PROCEDIMIENTO ACCIÓN CORRECTIVA PREVENTIVA Y DE MEJORA
CODIGO: PR.4100.10 VERSION: 2.0 FECHA:
DICIEMBRE 07 DE 2009
Criterios para determinar el tratamiento de no conformidades detectadas en algunas de las fuentes citadas anteriormente.
CRITERIO Cuando la no conformidad representa incumplimiento a un objetivo de calidad Cuando la no conformidad es reiterativa en el mismo proceso Cuando la no conformidad hace referencia al incumplimiento de un debe de la Norma ISO 9001:2000 Cuando la no conformidad proviene de una queja o de la medición de la satisfacción del cliente, alumno o empresario Cuando la no conformidad indica el control del riesgo
REQUIERE REQUIERE TRATAMIENTO? CORRECCIÓN
REQUIERE ACCIÓN CORRECTIVA
SI
SI
SI
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
SI
NO
SI
6. ACTIVIDADES: ACTIVIDAD 1: Identificación de la no conformidad existente: Son aquellas que se encuentran listadas en el numeral 5.1, según sea la fuente se seleccionan las opciones establecidas en el Formato de Acciones Correctivas, Preventivas y/o de mejora y se describe el problema. Responsable: Líder de proceso y según la fuente.