Boletín Conexión Humana Edición N° 06

Edición N° 06 / Noviembre de 2023

“la imperativa necesidad de querer tener siempre la razón”

Editorial

Navegando la dificultad de

querer tener siempre la raz Queridos colegas y co-laboradores de los diferentes equipos de la Clínica Vida.

Página 2

Es un placer volver a estar aquí, con todos ustedes, a través de nuestro boletín “Conexión Humana”. En cada edición exploramos temas que son esenciales para consolidar la cultura de humanización que construimos, día a día, en nuestra institución.

uno de nosotros, como individuos, trae consigo sus experiencias, creencias y perspectivas únicas y considera que, desde allí, emerge “la verdad” y por tanto “el derecho” a “tener la razón”, como esa visión e interpretación única y absoluta de las cosas. Desde allí cada uno establece “su posición” y la convierte en ¡la verdad! que los demás deben “aceptar” y “asumir” como única posible.

Este mes queremos poner el foco en un aspecto de la humanización, que a menudo pasa desapercibido, que incide en nuestras relaciones y que afecta profundamente la coordinación de acciones y la calidad de la atención que nos entregamos unos a otros: ¡La necesidad de querer tener siempre la razón!

Es claro que “nuestros puntos de vista” se forjan a lo largo de nuestras vidas y son el resultado de un complejo conjunto de influencias bio-psico-sociales. En la mayoría de las ocasiones, estos puntos de vista se convierten en paradigmas rígidos que limitan nuestra capacidad de comprender y apreciar las experiencias, conocimientos, perspectivas y realidades de los demás.

En el corazón de este tema “LA IMPERATIVA NECESIDAD DE QUERER TENER SIEMPRE LA RAZÓN” se encuentra el concepto del “criterio de verdad”. Cada

Desde nuestros paradigmas, es decir desde nuestros límites, surge esa imperativa necesidad de querer tener siempre la razón, y en consecuencia allí nace la postura que nos induce a poner toda nuestra capacidad

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

zón reactiva y justificadora al servicio de un esfuerzo energético y vital orientado a imponer nuestro punto de vista, como sea y al precio que sea, sin importar la mirada del otro. Asumimos que “nuestro criterio”, nos da estatus de dueños de la verdad absoluta, sin darnos cuenta de cómo nuestra actitud y posición, nos va separando de los demás y se va convirtiendo en un obstáculo para mantener relaciones armónicas, y en la coordinación de acciones, especialmente en un entorno de atención en los servicios de salud, como es el nuestro.

La atención en los servicios de salud está acompañada por una sumatoria de disciplinas en constante evolución, que requieren de la co-laboración y el entendimiento mutuo para ofrecer el mejor cuidado a nuestros co-equiperos y pacientes.

Aceptar que “cada uno de nosotros tiene su propio punto de vista, y “no la verdad”, y que existen diversas formas de abordar una situación en la clínica nos enriquece. La rigidez en nuestras creencias y la resistencia a considerar otros puntos de vista siempre crea barreras en la comunicación y poner en riesgo la calidad de la atención que brindamos.

En la promoción de la cultura de humanización, reconocernos en a diferencia y en la complementariedad es el primer paso, y por ello la escucha activa, la empatía y la apertura hacia las perspectivas y miradas de los demás son fundamentales.

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

Reconocer la importancia de la diversidad de opiniones, conceptos, doctrinas, visiones, etc., nos conduce a validar la complementariedad de las opiniones, y a movernos en una dirección que no da lugar a la competencia, sino a la argumentación, la cual posibilita el trabajar juntos, buscando la comprensión de las múltiples visiones, articulándonos de manera más efectiva, en beneficio de nuestros co-equiperos y pacientes.

A través de la empatía y la apertura, forjamos relaciones más saludables y eficaces, lo que, a su vez, se traduce en un mejor cuidado para nuestros pacientes. Este esfuerzo de “Conexión Humana” nos recordará que, en la búsqueda de la verdad y el cuidado del otro, debemos abrazar la diversidad de perspectivas y experiencias.

Sigamos trabajando juntos para fomentar la cultura de humanización en la Clínica Vida. ¡Gracias por su compromiso y dedicación!

Jorge Bernal Mesa Gerente (e) Presidente Junta Directiva

Página 3

Una fábula:

El burro experto, el Había una vez un burro que llevaba muchos años viviendo en la selva. Era conocido por su conocimiento experto de las trochas y su habilidad para encontrar caminos a través del espeso bosque. Todos los cuadrúpedos de la selva recurrían al burro cuando necesitaban orientación.

Un día, un mono reconocido por su insaciable inquietud, comenzó a desafiar al burro. El mono insistía en que existían rutas alternativas para recorrer el bosque y que las decisiones del burro no siempre eran las más adecuadas. Por sus puntos de vista divergentes comenzaron a surgir discusiones entre el burro y el mono, ya que ninguno de los dos estaba dispuesto a ceder en sus posiciones.

La noticia de la disputa se extendió rápidamente por la selva, y los animales que la habitaban asumieron posiciones, a favor de uno y otro. Algunos apoyaban al burro, mientras que otros se pusieron del lado del mono. La selva se llenó de tensión y conflicto, pues cada día creció el debate entre los dos bandos.

Página 4

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

mono inquieto y la tortuga sabia.

Un día, una pequeña tortuga sabia observó la situación y decidió intervenir. Les dijo a los animales que organizaría una prueba para determinar cuál era el punto de vista más adecuado.

El desafío era encontrar, a través del denso bosque, en una noche sin la luz resplandeciente de la luna, un camino seguro, que permitiera llegar a un grupo de koalas al otro lado de un lago. El burro y el mono aceptaron el desafío con entusiasmo y cada uno tomo una parte de los koalas para guiarlos.

A medida que el burro, el mono y los koalas de cada uno avanzaban, el bosque se volvía más denso y oscuro.

El burro seguía su tradicional manera de enfrentar los caminos, pero pronto se dio cuenta de que estaba perdido.

El mono, por su parte, había encontrado un camino seguro a través de las ramas de los árboles del bosque y sus koalas llegaron al otro lado del lago sin problemas.

Al final, el burro se sintió frustrado y avergonzado. Había insistido en tener razón, pero su terquedad lo había llevado a ignorar el tipo de características propias de los animales que guiaba. El mono, por otro lado, había demostrado que, por expertos que seamos en recorrer caminos, siempre hay que estar atentos a los contextos, a la hora de tomar decisiones.

La moraleja de la historia Es que insistir en tener siempre la razón puede llevarnos a tomar decisiones equivocadas.

A veces, es más sabio ser flexible, escuchar el punto de vista de los otros, y estar dispuesto a aprender desde nuevas perspectivas.

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

Página 5

¿Qué nos mueve a querer tener siempre la razón?

La necesidad de querer tener siempre la razón puede tener múltiples raíces y motivaciones.

Algunos de los factores que nos impulsan a buscar constantemente la validación de nuestras opiniones, como las únicas posibles, incluyen:

Cultura y crianza:

Miedo al fracaso: El temor al fracaso puede llevarnos a querer tener la razón en un esfuerzo por evitar errores o juicios negativos de los demás.

Necesidad de control: La necesidad de tener la razón puede estar relacionada con un deseo de controlar situaciones y sentirnos seguros en nuestro conocimiento y creencias.

Inseguridad: La inseguridad puede llevarnos a querer validar nuestras opiniones como una forma de sentirnos más seguros de nosotros mismos.

A menudo, nuestra autoestima está vinculada a la percepción de ser “correctos” o “inteligentes”. Querer tener la razón puede ser un intento de proteger o elevar nuestro ego.

Experiencias previas, de haber sido ignorados, desestimados o ridiculizados, por tener opiniones diferentes pueden llevarnos a querer tener la razón como una forma de evitar sentirnos heridos nuevamente.

A veces, buscamos tener la razón porque cambiar nuestras creencias o perspectivas puede ser incómodo o desafiante.

A veces, buscamos tener razón debido a un fenómeno psicológico conocido como “cierre cognitivo”, que implica la tendencia a buscar información y perspectivas que respalden nuestras creencias existentes.

Defensa de valores fundamentales:

Identidad y afiliación: Nuestras opiniones pueden estar vinculadas a nuestra identidad y afiliación a grupos.

Querer tener la razón puede reforzar nuestra pertenencia a una comunidad o grupo.

Página 6

Experiencias pasadas:

Resistencia al cambio:

Cierre cognitivo: Ego y falsa autoestima

Nuestra cultura y la forma en que fuimos criados pueden influir en nuestra necesidad de tener la razón. Algunas culturas valoran la autoridad y la “verdad” de manera diferente que otras.

En ocasiones, la necesidad de tener razón se relaciona con la defensa de valores fundamentales o éticos. Cuando sentimos que nuestros valores están en juego, podemos ser más inflexibles.

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

¿Qué logramos al querer tener siempre la razón?

Logros Positivos

Logros Negativos

Sensación de seguridad: Al insistir en que tienes razón, puedes experimentar una sensación de seguridad y confianza en tu conocimiento y creencias.

Dificultades en la relación: La necesidad de tener razón puede dificultar la interacción efectiva y generar conflictos con otros, lo que puede perjudicar las relaciones interpersonales.

Validación personal: Obtener reconocimiento y validación de tus opiniones y creencias puede reforzar tu autoestima y autoimagen.

Cierre cognitivo: Buscar constantemente confirmación de tus creencias existentes puede limitar tu capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas perspectivas.

Evitar el conflicto interno: Al mantener tus opiniones y creencias inmutables, puedes evitar el conflicto interno que surge al cuestionar o cambiar tus perspectivas.

Perdida de oportunidades de crecimiento: Al evitar cuestionar tus propias opiniones, puedes perder oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal.

Mantener la coherencia: Querer tener razón puede ayudarte a mantener la coherencia en tu pensamiento y actuar de acuerdo con tus creencias y valores.

Conflicto interpersonal: La insistencia en tener razón puede dar lugar a desacuerdos y conflictos interpersonales, lo que puede debilitar tus relaciones personales y laborales.

Posible liderazgo: En algunos casos, la insistencia en tener razón puede ayudarte a liderar o influenciar a otros si demuestras una profunda convicción en tus ideas.

Aislamiento social: Si tus esfuerzos por tener razón alienan a quienes te rodean, puedes encontrarte aislado y desconectado de los demás.

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

La necesidad de querer tener siempre la razón puede proporcionar una sensación inicial de validación y seguridad, pero a menudo a expensas de complejizar las interacciones, crear conflictos y limitar la capacidad de aprender y de crecer. Reconocer cuándo ceder en una deliberación o estar abierto a nuevas perspectivas puede ser beneficioso para las relaciones y el crecimiento personal.

El cuadro nos da una breve descripción de lo que se puede lograr al querer tener siempre la razón.

"La diversidad es el alma de la naturaleza y también de nuestra existencia."

Thomas Huxley

Página 7

Rompiendo paradigmas

Página 8

Todos queremos mantener relaciones armónicas.

Sin embargo, a menudo, nos encontramos atrapados en patrones de pensamiento establecidos, conocidos como paradigmas, que pueden limitar nuestra capacidad de construir relaciones sólidas y significativas en los diversos entornos. El estar dispuestos a romper paradigmas puede abrir nuevas puertas hacia una interacción más humanizada.

y en la forma en que interactuamos con el mundo. Pueden ser tanto personales como organizacionales. A menudo, los paradigmas nos llevan a asumir que somos los “únicos” poseedores de la verdad y que la mejor manera de hacer las cosas es solo la nuestra, lo que se constituye en un obstáculo para el relacionamiento con los demás, la construcción conjunta, la adaptación y el cambio.

Qué son los paradigmas y por qué importan Los paradigmas son conjuntos de creencias y suposiciones que influyen en nuestra percepción

Reconociendo nuestros paradigmas personales El primer paso para romper paradigmas es tomar conciencia de ellos. Reflexionar sobre las creencias

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

arraigadas que pueden estar limitando nuestras perspectivas. Preguntarnos por qué pensamos de cierta manera y cómo nuestras creencias pueden estar afectando nuestras posiciones y relaciones.

La importancia de ver el otro punto de vista “Ver - escuchar” el otro punto de vista es esencial para romper paradigmas. Cuando nos tomamos el tiempo para escuchar a los demás con atención y sin prejuicios, podemos ver el mundo desde sus perspectivas. Esto no solo mejora la comprensión mutua, sino que también nos permite cuestionar nuestros propios paradigmas.

Abrazar la diversidad de perspectivas En la Clínica Vida, trabajamos con un equipo diverso de profesionales y atendemos a personas con experiencias y necesidades únicas. Abrazar esta diversidad de perspectivas y experiencias enriquece nuestra capacidad de brindar atención compasiva y afectiva. Al cuestionar nuestros paradigmas, estamos más abiertos a las soluciones creativas y la colaboración interdisciplinaria.

El valor de la flexibilidad mental La flexibilidad mental es una habilidad valiosa en la interacción personal. A medida que adquirimos la capacidad de adaptarnos y cambiar nuestros enfoques, podemos responder mejor a situaciones cambiantes y a las visiones individuales de las personas.

La flexibilidad mental nos permite construir relaciones más sólidas y significativas.

Fomentar una cultura de ruptura de paradigmas En la Clínica Vida, más que en cualquier otro entorno, podemos fomentar una cultura de ruptura de paradigmas. Esto implica animar a los miembros de los diferentes equipos a cuestionar sus propias creencias y a compartir ideas que desafíen el statu quo.

La co-laboración en la búsqueda de otros puntos de vista es fundamental para la humanización de la atención y de la construcción de relaciones solidas de trabajo.

“La fuerza está en la diferencia, no en la similitud.”

Stephen R. Covey

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

Página 9

Un camino hacia una humana: La gestión de Una parte esencial de la misión humanizadora en la clínica es aprender a gestionar las emociones, que naturalmente surgen cuando nos enfrentamos a las diferencias de opinión, usuales en nuestras interacciones con pacientes, familiares y compañeros de trabajo.

Cuando ante cualquier situación diferimos de otra persona en opiniones, se hace necesario tratar a esa persona, con la cual tenemos puntos de vista diferentes, con mayor empatía, respeto y comprensión, que nunca, pues lo normal es que nos emocionalicemos al creer que el otro está equivocado y que no tiene ninguna razón para enfrentar nuestra posición y desde allí, radicalicemos nuestras posiciones.

La Importancia de la gestión emocional Las emociones son una parte natural de la experiencia humana, y es crucial reconocer que las interacciones pueden generar una amplia gama de encuentros de opinión y al confrontar nuestras opiniones estas mueven nuestras emociones. La gestión emocional no significa reprimir o negar nuestras emociones, cuando alguien difiere de nosotros, sino más bien comprenderlas y responder de manera constructiva.

Página 10

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

interacción más

las diferencias.

Autoconciencia emocional El primer paso en la gestión emocional es la autoconciencia.

Antes de poder responder adecuadamente a los argumentos y a las emociones en los demás, debemos ser conscientes de nuestras propias emociones.

Tomarse un momento para reflexionar sobre cómo nos sentimos y por qué nos sentimos de cierta manera puede ayudarnos a evitar reacciones impulsivas y afectadoras de la relación y de la coordinación de acciones.

La empatía como guía La empatía es una herramienta poderosa en la gestión de las diferencias y de las emociones. Intentemos ponernos en el lugar de los demás, comprender sus criterios, perspectivas y emociones, y responder con empatía. Esto no solo fortalece las relaciones, sino que también reduce el riesgo de conflictos innecesarios.

Comunicación efectiva Una comunicación abierta y efectiva desempeña un papel clave en la gestión de las diferencias y de las emociones. Aprendamos a expresar nuestras diferencias y emociones de manera constructiva, utilizando “yo” en

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

“La diversidad: el arte de pensar independientemente juntos.”

Malcolm Forbes

lugar de “tú”, y evitando culpar o juzgar a los demás.

Escuchemos activamente a quienes nos rodean, validemos sus puntos de vista, y sus emociones y mostremos comprensión.

La respiración y la autorreflexión En situaciones de confrontación de puntos de vista divergentes, tomarse un momento para respirar profundamente puede ayudar a calmar las emociones y permitir una respuesta más consciente. La autorreflexión continua también es importante; cuestionémonos sobre nuestras reacciones emocionales, ante las diferencias, y cómo podríamos mejorar en futuras interacciones.

El beneficio de la paciencia y la comprensión En última instancia, recordemos que las interacciones pueden ser desafiantes para todas las partes involucradas, porque cada parte tiene una limitada visión de la realidad. La paciencia y la comprensión son fundamentales. Al dar espacio a reconocernos en las diferencias y trabajar juntos para resolver los conflictos de manera constructiva, construimos relaciones más sólidas y contribuimos a una relación más humanizada.

Página 11

Superando la necesidad de querer te la razón: Un camino hacia la humanizació En la Clínica Vida nos estamos esforzando por promover una cultura de humanización, desde un enfoque que coloca a las personas en el centro de nuestras acciones.

Uno de los obstáculos más comunes en la construcción de la humanización, pasa por estructurar y mantener relaciones saludables, en co-laboración efectiva, y desde allí surge la necesidad de cada uno de nosotros supere esa necesidad de querer tener siempre la razón.

Exploremos cómo superar esta natural tendencia en los seres humanos, y así fomentar una interacción más abierta y comprensiva, que nos conduzca a un mejor relacionamiento desde el reconocimiento de las diferencias en nuestra coordinación de acciones.

Reconociendo la necesidad de tener siempre la razón Antes de abordar cómo superar la necesidad de querer tener siempre la razón, es importante reconocer que todos, en algún momento u otro, sentimos la urgencia de “ser dueños de la verdad”. Esta necesidad puede surgir de nuestro deseo de ser competentes, de proteger nuestro

Página 12

ego o de la creencia de que nuestras perspectivas son las únicas válidas. Sin embargo, esta actitud puede dificultar la co-laboración y obstaculizar la resolución de las situaciones problémicas, en el día a día.

La empatía como herramienta fundamental La empatía desempeña un papel crucial en la superación de la necesidad de “tener la razón”. Cuando practicamos la empatía, nos esforzamos por comprender las visiones y perspectivas de los demás, incluso en las situaciones en las cuales, por nuestros propios paradigmas, no estamos de acuerdo con sus posiciones. Esto nos permite establecer conexiones más sólidas y crear un espacio seguro para la relación.

Cultivando la escucha activa La escucha activa es otra habilidad esencial. Implica no solo oír las palabras de los demás, sino también prestar atención a lo que realmente están diciendo, a sus emociones y expresiones no verbales, entre otras múltiples formas de expresión. Al dar a los demás la oportunidad de argumentar sus posiciones y de expresarse plenamente, y verificar lo que estamos escuchando, fomentamos

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

ener siempre

ón

la comprensión mutua y evitamos las innecesarias confrontaciones.

Practicando la autorreflexión La autorreflexión nos permite explorar nuestras propias motivaciones y creencias. En cada situación, donde tenemos un punto de vista diferente, preguntémonos: ¿Por qué necesitamos tener la razón en esta situación? ¿Cuál es el costo de insistir en nuestra perspectiva, como si ella fuera la única posible? Al cuestionar nuestras propias motivaciones, podemos estar más dispuestos a considerar los otros puntos de vista y a escuchar lo que el otro quiere mostrarnos y ayudarnos a ver, desde su propia perspectiva.

Aprendiendo a ceder y a comprometerse A veces, “la necesidad de tener la razón” se supera al estar dispuestos a ceder ante argumentos más poderosos que los nuestros, partiendo de que no estamos compitiendo sino de que estamos comprometidos con una construcción colectiva. Reconocer que no siempre es necesario “ganar una posición”, o sacar adelante un argumento, nos permite encontrar soluciones más equitativas y co-laborativas.

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

“En la variedad está el gusto.”

Proverbio popular

Aprender a ver el valor en la diversidad de perspectivas es fundamental para la humanización de la atención que nos prestamos a nosotros mismos y que damos a los demás.

Manteniendo el enfoque en el otro.

Finalmente, recordemos que la vida es un proceso evolutivo y que a ello nos ayuda mucho poder vernos en el otro. Al centrarnos en nuestro bien-estar y en el de aquellos con quienes nos relacionamos, podemos reducir la necesidad de tener la razón y enfocarnos en brindarnos el mejor cuidado posible frente a las relaciones y a los resultados, que es lo que al final importa.

Superar “la necesidad de tener siempre la razón” es un desafío constante, y un paso fundamental hacia la humanización de las relaciones y del trabajo de reconocer la diferencia y la complementariedad.

Al estar dispuestos a vernos en el límite de nuestros conocimientos y paradigmas, hacemos del otro nuestra posibilidad, creamos un entorno más co-laborativo y comprensivo y avanzamos en nuestro proceso de humanización.

Página 13

Pautas para la acción “La fuerza no proviene de la capacidad corporal, sino de una voluntad indomable.”

“En la diversidad hay belleza y hay fuerza.”

– Maya Angelou

 R econoce que la diversidad de perspectivas y enfoques es una fortaleza en la relación. Aprecia la belleza de esta diversidad y cómo contribuye a un mejor cuidado.

“La unidad es la variedad, y la variedad en la unidad, es la ley suprema del universo.”

– Isaac Newton

– Mahatma Gandhi  E nfócate en la fuerza de la voluntad para construir relaciones basadas en la complementariedad en lugar de la competencia. Trabaja juntos para superar obstáculos y alcanzar objetivos comunes.

“El individuo ha luchado siempre par no ser absorbido por la tribu. Si lo intentas, a menudo estarás solo, y a veces asustado. Pero ningún precio es demasiado alto por el privilegio de ser uno mismo.”

– Friedrich Nietzsche

“El logro más grande de la humanidad es la empatía.”

– Bryant H. McGill

Página 14

 P ractica la empatía al escuchar a los demás sin juzgar y tratando de comprender sus puntos de vista. La empatía construye puentes y fomenta la comprensión mutua.

 N o temas ser auténtico y expresar tus opiniones, pero también valora la autenticidad de los demás. La diversidad de opiniones enriquece la toma de decisiones y la colaboración.

Humanización / Vocación, Entrega, Calidad

 R econoce que la unidad en la diversidad es una fuerza poderosa. Colabora con colegas de diferentes perspectivas para encontrar soluciones innovadoras y brindar la mejor atención posible.

“El entendimiento es el primer paso para aceptar la diversidad y superar cualquier forma de discriminación.”

“Las diferencias nos hacen únicos, pero la empatía nos hace humanos.”

– Anonymous

– Nelson Mandela  B usca entender las diferencias en lugar de juzgarlas. A través del entendimiento, podemos superar prejuicios y estereotipos.

“Cada ser humano es un universo en sí mismo.”

– Carl Jung

 P ractica la empatía en todas tus interacciones. Reconoce que las diferencias enriquecen nuestras vidas y fortalecen nuestras relaciones.

 R econoce que cada individuo trae consigo un mundo de experiencias y perspectivas.

Valora esta riqueza y construye relaciones basadas en el respeto mutuo.

Conexión / Trabajo en y como equipo / Comunidad

“No se trata de tener razón, se trata de ser amable.”

– Anonymous  E nfócate en la amabilidad y el respeto en tus interacciones, en lugar de pretender imponer tu punto de vista. La amabilidad construye puentes y fomenta la complementariedad.

Página 15

Edición N° 06 / Noviembre de 2023