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Kurzvorstellung • Über flcom • Vorteile von Social Media • Unsere Services im Überblick • Leistungen & Projekte - Twitter • Leistungen & Projekte - Facebook • Leistungen & Projekte - Blogs • Social Media Workshops • Teamvorstellung • Kontakt


Über flcom Social Media ist spätestens seit dem enormen Erfolg von Facebook in Deutschland ein elementarer Teil jeder Online-Marketing-Strategie. Doch auf diesem Gebiet herrschen eigene Marketing Regeln – es zählt der sensible Umgang mit Kunden und Fans, der persönliche Draht und geradlinige Kommunikation. Ein Auftritt im Social Web ist zeitintensiv – nicht jedes Unternehmen hat die dafür notwendigen Ressourcen und ist somit auf die Arbeit einer Agentur angewiesen. Eine Agentur muss in der Lage sein, im Namen Ihres Unternehmens eine authentische Kommunikation zu Kunden, Fans und Followern aufzubauen - gleichzeitig muss die Beziehung zwischen Agentur und Unternehmen von Vertrauen geprägt sein. Auf Basis dieser Grundregeln haben wir uns entschieden, eine Agentur zu gründen, die ausschließlich auf Social Media

spezialisiert ist. Denn nur so können wir die direkte Kommunikation gewährleisten, die für einen Erfolg im Social Web ausschlaggebend ist. Nur so können wir in der dynamischen Welt des Web 2.0 immer auf dem neusten Stand bleiben und das Potenzial von Facebook, Twitter und Co. vollständig ausschöpfen. Selbstverständlich können wir unser Team nach Bedarf um Webdesigner, Programmierer und Texter aus unserem Netzwerk erweitern. Auf diese Weise können wir effizient arbeiten – so dass Social Media auch für kleine und mittelständische Unternehmen erschwinglich wird. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein persönliches Anliegen. Daher stellen wir uns jeden Tag den neuen Herausforderungen des Web 2.0 mit der dafür nötigen Neugierde und Kreativität.

Grundsätze Klartext reden Wir reden Klartext mit Ihnen. Mit Ihren Kunden kommunizieren wir so, wie Sie es wünschen. Alles wird vorab in unseren Kommunikationsrichtlinien festgelegt. Wir informieren, entertainen - und behandeln kritische Themen mit der notwendigen Sensibilität. Den richtigen Ton finden Im Social Web ist es wichtig, mit den Nutzern auf Augenhöhe zu kommunizieren. Wir arbeiten nach dem Prinzip „zuhören - verstehen - handeln“. Wir berücksichtigen Ihre Tonalität und Grundsätze und übertragen diese auf die Sprache im Netz. Den Sinn und Zweck im Auge behalten Wir identifizieren für Sie das passende Umfeld für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Fast jede Zielgruppe ist im Social Web anzutreffen - aber eben nur fast.

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Nicht immer ist ein Engagement auf Facebook oder Twitter sinnvoll. In diesem Fall werden wir Ihnen Alternativen bieten oder klassische Marketing-Wege empfehlen. Selbst anpacken Niemand kann Ihren Kunde so gut direkte Informationen bieten, wie Sie selbst. Wir unterstützen Sie gern dabei, einen Account einzurichten und selbst zu betreuen. Faire Preisgestaltung Social Media Betreuung und Moderation ist zeitintensiv - wer nicht die notwendigen Ressourcen im eigenen Unternehmen hat, ist auf die Hilfe einer Agentur angewiesen. Wir beweisen Ihnen, dass kompetente Unterstützung zwar Ihren Preis hat, aber nicht teuer sein muss.

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Vorteile von Social Media Social Media Marketing kann nutzbringend zur Erreichung verschiedener Unternehmensziele eingesetzt werden - insbesondere in den Bereichen Markenbildung, Marktforschung, Sales und Customer Relationship Management.

Das vertraute Umfeld schafft eine hohe Akzeptanz der Werbebotschaft Die Marke / das Unternehmen wirkt authentisch

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Bekanntheitsgrad & Markenimage Traffic & Abverkauf • • •

Marktforschung & QM

Das Social Web bildet einen Feedback Kanal zur Kundschaft Trends können frühzeitig aufgedeckt werden - aber auch kritische Meinungen Die Ergebnisse sind i.d.R. gut messbar

CRM

Die Kaufentscheidung kann beeinflusst werden Erzielung viraler Effekte durch Empfehlungsmarketing Linkbuilding kann zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings beitragen

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Der Auftritt im Web 2.0 ermöglicht die Entwicklung einer emotionalen Beziehung zum Kunden Neue Zielgruppen können identifiziert und angesprochen werden

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Konzeption / Analyse / Ideenentwicklung Übertragung der Kampagnenidee in das Social Web

Facebook • •

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Setup der Fanpage inkl. Design des Profilbildes und Erstellung von Texten Betreuung (Recherche, Erstellen von Postings, Upload von Foto- und Videomaterial, Gatekeeping + Alert-Funktion bei kritischen Beiträgen) Fangenerierung Durchführung von CpC*-Kampagnen inkl. erstellen der Werbemittel Kontinuierliche Optimierung und Reportings Konzeption und technische Umsetzung von Zusatztabs

Twitter • •

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Blogs

Setup des Accounts inkl. Erstellung eines Hintergrundbildes Betreuung (Recherche, Erstellen von Tweets, retweeten relevanter Themen und Beiträge) Followermanagement Reportings

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Erstellen von Wordpress Blogs Auswahl eines geeigneten Templates, Anpassung an vorgegebenes Design Erstellen von Inhalten (Artikel, Seiten, Foto-Gallerien, Blog-Roll) Betreuung (Recherche, Erstellen von Artikeln, Beantwortung von Kommentaren) SE-Optimierung

Verknüpfung aller Inhalte Erstellen eines ganzheitlichen Social Media Auftritts, ggf. unter Einbeziehung weiterer relevanter Portale (z.B. YouTube, Flickr etc.)

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Beratung / Betreuung / Social Media Monitoring

Unsere Services im Überblick

* CpC = Cost per Click: Kosten fallen nur bei Click auf das Werbemittel an. Sichtkontakte müssen nicht bezahlt werden.

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Leistungen & Projekte - Twitter Account Management • • • • • •

Erstellen von Twitter Accounts im Look & Feel der Marke / des Produktes Tägliche Betreeung und Beobachtung Posten relevanter Inhalte mit interessanten Links Verschlagwortung von Begriffen mit #Tag zur Verbesserung der Auffindbarkeit Retweets Beantwortung von Tweets und versenden von Direktnachrichten

Follower Management • • •

Identifikation interessanter Accounts (Multiplikatoren und Meinungsführer) Folgen relevanter, branchennaher Accounts Re-follow der Follower

Twitter Account der Firma Heli Transair

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Leistungen & Projekte - Facebook Kampagnen Fangenerierung durch CpC-Kampagnen • • • •

Durchführung und Konzeption von CpC-Kampagnen Erstellung und Design der Ads Tägliche Optimierung hinsichtlich der Erfolgsparameter Erstellen und Analyse ausführlicher Reportings zur Erfolgsmessung

Neu: Auf Anfrage auch Durchführung von Kampagnen auf Cost-per-Fan Basis

Facebook Ads für die Fanpage „Innovation Stuntmen“

Facebook Ads für die Fanpage Heli Transair

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Leistungen & Projekte - Facebook Kampagnen

Kampagnenunterbrechung

Facebook Kampagne für die Fanpages der Unitymedia Kampagne „Initiative für schnelles Internet“ Ziel der Kampagne: Fangenerierung für 73 regionale Fanpages • • • •

Kampagnenumsetzung Einkauf der Ads auf CpC-Basis Budget-Betreuung tägliche CpC-Optimierung und Erstellen von Reportings

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Leistungen & Projekte - Facebook Fanpage Management • • •

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Erstellung und Design von Fanpages Strategie- und Konzepterstellung Redaktionskonzept • Tägliche Beobachtung und Betreuung • Posting relevanter Inhalte • Beantworten von Kommentaren und Nachrichten • Einstellen von Umfragen, Veranstaltungen, Fotoalben etc. SE-Optimierung Beratung und Optimierung

Aktionen zur Fangenerierung • Erstellung, Konzeption & Programmierung von Facebook Zusatztabs für Gewinnspiele und Aktionen

Zusatztab der Fanpage Innovation Stuntmen

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Leistungen & Projekte - Facebook Profilbild der Fanpage Hannover Helicopter

Zusatztab der Fanpage Jugendkunstschule Kreisel

Notiz f端r die Firma Heli Transair

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Blogs Ein Blog ist die optimale Ergänzung für Ihren Social Media Auftritt und bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, selbst Inhalte zu erstellen und zu aktualisieren. Wir erstellen Ihnen gerne einen entsprechenden Blog nach Ihren Vorstellungen – dabei verwenden wir das WordPress System. Wir zeigen Ihnen auf Wunsch, wie Sie Inhalte selbst erstellen, auf Ihr Design anpassen und regelmäßig aktualisieren.

Unsere Leistungen im Überblick: •

Erstellen eines WordPress Blogs

Auswahl eines passenden Templates, Anpassung an Ihr Design

Erstellen von Header Grafiken, Logos, Bildbearbeitung

Schreiben von Texten und Artikeln zu Ihrem Unternehmen

Schulung zur Nutzung der WordPress Funktionalitäten

Einführung in Usability & Design

Auf Wunsch regelmäßige Betreuung und Aktualisierung Ihres Blogs

Suchmaschinenoptimierung

Wordpress Blog für die Jugendkunstschule Kreisel

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Social Media Workshops Sie möchten sich gerne selbst in das Abenteuer Social Media stürzen, Ihnen fehlen jedoch die entsprechenden Vorkenntnisse? Oder betreiben Sie bereits Ihren eigenen Social Media Account auf Facebook und / oder Twitter, haben aber nicht die Zeit, ständig auf dem neusten Stand zu bleiben? Sagen Sie uns einfach, was Sie interessiert und wir kommen für einen praxisnahen und speziell auf Ihre Wünsche zugeschnittenen Workshop bei Ihnen vorbei!

Mögliche Themen für Workshops: •

Facebook - Die UnternehmensFanpage von der Erstellung bis zur Betreuung

Twitter - wie erstelle ich einen Twitter Account und wie generiere ich Follower?

Die optimale Unternehmenspräsenz im Social Web

Anzeigen auf Facebook schalten - CpC-Kampagnen zur Fangenerierung

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Team Nach gemeinsamer Tätigkeit in der größten Mediaagentur Deutschlands haben wir, Claudia Fortmann und Annika Lüth, uns für die Gründung einer Agentur für Social Media Services entschieden. flcom verfügt über ein Netzwerk aus Webdesignern, Programmierern und Textern, die wir Ihnen auf Wunsch gern näher vorstellen. Claudia Fortmann Social Media Beraterin / Diplom Ökonomin

Annika Lüth Social Media Beraterin / Mediengestalterin / BA Werbung und Marktkommunikation

09/2008 – 08/2010 Online Mediaplanerin Mediacom Interaction (Kunden: SEAT, Volkswagen, GlaxoSmithKline, Danone)

05/2009 – 08/2010 Online Mediaplanerin Mediacom Interaction (Kunden: Veltins, Volkswagen, Merlin Entertainments, Obi)

10/2003 – 08/2008 Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Oldenburg und der Université du Havre, Frankreich

10/2005 – 08/2008 Studium Werbung und Marktkommunikation an der Hochschule der Medien, Stuttgart 09/2001 – 02/2004 Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien

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Kontakt flcommunications Friedrichstraße 104 40217 Düsseldorf E-Mail: service@flcom.de Telefon: 02 11 - 20 96 23 56 Mobiltelefon: 01 76 - 20 13 42 89 (C. Fortmann) 01 77 - 7 30 81 40 (A. Lüth)

communications Für mehr Informationen besuchen Sie uns im Internet:

flcom.de

Facebook

Twitter

www.flcom.de Januar 2010

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flcom - Agenturvorstellung  

Social Media Services von flcom

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