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SABIDURIA COLECTIVA

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SABIDURÍA COLECTIVA

¿Quiénes somos? Somos el Instituto de Mercadotecnia y management. Acompañamos a las empresas a alcanzar los objetivos mediante el alineamiento del modelo comercial y marketing e introduciendo la gestión del cambio como garantía de éxito. Nuestra filosofía tiene un alto enfoque a resultados, a la acción y a la innovación, para satisfacer la demanda de los clientes siendo mas eficientes que la competencia. Nuestro objetivo es formar e implantar las buenas prácticas en el proceso comercial y la atención al cliente. En el área de la gestión del cambio, lo efectuamos de la mano de HCMBOK©. Nos dirigimos a todas las personas interesadas en vender mas y en conseguir implantar con éxito los cambios en las organizaciones . Nuestro propósito: Profesionalizar, innovar el mundo de las ventas y de la gestión del cambio a través del desarrollo del talento. Nuestro equipo: Somos un equipo multidisciplinar, psicólogos, informáticos, marketing ,relaciones laborales, todos ellos con una media de 10 años de experiencia profesional. Nuestra organización: Hemos diseñado una estructura vanguardista, alejada de las estructuras tradicionales, y formada por áreas funcionales, más que ejecutivas o jerárquicas: Contamos pues con el área del conocimiento, el área de desarrollo del talento, el área de creatividad e innovación y el área de operaciones.

¿Qué te podemos ofrecer?

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Consultoría PentagraM® Escuela de Ventas Teatro de Empresa

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INDICE Pág.

Objetivos

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¿Por qué CLIPER?

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Sabiduría Colectiva

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Los hábitos para un trabajo en equipo eficaz

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OBJETIVOS  Dotar a los asistentes con los conceptos y habilidades indispensables para identificar, proponer y aprender y participar en el desarrollo del trabajo en equipo eficaz.  Identificar fortalezas y debilidades de su gestión como miembros de equipos de trabajo.  Reconocer las principales dificultades del trabajo y visualizar estrategias para el desarrollo de acciones de solución de dichos problemas.  Proponer y ejecutar acciones de cambio en sus equipos de trabajo, que les permita fortalecer su área  Incrementar su sentido de identidad y compromiso personal con el equipo de trabajo al que pertenecen.

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En el siglo XIX aparece el clíper, revolucionando el mundo naval. Generó un gran cambio dentro de la navegación, Se trata de embarcaciones a vela, de formas alargadas y estrechas, con tres o más mástiles y que se caracterizaban por su alta velocidad. Fueron la respuesta a los barcos de vapor, superándolos debido a su agilidad, velocidad y eficacia , una nueva gran ventaja que aportó a su desarrollo : no tenían que hacer escalas para recargar carbón. EL ESPIRITU DE LOS CLIPER Los clíper modificaron la organización de tripulaciones de veleros, ya que estaban formados por menos tripulantes, pero muy cualificados y expertos en navegación, hasta el punto que los clíper han instituido los valores actuales de la navegación a vela. Espíritu de equipo, alta competencia de cada persona, respeto al Mar, firme voluntad de performance, gusto por los desafíos y estetismo de los barcos. RAPIDEZ, PERFORMANCE Y EFICACIA son las tres palabras que se pueden recalcar para resumir el espíritu de la “tripulación cliper”. EL LIDERAZGO CLIPER Los líderes Clíper se caracterizan por una visión grandiosa: A la vez que capitanes de mar son grandes comerciantes, y funcionan con una gran divisa: “siempre más” - Más rápido, más agilidad, más mercancías, más negocio y más disfrute, y una visión que llega siempre más allá. Son una clara fuente de desarrollo y motivación para su tripulación. LO ESENCIAL: • La voluntad constante de todo el equipo de hacer siempre más y mejor

• El éxito de aunar disfrute y performance • Sentir, conocer, intuir y saber atrapar las oportunidades que surgen en el entorno (vientos favorables, ruta acertada, tripulación formada y motivada)… Y SABER INSCRIBIRSE A TODA COSTA EN LOS MOVIMIENTOS QUE PARTICIPAN DE LA EVOLUCION Y CAMBIO. © Instituto de Mercadotecnia y management

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Sabiduría Colectiva

“los grandes colectivos son mas inteligentes que la minoría selectiva” JAMES SUROWIECKI

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Equipo de trabajo El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

Características  Lo constituyen personas que realizan un trabajo similar  Son autónomos, tienen el mismo jefe por cada uno hace su trabajo  Cada persona responde por su trabajo  Tienen formación similar , no hay complementariedad  Pueden tener formas diferentes de trabajar, en el trabajo en equipo  Hay que poner normas comunes  El equipo de trabajo no necesita una jerarquía tan marcada.

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¿Conoces el sistema de vuelo de los gansos? Los gansos vuelan en V porque al batir sus alas, cada ave produce una corriente que ayuda al que va detrás a avanzar más rápido. Una bandada de gansos volando en V aumenta un 71% su capacidad de vuelo.

Además tienen sentido de liderazgo. Si el ganso que va en cabeza se cansa, se va hacia atrás y otro lo sustituye. Todos saben cuál es el objetivo y lo tienen interiorizado, es un hábito.

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Los hábitos para un trabajo de equipo eficaz

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Un hábito es aquello que hacemos cuando no pensamos en lo que hacemos:

Es lo que nos hace eficaces

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Los hábitos para Un trabajo en equipo eficaz

1 Trabaja tu actitud

2 Fíjate los objetivos 3 Innova, se creativo 4 Reúnete eficazmente 5 Trabaja en equipo, no en grupitos

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CÍRCULO DE LA EXPERIENCIA Inconscientemente Incompetente La persona no sabe en qué habilidades y Competencias le es posible mejorar, cree que es competente en todos los aspectos.

Reflexión

Conscientemente Incompetente La persona identifica habilidades en las que puede mejorar, se da cuenta de que no es competente en todos los ámbitos,

Conscientemente Competente

Formación

La persona practica cómo hacer mejor las cosas y adquiere las habilidades, pero no las utiliza de manera natural, todavía son “habilidades forzadas”.

Práctica

Inconscientemente Competente Las habilidades adquiridas son empleadas de manera natural, no requieren reflexión previa, “le salen” de forma inconsciente

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SABIDURÍA COLECTIVA

1 Trabaja tu actitud Observa tus pensamientos, se convertirán en tus palabras, observa tus palabras, se convertirán en tus acciones, observa tus acciones, se convertirán en tus hábitos, observa tus hábitos, se convertirán en tu carácter, observa tu carácter. se convertirá en tu destino, Mahatma Gandhi

EFECTO PIGMALIÓN La positividad afecta a los resultados. La persona positiva tiende a conseguir aquello que se propone.

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Pirámide de Maslow y automotivación

1 Trabaja tu actitud

AUTORREALIZACIÓN Competencia y desarrollo. Logro, crecimiento, creatividad.

RECONOCIMIENTO Reconocimiento propio del puesto Título, status. Feedback propio del puesto.

AMOR Y COMPAÑÍA Cohesión del grupo de trabajo. Supervisión amigable.

SEGURIDAD Seguridad en el trabajo. Seguridad del empleo.

FISIOLÓGICAS Salario. Condiciones Físicas de Trabajo. Cafetería.

“Una necesidad sólo emerge como elemento de motivación cuando la anterior y más básica ha sido satisfecha” (Abraham Maslow)

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2 Fíjate los objetivos Elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión, o a los propósitos. Expresión cualitativa de un propósito en un periodo determinado. El objetivo debe responder a la pregunta "qué" y "para qué".

ACCIÓN S M A R T

El objetivo es la cristalización de un

Específica

plan de acción o de trabajo.

Mensurable

Las metas son los procesos que se

Alcanzable Relevante Temporizada

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deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo.

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3 Innova, se creativo Innovar es mejorar, es renovar. La palabra viene del latín, “innovare”. En el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecífica en el sentido de nuevas ideas e incentivos y su implementación económica.

SE PROACTIVO : –

Las personas proactivas son agentes del cambio , eligen no ser victimas ni reactivas, ni culpar a otros” S.Covey

Salgamos de la zona de confort

SE CREATIVO , piensa en nuevas ideas

EL 80% DEL ÉXITO SE BASA EN FACTORES ACTITUDINALES © Instituto de Mercadotecnia y management

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4 Reúnete eficazmente “Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer algo juntos.” J. Donoso Cortes

Joan Elías, “Compromiso”

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DECÁLOGO DE LAS REUNIONES EFICACES

4 Reúnete eficazmente

REUNIONES EFICACES

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Método ‘ABCDEF’ para una reunión eficaz LETRA

4 Reúnete eficazmente

SIGNIFICADO

PRÁCTICA

A

AUDIENCIA

¿QUIÉN DEBE ACUDIR?

B

BEHAVIOR (COMPORTAMIENTO)

¿CÓMO DEBEN COMPORTARSE?

C

CONTENIDO

D

DISEÑO

ESTRUCTURA DE LA REUNIÓN(HORARIOS)

E

EVALUACIÓN

• ¿SE HAN CUMPLIDO LOS OBJETIVOS? • ¿CÓMO LO EVALUARÍAS?

F

FINALIZACIÓN

CONCLUSIONES

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¿DE QUÉ TRATA LA REUNIÓN?

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ROLES DE UN EQUIPO ROL

4 Reúnete eficazmente

ACTITUD

JEFE

Positivo

Empuja hacia delante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto de los compañeros.

El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo.

Crítico

Es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente de trabajo.

Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un toque de atención

Discutidor

No está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis. Es una persona pesada pero sin ánimo destructivo, a diferencia del anterior. Es un inconformista permanente y aunque busca el bien del equipo sólo consigue sacar a la gente de quicio.

Hay que animarle a que piense en positivo y busque soluciones practicas

Gracioso

No suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero cumple un papel fundamental: relaja el ambiente, quita tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del equipo. A veces puede llegar a ser un poco incordio.

Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también unos limites.

Organizador

Es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque las cosas funcionen, que se vaya avanzando, que se vayan superando las dificultades, que no se pierda el tiempo.

Contar con él, consultarle, realzar su papel (es un auténtico activo para el equipo).

Pícaro

se aprovecha del resto de los compañeros, es una rémora en el equipo, pero lo hace de manera sutil, por lo que sus compañeros apenas se percatan. Su aportación al equipo es nula y suele terminar deteriorando el ambiente de trabajo.

Es preferible cortar por lo sano: darle un toque de atención enérgico y si no reacciona apartarlo del equipo.

Incompetente

Justo lo opuesto del anterior; los cometidos asignados superan claramente sus capacidades. Por no reconocer sus limitaciones irá asumiendo nuevas responsabilidades que no sabrá atender, lo que terminara generando ineficiencias.

Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo caso tener muy claro cual es su techo de competencia que no hay que traspasar.

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JEFF WEINER (CEO de LinkedIn):

4 Reúnete eficazmente

1.

Definir la semántica.

2.

Dejar los 10 primeros minutos para presentar y evitar las largas presentaciones. Entrar a debate.

3.

Evita el

“Efecto RASHOMON”:

“El efecto producido por la subjetividad y la percepción personal a la hora de contar la misma historia o situación, por el que los individuos que cuentan éstas lo hacen de forma diferente, pero de manera que cualquiera de las versiones es plausible, sin tener que ser por ello ninguna de estas versiones falsa; simplemente están influidas por la propia variabilidad y percepción individual.”

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SABIDURÍA COLECTIVA

¿CÓMO PONEMOS EN MARCHA LA ACTITUD EMPÁTICA? Escuchando activamente.

Interesándonos por la otra persona: preguntando con interés y respeto.

Conociendo el lenguaje corporal: Practicando la mirada mantenida, una mirada que enfoca los ojos de la otra persona, sin ser sumamente penetrante ya que esto podría intimidar.

4 Reúnete eficazmente

Siendo hábiles a la hora de comunicar nuestras ideas, opiniones, reflexiones: Asertividad.

Generando una ambiente de confianza: Estableciendo Rapport.

Dominando y respetando las distancias zonales: Es el radio de la burbuja alrededor de la persona y que puede dividirse en cuatro distancias zonales bien claras: zona íntima, zona personal, zona social, zona pública. (La proxemia)

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4 Reúnete eficazmente

Buenas prácticas para una reunión eficaz 1.

Envía tres días antes los temas a tratar.

2.

Envía la presentación que vamos a tratar si la tienen para que las personas que acuden a la reunión sepan responder y se preparen su parte.

3.

Convoca sólo a las personas que van a aportar en el tema a tratar.

4.

Las reuniones eficaces con un máximo de 5 personas.

5.

El último que habla es el de mayor rango.

6.

Cancela la reunión con un máximo de 2 días para poder planificar.

7.

No convocar reuniones a fuera del horario laboral .

8.

Prepara la sala antes de comenzar la reunión.

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5 Trabaja en equipo, no en grupito Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva en que aquella que permite que haya compañerismo es el trabajo en equipo porque este puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas.

Inteligencia Colectiva         

Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización. Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. Disminuyen los gastos institucionales. Existe un mayor conocimiento e información. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Son más diversos los puntos de vista. Hay una mayor aceptación de las soluciones.

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5 Trabaja en equipo, no en grupito Las emociones positivas se contagiarán rápidamente en un equipo de trabajo y tendrá implicaciones muy directas en el rendimiento del equipo.

¡YO, con mi actitud positiva, puedo marcar la diferencia en el grupo!

Motivación

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¿Cómo trabaja un equipo eficaz?

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El trabajo en equipo NO es una moda

Esto se ha convertido en un caballo de batallas de las personas que trabajan en áreas de back-office y en reingeniería de procesos y tecnología, Esta es uno de los motivos de fracaso de muchas iniciativas en la empresa . Implantamos sin tener en cuenta: • • • • •

Selección de los equipos Planificación estratégica de los RR.HH. Diferencias culturales Motivos de resistencia al cambio Metodología y creatividad

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Los equipos necesitan motivación

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Trabajo en equipo Un equipo es un grupo de personas que unen sus ideas y sus esfuerzos para conseguir un objetivo común El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. “Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y unos planteamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida" “El equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados”. KATZENBACH Y K. sMITH

Características  Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.  Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.  Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.  Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común. 29

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BASE DE UN TRABAJO EN EQUIPO

CADA MIEMBRO DEL EQUIPO SE COMPROMETE A APORTAR LO MEJOR DE SI MISMO,Y SACAR EL TRABAJO ADELANE

COMPLEMENTARIEDAD

COMPROMISO

COMUNICACIÓN

5C´s

CADA PERSONA CONFIAN EN EL BUEN HACER DE SU COMPAÑERO, POR TANTO ANTEPONE EL ÉXITO DEL EQUIPO A SU LUCIMIENTO PERSONAL CONFIANZA

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CADA MIEMBRO DOMINA UNA PARCELA DEL PROYECTO,LA SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS ES LA CLAVE DEL ÉXITO

COORDINACION

EL GRUPO DE EXIGE, TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN ABIERTA PARA COODINAR LAS DISTINTAS ACTUACIONES INDIVIDUALES

EL GRUPO DE PROFESIONAL DE BE TENER UN LIDER A LA CABEZA CON ENTUSIASMO Y CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN

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Puesta en marcha de un equipo de trabajo Hay que SELECCIONAR a sus miembros. En función de la tarea Entre los miembros seleccionados se asignada hay que buscar nombrará un JEFE DEL EQUIPO en a personas con capacidades y base a su mayor experiencia, a su experiencia suficiente para cubrir visión más completa del trabajo adecuadamente las distintas facetas asignado, a su capacidad de conducir grupos. del trabajo encomendado. EQUIPO MULTIDISCIPLINAR

FOMENTAR LA BUENA COMUNICACIÓN

HAY QUE DEFINIR CON CLARIDAD: * Cometidos de cada uno * Los objetivos que deberá alcanzar * Como se van a organizar

Es importante que GENERAR ESPIRITUD DE EQUIPO En el equipo

* Responsabilidades de cada uno * Normas de trabajo

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SABIDURÍA COLECTIVA

MENCIÓN ESPECIAL AL TRABAJO EN EQUIPO POR PROYECTOS

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SABIDURÍA COLECTIVA Los proyectos asignados a los equipos de trabajo suelen tener cierta complejidad El equipo tiene que tener muy claro cuál va a ser su función, qué objetivos se le demandan. Estos deben ser: Motivadores, atractivos, que impliquen un desafío. LOS OBJETIVOS

MEDIOS.

Los objetivos deben ser exigentes pero alcanzables. Tan negativo resultan los objetivos poco exigentes (el equipo no se esforzará, perderá motivación), como objetivos inalcanzables, absurdos (el equipo renunciará desde un principio a intentar lograrlos y si lo intenta cundirá la frustración

El equipo debe disponer de los medios necesarios (técnicos y humanos) para desarrollar eficazmente la tarea encomendada. No se le puede asignar a un equipo un cometido y no proveerle de los medios necesarios.

LOS PLAZOS

asignados a los proyectos suelen ser muy exigentes pero salvo que el asunto realmente lo requiera no se debe caer por sistema en situaciones absurdas (gente trabajando sábados y domingos).

METAS.

Cuando se trata de un proyecto a largo plazo es conveniente fijar metas intermedias para que el equipo sienta la inmediatez y luche por alcanzar estos objetivos a corto plazo.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

Periódicamente la organización debe realizar una valoración del desempeño del equipo con vista a detectar aquellos posibles puntos débiles que convenga corregir lo antes posible.

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SABIDURÍA COLECTIVA

Etapas de trabajo en equipo

Inicio:

Primeras dificultades:

Acoplamiento:

Madurez:

Agotamiento:

predomina el optimismo, los miembros se sienten ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado; se conocen poco pero las relaciones son cordiales, todos ponen de su parte para evitar conflictos.

el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros; las diferencias de carácter y personalidad asoman. los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. Por otra parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.

el equipo está acoplado, controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). El equipo entra en una fase muy productiva. buena parte del proyecto ya está realizado, quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir liquidando el equipo, quedando únicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo.

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SABIDURÍA COLECTIVA

Beneficios Dos personas ven mas que una. Lo importante es saber a donde queremos llegar:      

Disminuye la carga de trabajo, los demás colaboran Obtienen mejor resultados Aprendes a escuchar y respetar a los demás Te permite organizarte Aprendes a cooperar Se crea un vinculo de apoyo

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SABIDURĂ?A COLECTIVA

Los equipos necesitan un proceso de aprendizaje

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SABIDURÍA COLECTIVA

Curva de aprendizaje Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante el aprendizaje en el transcurso del tiempo. Es un diagrama en que el eje horizontal representa el tiempo transcurrido y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo. A menudo se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases posteriores disminuyen los errores, pero también las materias nuevas aprendidas, hasta llegar a una llanura. También es posible que el resultado del proceso de aprendizaje sea aleatorio, de tal manera que el aprendiz sólo crea aprender u olvidar algo.

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SABIDURÍA COLECTIVA

¿Por que es importante gestionar el talento ? Nos beneficia Una empresa con gran capital humano es altamente competitiva en el mercado. La ventaja competitiva de una empresa está en las personas. Se tarda 7 años en mejorar un equipo de alto rendimiento. En la actualidad, una empresa tarda 60 días en proponer una oferta más competitiva que la oferta inicial de la competencia,

Si nos concentramos en las personas nos concentramos en calidad y resultados

Personas

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SABIDURÍA COLECTIVA

Trabajar en equipo requiere el compromiso de nuestro líderes El soberano que consiga captar una persona cualificada conocerá la prosperidad. CONFUCIO

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SABIDURÍA COLECTIVA

El efecto Halo: un error habitual. ¿Sabemos qué es el efecto halo? Consiste en pensar que una persona que tiene grandes habilidades técnicas es la persona más adecuada para dirigir un proyecto relacionado con sus conocimientos técnicos. Sin embargo, y a pesar de la gran pericia técnica del director seleccionado, la implantación fracasa. Se olvida la necesidad de que un Director de Proyecto debe tener desarrolladas competencias y habilidades directivas que aplicadas al equipo humano del proyecto a implantar, serán la llave que asegurará el tan ansiado éxito. En definitiva se trata de no confundir la gestión directiva, responsable de los procedimientos que ayudan a que una implantación funcione correctamente, con el liderazgo, que añade la capacidad de motivar y de inspirar. Los líderes son personas que consiguen ilusionar y que generan confianza Fuente: Blog Imm-blog.es Carmen Gonzalez

La esencia de un líder se mira por la capacidad de transformar obstáculos en oportunidades. PETER DRUCKET

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SABIDURÍA COLECTIVA

¿Qué es la Gestión Directiva?

la gestión directiva son los procedimientos que ayudan a que una implantación funcione correctamente.

El liderazgo es la capacidad de motivar, de inspirar. Son esas personas que consiguen ilusionar y sobretodo generar confianza

Gestión Directiva

Liderazgo

Planificación de presupuestos : establecer pasos detallados y calendarios para conseguir los resultados necesarios para hacerlo. Organización del personal : establecer una estructura para satisfacer las exigencias del plan; dotar de personal esa estructura, delegando responsabilidad autoridad para llevar a cabo el plan ,suministrar políticas y procedimientos para guiar al personal, y crear métodos y sistemas de control de la implementación. Supervisión y resolución de problemas: controlar resultados, identificar desviaciones del plan y organizar para resolver esos problemas

Establecer directrices: desarrollar la visión de futuro(en muchas ocasiones una visión de futuro muy lejana) y estrategias para producir el cambio necesario para hacer realidad la visión Convencer a las personas :comunicar las directrices con palabras y hechos a todos aquellos cuya cooperación sea necesaria para influir en la creación de equipos y coaliciones que comprendan la visión y la estrategia y acepten su validez.

Motivar e inspirar: llenar de energía al personal para superar las barreras del cambio político ,burocrático y de recursos, satisfaciendo las necesidades humanas básicas, aunque a menudo insatisfechas.

Fuente :A force for change:how leaderships differers from management. Kotter

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Estilos de liderazgo

Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. Inicia las acciones; dirige, motiva y controla las acciones del subalterno

Líder Autócrata

Líder liberal Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera que sus subalternos asuman la responsabilidad

Líder participativo

Se fomenta la participación del equipo en la toma de decisiones. Escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos.

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Características de un líder de proyectos. Un líder es aquel que cumple con estas características:

TRABAJADOR ASUME LA

EXIGENTE

RESPONSABILIDAD

SUPERVISA

RESPETUOSO

LIDER 10 CONFIA EN SU EQUIPO

RECOMPENSA

TIENE COHESIONADO DE FORMA EFICIENTE AL EQUIPO

ORGANIZADOR NATO VIGILA CUMPLIMIENTO

DE OBJETIVOS

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Roles de un equipo empuja hacia delante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto de los compañeros.

El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo.

es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente de trabajo.

Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un toque de atención

Hay que animarle a que piense en positivo y busque soluciones practicas

EL DISCUTIDOR

no está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis. Es una persona pesada pero sin ánimo destructivo, a diferencia del anterior. Es un inconformista permanente y aunque busca el bien del equipo sólo consigue sacar a la gente de quicio.

Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también unos limites.

EL GRACIOSO

No suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en cambio cumple un papel fundamental: relaja el ambiente, quita tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del equipo. A veces puede llegar a ser un poco incordio. Es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque las cosas funcionen, que se vaya avanzando, que se vayan superando las dificultades, que no se pierda el tiempo.

Contar con él, consultarle, realzar su papel (es un auténtico activo para el equipo).

EL PÍCARO

se aprovecha del resto de los compañeros, es una rémora en el equipo, pero lo hace de manera sutil, por lo que sus compañeros apenas se percatan. Su aportación al equipo es nula y suele terminar deteriorando el ambiente de trabajo.

Es preferible cortar por lo sano: darle un toque de atención enérgico y si no reacciona apartarlo del equipo.

EL INCOMPETENTE

justo lo opuesto del anterior; los cometidos asignados superan claramente sus capacidades. Por no reconocer sus limitaciones irá asumiendo nuevas responsabilidades que no sabrá atender, lo que terminara generando ineficiencias.

Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo caso tener muy claro cual es su techo de competencia que no hay que traspasar.

POSITIVO

EL CRÍTICO

EL ORGANIZADOR

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SABIDURÍA COLECTIVA

El equipo necesita ritmo y armonía

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SABIDURÍA COLECTIVA

Estrategias para fomentar el trabajo en equipo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Entregar toda la información para que el equipo funcione Crear un clima de confort Definir claramente los tiempos para logar la tarea Delimitar las funciones claras de cada uno Gestionar los conflictos adecuadamente Ejercitar el consenso en la gestión del conflicto Manejar las diferentes técnicas de trabajo en equipo

Motivación del equipo de trabajo Colaborador

Espíritu de equipo

Respetuoso Leal

Un integrante de un equipo de trabajo tiene que cumplir estos aspectos:

Buen carácter

Inconformista © Instituto de Mercadotecnia y management

Asume responsabilidades Trabajador 46 www.institutomm.com


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Sabiduría Colectiva