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Edition 2014

RAPPORT D’ACTIVITé De l’année 2013 Toute l’énergie de la CMA 74 au service des entreprises artisanales


AU service des 16 690 entreprises artisanales DE la haute-savoie Créée en 1931 par décret, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Haute-Savoie est un établissement public géré et animé par 35 artisans élus au suffrage universel pour 5 ans.

Répartition des charges 2013 Dotations aux amortissements et aux provisions : 3 %

Répartition des produits 2013 Impôts et taxes : 6 %

Produits financiers et exceptionnels : 3 % Produits des locations : 2%

Nos indicateurs financiers

Charges de fonctionnement :

4,65 M €

Produits de fonctionnement :

4,66 M €

Dépenses d’investissement :

0,19 M €

- 2 assemblées générales - 12 réunions du Bureau de la CMA 74 - 16 réunions de Commissions - 1 séminaire des élus - 18 réunions à la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat (CRMA Rhône-Alpes) - Les élus sont présents sur tout le département dans diverses réunions telles que les pôles Arve Industries et Excellence Bois, AED, Annecy Initiative, missions locales du département, ...

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 - CMA 74

Charges de personnel : 66 %

Achats et autres charges de gestion : 25 %

Subventions : 14 %

Prestations de services : 26 % Autres produits (inclus taxe pour frais) : 55 %

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ESPACE CONGRÈS

L’Espace Congrès de la CMA 74 (au 4

ème

]

étage) accueille

de nombreux événements tels que colloques, conférences, ateliers de travail, ... En 2013 :

52 manifestations | 5 630 participants

57 collaborateurs CMA 74 en 2013 (19 hommes et 38 femmes)

Moyenne d’âge : 44 ans et 11 mois ---------------------------------------

En 2013 : 16 254 visiteurs et 98 832 appels téléphoniques


8 199 formalités en 2013 Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) a traité 8199 formalités en 2013 contre 7033 formalités en 2012.

JURIDIQUE - ENTREPRISES EN DIFFICULTÉ

SVP : 292 réponses à des questions portant sur les thèmes les plus variés, relatifs à la vie d’entreprise.

14 études juridiques. Conseils juridiques au bénéfice de 260

entreprises.

Permanences juridiques tenues, dans les locaux de la CMA74, avec des avocats du Barreau d’Anecy ou des notaires : 17 séances au bénéfice de 41 artisans. Suite à la convention signée fin 2012 avec le Barreaux d’Annecy, Bonneville, Thonon : 10 artisans ont bénéficié d’un rendez-vous gratuit. En application de la convention signée le 30/09/2009 avec l’association Jurimédiation : 7 prescriptions vers cet organisme. Conseils personnalisés auprès d’entreprises en difficulté :

134 nouveaux contacts. 42 entreprises, dont le contact avait été noué en 2012, ont continuées à être accompagnées en 2013.

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AU service des porteurs de projet En 2013, le service dédié à la création, transmission et reprise d’entreprises a traité près de 5 000 appels, émanant de plus de 3 500 personnes.

La grande majorité des contacts proposent des projets de création d’entreprise. Moins de 10% des contacts envisagent une reprise d’entreprise, malgré les gages de réussite proposés par cette solution.

Les premiers contacts Les types de projet

Parmi ces projets de création, les micro-projets sont dominants, plus de la moitié des candidats à la création s’interrogeant sur le statut d’auto-entrepreneur. Faut-il faire un lien avec l’origine professionnelle des créateurs ? 44% des projets sont portés par des demandeurs d’emploi… Des projets basés sur ...

PARTENAIRE CREAFIL Initié par la Région Rhône-Alpes, ce dispositif facilite la coordination des différents acteurs de la création (consulaires, financeurs, pépinières,…). La CMA 74 joue déjà le rôle de porte d’entrée pour les porteurs de projets des territoires du Bassin Annecien, des Usses et Bornes, du Chablais et de l’Albanais, en attendant les décisions du Faucigny, du Pays du Mont Blanc et du Genevois Français.

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 - CMA 74

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Les Oséades

La CMA 74 est à l’origine des « Oséades » aux côtés du Conseil Général et de la CCI 74. Objectifs : accompagner et valoriser les entreprises et les porteurs d’un projet de création-reprise d’entreprise à travers deux temps forts : les Oséades de l’Entreprise (du 1er au 31 mars 2013) et les Oséades de la Création d’entreprise (du 18 au 29 novembre 2013). Ces événements mobilisent de nombreux acteurs et partenaires. Bilan positif : 3 373 participants en 2013. La CMA 74 a organisé une quinzaine de réunions ou d’ateliers dans le cadre de ces événements.

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DES Séances d’information et de formation adaptées A l’issue de ces premiers contacts, la CMA 74 organise des sessions d’information à destination de futurs dirigeants, dont certaines spécialement axées sur le régime de l’auto-entrepreneur. Au cours de ces sessions, nous recueillons des éléments statistiques qui enrichissent l’Observatoire de la Création d’entreprise, outil publié par la CCI et l’AED (Agence Economique Départementale) et dont la CMA 74 est partenaire technique. La CMA 74 a également animé de nombreux ateliers d’information pour le compte des demandeurs d’emploi, inscrits à Pôle Emploi, qui envisagent la création de leur propre emploi.

Nos actions d’information

Pour les créateurs qui souhaitent mettre en œuvre leur projet, le service Création propose également des formations adaptées à la découverte du métier de chef d’entreprise : le Stage de Préparation à l’Installation est la formation la plus courante. Nous avons également développé un module complémentaire, permettant la réalisation d’un prévisionnel financier, ainsi qu’un stage spécifiquement dédié aux repreneurs d’entreprises artisanales. Ce stage conforte notre dispositif d’accueil individualisé des candidats à la reprise, où nous avons renseigné individuellement près de 150 personnes sur leurs projets de reprise. Enfin, la CMA 74 innove en proposant une formation aux auto-entrepreneurs qui évoluent et envisagent un changement de régime juridique compte tenu du développement de leur entreprise. Les formations aux créateurs

Nombre de sessions

Les prestations en Transmission ont été réduites au cours de cette année 2013. Si près de 50 entreprises ont été rencontrées sur ce thème, seules 24 ont fait l’objet d’un diagnostic en vue de transmission. Près de 100 mises en relation ont été effectuées pour rapprocher candidats à la reprise et entreprises à céder.

Nombre de participants

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Accompagner le développement des entreprises MISSION RH / ESPACE ARTISAN EMPLOYEURS 151 entreprises conseillées sur le droit du travail. 11 entreprises reçus en permanence «droit social» dans le cadre du partenariat avec le Barreau d’Annecy. 43 entreprises ont bénéficié d’un diagnostic d’évaluation de leur commerce sur le thème de l’accessibilité. 33 entreprises accueillies en réunions d’information sur l’accessibilité. 28 entreprises ont bénéficié de diagnostics en Ressources Humaines et de suivis dans le cadre du Contrat Sectoriel Artisanal avec le concours de la DIRECCTE.

MISSION EXPORT 6 entreprises accompagnées dans le cadre du Plan PME en mobilisant l’action « Go Export ». 7 entreprises ont bénéficié d’une expertise dans le cadre de l’action régionale « Foires et Salons ». 4 entreprises ont également été accompagnées dans leur stratégie commerciale (contrats de revitalisation). Co-animation d’un site internet de référence sur les relations économiques transfrontalières (www.ulam.info) avec près de 200 000 visites / an.

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 - CMA 74

Pôle de compétitivité ARVE INDUSTRIES Seule Chambre de Métiers à être associée au pilotage d’un Pôle de Compétitivité en France, nous menons à bien un programme annuel d’actions avec notamment sur 2013 : - 11 entreprises accompagnées dans le cadre du salon suisse EPHJ (Environnement Professionnel Horlogerie Joaillerie). - 3 entreprises accompagnées ainsi que 3 partenaires dans une visite de prospection sur le salon Turning days. La CMA participe aux comités de pilotage des programmes Performance Internationale et Environnement socio-économique. Elle est également présente au sein du Comité de labellisation Excellence Industrielle. De plus, elle pilote le programme Intelligence Economique, en partenariat avec l’Observatoire Stratégique de la Sous-Traitance (OSTT), et propose un service de veille spécialisé aux entreprises adhérentes avec : – le « Pack IE » qui diffuse mensuellement aux entreprises des informations sur les marchés de la sous-traitance, – une veille gouvernance et une veille réputation pour les décideurs, – une application mobile et un compte Twitter (@ArveIndustries).

DÉVELOPPEMENT LOCAL La CMA 74 participe de manière active à la mise en oeuvre et au suivi d’actions dans le cadre des CDDRA (Contrat de Développement Durable Rhône-Alpes) initiés par les collectivités locales et la Région Rhône-Alpes et dans le cadre des procédures FISAC.

Plus spécifiquement sur 2013, la CMA 74 a accompagné le territoire du Faucigny dans le cadre d’une action inter-consulaire de portage de l’animation économique du CDDRA avec la continuation de l’étude d’un Schéma d’Equipement Commercial dans le Haut Giffre, une étude consommateurs, un accompagnement des collectivités locales sur leur stratégie de soutien à l’économie de proximité, une action inter-consulaire mise en oeuvre sur les circuits de proximité, la cogestion d’un observatoire territorial pour le compte des collectivités locales ainsi qu’une newsletter pour les élus locaux, la co-animation d’une manifestation dont la thématique portait sur les relations entre les entreprises de production et leur intercommunalité avec 80 participants.

A noter également un accompagnement du Territoire du Pays du Mont-Blanc en matière de développement de l’économie de proximité ainsi que la co-animation en inter-consulaire d’un atelier de prospective économique dans le cadre de la démarche Agglo Annecy 2030.


Accompagner le développement des entreprises ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES DANS LEURS DÉMARCHES DE PROGRÈS 119 entreprises ont bénéficié d’un pré diagnostic global au cours de l’année 2013 (CAPEA Découverte).

13 entreprises artisanales ont bénéficié d’un diagnostic complet de leur entreprise (CAPEA Diagnostic / diagnostic Atout Stratégie et Organisation). Ce bilan conseil balaie à 360° toutes les facettes de l’entreprise (finances, commercial, ressources humaines, organisation, ...). Quasiment toutes les entreprises diagnostiquées ont apprécié ce regard nouveau, et jugent les préconisations réalistes et sont prêtes à les mettre en oeuvre.

MISSION INNOVATION

MISSION ALIMENTAIRE

100 visites d’entreprises au cours de l’année 2013. 38 entreprises ont bénéficié d’un pré-diagnostic, assistance,

20 diagnostics alimentaires. 3 diagnostics « économie de proximité ». 6 diagnostics commerciaux. 27 diagnostics approvisionnement d’entreprise. 3 accompagnements dans le cadre d’une demande de subventions. 6 entreprises participant à une démarche collective de 2 jours de

information... 16 entreprises ont bénéficié d’un accompagnement long dans leur démarche de projet. En plus de ces entreprises, 31 porteurs de projets ont été conseillés dans leurs démarches.

6 d’entre elles se sont engagées dans un programme d’accom-

En ce qui concerne les actions collectives : - 10 accompagnements ont été réalisés dans le cadre du concours ARTINOV Haute-Savoie. - 7 entreprises inscrites dans le cadre de l’accompagnement Séminaire Dirigeants Stratégie. - 9 entreprises conseillées dans le cadre de manifestations départementales en faveur de l’entrepreneuriat et de l’innovation.

pagnement : CAPEA Action dont la formation s’est enclenchée en 2012 et qui sera terminée en avril 2013. Management global de l’entreprise (Atout stratégie): 5 entreprises de tous secteurs sont engagées dans ce dispositif.

Parallèlement, le conseiller innovation a entamé la formation CAPI à l’INPI (Certificat d’Animateur en Propriété Intellectuelle) afin d’accompagner les entreprises dans leurs démarches de protection de propriété intellectuelle.

formation et de 3 ½ journées de conseil personnalisé en entreprise, axés sur la stratégie commerciale de l’entreprise. 46 entreprises participant à la formation « sécurité et hygiène 14 heures » au cours de 5 sessions. 1 action dans le cadre de la semaine du Goût sur le territoire de l’Albanais associant artisans des métiers de bouche à destination des scolaires.

2 manifestations de promotion des produits du terroir dans le cadre de la cyclotouriste du Tour de France et du marché de Noël d’Annecy.

55 entreprises visitées dans le cadre de la prospection « Saveur des Aravis ». Accompagnement de 3 territoires (Faucigny, Pays du MontBlanc et Bassin Annécien) dans la mise en oeuvre d’actions de soutien aux circuits de proximité.

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favoriser la formation 1 019 stagiaires accueillis en 2013, dont 540 nouveaux.

non salariés

76 %

Les spécialités de formation

salariés

12 844 heures stagiaires

24 %

pour les « formations courtes ».

5 628 heures stagiaires pour les « formations diplômantes-certifiantes ».

LES FORMATIONS COURTES Les domaines de formations couvrent les préoccupations des entreprises : de l’informatique, des logiciels techniques, du réglementaire, de l’organisation, du management, de la vente, des langues, ...

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES

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Au plus près des entreprises

A LA RENCONTRE DES NOUVEAUX ARTISANS ... 4 cocktails d’accueil des nouveaux artisans (moins d’un an d’activité) sont programmés chaque année. Ils rassemblent près de 200 participants.

EN VOITURE ...

- Niv V : BTM Pâtissier (Brevet Technique des Métiers) 4 diplômés sur 10 - Niveau IV : ADEA (Assistant(e) Dirigeant Entreprise Artisanale) 3 diplômées en 2013 – 100 % de réussite à l’examen - Niveau III : BM (Brevet de Maîtrise) 9 diplômés en 2013 pour le métier de coiffeur.

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 - CMA 74

150 000 Km sont parcourus chaque année pour honorer des rendez-vous dans les entreprises artisanales du département. 7 véhicules de la CMA 74 sont disponibles.

METIERS A LA UNE Ce magazine, tiré à 16 000 exemplaires, paraît 4 fois par an. Il est adressé par courrier aux chefs d’entreprises artisanales du département.

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faire découvrir l’apprentissage et les métiers de l’artisanat Le service CAD (Centre d’Aide à la Décision) accueille les jeunes en quête d’information et d’orientation.

PROMOUVOIR L’APPRENTISSAGE

450 jeunes informés en 2013 par le biais de réunions d’information

La CMA 74 pilote de nombreuses actions en la matière :

collective, forums locaux et stages en entreprise.

186 bilans d’orientation effectués à la demande des missions locales jeunes, éducateurs, familles ou CFA (Centres de Formation d’Apprentis).

- PREP’A,le salon de l’apprentissage rassemblant près de 2 500 visiteurs sur deux jours (fin janvier) au parc des expositions de la Roche sur Rochon.

- APPRENTISSAGE74.FR : un site Web dédié présentant tous les centres de formation d’apprentis en Haute-Savoie et comprenant des offres et demandes d’apprentissage. Disponible également sur Facebook. - FÊTE DE L’APPRENTISSAGE : un événement organisé au Macumba en l’honneur des meilleurs apprentis du département.

22 modulations de la durée du contrat d’apprentissage ont été effectuées en qualité de centre de bilan agréé. 11 adaptations pédagogiques pour les jeunes en situation de handicap ont été réalisées. Le CAD est la seule structure par laquelle un CFA peut demander à aménager un parcours de formation pour leurs apprentis titulaires d’une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

PROMOTION DE L’APPRENTISSAGE

CONTRATS D’APPRENTISSAGE

575 contacts réalisés auprès des entreprises, dont 147 visites

Plus de 1550 entreprises nous ont confiés leurs formalités relatives à l’élaboration du contrat d’apprentissage. 384 personnes ont été accueillies physiquement et le nombre d’appels téléphoniques s’élève à plus de 7 580. 1 633 enregistrements de contrats et 543 résiliations.

d’entreprises réalisées et 152 contrats générés dans le cadre de cette convention.

BRAVO LES ARTISANS

Le DUT QLIO par apprentissage

Cette action a permis à 120 collégiens d’effectuer un stage de découverte dans une entreprise artisanale de leur choix. Une cérémonie le 24 mai 2013 a rassemblé plus de 350 personnes à l’Espace Congrès de la CMA.

Près de 80 jeunes informés dans le cadre des CFA. 29 jeunes reçus en entretien individuel. 15 jeunes ont intégré la promotion 2011/2013 du DUT QLIO GAMA en apprentissage. 15 dirigeants ont été accompagnés dans la mise en oeuvre de cette formation au sein de leurs entreprises.

TAXE APPRENTISSAGE : 157 entreprises nous ont confiés le traitement de leur Taxe d’Apprentissage. 248 959 euros ont été collectés. OFFRES D’EMPLOIS : 150 entreprises nous ont contactés pour faire paraître une annonce pour la recherche d’apprentis.

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Observer, analyser et informer Le service «Etudes Territoires et Marchés» développe des outils de connaissance et d’observation : – un observatoire économique et territorial, – un panel de conjoncture qui permet de suivre la santé économique des entreprises, – un panorama annuel de l’artisanat haut-savoyard.

En 2013, tous supports et tous projets confondus, le service ETM a :

> réalisé et diffusé 269 outils d’informations, > réalisé 141 prestations d’études et de fourniture de données, > été consulté sur 85 dossiers d’aménagement du territoire.

Grâce à ces outils, le service produit des statistiques, rédige des synthèses économiques et sectorielles, et réalise des notes de conjoncture trimestrielles. Par cette connaissance, la CMA 74 est plus pointue pour défendre la place de l’artisanat dans le cadre des projets d’aménagements du territoire, tels que les Schémas de Cohérence Territoriale (SCOT), les Plans Locaux d’Urbanisme (PLU) ou les périmètres de sauvegarde et de droit de préemption.

et le positionnement de l’artisanat. Ainsi, en 2013, des études ont été réalisées sur le tissu alimentaire dans le cadre des FISAC de la ville de Thonon-les-Bains et du Pays du MontBlanc, ainsi que sur les besoins fonciers des entreprises artisanales du Pays Rochois.

DES PRESTATIONS D’ETUDES ET D’INFORMATIONS PERSONNALISEES

DES PROJETS STRUCTURANTS SUR LES FILIERES DE L’ARTISANAT

Ce service propose également aux porteurs de projets, artisans, collectivités et partenaires, des prestations de recherche d’information, veille personnalisée et études économiques. Les chargés d’études se mobilisent notamment pour aider des collectivités locales à mieux appréhender le développement économique de leur territoire

Outre le partenariat emblématique avec le pôle Arve Industries, la CMA développe des actions de veille sur d’autres secteurs stratégiques. Ainsi, en 2013, lancement d’un dispositif d’Intelligence Economique et territorial pour le Pôle d’Excellence Bois (PEB) des Pays de Savoie.

Les notes trimestrielles et le panorama sont consultables sur le site : www.cma-74.fr - rubrique Artisanat

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 - CMA 74

Il a débuté par une phase de test menée entre juillet et décembre 2013, avec : - une veille réputation du PEB destinée à la direction opérationnelle, - une veille stratégique sur la filière menuiserieagencement destinée à quelques entreprises artisanales volontaires, adhérentes au PEB. Ce test est une réussite avec des retours très positifs des entreprises, le dispositif devrait donc être développé en 2014. D’autres actions ont été poursuivies : Filière éco-construction : la diffusion d’une lettre d’informations trimestrielle sur la thématique de l’éco-construction à plus de 2 300 artisans du bâtiment, avec le soutien du Conseil Général de la Haute-Savoie. Filière sports outdoor : une veille en continue sur les marchés et les entreprises de la filière, une lettre d’information et des synthèses de marché diffusées aux entreprises régionales de la filière, un partenariat avec OSV, Outdoor Sports Valley. Filière alimentaire : une veille approfondie sur les produits et les tendances du secteur alimentaire, avec la diffusion d’une lettre d’information trimestrielle aux entreprises régionales.


AVISé : Un projet stratégique pour le réseau des CMA de Rhône-Alpes Depuis 2011, forte de son savoir-faire reconnu dans le domaine de l’intelligence économique, la CMA 74 pilote le projet de mutualisation de la mission veille au sein du réseau des CMA de la région Rhône-Alpes.

Dans ce projet AVISÉ (Agir par la Veille et l’Information Stratégique et Economique), la CMA 74 met en œuvre les outils et les méthodologies nécessaires au partage d’informations stratégiques et économiques : - diffusion de supports d’informations thématiques aux agents et élus du réseau, - animation d’un portail de veille Tendance Avisé qui permet de suivre l’actualité économique et sectorielle, librement accessible (www.netvibes.com/tendances_avise), - gestion d’une base documentaire partagée, - diffusion de lettres d’informations aux dirigeants artisanaux rhônalpins, - animation d’ateliers de sensibilisation, destinés aux entreprises, sur la veille et les médias sociaux,

- animation d’un portail de veille spécialisé sur la sous-traitance industrielle, librement accessible (www.netvibes.com/avise-sti#Accueil).

L’INFO À PORTÉE DE MAIN En 2013, une application mobile a été lancée. Grâce à elle, le dirigeant dispose à présent, partout et à tout moment, d’informations sur : - la conjoncture économique de l’artisanat et sur l’actualité des entreprises rhônalpines, - les secteurs d’activités, répartis en 4 grandes filières que sont l’alimentaire, le bâtiment, la fabrication et les services, avec des focus spécifiques sur le marché du sport et de la sous-traitance industrielle, - l’activité des différentes CMA de Rhône-Alpes : événements, formations, conférences, … Flashez le code ci-dessous pour télécharger l’application ou retrouvez la sur App Store, Play Store et Windows Phone Store en tapant « CRMA Rhône-Alpes ».

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28 AVENUE DE FRANCE - BP 2015 - 74011 ANNECY CEDEX

www.cma-74.fr

STANDARD Tél. : 04 50 23 92 22 Fax : 04 50 23 92 84 contact@cma-74.fr

CRÉATION TRANSMISSION REPRISE D’ENTREPRISES ARTISANALES Tél. : 04 50 23 03 82 Fax : 04 50 23 08 10

CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES Tél. : 04 50 23 92 27 Fax : 04 50 23 92 29 rm.cfe@cma-74.fr

FORMATION Tél. : 04 50 23 14 71 Fax : 04 50 23 92 56 formation@cma-74.fr

CONSEILS - STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE Tél. : 04 50 23 92 30 Fax : 04 50 23 92 32 eco@cma-74.fr

APPRENTISSAGE Tél. : 04 50 23 92 38 Fax : 04 50 23 92 56

ÉTUDES TERRITOIRES ET MARCHÉS Tél. : 04 50 23 92 33 Fax : 04 50 23 92 34 COMMUNICATION Tél. : 04 50 23 92 37 Fax : 04 50 23 92 84 communication@cma-74.fr

INFORMATIQUE Tél. : 04 50 23 92 33 Fax : 04 50 23 92 34 JURIDIQUE - ENTREPRISES EN DIFFICULTÉ Tél. : 04 50 23 92 85 Fax : 04 50 23 92 56

@artisanat74

Conception et réalisation : service Communication de la CMA 74 - Crédits photos : Phovoir - Impression : Champagnac - Mars 2014

chambre de métiers et de l’artisanat de la haute-savoie

Rapport d'activité de l'année 2013 de la CMA 74  
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Rapport d'activité de l'année 2013 de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Haute-Savoie

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