Page 1

Статус правовая газета

ПРОСТО О СЛОЖНОМ

Место издания — Екатеринбург Выходит с 2011 года №4–5 (4–5)/2011

w w w . g a z e t a - s t a t u s . r u

В НОМЕРЕ:

тема номера

ТУРИЗМ, ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 6.

9.

Что делать, если задержали авиарейс?

Нужно ли оплачивать поврежденный в магазине товар?

Вот и наступило долгожданное лето. Пора отпусков. Многие россияне устремятся за новыми, яркими впечатлениями заграницу. Часто слышишь от туристов: «Куда не приедешь, кругом наши». Причем наших среди множества туристов видно сразу. И сразу видно «бывалых». У них на лице написано «Я заграницей не в первый раз, знаю, что к чему, и как действовать в любой ситуации». Когда начинаешь общаться с ними, то понимаешь, что за их плечами большой опыт путешествий, причем, не всегда положительный. Но для того, чтоб стать грамотным туристом не обязательно пройти огонь и воду. Рекомендуем запастись знаниями еще до того как вы купили турпутевку и отправились за незабываемыми   стр. 4 впечатлениями.

На правах рекламы

10. Ксчета омиссия за ведение ссудного — позиция Верховного суда


2

правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Те м а н о м е р а : Т у р и з м , з а щ и т а п р а в п о т р е б и т е л е й 1) Выбирай турфирму грамотно При выборе турфирмы для нас важны 2 критерия: 1. Цена турпродукта; 2. Надежность компании. Нужно понимать, что даже если вы 100% доверяете турфирме при заключении договора, вы вступаете в сложные правоотношения, участниками которого являются: турист, заказчик туристского продукта, туроператор и турагент. Согласно ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Турагенты занимаются реализацией созданного туроператором продукта по ценам, определенным туроператором. Зачастую это промежуточное звено между туроператором и частным лицом. Именно они, зная рынок туроператоров и исходя из требований туриста, предлагают турпутевки, предоставляют всю необходимую туристу информацию. И в случае возникновения каких-либо проблем, связываются с туроператором, для выяснения ситуации.

Правила грамотного туриста от 24.11.1996 г. № 123-ФЗ (далее Закон): Туроператорская деятельность (туроператор) — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Турагентская деятельность (турагент) —– деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. И первое что вам следует выяснить — кем является выбранная вами турфирма — турагентом или туроператором. В некоторых случаях одна и та же организация может являться и турагентом, и туроператором. Туроператоры занимаются организацией туров: договаривается с принимающей стороной, обеспечивают перевозку туристов, бронируют номера в отелях, занимаются оформлением страховки и визы для туристов, и т.п. То есть цель их деятельности — создать и развить туристические направления. Свои туры они реализуют через турагентов. Продажа турпутевок частным лицам не является основным источником их доходов, поэтому туроператоры прибегают к такой деятельности в основном на стадии раскрутки.

Если турфирма является турагентом, то необходимо узнать с каким туроператором она работает. Это нужно для того, чтобы проверить, имеются ли сведения о данном туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров. Данная информация публикуется не реже 1 раза в  год Федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма в государственных печатных изданиях, а также размещается на сайте Федерального агентства по туризму РФ. 1. Осуществление туроператорской деятельности на  территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о  реализации туристского продукта или банковской гарантии (ст. 4.1 Закона). 2. Туроператоры, зарегистрированные на территории РФ, должны иметь финансовое обеспечение. Это является гарантией для возмещения туристам возможного ущерба. Должно настораживать, если сотрудники организации в  целях гарантирования надёжности турфирмы показывают Вам лицензию (лицензирование турагентской

деятельности отменено с 1 января 2007 г.). 3. Поинтересуйтесь, проходила ли фирма добровольную сертификацию оказываемых услуг. Это условие не является обязательным. Однако наличие сертификата фактически «повышает» статус турфирмы. 4. Не лишним будет дополнительно посмотреть в Интернете отзывы потребителей об организации, которая предлагает Вам тур. 5. Отказывайтесь от предложений, которые нужно оплатить только сегодня, не давая потребителю времени для принятия обдуманного решения. 6. Внимательно читайте договор. Желательно заранее ознакомиться с основными нормативными документами, регулирующими правоотношения в данной сфере, которыми являются: • Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.; • Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 123-ФЗ от 24.11.1996 г.; • Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённые постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452. 2) Внимательно читайте договор и все прилагающиеся к нему документы, прежде чем их подписать Заключая договор, помните, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), обеспечив возможность их правильного выбора. Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта; ФЗ «Об  основах туристской деятельности в РФ» определен состав потребительских свойств туристского продукта, среди которых: информация о  про-

а также о дополнительных услугах. В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны все существенные условия (см. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В договоре должны быть указаны все условия тура: страна, гостиница, категория номера, тип питания, сроки поездки, виды страхования, информация об услугах, которые включены в турпутёвку (т.е. которые вами

Наиболее характерные примеры условий договоров на оказание туристических услуг, противоречащие действующему законодательству: Нарушение: В договоре указано, что «Продавец не несет

Должно настораживать, если сотрудники организации в целях гарантирования надёжности турфирмы показывают Вам лицензию (лицензирование турагентской деятельности отменено с 1 января 2007 г.). оплачены) и которые могут быть предоставлены вам бесплатно. В договоре обязательно должны быть указаны условия финансовой гарантии оператора. Это наименование оператора, его финансовый гарант с названием и адресом, сумма гарантии и порядок получения компенсации. Случается, что сотрудники турфирмы отказываются вносить изменения в договор. Объясняя, что у них разработан стандартный бланк договора. Не поддавайтесь уговорам менеджера. Настаивайте на внесение в договор всех условий, имеющих для вас значение. Часто встречается, что в договорах включены условия, ущемляющие права потребителя. Обратите внимание на следующие условия в договоре: — предусматривающие штрафные санкции в конкретном размере, определяемом в процентном отношении к стоимости путевки, в случае отказа потребителя от исполнения договора; — сокращающие период времени предъявления потребителем претензии относительно качества туристического продукта, а также содержащего недостоверную информацию о начале исчисления данного срока; — ограничивающие предусмотренное ст. 10 Закона «Об  основах туристской деятельности в Российской Федерации» право потребителя

В договоре обязательно должны быть указаны условия финансовой гарантии оператора. грамме пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника,

— расширяющие основания для изменения и расторжения договора по инициативе туроператора; — ограничивающее право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.

на предъявление претензии к  качеству туристического продукта в досудебном порядке наличием протокола; — об освобождении исполнителя от ответственности за  неточности, допущенные в  гостиничных и других рекламных проспектах; — предоставляющее исполнителю право на одностороннее изменение договора;

ответственность в случае, если произошла утрата или кража вещей туриста. За сохранность вещей в период проживания в отеле, гостинице, на теплоходе и т.п.), ответственность несет сам Покупатель. Согласно ст. 925 ГК РФ гостиница и иные организации несут ответственность как хранители. Нарушение: В договоре указано, что «в случае если поездка отменена по инициативе Продавца, то Покупателю полностью возмещаются уплаченные им суммы» Согласно ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств при условии полного возмещения заказчику убытков. Убытки могут превышать уплаченную потребителем сумму. Нарушение: В договоре указано, что если Клиент не сообщил о недостатках в обслуживании тут же на месте (в отеле, судне), по возвращении из поездки эти претензии не принимаются. Согласно п. 21 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, претензии к качеству турпродукта предъявляются в течение 20 дней с момента окончания договора. Нарушение: Пункт Договора устанавливает, что Продавец имеет право изменить сроки начала путешествия, изменить заказанную Покупателем гостиницу на равноценную или выше классом. Согласно ст 310 ГК РФ одностороннее изменение условий договора не допускается. Нарушение: Пункт договора устанавливает, что в случае некорректного поведения Покупателя Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор и в судебном порядке взыскать с  Покупателя сумму ущерба и морального вреда, причиненного деловой репутации Продавца и работникам фирмы. Законность условия: В связи с тем, что в договоре не содержится критериев так называемого «Некорректного поведения», тем самым при заключении договора


№4–5 (4–5)/2011

потребителю не предоставляется полная и достоверная информация об условиях получения услуги и создает условия для произвольного расторжения договора со стороны Продавца, что противоречит ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ, по которой одностороннее изменение условий Договора не допускается. Нарушение: Пункт договора о том, что «спор разрешается по месту нахождения турфирмы». Не соответствует ст.17 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд по  месту нахождения организации или пребывания истца. Нарушение: Пункт договора в части, что в случае отказа туриста от тура, он выплачивает штрафные санкции, установленные туроператором. Нарушает ст. 782 ГК РФ согласно которой исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств при условии полного возмещения заказчику убытков и ст. 32 Закона «О  защите прав потребителей», устанавливающей, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расхо-

правовая газета

Исландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Франция, Финляндия, Швеция, Израиль, Литва, Чехия, Эстония. В случае выезда в страны, где наличие страховки не обязательно, ее оформление является вашим правом, но я советую не экономить на своем здоровье и спокойствии, и всегда оформлять страховой полис. Если вы заболеете или произойдет несчастный случай, расходы на врачей окажутся несоизмеримо больше. 1. Запомните телефон сервисной компании, куда надо будет позвонить, если вдруг произойдет страховой случай. Телефон находится на внутренней стороне первой странички полиса; 2. Уточните страховую сумму и категории случаев ее ограничивающих. Стоимость страховки зависит от страны, в которую вы едете. Так лечение в Европе обойдется вам гораздо дороже, чем в Турции. Поэтому обратите внимание не пункт «Зона действия». Буквы А, В, С и.т.д. обозначают конкретную зону. В каждую зону входят определенные страны, с перечнем которых можно ознакомиться в полисе. 3. Если вы планируете в поездке заниматься опасными, экстремальными видами спорта, то обратите внимание

Если вы планируете в поездке заниматься опасными, экстремальными видами спорта, то обратите внимание на пункт «Вид/категория полиса». Попросите менеджера оформить расширенное покрытие на эти виды спорта или приобретите добровольную страховку дополнительно. дов, связанных с исполнением обязательств по договору. В «Законе об основах туристической деятельности в РФ» сказано, что любой турист «имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, об  обычаях местного населения о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, находящихся под особой охраной, а также о состоянии окружающей природы». Вам должны сообщить о порядке и сроках оформления визы, какие документы нужны на ребенка, что запрещено ввозить и вывозить из  страны и  т. п. Обычно турфирмы предоставляют эту информацию в виде памятки туристу. Перед поездкой необходимо получить в турфирме информацию о санитарно-эпидемиологичекой обстановке в  стране пребывания и возможном риске заражения инфекционными заболеваниями. 4) Внимательно изучите страховой полис Причем сделать это следует сразу, а не после возникновения страхового случая. Есть страны, при поездке в которые наличие страхового полиса для россиян является обязательным. Это: Австрия, Бельгия, Греция, Дания,

на пункт «Вид/категория полиса». Попросите менеджера оформить расширенное покрытие на эти виды спорта или приобретите добровольную страховку дополнительно. 4. Во избежание недоразумений изучите пункт «Франшиза». В нем указывается сумма, которую вы должны будете оплатить при возникновении определенного страхового случая. Данным пунктом страховые компании оберегают себя от массовых обращений с малозначительными проблемами; 5. Важный пункт «Исключения из правил страхования».

И вы рискуете остаться без поездки, денег и отпуска. 5) Перед поездкой проверьте наличие пакета документов. 1. Договор; 2. Паспорт с визой (если она нужна); 3. Туристическая путевка, в которой указываются услуги, оплаченные туристом, их стоимость и наименование туроператора; 4. Документ, подтверждающий оплату тура (путевка или кассовый чек); 5. Ваучер (в некоторых случаях) — документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, наименование отеля, категория номера, тип питания, трансфер, экскурсии. Ваучер выдается в 3 экземплярах. Один обязательно оставьте себе; 6. Информационный листок (памятка), содержащий информацию о стране пребывания и программу; 7. Авиа и ж/д билеты; 8. Медицинская страховка. 6) Подстрахуйте себя Перед поездкой рекомендуем сделать две копии всех важных документов (паспорт, кредитные карточки, водительское удостоверение, справки от врача и т.д.), один экз. оставить дома или членам семьи, а второй взять с собой в турпоездку. Проверьте дату истечения срока действия кредитной карты, не забудьте ПИН-код карты. Заранее подготовьте лекарства, которые необходимо взять собой (у сотрудника турфирмы можно проконсультироваться о разрешении ввоза данных лекарств в страну пребывания). При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, необходимо внимательно изучить необходимую и достоверную информацию о стране, в которую вы прибудете; Заранее напишите все необходимые вам в путешествии телефоны: Посольства, Консультства и иных организаций, которые могут вам помочь в случае возникновения непредвиденных ситуаций. 7) Изучите ваши права на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора на туристическое обслуживание

претензионный порядок разрешения спора в соответствии с законодательством обязателен Он разъясняет, какие случаи не подходят под оплату страховки. Отдельно хочу выделить страхование от невыезда. Как показывает практика это очень полезная вещь! Благодаря использованию такого вида страхования вы сможете вернуть деньги или хотя бы часть в случае если по уважительным причинам не можете поехать в путешествие или консульство откажет в открытии визы. Ведь часто визы ставят перед самым отъездом.

Качество туристических услуг определяется ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя», в соответствии с которым потребителю должна быть оказана услуга, качество которой соответствует договору. Оказанная услуга должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя и членов его семьи, а также не причинять вред его имуществу. Надлежащим исполнением договора является: • предоставление комплекса услуг объемом и качеством,

предусмотренными договором и (или) законодательством; • лицам и средствами, указанными в договоре на туристическое обслуживание (авиакомпанией, гостиницей и др.); • оказание услуг в установленные сроки, а также в надлежащем месте(стране, городе иной местности) временного пребывания; • в отношении лиц, указанных в договоре на туристическое обслуживание. Неисполнение договора признается положение, когда ни одно из указанных обстоятельств не выполнено. Ненадлежащим исполнением договора признается, когда не выполнено хотя бы одно из условий исполнения обязательств, требуемых уполномоченным лицом — туристом. В соответствии со ст. 6 Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в  случае неисполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя в случае оказания услуги с недостатками потребовать по своему выбору: • безвозмездного устранения последствий оказанной услуги; • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; • отказаться от исполнения договора об оказании услуги (при наличии существенных недостатков услуги или иных существенных отступлений от условий договора либо при нарушении турфирмой сроков удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков) • кроме этого потребовать компенсации морального вреда. Претензии к качеству туристического продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристического продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии. Содержание претензии законодательством не определено, поэтому имеет произвольную форму. Но поскольку именно от обоснованности претензионных требований зависит решение как туристской организации, так и, если потребитель будет обращаться в суд, и  судебных органов. Требования должны быть конкретными и аргументированы указанием на те обстоятельства, которые были нарушены туристской компанией (непосредственные пункты договора, конкретные нормы законодательства). Потребитель должен представить доказательную базу, которую также необходимо указать в обращении к организации, оказавшей услуги ненадлежащим образом. При этом

Статус

3

вид доказательства зависит от обстоятельства, подлежащего доказыванию. Так, для доказательства того, что потребителю был забронирован отель более низкой, по сравнению с обещанной в договоре категории, необходимо представить соответствующую справку, которая может быть выдана как самим отелем, так и предоставлена по запросу суда. Претензия подается в турфирму, с которой заключен договор. Обратите внимание, что претензионный порядок разрешения спора в соответствии с законодательством обязателен. Несоблюдение данного порядка может послужить основанием для оставления судом заявления потребителя о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством туристского продукта, без рассмотрения (т. е. до тех пор, пока суду не будут представлены документы, подтверждающие, что потребитель пытался взыскать причиненные убытки с туристской организации сам, судом его исковое заявление рассмотрено не будет). Одновременно с этим, в случае удовлетворения судом требований потребителя, суд вправе вынести решение о взыскании с туристской организации, нарушившей права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в  пользу потребителя, за несоблюдение в  добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Претензию нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя — на нем представитель турфирмы должен сделать отметку (подпись), что претензия получена и поставить дату приема претензии. Другой экземпляр остается в турфирме, к нему нужно приложить копии имеющихся документов (акта о вынужденной стоянке автобуса, счета о  вынужденных расходах и др.). Если в турфирме откажутся принять претензию, ее нужно послать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию и уведомление следует сохранить. Если турфирма откажется выполнить требования в добровольном порядке, нужно обратиться с иском в суд. Для этого нужно написать исковое заявление в 2-х экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику). К исковому заявлению нужно приложить копии всех имеющихся документов (договора с  турфирмой, приходного ордера, претензии, ответа на претензию, акта о вынужденной стоянке автобуса и  т. п.). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приеме судьи или послать по почте. Председатель Общественной организации СООЗПП Киселева Ирина Валерьевна тел. (343) 374-14-55


4

правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Правовые новости Деятельность ТСЖ и управляющих компаний станет более прозрачной

Вступил в силу Федеральный закон от 4 июня 2011 г. № 123-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Поправки направлены на совершенствование управления многоквартирными домами. Так, уточняется порядок создания и деятельности ТСЖ. Ограничена возможность образования 1 ТСЖ на несколько многоквартирных домов. Общее число квартир в них не должно превышать 30. Предусмотрена возможность разделения товарищества, созданного в нескольких домах, и выделения из него. Установлены требования к  должностным лицам жилищных кооперативов. Ими, в частности, не могут быть дисквалифицированные и судимые за умышленные преступления, а также бывшие руководители и главные бухгалтеры

обанкротившихся строительных компаний. Уточняются перечень общего имущества в доме, порядок проведения общего собрания собственников, полномочия органов управления ТСЖ. Определены права членов ТСЖ и собственников, таковыми не являющихся. Предусмотрена возможность внесения платы за коммунальные услуги напрямую ресурсоснабжающим организациям. Согласно поправкам региональные власти проверяют соответствие устава ТСЖ закону, правомерность его создания и выбора управляющей компании. При выявлении нарушений уполномоченные органы могут обратиться в суд с требованием о ликвидации ТСЖ или признании договора управления домом недействительным. В отношении новостроек управляющие компании отбираются местными властями на конкурсной основе. Вводится новая форма управления многоквартирными домами — совет. Установлены общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом. Лица, занимающиеся этим, а также содержанием и ремонтом общего имущества в доме, обязаны уведомлять региональные власти о  начале своей деятельности. Местные власти могут проверять работу управляющих компаний на  основании жалоб собственников квартир. Источник: www.garant.ru

За экстремистский текст в сети «Вконтакте» блогер приговорен расплачиваться 3 года

В Липецкой области за националистические высказывания на сайте «Вконтакте» осужден студент, сообщила пресс-служба СКР по региону. 20-летний Илья Ульянов признан виновным в совершении преступления по ч. 1 ст. 282 УК РФ (возбуждение ненависти и вражды, а равно унижение человеческого достоинства). Следствием и судом установлено, что 31 марта 2009 года в городе Елец Ульянов разместил в сети Интернет на сайте «Вконтакте» текст экстремисткого характера. Текст содержал «высказывания, направленные на возбуждение ненависти и вражды в отношении группы лиц по признакам национальной принадлежности, а также унижающие достоинство лиц по признакам расовой принадлежности и происхождению». Приговором суда студент оштрафован на 48 тысяч 600 рублей с рассрочкой на 36 месяцев.

В Екатеринбурге прошел ЕвропейскоАзиатский правовой конгресс

Управляющая компания «Чкаловская» уличена в нарушении прав потребителей

26-27 мая 2011 года в Екатеринбурге прошла V сессия ЕвропейскоАзиатского правового конгресса. Европейско-Азиатский правовой конгресс (ЕАПК) был учрежден Ассоциацией юристов России (АЮР) как особая дискуссионная площадка для взаимодействия юридической науки с представителями власти и бизнеса. В этом году в работе Конгресса приняли участие эксперты из США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Финляндии, Китая и еще ряда стран юго-восточной Азии. Естественно, было немало представителей постсоветского пространства — Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Беларуси, Украины, Прибалтики. Как подчеркивает председатель исполнительного комитета ЕАПК, президент Уральской государственной юридической академии Виктор Перевалов, «преимущество ЕАПК как раз в том, что это не очередное собрание или научный симпозиум, это

Жительница Екатеринбурга Ш. отстояла с помощью специалистов Консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» свои потребительские права. Мировой суд Чкаловского района г. Екатеринбурга встал на сторону екатеринбурженки в споре с ООО «УК Чкаловская». С августа 2010 года Ш. начала получать квитанции с новой статьей расходов «Электроэнергия по показаниям приборов общедомового учета». В августовской квитанции к оплате гражданке была выставлена сумма в 776,2 руб. за период с 1 января по 31 марта 2010 года. В  платежных документах за февраль-март 2011 года жительнице начислили 375,49  руб. за  общедомовое потребление электроэнергии за период с  ноября 2010 г. по  январь 2011 г. В  суде Ш. потребовала обязать ООО  «УК  «Чкаловская» произвести перерасчет этих начислений, списав с лицевого счета

постоянно действующая площадка. В перерывах между сессиями работают экспертные группы, проводятся круглые столы. Все материалы, которые накапливаются — по обсуждению законопроектов, по каким-то теоретическим проблемам — выносятся на обсуждение очередной сессии. Это развитие по наступающей. Отличие пятой сессии от других  — в  выборе тематики: все, что связано с инновационным характером права, с какими-то предложениями по совершенствованию тех или иных общественных отношений, повышению роли права в хозяйственной жизни страны, укреплению юридической безопасности бизнеса».

Источник: Свердловское отделение Ассоциации юристов России. Фото: Нуриев Нуру.

необоснованно выставленную сумму 1369, 15 руб., пени за просрочку оплаты коммунальных услуг и компенсировать моральный вред. Согласно постановлению Правительства № 307 расчетный период для оплаты коммунальных услуг, в том числе и по показаниям общедомовых приборов учета устанавливается в один календарный месяц, однако УК производила начисления по оспариваемой строке значительно позже расчетного месяца и расчетного периода. Учитывая данное обстоятельство и  руководствуясь нормами гражданского права, суд решил удовлетворить требования истца.

Источник: ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Обманутый покупатель пылесоса «Кирби» добился справедливости

Впервые в практике Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» потребителю удалось добиться расторжения не только договора на покупку пылесоса «Кирби», но и кредитного соглашения. Справедливое решение по гражданскому делу вынес мировой судья Кировского района г. Екатеринбурга. Гражданин С. приобрел по договору куплипродажи пылесос «Кирби» с набором стандартных насадок в ООО «ЛеМа». Стоимость товара составила 109 220 рублей. Пылесос был куплен в рассрочку с предоставлением услуг кредитной организации ОАО «ОТП Банк». Первый взнос в счет оплаты товара С. произвел в кассу коммерческого предприятия, как оговаривалось условиями договора, в размере 6 830 рублей. Покупателю при подписании соглашения была предоставлена скидка в 26 540 рублей. На оставшуюся сумму гражданин оформил кредит в «ОТП-Банке», и даже совершил два ежемесячных платежа. Позже потребитель выявил в приобретенном товаре принципиальные технические недостатки: несоответствие пылесоса «Кирби» установленным требованиям по массе и уровню шума. Данный факт подтвердила судебная товароведческая экспертиза. Согласно выводам эксперта, шумовые характеристики

Источник: www.pravo.ru

аппарата не соответствуют МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях»: величина уровня звука, создаваемого пылесосом

при работе, составила 80,5 дБА при предельно допустимом показателе в 80 дБА, а масса – 10,875 кг, тогда как вес не должен превышать 7,2 кг. Однако в спецификации товара были указаны характеристики, не соответствующие действительности. Кроме того, в ходе судебного заседания было установлено, что демонстрация пылесоса гражданину С., который к тому же является пожилым человеком со слабым здоровьем, производилась представителем ООО «ЛеМа»

в течение двух дней, документы подписывались в ночное время, то есть у истца могло сложиться ложное представление о необходимости приобретения товара. Оценив все обстоятельства дела, суд пришел к выводу, что пылесос «Кирби» был продан екатеринбуржцу без предоставления полной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора, что противоречит Закону «О защите прав потребителей». Кроме того, суд учел, что при заключении договоров не было учтено мнение супруги С., как того требует Семейный кодекс РФ при совершении одним из супругов дорогостоящей покупки. В итоге суд решил расторгнуть договор купли-продажи пылесоса «Кирби», кредитный договор, вернуть уплаченные С. средства, а также компенсировать моральный вред истцу и судебные расходы — в общей сложности в размере 22 970 рублей. В доход федерального бюджета недобросовестный продавец заплатит штраф. Напоминаем, для получения консультаций и  оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отделы экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Источник: ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Свердловское ГИБДД бесплатно учит подростков водить скутеры

По инициативе Управления ГИБДД ГУВД по Свердловской области, во взаимодействии с Министерством общего и профессионального образования Свердловской области, реализован комплекс мероприятий по внедрению образовательной программы «Юный водитель» в автошколах Свердловской области, имеющих лицензию на обучение кандидатов в водители транспортных средств. Положительные результаты внедрения превысили ожидаемые. Обучение детей 10–14 лет безопасному поведению на проезжей части, для качественного снижения риска попадания в дорожно-транспортные происшествия по своей собственной вине и, как перспективное направление-воспитание действительного правосознания у юных участников

дорожного движения, чтобы, при переходе по достижению совершеннолетия, переходя в категорию уже водителей транспортных средств, также осознавать и понимать жизненную важность соблюдения Правил дорожного движения. В 2010 году состоялся первый «пилотный» запуск программы под названием «Юный водитель». В течение двух недель 18 детей 10-14 лет на базе детско-юношеской спортивно-технической автомобильной школы г. Екатеринбурга прошли курс обучения на безвозмездной основе. 18 июня 2010 года, на базе Управления ГИБДД состоялся прием экзаменов по теоретической и практической подготовке прошедших обучение детей. В экзаменационном классе УГИБДД ребята сдали теоретическую часть экзамена, практическое

вождение на скутере, а после этого состоялось торжественное вручение сертификатов о прохождении курса «Юный водитель» всем без исключения детям. Тем, кто успешно сдал оба этапа, помимо сертификатов были вручены удостоверения «юного водителя» с разрешением управлять велосипедом с 14 лет, скутером — с 16 лет. Лучшие из ребят, помимо сертификатов и удостоверений, получили подарки от УГИБДД — роликовые коньки, бадминтон и другие полезные для здорового отдыха подарки. на май 2011 года из чуть более 200 автошкол Свердловской области 123 автошколы подтвердили участие в проекте и начали обучение детей на безвозмездной основе по программе «Юный водитель».


№4–5 (4–5)/2011

правовая газета

Главное, чем гордятся сегодня собственники современных гостиниц — это количество звезд, которыми обладает их отель. Но, как показывается практика «звездность» не всегда гарантирует посетителю качественный сервис и комфорт. Поэтому сегодня граждане, пользующиеся услугами гостиниц, должны знать свои права и владеть терминами, которые используются в этом бизнесе.

Памятка потребителю при выборе гостиничных услуг на территории российской федерации В первую очередь, необходимо разобраться в классификации номеров в отелях и других средствах размещения.

и площадь номера третьей категории. Номер пятой категории — номер, состоящий из одной жилой комнаты, рассчитанной на проживание нескольких человек. В номере не предусмотрен умывальник. Площадь этого типа номера рассчитывается по такому же принципу, как площадь двух предыдущих типов.

Сюит — номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см  200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом. О чем Вас должны информировать: Апартамент — номер площадью Первое, что Вы должны знать о гостине менее 40 м2, состоящий из двух нице, где собираетесь остановиться, и  более жилых комнат (гостиной/ это фирменное наименование, местоловой, спальни), с полным санузсто нахождения (юридический адрес) лом и оборудованной кухней. и  режим работы. Эта информация Люкс — номер площадью не менее должна присутствовать на вывеске 35 м2, рассчитанный на проживание заведения. Если гостиницу держит одного или двух человек и состоящий индивидуальный предприниматель, из двух жилых комнат (гостиной то он должен сообщить клиентам ини спальни) с полным санузлом. формацию о государственной региСтудия — однокомнатный номер страции и наименование зарегистплощадью не менее 25 м2, рассчирировавшего его органа. танный на проживание одного/двух Кроме того, исполнитель (управчеловек, с полным санузлом и планиляющая компания гостиницы) обяровкой, которая позволяет использан своевременно предоставлять зовать часть помещения в качестве потребителю необходимую и достогостиной/столовой/кабинета. верную информацию о своих услуНомер первой категории — ногах, так как она влияет на выбор климер, состоящий из одной жилой комента. наты с одной/двумя кроватями, Эти сведения должны быть в письс полным санузлом. менном виде представлены в том поНомер второй категории — номещении, где оформляется прожимер, состоящий из одной жилой комвание клиентов в отеле. Они должны наты с одной/двув  обязательном мя кроватями, порядке вклюПри размещении с неполным санузчать в себя: до расчетного часа лом (умывальник, • « П р а в и (с 0.00 до 12.00) унитаз, либо один ла Предоставлеплата за проживание полный санузел ния гостиничных не взимается. в блоке из двух ноуслуг в Российмеров). ской Федерации», Номер третьутверждённые ей категории — номер, состоящий Постановлением Правительства из одной жилой комнаты, рассчиот 25.04.1997 № 490; танной на проживание нескольких • сведения об исполнителе и номер человек, с неполным санузлом. Плоего контактного телефона; щадь номера этого типа рассчиты• свидетельство о присвоении гостивается исходя из количества прожинице соответствующей категории вающих. На одного проживающего («звездность»), если таковая приположено 6 м2 в  гостиницах, рабосваивалась; тающих круглогодично и 4,5 м2 «се• сведения о  том, что услуги соотзонных» отелях. ветствуют установленным требоНомер четвертой категованиям (номер сертификата сории  — номер, состоящий из одной ответствия, срок его действия, жилой комнаты, рассчитанной наименование выдавшего ее орна проживание нескольких челогана, либо регистрационный новек. Площадь номера рассчитывамер декларации о соответствии, ется по такому  же принципу, что срок ее действия, наименования

Статус

5

• наименование исполнителя (для ИП — Ф.И.О., сведения о государственной регистрации); • Ф.И.О. потребителя; • сведения о предоставляемом номере (месте в номере); • стоимость проживания в номере (цена места); • другие необходимые данные. Внимание! Исполнитель не имеет права предоставлять Вам дополнительные услуги без Вашего согласия и, соответственно, требовать за них плату. При этом клиент может отказаться от оплаты этих услуг, а если они уже были оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы. Также представителям гостиниц запрещается предлагать клиентам дополнительные услуги, объясняя это тем, что они являются необходимым продолжением обязательных услуг. Без дополнительной платы клиентам гостиницы должны предоставляться следующие услуги: — вызов скорой помощи; — пользование медицинской аптечкой; — доставка в номер корреспонденции; — предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; — также персонал гостиницы может разбудить гостя в определенное время.

принявшего декларацию исполнителя и зарегистрировавшего ее органа); • если этот вид деятельности подлежит лицензированию, то исполнителю необходимо указать номер лицензии, срок ее действия, а также Порядок оплаты гостиничных услуг сведения о выСтоимость продавшем лиценживания в номезию органе; ре (цена места), Исполнитель отвечает • извлечения из перечень предоза сохранность вещей государственставляемых клипотребителя ного стандарта, енту услуг, форма устанавливаюоплаты за прощего требования к качеству гостиживание устанавливаются руконичных услуг; водством гостиницы. При этом оно • стоимость размещения в гостиниможет ввести как посуточную, так це в рублях; и почасовую оплату за проживание. • перечень услуг, входящих в стоиПлата за проживание в гостинимость размещения; це взимается с момента наступления • перечень и цена дополнительных так называемого единого расчетноуслуг, которые оказываются за отго часа — то есть с 12.00 по местному дельную плату; времени. Правда, исполнитель с уче• форма и порядок оплаты услуг; том местных особенностей может из• предельный срок проживания в гоменить время единого расчетного стинице (если он установлен); часа. • перечень категорий граждан, коПри размещении до расчетного торые имеют право на получение часа (с 0.00 до 12.00) плата за прожильгот, а также перечень этих льгот; вание не взимается. • порядок проживания в гостинице; Если клиент задержался в гостини• сведения о работе размещенных це позже расчетного часа, то порядок в  гостинице предприятий общестоплаты проживания за дополнительвенного питания, торговли, связи, ные часы таков: бытового обслуживания и др.; • если задержка составила не более • сведения об органе по защите прав шести часов, то оплата начисляетпотребителей при местной адмися за каждый дополнительный час; нистрации (если таковой имеет• если клиент дополнительно прося), куда клиент может обратиться жил от шести до 12 часов, ему с жалобой; придется заплатить за половину • сведения о вышестоящей органисуток; зации. • в случае если гость остался на вреТакже в каждом номере должны мя от 12 часов до целых суток, то быть информация о порядке прожиему необходимо будет заплатить вания в гостинице, правила протиза полные сутки. вопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приПорядок бронирования номера борами. в гостинице Все вышеперечисленные сведения Порядок бронирования мест в гостидолжны быть написаны на русском нице может быть разным — это завиязыке. Допускается также размещесит от того, какой порядок установние информации на государственлен именно в этом отеле. ных языках субъектов РФ и родных Бронирование может осущестязыках народов РФ. вляться путем заключения письменного договора между исполнитеПорядок оформления в гостинице лем и  клиентом. Также бронировать Если Вы оформляетесь в гостинице, можно по телефону, по почте и с поВам должна быть выдана квитанция мощью других средств связи. Глав(талон), который будет подтверждать ное, чтобы можно было установить, заключение договора между Вами что заявка исходит от конкретного и заведением. человека. На этом документе должны быть пропечатаны следующие сведения:   


6

правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Если гость опоздал к моменту, когда начала действовать бронь, то с него взимается плата за простой номера. Если опоздание составило больше суток, то бронь аннулируется. Также потребитель может отказаться оплачивать бронь. В этом случае он оформляется в гостинице в порядке общей очереди. Обязанности исполнителя: • Исполнитель обязан предоставлять клиенту качественные услуги, которые должны соответствовать условиям договора, а при его отсутствии или неполноте — требованиям, которые обычно к ним предъявляются. • Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории («звездности»). • Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из неё. • Исполнитель обязан обеспечить своих гостей возможностью без очереди обслуживаться в кафе и ресторанах, организациях связи и бытовых услуг, которые расположены на территории отеля. • Исполнитель обязан предоставлять льготы гражданам, которые имеют на них право. • Исполнитель несет ответственность за вред, нанесенный жизни и здоровью потребителя, если он был получен потребителем при оказании услуг. • Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя. Если сотрудники гостиницы обнаружили забытые вещи, они обязаны немедленно уведомить об этом их владельца. Если место пребывания гражданина, забывшего вещь, неизвестны, исполнитель обязан заявить о находке в  милицию или орган местного самоуправления. Обязанности потребителя • Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу. Она также может быть оплачена сразу – при заключении договора или в виде

аванса, однако такой порядок оплаты производится только с согласия потребителя. • Потребитель обязан соблюдать установленный потребителем порядок проживания и противопожарной безопасности. • В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, потребитель должен возместить ей ущерб. • Потребитель также несет ответственность за иные нарушения порядка проживания в гостинице. Порядок расторжения договора Потребитель вправе расторгнуть договор с отелем в любое время. Но предварительно он должен заплатить исполнителю за уже оказанные ему услуги. При расторжении потребителем договора на бронирование места в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель ей воспользовался. Права потребителя при обнаружении недостатков в оказываемых ему услугах. Недостаток услуги — это ее несоответствие предусмотренным законом требованиям, а также условиям договора. Также считается, что услуга обладает недостатком, если она не соответствует целям, для которых обычно используется или целям, которые потребитель поставил перед исполнителем при заключении с ним договора. Если потребитель считает, что в предоставленной ему услуге есть недостатки, он вправе по своему выбору потребовать: • безвозмездного устранения недостатков; • уменьшения цены за некачественно оказанную услугу; Исполнитель должен устранить недостатки услуги в течение часа с момента предъявления потребителем соответствующего требования. Если же исполнитель обнаруженные недостатки в установленный срок не устранил, а также, если он отступает от условий договора или эти недостатки

существенны, клиент может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Если потребитель потребовал уменьшить цену услуги, либо возместить ему убытки, причиненные расторжением договора, то это должно быть сделано в течение 10 дней со дня предъявления клиентом этих требований. Даже в том случае, если исполнитель недостатки устранил, он все равно не освобождается от уплаты неустойки. Если гостиница нарушила сроки удовлетворения отдельных требований клиента, то она платит за каждый час просрочки пеню, которая составляет 3% от стоимости проживания в номере за сутки или 3% от стоимости услуги. За нарушение сроков по бронированию места исполнитель должен платить за каждый день просрочки пеню в размере 3% от суточной цены забронированного места. Если исполнитель нарушил сроки бронирования, то потребитель имеет право: • назначить исполнителю новый срок • потребовать уменьшения цены за оказанные услуги; • расторгнуть заключенный договор; • потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Если Вы обнаружили какой-либо недостаток, то Вам нужно сразу поставить об этом в известность исполнителя, подготовив письменную претензию в двух экземплярах, в которой Вы четко сформулируете свои требования. Один экземпляр претензии необходимо вручить исполнителю лично, либо направить заказным письмом с уведомлением. Если претензия вручается лично, то получивший ее сотрудник гостиницы должен поставить на ней дату, свою должность и Ф.И.О. Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3 каб. 123 А тел. (343) 374-14-55

Памятка Потребителю

Действия потребителя в случае задержки авиарейса или потере багажа на территории российской федерации

Что такое договор перевозки пассажира? Согласно ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за  проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Прежде чем приобрести и оплатить билет, пассажиру будет интересно узнать следующую информацию: • наименование компании-перевозчика; • условия поездки; • правила перевозчика; • тип воздушного судна; • стоимость билета и правила его возврата; • правила бронирования билетов; • правила провоза багажа правила страхования на транспорте; • правила и порядок проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров; • условия обслуживания на борту воздушного судна и т.д. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом. Билет необходимо сохранять в течение всей перевозки. Процедура регистрации пассажира и оформления багажа Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40  минут до времени


№4–5 (4–5)/2011

Статус

для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в салоне; детское питание ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью).

7

• в аэропорт отправления о наличии багажа; • в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; • о досылке багажа в случае его обнаружения. Пассажир должен написать заявление о неполучении багажа и вручить его перевозчику. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно. Если в течение 21 дня после подачи Какую ответственность несет перевоззаявления, багаж не найден, пассажир чик в случае утраты, недостачи или повправе требовать возмещения вреда. вреждения (порчи) багажа? Если багаж найден перевозчик Размер ответственности перевозчиобеспечивает его доставку в  аэрока за утрату, недостачу или поврепорт (пункт), указанный пассажиждение (порчу) ром, по  указаннобагажа установму им адресу без Если багаж пассажира лен Воздушным взимания дополутерян, то перевозчик кодексом РФ нительной платы. обязан принять в следующих разВ случае вимеры по розыску мерах: новных дейзарегистрированного • за утрату, нествий перевозчибагажа, в том достачу или ка у  потребителя числе направить повреждение появляется прасоответствующие (порчу) багажа, во требования запросы груза, принякомпенсации мотых к перевозке рального врес объявлением да (физические ценности,  — в  размере объяви нравственные страдания). ленной ценности. В  этом случае Размер компенсации морального за перевозку багажа взимается довреда определяется судом и не завиполнительная плата; сит от размера возмещения имуще• за утрату, недостачу или поврественного вреда. ждение (порчу) багажа, груза, принятых к перевозке без объявления Международная воздушная перевозка ценности, — в размере их стоимоМеждународная воздушная перести, но не более 600 рублей за кивозка — воздушная перевозка, при лограмм веса багажа, груза; которой пункт отправления и пункт • за утрату, недостачу или повреназначения расположены: ждение (порчу) вещей, находящих— соответственно на территории ся при пассажире, — в размере их двух государств; стоимости, а в случае невозмож— на территории одного государности ее установления — в размества, если предусмотрен пункт (пункре не более одиннадцати тысяч ты) посадки на территории другого рублей. государства. Обратите внимание! При выполЧто должен знать пассажир в случае нении международных перевозках утраты квитанции на багаж или утраты применяется международное закосамого багажа? нодательство и законодательство В случае утраты квитанции или оттой стороны, куда осуществляется рывного талона номерной багажной перевозка пассажира, багажа. Отбирки на сданный багаж, перевозчик ветственность по международвыдает багаж при условии предъявным перевозкам отличается от ления доказательств на этот багаж. ответственности перевозчика Если багаж пассажира утерян, то на  территории Российской Федеперевозчик обязан принять меры по рации. розыску зарегистрированного багаМатериал предоставлен прессжа, в том числе направить соответслужбой Роспотребнадзора по Свердствующие запросы: ловской области

На правах рекламы

отправления воздушного судна проведения его досмотра, если при по расписанию или по плану (графидосмотре багажа или личном доку) чартерных перевозок. смотре пассажира не было обнаруРегистрация пассажиров и оформжено запрещенных к перевозке веление багажа производится на осноществ и предметов; вании билета и документа, удо• необеспечения перевозчиком стыстоверяющего личность, а также ковки рейсов в случае выполнения иных документов, предусмотренных единой перевозки; законодательством Российской Фе• внезапной болезни пассажира дерации, при необходимости. либо болезни или смерти члена При международных перевозках его семьи, совместно следующепассажир должен иметь оформленго с ним на воздушном судне, что ные в установленном порядке выездподтверждено медицинскими доные, въездные и другие документы, кументами; требуемые в соответствии с законо• непредоставления пассажиру обдательством другой страны. служивания по классу, указанному При регистрации пассажиру выдав билете; ется посадочный талон, в котором • неправильного оформления билеуказываются инициалы и фамилия та перевозчиком или уполномоченпассажира, номер рейса, дата отным агентом; правления, время окончания посад• перевозчик может признать отказ ки на рейс, номер выхода на посадку пассажира от перевозки и в других и номер посадочного места на борту случаях. судна. Если потребитель имеет основаПри оформлении багажа пассажиния считать, что его отказ от переру выдается часть (отрывной талон) возки является вынужденными, то номерной багажной бирки, а  друперевозчик должен сделать об этом гая часть прикрепляется к каждому отметку в перевозочном докуменместу багажа, принятого перевозчите, либо выдать пассажиру иной ком к перевозке документ, подпод ответствентверждающий Если нарушен срок ность перевозчиуказанные обперевозки пассажиру ка за сохранность стоятельства. возвращается вся до момента выдаЕсли нарушен сумма, уплаченная чи пассажиру. срок перевозки за перевозку пассажиру возКакие обязанности вращается вся есть у перевозчика сумма, уплаченв случае задержки или отмены рейса? ная за перевозку, если услуга окаПри перерыве в перевозке по вине пезана частично, и пассажир принял ревозчика, а также в случае задержвыполненную часть перевозки, возки рейса, отмены рейса, вследствие вращается сумма за невыполненную не благоприятных метеорологичечасть перевозки. ских условий, по техническим и друВ соответствии со ст. 120 Воздушгим причинам, изменения маршруного кодекса РФ от 19.03.1997 г. та перевозчик обязан организовать № 60-ФЗ за просрочку доставки пасдля пассажиров следующие услуги: сажира, багажа в пункт назначения • предоставление комнат матери перевозчик уплачивает штраф и  ребенка пассажиру с ребенком в размере 25 % за каждый час в возрасте до семи лет; просрочки, но не более пятиде• два телефонных звонка или два сосяти процентов провозной плаобщения по электронной почте при ты, если не докажет, что просрочожидании отправления рейса бока была вследствие непреодолимой лее двух часов; силы. • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса В каких случаях пассажир не имеет праболее четырех часов и далее кажва требовать от перевозчика материальдые шесть часов — в дневное вреного возмещения? мя и каждые восемь часов в ночное Это, так называемые, чрезвычайвремя; ные и непредотвратимые при дан• размещение в гостинице при ожиных условиях обстоятельства (форсдании вылета рейса более восьми мажор). часов — в дневное время и более Перевозчик вправе без предупрешести часов — в ночное время; ждения отменить, задержать или пе• доставка транспортом от аэропорренести вылет самолета, а также изта до гостиницы и обратно в тех менить маршрут или пункт посадки в случаях, когда гостиница предослучаях: ставляется без взимания дополни• стихийных бедствий (пожаров, зательной платы; носов, наводнений и т.д.) или не• организация хранения багажа. благоприятных погодных условий Обратите внимание! Указанные в аэропортах отправления, назнауслуги предоставляются пассачения или по маршруту следоважирам без взимания дополниния; тельной платы. • требования государственных органов безопасности (военные дейЧто такое вынужденный отказ ствия и т.д.) пассажира от перевозки? • наличие иных причин, влияющих Вынужденным отказом пассажина безопасность пассажиров. ра от перевозки признается отказ При наличии таких обстоятельств в случае: пассажир не вправе предъявлять • отмены или задержки рейса, укакаких-либо требований перевозчику. занного в билете; Обязанность доказывания чрезвы• изменения перевозчиком маршручайных и непредотвратимых обстоята перевозки; тельств возложена на перевозчика. • выполнения рейса не по расписанию; Чем отличатся, багаж от ручной клади? • несостоявшейся отправки пассаБагаж — упакованные вещи, котожира из-за невозможности предорые в процессе перевозки выбывают ставить ему место на рейс и дату, из владения пассажира, иногда моуказанные в билете; гут перевозиться на ином транспорт• несостоявшейся перевозки пассаном средстве. жира на воздушном судне, вызванРучная кладь — вещи, перевозиной задержкой пассажира в  аэромые в салоне воздушного судна (дампорту из-за продолжительности ская сумочка или портфель; папка

правовая газета

Услуги антиколлекторского агентства •• Проблемы с долгами? •• Замучили кредиторы? •• Суд вынес несправедливое решение? •• Коллекторы ущемляют Ваши права? Не время отчаиваться! Мы решим Ваши проблемы! ✔✔ Бесплатно проконсультируем по проблемным кредитам; ✔✔ Отменим заочное решение, судебный приказ; ✔✔ Снизим пени; ✔✔ Рассчитаем реальный размер задолженности; ✔✔ Представим интересы в суде; ✔✔ Привлечем недобросовестных кредиторов к административной и гражданско-правовой ответственности. Обеспечим законность работы ваших кредиторов!

Вступление в СРО ✔✔ Строительство ✔✔ Проектирование ✔✔ Инженерные изыскания Почему мы: ✔✔ Приемлемая стоимость! ✔✔ Сроки оформления — менее одной недели! ✔✔ Помощь в сборе всех документов!

Регистрация организаций

некоммерчесих

✔✔ Помощь в выборе формы НКО ✔✔ Индивидуальная разработка документов ✔✔ Создание НКО «под ключ»

Специальное предложение: создание общественного объединения без регистрации юридического лица всего за 2000 руб. (с печатью!)

Правовое агентство «Юстиция» Звоните: +7 (343) 382-9-382 Пишите: info@prav66.ru Сайт: www.prav66.ru


8

правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Как взыскать долг по расписке через Суд? Достаточно обычная ситуация в нашей жизни, когда к нам обращаются родственники, коллеги, старые знакомые с просьбой дать в заем некоторую денежную сумму. Пока в России лишь не многие активно пользуются кредитными картами, либо имеют возможность быстро получить кредит в банке, а так же умеют правильно пользоваться кредитными ресурсами, так что многим проще по «старинке» занять у «знакомых до зарплаты».

Не редко возникает ситуация, когда должник, по каким-то причинам, не возвращает заем в оговоренный срок. Более того, он уже не раз обещал, что вернет деньги буквально завтра, так как получит зарплату, наследство, выиграет в лотерею и т.д. К сожалению, это типовая отговорка для должников, которая ни имеет ничего общего с реальными намерениями. Основная цель, в данном случае, это просто получить очередную отсрочку платежа в надежде, что каким-нибудь «чудесным» образом деньги для возврата долга найдутся. Что же делать в данной ситуации? Если у Вас появилось понимание того, что должник добровольно не вернет заем, Вы можете смело обращаться в Суд. Ничего сложного в этом нет. Алгоритм взыскания задолженности по долговой расписке или договору займа в судебном порядке выглядит следующим образом: 1. Если в расписке не указана дата, когда заемщик должен был вернуть долг, необходимо направить ему заказным письмом с уведомлением и описью вложения требование о возврате займа. Дата получения данного требования будет считаться моментом возникновения обязанности у заемщика вернуть долг. 2. Написать исковое заявление. 3. Подготовить копии документов, подтверждающих задолженность. 4. Рассчитать и оплатить государственную пошлину за рассмотрение иска в суде. 5. Подать с суд исковое заявление с приложениями. 6. Дождаться назначения даты судебного заседания по рассмотрению иска. 7. Принять участие в судебном заседании по рассмотрению исковых требований.

8. После оглашения решения суда, дождаться вступления его с законную силу. 9. Обратиться с заявлением о  выдаче исполнительного документа. 10. Получить исполнительный документ, и предъявить его в территориальное отделение Федеральной службы судебных приставов. Данный алгоритм подразумевает взыскание задолженности в рамках искового производства, взыскание задолженности по долговой расписке или договору займа так же возможно в порядке приказного производства, предусмотренного главой 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ). В рамках данной публикации такая возможность не рассмотрена, так как это тема для отдельной статьи. Как написать исковое заявление? Форма и содержание искового заявления определена статьей 131 ГПК РФ. Исковое заявление о взыскании долга по долговой расписке подается в письменной форме и обязательно должно содержать: 1. наименование суда, в который подается заявление; 2. фамилию, имя и отчество истца, а так же адрес его места жительства; 3. фамилию, имя и отчество ответчика, а так же адрес его места жительства; 4. чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6. сумму основного долга, а так же расчет взыскиваемых штрафных санкции, процентов;

7. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8. перечень прилагаемых к исковому заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом! Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению? К исковому заявлению обязательно нужно приложить: • копию искового заявления для ответчика; • документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; • доказательства, подтверждающие наличие задолженности (долговую расписку, либо договора займа, а так же, при наличии, документы о перечислении денежных средств на банковский счет ответчика и т.д.), а так же копии этих документов для ответчика; • почтовые квитанции и опись вложения об отправке заемщику требования о возвращении займа, если вы направляли такое требование; • расчет суммы взыскиваемых штрафных санкции и процентов, а так же копию расчета для ответчика; Как рассчитать и оплатить государственную пошлину? Размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции и мировыми судьями, установлен ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации и составляет при цене иска: • до 20 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей; • от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей; • от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей; • от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей; • свыше 1 000 000 рублей — 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000  рублей, но не более 60 000 рублей; Оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела в суде можно в любом отделении Сбербанка России. В какой суд подавать исковое заявление? По общему правилу, установленному статьей 28 ГПК РФ, иск

предъявляется по месту жительства Ответчика. Согласно п. 1 статьи 20 Гражданского Кодекса Российской Федерации местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Судебная практика при решении этого вопроса исходит из положений о регистрационном учете граждан, введенном вместо прописки. В зависимости от размера исковых требований, рассмотрение Вашего иска может быть подсудно мировому судье, либо федеральному суду общей юрисдикции. Если общая сумма исковых требований не превышает 50 000 рублей, то данное дело подсудно мировому судье. Мировые судьи осуществляют свою деятельность в пределах судебных участков. В настоящее время создан и работает Интернет-портал мировой юстиции Российской Федерации (адрес сайта http://mirsudrf.ru/), на котором размещен Справочник судебных участков мировых судей по территориальной подсудности. Благодаря данному справочнику определить судебный участок мирового судьи, можно просто указав адрес места жительства Ответчика. Если общая сумма исковых требований превышает 50 000 рублей, то данное дело уже подсудно федеральному суду общей юрисдикции. По общему правилу территориальная подсудность дел, которые рассматривает конкретный федеральный суд общей юрисдикции, зависит от административной территории, на которой действует данный суд. Что делать, после того, как иск предъявлен в Суд? Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда, и вынести определение, на  основании которого возбуждается гражданское дело в  суде первой инстанции, либо возвращается исковое заявление, либо исковое заявление оставляется без движения, либо выносится отказ в принятии искового заявления. По истечении этого срока, Вам нужно получить соответствующее определение, и далее действовать в соответствие с тем, что определил суд. Вот собственно и все, далее Вы принимаете участие в судебных заседаниях и доказываете свою позицию. Желаю вам удачи, и надеюсь, что данная статья была Вам полезна! Коллекторское агентство «Консул»


№4–5 (4–5)/2011

правовая газета

Нужно ли оплачивать поврежденный в магазине товар?

Каковы ваши действия при обнаружении в продуктах питания посторонних предметов? Обнаружив в продукте питания то, чего в еде быть не должно — осколок стекла, камень, грязь, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, — не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в  целлофан и положите в холодильник, лучше — в  морозилку. Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица — соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали — порезались, отравились, перепугались до шока, — немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства — сохраняйте рецепты и чеки.9 Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию, где нужно написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придется подождать — лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге вы получите копию заключения экспертизы. Имея на руках экспертное заключение, подтверждающее, что

инородное тело действительно было внутри продукта, а не подброшено вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо, если у вас сохранился чек, если нет — придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб отдаете руководителю или секретарю, но обязательно — под подпись на втором экземпляре. Возможно, на этом ваши мытарства закончатся — многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию  — и вам возместят потери. Но не исключен вариант, когда продавец (производитель) не захочет даже разговаривать. Тогда вам прямая дорога в суд. Можно биться за  правду самостоятельно, а можно обратиться в Общество защиты прав потребителей Свердловской области за квалифицированной юридической помощью. Иски до 50 тысяч рублей рассматриваются в мировых судах, более 50 тысяч — в федеральных. Практика показывает, что мировые суды рассматривают дела в более короткие сроки и успешнее — правота истцов устанавливается в 90% случаев. Общество защиты прав потребителей Свердловской области.

На правах рекламы

Посторонние предметы в продуктах питания

Моя коллега по предыдущей работе Ксения как-то позвонила мне, и, заикаясь, стала умолять ей помочь вырваться из магазина, работники которого задержали ее и требовали заплатить за разбитую бутылку вина. Самое интересное, что она эту бутылку не разбивала и вообще «в глаза не видела». Я посоветовал Ксении дать ее контактный телефон и домашний адрес, а также порекомендовать работникам магазина немедленно ее отпустить. Если они так уверены, что товар повредила именно Ксения, они могут обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Через пять минут Ксению отпустили, не предъявляя больше никаких требований. В  Общество защиты прав потребителей Свердловской области часто поступают вопросы: Что делать при случайном повреждении неоплаченного товара на территории магазина? Обязан  ли покупатель оплачивать этот товар, если нет, то на какой закон можно сослаться? Если вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар, например, задели бутылку вина, стоящую на  полке, и она разбилась, то сотрудники магазина не вправе требовать у вас оплаты ненамеренно испорченного товара. Порча принадлежащего магазину товара

Статус

9

на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения. По гражданскому праву, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых (продаваемых) собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления). Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых (продаваемых) вещей переходит на приобретателя (покупателя) одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором. Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты стоимости вещи. Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, несет его собственник, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин. Общество защиты прав потребителей Свердловской области.


10

правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Верховный суд поставил точку в вопросе о комиссии за ведение ссудного счета Приятно осознавать, что можно жить не по доходам. Мы уже привыкли, что в любой момент — в не зависимости от дня зарплаты и наличия накопленных средств — можем позволить себе новую технику, дорогую вещь или даже автомобиль. В любой момент банки готовы нам предложить свои услуги.

А как заманчива иногда реклама кредитных программ — «0 процентов годовых! Мы сходим с ума!»  — утверждают банки… немного разобравшись в условиях договора, понимаешь, что нужно быть самому немного сумасшедшим, чтобы согласиться на этот кредит. Обещанный 0 в итоге превращается в очень приличный процент, кроме него банк обязывает вас заплатить ему и за ведение ссудного счета… о нем-то и пойдет речь. Ссудный счёт — это бухгалтерский счёт, который банк открывает, прежде всего, для самого себя — примерно так можно дать определение этой «услуге», которую за деньги так охотно предоставляют нам банки.

С 2010-го года рубли, которые банковская система взимала за ведение этого счета, заемщикам стали успешно возвращаться. Такую практику в нашем городе отладила межрегиональная общественная организация «Блок-пост». И все бы хорошо — сотни выигранных дел, тысячи довольных заемщиков, миллионы возвращенных рублей. Да только банковской системе такая идиллия оказалась вовсе не выгодна. И один из банков подал надзорную жалобу в Верховный суд РФ. Тогда, в октябре 2010 года, ему было отказано в передаче жалобы в Судебную коллегию по гражданским делам. А всего через 5 месяцев, в марте нынешнего, один из заместителей председателя

ВС РФ передал ее, отменив ранее вынесенное определение. Руководствуясь тем, что судом существенно нарушены нормы материального права. А именно то, что услуга по ведению ссудного счета банком оказана, заемщиком оплачена, следовательно, двустороннюю реституцию (все полученное по сделке) применить невозможно, так как банк возвращает деньги, а заемщик банку ничего не возвращает. Судебную коллегию назначили на 17 мая. И сразу же в СМИ и интернете начала развиваться эта тема, а точнее последствия в случае удовлетворения жалобы. Пиарщики банков разносили вести о том, что все отсуженные заемщиками комиссии придется возвратить. — В итоге, работа застопорилась — рассказывает Виталий Красношапка, юрист и основатель общественной организации «Блок-пост», — все ждали, что же скажет Верховный суд, в чью пользу вынесет решение, судьи по разным причинам старались переносить рассмотрение дел по возврату комиссий. В принципе, никто уже не сомневался, что решение примут в пользу банка. Но один саратовский юрист решил разыскать заемщика, на основании дела которого и была создана эта жалоба. Им оказался Виталий Брайт, юрист дозвонился до него, и объяснил ему ситуацию. Кстати, до этого Брайт и не знал, что его дело рассматривается в Верховном суде РФ. В итоге представлять интересы всех российский заемщиков стал Виталий Красношапка. На его имя Виталий Брайт выписал доверенность, к слову сказать, для этого ему пришлось ехать 400 км от Лесогорска, поселка, где он живет, до Красноярска, где находится ближайший нотариус. И всего лишь за день до заседания коллегии важная бумага приехала в Москву. В день Х огромной неожиданностью для представителей банка, которых пришло четверо, стало появление костромского юриста. — Я приготовил подробные разъяснения своей позиции на 5 страницах, — рассказывает Виталий, — но мне сказали, что на речь у меня будет максимум 5 минут — в итоге я тезисно выписал основные моменты, а те 5 страниц ходатайствовал приобщить к делу. Передо мной стояла задача за  минимальное количество времени судебную коллегию ввести в банковскую деятельность, специальное законодательство и разъяснить суть аферы банка. В данном случае Сбербанка. Сначала выступили мои оппоненты, они много путались в определениях и в итоге дошли до того, что определили комиссию — как услугу, которую они обязаны по закону предоставлять, чем в очередной раз еще больше смутили суд. Потом дали слово мне, причем дали минут 15, я разъяснил ситуацию судейской коллегии, ответил на их вопросы, ответил на вопросы, которые задавались представителям банка, потому, что те не могли ответить. Потом суд удалился, посовещался и вынес решение — надзорную жалобу Сбербанка не удовлетворять. В итоге, 17 мая в длительном споре банков и заемщиков была поставлена жирная точка. Потому что позиция Верховного суда должна стать определяющей для всех остальных судов. Вот такой получился успешный дебют студента 4-го курса юрфака в ВС РФ (Виталий Красношапка еще только учится в юридическом институте, — прим.). Теперь можно с полной уверенностью сказать, что закон, благодаря «Блок-посту», на нашей стороне — и заемщикам будут возвращены все незаконно взятые банком деньги. Алгоритм действий заемщика должен быть следующим: 1) Найти свой кредитный договор и все приложения к нему, в том числе график платежей; 2) Сделать 3 ксерокопии этого пакета документов; 3) Придти вместе с этими документами в приемную общественной организации «БЛОК-ПОСТ»; 4) Заполнить в течение 5 минут два простых заявления о том, что Вы поручаете сотрудникам общественной организации представлять Ваши интересы в суде; 5) Получить по почте через 2 месяца по решению суда исполнительный лист, который нужно направить в службу судебных приставов, чтобы вернуть обратно свои деньги. Стоит отметить, что для заемщика такое обращение — абсолютно бесплатно! Общественная организация представляет истца в суде на безвозмездной основе. Автор: Екатерина Калашникова. Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ»


№4–5 (4–5)/2011

правовая газета

Статус

11

Юридическая консультация На вопросы отвечали консультанты Юридической клиники Института юстиции Уральской государственной юридической академии

Александр: Здравствуйте! Явлюсь сотрудником правоохранительных органов. Недавно ездил на сессию на личном автомобиле. По приезду с сессии сдал в УВД проездные документы для оплаты проезда к месту учёбы о обратно в соответствии с действующим законодательством (абзац 9 статьи 173 Трудового кодекса РФ). Однако мне отказывают в  оплате проезда, ссылаясь на то, что я не имею права ездить на сессию на личном автомобиле. Правомерны ли действия УВД? Ответ: Действительно, статья 173 ТК РФ предусматривает обязанность работодателя оплатить один раз в учебном работниками, успешно обучающимся по заочной форме обучения в  имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях высшего профессионального образования, проезд к месту нахождения соответствующего учебного заведения и обратно. Для того чтобы установить, какие расходы включаются в оплату такого проезда, необходимо обратиться к статье 168 ТК РФ (предусматривающей возмещение работнику расходов по  проезду при направлении в  служебную командировку). Согласно Постановлению Правительства «Об  особенностях направления работников в служебные командировки» от 13.10.2008 г. 749 «расходы по проезду к месту командировки на территории Российской Федерации и обратно к месту постоянной работы и по проезду из одного населенного пункта в другой, если работник командирован в несколько организаций, расположенных в разных населенных пунктах, включают расходы по проезду транспортом общего пользования соответственно к  станции, пристани, аэропорту и от станции, пристани, аэропорта, если они находятся за чертой населенного пункта, при наличии документов (билетов), подтверждающих эти расходы, а также страховой взнос на  обязательное личное страхование пассажиров на  транспорте, оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей» (п. 12) О личном автотранспорте в  данном случае ничего не говорится. Поэтому для того чтобы Вам работодатель возместил расходы по  проезду на личном транспорте, возможно воспользоваться 2-мя вариантами: 1) на основании статьи 188 ТК РФ: выплачивается компенсация за использование личного транспорта, но с согласия или ведома работодателя, а  также возмещаются соответствующие расходы. Но в таком случае необходимо соглашение сторон! 2) на  основании гражданско-правового договора аренды автомобиля (гл. 34 ГК РФ). На вопрос ответила Марина Вараксина. Наталья: Каковы нормы предоставления жилья при сносе дома в г. Екатеринбурге, если договор соц. найма, что входит в  понятие общей площади в этом случае и включается ли балкон, либо лоджия в  общую площадь. Какие нормативные документы регулируют эти вопросы? Ответ:  В соответствии с Постановлением Главы г. Екатеринбурга

от 31.08.2005 N 824 «Об утверждении учетной нормы площади жилого помещения и нормы предоставления площади жилого помещения, действующих на территории муниципального образования «город Екатеринбург», норма предоставления площади жилого помещения по договору социального найма на территории муниципального образования «город Екатеринбург»», исходя из которой определяется размер общей площади жилого помещения, предоставляемого малоимущим гражданам по договору социального найма, устанавливается в размере 16 м2 общей площади на одного человека. В соответствии с ч. 5 ст. 15 Жилищного кодекса, общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. Таким образом, площадь лоджии, балкона не входит в общую площадь жилого помещения. На вопрос ответила Ирина Бармина. Максим: Здравствуйте! У меня умерла двоюродная тётя (моего отца двоюродная сестра) после её смерти осталась двухкомнатная квартира. Мы (я и моя сестра и мой брат) за ней длительное время ухаживали (у неё была злокачественная опухоль), Кроме нас у неё были сестры, но нам про них ничего неизвестно уже в течение 20 лет, может даже их нет в живых, Ситуация усложняется ещё тем, что моему отцу я не родная дочь, но он меня удочерил, есть запись в свидетельстве о  рождении. Имеем  ли мы (я, моя сестра и брат) унаследовать её квартиру? Как следует поступить в данной ситуации? Куда обращаться? Ответ:  Здравствуйте! Согласно статье 1147 ГК усыновленные приравниваются к кровным родственникам. Таким образом, вы имеете равные права со своими братом и сестрой. Но, согласно статье 1145 ГК вы являетесь наследниками 6 очереди, в  то время как сестры умершей (вашей двоюродной тети) — наследники 2 очереди (ст. 1143 ГК). Они имеют первоочередное право на получение наследства, независимо от того, что от них уже более 20 лет нет вестей (нет документов, подтверждающих их смерть). Существует 6-месячный срок для принятия наследства (ст. 1154 ГК), в который нотариус устанавливает всех возможных наследников, при этом сами наследники должны придти к нотариусу и написать заявление о принятии наследства, тем самым подтверждая свое желание получить наследство. Если наследники предшествующей очереди не откажутся от своего права на наследство, то вы (с сестрой и братом) не можете ни на что претендовать, независимо от того, кто и сколько ухаживал за  больной тетей. Если же сестры умершей откажутся (отказ должен быть оформлен нотариально),

то вы имеете право на получение наследства (заявление нужно подать нотариусу в пределах вышеуказанного 6-месячного срока с даты смерти тети), при условии отсутствия наследников других очередей (до вас 5 очередей). Если сестры умершей никак не выразят свою волю по истечении 6-месячного срока, то нотариус выдаст вам свидетельство о праве на наследство. Но в этом случае, они имеют полное право в течении 75 лет получить принадлежащее им по праву наследство, так как они являются первоочередными наследниками по отношению к вам. На вопрос ответила Екатерина Афанасенко Марат: Расскажите, пожалуйста, о процедуре таможенного оформления при ввозе машин из Белоруссии, купленных до 2010 г. и после 2010 г. В чем отличия и особенности? Интересуют автомобили стандарта Евро-4. Ответ:  С началом функционирования Таможенного союза (ТС), созданного 06.07.2010, изменился порядок оформления личного автотранспорта, перемещаемого на территории России, Белоруссии и Казахстана. Таможенные операции совершаются только в отношении автомобилей, указанных в пункте 1 статьи 17 Соглашения (Соглашение между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.2010 «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»), при необходимости уплаты таможенных платежей. В отношении иных автомобилей для личного пользования, а также в отношении транспортных средств для личного пользования, зарегистрированных на территории иностранных государств, таможенные операции на российско-белорусском или российскоказахстанском участках госграницы РФ не производятся.(Информация ФТС РФ от 02.08.2010 «О перемещении автотранспорта для личного пользования на территории Таможенного союза»). При этом, согласно требованиям пункта 70 Положения о ПТС, в случае несоответствия экологического класса транспортного средства требованиям технического регламента «О требованиях к выбросам автомобильной техникой, выпускаемой в обращение на территории Российской Федерации, вредных (загрязняющих) веществ», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.10.2005 N 609, ПТС не выдаются. На вопрос отвечали Григорий Митичкин и Павел Лузин. Иван: Я прописан с отцом в двухкомнатной неприватизированной квартире. После развода родителей с отцом не общаюсь, фактически живу с мамой. До моего совершеннолетия мама оплачивала мою долю в квартире, т.к. отец грозился выписать меня, если я не буду платить.

В настоящее время в связи с расходами на мое обучение оплату за квартиру пришлось прекратить. Возможно ли моему отцу выписать меня из квартиры без моего согласия, как неплательщика ЖК услуг? Как долго могу не оплачивать? Ответ:   Здравствуйте. Как мы поняли из Вашего обращения, квартира, в которой зарегистрированы вы и ваш отец, предоставлена по договору социального найма. Так как по договору социального найма нанимателем является Ваш отец, то Вы являетесь членом семьи нанимателя. Член семьи нанимателя имеет равные права и обязанности с нанимателем (ст. 69 ЖК). Таким образом, на вас, как и на вашего отца, распространяется обязанность вносить плату за жилое помещение и  коммунальные услуги (ст. 67 ЖК). Согласно ст. 90 ЖК: «если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги, они могут быть выселены в судебном порядке с  предоставлением другого жилого помещения по договору социального найма, размер которого соответствует размеру жилого помещения, установленному для вселения граждан в общежитие» (т.е. 6 м2 на 1 человека). Таким образом, выписать Вас из данной квартиры без вашего согласия нельзя (говоря юридическим языком — снять с регистрационного учета), а выселить Вас в судебном порядке, в связи с тем, что в настоящее время Вы не вносите коммунальные платежи, можно. Выселение влечет за собой утрату вами регистрации в квартире. Что касается выселения вас из квартиры с предоставлением жилого помещения, то выселение в этом случае производится в жилое помещение, которое не является благоустроенным. В таком жилом помещении граждане проживают также на основании договора социального найма. Относительно причины, по которой Вы не платите за квартиру, а именно, плата за учебу, то вряд ли суд признает данную причину уважительной. Существует еще одна проблема: так как Вы выехали из квартиры и фактически в  ней не живете, то Ваш отец может обратиться в суд с исковым заявлением о признании вас утратившим право пользования жилым помещением (ч. 3 ст. 83 ЖК). В  этом случае вы потеряете все права на данную квартиру. Если ваш отец подаст подобный иск, то квитанции по уплате за жилое помещение и коммунальные услуги могут быть доказательствами того, что вы намеревались в дальнейшем проживать в спорном жилом помещении, Ваш выезд носил временный характер. Также необходимо ссылаться на то, что вы были вынуждены выехать из квартиры, т. к. отношения между вами и отцом сильно испортились и совместное проживание затруднительно (пункт 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от  02.07.2009 № 14 «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации»). На вопрос ответила Екатерина Ножкова.


правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

На правах рекламы

12

В рамках подготовки высококлассных юристов в Институте юстиции предусмотрена подготовка магистров юриспруденции (завершающий уровень высшего профессионального образования). В соответствии с учебными планами Института юстиции осуществляется подготовка магистров юриспруденции по следующим магистерским программам: 1. Судебная деятельность. 2. Адвокатская деятельность. 3. Следственная деятельность. 4. Таможенно-правовая и внешнеэкономическая деятельность. 5. Нотариальная и медиационная деятельность. Магистерская программа «Судебная деятельность» Сферы практической деятельности выпускников К сферам практической деятельности выпускников данной программы можно отнести: работа во всех судах общей юрисдикции, арбитражных судах, конституционных и уставных судах, третейских судах на должностях от специалистов и помощников до судей и руководителей соответствующих судов; работа в системе Федеральной службы судебных приставов; работа в системе Судебного департамента при Верховном Суде РФ и в системах региональных судебных департаментов. Востребованность выпускников Выпускники Института юстиции, прошедшие специализированное обучение по судебной специализации имеют преимущество при трудоустройстве на должности в суды всех юрисдикций, звеньев и инстанций на должности помощников судей, секретарей судебного заседания, специалистов и других сотрудников аппаратов судов. В будущем при достижении соответствующего возраста и  наработке требуемого юридического стажа выпускники могут быть назначены на должность судьи. Значительное количество выпускников трудоустраиваются в систему Федеральной службы судебных приставов. Рынок труда юристов для работы системе правосудия достаточно велик и в ближайшее время будет расширен за счет введения института апелляции в гражданском и уголовном процессе. Вступительные экзамены: 1) тест по теории государства и права, 2) письменный экзамен по гражданскому и уголовному процессам. Магистерская программа «Адвокатская деятельность» Сферы практической деятельности выпускников К сферам практической деятельности выпускников данной программы можно отнести: адвокатская деятельность, деятельность помощников адвокатов, деятельность частно-практикующих юристов, деятельность бизнес-юристов, деятельность юристов юридических компаний, деятельность юристов в организациях и учреждениях. Востребованность выпускников Выпускники Института юстиции, прошедшие специализированное

Магистратура Института юстиции УрГЮА обучение по адвокатской специализации имеют преимущество при трудоустройстве на должности помощников адвокатов. В будущем при наработке требуемого стажа выпускники могут получить статус адвоката. Адвокатская специализация позволяет выпускникам и без приобретения статуса адвоката в полной мере заниматься частной юридической практикой и осуществлять представительство интересов физических и юридических лиц во всех органах власти, судах, организациях и учреждениях. Рынок адвокатов только в Свердловской области составляет порядка 2 200 адвокатов. Вступительные экзамены: 1) тест по теории государства и права, 2) письменный экзамен по гражданскому и уголовному процессам. Магистерская программа «Следственная деятельность» Сферы практической деятельности выпускников К сферам практической деятельности выпускников данной программы можно отнести: работа в качестве следователей в следственных подразделениях Следственного комитета Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков Российской Федерации. Востребованность выпускников Выпускники Института юстиции, прошедшие специализированное обучение по следственной специализации имеют преимущество при трудоустройстве в следственные подразделения Следственного комитета Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков Российской Федерации. Рынок труда для юристов следственной специализации

достаточно велик. Только в системе Следственного комитета Российской Федерации предусмотрено более 20 тыс. ставок и в ближайшем будущем планируется увеличить штат следственных подразделений по всей стране. Вступительные экзамены: 1) тест по теории государства и права, 2) письменный экзамен по криминалистике и уголовному процессу. Магистерская программа «Таможенно-правовая и внешнеэкономическая деятельность» Сферы практической деятельности выпускников К сферам практической деятельности выпускников данной программы можно отнести: работа в качестве юристов во всех органах и учреждениях Федеральной таможенной службы, в том числе в таможенных управлениях, в таможнях и на таможенных постах; работа в качестве юристов в  международных компаниях, транснациональных корпорациях, иностранных компаниях, российских компаниях, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность. Востребованность выпускников Выпускники Института юстиции, прошедшие специализированное обучение по таможенно-правовой и  внешнеэкономической специализации имеют преимущество при трудоустройстве во все органы и учреждения Федеральной таможенной службы, в том числе в Уральское таможенное управление, Екатеринбургскую таможню, Кольцовскую таможню, Уральскую оперативную таможню. Рынок труда для выпускников данной программы постоянно увеличивается за счет создания и появления на российском рынке международных компаний, транснациональных корпораций, иностранных компаний, российских компаний, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность. Вступительные экзамены: 1) тест по теории государства и права,

2) письменный экзамен по гражданскому праву. Магистерская программа «Нотариальная и медиационная деятельность» Сферы практической деятельности выпускников К сферам практической деятельности выпускников данной программы можно отнести: работа в качестве юристов в регистрационных органах (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии, Земельных кадастровых палатах и т.д.); работа помощниками нотариусов, нотариусами; юристами-медиаторами в российских, иностранных компаниях и юридических фирмах. Востребованность выпускников Выпускники Института юстиции, прошедшие специализированное обучение по нотариальной и медиационной специализации имеют преимущество при трудоустройстве органы и учреждения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, в Земельные кадастровые палаты субъектов РФ, помощниками нотариусов, а в последующем и нотариусами; юристами-медиаторами в российских, иностранных компаниях и  юридических фирмах. В связи с  принятием федерального закона о медиационной деятельности данный рынок начинает расти серьезными темпами, что обуславливает необходимость подготовки юристов данной профиля. Вступительные экзамены: 1) тест по теории государства и права, 2) письменный экзамен по гражданскому процессу. Документы при поступлении: 1) заявление, 2) оригинал или копию документов, удостоверяющих личность, гражданство, 3) оригинал или копию документа об образовании (диплом бакалавра или специалиста). Адрес приемной комиссии: г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 21; тел. (343) 374-40-33.


№4–5 (4–5)/2011

правовая газета

Статус

13

Советник предпринимателя В нашей газете открывается новая рубрика — «Советник предпринимателя». Как известно, далеко не все начинающие предприниматели имеют достаточно средств на квалифицированную юридическую помощь. Обычно начинающий предприниматель осуществляет одновременно самые различные функции: это и бухгалтер, и юрист, и дизайнер, и многое, многое другое. А ведь еще нужно руководить… Поэтому считаем своим долгом не только рассказать о бытовых насущных правовых проблемах, но

и затронуть те юридические вопросы, с которыми встречаются в своей практике начинающие предприниматели и субъекты малого предпринимательства. Поскольку тема номера посвящена потребителям, то с Вами, наш дорогой предприниматель, мы поговорим об обратной стороне медали — о том, как не допустить нарушения, в особенности формального, за которое можно получить административное наказание. Об этом Вы узнаете из обзора арбитражной практики по такого рода спорам.

Судебная практика в сфере административной ответственности за нарушение прав потребителей За нарушение прав потребителей предусмотрена не только гражданская, но и административная ответственность. Органом, рассматривающим данные споры, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и  благополучия человека (далее — управление). По  результатам рассмотрения дела управление выносит постановление о виновного лица к административной ответственности. Затем возможно обжалование такого акта: в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — в арбитражном суде, в отношении должностного лица — в суде общей юрисдикции. В настоящей статье мы обобщили арбитражную практику по ст. 14.7., 14.8., 14.15. Кодекса об административных правонарушениях (далее — КоАП). В этом номере мы не стали обобщать практику по  кредитным договорам (так как этот материал уже был в первом номере нашей газеты) и сферу ЖКХ (этому будет посвящен отдельный номер). По большей части затронуты такие дела, с которыми могут столкнуться субъекты малого предпринимательства. Хотя в арбитражных судах довольно часто удается отменить постановление о привлечении к административной ответственности (как правило, по малозначительности деяния), в данном обзоре представлены дела в основном не в пользу предпринимателя — для целей уберечь от совершения аналогичных ошибок.

Расследованием установлены факты нарушения обществом законодательства в области предпринимательской деятельности, а именно: обман потребителей, выразившийся в продаже продовольственных товаров (ног цыплят-бройлеров торговой марки «Аргаяша»), расфасованных и упакованных изготовителем (ЗАО «Уралбройлер») с дополнительным взвешиванием и указанием нового веса на 46 грамм больше указанного на маркировке изготовителем и завышением стоимости трех упаковок на 90 копеек. Согласно пункту 34 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится. Таким образом, дополнительное взвешивание товара, расфасованного и упакованного изготовителем, привело к обвесу, а следовательно, увеличение его стоимости (по сравнению с указанной стоимостью на ценнике) — к обсчету покупателя. Ответственность: штраф 10 000 руб.

Судебная практика по статье «Обман потребителей»

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

Статья 14.7. Обман потребителей Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, — влечет наложение административного штрафа на  граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится Решение Арбитражного суда Свердловской области от 07.09.2010 по делу № А60-22265/2010-С9 Обстоятельства дела: ЗАО обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о назначении административного наказания по ст. 14.7. КоАП.

Судебная практика по статье «Нарушение иных прав потребителей»

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на  должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. К модемам не применяются нормы о пятнадцатидневных сроках на выявление недостатков товара Определение ВАС РФ от 03.02.2011 № ВАС456/11 по делу № А60-12468/2010-С9; Постановление ФАС Уральского округа от 05.10.2010 № Ф09-7905/10-С1 по делу № А60-12468/2010-С9

Обстоятельства дела: ОАО обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП. В ходе проведения проверки управлением установлено, что общество с гр. М. заключило договор купли-продажи 3G модема E1550, в котором содержались условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с действующим законодательством, а именно условие о том, что гарантия действительна только при наличии гарантийного талона, а отсутствие у клиента полностью заполненного настоящего гарантийного талона с указанием типа и серийного номера оборудования, даты продажи, печати и его подписи лишает потребителя на бесплатное гарантийное обслуживание противоречит п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, а также условие, что покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара противоречит п. 1 ст. 18 Закона № 2300‑1. Как отметил суд, норма о пятнадцатидневных сроках на выявление недостатков товара с момента продажи его потребителю действует только в отношении закрытого перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков». Как правильно отметили суды, модемы в данный список не включены. Соответственно, на них не распространяются ограничения на предъявление потребителем требований по истечении 15-дневного срока. Ответственность: штраф 10 000 руб. Размещение информации в сети Интернет не  является надлежащим способом доведения информации до потребителя Постановление ФАС Уральского округа от  11.11.2010 № Ф09-9226/10-С1 по делу № А6023171/2010-С6 Обстоятельства дела: Предприниматель обратился в Арбитражный суд Свердловской области с  заявлением о признании незаконным и отмене постановления отдела о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.8 КоАП. В ходе административного расследования отделом установлено, что между предпринимателем и потребителем заключен договор розничной куплипродажи ультразвукового увлажнителя воздуха AEG 7138. При этом предпринимателем не предоставлена потребителю достоверная информация о месте


14

правовая газета

Статус

нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, производящей ремонт и  техническое обслуживание товара, что является нарушением п. 1-3 ст. 10, п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11, 14 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Решением суда заявленные предпринимателем требования удовлетворены в виду составления протокола в отсутствие лица, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, суд кассационной инстанции оставил решение без изменения, однако сделал важное замечание: Делая вывод о недоказанности наличия в действиях предпринимателя состава вменяемого административного правонарушения суд первой инстанции руководствовался тем, что в «информации для потребителя», переданной покупателю вместе с инструкцией по использованию бытового прибора, указано, что адреса сервисных центров можно уточнить на соответствующем сайте (имеется ссылка на конкретный интернет-сайт). Вместе с тем суд кассационной инстанции не может согласиться с данным выводом суда первой инстанции, поскольку предпринимателем не выполнены требования законодательства о доведении до потребителей необходимой информации о товаре. Упомянутая «информация для потребителя» содержит лишь отсылочные условия о порядке ознакомления покупателя с адресами сервисных центров, что недостаточно для соблюдения требований Закона о защите прав потребителей. Таким образом, способы доведения предпринимателем вышеуказанной информации, как размещение в сети Интернет, не отвечает критерию наглядности и доступности данной информации для потребителей. Ответственность: нет.

№4–5 (4–5)/2011

Включение в договор с потребителем условия о задатке не допустимо Постановление ФАС Уральского округа от 05.07.2010 № Ф09-5133/10-С1 по делу № А7644982/2009-62-972/53 Обстоятельства дела: Общество обратилось в Арбитражный суд Челябинской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — Кодекс), в виде взыскания штрафа в размере 20 000 руб. В ходе проверки установлен факт нарушения права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (общество в данных отношениях) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, что выразилось во включении в п. 2.2.3 договора от 03.06.2009 на организацию и проведение банкетов и свадеб, юбилеев условия о внесении задатка (не менее 30% от общей суммы данного договора) в подтверждение заключения договора и в обеспечение его исполнения. При этом в случае отказа заказчика (потребителя) от предусмотренных указанным договором услуг (работ) исполнителя сумма задатка не подлежит возвращению заказчику. Как отметил суд, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором. Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае

одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Ответственность: штраф 10 000 руб. (снижен судом) Недопустимо устанавливать фиксированное вознаграждение за каждый день работы риелтора вследствие расторжения договора по инициативе потребителя Постановление ФАС Уральского округа от 15.06.2010 № Ф09-4474/10-С1 по делу № А501619/2010 Обстоятельства дела: Общество обратилось в  Арбитражный суд Пермского края с заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8. КоАП. Из материалов дела следует, что общество привлечено к административной ответственности за включение в договоры об оказании услуг по продаже недвижимости от 24.09.2009 № 199, заключенный с Б. и от 27.10.2009 № 222, заключенный с З. п. 3.4. Так, из п. 3.4 указанного договора от 24.09.2009 № 199, заключенного с Б., предусмотрено, что в  случае отказа заказчика от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения срока, установленного п. 2.1 договора, услуги оплачиваются обществу из расчета 560 руб. за каждый день работы исполнителя (действия договора). Пунктом 3.4 названного договора от 27.10.2009 № 222, заключенного с З. установлено, что в случае отказа заказчика от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения срока, установленного п. 2.1. договора, услуги исполнителя оплачиваются из расчета 5500 руб. за каждый день работы исполнителя (действия договора). В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, предусмотренное в договоре право общества на получение от заказчика (гражданина) оплаты услуг в твердом размере и без подтверждающих документов об оказании конкретных видов услуг в случае отказа заказчика от договора, ущемляет права потребителя по сравнению с  установленными Законом о защите прав потребителей, так как возлагает на него обязанность, не предусмотренную законом. Ответственность: штраф 10 000 руб. В договоре подряда с потребителем должна быть указана цена работ Постановление ФАС Уральского округа от  18.03.2010 № Ф09-927/10-С1 по делу № А6047381/2009-С9 Обстоятельства дела: Предприниматель обратился в Арбитражный суд Свердловской области с  заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.8. КоАП. В ходе проведения проверки управлением установлено, что в заключенном предпринимателем с потребителем (Прожериной С.В.) договоре от  21.08.2007 на изготовление и установку пластиковых окон содержится условие, ущемляющее права потребителей, в частности, в п. 2.1 данного договора указано, что «на момент подписания настоящего договора покупатель обязан оплатить 40% от стоимости договора и услуг», тогда как стоимость договора сторонами не оговорена, что является нарушением ст. 424, 711, 735 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), поскольку информация о цене товара (работ, услуг) до потребителей не доводится. В силу п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю


№4–5 (4–5)/2011

необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Ответственность: штраф 500 руб. ••Продавец не может в договоре освободить себя ответственности за неисполнение договора ••Предварительный договор так же как и основной договор должен соответствовать требованиям законодательства о защите прав потребителей ••При отказе покупателя от товара продавец не вправе требовать с него неустойку ••Запрещается устанавливать подсудность по выбору продавца Решение Арбитражного суда Свердловской области от 15.12.2010 по делу № А60-15826/2010-СР Обстоятельства дела: Общество обратилось в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным и отмене постановления управления о  привлечении общества к административной ответственности по части 2 статьи 14.8. КоАП. В ходе административного расследование управлением установлено, что между обществом и потребителем заключено соглашение, в которое обществом в нарушение п. 2, 3 ст. 23.1, п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 310, п. 4 ст. 497 ГК РФ включены условия, ущемляющие права потребителей: — в п. 4 соглашения от 14.05.2009 № АС 245/2009-04 указано, что в случае прекращения (приостановления) Ford Werke GmbH производства автомобилей, отвечающих характеристикам, описанным в п. 1 Соглашения, и (или) неподтверждения перевозчиком поставок данных автомобилей продавцу в сроки, оговоренные в п. 1 Соглашения, договор купли-продажи автомобиля между продавцом и покупателем не подлежит заключению. При этом продавец в течение определенных банковских дней со дня получения соответствующего письменного требования покупателя возвращает покупателю фактически уплаченные им в российских рублях денежные средства путем перечисления на лицевой счет покупателя. Никакие проценты не подлежат начислению на сумму полученных платежей за период нахождения у продавца, что противоречит п. 2, 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. При этом довод заявителя о том, что соглашение является предварительным договором, в связи с чем на него не распространяются нормы Закона о защите прав потребителей, судом не рассматривается, поскольку он был предметом оценки в суде кассационной инстанции, который в своем Постановлении Федерального арбитражного суда Уральского округа от 31.08.2010 по настоящему делу указал, что предварительный договор так же как и основной договор должен соответствовать требованиям действующего законодательства. — в п. 6 соглашения указано, что если покупатель в течение 5 дней с даты уведомления в соответствии с п. 5 Соглашения откажется либо не  явится для заключения Договора купли-продажи автомобиля, продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение. В этом случае продавец возвращает покупателю фактически уплаченные им в российских рублях денежные средства с отнесением расходов по возврату денежных средств на покупателя и вправе удержать

правовая газета

неустойку в размере трех процентов от цены автомобиля (п. 1 Соглашения), что противоречит ст. 310, п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918)., согласно которым 1) односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, 2) покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. — в п. 9 соглашения указано, что все разногласия и споры стороны договорились по возможности решать путем переговоров. Иначе спор передается на рассмотрение в Кировский район г. Екатеринбурга по правилам ст. 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, если покупатель — физическое лицо, либо в Арбитражный суд Свердловской области, если Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, что противоречит п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца, по  месту нахождения организации (ее филиала или представительства), а также по месту заключения или исполнения договора (альтернативная подсудность). Ответственность: штраф 10 000 руб. Судебная практика по статье «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до  одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Реализация молочной продукции допускается только при наличии сертификатов соответствия Постановление ФАС Уральского округа от 12.01.2011 № Ф09-10914/10-С1 по делу № А7610013/2010-59-335 Обстоятельства дела: Предприниматель обратился в Арбитражный суд Челябинской области с заявлением о признании незаконными и отмене постановления управления о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.15. КоАП. В ходе фактически проведенной проверки установлено, что в торговом помещении магазина на реализации находилась без сертификатов соответствия следующая молочная продукция: молоко сгущенное стерилизованное «Ялуторовское» в количестве трех банок; молоко сгущенное с сахаром в количестве двух банок; молоко питьевое стерилизованное с массовой долей жира 3,2% в количестве восьми банок; продукт йогуртный пастеризованный «Сливочное лакомство персик-маракуя» в количестве двух упаковок; молоко питьевое топленое стерилизованное «Домик в деревне» в количестве 2  упаковок; кефир «Веселый молочник» в количестве 5 упаковок; катык «Веселый молочник» в количестве 3 упаковок. В соответствии с п. 1 ст. 29 Федерального закона от 12.06.2008 № 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию», молоко и продукты его переработки, реализуемые на территории Российской Федерации, подлежат обязательному подтверждению соответствия требованиям настоящего Федерального закона в форме принятия декларации о соответствии или обязательной сертификации по схемам, установленным настоящим Федеральным законом. Согласно п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии;

Статус

15

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Правильно применив указанные выше нормы права, оценив в порядке, предусмотренном ст. 65, 67, 68, 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, имеющиеся в материалах дела документы и установленные по делу фактические обстоятельства, суды установили, что на момент проверки у предпринимателя отсутствовали сертификаты соответствия на реализуемую молочную продукцию, в связи с чем пришли к обоснованному выводу о наличии в действиях предпринимателя состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.15 Кодекса. Ответственность: штраф 1000 руб. Не допускается продажа товаров без предоставления возможности покупателю ознакомиться с удостоверением качества и безопасности на реализуемые партии товаров Решение Арбитражного суда Свердловской области от 11.01.2011 по делу № А60-40288/2010-С6 Общество обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления о привлечении заявителя к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.15. КоАП. Проверкой установлены следующие нарушения: — Продажа товаров без предоставления возможности покупателю ознакомиться с удостоверением качества и безопасности на реализуемые партии товаров Российского производства; — Продажа товаров без представления одного из документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям необходимых для ознакомления покупателя по его требованию; — Продажа товаров без указания на ценнике наименования товара; — Отсутствие в торговом зале информации о нахождении кнопки сигнального вызова дежурного администратора; — Хранение лекарственных средств при отсутствии стеллажных карт; — Необеспечение надлежащих условий розничной торговли лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения в связи с недостаточным количеством оборудования. В соответствии ст. 1, ст. 10, п. 4 ст. 7 Закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 3 Федерального закона от 02  января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»; п.п. 5, 6, 9, 12, 19, 53, 75 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от  19 января 1998 г. № 55; п.п. 2.8, 2.9, 3.20, 6.11 ГОСТ 91500.05.0007-2003 Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» продавец до подачи в торговый зал обязан провести предпродажную подготовку товара, которая включает в  себя проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации; проверить правильность оформления ценников на реализуемый товар; обеспечить наличие стеллажных карт с  указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности, количества единиц хранения; проверить правильность размещения лекарственных средств на  витринах в торговом зале в соответствии с требованиями законодательства, а также продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров. Ответственность: штраф 10 000 руб. Правовая газета «Статус».


правовая газета

Статус

№4–5 (4–5)/2011

Несерьезности

Анекдоты от Дмитрия Жданухина

На правах рекламы

16

(директор Центра развития коллекторства)

—Что такое профессиональная смерть юриста? — Это когда юрист участвует в судебном заседании о признании его умершим... и проигрывает. *** Анекдот с семинара по взысканию долгов (коллекторской деятельности): Должники сейчас грамотные стали — сразу на три буквы посылают, т. е. в суд... *** Туалетный бизнес будущего: две двери на одной надпись «20 рублей», на другой «Бесплатно. Но вэб-камера»...

*** Коллекторское продолжение к банковскому анекдоту: мужик в банке читает толстенный договор ипотечного кредита. клерк: — Ну, ознакомились? Что Вас смущает?

Статус правовая газета

ПРОСТО О СЛОЖНОМ

Возможные формы предоставления материалов: • Практическая юридическая статья (что-то вроде руководства к действию, полезна, прежде всего, не юристам: гражданам, представителям предпринимательского сообщества) • Научно-практическая статья (предназначена в первую очередь для коллег-юристов, но может быть интересна и широкому кругу читателей) • Обзор судебной практики по тематике номера • Формы юридических документов (желательно по тематике номера) • Возможны другие варианты: чем креативнее, тем лучше!))

Рекомендуемый размер статьи — не более 20 т. з. (проверить — сервис/статистика). Рассчитывайте, что 10 т. з. — это одна полоса (без иллюстраций).

— Да вот здесь, параграф 1594, пункт 18: «На лбу клиента калёным железом выжигается клеймо с логотипом банка....» — ну дык Вы не бойтесь — это же только в случае злостного уклонения от погашения кредита! да потом Вы и обжаловать клеймение можете... *** В России крупный бизнес — это малый до налогообложения

Вы практикующий юрист и хотите поделиться полезной юридической информацией? Становитесь нашим автором!

На правах рекламы

*** Диалог в ресторане с официантом: — Можно счет?.. — Можно. — Жаль...

Примерная тематика следующих номеров: • Правовые вопросы ЖКХ (в т. ч. начисление квартплаты, организация и работа ТСЖ и т. д.) • Взыскание долгов • Пенсионные накопления, назначение пенсии • Интернет и право (как защитить контент на сайте, ответственность за скачивание, авторские права на фотографию и т. д.) • Квартирный вопрос (ипотека, материнский капитал, купля-продажа недвижимости, наследование, вселение/выселение) • Защита трудовых прав • И другие (предложите свою, будем только рады!)

Юридическим компаниям, адвокатам! Будем рады любым формам сотрудничества, в том числе: • Написание статей на актуальную тематику специалистами Вашей компании (размещается бесплатно, с указанием названия компании); • Подготовка обзоров судебной практики от имени Вашей компании (размещается бесплатно, с указанием названия компании); • Размещение коммерческих публикаций о деятельности Вашей компании (пресс-релизы, реклама и др.). Отправить статью можно по адресу: editor@gazeta-status.ru

Правовая газета «Статус» Издание зарегистрировано в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Свердловской области. Свидетельство о регистрации СМИ: серия ПИ №ТУ66-00657 от 11.04.2011 Учредитель: Вербицкая Юлия Олеговна Издатель: НП «Межрегиональное цивилистическое общество» Главный редактор — Вербицкая Ю. О. Тел.: +7 (343) 290‑74‑02 Дизайн, верстка — Богдашкин А. А.

Адрес редакции: 620098, г. Екатеринбург, ул. Новаторов, 12-83 Порядковый номер выпуска — 4–5, Подписано в печать 28.06.2011 10.00 (по графику и фактически) Дата выхода в свет 28.06.2011 Тираж — 5000 экз. Заказ № 4153. Свободная цена Отпечатано в Типографии ОАО ИПП «Уральский рабочий» (620990, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 13)

Правовая газета "Статус" - № 4-5  

Этот номер посвящен защите прав потребителей

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you