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RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN Presentado por: Equipo Inpsicon Ltda. Directora: María Mercedes Botero Posada PhD. mmbotero@inpsicon.com Diciembre de 2016

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Grupo de Investigación en Psicología del Consumidor INPSICON: Contamos con un grupo de investigación reconocido y clasificado por COLCIENCIAS

Agradecemos divulgar los datos del presente estudio y citar a Inpsicon Ltda. Como la empresa desarrolladora. Los fines de uso no son de tipo comercial

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LAS MARCAS + 2016 estudio INPSICON FICHA TÉCNICA: Título del estudio Entidad desarrolladora Tipo de investigación Diseño

Marcas + 2016

Muestra (n)

856 ciudadanos mayores de 18 años de la ciudad de Barranquilla. 95%

Nivel de confianza Margen de error Instrumento Fecha

Inpsicon Ltda. Cuantitativa Descriptivo

5% Encuesta Semi-estructurada. Modalidad de aplicación: Online. Diciembre 21 de 2016

Inpsicon Ltda. (Investigación en Psicología del Consumidor) www.inpsicon.com por cuarto año consecutivo realiza el estudio de Las Marcas + 2016. Participaron 856 ciudadanos mayores de 18 años, residentes en la ciudad de Barranquilla. La investigación tiene como objetivo identificar longitudinalmente el posicionamiento de las marcas (empresas/personas) en la mente de los barranquilleros. Ver estudios 2013-2015 en www.inpsicon.com La investigación desarrollada en el mes de Diciembre de 2016 identifica: 

Las marcas con mayor: Reputación, responsabilidad empresarial, interacción digital e innovación.

Las personas más reconocidas por los barranquilleros: Funcionarios públicos con mejor desempeño, el deportista del año (Barranquilla/Atlántico), persona más representativa de Barranquilla.

La obra más importante para ciudad, inaugurada en el 2016.

Asociación de nombre con la ciudad de Barranquilla.

el

desarrollo

social

de

la

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El estudio está sustentado en una metodología cuantitativa con un diseño descriptivo. Los resultados fueron obtenidos por medio de una encuesta semi-estructurada (online) disponible en la plataforma: http://www.questionpro.com/t/AMUnhZYDKl . La muestra (n) fue de 856 ciudadanos residentes en la ciudad de Barranquilla, mayores de 18 años. Sociodemográficamente la muestra se distribuyó de la siguiente manera: 54,05% de los participantes fueron mujeres y el 45,95% hombres que habitan en las cinco localidades de la ciudad de Barranquilla: Norte Centro Histórico (30,7%), Riomar (21,4%), Suroccidente (26,4%), Metropolitana (11,9%) y Suroriente (9,4%).

RESULTADOS:

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ANรLISIS DE RESULTADOS: Las seis marcas, personas, obra y asociaciรณn de nombre con la ciudad de Barranquilla, con los % mรกs significativos son relacionadas en la tabla Nยบ1 de resultados. Las preguntas realizadas fueron abiertas, por ende hay variaciones en los niveles de significancia y porcentajes para cada una de ellas. En las respuestas con unidad de criterio menos estable (marcas con mayor reputaciรณn, responsabilidad social empresarial e 4


interacción digital) los % son más dispersos, en comparación con personas reconocidas, obras y nombre asociado a la ciudad, donde los % son más altos y concentrados, resultados que evidencian una mayor homogeneidad en las respuestas.

MARCAS MARCA CON MAYOR REPUTACIÓN PREGUNTA: Confianza, Respeto, Admiración y Estima son los elementos clave de REPUTACIÓN, ¿Para Ud. cuál fue la marca con mayor REPUTACIÓN en Barranquilla durante el 2016? El 7,9% de los 856 encuestados perciben a Olímpica como la empresa con mayor REPUTACIÓN. Esta marca local con capital colombiano y amplia trayectoria en el mercado, fue fundada por Don Ricardo Char a su llegada a la ciudad de Barranquilla en el año de 1950. Ha generado posicionamiento en el país con cadena de Droguerías, Supertiendas y Superalmacenes; orienta su propuesta de valor a “precios siempre bajos”, calidad en productos y servicio para sus clientes, estos aspectos sumados aportan a la Confianza, Respeto, Admiración y Estima que refuerzan la percepción favorable de la reputación favorable que tiene Olímpica en la mente de los Barranquilleros.

MARCA CON MAYOR RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PREGUNTA:

¿Cuál ha sido la marca con más IMPACTO SOCIAL en Barranquilla en 2016? Con relación a la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, un 6,7% de los encuestados identifican a Triple A (Acueducto, Aseo y Alcantarillado) como organización que aporta al desarrollo sostenible y bienestar de la comunidad. Por medio de su Fundación Triple A, lidera proyectos de impacto social y ambiental teniendo en cuenta las necesidades para el mejoramiento en la calidad de vida, de los habitantes del Distrito de Barranquilla y 14 municipios del Departamento del Atlántico. En esta categoría de marca con mayor Responsabilidad Social Empresarial, se encuentra ubicadas entidades del sector público y 5


privado como: Tecnoglass 4.3%, Alcaldía de Barranquilla 4%, Olímpica 3.9%, Universidad Del Norte 3.6% y Éxito 3%.

MARCA MÁS INNOVADORA PREGUNTA: ¿Qué marca considera Ud. que fue la más INNOVADORA en Barranquilla en el 2016? La marca más INNOVADORA identificada por el 5.7% de los encuestados fue Tecnoglass (http://www.tecnoglass.com/) organización abierta al mercado global con participación en la bolsa de valores Nasdaq. Esta empresa cuenta con un equipo humano altamente calificado, fabrica vidrios de alta calidad, con precios competitivos, siendo la innovación pieza fundamental en su cadena de producción y comercialización, es reconocida en mercados locales e internacionales.

MARCAS MÁS QUERIDA PREGUNTA: ¿Cuál cree Ud. que fue la marca más QUERIDA por los barranquilleros en 2016? Al indagar con los barranquilleros sobre la MARCA MÁS QUERIDA, Olímpica, sobresale nuevamente en el imaginario de los consumidores con un 12,6%. Esta empresa con su tradición en el mercado local genera conexión emocional con los ciudadanos barranquilleros, lo cual influye positivamente en la percepción y el cariño de los encuestados. Otras marcas locales e internacionales ingresaron en el ranking de las seis marcas más queridas por los barranquilleros: como Águila 8.1%, Adidas 4.9%, Coca Cola 4.6%, Junior 3.3% y Samsung 2.9%.

MARCA CON MAYOR INTERACCIÓN DIGITAL PREGUNTA: ¿Con qué marca empresarial, que presta servicios o comercializa en Barranquilla Ud. interactuó más por Redes Sociales? Las redes sociales y el mundo digital son la nueva de forma de comunicarse las marcas con sus clientes de manera interactiva y ágil, todo está al alcance de la mano. Dentro de las respuestas mencionadas por los participantes del estudio sobresalen: APPLE con un 5.3%, que se posiciona como la marca con mayor INTERACCIÓN DIGITAL, seguida de Tigo 4.2%, El Heraldo 3.4%, Falabella 3.0%, Matelsa 2.7% y Uber 2.6%. 6


Este mix de las seis más posicionadas revela que la preferencia de interacción está asociada a marcas que ofrecen entretenimiento, telefonía, noticias, compras y también figura el modelo de economía colaborativa de transporte. APPLE según la onceava edición del Ranking BrandZ que presenta la firma Millward Brown, está en el segundo lugar, luego de Google. Es una destacada multinacional estadounidense que opera en California, con potente innovación diseña y produce equipos electrónicos y software de gran demanda. Fabrican equipos Macintosh, iPhone, el iPod, el iPad; se destaca por tener un sistema operacional que genera cuantiosas ventas online, de productos y entretenimiento. Es admirable, que pese a la muerte de su líder Steve Jobs, mantenga su posicionamiento.

MARCA CON MAYOR FIDELIDAD Pregunta: En 2016, ¿A qué Marca Ud. le fue más FIEL en sus compras? De las seis marcas con mayor % de fidelidad, aparecen escalonadas tres Supermercados. Olímpica con un 17.4% logra posicionarse como la de mayor fidelidad, esta empresa trasciende generaciones, adquiere lo que se denomina un sentido de lugar para los barranquilleros, que la encuentran muy cerca de su vivienda o lugar de trabajo. El Éxito logra un 3.9%, Coca Cola 3.9%, Samsung 2.8%, Nike 2.6%, una reciente marca ya ingresa prontamente al reconocimiento de recompra, ARA con 2.6%.

PERSONAS FUNCIONARIO CON MEJOR DESEMPEÑO PREGUNTA: De los barranquilleros que ocupan algún cargo en el sector público, ¿Quién considera Ud. que ha tenido el MEJOR DESEMPEÑO durante el 2016? Según los resultados, el 46,1% de los encuestados considera que el actual Alcalde de la ciudad de Barranquilla, Alejandro Char es el Funcionario con el Mejor Desempeño en el año 2016. Su compromiso, gestión, obras de infraestructura y trabajo en equipo en pro del desarrollo de la ciudad de Barranquilla como capital de vida, 7


consolidan al mandatario como el mejor Alcalde del país. Tal como se muestra en el estudio Gallup en http://www.gallup.com/ y CM& 2016. Un 7.2% considera que ningún funcionario tuvo un desempeño destacable. Juan José Jaramillo, Secretario de Cultura logra un 4%, la exalcaldesa Elsa Noguera un 3.2%, el Gobernador del departamento del Atlántico Eduardo Verano (2.7%) y Jaime Pumarejo Gerente de Desarrollo de Ciudad (2%) se identifican favorablemente por su desempeño.

MEJOR DEPORTISTA PREGUNTA: ¿Quién cree Ud. que fue el MEJOR DEPORTISTA barranquillero (incluye departamento del Atlántico) del año 2016? El 33,2% opina que el DEPORTISTA del año 2016 es Carlos Bacca, su excelente desempeño en el equipo Milán y su trayectoria en el futbol colombiano, lo posicionan. Nacido en el municipio de Puerto de Colombia, es el más admirado por los barranquilleros. En el ranking 2016 de mejor deportista también figuran: Teófilo Gutiérrez (13.6%), Vladimir Hernández (6.3%) y Edgar Rentería (3.7%).

PERSONA MÁS REPRESENTATIVA PREGUNTA: ¿Quién es el barranquillero (a) MÁS REPRESENTATIVO de la ciudad? Una persona es representativa cuando tiene un lugar importante o significativo para quien la referencia. El alcalde Alejandro Char, con un 26,5% es la persona más reconocida por los ciudadanos que participaron en el estudio de Inpsicon Ltda., de las marcas más. Su desempeño y gestión en la anterior administración (2008-2011) y la actual son reconocidas y valoradas por los barranquilleros. Otras respuestas: Shakira (21.3%), Ns/Nr (17.3%), Sofía Vergara (6.3%), Elsa Noguera (3.2%) y Teófilo Gutiérrez (2.8%).

OBRAS MEJOR OBRA DE LA CIUDAD:

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PREGUNTA: ¿Cuál ha sido la obra más importante para el desarrollo de la ciudad de Barranquilla, inaugurada en el 2016? Entre las respuestas de los encuestados sobresalen proyectos de infraestructura, con impacto social y económico, el más importante para los barranquilleros fue: Canalización de Arroyos (20.4 %), seguido de: inauguración de Puerta De Oro Centro De Eventos Del Caribe (15.8%), Recuperación de Parques (13.4%), Centro Comercial Viva (11.9%), Avenida al Rio (5.6%) y Pavimentación de Calles 2%. ASOCIACIÓN DE NOMBRE CON LA CIUDAD DE BARRANQUILLA PREGUNTA: Barranquilla se conoce como: La principal asociación de nombre con la ciudad de Barranquilla, fue: La Puerta de Oro de Colombia 39,0%, atributo que recibe al ser catalogada históricamente como una ciudad pionera para el desarrollo del país, donde inicia la navegación marítima y fluvial, la radio, el fútbol y la aviación. Otras respuestas fueron: La arenosa (16.6%), Ns/nr (14.6%), Capital de vida (5.1%), Ciudad próspera (4.6%) y Curramba la bella (4.2%).

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Las marcas definitivas  
Las marcas definitivas  

Investigación en Psicología del Consumidor Ltda., por cuarto año consecutivo realiza el estudio de las Marcas + 2016, que tiene como objetiv...

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