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SANDRA ROCIO MATEUS GUERRERO Periodista - Comunicadora Social Coach Profesional Acreditada por la Federación Internacional de Coaching Ontológico Profesional, FICOP Entrenadora en competencias conversacionales Perfil en Linkedin Sandra Mateus

Portafolio De Procesos

coach@coachsandramateus.com

INDICE DE CONTENIDOS

1. Procesos para intervenir inconvenientes de comunicación en la organización 2. Procesos para el desarrollo de líderes 3. ¿Cómo lograr equipos más cohesionados, comprometidos y eficaces? 4. Coaching y apoyo legal para Empresas Familiares 5. Talleres y formaciones específicas a. Reuniones efectivas b. Construcción de marca personal c. Entrenamiento de voceros d. Como desarrollar equipos de alto desempeño con metodología periodística y fundamentos ontológicos e. Programa lúdico de formación de Líderes - Coach f. Gestión emocional y PNL para la comunicación efectiva 6. Publicaciones Especializadas


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Inconvenientes de comunicación en la organización  Conozca sus señales y procesos para intervenirlos

Herramientas  Procesos y deprocesos coaching individual y/o grupal para identificar causas profundas de lo que está ocurriendo, realinear compromisos y construir planes de acción.  Entrenamientos en competencias conversacionales y de comunicación para generar acciones efectivas, en donde se ponen de acuerdo dos (o más) personas para tener interpretaciones compartidas de los resultados, normas, acciones y compromisos.  Generación estratégicas

El 60% de los problemas en las organizaciones se originan en una mala comunicación que puede generar conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la productividad y el clima laboral.

No resolver a tiempo estos problemas produce serios inconvenientes que trascienden el ámbito laboral y terminan por alterar las metas de la organización y los objetivos de negocio.

conversaciones

 Multiplicación de logros alcanzados en los procesos específicos, hacia la organización para generar efecto multiplicador a través de estrategias internas de comunicación (publicación especializada, redes internas)  Entrenamientos, talleres formaciones específicas

Señales     

de

Demora en el cumplimiento de solicitudes específicas Mails que son enviados, pero no reciben respuesta en un tiempo oportuno Obstáculos en el flujo informativo Crecimiento del “radio pasillo” y pérdida de confianza.

o


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Cuando hay líderes que pueden dar más, una oportunidad para las organizaciones.  Conozca procesos efectivos para lograrlo Herramientas y procesos

La

gestión empresarial es una práctica conversacional

destinada a garantizar los resultados, que implica resolución de problemas y cumplimiento de objetivos en un entorno competitivo e incierto. Los ejecutivos y líderes tienen que participar en comités y relaciones dentro y fuera de la empresa, por lo cual, la diferencia en un buen ejecutivo la hace sus competencias conversacionales. Cómo escucha, cómo funda sus juicios, cómo interpreta y define acciones y como ejecuta las acciones que considera importantes. Ello marca también la pauta para su estilo de liderazgo y por ende de lograr impulsar lo mejor de sus equipos

 Diseño e implementación de Escuelas de Liderazgo internas  Procesos de coaching ejecutivo y personal  Entrenamiento de voceros internos o externos con herramientas de coaching  Entrenamientos individuales o grupales en competencias conversacionales para ser más efectivo en su comunicación con sus equipos: Escucha activa, diseño de conversaciones, secuencia de conversaciones para un resultado efectivo, cómo crear espacios emocionales expansivos (en distintas emocionalidades lo posible se altera)  Formación en Liderazgo Apreciativo

Señales 

Se detectan líderes que poseen un alto nivel en sus competencias técnicas, pero necesitan mejorar competencias de relacionamiento, liderazgo, comunicación, coordinación, para que puedan pasar a un nivel más alto en las organizaciones; Hay talento relegado a segundo plano y se busca llevar a un nuevo nivel ese potencial humano de confianza.


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¿Cómo lograr equipos más cohesionados, comprometidos y eficaces?  Conozca procesos que lo facilitan

Cuando se trabaja en equipo, los esfuerzos de los miembros se Herramientas y procesos potencian, disminuyendo el tiempo de acción y aumentando la eficacia de los resultados, por lo cual ese resultado puede ser aún menor, o igual pero con una calidad de resultado mayor.

Esta forma de trabajar, en la que todos los participantes son responsables de las metas, es la más asertiva para cualquier tipo de organización.

Procesos de coaching de equipos para construcción colectiva y auto gestión de planes de mejoramiento

Programas de formación en herramientas como  Inteligencia emocional  Programación Neurolingüística para la comunicación efectiva  Coaching  Liderazgo

Entrenamientos grupales en competencias conversacionales que facilitan los mejores niveles de interacción tanto en equipos como en procesos: Mayor capacidad de escucha, de fundar juicios, de impecabilidad en sus compromisos, de saber diseñar mejor las conversaciones para alcanzar los objetivos que se plantean.

Y por ello se convierte en un desafío para las organizaciones en algún punto de sus procesos.

Señales    

Dificultades de los colaboradores para alinearse con la estrategia corporativa Fallas en la comunicación asertiva Se escuchan repetitivamente frases como “supuse que eso era lo que quería o decía” Ruptura en la confianza entre miembros del equipo

Bajo compromiso en algún(os) miembros del equipo que están afectando a los demás.


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Coaching y apoyo legal para Empresas Familiares  En alianza con SLACH Abogados Consultores

La gestión empresarial es una práctica conversacional. Si nos centramos en la empresa familiar, habría una amplia gama de aspectos en los que su aplicabilidad es muy relevante. Los conflictos entre los miembros de la familia es uno de los elementos fundamentales. Específicamente tienen factores adversos muy propios tales como los cambios de generación, la llegada por afinidad de nuevos miembros al mundo familiar, la distribución del capital y las utilidades, la participación de los miembros de la familia en la empresa, divorcios, concentración patrimonial, etc. A diferencia de otras unidades económicas, las familias tienen un componente afectivo muy alto, de tal suerte que el inadecuado manejo de esta variable ocasiona grandes conflictos que, muchas veces, conducen a su desaparición

¿En que impacta el coaching y la asesoría legal?  Apoyo en la construcción de un buen gobierno  Balancear el tiempo para el negocio y tiempo para la familia.  Facilitar el proceso en las líneas de sucesión. Desarrollar a las generaciones más jóvenes para tomar el control del negocio.  Lograr consensos para la elaboración de protocolos familiares.  Alinear compromisos y roles de los integrantes de la familia en la empresa  Preparar un plan para la empresa mediano y largo plazo.  Establecer el Consejo familiar y llevarlo a cabo.  Establecer consejos de administración.  Diferenciar las conversaciones de consejos familiares y los de administración  Redefinir estrategia cuando hay relevos generacionales  Llegar a consensos y alineación de compromisos entre generaciones cuando no hay acuerdo en los métodos y procedimientos y/o existe desconfianza entre ellos

Señales     

Se sacrifica efectividad por afectividad. Hay confusión de roles Se carece de indicadores de desempeño. No existen parámetros de rendimiento y de resultados requeridos por la empresa. Ausencia de seguimiento de las metas y compromisos. Ausencia de códigos de buen gobierno Indefinición de funciones


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Talleres y formación específica

Reuniones Efectivas y productivas

Construcción de marca personal

Entrenamiento de voceros

•En la mayor parte de las reuniones de trabajo se suele perder mucho tiempo, lo que hace que sean poco efectivas e impactan en los resultados de la organizacion. En este taller se desarrollan competencias para: • Conversaciones y acciones antes, durante, al finalizar y después de la reunión • Competencias para reuniones de: coordinación de acciones, reclamo, feedback, construcción de relaciones

•Construir adecuadamente la marca personal permite enfocar de mejor manera la energía en la búsqueda de encontrar espacios para llevar nuestra oferta profesional y de negocios. En este espacio se trabaja: •Auto-Diagnóstico, propósito de vida, planificación estratégica personal, formulación de objetivos, competencias conversacionales y de comunicación para posicionamiento de marca,

•Preparación de voceros institucionales para dirigirse a publicos externos (medios de comunicación, conferencias, etc) e internos (asambleas, exposiciones), a partir de técnicas de comunicación oral y coaching •Grabación y feedback de intervenciones •¿Cómo responder preguntas difíciles? •Entendimiento de cómo funcionan los medios de comunicación y la información que requiere


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Como desarrollar equipos de alto desempeño con metodología periodística y fundamentos ontológicos

Programa lúdico de formación de Líderes - Coach

Gestión emocional y PNL para la comunicación efectiva

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Talleres y formación específica

•Dirigido a empresas que quieren potenciar los resultados de sus equipos y generar en ellos competencias sostenibles •Taller en el que se desarrollan conversaciones grupales dirigidas desde el coaching a partir de experiencias en sala generadas en actividades relacionadas con técnicas periodísticas como la entrevista, rueda de prensa o en el uso de la imagen -fotografía y/o video- , la voz – técnicas radialeso el lenguaje escrito – prensa.

•Resultado meta: Desarrollo de competencias aplicadas al liderazgo para generar mejores procesos de coordinación de acciones, creación de espacios efectivos para la resolución de conflictos y mayor nivel de compromiso •Metodologia: La formación conlleva la generación de conversaciones grupales a partir de experiencias en sala generadas por el uso de elementos lúdicos.

•Gestión emocional: Taller que entrena en identificar, aceptar, y gestionar las emociones a nivel personal y organizacional, de manera que no sean un bloqueo a la efectivad. Se trabaja con base en las Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional y la reconstrucción lingüistica de las emciones desde el coaching ontológico •PNL: Principios básicos de la Programación Neurolingüistica aplicados a comunicación efectiva, a partir de la identificación de los mapas representacionales, y técnicas como la empatía y el rapport a la hora de relacionarnos con los demás.


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coach@coachsandramateus.com Lanzamiento 2017

Publicaciones periodísticas especializadas  Crónicas corporativas y de vida familiar

Crónicas de vida familiar ¿Cómo participar a familiares y amigos de una manera diferente el nacimiento de un hijo, los quince años de una hija o compartir todo lo que rodea y significa una boda? ¿Homenajear a nuestros padres en su aniversario? ¿Cómo compartir con quienes están lejos de nosotros esos momentos especiales de nuestra vida y dejarlos plasmados para siempre? ¿Cómo sería en ocasiones especiales para la vida corporativa como su aniversario rescatar historias y experiencias enriquecedoras de los fundadores de las organizaciones, realizar un recorrido por el crecimiento de las mismas, detenerse en las anécdotas para tomar aprendizajes, y volcarlas en una narrativa profesional para presentarlas en un documento lleno de imágenes y emociones? Ese es el objetivo de CRONICAS EMPRESARIALES, una nueva propuesta de publicación especializada que busca plasmar a través de crónicas, reportajes, entrevistas que profundizan desde técnicas de coaching y fotografía profesional esa evolución y dejar así un legado fundamental.

Ese es el objetivo en CRONICAS DE VIDA FAMILIAR: plasmar en una publicación formato revista, de una forma periodística y profesional, esas historias reflejadas en crónicas, reportajes, entrevistas para homenajear a nuestros padres, abuelos y tener un documento familiar que deje un legado para futuras generaciones.

Cierre y socialización de procesos de coaching corporativos 

Las publicaciones especializadas también son un producto que enriquece los programas de coaching empresarial, pues se van construyendo a partir del proceso mismo con la colaboración de todos los participantes en el mismo, con lo cual se convierte no solo en un registro permanente de los aprendizajes que de allí se deriven, sino en un documento periodístico y dinámico para socializar con los públicos internos y/o externos de la compañía.


Portafolio sandra mateus 2017