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CUNguiaacompañanteSEP09:CUN guia hospitalización 10/6/09 9:54 a.m. Página 20

GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO


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GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO [ACTUALIZADA EN OCTUBRE DE 2009]


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GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO [ACTUALIZADA EN OCTUBRE DE 2009]


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Bienvenida Salud y seguridad Servicios de interés Atención al paciente Alojamiento Aparcamiento Atención Espiritual Cafetería Cajero automático Cama para el acompañante Comidas Correo, fax y fotocopias Horario de visitas Internet Justificantes Librería y regalos Teléfono público Teléfonos externos Mapas localizadores Su propia salud es importante Valore su salud en una mañana

5 7 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 13 14 14 16 18 19

BIENVENIDA Le damos la bienvenida a la Clínica Universidad de Navarra. Esta guía quiere facilitar su estancia en la Clínica. En ella encontrará información sobre el funcionamiento de nuestro centro y de los servicios que ponemos a su disposición. Su ayuda es importate. Como acompañante de un familiar enfermo puede colaborar en su cuidado y pronta recuperación. Si el paciente está de acuerdo, hable con el médico o enfermera responsables acerca de la enfermedad y tratamiento que recibe. Asegúrese de entender todo lo que le expliquen. Vuelva a preguntar algo si no lo ha entendido completamente. En algunas ocasiones, recibirá mucha información a la vez, lo que puede dificultar su comprensión. Por esta razón es bueno que acompañe a su familiar durante la explicación del diagnóstico, tratamiento o resultado de una prueba.

GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 5


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Bienvenida Salud y seguridad Servicios de interés Atención al paciente Alojamiento Aparcamiento Atención Espiritual Cafetería Cajero automático Cama para el acompañante Comidas Correo, fax y fotocopias Horario de visitas Internet Justificantes Librería y regalos Teléfono público Teléfonos externos Mapas localizadores Su propia salud es importante Valore su salud en una mañana

5 7 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 13 14 14 16 18 19

BIENVENIDA Le damos la bienvenida a la Clínica Universidad de Navarra. Esta guía quiere facilitar su estancia en la Clínica. En ella encontrará información sobre el funcionamiento de nuestro centro y de los servicios que ponemos a su disposición. Su ayuda es importate. Como acompañante de un familiar enfermo puede colaborar en su cuidado y pronta recuperación. Si el paciente está de acuerdo, hable con el médico o enfermera responsables acerca de la enfermedad y tratamiento que recibe. Asegúrese de entender todo lo que le expliquen. Vuelva a preguntar algo si no lo ha entendido completamente. En algunas ocasiones, recibirá mucha información a la vez, lo que puede dificultar su comprensión. Por esta razón es bueno que acompañe a su familiar durante la explicación del diagnóstico, tratamiento o resultado de una prueba.

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SALUD Y SEGURIDAD


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SALUD Y SEGURIDAD


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SALUD Y SEGURIDAD

Durante el ingreso de su familiar en la Clínica Universidad de Navarra nos comprometemos a proporcionarle una atención segura.

A continuación, se describen algunas de las áreas en las que agradeceremos su colaboración: l

l

l

8 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Pulsera de identificación. Asegúrese de que el paciente la lleva en todo momento y de que los datos son correctos. Si se borra o se cae, avise para que le den una nueva.

l

l

Lavado de manos. Es la medida higiénica más efectiva para prevenir las infecciones hospitalarias. Lávese las manos con frecuencia y recuerde a las visitas que hagan lo mismo. También puede utilizar el dispensador de solución para lavado de manos que hay fuera de la habitación. Medicación. Es necesario que traigan a la Clínica un listado de la medicación que toma su familiar. Entréguenlo al médico responsable de su ingreso y él mismo decidirá si es apropiado continuar con la medicación que venía tomando o si debe modificarse o suspenderse durante su estancia en la Clínica. No debe tomar ninguna medicación sin conocimiento del personal sanitario que le atiende. Notifique a su médico o enfermera si el paciente es alérgico o ha tenido reacción a algún medicamento, alimento o producto fabricado con látex. Pregunte al equipo que les atiende cualquier duda sobre la medicación que recibe su familiar.

l

Manejo del dolor. Informe al médico o a la enfermera si su familiar tiene dolor. En la mayoría de las ocasiones el dolor se puede controlar. Prevención de las caídas. En un hospital las personas tienen mayor riesgo de caerse ya que las enfermedades, medicamentos o procesos quirúrgicos pueden debilitarles o afectar a su equilibrio. Nos comprometemos a evaluar el riesgo de caída de su familiar y a determinar las medidas preventivas necesarias. Pregunte qué riesgo de caída tiene el paciente y qué medidas preventivas se pueden tomar. Pida ayuda siempre que lo considere necesario. Asegúrese de que su familiar tiene un calzado adecuado (antideslizante y con el talón sujeto). Además, es recomendable mantener la cama en la posición más baja y con las barras laterales en alto. Si el riesgo es elevado, el paciente no debe permanecer solo. Preparación para el alta. Asegúrese de tener clara toda la información sobre los cuidados que deben realizar en casa, los medicamentos que tiene que tomar y la fecha de la revisión de seguimiento. En el informe de alta se les indicará un teléfono al que pueden llamar si les surgen dudas o necesitan aclaraciones. Las altas programadas se realizan antes de las 12 de la mañana por lo que es deseable que estén preparados para esa hora. GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 9


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SALUD Y SEGURIDAD

Durante el ingreso de su familiar en la Clínica Universidad de Navarra nos comprometemos a proporcionarle una atención segura.

A continuación, se describen algunas de las áreas en las que agradeceremos su colaboración: l

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8 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Pulsera de identificación. Asegúrese de que el paciente la lleva en todo momento y de que los datos son correctos. Si se borra o se cae, avise para que le den una nueva.

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Lavado de manos. Es la medida higiénica más efectiva para prevenir las infecciones hospitalarias. Lávese las manos con frecuencia y recuerde a las visitas que hagan lo mismo. También puede utilizar el dispensador de solución para lavado de manos que hay fuera de la habitación. Medicación. Es necesario que traigan a la Clínica un listado de la medicación que toma su familiar. Entréguenlo al médico responsable de su ingreso y él mismo decidirá si es apropiado continuar con la medicación que venía tomando o si debe modificarse o suspenderse durante su estancia en la Clínica. No debe tomar ninguna medicación sin conocimiento del personal sanitario que le atiende. Notifique a su médico o enfermera si el paciente es alérgico o ha tenido reacción a algún medicamento, alimento o producto fabricado con látex. Pregunte al equipo que les atiende cualquier duda sobre la medicación que recibe su familiar.

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Manejo del dolor. Informe al médico o a la enfermera si su familiar tiene dolor. En la mayoría de las ocasiones el dolor se puede controlar. Prevención de las caídas. En un hospital las personas tienen mayor riesgo de caerse ya que las enfermedades, medicamentos o procesos quirúrgicos pueden debilitarles o afectar a su equilibrio. Nos comprometemos a evaluar el riesgo de caída de su familiar y a determinar las medidas preventivas necesarias. Pregunte qué riesgo de caída tiene el paciente y qué medidas preventivas se pueden tomar. Pida ayuda siempre que lo considere necesario. Asegúrese de que su familiar tiene un calzado adecuado (antideslizante y con el talón sujeto). Además, es recomendable mantener la cama en la posición más baja y con las barras laterales en alto. Si el riesgo es elevado, el paciente no debe permanecer solo. Preparación para el alta. Asegúrese de tener clara toda la información sobre los cuidados que deben realizar en casa, los medicamentos que tiene que tomar y la fecha de la revisión de seguimiento. En el informe de alta se les indicará un teléfono al que pueden llamar si les surgen dudas o necesitan aclaraciones. Las altas programadas se realizan antes de las 12 de la mañana por lo que es deseable que estén preparados para esa hora. GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 9


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SERVICIOS DE INTERÉS


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SERVICIOS DE INTERÉS


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SERVICIOS DE INTERÉS

Horario del Oratorio Abierto de 7 a 9.30 h. y de 10.30 a 22.30 h. Horario de misas Días laborables: 7.25*, 8, 12, 13.35, 18*, 19.05 h. Sábados: 8, 12, 13.05***, 19 h. Domingos y festivos: 8.15, 10.30***, 12, 17**, 19, 20.15* h. (*Se suprime en verano y en vacaciones. ** En inglés. Se suprime en verano y en vacaciones. *** Puede suprimirse en verano). Horario de misa televisada Diariamente se transmite, a través del circuito cerrado de televisión, la misa de las 12 h. Horario de confesiones El horario de confesiones figura en el tablón de anuncios frente a la puerta del Oratorio. Horario de la cafetería Días laborables: de 8 a 22 h. Sábados y domingos: de 8 a 21.30 h.

ATENCIÓN AL PACIENTE

Puede expresar cuantas sugerencias y reclamaciones desee acerca de la atención recibida en la Clínica completando las Hojas de Sugerencias que se encuentran a su disposición en los expositores situados en los dos vestíbulos principales o en Atención al Paciente (Planta –1). AMBULANCIAS

Aquellos pacientes que deban regresar a sus hogares en ambulancia, porque así lo ha prescrito el médico, deberán solicitarlo al Servicio de Admisión de la Clínica, situado en el vestíbulo de Pío XII.

Los capellanes de la Clínica están siempre disponibles para atender a los enfermos, a cualquier hora del día o de la noche, y procuran pasar diariamente por las habitaciones para conversar con quienes lo deseen. El Oratorio está situado en la Planta -1.

Existe un aparcamiento público de pago situado frente a la entrada de la Avenida de Pío XII.

Cuando sea necesario, puede localizarles a través del control de enfermería de la planta, del teléfono de información (1000), o llamando directamente al despacho de Capellanía (extensión 3919).

ATENCIÓN ESPIRITUAL

CAFETERÍA

La Capellanía de la Clínica está atendida por sacerdotes católicos. Para la atención a pacientes de otras creencias religiosas, los capellanes facilitarán el correspondiente contacto.

Está en la planta baja. Cuenta con servicio de restaurante (carta o menú) y bar.

APARCAMIENTO

Capellanía. La Capellanía es un servicio de la Clínica que ofrece a los enfermos y acompañantes que lo deseen

12 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

asistencia humana y espiritual y la administración de los sacramentos (especialmente la Penitencia, la Sagrada Eucaristía y la Unción de Enfermos).

CAJA FUERTE

Si trae consigo objetos de valor puede depositarlos, para su custodia, en el Servicio de Administración de la Clínica (Planta Baja). Si no lo hace, la Clínica no se hará responsable en caso de pérdida.

Horario de correos Días laborables: de 9 a 13.30 h. y de 16.00 a 19.00 h. Sábados: de 9 a 12 h.

CAJERO AUTOMÁTICO

Horarios de la librería Días laborables: de 8.30 a 20 h. Sábados: de 9 a 14 h. Domingos y festivos: de 9 a 14 h. y 16.30 a 19.30 h. Julio y Agosto Días laborables: de 9 a 14 h. y de 17 a 20 h. Sábados: de 9 a 14 h. Domingos y festivos: de 9 a 14 h.

CAMBIO DE MONEDA

En la planta baja encontrará cajeros automáticos de distintas entidades bancarias.

En el Servicio de Administración puede realizar el cambio de moneda, un servicio disponible de lunes a viernes. COMITÉ DE VOLUNTARIOS Y RELACIONES PÚBLICAS

Es aconsejable estar acompañado de un familiar o amigo. Si va a acudir solo, la Clínica dispone de un servicio de relaciones públicas y un grupo de voluntarios. Solicítelo en Información.

trol de su planta o al Servicio de Admisión. INTERNET

La Clínica dispone de conexión inalámbrica (tecnología wi-fi) a Internet, a la que puede acceder desde su ordenador portátil. Le informarán en el control de enfermería de su planta. LAVANDERÍA

Si desea hacer uso de este servicio, póngase en contacto con la auxiliar de la planta, que recogerá su ropa y la llevará a la lavandería. Puede consultar los precios en el control de enfermería de su planta.

CORREOS, FAX Y FOTOCOPIAS

El servicio de correos está localizado en la planta baja. GESTIÓN DE TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO

Trabajamos con una agencia de viajes colaboradora. Nuestro servicio de Call Center le facilitará información al respecto. Si durante su estancia en la Clínica debe modificar su viaje, llame directamente a la extensión 4011. JUSTIFICANTES

Si requiere algún justificante o comprobante de su estancia en la Clínica, pídaselo al personal de enfermería en el con-

LIBRERÍA Y REGALOS

En la planta baja, frente a Información, encontrará libros, revistas, los periódicos del día y algunos artículos de regalo. NOTICIAS DE LA CLÍNICA

Trimestralmente, la Clínica edita una revista —Noticias.cun— que puede recibir de forma gratuita en su domicilio, así como boletines electrónicos y dossieres informativos. Para solicitar estas publicaciones, sólo tendrá que completar un documento que le facilitarán en las Unidades de Coordinación.

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SERVICIOS DE INTERÉS

Horario del Oratorio Abierto de 7 a 9.30 h. y de 10.30 a 22.30 h. Horario de misas Días laborables: 7.25*, 8, 12, 13.35, 18*, 19.05 h. Sábados: 8, 12, 13.05***, 19 h. Domingos y festivos: 8.15, 10.30***, 12, 17**, 19, 20.15* h. (*Se suprime en verano y en vacaciones. ** En inglés. Se suprime en verano y en vacaciones. *** Puede suprimirse en verano). Horario de misa televisada Diariamente se transmite, a través del circuito cerrado de televisión, la misa de las 12 h. Horario de confesiones El horario de confesiones figura en el tablón de anuncios frente a la puerta del Oratorio. Horario de la cafetería Días laborables: de 8 a 22 h. Sábados y domingos: de 8 a 21.30 h.

ATENCIÓN AL PACIENTE

Puede expresar cuantas sugerencias y reclamaciones desee acerca de la atención recibida en la Clínica completando las Hojas de Sugerencias que se encuentran a su disposición en los expositores situados en los dos vestíbulos principales o en Atención al Paciente (Planta –1). AMBULANCIAS

Aquellos pacientes que deban regresar a sus hogares en ambulancia, porque así lo ha prescrito el médico, deberán solicitarlo al Servicio de Admisión de la Clínica, situado en el vestíbulo de Pío XII.

Los capellanes de la Clínica están siempre disponibles para atender a los enfermos, a cualquier hora del día o de la noche, y procuran pasar diariamente por las habitaciones para conversar con quienes lo deseen. El Oratorio está situado en la Planta -1.

Existe un aparcamiento público de pago situado frente a la entrada de la Avenida de Pío XII.

Cuando sea necesario, puede localizarles a través del control de enfermería de la planta, del teléfono de información (1000), o llamando directamente al despacho de Capellanía (extensión 3919).

ATENCIÓN ESPIRITUAL

CAFETERÍA

La Capellanía de la Clínica está atendida por sacerdotes católicos. Para la atención a pacientes de otras creencias religiosas, los capellanes facilitarán el correspondiente contacto.

Está en la planta baja. Cuenta con servicio de restaurante (carta o menú) y bar.

APARCAMIENTO

Capellanía. La Capellanía es un servicio de la Clínica que ofrece a los enfermos y acompañantes que lo deseen

12 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

asistencia humana y espiritual y la administración de los sacramentos (especialmente la Penitencia, la Sagrada Eucaristía y la Unción de Enfermos).

CAJA FUERTE

Si trae consigo objetos de valor puede depositarlos, para su custodia, en el Servicio de Administración de la Clínica (Planta Baja). Si no lo hace, la Clínica no se hará responsable en caso de pérdida.

Horario de correos Días laborables: de 9 a 13.30 h. y de 16.00 a 19.00 h. Sábados: de 9 a 12 h.

CAJERO AUTOMÁTICO

Horarios de la librería Días laborables: de 8.30 a 20 h. Sábados: de 9 a 14 h. Domingos y festivos: de 9 a 14 h. y 16.30 a 19.30 h. Julio y Agosto Días laborables: de 9 a 14 h. y de 17 a 20 h. Sábados: de 9 a 14 h. Domingos y festivos: de 9 a 14 h.

CAMBIO DE MONEDA

En la planta baja encontrará cajeros automáticos de distintas entidades bancarias.

En el Servicio de Administración puede realizar el cambio de moneda, un servicio disponible de lunes a viernes. COMITÉ DE VOLUNTARIOS Y RELACIONES PÚBLICAS

Es aconsejable estar acompañado de un familiar o amigo. Si va a acudir solo, la Clínica dispone de un servicio de relaciones públicas y un grupo de voluntarios. Solicítelo en Información.

trol de su planta o al Servicio de Admisión. INTERNET

La Clínica dispone de conexión inalámbrica (tecnología wi-fi) a Internet, a la que puede acceder desde su ordenador portátil. Le informarán en el control de enfermería de su planta. LAVANDERÍA

Si desea hacer uso de este servicio, póngase en contacto con la auxiliar de la planta, que recogerá su ropa y la llevará a la lavandería. Puede consultar los precios en el control de enfermería de su planta.

CORREOS, FAX Y FOTOCOPIAS

El servicio de correos está localizado en la planta baja. GESTIÓN DE TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO

Trabajamos con una agencia de viajes colaboradora. Nuestro servicio de Call Center le facilitará información al respecto. Si durante su estancia en la Clínica debe modificar su viaje, llame directamente a la extensión 4011. JUSTIFICANTES

Si requiere algún justificante o comprobante de su estancia en la Clínica, pídaselo al personal de enfermería en el con-

LIBRERÍA Y REGALOS

En la planta baja, frente a Información, encontrará libros, revistas, los periódicos del día y algunos artículos de regalo. NOTICIAS DE LA CLÍNICA

Trimestralmente, la Clínica edita una revista —Noticias.cun— que puede recibir de forma gratuita en su domicilio, así como boletines electrónicos y dossieres informativos. Para solicitar estas publicaciones, sólo tendrá que completar un documento que le facilitarán en las Unidades de Coordinación.

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SERVICIOS DE INTERÉS

SEGURIDAD

Para tranquilidad y seguridad de los pacientes, trabajadores y visitantes, la Clínica dispone de un servicio de seguridad las 24 horas del día, con el que puede contactar siempre que lo considere oportuno. Se recomienda no traer objetos de valor y documentos importantes. SEGURIDAD EN HABITACIONES

La mayoría de las habitaciones de la Clínica disponen de armarios que se abren y cierran con tarjetas electrónicas, de uso exclusivo del paciente. Si presisa de más información, solicítela en el control de enfermería. SERVICIO DE INFORMACIÓN

La Clínica Universidad de Navarra dispone de dos puntos de información —entrada principal por la Avenida de Pío XII y entrada de Consultas Externas— atendidos por personal que ayudará al paciente o a sus acompañantes a resolver cualquier duda.

14 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Una vez ingresado, el traslado en silla de ruedas por el interior de la Clínica será facilitado por nuestro personal sanitario si el paciente no puede valerse por sí mismo (servicio según disponibilidad).

TELEVISIÓN

Para hacerle más agradable la estancia, le ofrece un sistema de circuito cerrado de televisión cuya programación está adaptada a los pacientes de distintas edades, patologías, procedencias y sensibilidades.

TELÉFONO

a. Llamadas internas: Simplemente marque la extensión. b. Llamadas externas: Marque el 0 + esperar el tono + no de teléfono. El cobro de las llamadas telefónicas, en los pacientes privados, irá detallado en la factura que se emite al final de su estancia. En el caso de los pacientes de compañías aseguradoras y de la Seguridad Social, se pasará diariamente por la habitación para cobrar el importe de las llamadas telefónicas.

SILLA DE RUEDAS

c. Para que le llamen del exterior: Marcar el 948 296 665 y luego el número de la habitación. Si desconoce el número de la habitación, le atenderá una persona del Call Center.

Si lo necesita, puede solicitar en el servicio de información una silla de ruedas para desplazarse por la Clínica.

Los teléfonos públicos están situados en la planta baja.

Además, dispone de un servicio gratuito de video bajo demanda donde podrá ver documentales y diversos materiales audiovisuales de producción propia de la Clínica. VISITAS GUIADAS AL CAMPUS

Si desea conocer la Universidad de Navarra, puede solicitar una visita guiada a su campus. Tel. 948 425 614 WWW.CUN.ES

En la página web de la Clínica Universidad de Navarra encontrará información sobre nuestros servicios médicos, así como una zona de divulgación llamada ‘areadesalud’, con información sobre las diversas enfermedades, medicamentos, pruebas diagnósticas... Los contenidos están elaborados por nuestros especialistas y son revisados de manera periódica para que estén al día en los últimos avances, tanto diagnósticos como terapéuticos.

GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 15


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SERVICIOS DE INTERÉS

SEGURIDAD

Para tranquilidad y seguridad de los pacientes, trabajadores y visitantes, la Clínica dispone de un servicio de seguridad las 24 horas del día, con el que puede contactar siempre que lo considere oportuno. Se recomienda no traer objetos de valor y documentos importantes. SEGURIDAD EN HABITACIONES

La mayoría de las habitaciones de la Clínica disponen de armarios que se abren y cierran con tarjetas electrónicas, de uso exclusivo del paciente. Si presisa de más información, solicítela en el control de enfermería. SERVICIO DE INFORMACIÓN

La Clínica Universidad de Navarra dispone de dos puntos de información —entrada principal por la Avenida de Pío XII y entrada de Consultas Externas— atendidos por personal que ayudará al paciente o a sus acompañantes a resolver cualquier duda.

14 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Una vez ingresado, el traslado en silla de ruedas por el interior de la Clínica será facilitado por nuestro personal sanitario si el paciente no puede valerse por sí mismo (servicio según disponibilidad).

TELEVISIÓN

Para hacerle más agradable la estancia, le ofrece un sistema de circuito cerrado de televisión cuya programación está adaptada a los pacientes de distintas edades, patologías, procedencias y sensibilidades.

TELÉFONO

a. Llamadas internas: Simplemente marque la extensión. b. Llamadas externas: Marque el 0 + esperar el tono + no de teléfono. El cobro de las llamadas telefónicas, en los pacientes privados, irá detallado en la factura que se emite al final de su estancia. En el caso de los pacientes de compañías aseguradoras y de la Seguridad Social, se pasará diariamente por la habitación para cobrar el importe de las llamadas telefónicas.

SILLA DE RUEDAS

c. Para que le llamen del exterior: Marcar el 948 296 665 y luego el número de la habitación. Si desconoce el número de la habitación, le atenderá una persona del Call Center.

Si lo necesita, puede solicitar en el servicio de información una silla de ruedas para desplazarse por la Clínica.

Los teléfonos públicos están situados en la planta baja.

Además, dispone de un servicio gratuito de video bajo demanda donde podrá ver documentales y diversos materiales audiovisuales de producción propia de la Clínica. VISITAS GUIADAS AL CAMPUS

Si desea conocer la Universidad de Navarra, puede solicitar una visita guiada a su campus. Tel. 948 425 614 WWW.CUN.ES

En la página web de la Clínica Universidad de Navarra encontrará información sobre nuestros servicios médicos, así como una zona de divulgación llamada ‘areadesalud’, con información sobre las diversas enfermedades, medicamentos, pruebas diagnósticas... Los contenidos están elaborados por nuestros especialistas y son revisados de manera periódica para que estén al día en los últimos avances, tanto diagnósticos como terapéuticos.

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SERVICIOS

TELÉFONOS EXTERNOS Taxis 948 351 335 / 948 232 300 Hay una parada frente a la entrada principal (Avenida de Pío XII). Renfe 902 240 202. Estación de autobuses de Pamplona 948 203566 Iberia 902 400 500 Aeropuerto de Pamplona 948 168 750 Farmacias de guardia 948 222 111

Planta 0

PLANTA

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA Avenida Pío XII, 36. 31008, Pamplona Teléfono 948 255 400 Fax 948 296 500 Teléfono de urgencias 948 255 400 atpacientecun@unav.es www.cun.es

16 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Acunsa, oficina Admisión Administración Alergología Anestesia (consulta) Área de Patología Mamaria Atención al paciente Cardiología Cafetería Capellanía Chequeos Cirugía Cardiovascular Cirugía General Cirugía Oral y Maxilofacial Cirugía Ortopédica y Traum. Cirugía Plástica Cirugía Torácica Dermatología Digestivo Ecografía Electrocardiografía

0 0 0 4 8 -1 -1 3 0 -1 0 3 7 7 5 6 4 3 7 0 3

PLANTA

Endocrinología Endoscopia Enfermedades infecciosas Farmacología clínica Flebología Ginecología y Obstetricia Hematología Hemodiálisis Hemodinámica Hepatología Hospital de día/U. de Aféresis Información Laboratorio-extracciones Librería Medicina Interna Medicina Nuclear Nefrología/Diálisis Neumología Neurocirugía Neurofisiología Neurología

4 7 2 2 0 2 8 8 3 7 8 0 0 0 7 -1 8 7 5 5 5

PLANTA

Oftalmología Oncología Oratorio Otorrinolaringología Pediatría PET Pruebas Función Respiratorias Psiquiatría y Psicología Médica Radiología Radioterapia Rehabilitación Resonancia Magnética Reumatología TAC (Scanner) Taller Ortopédico Unidad del Dolor Urgencias Urología-Litotricia UCI Adultos UCI Pediátrica

2 8 -1 6 2 -1 7 4 0 -1 -1 -1 -1 0 5 6 0 6 3 2

GUÍA PARA EL ACOMPAÑANTE DEL PACIENTE HOSPITALIZADO 17


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SERVICIOS

TELÉFONOS EXTERNOS Taxis 948 351 335 / 948 232 300 Hay una parada frente a la entrada principal (Avenida de Pío XII). Renfe 902 240 202. Estación de autobuses de Pamplona 948 203566 Iberia 902 400 500 Aeropuerto de Pamplona 948 168 750 Farmacias de guardia 948 222 111

Planta 0

PLANTA

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA Avenida Pío XII, 36. 31008, Pamplona Teléfono 948 255 400 Fax 948 296 500 Teléfono de urgencias 948 255 400 atpacientecun@unav.es www.cun.es

16 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

Acunsa, oficina Admisión Administración Alergología Anestesia (consulta) Área de Patología Mamaria Atención al paciente Cardiología Cafetería Capellanía Chequeos Cirugía Cardiovascular Cirugía General Cirugía Oral y Maxilofacial Cirugía Ortopédica y Traum. Cirugía Plástica Cirugía Torácica Dermatología Digestivo Ecografía Electrocardiografía

0 0 0 4 8 -1 -1 3 0 -1 0 3 7 7 5 6 4 3 7 0 3

PLANTA

Endocrinología Endoscopia Enfermedades infecciosas Farmacología clínica Flebología Ginecología y Obstetricia Hematología Hemodiálisis Hemodinámica Hepatología Hospital de día/U. de Aféresis Información Laboratorio-extracciones Librería Medicina Interna Medicina Nuclear Nefrología/Diálisis Neumología Neurocirugía Neurofisiología Neurología

4 7 2 2 0 2 8 8 3 7 8 0 0 0 7 -1 8 7 5 5 5

PLANTA

Oftalmología Oncología Oratorio Otorrinolaringología Pediatría PET Pruebas Función Respiratorias Psiquiatría y Psicología Médica Radiología Radioterapia Rehabilitación Resonancia Magnética Reumatología TAC (Scanner) Taller Ortopédico Unidad del Dolor Urgencias Urología-Litotricia UCI Adultos UCI Pediátrica

2 8 -1 6 2 -1 7 4 0 -1 -1 -1 -1 0 5 6 0 6 3 2

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SU PROPIA SALUD ES IMPORTANTE

VALORE SU SALUD EN UNA MAÑANA

No la ignore. Lleve una alimentación sana e intente hacer ejercicio de manera regular. Encuentre maneras de relajarse y asegúrese de descansar lo suficiente. Pida colaboración a otras personas para que le ayuden en el cuidado de su familiar.

A partir de los 40 años, es importante hacerse un chequeo cada 3 o 4 años. 1 Un chequeo sirve para analizar factores de riesgo:

alteraciones lipídicas en el 38% de los casos hipertensión arterial en el 20% de los casos • diabetes tipo 2 en el 7% de los casos •

Si la situación del paciente se lo permite, su estancia en la Clínica puede ser una buena oportunidad para comprobar su estado de salud o prevenir la aparición de algunas patologías.

2 Un chequeo sirve para detectar patologías concretas:

Ponemos a su disposición nuestro centro con todas las especialidades médico quirúrgicas para valorar cualquier problema de salud que le preocupe. De manera especial, la Unidad de Chequeos (planta 0), donde podrá realizar una valoración integral de su salud. Consulte los diferentes programas que ponemos a su disposición.

poliposis en el 16% de los casos diverticulosis en el 10% de los casos • hernia de hiato en el 7% de los casos • •

3 Gracias al chequeo podemos detectar lesiones

malignas en fases iniciales, en el 2,7% de los casos. Todo esto le ayudará a encontrarse bien y le permitirá continuar prestando cuidados a su familiar. Si usted está interesado en hacer una valoración rápida de su estado de salud puede ponerse en contacto con la extensión 4011 y, en una mañana, le realizaremos un chequeo que incluye pruebas diagnósticas como una analítica sanguínea, ecografía abdominal, TAC de cuerpo entero…, con condiciones especiales para acompañantes de pacientes. Si desea obtener información más personalizada, solicitar un presupuesto o concertar una cita, puede hacerlo en el teléfono 948 255400 ext. 4011 o en la dirección de correo electrónico atpacientecun@unav.es www.cun.es/chequeos


CUNguiaacompañanteSEP09:CUN guia hospitalización 10/6/09 9:54 a.m. Página 18

SU PROPIA SALUD ES IMPORTANTE

VALORE SU SALUD EN UNA MAÑANA

No la ignore. Lleve una alimentación sana e intente hacer ejercicio de manera regular. Encuentre maneras de relajarse y asegúrese de descansar lo suficiente. Pida colaboración a otras personas para que le ayuden en el cuidado de su familiar.

A partir de los 40 años, es importante hacerse un chequeo cada 3 o 4 años. 1 Un chequeo sirve para analizar factores de riesgo:

alteraciones lipídicas en el 38% de los casos hipertensión arterial en el 20% de los casos • diabetes tipo 2 en el 7% de los casos •

Si la situación del paciente se lo permite, su estancia en la Clínica puede ser una buena oportunidad para comprobar su estado de salud o prevenir la aparición de algunas patologías.

2 Un chequeo sirve para detectar patologías concretas:

Ponemos a su disposición nuestro centro con todas las especialidades médico quirúrgicas para valorar cualquier problema de salud que le preocupe. De manera especial, la Unidad de Chequeos (planta 0), donde podrá realizar una valoración integral de su salud. Consulte los diferentes programas que ponemos a su disposición.

poliposis en el 16% de los casos diverticulosis en el 10% de los casos • hernia de hiato en el 7% de los casos • •

3 Gracias al chequeo podemos detectar lesiones

malignas en fases iniciales, en el 2,7% de los casos. Todo esto le ayudará a encontrarse bien y le permitirá continuar prestando cuidados a su familiar. Si usted está interesado en hacer una valoración rápida de su estado de salud puede ponerse en contacto con la extensión 4011 y, en una mañana, le realizaremos un chequeo que incluye pruebas diagnósticas como una analítica sanguínea, ecografía abdominal, TAC de cuerpo entero…, con condiciones especiales para acompañantes de pacientes. Si desea obtener información más personalizada, solicitar un presupuesto o concertar una cita, puede hacerlo en el teléfono 948 255400 ext. 4011 o en la dirección de correo electrónico atpacientecun@unav.es www.cun.es/chequeos


Guía para el acompañante del paciente hospitalizado