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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha: Octubre de 2010

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE Página 1 de 6

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Dirección Estratégica de Pymes.

Duración en horas 40 Duración en horas 4

Fase del Proyecto: Introducción a la Dirección Estratégica de las pymes. Actividad de Proyecto Realización cuestionario para evaluar la dirección estratégica en la pyme. Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas N/A de la actividad Identificar las necesidades El alumno va ser capaz de desarrollar 4 específicas de la análisis estratégicos de organización y de ofrecer organizaciones y funciones diagnósticos acertados y gerenciales como gestionar técnicamente y que garantice el soluciones viables. funcionamiento eficiente de las Pymes.

2. PRESENTACION Los aprendices escogerán una pyme ya sea en donde trabajen u en otro sitio. Deberán seleccionar a empleados que ocupan puestos gerenciales en la empresa a los cuales se les aplicara el cuestionario para evaluar la dirección estratégica en la pyme, previa cita para que pudieran contestar con tiempo el cuestionario.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Se requiere que el estudiante AVA conozcas las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual. Además debe realizar la lectura de los materiales del curso de la unidad 1.


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4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos contenidos en el botón ACTIVIDADES (Unidad 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE PYMES) claro está que no se debe limitar solo a la información contenida dentro de esa unidad. Puede utilizar otras fuentes de información.      

Imprimir el cuestionario. El cuestionario debe ser aplicado a 5 máximo 10 personas de la pyme. Solicitar una cita antes de visitar la pyme. Aplicar el cuestionario en una pyme elegida por el aprendiz. Realizar un análisis de los resultados obtenidos en el cuestionario. Finalización/Cierre

CUESTIONARIO PARA VALORAR LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS PYMES INSTRUCCIONES: A continuación se presentan una serie de cuestionamientos relacionados con la planeación estratégica de la empresa. Favor de responder de acuerdo con su propia experiencia. 1. En su empresa, ¿Qué valores o principios de calidad están claramente definidos? o o o o o

Misión Visión Valores Políticas de Calidad Otro (Por favor especifique)

2. El líder y/ó responsable(s) ¿en qué actividades participa(n) en la gestión de su empresa? (desarrollo, implantación y/o mejora continua) o Cursos de formación o Aportando recursos para implantar sistemas de gestión o Realizando charlas para empleados, ó para otras organizaciones


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o Revisando el sistema de gestión o Otro (Por favor especifique) 3. ¿De qué manera se identifican los grupos de interés y sus expectativas? o o o o

Documentos con la identificación de los grupos de interés. Especificaciones de requisitos Fichas de necesidades y expectativas Otro (Por favor especifique)

4. Indique el medio que se utiliza para definir el mercado, y el segmento del mismo, en que opera la organización o o o o o o

Informes de estudio de mercado Análisis FODA Informes de asociaciones y del sector Estudios comparativos Informes acerca de la competencia Otro (Por favor especifique)

5. Marque la(s) opciones que utiliza(n) para recolectar y analizar la información de clientes, empleados, accionistas, mercado, gobierno, socios y sociedad o o o o o o o o o o

Buzones de sugerencias Encuestas de clientes Informes de grupos focales Informes, o resúmenes postventa Actas de entrevistas con clientes Quejas y reclamaciones Encuestas de clima laboral Actas de entrevistas con empleados Medios electrónicos (internet,extranet,intranet) Otro (Por favor especifique).

6. Indique qué herramienta(s) se utilizan para planificar la política y estrategia de la empresa o o o o

Cuadro de mando de indicadores Indicadores Matriz FODA Otro (Por favor especifique)


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7. Indique de qué tipo es el plan estratégico a mediano y/o largo plazo que realiza su empresa o o o o o o o

Procedimiento de elaboración del plan estratégico Plan de gestión Plan estratégico Programa ó planificación de objetivos Factores críticos de éxito Actividades prioritarias Otro (Por favor especifique)

8. Indique cómo su empresa tiene documentado las políticas, objetivos y planes de recursos humanos o o o o

Políticas de RRHH Objetivos de RRHH Plan de RRHH Otro (Por favor especifique)

9. En su empresa, indique de qué manera está documentado el organigrama y la descripción de puestos o Organigrama o Manual de organización o Descripción de puestos de trabajo o Manual de funciones o Otro (Por favor especifique)

10. ¿Existe un plan de carrera/promociones/rotaciones/sucesiones, basado en evaluación del desempeño?, Indique cuál(es) o o o o o o

Procesos, procedimiento o instrucciones Planes de carrera Planes de promociones Planes de rotaciones Planes de sucesiones Procedimientos de evaluación del desempeño


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o Documentos de evaluaciones del desempeño o Otro (Por favor especifique)

Ejemplo de cómo se debe realizar el análisis del cuestionario una vez sea respondido por el empresario. 1. En su empresa, ¿Qué valores o principios de calidad están claramente definidos?

Concluimos que la pyme no tiene clara ni su misión y visión. Ya que al analizar la información las respuestas no coinciden lo que nos indican que los integrantes de la empresa no están alineados con la misión, visión, políticas etc. No existe suficiente retroalimentación entre los directivos ni existe sinergia entre las áreas de la pyme. Cada uno de los puntos debe de contener un análisis como el del ejemplo.

Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación Material (es) requerido: Material del curso: Unidad 1: Introducción a la Dirección Estratégica de la Pyme: Ejemplos y material de soporte.


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5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable: El aprendiz deberá entregar un informe donde realice un análisis de los resultados obtenidos en el cuestionario. Deberá hacer una justificación de los 10 puntos que contiene el cuestionario. Documento en formato digital adjunto mediante el enlace llamado Forma de entrega: “Actividad aplicación técnicas didácticas” el cual encuentran en el botón “Actividades” dentro de la carpeta de la Unidad 1. El documento debe contener:

Criterios de Evaluación:

 Portada  Estructura que contenga: Documento en el que se incluye: Las preguntas y respuestas de la actividad completas.  Conclusión: Bibliografía.  Anexos si los hay  Envía las actividades de acuerdo a los parámetros establecidos.  Realiza un número de encuestas aceptable.  Analiza cada uno de los puntos de la encuesta.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre Claudia Lorena Osorio Grajales.

Cargo Tutor Virtual

Dependencia Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío

Fecha 13 de Octubre de 2011.


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