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COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Mtro. Julio Alfonso Martínez Romero Director Académico .Dr. Manuel Valenzuela Valenzuela Director de Administración y Finanzas C.P. Jesús Urbano Limón Tapia Director de Planeación Ing. Raúl Leonel Durazo Amaya

PLANEA Y ADMINISTRA PEQUEÑOS NEGOCIOS Módulo de Aprendizaje. Copyright ©, 2010 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora todos los derechos reservados. Segunda edición 2011. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 COMISIÓN ELABORADORA: Elaborador: Lizeth del Carmen Ochoa Valenzuela Revisión Disciplinaria: María Mirtha León Quintero Jesús Rafael Arriquivez Montaño Corrección de Estilo: Alejandro Ernesto Rivas Santoyo Apoyo Metodológico: María del Socorro Salas Meneses Supervisión Académica: Mtra. Luz María Grijalva Díaz Diseño: Joaquín Rivas Samaniego María Jesús Jiménez Duarte Edición: Bernardino Huerta Valdez Coordinación Técnica: Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri Diana Irene Valenzuela López Coordinación General: Mtra. Yolanda Galván Parra

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2011. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México La edición consta de 4,379 ejemplares.

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DATOS DEL ALUMNO Nombre: _______________________________________________________________ Plantel: __________________________________________________________________ Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________ E-mail: _________________________________________________________________ Domicilio: ______________________________________________________________ _______________________________________________________________________

Ubicación Curricular

COMPONENTE:

HORAS SEMANALES:

CAMPO DE CONOCIMIENTO: DESARROLLO MICROEMPRESARIAL

CRÉDITOS:

FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

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Índice Presentación ........................................................................................................................................................ 7 Mapa de asignatura ............................................................................................................................................. 8 BLOQUE 1: IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL ........................................................................... 9 Secuencia Didáctica 1: La empresa ..................................................................................................................10 • Concepto de empresas y su importancia ..................................................................................................11 • Tipos de empresas que existen en nuestra localidad ...............................................................................13 Secuencia Didáctica 2: Elementos que integran la empresa ............................................................................17 • Recursos necesarios en la empresa ..........................................................................................................18 • Recursos Humanos ....................................................................................................................................18 • Recursos Materiales ...................................................................................................................................18 • Recursos Financieros .................................................................................................................................19 • Sistemas......................................................................................................................................................19 BLOQUE 2: CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA .............................................. 23 Secuencia Didáctica 1: Funciones operacionales de una empresa .................................................................24 • Concepto de departamento empresarial ...................................................................................................25 • Funciones principales de la Gerencia General ..........................................................................................27 • Funciones principales del departamento de recursos humanos ..............................................................27 • Funciones principales del departamento de producción ..........................................................................31 • Funciones principales del departamento de mercadotecnia ....................................................................34 • Funciones principales del departamento de finanzas ...............................................................................36 Secuencia Didáctica 2: Comunicación y relación entre los departamentos .....................................................39 • El valor de la comunicación en la empresa ...............................................................................................41 • Tipos de comunicación en la empresa ......................................................................................................47 • Jerarquía, autoridad y responsabilidad ......................................................................................................49 BLOQUE 3: CONOCE Y APLICA PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................ 51 Secuencia Didáctica 1: Comprendiendo el proceso administrativo .................................................................52 • Concepto del proceso administrativo ........................................................................................................53 • Utilidad ........................................................................................................................................................53 Secuencia Didáctica 2: Etapas del Proceso Administrativo ..............................................................................56 • Planeación ..................................................................................................................................................57 • Organización ...............................................................................................................................................63 • Integración ..................................................................................................................................................71 • Dirección .....................................................................................................................................................74 • Control .........................................................................................................................................................78 Bibliografía ..........................................................................................................................................................83

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Presentación “Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”. El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo propósito en un determinado contexto. El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Planea y Administra Pequeños Negocios, es una herramienta de suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está implementando a nivel nacional. El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que tu aprendizaje sea significativo. Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que realizaste en las actividades de inicio y desarrollo. En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma individual, binas o equipos. Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de campo, etc. La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa, de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una visión general del logro de los aprendizajes del grupo. Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje. Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integración del grupo. Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos.

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PLANEA Y ADMINISTRA PEQUEÑOS NEGOCIOS

BLOQUE 1. IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL

BLOQUE 2. CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA

Secuencia didáctica 1. La empresa.

Secuencia didáctica 1. Funciones operacionales de una empresa.

Secuencia didáctica 2. Elementos que integran la empresa.

Secuencia didáctica 2. Comunicación y relación entre los departamentos.

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BLOQUE 3. CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Secuencia didáctica 1. Comprendiendo el proceso administrativo.

Secuencia didáctica 2. Etapas del proceso administrativo.

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Unidad de competencia:  

Analiza los diferentes tipos de empresas y los elementos que la integran, con la finalidad de proyectar la actividad micro-empresarial conveniente para el entorno y sus recursos. Ilustra las empresas competentes en la localidad, con el fin de valorar el adecuado empleo de los recursos en las mismas.

Atributos a desarrollar en el bloque:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos 8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos. 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.

BLOQUE 1. Identifica el mundo empresarial.

Tiempo asignado: 15 horas


Secuencia didáctica 1. La empresa. Inicio

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Actividad: 1 En el listado que se te ofrece a continuación marca con una √ en el cuadro que consideres correcto dependiendo si son o no empresas. Compara los resultados con tus compañeros y a partir de una lluvia de ideas establece tu idea de empresa.

Nombre

Si es empresa

No es empresa

Club escolar de béisbol Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Club de Ecología del plantel. Café Internet Taller mecánico Iglesia del Socorro. Comisión Federal de Electricidad. Club de Lectura. Instituto Mexicano del Seguro Social.

Liverpool Patronato de padres de familia de escuela primaria.

Actividad: 1 Conceptual Identifica, de un listado dado, la empresa y expresa su idea de la misma. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Cuadro. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Escoge, a partir de un listado, las empresas y a partir de la lluvia de ideas construye una idea de qué es una empresa. C

MC

NC

Participa en el desarrollo de la actividad y expresa sus ideas.

Calificación otorgada por el docente

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Desarrollo Concepto de empresa y su importancia. En México existen organizaciones muy importantes, las cuales producen la mayor parte de los bienes y servicios que consumimos o utilizamos para cubrir nuestras necesidades, por ejemplo: compañías de gas, supermercados, iglesias, escuelas, estéticas, restaurantes, asilos de ancianos, fundaciones, Instituto Mexicano del Seguro Social, etc. A cada una de estas organizaciones se les llama empresa y sin ellas nuestra vida sería más complicada, ya que tendríamos que producir los insumos que requerimos. La empresa se define como: Una entidad económica-social, que elabora productos y/o servicios mediante la coordinación dinámica de diferentes elementos, como lo son los recursos humanos, materiales, financieros y sistemas, encaminados al objetivo de brindar un beneficio a quienes adquieren los productos y/o servicios que ofrece, así como de quienes en ella intervienen. Para que comprendas mejor este concepto, a continuación se enumeran las características de la empresa: 1. 2. 3. 4. 5.

Es una unidad económica por su finalidad lucrativa, ya que su principal objetivo es cumplir con la producción y distribución de bienes y servicios. Es una unidad social, ya que su propósito es servir a la sociedad de la que forma parte. Tiene personalidad jurídica, porque se trata de una entidad con derechos y obligaciones legales. Ejerce una acción mercantil, ya que compra para producir y produce para vender. Asume la total responsabilidad del riesgo de pérdidas, fracasos o estancamiento; todo es a cuenta y riesgo de la empresa.

En otras palabras, la empresa es un organismo donde se conjuntan los recursos humanos materiales, económicos y tecnológicos con el fin de producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de una sociedad y así cumplir los objetivos empresariales. Objetivos de una empresa: Para el buen funcionamiento y éxito de una empresa es sumamente importante que se tengan presentes los siguientes objetivos: – – – – – – – –

Proporcionar buenos productos. Crecer. Aumentar las utilidades. Incrementar las ventas. Reducir los costos. Mantener una estructura organizacional satisfactoria. Desarrollar un comercio internacional. Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.

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Actividad: 2 En equipo de tres, analicen las características de la empresa y, a partir de ellas deduzcan y escriban: ¿Qué importancia tienen las empresas para la sociedad?

Actividad: 2

Evaluación Producto: Reporte escrito.

Conceptual Relaciona las características de las empresas para concluir su importancia. Autoevaluación

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Puntaje:

Saberes Procedimental

Actitudinal

Valora la importancia que tienen las empresas para la sociedad C

MC

NC

Entregar en tiempo y forma el reporte.

Calificación otorgada por el docente

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Tipos de empresas que existen en nuestra localidad. Ninguna empresa es igual, ya que cada una tiene características específicas que permiten determinar su clasificación o tipo siguiendo diferentes criterios para tal acción, lo cual facilita su estudio. Los criterios en que se pueden clasificar son: tamaño, naturaleza, actividad económica, y filosofía y valores; las cuales se desarrollan a continuación. Por su tamaño. a)

Pequeñas: Son las que cuentan con 250 empleados, sin importar el nivel como máximo. Por lo general son negocios familiares. Por ejemplo farmacias, taquerías, talleres mecánicos, abarrotes, etc.

b)

Medianas: Son las que cuentan con más de 250 y menos de 1000 empleados de cualquier nivel. Como la planta Bimbo de Hermosillo.

c)

Grande: Cuentan con 1000 o más empleados, usualmente tienen un grado de tecnificación aceptable. Pueden ser la planta Ford, Bimbo del Noroeste, Coca-Cola.

Por su naturaleza. a)

Públicas: Son las empresas de los gobiernos Federal, Estatal o Municipal, que ofrecen servicios a la comunidad, sin fines de lucro. Escuelas como la Universidad de Sonora, el Cobach, así como la Secretaria de Salud, el IMSS, Agua Potable, etc.

b)

Privadas: Sus dueños son particulares que, por su cuenta y riesgo, aportan los recursos necesarios para su funcionamiento. Pueden ser la Pepsi-Cola, un supermercado, una papelería, talleres mecánicos, escuelas particulares como la universidad del Valle de México, hospitales privados, etc.

Por su actividad económica. a)

Comerciales: Compran el producto y lo venden sin hacerle ningún cambio físico, únicamente le agregan un porcentaje extra al precio de costo. Pueden ser una papelería, ferretería, tienda de ropa, abarrotes, supermercados, refaccionarias. Se pueden clasificar en:

Mayoristas: Son las que realizan ventas a gran escala a otras empresas.

Menudeo: Son las que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad, ya sea a otras empresas para reventa o al consumidor final.

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Minoristas o Detallistas: Son las que venden productos en pequeñas cantidades solo al consumidor final.

Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación, recibiendo por esto una ganancia o comisión. como las agencias de autos.

b)

Industriales: Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas, que a su vez se dividen en:

Extractivas: son las que extraen el producto en bruto directamente de la naturaleza y así lo venden. Por ejemplo una mina, cooperativa de Pescadores, aserraderos.

Agrícolas y ganaderas: como su nombre lo indica, su función es la explotación de la agricultura y la ganadería. Por ejemplo: Campos agrícolas de la Costa de Hermosillo, Asociación Ganadera de Sonora.

Transformación o manufactureras: son las que compran materia prima y la procesan para transformarla y elaborar un nuevo producto. Pueden ser las que producen bienes de consumo final o bienes de producción; es decir, las que producen para el consumidor final y las que producen para dar materia prima a otras empresas.

Ejemplo son las panificadoras, carpinterías, fábrica de joyas, molinos harineros, refresquerías, Bimbo, etc.

c)

Servicios: como su nombre lo indica, brindan un servicio a la comunidad y pueden tener fines lucrativos y no lucrativos. Por ejemplo las escuelas como el Cobach o el Instituto Vanguardia, aerolíneas, DIF, hospitales, bancos, servicio de agua, cines, etc.

Por su filosofía y valores. a)

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Mecanicistas o burócratas: En estas empresas la actividad necesaria para alcanzar un objetivo se descompone en tareas parciales, que a su vez implican la asignación de tareas y responsabilidades a cada una de las personas involucradas. Este tipo de empresa se asienta en el principio de la jerarquía; es decir, que todo funcionario inferior está sujeto a la supervisión y control de uno superior; se utiliza un sistema de reglas y normas abstractas que señalan las responsabilidades y deberes de cada integrante. El dirigente debe actuar con un espíritu formalista, apegándose completamente al reglamento y no realizar sus propios juicios; debe ser un líder autócrata; y el tipo de motivación que se utiliza es el de castigo e incentivos. Ejemplos de estas empresas son la mayoría de las instituciones de gobierno, ya sea federal, estatal o municipal.

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


b)

Empresas ecológicas (orgánicas): Estas empresas son apropiadas en situaciones de cambio e innovación. En un sistema orgánico es más probable que las personas trabajen en forma de grupo que solas y se le concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes a los empleados. Los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener información y asesoría. Son las empresas modernas que se comprometen públicamente a proteger el medio ambiente al prestarle mucha atención al impacto que sus actividades tienen en él. Por ejemplo está la empresa Honda, que se preocupa mucho por diseñar autos ecológicos, o empresas de cosméticos que no realizan experimentos con animales. También están las empresas cuyo giro es estrictamente la protección del medio, como por ejemplo una recicladora.

c)

Tradicionales (9 principios): En estas empresas los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son justificadas e incuestionables porque esa fue siempre la manera de cómo se hacen las cosas. Por lo general el liderazgo de estas empresas se hereda. Son empresas conservadoras y ante los cambios sociales se ven afectadas ya que ello puede implicar una ruptura en sus tradiciones. Entre ellas podemos encontrar a las empresas familiares, como Televisa.

Sus nueve principios son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Separar los ambientes de la familia y la empresa. Mantener relaciones de equidad en la empresa. Entender las debilidades de su gestión. Planear estratégicamente todas sus actividades. Tener una estructura de propiedad adecuada. Asumir una estructura jurídica societaria que permita su continuidad. Adoptar un protocolo familiar. Estructurar un modelo de gobernabilidad. Promover un código de buen gobierno.

d)

Filantrópicas y sociales: Son las empresas que realizan diferentes acciones de responsabilidad social, como el respeto a los principales grupos de interés con los que se relaciona (trabajadores, clientes, proveedores y la sociedad en general). La empresa tiene la satisfacción de cumplir con un compromiso social y así aumenta sus ventas ya que el consumidor comparte esta satisfacción de sentir que hace una pequeña obra por alguien que lo necesita. Cuando hablamos de una “empresa socialmente responsable” nos referimos a un nuevo concepto de empresa más evolucionado, que concede una mayor importancia a ciertos aspectos que contribuyen a construir un mundo mejor y que hasta ahora se consideraban marginales, filantrópicos o como un dividendo social. La novedad consiste en integrarlos en la empresa y racionalizar su gestión para que también ayuden en lo que es la esencia de la empresa: la rentabilidad económica como factor clave para crecer y crear riqueza en su entorno. Por ejemplo la empresa Danone o Avon con su campaña contra el cáncer; las que se unen al redondeo; o muchas empresas que tienen excelentes programas de desarrollo para sus empleados, como Telmex y la CFE.

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Cierre Actividad: 3 En equipo de cuatro personas realicen un álbum fotográfico de empresas de su localidad, en donde se representen los distintos tipos de empresas. Deberán incluir al menos dos fotos de cada tipo y será compartido con los demás equipos.

Actividad: 3 Conceptual Reconoce los diferentes tipos de empresa en su localidad. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Álbum. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los tipos de empresa de su localidad C

MC

NC

Colabora en la elaboración del álbum y lo comparte con sus compañeros.

Calificación otorgada por el docente

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Secuencia didáctica 2. Elementos que integran la empresa.  Inicio 

Actividad: 1 Visita una empresa de la localidad y realiza las siguientes preguntas y presenta un reporte a tu profesor. 1.

¿Cuál es la actividad de este negocio?

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 2.

¿Cuáles serían los principales satisfactores que obtiene en su empresa?

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 3.

¿Con qué recursos o elementos cuenta para desarrollar su actividad?

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 4.

¿Cuál es la importancia que tienen los empleados en esta empresa; podrían ser sustituidos por otro recurso?

__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________

Actividad: 1 Conceptual Identifica los diferentes recursos de una empresa. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte de entrevista. Saberes Procedimental Diferencia los tipos de recursos de empresa de su localidad C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Entrega en tiempo y forma el reporte de entrevista.

Calificación otorgada por el docente

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Desarrollo Recursos necesarios en la empresa. Para que una empresa pueda funcionar y lograr sus objetivos es indispensable conjugar armónicamente varios recursos o elementos, los cuales es importante estudiar ya que uno de los funciones de la administración es buscar la productividad, es decir, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrlo. Para que cualquier empresa, sin importar su tipo, pueda producir bienes o brindar servicios se necesitan de recursos, los cuales se consideran como medios para lograr algo. Estos recursos se dividen en cuatro los cuales son: Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Financieros y Sistemas

Recursos Humanos. Son todas las personas que trabajan en una empresa, con sus potenciales, capacidades, creatividad, experiencia, ideas, etc. Es uno de los recursos más importantes porque de ellos depende el adecuado manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los recursos humanos, según su nivel jerárquico y su función pueden ser: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Obreros calificados y no calificados. Empleados calificados y no calificados. Supervisores: se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades. Técnicos: son los que efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, métodos, controles, etc. Ejecutivos que se encargan de poner en operación las disposiciones de los directivos. Directores que fijan los objetivos, estrategias, políticas, etc.

Recursos Materiales. Son los bienes tangibles propiedad de la empresa y se dividen en: a) b)

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Bienes materiales, edificios, terrenos, mobiliario, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas, etc. Materia prima: material que formará parte del producto terminado.

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Recursos Financieros. Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. a)

Recursos financieros propios:

– – –

Dinero en efectivo. Aportaciones de los socios, llamadas acciones. Utilidades. – Etc.

b)

Recursos financieros ajenos: – Préstamos de acreedores y proveedores. – Créditos bancarios o privados. – Emisiones de valores (bonos).

Sistemas. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. a)

Sistemas de producción de ventas, de finanzas, de crédito y cobranza, administrativos, de mercadotecnia, control, etc.

b)

Fórmulas, patentes, etc.

c)

Sistemas mercadológicos (comerciales o marketing): Constituyen los medios por los cuales las organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc.

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Actividad: 2 Menciona y clasifica los recursos humanos, financieros, materiales y sistemas que necesitarías si iniciaras una pequeña empresa, como una carpintería, una boutique o una papelería; elabora un reporte y entrégalo a tu profesor.

Actividad: 2 Conceptual Identifica los diferentes recursos de una empresa. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica los tipos de recursos de empresa de su localidad. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Cierre Actividad: 3 En equipo de dos personas, realiza un mapa mental de todos los conceptos abordados en este bloque; presÊntalo a tu profesor.

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Actividad: 3 (continuación) En equipo de dos personas, realiza un mapa mental de todos los conceptos abordados en este bloque; preséntalo a tu profesor.

Actividad: 3 Conceptual Identifica el concepto de empresa, sus tipos y los recursos que necesita para funcionar. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Mapa mental. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los tipos de empresa y los recursos que necesitan para funcionar. C

MC

NC

Colabora en la elaboración del mapa mental.

Calificación otorgada por el docente

IDENTIFICA EL MUNDO EMPRESARIAL


Unidad de competencia:  

Analiza los diferentes departamentos empresariales y sus principales funciones, con la finalidad de proyectar su actividad microempresarial. Comprende el valor de la comunicación empresarial y sus tipos, para aplicarlo en su proyecto microempresarial.

Atributos a desarrollar en el bloque:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos 8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.

BLOQUE 2. Conoce la estructura básica de una empresa.

Tiempo asignado: 15 horas


Secuencia didáctica 1. Funciones operacionales de una empresa. Inicio

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Actividad: 1 ¿Sabías que las empresas se organizan y dividen en diferentes departamentos para así poder operar mejor? En equipo de dos personas investiguen los diferentes departamentos con los que opera tu plantel y pide un organigrama de este. También investiga en una empresa de tu localidad los departamentos con los que cuenta y pide un organigrama. Compara la información recabada en ambas empresas y entrega un reporte a tu profesor.

Actividad:1 Conceptual Identifica, los principales departamentos con los que funcionan diferentes empresas Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Compara los diferentes departamentos con los que operan distintas empresas y los ubica en los organigramas. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte al maestro.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA


Desarrollo ¿Te has dado cuenta que las empresas tienen varios departamentos con distintas actividades, conoces algunos de ellos y sus funciones?

Gerencia general

Finanzas

Producción

Mercadotecnia

Recursos humanos

Concepto de departamento empresarial. Departamento empresarial se define como un centro o nivel jerárquico de administración, dirección y ejecución del trabajo, organizado para intervenir directamente en la formulación de objetivos y en la comparación de los mismos con los resultados obtenidos. Es decir, los departamentos son una manera de dividir administrativamente una empresa, por eso se puede observar que en una empresa existen distintos departamentos que se encargan de situaciones o funciones especificas como, por ejemplo, puede ser el departamento de administración, de mercadotecnia, de recursos humanos, de sistemas, entre los más tradicionales. Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas.

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La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto monetarios como humanos. La utilidad que cada área tiene es esencial para el funcionamiento óptimo ya que la efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son las siguientes: Recursos humanos, Finanzas, Producción y Mercadotecnia.

Actividad: 2 En equipo de tres analicen los diferentes departamentos en que se divide una empresa de tu localidad, a partir de ello deduzcan y escriban: ¿Qué importancia tienen los departamentos empresariales en el buen funcionamiento de una empresa?

Actividad: 2

Evaluación Producto: Reporte escrito.

Puntaje:

Saberes Conceptual Relaciona las características de los departamentos operacionales de las empresas para concluir su importancia. Autoevaluación

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Procedimental

Actitudinal

Valora la importancia que tienen los departamentos operacionales para el logro de los objetivos de una empresa. C

MC

NC

Entregar en tiempo y forma el reporte.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA


Funciones principales de la Gerencia General. Gerente es la persona que se encarga de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución. Aunque es habitual que en una empresa la figura del presidente y del gerente recaigan en la misma persona, puede no ser así, siendo el gerente la persona que tome las decisiones más importantes de la empresa y a la que los demás ejecutivos rinden cuentas. La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida. Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

Funciones principales del departamento de recursos humanos. La tarea principal de este departamento consiste en buscar personal competente para cumplir con los requisitos que se solicitan en los puestos vacantes de la compañía; para esto es indispensable conocer la importancia que tienen las personas como creadoras de ideas, satisfactores de necesidades y guías para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. El manejo de personal, su buen trato y una acertada elección de las personas con quienes se pretende trabajar, son puntos que deben ser tomados en cuenta en cualquier organismo social, así mismo el controlar administrativamente al personal es una actividad sumamente valiosa, ya que se puede conocer anticipadamente los antecedentes de todos y cada uno de las personas que ingresarán a la empresa, siendo este aspecto muy importante para promover y obtener candidatos idóneos para cada puesto. Funciones básicas:    

Reclutamiento: medios de que se vale una empresa para buscar y atraer candidatos en el momento oportuno como: el sindicato, escuelas, agencias de empleos, prensa, radio, televisión, etc. Selección: proceso para contratar a la persona adecuada para el puesto adecuado. Contratación: convenio celebrado entre el trabajador o sindicato con la empresa y tiene como objetivo establecer una relación formal. Capacitación y desarrollo: es el proceso para incrementar los conocimientos, las habilidades y/o las actitudes que se requieren en el trabajo tendiente a aumentar la eficacia y la salud de la organización para asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y sus empleados.

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   

Promociones y ascenso: es integrar al empleado a otro puesto mejor al que ocupa, con base en su desempeño, antigüedad, etc. Administración de sueldos y salarios: se encarga de fijar y de otorgar la remuneración a los empleados a cambio de sus contribuciones de tiempo, esfuerzo y habilidades (trabajo). Deducciones del IMSS, ISR, INFONAVIT, préstamos, etc: realiza los descuentos de acuerdo a la ley correspondiente, por las prestaciones que le otorga la empresa. Control de asistencia: es llevar registros de las asistencias y ausencias, así como de los retardos de los empleados.

Reclutamiento. Definición: Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización. Existen varios tipos de reclutamientos: Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, las cuales pueden ser ascendidos o transferidos con promoción. Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con personas extrañas a la organización. Selección. Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades de los candidatos de acuerdo con las características demandadas por el puesto. Pasos de la selección: Entrevista. Prueba práctica. Estudios psicológicos. Exámenes médicos. Estudios socioeconómicos. Investigación laboral. Contratación. Asignar al trabajador la posición que ocupará y las condiciones laborales. Pasos de la contratación: Inscripción en seguridad social. Firma de contrato individual de trabajo. Registro de banco de datos. Entrenamiento. Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de conocimientos, logrando el desempeño satisfactorio en el trabajo.  

Conocimientos Técnicos. Experiencia Práctica.

Análisis y evaluación del puesto. Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importante para un desempeño exitoso en el puesto. Higiene y seguridad industrial. Higiene industrial: velar porque en los lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los riesgos profesionales.

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-

Condiciones ambientales. Comisión Mixta de Higiene y Seguridad. Contaminación ambiental.

Seguridad industrial: identificar las causas y condiciones inseguras que puedan ocasionar accidentes de trabajo con el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas. Reglamento de medidas de prevención. Condiciones inseguras. Actos inseguros. Equipo y herramienta. Inspecciones. Investigación de accidentes. Estadísticas. Incendios. Administración de nómina, sueldos y salarios. La aplicación de los principios y técnicas de administración de sueldos, permiten articular en forma tal el pago en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y aún con las deducciones que su trabajo implica, que se logre, no solo pagar sueldos justos, sino también convencer a aquél de ésta justicia. Relación de los trabajadores y de los sindicatos. El sindicato laboral es una asociación de empleados y/u obreros que se constituyen con el propósito de influir en las decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de trabajo, como también pueden dedicarse conjuntamente acciones fraternales o políticas. La conformación de un sindicato en una empresa supone la existencia de una segunda organización formal, la que se suma a la organización formal ya existente, como es la jerarquía directa de la empresa. Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y prestaciones, así como la planeación del departamento. a) Servicios y prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.

b) Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos, para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.

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Actividad: 3 Considera que tú eres el gerente de recursos humanos de una empresa importante y estás realizando una entrevista a un individuo que desea ocupar un puesto vacante, y te das cuenta que no es el indicado para el puesto. ¿Qué actitud tomarías y cómo se lo harías saber? Discútelo con tus compañeros durante la clase.

Actividad: 3 Conceptual Reconoce la importancia de las entrevistas de trabajo para realizar una buena selección de personal. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Discusión en clase. Saberes Procedimental Analiza y responde la importancia de las entrevistas de trabajo para realizar una buena selección de personal. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Participa reflexivamente en la discusión.

Calificación otorgada por el docente

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Actividad: 4 De manera individual, realiza el siguiente ejercicio:

Imagina que ingresaste a una empresa de nueva creación, con el puesto de gerente de recursos humanos y tienes que planear cómo reclutar al siguiente personal:  10 obreros.  1 gerente de mercadotecnia.  2 secretarias. 1. 2. 3.

Determina qué medios de publicidad utilizarás. Diseña un anuncio para cada tipo de puesto, incluyendo los requisitos, para publicarlo en un periódico local. Realiza una exposición en el salón de clase de este ejercicio. 4. Entrega un reporte a tu profesor.

Actividad: 4 Conceptual Identifica los diferentes tipos de reclutamiento de personal, Autoevaluación

Evaluación Producto: Exposición de trabajo. Saberes Procedimental Elabora anuncios de reclutamiento de personal utilizando los diferentes medios. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Muestra disposición y entusiasmo en la elaboración de anuncios de reclutamiento.

Calificación otorgada por el docente

Funciones principales del departamento de producción. Comprende todo el proceso productivo que se realiza en la empresa desde que entran los insumos, hasta que se obtiene un producto apto para ser consumido. De lo anterior se puede deducir que la producción engloba un todo y que se pueden producir servicios, además de productos. Esta función está relacionada con la productividad, entendiéndose por ésta la relación obtenida y los recursos utilizados para obtenerla. Por ejemplo: en una fábrica de ropa se transforma la tela y el hilo (insumos) en prendas de vestir (productos) con la ayuda de máquinas de coser (recursos materiales) manejadas por personas (recursos humanos).

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Actividades de producción: a) Diseño del producto: consiste en proyectar todas las características como la presentación, tamaño, etiqueta, logotipo, lema, etc., que le darán forma al producto de acuerdo a la demanda, ya que el producto tiene un ciclo de vida y si no se le hace alguna innovación puede caer en la última etapa de este ciclo que consiste en morir. b) Planear y controlar la producción: aquí se determinan los inventarios mínimos y máximos que es conveniente tener en el almacén para hacerle frente a la demanda del producto, es decir, cuántas unidades se deben producir diariamente, o bien mensualmente. c) elegir el sistema de producción: consiste en determinar la planeación completa de este departamento, es decir, de dónde se obtendrá la materia prima, si la maquinaria es automática o semiautomática, distribución del espacio, cuántos turnos se trabajarán, el personal está capacitado, etc. En términos generales, es de terminar la mejor manera de hacer el producto en función de las características de la empresa y de los recursos financieros, humanos y materiales. . d) Fabricación del producto: es la función que comprende el proceso productivo que se lleva a cabo en la empresa desde que entran los insumos, es decir, la materia prima y materiales auxiliares, los cuales son distribuidos entre su personal, maquinaria y equipo para transformar la materia prima en un producto. e) Control de calidad: es un proceso que permite por medio de diferentes programas, elaborar el producto, de acuerdo con las especificaciones del diseño el que se debe supervisar estrictamente antes de que salga de la empresa, para asegurar que se encuentra en las mejores condiciones y sea apto para ser consumido.

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El análisis de la función productiva debe integrar los conceptos relacionados a: ¿Qué producir? ¿Cómo producir? ¿Para qué producir? ¿Cuándo producir? También tiene otras actividades de tipo administrativo en su departamento, tales como: atender proveedores, dictar correspondencia, programar la fabricación, analizar estadísticas de control de producción, supervisar todo el proceso de producción, estudiar problemas de producción, en coordinación con el departamento de ventas y mercadotecnia analizar mercados, tendencias, precios, pronósticos de ventas y resultados obtenidos (ventas reales).

 Actividad: 5  Imagina que tú eres el gerente de producción de una empresa que se dedica a la  fabricación de coyotas y tienes que determinar las actividades que se desarrollarán en el  departamento de producción, aplicando las vistas en este tema y estableciendo también  las de tipo administrativo.  Compáralo con el de tus compañeros, determina tus conclusiones y por último entrega un reporte a  tu profesor.                   Actividad: 5 Conceptual Identifica los diferentes actividades que se desarrollan en el departamento de producción. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia las principales funciones del departamento de producción para determinar las necesarias a llevar a cabo en una empresa dada. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte de elaborado a su profesor.

Calificación otorgada por el docente

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Funciones principales del departamento de mercadotecnia. La constante y creciente dinámica de los negocios modernos se manifiesta en una continua mejora de los productos y servicios, en las técnicas de fabricación y en la estrategia para penetrar dentro de un mercado cada vez más complejo, amplio y competitivo. Una de estas técnicas constituye la mercadotecnia. Mercadotecnia es la disciplina encargada de, a través, de los estudios de mercado, dar a conocer qué desea el cliente de un producto o servicio determinado, que precio está dispuesto a pagar por él y dónde y cuándo lo necesitará, para ofrecérselo y satisfacer su necesidad a la vez que la empresa obtiene ganancia. Funciones de la mercadotecnia

Transporte

Ventas

Compras

Estandarización y clasificación

Medios de promoción MERCADOTECNIA

Investigación de mercado

Administración de riesgos

Almacenamiento

Financiamiento

Compras: se refiere a la adquisición de todos los materiales necesarios para poder proveer las demandas de los clientes. Se debe contar con mercancías en el almacén para ser capaz de proporcionarla en un tiempo razonable. Investigación de mercado: para poder cumplir con la función anterior se necesita detectar las características del consumidor. Tal información se logra a través de una investigación de mercados, la que se puede definir como el proceso de recopilar, registrar y analizar los datos referentes a los clientes específicos a los que la empresa provee. Financiamiento: comprende los instrumentos utilizados por la empresa para hacerse de las compras necesarias. Estos pueden ser el crédito otorgado por el proveedor, un préstamo bancario, aportaciones de los socios, etc. Lo anterior sucede porque en ocasiones no se cuenta con los fondos suficientes para pagar en efectivo los envíos recibidos en mercancías.

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Almacenamiento: no todos los bienes son vendidos en el momento de producirse. Por la propia conveniencia del cliente y para hacer frente a su demanda, la función de almacenaje debe llevarse a cabo, esto permite que los productos de temporada se encuentren todo el año en existencia. Administración de riesgos: la función de almacenaje implica riesgos tales como el acontecimiento de desastres naturales, incendios, robos, cambios en los gustos de los consumidores, etc. Algunos riesgos se pueden prever con la compra de una cobertura de una póliza de seguros. Estandarización y clasificación: la estandarización fija especificaciones de un producto manufacturado, tales como calidad o talla en una prenda de vestir. La clasificación se utiliza para ordenar los productos que no pueden producirse en forma uniforme en color, peso o tamaño, como en el caso de las naranjas o de los huevos. Esta función es importante ya que facilita la función de compra y venta y hace posible que el consumidor efectúe comparaciones. Transporte: el sistema de transporte de hoy en día permite que los bienes sean manufacturados a grandes distancias de donde serán vendidos finalmente. Las empresas se apoyan en los sistemas de transportes para entregar los bienes y servicios requeridos en sus operaciones de negocios. Ventas: la actividad de vender, además de realizar esta operación en sí, incluye la determinación de quiénes son clientes potenciales para la empresa y la utilización de varias técnicas para promover la venta y así estimular la demanda de bienes y servicios. La función de ventas es una de las más importantes, no sólo dentro de la mercadotecnia sino de la empresa en general, puesto que es allí donde el empresario puede ver materializadas sus ganancias. Medios de promoción: consiste en buscar los diferentes medios de comunicación para dar a conocer el producto o servicio que ofrece la empresa al consumidor y pueden ser publicidad, promociones de venta, venta personal y relaciones públicas. 

Actividad: 6 En equipo de dos, identifiquen el lema y dibujen el logotipo de varias empresas, así como la necesidad que satisfacen y a los clientes que van dirigidas, con esta información realicen un collage y péguenlo en el salón.

Actividad: 6 Conceptual Identifica logos y lemas de empresas de su localidad. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Collage. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Diferencia los logos y lemas de las Participa activamente en la diferentes empresas de su elaboración del collage. localidad para realizar un collage. C MC NC Calificación otorgada por el docente

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Funciones principales del departamento de finanzas. Este es el departamento que se encarga de llevar un control de todas las entradas, como la aportación de los socios, préstamos, ventas a crédito y contado, ventas de activos fijos y otros ingresos y salidas de los dineros como son los gastos de operación (administración, ventas, financieros y otros) y el reparto de utilidades entre los socios. El gerente de finanzas es el encargado de la obtención y aplicación racional de los recursos monetarios de la empresa. Constituye una función operacional muy importante para la mayoría de las actividades administrativas ya que se necesita dinero para cubrir una gran gama de aspectos (pago de nóminas, compra de materia prima, maquinaria, papelería y artículos de escritorio, etc.) Es necesario obtener el financiamiento adecuado para poder cumplir las obligaciones y lograr utilidades. Funciones básicas: a) Obtención del financiamiento: es conseguir los recursos por medio del financiamiento interno y externo.  

Interno: son las aportaciones del propietario o socios, reinversión de utilidades, reservas de capital, depreciación y amortización del activo y ventas de activos fijos de la empresa. Externo: son el banco, proveedores, crédito comercial, arrendamientos, y emisiones de obligaciones.

b) Presupuestos: se formula un presupuesto de ventas, gastos y la utilidad que se espera lograr durante cierto periodo de tiempo, generalmente las empresas los diseñan en forma anual y consideran las ventas de años anteriores, las condiciones económicas que imperan en el país y lo aprueba el gerente de finanzas en coordinación con el gerente general y es donde queda estipulado lo que se espera vender y lo que se asignará de gastos a cada departamento. c) Costos: consiste en determinar los costos de materia prima y auxiliares ocasionados por producir y administrar las operaciones de la empresa. Lo anterior, se determina en base a cotizaciones que nos proporcionan los proveedores o empresas que nos venden los productos o suministros. d)

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Contabilidad: es el proceso que ayuda a tomar decisiones mediante el registro, clasificación, resumen de las operaciones que se realizan en la empresa. Además, la contabilidad nos arroja estados financieros importantes como: 

Balance general o estado de situación financiera: es el documento que nos muestra tres partes importantes: el primero es el activo y nos indica los valores de la empresa, es decir, lo que le pertenece, como por ejemplo: el dinero en efectivo que está en caja, lo que se tiene guardado en un banco, lo que deben los clientes, el valor de un terreno, edificio, equipo de reparto o equipo de computación, etc. El segundo es el pasivo y nos muestra las deudas, es decir, lo que debe la empresa a: bancos, acreedores, proveedores, hipotecas por pagar, etc. y por último, es el capital, que resulta de la diferencia del activo menos el pasivo, que puede ser el total de dinero o en bienes que aportaron los socios o son los cambios de la inversión de los socios durante un periodo contable.

Estado de resultados o Estado de pérdidas y ganancias: este documento nos muestra las partidas de donde se originó el efectivo, es decir las entradas de dinero, así como todos los gastos que se originaron durante ese mismo periodo de tiempo; al final se resta de las ventas todos los gastos y se determina la utilidad o pérdida del ejercicio.

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Los resultados obtenidos en los estados financieros, principalmente interesan a: accionistas, empleados, administra dores, instituciones de crédito, obligacionistas, proveedores, acreedores, clientes, nuevos inversionistas, cámaras, oficinas de gobierno, etc. y los utilizan para tomar decisiones como ampliar su mercado, realizar nuevas inversiones, solicitar un crédito nuevo, ampliar un crédito, etc.

e) Crédito: este departamento es el encargado de determinar de investigar a qué tipo de persona es conveniente otorgarles crédito, monto y plazos de éste, etc. f)

Cobranzas: así como otorga el crédito, también tiene la obligación de recuperar el dinero que está en manos de los clientes y llevar un control estricto de los respectivos cobros.

g) Facturación: las facturas sirven para llevar un control de todas las ventas que se realizan en la empresa, así como para cumplir con los requisitos legales que establecen las leyes. h) Caja: lleva el manejo adecuado del efectivo, de realización de pagos a proveedores, empleados, recepción de cobros y manejo de cuentas de cheques. i)

Archivo: se archivan todas las facturas, pagarés y demás documentos que se consideran oficiales, es decir así lo establece la ley, debido a que posteriormente pueden hacer auditorías la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Instituto Mexicano del Seguro Social, Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores e inclusive si los socios desean realizar una auditoría externa.

j)

Otras actividades: interpreta los estados financieros, participa en la coordinación de otros departamentos o gerencias, firma comprobantes fiscales, contacto personal o telefónico con gerentes de bancos, proveedores y dependencias de gobierno, revisa y dicta la correspondencia entre otras.

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Actividad: 7 Imagina que cuentas con $ 5,000.00 para que inicies un pequeño negocio, para lo cual tienes que realizar un plan donde menciones:  Qué empresa formarías.  En qué y cómo distribuirías el dinero para lograr con éxito tu objetivo. Presenta un reporte a tu profesor.

                 Actividad: 7

Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes

Conceptual Identifica las diferentes funciones del departamento de finanzas. Autoevaluación

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Puntaje:

Procedimental

Actitudinal

Ubica la importancia de la adecuada distribución de los recursos financieros de una empresa. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

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Cierre    empresa que fabrique “X” producto, En equipo de cuatro alumnos, diseñen una pequeña tomando en cuenta los siguientes puntos:   1. El nombre de la empresa que van a crear.  puedes elaborar una lista de ellos. 2. Cuál será el producto que desean producir, para lo que 3. Selecciona el más idóneo, considerando o tomando  en cuenta el análisis de las ventajas y desventajas de cada producto.  4. Elabora una lista donde indiques cuáles serán las actividades que se ejecutarán una vez que opere la empresa. 5. Una vez hecho esto, asigna cada actividad al departamento  correspondiente, aplicando lo visto en esta unidad. 6. Finalmente, expón el diseño de tu empresa a tus compañeros de clase y entrega un reporte a tu profesor.          

Actividad: 8

Actividad: 8 Conceptual Identifica las diferentes actividades que se realizan por los distintos departamentos operativos de una empresa. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Distingue las diferentes funciones de los distintos departamentos operacionales de una empresa y la importancia para el logro de los objetivos. C

MC

NC

Participa activamente en la elaboración del reporte para el profesor.

Calificación otorgada por el docente

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Secuencia didáctica 2. Comunicación y relación entre los departamentos. Inicio     

Actividad: 1

 En equipo de 10 personas realiza la técnica del teléfono descompuesto, (como lo viste en el  ejemplo anterior):   Uno de los integrantes del equipo deberá contar un pequeño cuento o historia frente al grupo, este mismo deberá hacerlo con uno de los integrantes del equipo, quien pasará a decir la  historia que le fue contada por el integrante anterior, y así sucesivamente, hasta que los diez  integrantes hayan pasado.   Observa y escribe qué fue lo que dijo cada integrante, resaltando las diferencias y finalmente, compara la inicial con la que dijo el último integrante del equipo. Entrega un reporte a tu profesor con las  historia conclusiones del equipo sobre las barreras de la comunicación.                    Actividad: 1 Conceptual Identifica la importancia de la comunicación para una empresa. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Dinámica y reporte escrito. Saberes Procedimental Analiza la importancia de la buena comunicación para el logro de los objetivos empresariales. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Participa entusiastamente en la dinámica.

Calificación otorgada por el docente

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Desarrollo El valor de la comunicación en la empresa. La comunicación se define como el conjunto de procesos según los cuales se transmiten y se reciben datos, ideas, opiniones y actitudes, que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común. Es un proceso, mediante el cual, trasmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. La comunicación es un proceso muy importante ya que, gracias a ésta, es posible transmitir las experiencias de una generación a otra, para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad de comunicarnos el avance no hubiera sido posible en ningún sentido. La administración moderna tiene como base la comunicación, en cualquiera de sus modalidades, está comprobado que una buena comunicación hace cada vez más eficiente la administración de cualquier organización y hace prevalecer la armonía, dentro de la empresa, lo cual propicia una buena producción y un decremento en la rotación de personal, beneficiando esto, tanto a la empresa, como al personal. La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por una organización. Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son: emisor, mensaje, canal y receptor.  Emisor: es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la comunicación.  Mensaje: debe de definirse con precisión lo que hay que decir, de tal manera que, exista la mayor posibilidad de transmitir la idea con palabras sencillas y claras.  Canal: es el vehículo o medio que transporta los mensajes como: cartas, teléfono, radio, periódicos, películas, revistas, conferencias, etc.  Receptor: es la persona que recibe o capta la información transmitida. El proceso de la comunicación inicia cuando una persona, a la cual llamaremos emisor, tiene una idea o pensamiento en su mente, la cual al ser codificada, y trasladada a un medio o canal para ser tomado por otra persona, a la que llamaremos receptor, mismo que codifica el mensaje, llegando así al cierre del proceso que es la comprensión del mismo. La comunicación implica intercambios realizados por las personas y, como puedes observar, se necesitan al menos dos: la que envía el mensaje y la que lo recibe. Una persona sola no puede establecer comunicación, puesto que el acto de comunicarse sólo se puede completar, cuando existe un receptor. A continuación se muestra un esquema que nos ayudará a entender mejor esta idea:

Retroalimentación

EMISOR Pensamiento

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Codificación

Medio o canal

Codificación

RECEPTOR Comprensión

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Uno de los elementos primordiales para el buen funcionamiento de la organización, es el de crear un clima adecuado y esto será posible por medio de la comunicación, base y complemento del liderazgo y la motivación, que es la herramienta número uno en la capacitación y el adiestramiento; ésta proporciona información de procesos internos, políticas, funciones, por lo tanto, es esencial en la toma de decisiones y soluciones de problemas. La comunicación se aplica permanentemente, en todas las funciones administrativas, pero es en la función de la dirección, donde adquiere una significativa importancia, así todo empleado, incluyendo los administrativos requieren información precisa y apropiada en aspectos técnicos, de coordinación, de motivación, así pues la comunicación puede contribuir de diversas formas en el desempeño de los integrantes dentro de cualquier organización. Cabe mencionar que la organización en sí, es y debe de ser un sistema de comunicación, el cual deberá poseer interacción y coherencia entre sus integrantes y las demás organizaciones o subsistemas con las que tenga relación, si se desea que ésta alcance sus objetivos. La organización debe, pues, actuar como un enlace en la comunicación, que proporcione la información para orientar a sus integrantes. La comunicación no constituye un aspecto secundario de la organización, más bien, representa la esencia de una actividad organizada, y el proceso básico del cual se derivan las demás funciones. Podemos definir a la comunicación organizacional como: Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización. Según Abraham Nosnik, para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización ésta debe ser:  Abierta: tener como finalidad el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización, para enviar mensajes, tanto al público interno, como externo; el ejemplo más común que podemos manejar es cuando las empresas lanzan la publicidad de sus nuevos productos para que sus clientes los conozcan.  Evolutiva: hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización.  Flexible: permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.  Multidireccional: ésta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.  Instrumentada: utiliza herramientas, soportes, dispositivos, ya que hoy en día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella, no llegan en el momento adecuado, ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva; es decir, según sea la situación o el mensaje que se desea dar, es importante que el medio para trasmitirlo, resulte el más adecuado (radio, televisión, memorandos, cartas, periódicos, televisión, etc.). Importancia de la comunicación en la empresa:  A través de ella, las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.

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Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la comunicación.

Promueven la participación, la integración y la convivencia, en el marco de lo socio-cultural y organizacional.

La falta de ella, genera lentitud en los procesos y en las acciones, retardo en las respuestas y desinformación.

Podemos decir, que la comunicación es el medio por el cual se unifica la actividad organizada. La comunicación efectiva es importante para los administradores, por dos razones: porque es el proceso por el cual, se desempeñan las funciones de planeación, organización, dirección, y control y porque es una actividad en la cual, los gerentes destinan una mayor proporción de su tiempo.

"La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los Integrantes de una organización, y entre ésta y su medio". Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio; estos mensajes pueden transmitirse en diferentes niveles y de diversas maneras, por ejemplo: Comunicación escrita: ésta debe de ser clara, precisa, completa y correcta; se califica como información de primera mano; por medio de ella las personas tienen la oportunidad de poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor comprensión en la información, en pocas palabras tener una retroalimentación. Ésta puede llevarse a cabo a través de diferentes medios como: 

Carta: es el medio más usado dentro de la organización para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de interés personal o grupal.

Memorando: es el medio más usado, que lleva como objetivo recordar mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organización.

Periódico: envuelve un área de conocimientos especializados, en muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el ámbito de la información.

Carteleras: son calificadas como un factor clave en la organización, allí se suele manejar información, a través de otros medios, sobre actividades de motivación o mensajes de interés general para los empleados y directivos, algo muy importante que se debe tomar en cuenta para que éstas funcionen, es su ubicación; es decir, la empresa establece sitios estratégicos por donde hay mayor flujo de personal.

Revista: es una forma de comunicación tradicional más común y con mayor aceptación, dentro de la empresa, en la cual se propicia la participación activa de todas las actividades de la organización.

Boletín: es un medio de comunicación, donde se maneja información especializada para los públicos internos y externos de la organización.

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Actividad: 2 En equipo de dos personas, analiza y comenta el siguiente caso y entrégale el reporte a tu profesor: El gerente general de una empresa requiere convocar a una reunión a todos los gerentes de área, ¿qué método escrito crees que sea el más indicado para este caso? Justifica tu respuesta.

Actividad: 2 Conceptual Identifica los diferentes tipos de comunicación escrita utilizados por las empresas. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Analiza los diferentes tipos de comunicación escrita en la empresa para utilizar el adecuado en una situación determinada. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

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Comunicación masiva: es la comunicación permanente que genera mensajes y noticias de manera específica, coherente, directa y sincera, para los públicos internos y externos de la organización. Ésta suele darse a través de: 

Entrevista: la entrevista suele ser un instrumento muy valioso, debemos tan sólo advertir aquí, que se debe adjudicar un lugar en que pueda hacerse con sigilo, preparación del que ha de conducir la entrevista, tener formulado un cuadro de preguntas y observaciones, lograr un ambiente de confianza y amistad que facilite las respuestas y tomar escritos inmediatamente después. Es uno de los medios más utilizados dentro de la organización para la selección del personal.

Reuniones: se puede definir como una comunicación directa, donde intervienen más de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la organización, donde es transmitida información de interés general y se toman decisiones, que tienen por objeto llegar a un acuerdo común, para el beneficio de la organización.

Circuito cerrado de televisión y radio: medios de comunicación que tienen como fin lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de retroalimentación.

Conferencia: plática entre dos o más personas para tratar algún punto o negocio, la cual puede abarcar uno o varios temas, por ejemplo, la calidad en la producción, la motivación y superación del personal. Ésta puede ayudar a los directivos en el perfeccionamiento de sus funciones; algunas empresas suelen traer a sus instalaciones a diferentes conferencistas, cuyos temas suelen servir como un medio para capacitar a sus empleados.

Juntas: son los instrumentos de comunicación, que permiten la reunión real, formal y sistematizada de los miembros de un organismo, con el propósito de discusión con el fin de: revisar informes de trabajo de los participantes, para descubrir, analizar y resolver problemas, para asegurar una comprensión uniforme de políticas, métodos o decisiones de la empresa, etc.

Seminario: es el proceso de pensamiento guiado, por el cual los concurrentes perfeccionan sus conocimientos sobre un tema mediante el trabajo de conjunto, consiste en el estudio sistemático de un tema planteado por un grupo. Se reúnen en grupos pequeños de individuos, para efectuar la integración de un tema elegido, como objeto de lograr el conocimiento completo y específico de una materia.

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Actividad: 3 En equipo de tres personas, acude a una de las empresas locales e investiga lo siguiente: 1. 2. 3. 4.

Esta empresa, ¿utiliza publicidad institucional? ¿Cuáles son las características de este tipo de publicidad en su empresa? ¿Qué beneficios le atrae la publicidad institucional? ¿Cuál es el mensaje que buscan dar y a quién va dirigido?

Entrega el reporte a tu profesor.

Actividad: 3 Conceptual Identifica los diferentes tipos de publicidad institucional dentro de una empresa de su localidad. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica los diferentes tipos de publicidad institucional en una empresa de su localidad. C

MC

NC

Participa en la recopilación de información y elaboración del reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA


Tipos de comunicación en la empresa. El sistema de comunicación a nivel interno comprende las comunicaciones de tipo formal e informal. 

Las formales se constituyen por el conjunto de canales establecidos por donde circula el flujo de información, relativo al trabajo entre los diversos niveles de la empresa; tienen como objetivo lograr la coordinación eficiente de todas las actividades distribuidas en la estructura de la organización y es importante saber que llevan un contenido y secuencia deseada u ordenada por la empresa.

Las comunicaciones informales constituyen un conjunto de interrelaciones espontáneas, basadas en preferencias y aversiones de los empleados, independientemente del cargo que ocupen, es decir, que no se refieren a las cosas que la empresa desea se comuniquen, sino que son los comentarios, rumores, chismes, que se manejan fuera de las líneas de comunicación que se dan como parte de la relación laboral; cuando la comunicación, dentro de la organización, no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización. La comunicación formal e informal son complemento una de la otra y están relacionadas entre sí, para el mejoramiento continuo de la organización en el ámbito de las comunicaciones. Por último, se puede decir, que la comunicación formal e informal, tienen como fin el enviar una serie de mensajes en la que se asegure una difusión adecuada, por los procedimientos estipulados en la organización, estos mensajes suelen llevar implícitos los objetivos y políticas que se manejan dentro de la organización. Dentro de la comunicación formal e informal, se habla de las clases de comunicación, entre ellas están: la comunicación descendente, ascendente, horizontal, transversal, interna y externa.

Gráfica del flujo de información en cada uno de los tipos o clases de comunicación.

BLOQUE 2

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Comunicación descendente: esta clase de comunicación es utilizada para emitir mensajes, desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que se debe realizar; el ejemplo más práctico sería el dar a conocer, políticas, reglas, instrucciones, órdenes, entre otras. Comunicación ascendente: ésta se da cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general de lo que sucede en el interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo, por ejemplo, aquí se puede manejar lo que son las quejas y sugerencias, así como también los reportes o informes de trabajo. Comunicación horizontal: se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tienen como objetivo, la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel, en este tipo de comunicación se practican las juntas, los comités, las asambleas, paneles, seminarios, etc. Comunicación diagonal o transversal: es aquélla que se establece entre el gerente de un departamento con los subordinados de otro departamento diferente.

Cierre Actividad: 4 En equipos de cuatro personas, visiten cuatro empresas de la localidad y realicen las siguientes actividades: Investiguen con el gerente general los medios de comunicación que se utilizan en cada una de las situaciones particulares que se les presentan: Por ejemplo con qué medio:     

Convocan a una junta a sus empleados. Informan sobre algún convivio o fiesta. Proporcionan la capacitación y el adiestramiento. Llevan a cabo la motivación. Muestran los datos sobre la situación general de la empresa a sus accionistas.

Con la información obtenida haz un cuadro comparativo señalando los medios usados por las tres empresas que visitaron y exponlo el aula.

Actividad: 4 Conceptual Identifica los diferentes tipos de comunicación utilizados por empresas de su localidad. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Cuadro comparativo. Saberes Procedimental Ubica los tipos de comunicación utilizados por una empresa de su localidad para diferentes situaciones empresariales. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Colabora en la elaboración de la visita, entrevista y exposición de los resultados obtenidos.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA


Jerarquía, autoridad y responsabilidad. La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. El concepto de jerarquía también es ampliamente aplicado a la gestión de la s organizaciones para designar la cadena de mando que comienza con los gestores de alta dirección y sigue hasta los trabajadores no gestores, pasando, sucesivamente, por todos los niveles de la estructura organizacional. Con que, a través de la jerarquía se establecen las relaciones de autoridad formal entre los superiores y sus subordinados, además de definirse la estructura organizacional de cualquier organismo. El concepto de autoridad está relacionado con el concepto de jerarquiay corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada forma de actuar; constituye la base para la responsabilidad. Así que se trata de una relación de poder que se establece del superior hacia al subordinado. Otro concepto relacionado es el concepto de autoridad funcional que corresponde al poder de mandar, coordinar e controlar los subordinados que desarrollen labores específicas en una determinada área funcional. De esta manera, la autoridad funcional es una de las bases del funcionamiento de cualquier organizacióncempresarial. La autoridad consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer, es un derecho que la organización le otorga formalmente a los supervisores y, a la vez, es un poder que si bien también otorga la organización, está condicionado a la capacidad de cada jefe en particular. Es decir que se hace la distinción entre una autoridad legal que otorga la organización y otro tipo de autoridad, la personal, cuyo ejercicio queda en manos del propio supervisor quien para ejercerla deberá poseer ciertas condiciones personales. Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la función y la autoridad personal formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud, de servicios prestados, etc. En un buen jefe la autoridad personal es el complemento indispensable de la autoridad legal No se concibe la autoridad sin la responsabilidad. La responsabilidad es un corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapeso indispensable. En cualquier lugar donde se ejerza la autoridad, nace una responsabilidad. Sin embargo, la responsabilidad es generalmente tan temida como la autoridad es codiciada.

BLOQUE 2

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Cierre Actividad: 5 En equipo de tres, elabora un mapa mental, utilizando diferentes materiales, de los conceptos vistos en la secuencia dos y expónganlo en el salón comparándolo con el de tus compañeros.

Evaluación Actividad: 5 Conceptual Identifica la importancia de la comunicación en la empresa y sus diferentes tipos.

Autoevaluación

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Producto: Mapa mental. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los tipos de comunicación utilizados por las empresas y la importancia que tiene esta para el logro de los objetivos. C

MC

NC

Colabora en la elaboración del mapa mental.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA EMPRESA


Unidad de competencia:  

Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto microempresarial. Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los objetivos de una empresa.

Atributos a desarrollar en el bloque:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos 8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 9.1privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. 9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad. 9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos 9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.

BLOQUE 3. Conoce y aplica el proceso administrativo.

Tiempo asignado: 15 horas


Secuencia didáctica 1. Comprendiendo el proceso administrativo. Inicio



Actividad: 1 En equipo de tres alumnos, realiza las actividades siguientes:

Elabora la planeación de diferentes actividades, como un viaje a la playa, un día de campo, una investigación en equipo, tu graduación, etc. Una por equipo. Debes indicar quiénes participaran, recursos (dinero, materiales, gente) que necesitan para llevarla a cabo, como conseguirán esos recursos, indicar fecha y quién será el responsable de esta actividad. Al finalizar plasma tus ideas un diagrama de flujo con imágenes y discútela con el resto del grupo y tu profesor.

Actividad: 1 Conceptual Identifica, las principales interrogantes de las planeación. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Diagrama de flujo. Saberes Procedimental Comprende la importancia de la buena planeación para el logro de objetivos. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Participa activamente en la elaboración del diagrama de flujo.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Desarrollo Concepto de proceso administrativo. En la actualidad, la administración se aplica en todas las actividades humanas: en el hogar, escuela, gobierno, iglesia, etc. La administración de una empresa consiste en coordinar todas las actividades, con el fin de alcanzar las metas señaladas, es decir, se busca el logro de objetivos con la ayuda de las personas y de los recursos, desempeñando las labores esenciales del proceso administrativo. Una herramienta indispensable para cualquier empresario es sin duda alguna la administración, ya que le permite llevar todos los asuntos relacionados con su negocio con un orden y disciplina necesarios para que cualquier organismo funcione y de esta manera lograr lo que se haya propuesto. La administración es una ciencia muy joven ya que tal como la conocemos hoy en día, existe hace apenas unos 100 años, ya que fue a principios del siglo pasado cuando Frederick W. Taylor inició su estudio y sistematización, convirtiéndola en una ciencia, y de ahí, diversos autores han hecho diferentes contribuciones enriqueciéndola con sus descubrimientos. Podemos definir a la administración desde muy diferentes puntos de vista, desde lo más sencillo que es referirnos a ella como “lograr que las cosas funcionen mediante el esfuerzo ajeno”, hasta señalar en términos generales que es “el proceso mediante el cual se da una buena utilización de los recursos con los que cuenta una empresa (humanos, financieros, materiales y técnicos), con la finalidad de lograr los objetivos de la misma con eficacia y eficiencia”. Este proceso lo conocemos como el proceso administrativo, y consta de varias etapas, algunos autores aseguran que son 3, 4, 5, y hasta 6 las etapas del proceso, sin embargo la división más conocida es la que hace Koontz y O’ Donnell en 1955: planeación, organización, integración, dirección y control.

Utilidad. La administración consiste en desarrollar dos tipos de funciones: la administrativa y la operacional, que es la ejecución de los planes y la distribución de las diferentes actividades que se realizan en una empresa. Las dos funciones anteriores van siempre integradas ya que un director, gerente, jefe de departamento o supervisor debe utilizar las funciones administrativas (planear, organizar, integrar, dirigir y controlar) ya sea de una empresa privada o pública.

BLOQUE 3

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A continuación se muestra un cuadro donde se analizan las dos funciones:

FUNCIONES OPERACIONALES

MERCADOTECNIA Y VENTAS

PRODUCCIÓN FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES ADMINISTRA TIVAS

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

APLICACIÓN DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

INTEGRACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

Para poder entender el modelo integrador es importante que hayas comprendido perfectamente los pasos del proceso administrativo y las funciones operativas de los diferentes departamentos de una empresa, ya que este modelo trata de la aplicación de dicho proceso en cada área. El modelo integrador se caracteriza por un sistema abierto, ya que sus áreas son un conjunto de partes interrelacionadas entre sí, por lo que sí afecta en una área influye en las demás. Al administrar una empresa debe hacerse considerándola como un todo, ya que de esto depende una sana aplicación de las funciones administrativas en la organización. En el cuadro anterior observamos que el gerente de cualquier departamento, tiene que planear, organizar, integrar, dirigir y controlar todas las actividades involucradas en su área, sin importar si la empresa es pública o privada. Por lo anterior, se puede deducir que administrar es una parte necesaria e implícita en cualquier organismo social.

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CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Cierre Actividad: 2 En equipos de cuatro personas, acude a una micro empresa de tu localidad, realiza la siguiente investigación y entrega un reporte a tu profesor. Consulta a tu maestro, en caso de que desees incrementar las preguntas. 1.

¿Cuántas personas trabajan en el negocio?

2.

¿Cómo se realiza la selección de personal?

3.

¿Cuáles son las funciones de cada miembro de la empresa?

4.

¿Qué recursos materiales utilizan para realizar las funciones?

5.

¿Cuál es el proceso que se sigue para realizar estas funciones?

6.

¿Quién es el director de la empresa?

7.

¿Cuál es su estilo de liderazgo?

8.

¿Qué incentivos le ofrece a sus trabajadores?

9.

¿Cómo motiva a sus trabajadores para que realicen mejor su trabajo?

10. ¿Cuál es su sistema de comunicación? 11. ¿Tienen alguna técnica de control? 12. ¿En qué consiste? 13. ¿Cuál es su utilidad? 14. ¿Se le da seguimiento? 15. ¿Existe relación con los objetivos de la empresa?

Actividad: 2 Conceptual Relaciona las funciones operacionales de una empresa con el proceso administrativo. Autoevaluación

BLOQUE 3

Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica las funciones operacionales y el proceso administrativo en una empresa de su localidad. C

MC

NC

Colabora activamente en la realización de la actividad.

Calificación otorgada por el docente

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Secuencia didáctica 2. Etapas del proceso administrativo. Inicio



Actividad: 1 En equipo de dos personas, organicen una fiesta. Empiecen por plantearse las interrogantes ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿para qué?, ¿dónde? y den sus propias respuestas a ellas, entrega un reporte a tu profesor.

Actividad: 1 Conceptual Reconoce la importancia de la planeación para el logro de objetivos. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Álbum. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Analiza la importancia de una buena planeación para el logro de objetivos. C

MC

NC

Colabora en la elaboración de la actividad.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Planeación. Una vez que se analizaron diferentes definiciones de varios autores, podemos concluir que planear es: la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro, es decir, establecer los objetivos empresariales y la forma de lograrlos. Te puedes dar cuenta que el concepto de planeación cuenta con los siguientes elementos: 1.

Objetivo: el resultado más importante de la planeación consiste en determinar lo que se desea lograr, qué es lo que se pretende al movilizar los recursos con los que se cuenta.

2.

Cursos de acción: la planeación también nos debe dar como resultado las diferentes actividades que podemos realizar para lograr este objetivo, esto es qué se debe hacer para lograr nuestras metas.

3.

Toma de decisiones: en la planeación se realiza un análisis y elección de la mejor alternativa para lograr las metas u objetivos que se han propuesto alcanzar.

4.

Tiempo futuro: la planeación consiste en prever situaciones que se deben dar en un tiempo futuro, no se puede cambiar el pasado.

Actividad: 2 En equipo de tres alumnos, realiza las actividades siguientes: 1. 2. 3. 4.

Una vez leídos y analizados los conceptos y puntos anteriores, discútelos. Construye tu propia definición de planeación. Coméntalo con tu maestro. Finalmente, en grupo construye una definición. (Se sugiere que cada equipo escriba su definición en el pizarrón o bien se utilicen cartulinas, hojas blancas, etc.).

Actividad: 2 Conceptual Identifica el concepto de planeación. Autoevaluación

Evaluación Producto: Collage. Saberes Procedimental Construye el concepto de planeación propio. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Participa entusiastamente en la elaboración del concepto de planeación propio. Calificación otorgada por el docente

Toda planeación se relaciona con las siguientes interrogantes:

BLOQUE 3

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Pregunta

Actividad

¿Qué?

Define lo que quiere hacerse.

¿Cómo?

Define qué actividades se van a realizar para que la empresa funcione.

¿Cuándo?

Define el tiempo de inicio.

¿Quién?

Define quién o quiénes van a estar involucrados.

¿Para qué?

Define lo que se quiere obtener.

¿Dónde?

Define el lugar.

Si estas preguntas son definidas claramente, se facilita en gran medida la marcha y el manejo de la empresa. El principal propósito de la planeación es ayudar a la empresa a lograr sus metas, minimizando riesgos e incrementando la posibilidad de éxito, mediante la reducción de la incertidumbre y la aclaración de las consecuencias de las acciones a tomar. Principios de la planeación: 

Precisión: los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.

Flexibilidad: todo plan debe dejar margen para los cambios imprevistos que surjan en éste.

Unidad: los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno sólo para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben estar coordinados e integrados en un sólo plan general.

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CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Proceso de la planeación

DETECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD: Hacer un examen preliminar de las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad, saber dónde se encuentran los puntos fuertes y débiles, de acuerdo con: el mercado, la competencia, la economía, etc.

SELECCIÓN DEL CURSO DE ACCIÓN A SEGUIR: Elección de una alternativa.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS: Dónde se desean éstas, qué se quiere lograr y cuándo.

EVALUACIÓN DE CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIÓN: Es comparar las alternativas con las metas deseadas, con el fin de saber cuál dará la mejor posibilidad de lograr los objetivos, con el costo más bajo y las mayores utilidades.

FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS: Elaboración de planes de apoyo como: comprar equipo y/o materiales, contratar trabajadores y desarrollar un nuevo producto.

BLOQUE 3

DESARROLLO DE LAS PREMISAS DE PLANEACIÓN: Son suposiciones sobre el ambiente en que el plan ha de ejecutarse.

IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS: Consiste en buscar y examinar los cursos alternativos de las acciones prometedoras para alcanzar los objetivos.

EXPRESIÓN NUMÉRICA DE LOS PLANES: Los planes se convierten en presupuestos, los cuales representan la suma total de los ingresos, gastos y utilidades esperadas.

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Tipos de planes. Existen diferentes tipos de planes que todo administrador debe conocer, a continuación estudiaremos cada uno de ellos: Objetivos: son los resultados que la empresa desea lograr, tomando como base estos objetivos, el empresario realiza la planeación de sus actividades. Los objetivos pueden ser evaluados según el orden de importancia que les dé cada empresa. Por ejemplo, tu objetivo general es terminar el bachillerato y tu objetivo específico puede ser terminar el quinto semestre. Propósito: es a lo que la pequeña empresa se va a dedicar, ya sea de transformación, comercialización o servicio. Tu propósito puede ser convertirte en un contador público o licenciado en administración. Misión: es equivalente a la determinación del propósito más la exigencia social, es decir, la misión tiene la responsabilidad de cumplir con el propósito establecido. Si tu propósito es ser un licenciado en administración, tu misión es la de ser útil a la sociedad a través de tu profesión. Estándar: es una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia. Se puede considerar que un plan tipo estándar es algo por qué luchar o un modelo de comparación. Sirve como factor de medición, norma de ejecución, uniformidad y ayuda para lograr los propósitos. Con esto se permite la estandarización, la cual representa el establecimiento y uso de tipos, medidas, patrones o tamaños en forma definida, basados en reglas o normas. Por ejemplo, la escala en la que tú obtienes tus calificaciones en el Colegio de Bachilleres es de 0 a 100, pero para decir que aprobaste una materia debes obtener por lo menos 60 puntos. Políticas: es una guía general que sirve para orientar la acción; puede ser verbal, escrita o implicada, que establece los límites que indican la dirección y los límites generales dentro de los cuales tendrá lugar la acción. Son flexibles, fáciles de ser interpretados, definen el área en la que se va a tomar la decisión, pero no indican la decisión. Una política para ti en el colegio puede ser la utilización de tu gafete de identificación. Estrategia: es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, y la adopción de los cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzarlos. Una estrategia podría incluir políticas tan importantes, como vender directamente en lugar de utilizar distribuidores, o concentrarse en productos patentados. Por lo tanto, el propósito de las estrategias es determinar y transmitir, mediante un sistema de objetivos y políticas básicas, una imagen de la clase de empresa que se desea proyectar. Las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento y la acción. Por ejemplo las diferentes estrategias que usa tu maestro en el salón de clases para que sus alumnos aprovechen mejor sus enseñanzas y logren aprender de manera efectiva.

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CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Presupuesto: es un documento que indica la cantidad que necesitará o con lo que se cuenta para llevar a cabo una actividad. Se usa principalmente para tener un control sobre las actividades de la pequeña empresa. El pequeño empresario tiene que calcular el dinero con el que cuenta para destinar a uno u otro rubro dentro de la empresa. Cuando vas a hacer una tarea y decides todos los materiales que vas a utilizar, estás haciendo un presupuesto. Si decides que algunos de esos materiales no los tienes y debes comprarlos y haces una lista con las cantidades o los precios probables de los artículos, estás nuevamente haciendo un presupuesto. Pronóstico: se basa en predicciones para actuaciones futuras; para cada plan existe un pronóstico. Por ejemplo cuando tu objetivo es terminar la preparatoria y tu boleta muestra que todas las materias hasta este semestre están aprobadas con buenas calificaciones, no debes ninguna materia de los semestres anteriores, se puede pronosticar en base a información pasada, que terminarás la preparatoria con éxito. Reglas: son normas de lo que se debe o no se debe hacer. Son inflexibles. No están sujetas a la interpretación de quien las aplica. Cuando se redactan se hace de forma imperativa y se utiliza la palabra “debe”, indicando lo que se debe o no hacer, por ejemplo NO SE DEBE FUMAR DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA. O bien otro ejemplo sería SE DEBE PORTAR EL UNIFORME COMPLETO AL ASISTIR AL TRABAJO. Procedimiento: el procedimiento es una secuencia de actividades perfectamente relacionadas que observan un orden cronológico; es decir, para realizar la siguiente acción se debe hacer la primera antes, tomando en cuenta el tiempo, esfuerzo y costo. Es decir, es determinar cómo se van a llevar a cabo las actividades que la empresa realiza. Un ejemplo es el procedimiento que realizas cada semestre al inscribirte a la escuela, debes realizar una serie de acciones que llevan un orden. Métodos: el método es una forma de ejecutar el trabajo, así como también determina la forma de realizarlo. Con el método se logra simplificar el trabajo. Siempre existe una forma mejor de hacer el trabajo. El método científico es un ejemplo que has utilizado desde tu escuela secundaria con aplicación a la vida diaria. Programa: se define como un plan amplio que incluye el uso futuro de diferentes recursos en un patrón integrado, que establece una secuencia de acciones requeridas y programas cronológicos, para cada uno, con el fin de alcanzar los objetivos estipulados. Un programa es un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo determinado curso de acción. Los hay principales y programas de apoyo. Un ejemplo es tu programa de estudios que incluye materias por cursar, tiempos, actividades por realizar, competencias por alcanzar, etc.

Actividad: 3 Tomando en consideración los conceptos de políticas y procedimientos, redacta una política y elabora un procedimiento, para la administración de tu plantel y entrégalo a tu profesor.

BLOQUE 3

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Actividad: 3 Conceptual Reconoce los diferentes tipos de planes empresariales. Autoevaluación

Evaluación Producto: Trabajo escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los tipos de planes empresariales y elabora varios. C

MC

NC

Colabora en la elaboración de los planes para su plantel.

Calificación otorgada por el docente

Actividad: 4 Presenta cinco ejemplos de cada uno de los tipos de planes vistos en la unidad, elabora con ellos un reporte y entrégalo a tu profesor.

                       

Actividad: 4 Conceptual Identifica los diferentes planes empresariales. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los distintos tipos de planes de una empresa al citar ejemplos de cada uno. C

MC

NC

Participa activamente en la elaboración de ejemplos de tipos de planes.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Organización. Cuando se utiliza la palabra “organización”, lo hacemos en dos sentidos; el primero cuando nos referimos a una empresa o grupo funcional, por ejemplo un negocio, un hospital, una empresa gubernamental o un equipo de béisbol. En el segundo sentido se aplica al proceso de organizar, es decir, la forma en que se dispone del trabajo y se asigna entre el personal de la empresa para alcanzar eficientemente los objetivos de la misma. En otras palabras, organizar una pequeña empresa es coordinar todas las actividades o trabajos que se realizan en ella para alcanzar los objetivos propuestos en la planeación, también se le conoce como el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deban efectuar, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las labores que así se ejecuten, sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles. Los elementos clave de las definiciones de organización son: 1. 2. 3. 4. 5.

Una estructura: se refiere a establecer un marco de referencia sobre el cual cada individuo que pertenece a la empresa conozca el papel que debe de interpretar dentro de ella. Sistematización: tanto los recursos como las personas deben relacionarse adecuadamente. De esta manera serán más eficientes al momento de desempeñar el trabajo. Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades: reunir todas las actividades según algún criterio determinado como: proceso, producto, clientes, etc., y dar a cada persona una función determinada. Jerarquía: según sea un puesto más importante que otro, se establecen niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. Simplificación de las funciones: hacer el trabajo más fácil y sencillo de realizar para cada uno de los miembros de la organización.

Actividad: 5 En equipos de cuatro personas, elijan uno de los puntos de vista con los que se puede definir la organización para que elaboren su propio concepto. Discútanlo con otros equipos y con el profesor. Éstas pueden ser:  Organización como institución.  Organización como fase del proceso administrativo.  Organización como proceso.

BLOQUE 3

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 Actividad: 5 Conceptual Identifica los diferentes conceptos de organización. Autoevaluación

Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica los diferentes conceptos de organización según varios puntos de vista. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

 Objeto de la organización. El objeto de la organización consiste en hacer que cada uno de los miembros de la empresa conozca las actividades que va a ejecutar. Cuando la asignación de funciones es definida, el logro de los objetivos es más eficiente, ya que no existen dudas acerca del trabajo que se debe realizar, se eliminan las malas interpretaciones acerca de quién es la persona que va a hacer algo, incluso se pueden fijar las relaciones de trabajo que las personas tendrán dentro de la empresa. Así cada individuo puede obtener información acerca del lugar en donde debe desempeñar sus funciones, puede conocer sus relaciones, a quién debe recurrir para supervisión y, también, con sus subordinados de quienes puede depender para la ejecución de las actividades. Organización formal e informal. Organización formal Es la estructura planeada y representa un intento deliberado por establecer patrones de relación entre los componentes encargados de alcanzar los objetivos de manera efectiva. La estructura formal se puede representar mediante un organigrama y se incluye en los manuales de organización, descripción de puestos y otros documentos formales. Por ejemplo, Juan Lizárraga, Antonio Andrade y Frida Méndez trabajan en el departamento de contabilidad de una empresa productora de uniformes deportivos, Juan y Antonio son auxiliares administrativos y Frida es la contadora de la compañía. Frida es la jefa de Juan y Pedro, los papeles que ellos desempeñan en la empresa son parte de la organización formal. Organización informal Cualquiera que haya participado en una empresa, reconoce que ocurren muchas interrelaciones que no están prescritas por la estructura formal. Es decir, se refiere a los aspectos del sistema que no están formalmente planeados sino que surgen de manera espontánea de las actividades y relaciones de los participantes. Siguiendo el ejemplo de la parte superior, Juan y Pedro además de ser del mismo sexo, estudian en la misma universidad, tienen 19 y 20 años respectivamente, lo que hace que se identifiquen y tengan los mismos gustos, debido a esto cuando salen del trabajo van juntos a entrenar en el equipo de fútbol de la empresa y se ayudan en sus tareas, son amigos. Esta amistad es parte de la organización informal de la empresa. Las relaciones informales son muy importantes para el funcionamiento efectivo de la empresa, los equipos desarrollan medios espontáneos e informales para manejar actividades importantes que contribuyen al desempeño total.

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CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Actividad: 6 En equipo de dos, discute cuál es la organización formal e informal de tu salón de clases, determina los roles para cada quien dentro del salón. Anota en tu cuaderno y discútelo con el resto de tus compañeros de clase y tu maestro.

Actividad: 6 Conceptual Identifica los diferentes tipos de organización en su salón de clases. Autoevaluación

Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica los tipos de organización dentro de su grupo de clases. C

MC

NC

Participa activamente en la discusión entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

El diseño de la organización. Al establecer un sistema de organización deberán observarse los siguientes aspectos: a) División del trabajo: consiste en separar las tareas a realizar dentro de la empresa de acuerdo a diferentes criterios que nos permitan la especialización, y por lo tanto, la maximización de los esfuerzos del equipo de personas que existe dentro de la organización. Por ejemplo, un equipo de béisbol debe dividir su trabajo para poder ganar la liga, los distintos jugadores realizarán una tarea de acuerdo a las aptitudes que tengan, debe de haber un receptor, un pitcher, receptores en cada base y aunque todos toman el bat, siempre existe alguien que lo hace mejor que los demás. También deben existir personas que los apoyen, como un entrenador, un médico, un aguador, e incluso las porras. b) Coordinación: se entiende como la búsqueda de la cooperación entre los diferentes elementos de la empresa que nos permita trabajar con eficiencia y eficacia. Siguiendo con el ejemplo anterior, si los integrantes del equipo no desempeñan en orden y en el momento preciso su trabajo, las tareas tenderán a no desarrollarse correctamente y, por lo tanto, no se logrará el objetivo de ganar la liga, entonces el pitcher debe lanzar en el momento adecuado y los jardineros y los jugadores de cuadro deben ayudarlo a hacer out, y cuando les toca ir al bat, buscar las estrategias adecuadas para llegar a la base y anotar carrera. Para lograr una división del trabajo y una coordinación adecuada, dentro de la empresa, es necesario analizar algunos aspectos como:

BLOQUE 3

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a) Conocer el objetivo de la empresa: conocer y entender los objetivos de la empresa para que se encuentren de acuerdo a las tareas que se ejecutan y poder lograrlas eficientemente. b) Enumerar las actividades a realizar: es básico que las actividades que se consideren necesarias para lograr los objetivos, se analicen de tal manera que se pueda asignar a una persona tal actividad. c) Dividir las actividades: después de determinar las unidades mínimas, éstas se dividirán para formar secciones, departamentos, etc. d) Asignar personal capacitado: al conocer las obligaciones, requisitos y especificaciones de las actividades a realizar, deberá buscarse personal que se apegue a las necesidades del puesto. e) Determinar la actividad que corresponda a cada puesto: para exigir responsabilidad a una persona hay que determinar claramente las funciones que le correspondan, así como delegarle autoridad de manera suficiente y equilibrada a las funciones que su labor requiera.

Actividad: 7 Utilizando el ejemplo de un equipo deportivo, señala en cada uno de los puntos anteriores, ¿qué considerarías para lograr ganar el campeonato?

Actividad: 7 Conceptual Identifica la importancia del adecuado diseño de la organización. Autoevaluación

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Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Ubica los elementos necesarios para realizar un buen diseño de la organización. C

MC

NC

Entrega en tiempo y forma el reporte escrito.

Calificación otorgada por el docente

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El organigrama y sus tipos. Un organigrama es una gráfica que representa la estructura formal de una empresa. Recibe diversos nombres como cartas de organización, organigramas u organogramas. Gómez Ceja lo define como: “Una gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan”. Pasos para elaborar un organigrama. 1) 2) 3) 4)

Elaborar una lista de funciones y subfunciones probables. Compararla con una lista de comprobación. Preparar cuadros o plantillas. Confeccionar el organigrama.

Contenido. Todos los organigramas deben contener los siguientes datos: título o descripción condensada de las actividades, fecha de formulación, nombre de quien lo elaboró, aprobación, explicación de líneas y símbolos especiales. Por su presentación, un organigrama puede ser: a) VERTICAL: es el que muestra la jerarquía orgánica en sus diferentes niveles, desde el más alto al más inferior. De arriba en dirección hacia abajo (norte- sur). Ejemplo:

GERENCIA GENERAL

VENTAS

COMPRAS

FINANZAS

ADMINISTRACIÓN

b) HORIZONTAL: se aprecia e interpreta en dirección de izquierda a derecha. Ejemplo:

AUXILIAR ALMACÉN AUXILIAR COMPRAS COMPRADOR GERENTE

BLOQUE 3

COMPRADOR

67


c) MIXTOS: se representa la estructura de una empresa utilizando combinaciones verticales y horizontales. Ejemplo:

GERENCIA GENERAL

VENTAS

COMPRAS

Vendedor

Vendedor de mostrador

FINANZAS

ADMINISTRACIÓN Asistente de la gerencia

Auxiliar de compras 1

Auxiliar contable

Auxiliar de compras 2

Auxiliar contable

Auxiliar 1

Auxiliar 1

d) DE BLOQUE: tienen la particularidad de representar un mayor número de unidades en espacios reducidos. Ejemplo: FINANZAS * Depto. de Contabilidad - pólizas - registro - información * Depto. de Crédito y Cobranza - crédito - cobranza

68

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e) CIRCULAR: es aquél en el que se sitúa al ejecutivo en el centro del círculo, con líneas horizontales de la gráfica vertical, formando una serie de círculos concéntricos alrededor del ejecutivo jefe. Ejemplo:

VENTAS

FINANZAS

GERENTE GENERAL PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

Actividad: 8 En equipo de tres personas, dirígete a tres empresas de tu localidad y solicita o dibuja el organigrama; analízalos, compáralos, e identifica de qué tipo es cada uno. Elabora un cuadro comparativo y entrégalo a tu profesor.

Actividad: 8 Conceptual Identifica los diferentes tipos de organigrama utilizados por empresas de su localidad. Autoevaluación

BLOQUE 3

Evaluación Producto: Cuadro comparativo. Saberes Procedimental Ubica los tipos de organigrama de empresas de su localidad para realizar un cuadro comparativo. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Participa activamente en la elaboración del cuadro comparativo.

Calificación otorgada por el docente

69


Actividad: 9 Con los siguientes datos diseña un organigrama horizontal, uno vertical y otro circular, dibújalos en una hoja en blanco y pégalos en el salón para compararlo con los de tus compañeros.

PUESTO

COORDINADOR DE VENTAS

ENCARGADO DE VENTAS AL MENUDEO

INDICACIONES Jefe inmediato: Gerente administrativo. Ubicarlo en el segundo nivel jerárquico. Jefe inmediato: Coordinador de ventas. Ubicarlo en el tercer nivel jerárquico.

Jefe inmediato: Coordinador de ventas. ENCARGADO DE VENTAS AL MAYOREO

Ubicarlo en el tercer nivel jerárquico. Subordinado: Repartidor.

AUXILIAR CONTABLE

Jefe inmediato: Contador. Ubicarlo en el tercer nivel jerárquico.

Depende directamente de la máxima autoridad de la empresa. CONTADOR

Subordinado: Auxiliar contable. Ubicarlo en el primer nivel jerárquico.

GERENTE ADMINISTRATIVO

SECRETARIA EJECUTIVA

COORDINADOR DE CRÉDITO Y COBRANZA

COORDINADOR DE COMPRAS

AUXILIAR DE CRÉDITO Y COBRANZA

COBRADOR

MENSAJERO

REPARTIDOR

AUXILIAR DE COMPRAS

CAJERA

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Es el puesto de mayor jerarquía dentro de la empresa. Jefe inmediato: La máxima autoridad de la empresa. Autoridad: Tipo staff. Depende directamente de la autoridad máxima de la empresa. Depende directamente del Gerente Administrativo. Ubicarlo en el segundo nivel jerárquico. Depende directamente del Coordinador de Crédito y Cobranza. Ubicarlo en el tercer nivel jerárquico. Jefe inmediato: Coordinador de Crédito y Cobranza. Ubicarlo en el cuarto nivel jerárquico. Depende directamente de la autoridad máxima de la empresa. Ubicarlo en el quinto nivel jerárquico. Ubicarlo en el cuarto nivel jerárquico. Depende del Coordinador de Compras. Ubicarlo en el tercer nivel jerárquico. Jefe inmediato: Coordinador de ventas.

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Actividad: 9 Conceptual Identifica los tipos de organigrama y el acomodo óptimo de los puestos. Autoevaluación

Evaluación Producto: Organigrama. Saberes Procedimental

Puntaje: Actitudinal

Diferencia los tipos de organigrama y elabora uno acomodando correctamente los puestos dados. C

MC

NC

Colabora en la elaboración del organigrama.

Calificación otorgada por el docente

Integración. Es obtener y articular los recursos materiales y humanos que previamente se señalaron como necesarios para el funcionamiento de la empresa en la planeación y la organización. La integración afecta a la dirección y el control; o bien, una integración adecuada facilita la dirección y el control en la empresa, por ejemplo: al seleccionar gerentes bien preparados, éstos crearán un ambiente en el que el personal (integrado adecuadamente en cada puesto), trabajando en grupos, puede lograr las metas de la empresa y las de ellos también, al tiempo que se evita que las desviaciones se conviertan en problemas indeseables. Obtener los recursos humanos, financieros y materiales es de suma importancia para que una empresa funcione; la integración de éstos es una actividad constante tanto para proveer lo necesario para el crecimiento o ampliaciones de la empresa, como para sustituir a las personas que han salido de la empresa, las máquinas deterioradas o sistemas y procedimientos que se han vuelto obsoletos. La integración financiera es obtener recursos monetarios para cada unidad orgánica de la empresa, para que se lleven a cabo las tareas, se eleve la eficiencia en las operaciones y se satisfagan las necesidades de quienes reciben los bienes y servicios. La integración de recursos materiales consiste en obtener oportunamente, en las mejores condiciones de costo y en la cantidad y calidad necesarias, los bienes y servicios que la empresa requiere, para la ejecución de las tareas. Por la importancia que tiene para el buen funcionamiento de la empresa, le daremos más énfasis a la integración de los recursos humanos. La integración de personal es la actividad de cubrir eficazmente los puestos de la empresa y mantenerlos cubiertos evitando la rotación de personal, en otras palabras, es seleccionar la persona adecuada para el puesto adecuado y todo esto a un costo adecuado para la empresa. Búsqueda de recurso humano. Cualquier organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos de que dispone. El recurso humano es decisivo para cualquier fase de la operación de las empresas. Por su naturaleza, son los más complicados para su administración, ya que éstos, a diferencia de los recursos materiales, se contratan y no se adquieren en propiedad, esto quiere decir que se basa en la buena disposición de las personas para trabajar a cambio de una remuneración económica.

BLOQUE 3

71


Lo más importante es contar con recursos humanos que sean los más apropiados para desempeñar los puestos de la estructura organizacional. Por esto, se recomienda seguir los pasos del proceso de integración de personal, para asegurar que las personas que se integren al equipo de trabajo sean las más apropiadas. Este proceso consta de los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Vacante: puesto o puestos de la empresa que actualmente se encuentran vacíos por rotación de personal o por la creación reciente del puesto. Reclutamiento: medios de los que se sirve una empresa para atraer a las personas que necesita para el puesto vacante, por ejemplo: periódicos agencias de empleo, volantes, etc. Selección: conjunto de actividades encaminadas a elegir de entre los candidatos, el adecuado para que realice las funciones del puesto determinado. Por ejemplo: recepción y análisis de solicitudes, entrevista, etc. Contratación: formalización de la relación de trabajo entre un patrón y el empleado, generalmente se hace por medio de un contrato laboral donde se establecen condiciones como el sueldo, horario, días de descanso, vacaciones, etc. Inducción: familiarizar al nuevo empleado con una breve historia sobre la empresa, productos que vende, cómo los distribuye, cuáles son las políticas y prestaciones de las que gozará el trabajador con el fin de hacerlo sentir parte de la empresa. Capacitación: es importante darle conocimientos técnicos al nuevo empleado sobre las funciones que desarrollará en el puesto, para incrementar sus habilidades y/o actitudes. Evaluación: proceso mediante el cual se valora el rendimiento del trabajador y proporciona a la empresa una retroalimentación para determinar cuánto ha progresado o en qué áreas es necesario reforzarlo. También es un medio para verificar si el proceso de selección fue el adecuado.

Financiamiento. La administración financiera consiste en obtener oportuna y en las mejores condiciones de costo, recursos financieros para cada departamento de la empresa, con el propósito de que las tareas se lleven a cabo de la manera más correcta posible, se eleve la eficiencia y eficacia de las operaciones y de esta manera se satisfagan los intereses de quienes reciben los bienes o servicios. En pocas palabras, los recursos financieros son aquéllos de carácter económico y monetario que la empresa necesita para el desarrollo de sus actividades. La planeación de la administración financiera abarca básicamente el estudio de las fuentes de financiamiento de la empresa, esto es de donde la empresa logrará obtener las cantidades de dinero necesarias para poder trabajar adecuadamente, el manejo del crédito y la determinación del capital de trabajo o circulante. Una empresa cuenta con varios medios de financiamiento, a corto plazo pueden ser proveedores, préstamos directos y descuentos; a largo plazo acciones, bonos, reinversión de utilidades, venta de activo fijo e hipotecas. Un ejemplo sencillo de esto es cuando deseas ir al cine con tus amigos, pero no tienes dinero, lo que necesitas buscar es cómo conseguirlo y estudias tus posibles opciones, le pides a tu mamá, a tu papá, pides prestado a un amigo, o bien, trabajas para conseguirlo; una vez que lo obtuviste piensas cómo gastarlo: la entrada al cine, palomitas, refresco o un chocolate, y al final logras tu objetivo que es divertirte. Así, la empresa busca dónde obtener esos recursos, los utiliza de la mejor manera posible y logra sus objetivos.

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Actividad: 10 En equipo de tres personas, identifica en tu plantel los diferentes recursos con los que cuenta y enlístalos. Comenta con el resto del grupo y tu profesor. Realiza un reporte de lo comentado.

Evaluación Actividad: 10 Conceptual Identifica los diferentes recursos con los que cuenta su plantel. Autoevaluación

BLOQUE 3

Producto: Listado. Saberes Procedimental

Puntaje:

Diferencia y clasifica los recursos de su plantel.

Colabora en la elaboración del listado.

C

MC

NC

Actitudinal

Calificación otorgada por el docente

73


Dirección. La dirección es la capacidad de guiar y motivar a los empleados para el logro de los objetivos de la empresa, a la vez que se establecen relaciones duraderas entre los trabajadores y la empresa. Es decir, implica el logro de objetivos con y por medio de personas, por lo que un dirigente debe interesarse por el trabajo y las relaciones humanas. Los elementos fundamentales de la definición de dirección son: Ejecución de las tareas: quiénes y cómo realizan los trabajos que se deben llevar a cabo dentro de la empresa. 1. 2. 3. 4. 5.

Motivación: lograr que las personas se muevan hacia los objetivos predeterminados. Comunicación: intercambio de ideas entre los integrantes de la empresa. Supervisión: asegurar la buena participación de los empleados de la compañía. Logro de objetivos: alcanzar las metas preestablecidas. Guía de los esfuerzos del equipo: lograr que los equipos de trabajo caminen hacia una sola meta.

Liderazgo y sus tipos. El liderazgo es el arte de provocar el deseo de cooperación, proviene de la capacidad de convencer a otra u otras personas de que realicen cualquier actividad que nos lleve a lograr con entusiasmo los objetivos organizacionales. La persona que dirige a otras debe poseer cualidades especiales que le permitan lograr que los demás ejecuten lo que ella diga. El empresario debe tener ciertas cualidades para dirigir a las personas de su empresa y alcanzar los objetivos que se haya fijado como son: 1.

Impulso: alto nivel de esfuerzo, deseo de logro alto, ambiciosos, gran cantidad de energía, persistentes, incansables y con iniciativa.

2.

Deseo de dirigir: presentan fuerte deseo de influir y dirigir a otros, toman la responsabilidad.

3.

Honestidad e integridad: construyen relaciones de confianza entre ellos y sus seguidores. Son confiables, no mienten y demuestran congruencia entre palabra y acción.

4.

Autoconfianza: es necesario que demuestren confianza en sí mismos, para convencer a sus seguidores de la rectitud de las metas y decisiones.

5.

Inteligencia: los líderes necesitan ser inteligentes para reunir, sintetizar e interpretar grandes cantidades de información. Tienen visión, solucionan problemas y toman decisiones correctas.

6.

Conocimiento relacionado con el puesto: un conocimiento profundo permite a los líderes tomar decisiones bien fundadas y comprender sus consecuencias.

Por ejemplo, Don Carlos Ramírez estableció un empresa de elaboración de pan integral, al darse cuenta de la preocupación de las personas de mejorar su dieta; él practica yoga y es maestro de educación física en una escuela de educación superior, por lo que el negocio no es su principal fuente de ingresos; debido a esto, tenía su negocio un poco descuidado ya que lo atendía en su tiempo libre, los trabajadores estaban acostumbrados a trabajar al ritmo de Don Carlos, de tal manera que si, un día se acababa la materia prima o el gas, ellos no trabajaban. Ricardo Ramírez, el hijo mayor de Don Carlos, ante la invitación de éste, asume la dirección del negocio al terminar de estudiar su carrera de administración de empresas, se da cuenta que el negocio es muy noble y que la clientela en realidad gusta del producto, a la vez de que lo consumirían con mayor frecuencia si éste estuviera disponible en lugares más cercanos a sus domicilios. Ricardo decide entonces trabajar turnos de ocho horas diarias en producción y doce atendiendo la clientela, 74

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por lo que establece dos turnos de seis horas corridas en el despacho al cliente. Motiva a sus empleados ya que el logro de mayores utilidades puede mejorar las condiciones de cada trabajador del negocio y, efectivamente, con mayor producción se logran más ventas y mayores utilidades lo que le permite adquirir mejor maquinaria y producir más, para distribuir el producto a través de los negocios de abarrotes, primero en la colonia y después en la ciudad. La disciplina y el trabajo constante dieron frutos en el negocio que actualmente distribuye sus productos en tres ciudades más. La persona que dirige una empresa es un líder ya que tiene la capacidad de influir en otras personas para que cambien su comportamiento. Los líderes pueden tener diferentes estilos para dirigir que son: a) Líder democrático: es el tipo de líder que comparte la toma de decisiones con sus subordinados, les pide su opinión acerca de cómo lograr un objetivo determinado y las considera. En ocasiones, los subordinados poseen mayor experiencia por el hecho de estar en contacto directo con el trabajo que se debe realizar o con las personas y su opinión es muy importante para poder lograr las metas que la organización se ha trazado. Un ejemplo es cuando un supervisor de ventas consulta a los vendedores que son sus subordinados, pues ellos están directamente en contacto con los clientes y la comunicación es estrecha y continua, desde luego que el vendedor está más que capacitado para emitir una opinión acerca de lo que se debe de hacer para lograr darle gusto a los clientes. b) Líder autocrático: se le conoce también como autoritario, es el tipo de líder que toma las decisiones sin consultar a los subordinados, el da una orden y espera que se cumpla tal como el la ha dictado. Un líder con este estilo sabe que debe tomar las decisiones solo, puesto que de esta manera ahorra tiempo, es más efectivo puesto que tiene mayor agilidad para llevar a cabo las acciones necesarias para el logro de los objetivos empresariales, no pierde tiempo pidiendo opinión de situaciones que él puede resolver con mayor eficiencia, que si lo sometiera a consenso de un grupo de personas, que en ocasiones, están desorientadas acerca de cómo lograr resolver algún problema. Este estilo de liderazgo es necesario cuando el grupo que se dirige está compuesto por personas cuyo trabajo dentro de la empresa es más bien rutinario y, por lo mismo, es el menos cuestionado, no hay muchas formas diferentes de realizarlo. Es el caso de un supervisor de línea de producción, los obreros encargados de empaque del producto en línea conocen perfectamente las actividades rutinarias que deben realizar, no hay mucho que discutir al respecto, las indicaciones del supervisor irán dirigidas en el sentido de hacer el trabajo correctamente y lo más rápido posible. c) Líder de políticas laxas: Es el líder que actúa como centro de información y ejerce control mínimo, deja que sus subordinados hagan el trabajo y les permite total libertad para realizarlo como ellos crean más conveniente. Permite que ellos establezcan sus propios objetivos y las formas en que han de lograrlos. Este tipo de líder se presenta sobre todo cuando los subordinados son expertos o creativos. Imagínate, por ejemplo, un creativo de publicidad al que le exijan tener una idea brillante para la campaña publicitaria de un shampo para el cabello, en realidad puede ser difícil, pero si le das la idea, le otorgas libertad bajo un límite de tiempo, tal vez logres mejores resultados. Después de conocer los diferentes tipos de liderazgo, se le presenta al empresario el problema de decidir acerca de qué tipo de líder puede ser. Es importante señalar que ningún estilo de liderazgo es general, sino que todo depende de la situación, y que el empresario debe utilizar diferentes estilos ante diferentes recursos y situaciones. El liderazgo implica que el líder debe ajustarse a las situaciones por las que se estén atravesando en ese momento en la empresa y el grupo de trabajo. En algunas ocasiones dependiendo de las circunstancias el líder debe tomar los tres estilos; por ejemplo, un maestro en ocasiones es autoritario cuando te exige la tarea para un día en específico, puede ser democrático cuando trata de resolver un conflicto en el grupo, y de políticas laxas cuando por ejemplo te pide un trabajo final muy creativo y te dice: utiliza tu creatividad para hacerlo y lo quiero para tal fecha.

BLOQUE 3

75


Actividad: 11 En equipo de dos, consigue fotos de cada uno te tus profesores de segundo y tercer semestre pégalas en una hoja de papel bond, indicando a un lado el tipo de líder que es y porqué. Peguen sus hojas en el salón para compartirlas con tus compañeros.

Evaluación Actividad: 11 Conceptual Identifica los tipos de líderes según sus características. Autoevaluación

Producto: Álbum. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Diferencia los tipos de liderazgo Colabora activamente en la según las características elaboración del álbum. personales de sus profesores. C MC NC Calificación otorgada por el docente

Técnicas de motivación: Es el impulso de una persona para entrar en acción, porque desea hacerlo para satisfacer sus necesidades. Consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas estudiar y obtener buenas calificaciones. Existen diferentes teorías del comportamiento que tratan de explicar el por qué las personas se comportan de una forma u otra en el trabajo. Abraham Maslow y Federico Herzberg son los autores de dos de las más famosas teorías que tratan de explicarnos este fenómeno y a continuación las estudiaremos. Teoría de la jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow. Abraham Maslow dice en su teoría que los seres humanos se mueven a partir de sus necesidades y el deseo de satisfacerlas. Existen diferentes necesidades que debe satisfacer y, éstas se encuentran ordenadas según su poder para modificar la conducta y las divide en cinco grupos: Autorrealización

Estima

Amor

Seguridad

Fisiológica

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1) Autorrealización: el individuo tiene la necesidad de desarrollar sus potencialidades, aquello que le gusta hacer, y hacerlo bien, ser un profesionista de éxito. 2) Estima: también las menciona el autor como status, esto es, tener una posición determinada dentro de la sociedad a la que el individuo pertenece. 3) Amor: se refiere a la necesidad de tener una relación de armonía con las personas con las que se convive, principalmente la familia. 4) Seguridad: se refiere a la protección contra la amenaza de peligro, una casa donde vivir y protegerse del medio ambiente. 5) Sobrevivencia o fisiológicas: éstas son el comer, respirar, tomar agua, necesidades fisiológicas y el sexo. Estas necesidades son ordenadas por Maslow en una pirámide, donde ilustra la jerarquía de las mismas y coloca en la base las de sobrevivencia, seguidas en orden por las demás. Teoría “X”. Según la teoría de McGregor, el hombre tiene una aversión innata por el trabajo, es esencialmente perezoso y debe ser estimulado por incentivos externos; el hombre necesita ser motivado, controlado y administrado por que es un agente pasivo, es incapaz de autocontrol y autodisciplina debido a su irracionalidad intrínseca. Por lo anterior, la administración es responsable de dirigir los recursos humanos de la empresa, controlarlos, compensarlos, castigarlos y motivarlos. Teoría “Y” Según el autor anterior, el hombre promedio siente satisfacción por el trabajo, desea ejercer la autodirección y el autocontrol al servir a los objetivos que le son confiados, lo que satisface sus necesidades de ego y autorrealización, busca y acepta responsabilidad, su capacidad de crear e innovar es elevada, el realizar un esfuerzo físico o mental como el del trabajo es tan natural como jugar o descansar. Por lo tanto, la administración es responsable de proporcionar las condiciones para que los recursos humanos desarrollen y reconozcan sus capacidades en beneficio de la empresa. Teoría de los factores de Herzberg Para dicho investigador existen dos grupos de necesidades independientes entre sí, que afectan la conducta de las personas de manera diferente y que son los siguientes: 

Los factores higiénicos: son los que reducen la insatisfacción, pero su influencia como motivadora hacia el trabajo es relativa, es decir, su ausencia puede provocar insatisfacción, pero la satisfacción que genera su presencia no actúa como impulsor hacia el trabajo, son: el salario, el puesto, las prestaciones, la seguridad en el empleo, las políticas administrativas, los procedimientos, la supervisión, las condiciones de trabajo y las relaciones con el jefe y los compañeros. Los factores motivacionales: son los que impulsan hacia el trabajo con su presencia; y su ausencia no causa insatisfacción, entre ellos se encuentran: el logro o realización, el reconocimiento y el trabajo mismo.

BLOQUE 3

77


Actividad: 12

En equipo de tres personas y con la ayuda de tu maestro, elabora un cuadro comparativo de las dos teorías. Realiza una retroalimentación con tus compañeros. Elabora un reporte y entrégalo a tu maestro.

      

   Evaluación Actividad: 12 Conceptual Identifica las diferentes teorías de la motivación utilizadas en las empresas.

Producto: Cuadro comparativo. Saberes Procedimental Diferencia y compara las teorías de la motivación más utilizadas en las empresas.

Autoevaluación

Control.

C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Colabora en la elaboración del cuadro comparativo.

Calificación otorgada por el docente

   

Consiste en comparar el rendimiento con los estándares, planes y objetivos preestablecidos a fin de determinar si tal desempeño está acorde con estas normas y tomar cualquier medida correctiva que se requiera, es decir, evaluar si algo se está alejando de los objetivos y tomar las medidas necesarias para acercarlo. Por ejemplo: si te encuentras en el cuarto semestre y tu objetivo es tener un promedio general en la preparatoria de 80, y llevas en tu kardex 75 de promedio, tienes que aplicar medidas correctivas que te ayuden a elevar tu calificación los próximos semestres, para que al final cumplas con tu objetivo. Los elementos del concepto son los siguientes: 1. 2. 3. 4.

78

Estrecha relación con la planeación: el control guarda una estrecha relación con la etapa de planeación ya que trata de verificar el logro de los objetivos planteados en la primera etapa del proceso administrativo. Necesidad de medir: para poder verificar es necesario poder llevar a cabo la medición y cuantificación de los resultados obtenidos. Detección de las desviaciones: se trata de lograr identificar las diferencias que resultan entre lo planeado a lo que realmente se hizo. Medidas correctivas: el principal objetivo de la etapa de control debe ser lograr establecer medidas a fin de evitar los errores en el futuro, recopilar las experiencias para hacer las cosas cada vez mejor.

CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Pasos del proceso de control. 1.

Establecimiento de estándares y patrones. Los estándares son criterios de desempeño, se utilizan los objetivos establecidos en la etapa de planeación como base para determinarlos. Nos sirven para tener una base de comparación que nos permita saber si se está en el camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es determinar el número de unidades diarias que se deben de producir en una fábrica de cuadernos; supongamos que es de 2,000 unidades, este número nos servirá entonces para saber si se está produciendo la cantidad de producto necesaria para tener las utilidades esperadas.

2.

Medición del desempeño. Consiste en medir lo que realmente se ha hecho, siguiendo con el ejemplo anterior, sería llevar un calendario y contar el número de cuadernos que se han producido diariamente.

3.

Comparación contra lo realizado. En este paso se compara el estándar contra el desempeño; por ejemplo, si el estándar son los 2,000 cuadernos, el día lunes se produjeron 1,900, ¿se logró la meta?

4.

Corrección de las desviaciones. En este punto lo que se hace es buscar estrategias que nos permitan lograr los estándares, si es que no se lograron o mejorar el desempeño para mantenerlos o superarlos. Por ejemplo, si nos faltaron de producir 100 cuadernos, ¿qué podemos hacer?    

Revisar el trabajo de las personas. Trabajar horas extra. Darle mantenimiento a la maquinaria. Motivar a los trabajadores, etc.

Tipos de control. 

Control general: se encarga de revisar si las operaciones que se realizan se apegan a los objetivos y metas trazadas por la empresa, por ejemplo: si el objetivo de una empresa que hace sillas es hacer llegar su producto a muchas personas, a bajo precio y buena calidad, es necesario verificar que todas las actividades de la empresa se orienten hacía la realización del mismo.

Control de cantidad: se establecen las cantidades a determinar en cualquier área de la empresa, que puedan ser cuantificables en términos unitarios, así como la evaluación eficiente de dichas cantidades para detectar las variaciones de volumen entre lo real y lo planeado. Ejemplo: ventas en unidades, nivel de inventario, requisiciones de materiales, horas de mano de obra, etc.

Control de calidad: se realiza en forma continua o periódica con el propósito de conocer si el producto cumple con los estándares considerados como óptimos.

Control de auditoría administrativa: se encarga de revisar las diferentes actividades o funciones que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma.

Control de presupuestos: consiste en establecer en unidades el comportamiento esperado de una variable; en otras palabras, es lo que se espera que ocurra. Ejemplo: medir dinero, hora, kilos, litros.

Control de costos: es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales, en relación con un patrón apropiado de estándares, que facilitan una constante evaluación y especificación de las medidas correctivas.

Control de inventarios: se busca tener los artículos, en las cantidades y en el momento y lugar adecuados.

BLOQUE 3

79


Actividad: 13 Determina cuánto dinero tienes para tus gastos y el tiempo que te durará ese dinero. Fija los gastos de ese período y asigna a cada necesidad el monto que requieras para ella. Al final del período verifica si cumpliste con los objetivos. Si no lo lograste, tienes que fijar medidas correctivas, si lo lograste, felicidades, tu administración fue buena. Entrega un reporte a tu profesor.

                              

Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental

Actividad: 13 Conceptual Identifica el concepto e importancia del control para el logro de los objetivos. Autoevaluación

 80

Puntaje: Actitudinal

Analiza la importancia del control para el logro de los objetivos. C

MC

NC

Entrega en tiempo y formas el reporte.

Calificación otorgada por el docente

 CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Cierre Actividad: 14 De acuerdo con el análisis del contenido de la asignatura, en equipo de cinco personas realiza un proyecto para la apertura de una pequeña empresa ficticia, antes de iniciarla deberás investigar y resolver los siguientes puntos:      

Formar el equipo y asignar a cada miembro una de las funciones operacionales. Giro de la empresa. Razón Social. Elaboración de un acta constitutiva. Productos a fabricar o servicios a prestar. Identificación del mercado al que se le dirige el producto o servicio.

Una vez que realizaron la tarea anterior, cada integrante del equipo, según el departamento que le corresponde, deberá realizar las siguientes actividades: Gerencia General:       

Convocar y participar en reuniones con su personal. Tomar decisiones. Determinar el tipo de liderazgo. Tipos de motivaciones para sus empleados. Solicitar y analizar informes de cada departamento. Establecer la misión de la empresa. Integrar la información de cada departamento y hacer un informe general para los accionistas (profesor).

Departamento de Recursos Humanos        

Elaborar un organigrama. Hacer un manual de actividades para cada departamento. Mencionar el procedimiento para la integración de personal. Recopilar la solicitud de empleo de cada trabajador. Diseñar un anuncio de reclutamiento para el periódico, de dos puestos. Determinar cinco políticas de personal de cada departamento. Describir una técnica para medir el desempeño de los empleados. Realizar una lista de prestaciones para los empleados.

Departamento de producción      

BLOQUE 3

Menciona la materia prima y maquinaria necesaria para fabricar el producto o brindar el servicio, incluyendo el precio. Establece el procedimiento para elaborar el producto o brindar el servicio. Elabora cinco reglas para este departamento. Establece dos tipos de control de calidad. Elabora un programa de producción mensual. Describe el tipo de liderazgo que ejercerías con tus empleados y cómo los motivarías. Menciona tres empresas que te pueden proveer de materia prima.

81


Actividad: 14 (continuación) Departamento de Mercadotecnia

     

Elabora un cuestionario que refleje la investigación de mercado que se realizó para elegir el producto o servicio. Diseña el producto o servicio a brindar. Elabora un anuncio publicitario en forma de volante. Investiga tres empresas que ofrecen el mismo producto o servicio que tu empresa. Fija el precio de venta del producto o servicio. Diseña un lema y logotipo para tu empresa.

Departamento de Finanzas    

Determina el capital necesario para iniciar el negocio. Propón las fuentes de financiamiento para la empresa (interno y externo). Elabora un presupuesto para determinar en qué se aplicará el capital. Determina un procedimiento para el control de ingresos y egresos.

Entreguen el proyecto engargolado a tu profesor con una portada que incluya: a) b) c) d) e) f)

Nombre de la escuela. Nombre de la empresa. Producto o servicio. Logotipo y lema. Nombre de los integrantes. Fecha.

Evaluación Actividad: 14 Conceptual Identifica el concepto y utilidad del proceso administrativo, para el buen funcionamiento empresarial. Autoevaluación

82

Producto: Trabajo engargolado. Saberes Procedimental Utiliza los pasos del proceso administrativo para el logro de la creación de una empresa ficticia. C

MC

NC

Puntaje: Actitudinal Colabora activamente en la creación de la empresa ficticia.

Calificación otorgada por el docente

CONOCE Y APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO


Bibliografía ANZOLA ROJAS, S. Administración de pequeñas empresas. Ed. McGraw-Hill. 1993. México. BARROW COLIN. La esencia de administración de pequeñas empresas. Ed. Prentice-Hall. 1996. México. BUENO CAMPOS, E. Y PABLO LÓPEZ, I. (1996): La aventura de emprender: ¿Una carrera de obstáculos? CEIM. COLUNGA DÁVILA, CARLOS. La administración del tercer milenio. Diccionario Temático. CHIAVENATO, Idalberto, “Introducción a la Teoría General de la Administración”, Mc. Graw Hill, México, D.F., 2000. GALINDO Munch, “Fundamentos de Administración”, TRILLAS, México, D.F., 1991. GARZA TREVIÑO, JUAN GERARDO. Administración contemporánea. Ed. Mc.Graw Hill 2001. México. GÓMEZ GRAS, J.M. (1997): Estrategia para la competitividad de las PYMES. Especial referencia al proceso de creación de empresa. McGraw-Hill. HALLORAN, J.W. (1996): Curso McGraw-Hill de creación de empresas. McGraw-Hill. HENRÍQUEZ SÁNCHEZ, N. (1996): Cómo convertir una idea en empresa. Universitas. HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ Sergio, “Introducción a la Administración, un enfoque teórico práctico”, McGraw Hill, México D.F., 1994. CORRALES, J. (1991): La gestión creativa. KOONZ, O Donell Weihrich. Administración una perspectiva global. Ed. McGraw Hill. 14 edición. México, 2000. MUNCH Galindo. Fundamento de administración. Ed. Trillas, décima reimpresión. México, 2001. REYES, Ponce, Agustín. Administración de empresas, teoría y práctica. Tomo I y II, Ed. Limisa. Trigésimosexta reimpresión, México. 2003. ROBBINS STEPHENP, DE CENSO DAVID A. Fundamentos de administración, conceptos y aplicaciones. Ed. PrenticeHall 1996. México. ROBLES VALDÉS Gloria, MARCOS ALCÉRRECA Joaquín, “Administración, un enfoque interdisciplinario”, PEARSON EDUCACIÓN, México, D.F., 2000.

BLOQUE 3

83

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