecinos y comunidades de propietarios, para su reconocimiento y cualificación profesional. La labor seguirá este año, dotando a cada colegiado de una placa identificativa para su despacho (sigue en p. 12)

LUCENTUM y su difusión nacional en medios de comunicación. Se debe destacar también la apuesta fundamental del Colegio con la diferenciación de la actuación profesional del colegiado, continuando con el desarrollo de la obtención del RCSAF por los colegiados y la utilización de la plataforma digital para la emisión de certificados de deuda, según el acuerdo alcanzado con el Colegio Nacional de Notarios. También ha de destacarse la puesta en marcha del Instituto de Mediación del Colegio, así como las oficinas locales de asesoramiento voluntario al ciudadano, que fomentarán más la participación y compromiso social del Colegio con la sociedad y su identificación con el trabajo profesional de calidad de los administradores de fincas colegiados. En definitiva, un nuevo rumbo de la actual Junta de Gobierno, que ha sido apoyada por los colegiados en todas las iniciativas propuestas por su beneficio y el desarrollo de la profesión.

Junta General de colegiados

Augusto F. Soler

Vicepresidente 2.º COAFA

CENA DE HERMANDAD

U Cristina García Sosa, nueva colegiada

Éxito de asistencia

Isabel Gómez Llorca, 50 años de profesión

n año más, y esta es la tercera cena consecutiva desde que el Colegio retomó su andadura, el pasado 29 de mayo celebramos nuestra Cena de Hermandad. El evento tuvo lugar en el Restaurante Maestral de Alicante, al que acudió una nutrida representación de los administradores de fincas colegiados de toda la provincia. Aprovechamos la ocasión para reconocer los 50 años dedicados a nuestra profesión a la compañera Isabel Gómez Llorca, mediante la entrega del correspondiente diploma e insignia. También al compañero Joaquín Morató se le entrego la distinción por sus 25 años de profesión. Por último recogió su título de administradora de fincas la compañera, recientemente colegiada, Cristina García Sosa. Nuestro presidente, Eliseo Mogica, tomó la palabra agradeciendo a todos los administradores y colaboradores su asistencia al acto. Como decía al principio, es la tercera cena, y se nota que Alicante importa al resto de colegios, pues fuimos acompañados por el presidente del Consejo

Máxima representación colegial

General de Administradores de Fincas de España, Salvador Díez; el presidente del Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas; José Sales; el secretario del Colegio de Madrid, Benjamín Eceiza; el presidente del Colegio de Barcelona, Enrique Vendrell; y la presidente del Colegio de Albacete, Llanos Játiva. No podían faltar a nuestra cena los magistrados de la Audiencia Provincial de Alicante Enrique Garcia-Chamón Cervera y Luis Antonio Soler Pascual. Todos ellos en la mesa de presidencial departieron con nuestro asesor jurídico Luis Delgado de Molina Hernández, a quien recientemente el Colegio de Abogados de Madrid le ha otorgado su Medalla de Honor en reconocimiento a la labor que, en su trayectoria, ha venido desarrollando en pro de la abogacía. Agradecer a los presentes y ausentes su colaboración en el evento, emplazándolos desde ya para el próximo año. Fernando Brotons

Vocal 1.º Junta de Gobierno Coafa

LUCENTUM

DÉNIA

El Café-Comarca sigue haciendo Colegio

El Colegio suma

l Colegio de Administradores de Fincas de Alicante visitó en abril la costa norte de la provincia y su capital en la comarca de la Marina Alta, en una nueva edición de Café-Comarca. Junto a la vicepresidenta, María del Mar Rodríguez, la tesorera, Ana María Moya, y varios miembros de la Junta de Gobierno, se reunió en este nuevo encuentro de trabajo un nutrido número de administradores colegiados de Dénia y las poblaciones limítrofes. La finalidad de estos encuentros visitando las distintas comarcas de la provincia de Alicante no es otra que la de acercar el Colegio a todos sus colegiados, su organización

y servicios, y tratar temas de interés de la propia comarca, además de reforzar los lazos de colaboración de la profesión. En los Café-Comarca se habla, se debaten propuestas y se escuchan todas las opiniones. Entre los temas tratados importantes para la profesión, el RCSAF, la nueva imagen corporativa y el certificado de emisión de deudas. Tres proyectos ya en marcha que dan un valor añadido a los administradores de fincas colegiados, siendo la garantía y profesionalidad nuestra principal razón de ser.

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VALENTIA

EL ECUADOR DE LA LEGISLATURA

a han pasado tres años desde que fuimos elegidos por los compañeros para llevar adelante un proyecto ilusionante para nuestro Colegio y nuestra profesión. Es el momento de reflexionar sobre lo hecho, haciendo una evaluación de todo lo vivido hasta el momento y mirando al futuro con entusiasmo. En la mitad de la legislatura, me permito ocupar un espacio en el que dirigirme a vosotros y compartir esas reflexiones. Han sido tres años de intenso trabajo y dedicación al Colegio, pues la responsabilidad de la confianza que habíamos recibido así nos lo ha exigido, y queríamos responder con la misma fuerza, impulsando los proyectos, que no eran pocos, con los que nos presentamos a todos vosotros. Ochenta y tres puntos que recogía un programa electoral lleno de ilusión, trabajo, dedicación, entusiasmo, alegría, compañerismo, profesionalidad... Pues, al fin y al cabo, eran propuestas que vosotros nos habíais transmitido, y que todos veíamos necesarias. Todo no ha sido fácil. La toma de cualquier decisión tiene sus efectos, y la Junta de Gobierno que tengo el honor de presidir puedo asegurar que cada cosa que decide y acuerda la hace desde el convencimiento de que es lo mejor para el Colegio, sus colegiados y el propio usuario y consumidor de nuestros servicios. Hemos reestructurado el organi-

grama de gestión del Colegio, desde la propia Junta de Gobierno hasta cada uno de los departamentos, determinando competencias con la finalidad de ser más productivos. Francamente, pienso que esto se ha logrado en buena parte. La actividad que se realiza en el Colegio es enorme, fundamentalmente por la participación de compañeros en las comisiones de trabajo, sin dejar de lado el personal laboral, así como el de asesorías. Aun así, todavía podemos mejorar y en ello estamos, ya que un sistema de gestión horizontal, en una institución pública como la nuestra, precisa de ciertos ajustes difíciles de implementar. La Comisión de Atención al Colegiado ha atendido no solo a compañeros, sino también a ciudadanos y resuelto numerosos conflictos, datos que se recogen en la Memoria Anual con la que queremos dar más transparencia a la gestión. Una comisión que, mediante la fórmula del Café-Comarca, permite acercar a los colegiados el Colegio y escuchar aquello que ocupa y preocupa en relación a nuestra profesión, y que es específico de su zona o quizás común a todos. Se sigue impulsando e implementando el Referencial de calidad de servicio para la actividad de administración de fincas, que ya tenemos los colegios de Alicante, Valencia-Castellón y Murcia, y en el que seguimos trabajando a nivel nacional, animando a todos a que acudáis a los talleres que trimestralmente se implantan en nuestras sedes y que os serán de gran ayuda para la organización de vuestros despachos. En comunicación e imagen, hemos dado grandes pasos, tratando de haceros llegar toda la información que consideramos de relevancia para el desarrollo de nuestra actividad con una revista autonómica cada vez más profesional, dotada de un mayor contenido, que recoge la incesante actividad que cada vez nos exige más; unificando a través del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España una marca única, que nos une y diferencia; este año todos lucimos la misma placa distintiva, con una nueva página web que trata de ser más moderna, acercando el Colegio a nuestros

despachos y facilitándonos la gestión y comunicación bidireccional; y pronto tendremos en la calle la campaña en la que hemos estado trabajando todo este año. Se han firmado varios convenios de colaboración con otros colegios profesionales: arquitectos, arquitectos técnicos, ingenieros técnicos, ingenieros industriales y agentes de la propiedad inmobiliaria. También, con la Federación de Empresarios de la Construcción. Son ya tres las auditorías externas que se han realizado en el Colegio, con la finalidad de dar total transparencia a la gestión económica. Es nuestro deseo contener el gasto en lo posible, pero también es cierto que la gran actividad que desarrolla genera necesariamente más gastos. Para minimizar los efectos en los colegiados, se realizan esfuerzos muy importantes en la captación de publicidad, y se está trabajando en otras vías de financiación. Uno de los mayores esfuerzos que se realiza desde el Colegio sigue siendo la formación de calidad a sus colegiados. Los cursos, jornadas y conferencias resultan de gran interés, teniendo una gran aceptación. Se han mejorado las instalaciones para poder hacerlas llegar vía streaming. Castellón y Gandia habitualmente están siendo sedes de jornadas de formación al colegiado. Estamos teniendo un mayor reconocimiento por parte de las instituciones públicas valencianas, formamos parte del Patronato del Instituto Valenciano de la Edificación. También se participa en diversas mesas de trabajo con diferentes conselleries y ayuntamientos. Hace tres años era una utopía pensar que Valencia y Castellón podrían contar con un Convenio de Conserjes propio. Con el esfuerzo y trabajo de muchos compañeros, esta utopía tiene los visos de poder hacerse realidad en un futuro no lejano. En cuanto a los estudios universitarios, después de haber trabajado en la consecución de los mismos y no haber tenido el éxito esperado, seguimos con el convencimiento de que el sector inmobiliario precisa de formación oficial

universitaria que dé cobertura a todos los profesionales del sector, especialmente a los administradores de fincas colegiados, por lo que no cesaremos en el empeño de cumplir este objetivo. El certificado de deudas telemático está completamente implantado en la Comunitat Valenciana y casi en el resto de España. ¡No te quedes atrás y utiliza esta herramienta! La actividad social, lúdica y deportiva debemos seguir potenciándola. Las relaciones entre compañeros nos enseñan, enriquecen y nos ayudan a realizarnos no solo en el terreno profesional, sino también en el personal. Durante estos tres años, también desde el Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de la Comunitat Valenciana, hemos impulsado todo aquello que nos une, que no es poco, y en esa línea queremos seguir trabajando. Además, la relación con los compañeros del Colegio de Administradores de Fincas de Alicante resulta tremendamente satisfactoria. Lo hice en el inicio de mi mandato y me reitero de nuevo: si lo deseas, puedes aportar todas aquellas iniciativas que creas interesantes y colaborar en el funcionamiento del Colegio. Entre todos, tenemos la obligación de mejorar nuestra profesión. Todavía nos queda camino por recorrer. Estoy seguro de que, con humildad y trabajo, todo aquello que nos propongamos podremos conseguirlo. La unión es nuestra fuerza, y esto es algo que ante todo debemos proteger y conservar. Gracias.

ACTOS DÍA DEL SANTO PATRÓN

l pasado 6 de mayo tuvo lugar la celebración del Santo Patrón de los administradores de fincas, Santo Domingo de la Calzada. Como novedad, este año el Colegio abrió sus puertas a las 11.00, ofertando un recorrido guiado por todas las instalaciones del mismo con una breve explicación. Informando, asimismo, de los servicios que se ofrece a todos los colegiados. El punto culminante se encontraba en el Salón de Actos, donde había montada una exposición fotográfica de la historia del Colegio y la vida colegial. También se podía ver la evolución del equipamiento utilizado a lo largo de los años por administradores, con objetos de culto. La exposición sirvió como lugar de reunión de los colegiados para asistir juntos a las 13.00h a la misa en honor del Santo Patrón que se organizó en la Iglesia de San Esteban. Allí tuvo lugar una participativa y emotiva eucaristía en la que se ofrecieron al Santo un ramo de flores, el pan y el vino, así como la insignia corporativa. Finalizada la misa, la Sala Lúdica

VALENTIA de la terraza del Colegio fue llenándose de colegiados, comenzando con un aperitivo y siguiendo con la comida tradicional valenciana: paella de varios tipos, clóchinas, all i pebre, embutidos, canapés y un sinfín de deliciosos manjares preparados por unos auténticos MasterChef, compañeros administradores. Todo ello marinado con vino, cerveza y refrescos. Los colegiados acudieron a la llamada, y la asistencia al evento fue masiva. El buen ambiente, las ganas de compartir experiencias y de intercambiar inquietudes hacen que la participación sea cada año mayor. Los colegiados no se ven como competencia, sino como compañeros, y como tal comparten, lo que hace que la gente viva el Colegio como suyo y se sienta identificada y representada. Tras los cafés, postre y un par de horas de tertulia, la gente iba encontrándose cada vez más a gusto hasta que, parafraseando a Cervantes, en un momento de la tarde, de cuya hora no quiero acordarme, comenzaron los pases de sevillanas: bailes, palmas y, sobre todo, risas, muchas risas, marcaron el desenlace de la tarde en la terraza. En definitiva, se vivió un día de compañerismo y confraternización, porque aquí todo el mundo hace por integrar al resto en la dinámica del Colegio. Solo hace falta acudir a cualquier acto e interactuar con los compañeros para poder comprobarlo. ¡Te esperamos a la próxima! Luis Lázaro

Comisión de Relaciones Sociales

José Sales Rodríguez

Presidente Colegio de Administradores de Fincas Valencia-Castellón

No podían faltar las tradicionales paellas

Celebración eucarística

VALENTIA

XLVI PEREGRINACIÓN Y OFRENDA AL SANTO PATRÓN

El Milagro del Santo

Representantes del Colegio

omo ya es tradicional, el Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón participó en la XLVI Peregrinación y Ofrenda a nuestro Patrón Santo Domingo de la Calzada Este año fue organizada por el Colegio de Administradores de Fincas de Galicia los pasados días 29 y 30 de abril. El viernes se celebró el acto de bienvenida en el Albergue de Peregrinos de la Cofradía del Santo, donde las autoridades locales (alcalde, párroco, priora de la Cofradía) y los presidentes de los colegios gallego y nacional dirigieron unas palabras de bienvenida y agradecimiento a los administradores llegados de toda España. El acto finalizó con una degustación de platos preparados por la Cofradía del Santo, que fue amenizada por un grupo de gaiteros mientras que en la Plaza Mayor se realizó una queimada.

El día siguiente, sábado, comenzó con una alborada gallega y un recorrido con las autoridades desde el Rollo a la catedral, realizando un recorrido de un kilometro del Camino de Santiago. Durante el trayecto tuvo lugar una representación del Milagro del Santo. Posteriormente se celebró la misa solemne en la catedral de Santo Domingo con la tradicional ofrenda y oración por los colegiados fallecidos. La comida tuvo lugar en el polideportivo a base de pulpeira y productos típicos gallegos. Para los que no habéis asistido nunca, es un acto lúdico/ religioso/festivo/gastronómico del que emana una gran confraternidad entre compañeros con los que pasamos unos días entrañables de buena convivencia y desconexión de nuestro trabajo diario.

CONVENIO E CON FEVEC

Momento de la firma

l Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón y la Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción (FEVEC) han suscrito un convenio de colaboración para impulsar, por parte de profesionales, medidas de conservación, reforma o mantenimiento en edificios, así como el fomento de actividades de formación especializada: I+D+i, sostenibilidad y eficiencia energética. En la firma han estado presentes José Sales, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, y Francisco Zamora, presidente de FEVEC. En el transcurso del acto de la firma, ambos presidentes destacaron la necesidad de sumar esfuerzos para mejorar los servicios que se dirigen tanto a colegiados como a federados, entendiendo que al final son los ciudadanos los que salen beneficiados. A través de este convenio, ambas entidades plantean impulsar actividades de carácter técnico, jurídico y económico, además de otras orientadas a potenciar la profesionalización y luchar contra el intrusismo laboral. Asimismo, se comprometen a impulsar medidas para potenciar el mantenimiento, las mejoras en conservación, la eficiencia energética y la accesibilidad de los edificios, desarrollando actividades de concienciación para los usuarios y fomentando la práctica que promueve el Libro del Edificio.

VALENTIA

La seguridad de sus viviendas en las mejores manos OCA. INSPECCIONES REGLAMENTARIAS ¡ Aparatos elevadores (Ascensores y montacargas) ¡ Instalaciones eléctricas de Baja Tensión · Zonas comunes edificios viviendas (P>100 kW) · Garajes (>25 plazas) · Piscinas (P>10 kW) PROTECCIÓN AMBIENTAL Y ENERGÍA ¡ Certificación Energética de Edificios ¡ Auditorías y mediciones acústicas ¡ Mediciones de campos electromagnéticos ¡ Optimización de la facturación eléctrica ¡ Estudios y auditorías de ahorro energético Descuentos para colegiados. Consúltenos.

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¿QUÉ SABEMOS DEL CONFLICTO?

sta pregunta tuvo su respuesta en el taller Diseño de intervención en conflictos, impartido por Franco Conforti. Los conflictos son inherentes a nuestra vida en sociedad. Eso lo sabemos bien como administradores de fincas. Y sabemos también que, el mismo problema, según cómo lo vivan las partes, según cómo se gestione, puede encontrar una rápida solución o convertirse en un conflicto enquistado. Pero, ¿sabemos realmente cómo funcionan los conflictos?, ¿quiénes son sus partes?, ¿qué elementos impiden que se avance hacia una solución? Si se aprueba una nueva ley que afecta a nuestro ámbito de trabajo, nos apresuramos a estudiar la normativa. Si debemos utilizar un programa o herramienta, procuraremos formarnos en su manejo. Pero, diariamente vivimos y gestionamos conflictos, y rara vez nos hemos parado a comprenderlos en profundidad. El conocimiento y mapeo del conflicto permitirá tanto prevenirlo, como gestionarlo y solucionarlo. En la apuesta que desde el Colegio hacemos por la calidad en la formación y en la mediación, queríamos saber más sobre ellos, aprender a analizarlos para actuar desde el conocimiento. Y buscamos al experto Franco Conforti, con larga trayectoria en mediación en general, y en mediación comunitaria en particular, para que im-

Satisfacción en los asistentes

partiera su clase magistral Diseño de intervención en conflictos. Franco Conforti es ya conocido en las formaciones que se imparten en el Colegio: doctor en Derecho, profesor, negociador, mediador, árbitro…, ha publicado varios libros y tiene la motivadora habilidad de hacerte pensar. No fue una formación al uso: eminentemente práctica, vivimos una mediación en directo. Franco nos deleitó con su actuación como mediador en un caso real que preparamos los alumnos durante la clase, y en la que pudimos contrastar nuestro análisis inicial con lo aprendido durante la misma. Comenzamos analizando la Teoría del Conflicto: qué es, cuáles son sus elementos, qué Escuela de Mediación utilizar, dependiendo del tipo de conflicto. Aprendimos a distinguir entre problema y conflicto, y a detectar el secuestro emocional de los que se encuentran inmersos en este. Nunca antes habíamos visto una radiografía así del conflicto. Disfrutamos después preparando el caso y con la actuación de los compañeros, quienes representaron a las

partes y demostraron conocer bien la problemática, haciéndonos pasar un rato divertido. Observamos y analizamos la actuación de Franco en su papel de mediador, y comprobamos cómo el conflicto está vivo, cómo hay que estar preparado, convirtiéndonos en pescadores de palabras. Nunca antes nos habían ofrecido una visión tan práctica del mediador, con una improvisación basada en el dominio de la técnica (como los buenos músicos de jazz) y una explicación de qué hace y por qué lo hace en cada momento. Una experiencia enriquecedora para nuestro desarrollo profesional, tanto como mediadores, como administradores de fincas. Y el dato curioso: el caso que planteamos durante el taller era real. Estaba en proceso de mediación, que continuó una vez finalizado el curso. Y, finalmente, los compañeros mediadores consiguieron que las partes lo cerrasen con un acuerdo que satisfizo a todos. Así es la mediación. Emilia Picazo

Miembro de la Comisión de Mediación

VALENTIA

XX CONGRESO NACIONAL DE ADMINISTRADORES DE FINCAS EN SEVILLA

Valencia toma Sevilla Congreso

Gran familia

Más compañeros

Cena en Plaza de España

Color especial

Castellón conquista Sevilla

VALENTIA

De fiesta

De picoteo

Plaza de España

Alrededor de 1.000 administradores de fincas colegiados participaron en el XX Congreso Nacional y I Internacional de Administradores de Fincas (CNAF), que se celebró del 2 al 4 de junio en el palacio de exposiciones y congresos de la ciudad del Guadalquivir. Este año el CNAF ha sido más internacional que nunca, con ponencias de expertos en el sector de Alemania, Finlandia, Italia y Japón, entre otros países. Durante la inauguración, cabe destacar la propuesta planteada por todos los colegiados de elaborar una nueva Ley de Propiedad Horizontal, ya que la más actual data de 1960. Según declaraciones realizadas a EuropaPress por el presidente del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España, «casi tres años después de la última reforma en 2013, esta no ha satisfecho a nadie, ni a la Administración, que no ha logrado el impulso de la rehabilitación de los inmuebles, ni a los administradores de fincas colegiados, porque está costando mucho aplicarla en un contexto económico y laboral en crisis». En la clausura del congreso, los administradores mostraron su compromiso con la Fundación Vicente Ferrer con el objetivo de promover una recaudación para uno de sus proyectos: la construcción de viviendas para familias vulnerables en la India.

XXXVII CENA DE HERMANDAD

e está organizando la tradicional Cena de Hermandad. Teniendo en cuenta las preferencias de los compañeros que han realizado la encuesta remitida a todos los colegiados, y en base a ello, se ha optado por concretar la fecha siguiente: viernes 23 de septiembre, a las 21.00 h. Estamos buscando un lugar y precio adecuado para poder albergar a los 300 compañeros que estimamos acudirán a este acto tan especial y agradable donde compartimos momentos entrañables. Nuestro deseo es que participes en este evento y disfrutes de una buena compañía. El Colegio pondrá a disposición de los colegiados un autobús para el traslado. Con suficiente antelación, enviaremos una circular con la ubicación del restaurante y la forma de adquirir los tiques, pero ya puedes reservar en tu agenda esta fecha: «23 de septiembre, cena del Colegio». ¡No faltes este año! José Antonio Cambralla

Director Comisión de Relaciones Sociales

Cena de Hermandad 2015

CASTILION

nos treinta compañeros administradores de fincas colegiados asistieron en la sede de Fomento en Gandia (Valencia) a la celebración de la II Jornada del Cuerpo Nacional de Policía y los Administradores de Fincas. En el acto intervinieron los inspectores de la Policía Nacional Luis Moreno Ballesteros, delegado de Participación Ciudadana de la provincia de Valencia, y Luis Rojo Hernández, jefe de grupo de la Unidad Provincial de Seguridad Privada de Valencia, quienes fueron los encargados de impartir la clase magistral. El inspector Moreno centró su discurso básicamente en la colaboración de la Policía Nacional con nuestro

LA POLICÍA Y EL ADMINISTRADOR VELAN POR LA SEGURIDAD DE TU EDIFICIO colectivo de administradores de fincas, resaltando la gran importancia para el Cuerpo Nacional de Policía de dicha colaboración totalmente necesaria e imprescindible para la resolución de conflictos (ocupación ilegítima de inmuebles, v. g.), la persecución de delitos (defraudación de fluidos eléctricos, v. g.). El delegado de Participación Ciudadana expuso con claridad situaciones con las que nos encontramos los administradores de fincas en nuestro quehacer diario, como el problema de la ocupación ilegítima de inmuebles y las situaciones conflictivas que ello provoca en los edificios, y la imposibilidad o limitación de la actuación de la Policía ante la falta de denuncia del titular, como es el caso de las entidades bancarias, y la imagen que estas quieren salvaguardar ante la sociedad, con las consecuencias que ello conlleva. También debatió entre los asis-

tentes sobre la conveniencia de que el criterio en las comisarías de policía sea siempre el mismo respecto a la persona que debe interponer las denuncias en nombre de la comunidad: el presidente de la misma, exponiéndose que, de conformidad con la Ley de Propiedad Horizontal, es este y no el administrador de la comunidad el representante de la comunidad, y por lo tanto el legitimado para la interposición de dicha denuncia. El delegado de Participación Ciudadana se comprometió a valorar y trasladar a instancias superiores de la Policía Nacional dicha petición totalmente fundada y que ha comprometido a algún administrador de fincas en alguna comunidad. Desde la Delegación de Participación Ciudadana de la Provincia de Valencia se insistió en la cercanía con los colegiados para la resolución de conflictos que surjan en nuestros edificios, facilitando el propio delegado

CASTILION

Los asistentes quedaron plenamente satisfechos

su correo electrónico directo (valencia. participacion@policia.es) para informarle de las incidencias, conflictos, falta de escolarización de menores, ocupación irregular de viviendas en los edificios que administramos..., comprometiéndose a informar a los inspectores de las comisarías correspondientes de las situaciones indicadas, haciéndoles hincapié en el hecho de que se trataba de un profesional cualificado el que estaba dando traslado de forma anónima de dicha situación. Y si exitosa fue la exposición del delegado de Participación Ciudadana, no lo fue menos la exposición del inspector y jefe de grupo de la Unidad Provincial de Seguridad Privada de Valencia, Sr. Rojo, presentando con claridad la trascendencia en los edificios de la correcta aplicación de la Ley 5/2014 de 4 de abril, de Seguridad Privada. Tras exponer debidamente la Ley, realizó una charla detallada a los asistentes sobre las labores de vigilancia y protección, los sistemas electrónicos de seguridad (alarmas y CCTV), sobre los procedimientos de contratación, sobre los porteros y conserjes de comunidades, y sobre las obligaciones de las comunidades de propietarios, así como el régimen sancionador en caso de incumplimiento de la normativa. Asimismo, se contempló muchísi-

Momento de la Jornada

ma casuística al respecto y se resolvieron todas las dudas que fueron planteadas por los compañeros, yéndonos todos con una visión totalmente clarificadora de dicha normativa y de su aplicación práctica en nuestro trabajo diario. Se clarificó y se insistió por el Sr. Rojo en el hecho de que la vigilancia solo se puede realizar por personas y empresas habilitadas de Seguridad Privada, con el debido número de Registro Nacional concedido por la Dirección General de la Policía Nacional. El inspector facilitó el correo electrónico directo de su unidad (valencia.segpriv@ policia.es) para la resolución de cualquier cuestión relativa a la seguridad privada en los edificios y urbanizaciones en la provincia de Valencia, informando, asimismo, de la página web de la Policía Nacional (www.policia.es) en la que se pueden encontrar, dentro del apartado Unidad Central de Seguridad Privada, todo tipo de informes sobre visionado de cámaras, sanciones a la comunidad... Solo me queda para concluir este artículo dar las gracias al Cuerpo Nacional de Policía y, muy especialmente, a los inspectores Luis Moreno Ballesteros y Luis Rojo Hernández por colaborar con nuestro colectivo y acercarnos con sus ponencias a la necesaria colaboración de los administradores de fincas

con la Policía Nacional, máxime en la situación de alerta en que se encuentra nuestro país. Destacando, además, la proximidad que los ponentes mostraron en todo momento con todos y cada uno de los asistentes, y que ya pudimos comprobar en la Jornada anterior realizada en Valencia en la sede del Colegio, en la que también intervino José Luis Pozo, inspector jefe de Seguridad Privada. Próximamente esta Jornada Formativa con la Policía Nacional se realizará en la sede del Colegio en Castellón, la cual se está coordinando con la Sección de Participación Ciudadana en la provincia de Castellón, la Unidad de Seguridad Privada y la Policía Judicial. Esperamos contar con la asistencia de muchos compañeros de Castellón. Agradecer la participación y asistencia de los compañeros de la zona de la Safor a esta Jornada y a todas las que se están realizando en dicha zona. Desde la Comisión de Formación quiero daros las gracias a todos los compañeros por vuestra formación continua y vuestras propuestas. ¡Nos vemos pronto en nuevas jornadas! Asunción Rausell

Directora Comisión de Formación

CASTILION

FORMACIÓN EN GANDIA

ran satisfacción de los Administradores de Fincas Colegiados de la Safor (Gandia, Oliva, Tavernes de la Valldigna, Daimús…) y de comarcas limítrofes como son las poblaciones de Alzira, Xàtiva o Algemesí, con la programación, el contenido y la asistencia de los cursos organizados por el Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, impartidos en la nueva sede del Colegio en Gandia. Pese a ser el primer año de implantación de la iniciativa de acercar el Colegio a las comarcas, ha sido un éxito, tanto de afluencia como la satisfacción de los compañeros colegiados por la formación recibida. La nueva sede del colegio en Gandia se encuentra en el histórico edificio de Fomento, Agricultura y Comercio, situado en el centro de la ciudad, el cual goza de una magnificas instalaciones y un marco inmejorable para ser centro del Colegio y aula de formación de los cursos que se programan e imparten desde el mismo. Cinco han sido los cursos impartidos: Ley de protección de datos, obligaciones de la comunidad; Coordinación de actividades empresariales, obligaciones y responsabilidades en

Durante uno de los cursos

materia de riesgos laborales; Inspección obligatoria para edificios de más de cincuenta años; Seguridad privada en edificios; y Subrogación en materia de contratas de limpieza, con relevantes ponentes del plantel de asesores del Colegio en distintas materias (legal, ingeniería industrial, arquitectura...), destacando la presencia del subdirector técnico del INVASSAT, como ponente de una de las charlas formativas. La formación es fundamental para el buen ejercicio de la profesión. El Colegio hace un gran esfuerzo en acercar la mejor formación, los mejores programas y sus mejores ponentes a las

comarcas, en este caso a la Safor. Los administradores colegiados así lo han entendido, acudiendo a los cinco cursos impartidos. Todo ello redundará en una mejor prestación del servicio que recibirán las comunidades. Ya se está trabajando en el nuevo calendario de cursos que se dará a conocer en septiembre, para dar comienzo el próximo mes de octubre.

Juan F. Escrivá

INSPECCIONES OBLIGATORIAS EN LOS EDIFICIOS DE VIVIENDAS

l pasado 1 de abril, tuvo lugar, en la sede del Colegio en Gandia, una jornada de formación sobre las «inspecciones obligatorias en los edificios de viviendas», con una gran participación de colegiados. El tema levantó tan gran interés, que la jornada volvió a realizarse el día 29 de abril en la sede del Colegio en Castellón y el 16 de junio en la sede del Colegio de Valencia, atrayendo de nuevo un elevado número de participantes. Estas dos jornadas tendrán continuidad, seguramente, durante el presente mes de junio, en la sede del Colegio en

Valencia. Cuando adquirimos un vehículo, sabemos que debemos realizarle un número de revisiones cada tantos kilómetros, cada año, para el cambio de aceite o de ruedas. Incluso entendemos que, a los cinco años, tenemos que pasar una inspección —la famosa ITV—, y que, además, a medida que transcurre el tiempo, el plazo de las revisiones se acorta. Por tanto, consideramos que es normal la realización de dichas revisiones e inspecciones, en un coche. Pero ¿qué pasa con una vivienda o un edificio, que es donde vivimos y cuyo peso específico en la economía familiar es esencial? El mantenimiento de un edificio

consiste en el conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que instalaciones y edificación puedan seguir funcionando correctamente. Un buen mantenimiento producirá el aumento de la vida útil y, por tanto, del valor del inmueble. El mantenimiento puede ser preventivo o correctivo, siendo planificado, el primero, y reparador, el segundo; en todo caso, ambos son complementarios. En cuanto a instalaciones, el mantenimiento e inspecciones obligatorios en un edificio de viviendas, que no son otra cosa que el control de realización del primero, vienen estipulados en los diferentes reglamentos técnicos que intervienen: reglamento electrotécnico (sigue en p. 28)

CASTILION para baja tensión, de aparatos de elevación (ascensores), de telecomunicaciones, de instalaciones térmicas en los edificios, de distribución y utilización de combustibles gaseosos… En todos estos reglamentos se especifican las acciones de mantenimiento e inspecciones que deben realizarse, quiénes la llevarán a cabo y su periodicidad. La aparición, en el año 2006, del Código Técnico de la Edificación supuso la adaptación de un gran número de normas básicas de la edificación a la normativa europea, elevando su rango a «de obligado cumplimiento». Con todo, aunque las leyes y reglamentos no pueden tener efectos retroactivos, sí que condicionan las acciones de mantenimiento e inspecciones, alegando motivos de seguridad para personas y cosas; por lo que, en los edificios construidos con anterioridad a la normativa vigente de cada materia, les será de aplicación la misma, en dichas acciones. Nos encontraremos, en muchos casos, con la dicotomía de que instalaciones antiguas, de las que desconocemos sus características, deberán ser revisadas por instaladores o técnicos de un organismo de control autorizado, comprobando su funcionamiento y su adaptación a una normativa, hoy obsoleta, pero que en las cuestiones de seguridad y control deberán adecuarse a la normativa vigente. Es muy importante la conservación de la documentación correspondiente a las revisiones e inspecciones realizadas de las diferentes instalaciones, considerándose una información básica que se incorporará al Libro del Edificio, si este existiera, por tratarse de una edificación posterior al año 2011 o, en caso contrario, conformar el propio libro. El Libro del Edificio contiene la información administrativa y jurídica, la técnica, la de uso y mantenimiento, así como las instrucciones de emergencia y Plan de Emergencia, en su caso. Además, se le irá incorporando la información derivada de revisiones e inspecciones de las instalaciones. Con ello, la información en él contenida se corresponderá con el estado real. Al objeto de solicitar ayudas para la rehabilitación de edificios, o cuando estos cumplan una antigüedad superior a los 50 años, será obligatoria la

Imagen de las jornadas

elaboración del Informe de Evaluación del Edificio (IEE.CV), cumpliendo los requisitos de la Ley 8/2013 de Rehabilitación, Regeneración y Renovación urbanas. Este informe tendrá una validez de diez años, y su no realización tendrá la consideración de infracción urbanística, con las consecuencias locales y regionales que esto conlleva. La elaboración del mencionado IEE.CV tiene tres objetivos: la evaluación del estado de conservación de los elementos constructivos e instalaciones; analizar las condiciones de accesibilidad de los espacios comunes del edificio; y evaluar el comportamiento energético del edificio. La realización del IEE.CV se llevará a cabo por técnicos homologados (arquitectos, ingenieros...), y su contenido se ajustará al modelo incorporado en el portal del Instituto Valenciano de la Edificación (www.five.es), que cumple con lo reflejado en el Anexo II del R. D. 233/2013. El registro del IEE.CV es obligatorio, por lo que el técnico evaluador deberá utilizar el portal del Instituto

Valenciano de la Edificación para su inscripción, incorporando el Certificado de Eficiencia Energética del edificio, realizado por el método y programas establecidos en el mismo portal. La propuesta de actuaciones a llevar a cabo en el edificio puede ser de tres tipos: de mantenimiento, cuando el estado de conservación sea bueno y/o los daños existentes despreciables; de intervención a medio plazo, cuando el estado de conservación sea deficiente o malo y/o los daños existente bajos; y de intervención urgente, cuando los daños sean moderados o altos. Si existiese riesgo inminente, se hará llegar una comunicación a la comunidad de propietarios y al ayuntamiento, sin esperar a la conclusión del informe, para que tomen las medidas oportunas. Todas las actuaciones deberán llevarse a cabo y comprobar su ejecución en el plazo señalado en el propio Informe. José Luis Mur

Ingeniero industrial y asesor del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón

CASTILION

DIRECCIÓ DE REUNIONS — I tu perquè vas a un curs de direcció de reunions, després de trenta-tres anys de professió? — Bé, segur que aprenc alguna cosa. — I et vas a Castelló? No ho donen més a prop? — Si,vaig a Castelló perquè ho dóna Javier, aqueix sevillà tan graciós amb el qual has d’atendre al que diu i el que fa, si se t’escapa el missatge verbal, ho enxampes pel llenguatge no verbal. Fins ara! — Hola, com et va anar! — Fixa’t que vaig aprendre un munt. Perquè, encara que Javier no és de la professió, si la coneix relativament i va donar unes quantes pautes molt interessants, com canviar la perspectiva perquè canvie el resultat. Ens va animar a innovar en les reunions, a comunicar assertivament. A defensar la nostra dignitat quan ens injurien. A destriar a la gent tòxica, a la quejica, a la culpabilizadora, a l’envejosa, a l’assabentada, a qui no deixa parlar, a l’autoritària. A distanciar-nos dels conflictes, a demanar solucions al veïnatge quan nosaltres no les tenim. A recaptar aliats i establir acords. A saber respondre a preguntes freqüents. A gestionar el temps, a accelerar les decisions. Va introduir al custodie/a de acords. L’argumentari de l’ascensor. La sinergologia. Les mans obertes. Vam conèixer al turista, al vigilant i al mariner.

— Tot açò ho sabies? — Doncs no, alguna cosa la sospitava, havia sentit parlar d’ella, però cal ser molt dutxe en juntes i tenir moltes taules per a controlar-ho tot, envoltat de persones amb una perspectiva, unes circumstàncies vitals, conjunturals, familiars i d’ànim diferents. En unes reunions, moltes d’elles dempeus, en un vestíbul sense condicions, al final de la jornada laboral i a l’eventualitat de qui acudeix o no, en aquest cas la junta durarà més o menys i la deriva pot conduir a bon port o al sotsobre.

Josep Lluís Rodrigo

Comissió de Formació

ASESORÍA JURÍDICA

ACUERDOS QUE REQUIEREN UNANIMIDAD DESPUÉS DE LA LEY 8/2013

no de los aspectos que, a mi juicio, no queda suficientemente bien resuelto en la Ley de Propiedad Horizontal (LPF), tras la última reforma operada por Ley 8/2013, es el de los acuerdos que requieren unanimidad. Porque parece evidente que dicha reforma dulcifica la exigencia, pero no acaba de quedar claro hasta dónde, lo que ha dado lugar a que, por inercia, se sigan manteniendo criterios que, desde nuestro punto de vista, ya no están vigentes. Por tanto, es importante tener claro que la respuesta a este interrogante no deberemos basarla en posiciones doctrinales anteriores a la reforma o en sentencias dictadas para dirimir supuestos acontecidos antes de la misma, porque muchos de esos criterios deben entenderse superados. Como sabemos, la LPH establece distintas mayorías, según el alcance del acuerdo adoptar. Podemos resumir los distintos supuestos: 1. Acuerdos que son obligatorios y que, por tanto, cualquier propietario, por sí solo, podría exigirlos aún con la oposición del resto (art 10.1). 2. Actos que no requieren acuerdo, sino simple notificación (art. 17.5). 3. Acuerdos para los que basta el voto favorable de un tercio del total de propietarios y cuotas (art. 17.1). 4. Acuerdos que, en segunda convocatoria, precisan la simple mayoría de los presentes en la junta (art. 17.7). Se trata de todos aquellos para los que la LPH no prevé una mayoría especial y, por tanto, constituyen la regla general. 5. Acuerdos que requieren la mayoría del total de propietarios y cuotas (art. 17.2 relativo a la supresión de barreras, cuando su coste excede de 12 mensualidades ordinarias). 6. Tres quintos del total de propietarios y cuotas (arts. 10.3b-17.3-17.4). 7. Unanimidad. La regla 7 del artículo 17 reserva la unanimidad para «los acuerdos no regulados expresamen-

te en este artículo, que impliquen la aprobación o modificación de las reglas contenidas en el título constitutivo de la propiedad horizontal o en los estatutos de la comunidad». La regla puede parecer elemental, pero, a nuestro juicio, encierra cierta complejidad, sobre todo porque venimos de un sistema en el que la exigencia de unanimidad era mucho más amplia. En la actualidad: 1. Solo requieren unanimidad los acuerdos que modifiquen el título constitutivo o los estatutos. 2. Pero, aunque modifiquen el título, no requieren unanimidad los acuerdos que estén expresamente exceptuados en el propio artículo 17. Es el caso de la supresión de barreras del artículo 17.2. Y, aunque la regla 7 no lo menciona, tampoco requerirán unanimidad, aunque modifiquen el título, los acuerdos que se refieran a actuaciones previstas en el artículo 10.1. El problema real es delimitar cuáles son los acuerdos que modifican el título constitutivo. Porque no podemos olvidar que la Ley 8/2013 deroga el artículo 12 que, entre otras cosas, decía: «La construcción de nuevas plantas y cualquier otra alteración de la estructura o fábrica del edificio o de las cosas comunes afectan al título constitutivo y deben someterse al régimen establecido para las modificaciones del mismo». Invocando dicho precepto, se creó un sólido cuerpo jurisprudencial que exigía acuerdos unánimes para cualquier alteración de la fábrica del edificio o de las cosas comunes. No podía ser de

otra forma a tenor del texto transcrito. Sin embargo, en la actualidad, ni está en vigor dicho artículo ni podemos invocar, sin más, las resoluciones judiciales dictadas bajo su vigencia. Y hemos de tener sumo cuidado también con aquellas otras resoluciones que, aunque pronunciadas tras la entrada en vigor de la reforma (28 de junio de 2013), se refieren a hechos o litigios acontecidos antes de la misma que, por tanto, debían resolverse de acuerdo con el derecho entonces vigente. En consecuencia, al derogar el artículo 12, parece evidente que el legislador ha querido dejar sin efecto la anterior premisa de que cualquier alteración de las cosas comunes afecta al título. Entonces, ¿cuáles son los acuerdos que modifican el título? El artículo 5 de la LPH regula la forma y contenido del título constitutivo y exige: - La descripción del inmueble en su conjunto. - La de cada uno de sus departamentos con superficie y lindes en planta y anejos. - Servicios e instalaciones con que cuente. - Cuotas de participación de cada departamento. - Y podrá contener reglas de constitución (estatutos). Pero la exigencia de describir el inmueble, departamentos y servicios no llega al punto de tener que relatar con absoluto detalle y precisión todos los elementos del inmueble. De hecho, en la práctica, tal detalle no se produce habitualmente. En consecuencia, a nuestro juicio, necesitarán unanimidad exclusivamente los acuerdos para cuya efectividad sea necesaria la modificación de las previsiones contenidas en la escritura de división horizontal o en los estatutos, pero no aquellos que, aun alterando la estructura o fábrica del edificio o las cosas comunes, no requieran de dicha modificación. Ejemplos claros que, a nuestro juicio, necesitan acuerdo unánime serían:

ASESORÍA JURÍDICA - La desafectación de elementos comunes (tal como la vivienda de portería). - La modificación de cuotas. - La construcción de nuevos elementos privativos, salvo el supuesto del artículo 10.1. - La modificación del sistema de reparto de gastos previsto en estatutos. - La supresión de elementos comunes previstos en el título, salvo cuando venga motivada por alguna circunstancia que la hiciera necesaria (sería el caso de una piscina o un parque infantil expresamente contemplados en la división horizontal que no podría suprimirse sin acuerdo unánime). - La aprobación de cualquier regla de rango estatutario, aunque no se modifiquen formalmente los estatutos (por ejemplo, prohibir determinadas actividades no contempladas en estatutos). - La cesión indefinida a un

propietario del uso de un elemento común (la cesión temporal o arrendamiento solo requiere los 3/5). Sin embargo, en nuestra opinión, no sería exigible la unanimidad en otros supuestos como: - Modificar la decoración o configuración del zaguán o de la fachada. - Construir trasteros o aparcamiento en zonas comunes sin uso específico. - Construir una piscina en una zona co-

mún sin uso específico (supuesto especialmente problemático y respecto al que, al menos a nuestro juicio, ya no parece aplicable la doctrina contenida en la Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de octubre de 2008 que exigía unanimidad). - Construir pistas deportivas (pádel, tenis, baloncesto, fútbol sala…) en zonas comunes sin uso específico. - Construcción o instalación de otros elementos comunes como parque infantil, duchas, aparcamiento de bicicletas. - Ejecutar cerramientos o vallas inicialmente no previstas. - Autorizar la instalación de una chimenea para el bajo. Todo ello, lógicamente, atendiendo a las circunstancias de cada caso concreto y sin que estos acuerdos puedan comportar perjuicio a algún propietario. Rafael Peguero

Abogado y asesor jurídico del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón

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REGLAMENTO (UE) 2016/679

a sido publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Esta nueva norma viene a regular y componer el nuevo marco europeo en materia de protección de datos, junto con la también publicada Directiva (UE) 2016/680 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por parte de las autoridades competentes para fines de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales o de ejecución de sanciones penales, y a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Decisión Marco 2008/977/JAI del Consejo DOUEL 04-05-2016 119 C. La aprobación y publicación del nuevo Reglamento no es un tema baladí, ya que armoniza y se ajusta a las actuales necesidades de la era digital. Con su aprobación, los ciudadanos obtienen un mejor control de sus datos personales, y las empresas podrán aprovechar al máximo las oportunidades de un mercado único digital, reduciendo la burocracia y beneficiándose de una mayor confianza de los consumidores. A continuación, destacamos los puntos más importantes a tener en cuenta: - La entrada en vigor se producirá a los veinte días de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea, es decir, el 25 de mayo de 2016 pero no será aplicable hasta el 25 de mayo de 2018. - Será obligatorio en todos sus elementos y directamente aplicable a cada estado miembro. - Se debe garantizar la portabilidad, o el derecho a trasladar los datos a otro proveedor de servicios, - Se ha reforzado la importancia del consentimiento del interesado y se han establecido nuevos derechos para los titulares de los datos como, por ejemplo, la transparencia, y se

plasma el archiconocido derecho al olvido en Internet. - Introducción de contar con la figura del delegado de protección de datos. - Cualquier violación de seguridad que afecte a los datos de carácter personal se deberá informar tanto a la autoridad competente, a priori, la Agencia Española de Protección de Datos, como a los usuarios afectados. - Se debe realizar una evaluación de impacto relativa a la protección de datos. - La empresa debe designar un delegado de protección de datos para que vele por el cumplimiento de la normativa e interactúe con la Agencia Española de Protección de Datos. Otra de las principales modificaciones es el cambio del régimen sancionador en caso de incumplimiento, ya que ahora se prevén multas de hasta el 4 % de la facturación global de las empresas en caso de infracción. Como el cumplimiento de la protección de datos no es algo puntual, quedamos a vuestra disposición para verificar el estado de la empresa frente a las nuevas exigencias normativas. Luis López

Abogado y asesor TIC del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón

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