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Edición N ° 256 -Octubre 12de 2018

PROYECTO DE TURNEROS Y CARTELERAS DIGITALES Estamos próximos a iniciar el proceso de asignación de turnos digitales en los servicios de Consulta Externa, Im agenología y Urgencias de la Sede O ccidente. Cambio que sin lugar a dudas mejorará nuestro proceso de admisión, ordenará los usuarios en las salas de espera y priorizará la atención de acuerdo a las disposiciones exigidas por la Supersalud. Los invitam os a que aprovechem os este cam bio para avanzar hacia el objetivo de m ejorar nuestra experiencia de servicio a los pacientes y usuarios de la institución, es una buena oportunidad para estandarizar procesos que no fluyan como deben ser, para evitarle recorridos innecesarios a nuestros usuarios al interior de las instalaciones y para agilizar su atención. Como todo cambio, sabemos que al principio puede generar sensación de caos y angustia por tratarse de una nueva manera de hacer lo que habitualmente se hacía y creíamos perfecto, sin embargo, recurrim os a su buena actitud, disposición frente al cam bio y proactividad para aportar propuestas y sugerencias de m ejora cuando sean pertinentes. Estábamos en mora de tener esta tecnología, que adicionalmente nos brindará la posibilidad de tener un canal institucional m ultim edia, por el cual podrem os educom unicar a nuestros visitantes com partiendoles inform ación sobre: educación a los pacientes y sus fam iliares, m ensajes institucionales y prom ocionales de todo lo relacionado con nuestros servicios y nuestra Clínica. En general nos brindará un universo de posibilidades que mejorarán la comunicación con uno de nuestros públicos objetivos más importantes como lo son pacientes y usuarios. Bienvenido este proyecto y sabemos que con el apoyo y el empoderamiento de todos ustedes nos acercará más a nuestros pacientes mediante un servicio más ágil y oportuno.

------------------------------------------------SEMANA DEL SERVICIO


Entre el 30 de octubre y el 2 de noviem bre se realizará la segunda versión de la Sem ana del Servicio. Evento cuyo objetivo es reforzar toda la información que nuestro equipo de colaboradores debe conocer sobre los componentes que buscan marcar diferenciación en cuanto a la prestación del servicio en nuestra institución Para esta edición nos enfocaremos en presentar todo lo relacionado con el programa de Experiencia del Paciente S.E.R. Por eso los invitamos a que nos acompañen durante estos días en todas nuestras sedes y servicios (O ccidente, Poblado, Torre Fundadores y Clínica Central Fundadores) a donde estarem os llegando con la inform ación y todas las actividades y concursos que hem os diseñado para ustedes. Recuerde que toda nuestra propuesta para los usuarios parte de la promesa de servicio y de ahí se despliega todo un plan de actividades con un enfoque que busca darle prioridad a las necesidades de los pacientes. ¡Los invitamos y les estaremos brindando más información!

------------------------------------------------CURSO "GALARDÓN NACIONAL HOSPITAL SEGURO" EN SKINNER La Clínica Medellín pretende elevar el nivel de seguridad de la organización , por lo tanto, se informa que T O DO el personal deberá desarrollar e n plataform a Skinner el m odulo concerniente a "Galardón Nacional Hospital Seguro" antes del 14 de noviem bre de 2018.


1. Ingresa a este link: http://bit.ly/2NDvAQN 2. En la sección acceder digita tu usuario y contraseña (en am bas casillas, es su núm ero de cédula si usted no la ha cam biado) 3. Desarrolla todas la actividades ¡Estamos seguros de contar con tu compromiso y apoyo en el cumplimiento de esta exigencia que a todos nos beneficia!

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CURSO "PACIENTE ONCOLÓGICO CON INTENCIÓN CURATIVA" EN SKINNER Con el fin de fortalecer el programa de formación continua que incluye a la seguridad del paciente como uno de sus principales componentes en nuestra Institución, se informa que el personal asistencial (Enferm ería, Terapia Respiratoria, Nutrición, Médicos generales o especialistas contratados por clínica) deberán desarrollar en plataform a Skinner el modulo concerniente a "Paciente oncológico con intención curativa" antes del 5 de noviem bre de 2018. Si por algún motivo hay dificultades con el ingreso a la plataforma virtual de algún colaborador, le solicitamos enviar un correo electrónico a: jflorez@correo.clinicamedellín.com.co con los siguientes datos: nombre(s), apellidos, número de cédula, cargo, correo electrónico e indicando el nombre del curso.

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------------------------------------------------FRASE DE LA SEMANA: "Concentrarte en lograr un pequeño cambio positivo y cambiarás tu día por completo"

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En Cartelera N° 256  
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