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PET CARE
Lecciones de la economía de las mascotas Por qué tu perro (o tu gato) come mejor que tú
Es una paradoja moderna. Así lo plantea José Luis Nueno: dedicamos más estrategia a lo que come nuestra mascota que a lo que comemos nosotros. Para nosotros hemos creado categorías donde todo es tan parecido que la única forma de decidir es el precio; en cambio, para ellos buscamos soluciones eficaces y a las que somos fieles sin demasiadas dudas. Ahí, dice el experto, está una de las grandes oportunidades del retail: convertir esa lógica de confianza en el consumo humano. JOSÉ LUIS NUENO PROFESOR DEL IESE, CONSULTOR EN MARKETING, EXPERTO EN CONSUMO Y ESCRITOR.
Si quieres entender hacia dónde va
Más allá del producto. “ El pet care ha construido un sistema donde lo premium se percibe como necesidad y no como capricho, donde cambiar de proveedor tiene un coste real”.
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el consumo olvídate de los informes de tendencias de doscientas páginas que circulan por los despachos de las empresas del sector. Solo tienes que ir a un supermercado y quedarte un rato observando. Fíjate en el pasillo de comida para perros. Es fascinante, aunque suene raro decir eso de un lineal de pienso. Tienes a un tipo delante de cuarenta referencias distintas y, ¿qué hace?
No busca la oferta. No mira el 2x1. Se lleva exactamente el mismo saco que compró el mes pasado, y el anterior, con una precisión cronométrica, porque su perro tiene digestión sensible y esta fórmula concreta le sienta bien. Su lógica es tan implacable como cínica: prefiere pagar un sobreprecio antes que gestionar las consecuencias gástricas de una transición dietética. Cambiar ahora supondría un periodo de incertidumbre que no le compensa ni de lejos.