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Newsletter Selectum Julio 2013 • Diez señales de comunicación no verbal que incrementan la confianza en el trabajo......................................................................... 2 • Liderazgo Femenino................................................................. 6 • Necesidad de compatibilizar trabajo y familia gana terreno en empresas. 11 • ¿Sabes cuáles son las características más valoradas en un trabajador?..... 16 • Humor en Selectum.................................................................. 19 • Ultimas Ofertas Laborales.......................................................... 20


Diez señales de comunicación no verbal que incrementan la confianza en el trabajo 1. Buen contacto visual. El contacto visual es la herramienta principal para el establecimiento de conexiones no verbales con los otros. Nos permite comunicar el nivel de participación en la conversación, así como el interés que 06 Junio 2013

Forbes ofrece un decálogo para saber emitir y captar detalles de nuestros interlocuto-

le ponemos y si nos resulta agradable o no. Es muy útil también en las reuniones con más de dos personas.

res. 2. Un apretón de manos con confianza. No podemos evitar enviar mensajes no verbales a los demás, sin embargo, es posible entrenarse para enviar los correctos. He aquí diez señales no verbales que transmiten confianza y credibilidad en el lugar de trabajo.

La comunicación a través del tacto es otro comportamiento no verbal importante. Un buen apretón de manos permite sacar el máximo provecho a una primera impresión. Y se considera un buen apretón el que genera

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el contacto con toda la palma, enlazando a la

a menudo proclama al hombre. Y realmen-

del interlocutor y adaptando su firmeza a la

te, en el trabajo, la vestimenta dice mucho

fuerza de la otra persona.

acerca de nuestra actitud y nuestra profesionalidad. Elige piezas de calidad y adaptadas a

3. Gestos eficaces.

tu cultura corporativa, especialmente cuando tengas que reunirte con un jefe o con un

Un gesto es un movimiento físico que ayu-

cliente.

da a expresar una idea, opinión o emoción. Es importante esforzarse en transmitirlo correc-

5. Pose y presencia autoritaria.

tamente, pero que parezcan movimientos naturales, espontáneos pero decididos. Hay

Es importante tomar el espacio de la habi-

que evitar movimientos negativos, aunque

tación en la que estamos, enviando un men-

comunes, como señalar con el dedo o jugar

saje de confianza y energía. Una mala pos-

toqueteando el pelo.

tura, por el contrario, envía un mensaje de baja autoestima y poca confianza. Ya sea de

4. La importancia del vestir.

pie o sentado, es importante tener la espalda estirada, expandir los movimientos con los

Shakespeare afirma en Hamlet que la ropa

brazos y mantener las piernas firmes.

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6. Expresiones faciales apropiadas. Se ha demostrado científicamente que cada

proponer una solución en una conversación. 8. El tono de voz apropiado.

una de las emociones humanas básicas, como la ira, la alegría, la tristeza o la sorpresa, tie-

Es habitual la frase “no es lo que dijo, sino

nen cierta expresión facial asociada. Esto nos

cómo lo dijo”, en referencia al paralenguaje.

ayudará a transmitir a nuestro interlocutor lo

Es decir también hay elementos que cuidar

que queremos decir, e incluso podemos prac-

entre la comunicación verbal y la no verbal,

ticar delante de un espejo. Cuando por en

como puede ser el tono de voz, el volumen,

cambio, tenemos que escuchar, es importan-

el ritmo y las pausas. Igual que las expresio-

te mantener una cara atenta, asentir con la

nes, también transmiten un significado emo-

cabeza y no perder el contacto visual.

cional y tienen un impacto en el oyente.

7. Inicia interacciones.

9. Pon toda tu atención.

Da el paso y es el primero en establecer el

Y demuestra que lo estás haciendo, porque

contacto visual, ofrecer tu mano y mostrarte

la otra persona lo agradecerá. No cruces los

abierto al cruzarte con alguien. Esto te fa-

brazos ni las piernas, y dedica toda tu ener-

cilitará posteriormente aportar una idea, o

gía a la otra persona, dejando de lado el telé-

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fono móvil o el reloj, porque representan una clara falta de respeto. 10. Responde a las señales no verbales de los demás. Prestar toda la atención al interlocutor también pasa por captar su lenguaje no corporal. Hay que entender lo que dice su voz, pero también lo que dicen sus ojos o su postura. Incluso si lo recibimos claramente, podemos intentar responder generando confianza con nuestras propias señales o incluso arriesgarnos a verbalizarlo, por ejemplo: ¿Te sientes incómodo? ¿Prefieres que lo hablemos en otro momento? En cualquier caso, la clave está en mostrar empatía. Fuente: Equipos & Talento.com Pag. 5


Liderazgo Femenino sexo débil desenvolverse en más de un escenario e incluso han logrado poco a poco ir ganando terreno al interior de las organizaciones, ubicándose en posiciones estratégicas y de gran relevancia. Por lo mismo, ¿cuál es el verdadero valor que le entrega al liderazgo? Considerando lo anterior y en el marco de la celebración del día de la madre en Trabajando.com Chile realizó una encuesta a más Julio 2013

Para el 42% de los chilenos la principal limitación de la mujer en el trabajo es que los hijos complican la disponibilidad Atrás quedó el tiempo en que la mujer sólo se dedicaba a las labores de la casa y a ser madre, hoy se ha sumado un nuevo rol a su vida, y es el de trabajadora y empresaria. En la actualidad, la sociedad le exige al otrora Pag. 6

de 3 mil personas, quienes a la pregunta cuán de acuerdo están con la afirmación: “las mu-


jeres fueron educadas para trabajar en el ho-

En línea con lo anterior, ¿qué caracterís-

gar y cuidar a sus parejas e hijos”, un 60%

ticas son las que diferencian a las mujeres

dice estar muy en desacuerdo y un 23% en

en el trabajo según los españoles? En los pri-

desacuerdo. Mientras tanto, un 6% está muy

meros lugares, con un 12% se encuentra la

de acuerdo, para otro 6% el tema le es indife-

mayor atención a los sentimientos y al uso

rente y un 5% está de acuerdo.

de una inteligencia emocional, y con un 11% y 9% respectivamente se encuentran que son

Quienes están de acuerdo con la participa-

más comunicativas y abiertas a las relacio-

ción activa de la mujer en el mundo laboral,

nes personales, más firmes y constantes, y el

también consideran que ellas son muy capa-

estilo democrático, dialogante, pedagógico y

ces de ejercer un buen liderazgo.

mediador.

Según Álvaro Vargas, gerente general de Trabajando.com Chile, “en las empresas han aprendido a considerar y no sólo eso, sino más bien a valorar las competencias y habilidades de las mujeres, reconociendo que son un gran aporte en puestos directivos y gerenciales, de ahí que el liderazgo de este género vaya en aumento en el país”. Pag. 7


En otro escenario, las características me-

que es tener hijos, ya que hace complicada la

nos votadas fueron, con un 4% el crear un cli-

disponibilidad para viajes y reuniones a hora-

ma de colegialidad y otro 4% el de tener un

rios fuera de lo convencional. Otro 32% dice

estilo multidireccional y multidimensional.

que asegura que un ascenso para las mujeres, requeriría más esfuerzo que uno para los

A la pregunta, ¿cuál crees que es la princi-

hombres. Finalmente, un 26% señala que el

pal limitación con que se encuentra la mujer

equilibrio entre el trabajo y la vida personal

en el trabajo? Un 42% de los chilenos señala

es la principal limitante.

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Las mujeres hoy en día sin duda tienen capacidades para liderar, pero en cuanto a habilidades, ¿cuáles consideran los encuestados, son las más importantes para las mujeres líderes? Un 39% señala que es fomentar el trabajo en grupo con espíritu de cooperación; un 24% articular la visión, los valores, la filosofía y las metas; un 21% resolver en forma Actualmente, un 74% de los chilenos tiene un jefe hombre, mientras que sólo un 34%

innovadora los problemas y un 16% delegar y dar autoridad.

lo tiene mujer. Sin embargo, un 55% de los encuestados preferiría tener una jefa mujer. Este escenario se repite en el resto de Latinoamérica, donde se realizó el mismo estudio. En Argentina, Perú, México, Colombia y Brasil, la mayoría asegura tener jefes hombres pero que prefieren tener jefes mujeres.

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“En definitiva, si queremos crecer como sociedad y economía, debemos ser justos e igualitarios en la incorporación de las mujeres al mercado laboral, no basta con dar trabajo, sino que éste debe contar con las mismas condiciones, y por supuesto las compañías tienen el desafío de trabajar en pro de entregar beneficios que permitan conciliar ambos roles. Contar con mujeres al interior de las empresas y que ellas estén comprometidas y motivadas con su labor, no sólo va en beneficio de la organización, sino también del país”, finaliza Vargas.

Fuente: Trabajando.cl

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Políticas laborales:

Necesidad de compatibilizar trabajo y familia gana terreno en empresas bajo para que sus empleados puedan conciliar la vida laboral y familiar. Flexibilidad laboral, teletrabajo, salida anticipada los días viernes o beneficios para las mujeres que vuelven de su postnatal forman parte de los incentivos que algunas compañías han implementado para que sus trabajadores puedan conciliar de mejor forma el trabajo y la familia. Y es que este tema en nuestro país es preocupante. Según información de la Dirección del Trabajo, en Chile el promedio de permanencia en las oficinas es de 12 horas, incluyendo el tiempo que muchas personas utilizan para Junio 2013

Dependiendo de los requerimientos de cada industria, algunas compañías están implementando nuevas modalidades de tra-

su traslado. A esto hay que sumar que muchos trabajadores poseen más de un empleo, alargando esta ya extensa jornada laboral. “Esto, sin duda, hace que la vida familiar se deteriore así como otros aspectos de la vida Pag. 11


personal como el espacio para la recreación,

el ausentismo y la rotación de empleados,

el deporte, la vida social y la formación”, se-

además de contribuir a que las compañías re-

ñala Ignacio Larraechea, gerente general de

tengan a sus talentos”.

Acción RSE, quien asegura que una de las mayores preocupaciones de los trabajadores es

Murilo Arruda, director de Michael Page,

el tiempo que destinan a sus familias. “Este

explica que en Chile existen distintos tipos de

tema se vuelve aún más importante, ya que

incentivos laborales para estimular la compa-

las nuevas generaciones llegan al mercado

tibilidad entre familia y trabajo. Por ejem-

laboral con la convicción de que el trabajo

plo, el Home Office permite trabajar desde la

es sólo una dimensión más de sus vidas y no

casa en el horario que el profesional decida y

la única, y su elección de empleo depende,

de acuerdo a sus ritmos. “Esta tendencia se

en gran medida, de la oferta que la empresa

da con mayor frecuencia en los puestos rela-

pueda hacerle en este sentido”, agrega.

cionados a tecnologías de información”.

Sostiene además que la conciliación tra-

Añade que otros beneficios que otorgan las

bajo-familia conlleva beneficios no sólo a los

empresas están vinculados a la salida anti-

trabajadores sino que también a las mismas

cipada los viernes, poniendo como fin de la

empresas, al Estado y a la sociedad en gene-

jornada las 14:00 horas. “En el caso de las

ral. “Ello debido a que mejora los entornos

mujeres, una vez que vuelven de su postnatal

laborales, la productividad, ayuda a reducir

tienen flexibilidades con los horarios de en-

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trada y salida para que cumplan sus funciones

y sus familias acceder a asesorías de primer

familiares”.

nivel con especialistas en temas psicológicos, legales y/o financieros”.

Colaborador satisfecho

Otras ayudas apuntan a satisfacer la nece-

Un colaborador satisfecho y que se siente a

sidad de los empleados de tener un hobbie,

gusto en su lugar de trabajo se convierte en

como por ejemplo clases de yoga en la ofi-

un empleado más eficiente, así lo entienden

cina, cursos de inglés, descuentos en gim-

en DirecTV Chile. Según su director de Per-

nasio, etc. Sin embargo, aclara, que cada

sonas, José Ignacio Alvear, la idea es “cons-

trabajador tiene que administrar estas op-

truir desde cada individuo”.

ciones en forma responsable. Como parte de la cultura organizacional de DirecTV Chile,

Entre otros beneficios, la empresa entrega

ofrece también espacios de distensión en la

un bono para las madres con hijos menores

misma oficina tales como la pausa saludable

de 2 años que no quieran o no puedan llevar

en los descansos y espacios físicos relajados

a sus niños a la sala cuna, para que accedan

para compartir, entre otras iniciativas.

a contratar un servicio doméstico. “Además estamos adheridos al programa ‘Conecta-

En el Grupo Enersis existe una Política de

dos’, que permite a nuestros trabajadores

Conciliación para facilitar a las personas que

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puedan desarrollar con mayor armonía su

sus familias donde tienen a su disposición

vida en las dimensiones profesional, perso-

distintos deportes. Todos los años realizamos

nal y familiar, y para ello pone a disposición

torneos en diferentes disciplinas y cada dos

de los trabajadores buenas prácticas labora-

años una Olimpiada Deportiva”.

les. Este año, por ejemplo, está implementando un programa piloto de teletrabajo.

También, con su Programa Cultural, pone a disposición de los trabajadores y sus familias

Carlos Niño, gerente de Recursos Humanos

talleres de pintura, literatura, exposiciones

del Grupo Enersis, señala que tienen un

y salidas culturales. “Tenemos un Centro

Programa para Madres que trabajan que está

de Extensión llamado Espacio Endesa, en el

orientado a proporcionar condiciones ade-

cual se realizan estas actividades y donde

cuadas para las trabajadoras que se encuen-

además existe una biblioteca”.

tran en período de embarazo, lactancia y crianza de los hijos hasta los cuatro años de edad.

Generación Y Para Hewlett Packard (HP), el ingreso de

“Además contamos con un gimnasio y es-

la Generación Y ha sido, en gran medida, el

tadio gratuito para los trabajadores, y te-

motor del cambio del mundo laboral. Su di-

nemos un Programa Deportivo para ellos y

rector de Recursos Humanos, Fabrizio Moyá,

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señala que jóvenes bajo los 35 años no es-

“Actualmente sobre el 50% de la compañía

tán dispuestos a sacrificar su vida privada

realiza labores remotas o trabaja desde su

por la laboral. “Una tendencia mundial que

casa. También tenemos el Proyecto Evolucio-

la compañía ha comprendido a cabalidad,

na que integra distintas formas de trabajar,

desarrollando hace más de 10 años significa-

portafolio de permisos por eventos de vida

tivos cambios, que la han posicionado dentro

y contingencias, programa de asistencia al

de las empresas máflexibles y con mayores

empleado con ayuda psicológica, financiera

prácticas de conciliación trabajo y familia”.

y legal, programas de calidad de vida, cultu-

Precisa que han desarrollado una política de

ra de alto desempeño, entre las más desta-

flexibilidad laboral que le ha traído grandes

cadas”.

dividendos. Fuente: Globalnews.com.ar

“Hoy la compañía crece a una tasa del 35% en los últimos 3 años. Además, la tasa de rotación no supera el 2% y tienen más de un 80% de satisfacción de clima laboral”. Entre otras acciones, HP comenzó a implementar el trabajo remoto desde 2005. Pag. 15


¿Sabes cuáles son las características más valoradas en un trabajador? del cargo. Si bien, estas habilidades dependen del perfil al puesto que aspiran, existen características que habitualmente las empresas toman en cuenta y son valoradas, indiferente al área o rubro de ésta. Las denominadas habilidades blandas también se relacionan con la “inteligencia emocional”, entendiéndoAgosto 2013

lo como la capacidad de manejar las emociones y la asertividad, la conducta y las

En el mercado laboral las empresas requie-

relaciones interpersonales efectivas.

ren diversos perfiles profesionales que tengan consonancia con la cultura y valores de

Por otro lado, las habilidades duras son

la empresa. Estos parámetros son fundamen-

aquellas relacionadas con las técnicas de de-

tales al momento de buscar un trabajador.

terminados oficios, conocimientos y manejo

Sin embargo, existen “habilidades blandas y

de herramientas.

duras” esenciales para el eficiente desarrollo Pag. 16


Dentro de estas últimas, además de contar

A continuación Trabajando.com te presen-

con un título profesional o técnico, cursos de

ta las habilidades más valoradas en las em-

capacitación o maestrías, también cada vez

presas:

es más considerado tener un segundo idioma, ya que uno de los efectos de la globalización es la interacción entre países y culturas, tarea que sin duda se hace más fácil si sabes más de una lengua.

Habilidades sociales: o Empatía o Interrelación con otros o Persuasión o Capacidad de comunicación

Por otro lado, la “capacidad de adaptación” como habilidad blanda, es fundamental para un buen ajuste al clima y cultura laboral de determinada empresa, lo que va muy ligado a las “buenas relaciones interpersonales”, ya que fomenta el respeto entre los pares, el apoyo personal y profesional. Además, estas habilidades promueven la buena convivencia, lo que según expertos, al establecer buenas relaciones en el trabajo también incrementa el compromiso con éste. Pag. 17


Habilidades profesionales: o Trabajo en equipo o Control del estrés o Capacidad analítica o Argumentación o Innovación y creatividad o Iniciativa “Las organizaciones requieren profesionales integrales, es decir, personas con una buena y sólida formación académica, pero que cuenten con habilidades sociales que le permitan integrarse bien al equipo de trabajo y ser un aporte día a día. En definitiva, las empresas saben que sólo contar con un excelente grupo humano les permitirá marcar la diferencia y

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alcanzar el liderazgo, por eso la preocupación de contar con los mejores”, señala Álvaro Vargas, gerente general de Trabajando. com. Vargas agrega que “lo difícil es que las denominadas habilidades blandas no se estudian ni aprenden de un día para otro, sino que se adquieren y desarrollan a lo largo de la vida, son consecuencia de las experiencias vividas, aunque nunca es tarde”. Fuente: Trabajando.com


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