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ELIMINACIĂ“N DE CAUSA DE LOS PROBLEMAS

El tratamiento adecuado de los problemas nos conduce a la mejora continua.


POR JENICA ALEXANDRA BUITRAGO CLAUDIA MILENA GÓMEZ LINA MARÍA LOAIZA CETASDI 2013


¿Qué es un problema? • Presentación de algún acontecimiento no esperado, que afecta las condiciones normales de la operación de un proceso.


Dentro de una organización, la resolución de problemas, la investigación de incidentes y el análisis de causa-raíz están conectados fundamentalmente por tres preguntas básicas:

¿Cuál es el problema? Definir (metas)

¿Por qué ocurrió? Analizar (causas)

¿Qué se hará para solucionarlo? Prevenir (soluciones)


1. DEFINIR LA SITUACIÓN •Describir Claramente el Problema •Planear la Solución ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo?


2. REMEDIAR TEMPORALMENTE Es un paso para mantener el proceso funcionando, pero se convierte en un gasto innecesario.


3. IDENTIFICAR LA CAUSA RAĂ?Z Se desarrolla un plan para recolectar, organizar y analizar los datos.


4. TOMAR ACCIÓN CORRECTIVA DEFINITIVA •Reunir a la gente clave •Generar opciones •Elegir la acción correctiva •Planear, comunicar, implantar y documentar.


5. EVALUAR Y DAR SEGUIMIENTO CONTINUO


CONCLUSIÓN El proceso de análisis de causa-raíz debe también ayudar al analista y a la administración a comprender que acciones deben ser realizadas para implementar soluciones y quienes se necesitan dentro de la organización para tratar estas acciones.

ELIMINACION DE PROBLEMAS  

CAUSAS DE LOS PROBLEMAS

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