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Grupo Ibersol Memoria Corporativa

www.ibersol.es


CARTA DEL DIRECTOR GENERAL

Al presentaros esta memoria corporativa quiero resaltar en primer lugar los 50 años de nuestra trayectoria empresarial, hoy en día es difícil encontrar empresas con un recorrido como el de Ibersol. Por lo tanto quiero agradecer a todo el equipo humano que forma o ha formado parte de Ibersol mi agradecimiento personal, pues gracias a todos ellos nuestra empresa ha podido cumplir los 50 años y estar en el lugar que ocupa. Este documento repasa los principales hitos de nuestra empresa, así como las líneas de trabajo en las que venimos desarrollando nuestras diversas actividades. De esta manera queremos cumplir con el objetivo de ampliar el diálogo con nuestros grupos de interés implicados en el desarrollo y crecimiento de nuestra organización. Durante toda nuestra trayectoria empresarial, la calidad ha sido uno de los pilares fundamentales en los que cimentamos nuestras acciones como organización. La satisfacción de nuestros clientes siempre ha estado en primer lugar y ha marcado nuestra razón de ser, cada una de nuestras actividades están orientadas a la consecución de este objetivo. Los años que vienen suponen nuevos desafíos y retos, aún nos queda mucho camino por recorrer pero estoy seguro que con el apoyo de nuestros proveedores, nuestros colaboradores, nuestros TTOO, nuestros clientes, pero sobre todo gracias a los que formamos Ibersol, lograremos los objetivos marcados y seguiremos creciendo en un mercado que nos demanda cada día más innovación. Hemos atravesado y superado con grandes sacrificios y con mucho esfuerzo, una de las peores recesiones económicas de la historia, tenemos la seguridad de que seremos capaces de mantener el mismo dinamismo y profesionalidad que cada uno de nuestros equipos de trabajo ha demostrado y que ha permitido que nuestra organización pueda mantenerse y llegar a cumplir estos 50 años de exitosa trayectoria. Aprovecho la oportunidad para agradecer a cada una de las personas que conforman este gran equipo humano por su compromiso, implicación y pasión demostrada día a día; así como agradecer a cada aliado estratégico por la confianza demostrada en esta organización y les invito a que nos sigan acompañando en esta gran aventura llamada Ibersol Claudio Pérez San José CEO Grupo Ibersol IBERSOL - Memoria Corporativa

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¿QUIÉNES SOMOS? UN POCO DE HISTORIA

MISIÓN - VISIÓN MISIÓN: Brindar la mejor experiencia a nuestros clientes con un servicio de alta calidad.

Nuestra historia empieza hace 50 años, cuando iniciamos esta trayectoria en el sector turístico e inmobiliario. Con mucha dedicación y trabajo hemos podido ir asumiendo retos hasta llegar al día de hoy y consolidarnos como el Grupo Ibersol, un grupo hotelero en plena expansión dedicado principalmente a la explotación hotelera con más de 6 hoteles y una gran variedad de apart-hoteles. Cada año, en Grupo Ibersol, ofrecemos nuestros servicios a más 15.000 veraneantes. Nuestros clientes valoran nuestra calidad en el servicio, es por esta razón, que desde hace 50 años, buscamos ser el referente “creando las vacaciones” de nuestros clientes, procurando constantemente hacer que la estancia de cada uno sea lo más placentera posible, brindándole todo aquello que haga de su experiencia, una experiencia inolvidable. Nuestra oferta hotelera incluye experiencias de mar, arena y sol con nuestros hoteles de playa: Hotel Ibersol Cavaliere Sur Plage en la Costa Azul de Francia; Hotel Ibersol Antemare Spa en Sitges, Hotel Ibersol Sorra D’Or en Malgrat de Mar, Costa de Barcelona, ambos en Cataluña; Hotel Ibersol Alay en la Costa del Sol de Málaga; Hotel Ibersol Son Caliu Mar en Mallorca. Además ofrecemos experiencias de vacaciones rurales o actividades campestres en nuestro Hotel Ibersol La Casona de Andrea en Tiedra, Valladolid. Somos conocidos como el mayor grupo de alquiler de apartamentos en la Costa Dorada, ofreciendo a nuestros clientes más de 350 apartamentos y propiedades cuyos propietarios tiene plena confianza en la seriedad de nuestra administración y el tacto en nuestro servicio.

VISIÓN:

Ser reconocida como la mejor cadena de hoteles vacacionales de la costa española e islas.

VALORES CALIDAD EN EL SERVICIO:

COMUNICACIÓN:

Nuestro servicio y nuestra atención está caracterizada por una excelencia en la calidad, siempre pensando en nuestros clientes. La calidad no solamente es importante en nuestras operaciones de cara al cliente, también es fundamental en nuestros procesos administrativos corporativos y en nuestra gestión humana al interior de la empresa.

Nuestros canales de comunicación siempre están abiertos. Procuramos mantener una comunicación fluida a todo nivel para poder cimentar nuestras relaciones con nuestros clientes y con nuestros compañeros.

COMPROMISO:

COMPAÑERISMO:

En Ibersol estamos comprometidos con nuestros clientes, con la excelencia en el servicio, con el desarrollo profesional y la mejora personal. Nos hace ser mejores cada día y hacer las cosas eficientemente y con calidad.

En Ibersol no solo ponemos el hombro, ponemos la cabeza y el corazón para poder ayudarnos mutuamente y superar retos, lograr metas y que esta gran familia siga creciendo.

PASIÓN: En Ibersol a cada uno de nosotros nos apasiona lo que hacemos, en cada posición, en cada labor, en cada interacción con el cliente, en cada idea de mejora y en cada momento de nuestras actividades disfrutamos de lo que hacemos y se nos nota. IBERSOL - Memoria Corporativa

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DIVISIÓN DE HOTELES

ACTIVIDAD EN HOTELES Y APARTAMENTOS RESULTADOS 2015

6 Hoteles 356 Apartamentos

CIFRAS NEGOCIOS

HABITACIONES

EBITDA

26,24%

7.053.676,59 €

1.004

Bº NETO

13,62%

3.663.037,45 €

Hotel

576

Apartamentos

EXPANSIÓN Somos una cadena hotelera que nunca ha dejado de crecer ni ha dejado la búsqueda por expandirse hacia nuevos destinos turísticos atractivos. En nuestros inicios, hace 50 años empezamos alquilando apartamentos turísticos de terceros en la Costa Dorada, siendo los pioneros en el sector en ofrecer apartamentos turísticos en zonas vacacionales con servicios incluidos. Nuestra demanda vacacional nos impulsó a explotar bloques enteros de apartamentos turísticos con todos los servicios, recepción de 12 y 24 horas y local con servicios de hostelería, siendo nuestro primer apart-hotel el Salou-Suite en 1988.

Junior Suite - Hotel Ibersol Antemare - Sitges

576 - Apartamentos Costa Daurada 110 - Hotel Ibersol Antemare - Sitges 255 - Hotel Ibersol Sorra d’Or - Malgrat de Mar TOTAL de HABITACIONES Hoteles y Apartamentos GRUPO IBERSOL

311 - Hotel Ibersol Son Caliu Mar - Mallorca 246 - Hotel Ibersol Alay - Benalmádena 16 - Hotel Ibersol La Casona de Andrea - Tiedra 66 - Hotel Ibersol Cavaliere Sur Plage - Le Lavandou

DESTINOS: SALOU - COSTA DAURADA SITGES - BARCELONA MALGRAT DE MAR - COSTA BRAVA BENALMÁDENA - COSTA DEL SOL VALLADOLID - CASTILLA Y LEÓN CALVIÁ - MALLORCA ST.TROPEZ - COSTA AZUL

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26.885.240,01 €

356 APARTAMENTOS 1 HOTEL 1 HOTEL 1 HOTEL 1 HOTEL 1 HOTEL 1 HOTEL

En el año 1995 y ante la necesidad de nuestros clientes empezamos a gestionar nuestra propia agencia de viajes. Fuimos colaboradores de agencias minoristas que en la actualidad han llegado a ser grandes cadenas de viajes de reconocido prestigio Es así que Agencias de Viajes Ibersol se encarga desde entonces además de gestionar las reservas de alojamientos, circuitos de viaje, excursiones, paquetes, en cualquier parte de Europa o del mundo donde nos soliciten nuestros clientes. En el año 1998 nos embarcamos en la explotación de hoteles con diferentes características y gamas, siempre pensando en las necesidades de nuestros clientes: hoteles de sol y playa, hoteles con características de club familiar en los que ofrecemos servicio todo incluido, animación constante y orientada a cada uno de nuestros veraneantes. El año 2012 desembarcamos en las Islas Baleares, concretamente en Mallorca, incluyendo en nuestro catálogo vacacional el Hotel Ibersol Son Caliu Mar de 4* con 315 habitaciones. Un hotel tipo club, con 2 piscinas, zona polideportiva, 2 comedores, un sport-bar, amplia recepción, gimnasio, spa, etc…

Sin cesar en el afán por mejorar, en el invierno de 2014 -2015 llevamos a cabo la reforma integral del Hotel Ibersol Antemare Spa de 4* de 115 habitaciones. Dicha reforma conllevó la mejora del equipo de climatización, la reforma integral de las habitaciones y lavabos a nivel decorativo, la recepción y el bar también se beneficiaron de dichas mejoras, y dimos una nueva imagen a la fachada del edificio principal. En el verano de 2015 se produce el aterrizaje de Ibersol en la Costa del Sol (Málaga, Andalucía) con la incorporación del Hotel Ibersol Alay de 4*. Un emblemático hotel de la Costa del Sol andaluza ubicado en primera línea de mar, justo delante del Puerto Marina (Benalmádena Costa). Este hotel consta de 256 habitaciones, 2 piscinas, unos amplios salones para acoger eventos y convenciones, parking cubierto, etc… Durante el invierno del 2015 y 2016, llevamos a cabo una reforma integral del Hotel Ibersol Alay siguiendo el estilo marcado en la reforma del Hotel Ibersol Antemare Spa: Una línea actual y moderna, utilización de colores claros y neutros en las habitaciones, textiles de color que resalten el conjunto de la habitación, puesta al día de la fachada del hotel, todo salvaguardando el estilo mediterráneo. A nivel técnico se cambiaron los ascensores, implementamos un equipo de climatización nuevo en todo el hotel, y dotamos de equipamiento energético sostenible, entre otras mejoras ecofriendly. Aquí no acaba todo ya que actualmente seguimos empeñados en seguir creciendo y hacernos un espacio significativo entre los grandes grupos hoteleros de España. La búsqueda del éxito por nuestra parte, nos hace llevar a cabo una búsqueda exhaustiva de nuevos retos en las Islas Baleares, Islas Canarias y la Costa del Sol.

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PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS En Ibersol hemos recibido innumerables premios y reconocimientos, los más notables han sido los siguientes: En el 2000 la Organización Mundial de Turismo nos otorgó la Distinción de Importante a nuestro Director General Claudio Pérez San José como representante de Ibersol. En el 2007 el Ayuntamiento de Salou nos otorgó el Reconocimiento por más de 40 años de Éxito Empresarial.

RESPONSABILIDAD SOCIAL El Grupo Ibersol ha participado en diversas actividades comprometidas con entorno y medio ambiente, actividades culturales y artísticas, y actividades deportivas. Desde el 2014 nos hemos unido a la certificación Travel Life cuyo código de conducta de prácticas sustentables para prestadores de servicios turísticos están enfocados en la experiencia del cliente, el cumplimiento de la ley, la salud, higiene y seguridad, la protección del medio ambiente, políticas de recursos humanos progresistas y compromiso local. Esta certificación nos ha permitido ir implementando y mejorando los procesos. Desde este mismo año, colaboramos anualmente con el Ajuntament de Calviá en el Seminario Internacional “Step In, informal is normal?”, seminario para trabajar conjuntamente con diferentes entidades juveniles europeas y agentes del ámbito de la educación el reconocimiento de los aprendizajes informales como una competencia personal de los jóvenes. En el año 2013 participamos como patrocinador del festival de arte BETART, impulsado por la Fundación Calviá 2004 en colaboración con el Ajuntament de Calviá (Palma de Mallorca) y cuyo objetivo es realizar intervenciones artísticas en espacios públicos y privados situados estratégicamente dándoles vida, o revalorizándolos con las obras de los artistas urbanos, creando de este modo alicientes culturales que puedan atraer a turistas y visitantes.

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En Sitges, cada año desde el año 2013 colaboramos con la cena anual de los Mossos de Esquadra, con el Festival de la Poesía, el Carnestoltes, con la Ruta Tapa a Tapa, y desde el 2015 con la Triatlón Sprint Sitges y la Travesía de Natación del Club de Natación de Sitges.

GESTIÓN COMERCIAL

Hemos tenido la oportunidad también de colaborar en el año 2014 con la ONG Asociación Ocularis quienes trabajan por un acceso a la salud visual universal e igualitaria y a la reducción de la extrema pobreza en África Subsahariana.

Con el evolución tecnológica dimos fuerza a la gestión por canales 2.0, es así que además de contar con la venta offline incorporamos a nuestra gestión comercial la venta online integrándonos a los principales portales de reservas online, la incorporación de nuestro producto en channel manager y la continua modernización de nuestra página web.

Desde hace dos años hemos venido patrocinando al Club Tennis Tarragona en cada Torneo de Padel, y este año 2016 realizamos el Open Challenge Ibersol, en el cual realizamos diversos sorteos para los participantes de este torneo. Hemos renovado nuestros acuerdos con el Club de Basquetbol de Tarragona y este año 2016 seguimos siendo patrocinadores oficiales del equipo de segunda división. En los años 2013 y 2014 hemos dado soporte logístico a la organización de la carrera que se organizaba en Malgrat de Mar (Cursa de Malgrat 10 km). Dando alojamiento a parte de los organizadores y ofreciendo precios especiales a los participantes. Por otra parte, en la relación con nuestros proveedores, establecimos la política de “Economía de Km Cero”, esto es damos prioridad de contar con proveedores locales así como la contratación de trabajadores de la zona, de esa manera tratamos de colaborar con el desarrollo económico de la zona en la que se encuentran cada uno de nuestros hoteles o apartamentos.

Nuestra estrategia comercial inició con la contratación de compañías de viajes de prestigio (tour operadores y mayoristas) con las cuales seguimos trabajando.

Nuestros principales aliados estratégicos en la gestión comercial son:

MERCADO ALEMÁN

MERCADO HOLANDÉS – BELGA:

Alltours, Ameropa, Dertour, DTS, Ferien Touristik, FTI, Interchalet, ITS, LTS, Neckerman, Schauisland Reisen, Senioren Reisebuero, Sonnenklar, Thomas Cook, Tui Ferienhaus/Wolter Reisen, Vtours.

Beter Uit, Bizztravel/ Ferio Vakanties, Corendon, Dejong, Herman & Van Damme, Jet Air, Sundio Group, Thomas Cook, Transeurope, Tui NL, Vliegreis Europa, Vrij Uit.

MERCADO ASIÁTICO:

MERCADO ITALIANO:

G2 Travel, Miramar.

Ariaviaggi, Edn Viaggi, Francorroso, I viaggi del Turchesse, Inviaggi.

MERCADO BRITÁNICO: A1 Travel, Alphabeds, Barrhead, Beds With Ease/ Abroad Holidays, Broadway Travel, Click and Go, Co-Operative travel, Cosmos/Monarch, Cox and Kings, Exclusively Hotels/Totalstay, First Choice, Frontiers Holidays, Getabed, Hays Travel, Holiday Brokers (OHG), Holiday Time, Holidays In Spain, Hotel Company, Hotel Direct, Hotel 4 U, Just in Time, Jet2holidays, Loraine Cunningham, Lowcost Beds, Magic Rooms, Online 4 U, On the beach, Saga, Shearing Holidays, Sunshine, Superbreak, Surways, Travel Center, Travel Republic, TUI UK, You Travel.

MERCADO ESPAÑOL: Bid Away, Carrefour, Catatour, Circuitos Galicia, Club Find’s/Promotour, El Corte Inglés, Eroski, Funtour, Heber Tourist, Hotelandia, Hoteles Directo, Ideal Tours, Keytel, Nautalia Viajes, Nextel, Ociovia, Racc, Restel, Selecció Mundial, Sololé, Soltour, Traditional Tours, Viabus. MERCADO NÓRDICO:

MERCADO CHECO:

Apollo, Aurinko Matkat, Enchanting Holidays, FDM Travel, Fri Ferie, Rese Konsulterna, Rolf Buss, Sembo, Sentido Hotels, Smart Line, Sunbirdie, Thomas Cook Nordic, Tui Nordic, Ving.

Exim Tours, Ital Tour, LCI, Petr Fronek

MERCADO POLACO:

MERCADO FRANCÉS:

Itaka, Rainbow

Calafell Evasion, Explandia, Fram, Funbreak, Iberimo, Ibero Vacances, Leclerc, Look Voyage, Move in Spain, Nouvelles Destinations, Nouvelles Frontieres, Octopode, Odalys, Panorama Tours, Plein Vent, Promosejours, Publitour, RV Hotels, SNCF Voyages, Spain Promo, Thalasso Nº1, Travel Factory, Trigano.

MERCADO PORTUGUÉS: Abreu, V.A

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MERCADO RUSO:

MERCADO SUIZO:

Anex Tour, Ascent Travel, Catiushka, Coral, Gandalf Travel, I Travex, La Costa, Marysol Tour, Pegas, Satt Spain in Travel, Terramar, Tez Tours, Ultramar.

Holiday Time, Hotelplan, MTC Group – LCI,

También mantenemos relaciones con los siguientes Receptivos y agencias de viajes: Active Tour, Alba Travel/WHL, Altura, Andorra Tours, Anubis, Apartplaya, Atlantic Embassador, Barceló, Bonavia, BTB Incoming Services, Delfín Travel, Echanting Holidays, Europalia, Europlayas, Gta/ Kuoni, Guest Incoming, Hotelbeds, Hotusa, Iberoservice, Ibtours, Iris Tours, Julia Travel, Jumbo Tours, Logitravel, Marfil Travel, Marjet, Marsol, Memento, Move in Spain/Spanissime, MTS Incoming/Opentravel service; N.T Incoming, New Wave, Olympia, Perla Tours, Resolt Travel, Serhs, Sidetour, Solapart, Top Travel, Top Travel Viatges, Tour Diez, Tourico Holidays, Travco Holidays, Urbis, Viajes Emporio, Viajes Himalaya, Viajes Voramar, Veturis.

IMAGEN CORPORATIVA Ibersol empezó como una agencia inmobiliaria que poco a poco fue creciendo y fue abarcando muchos más servicios que ofrecer. El logotipo de Ibersol cuando se creó no se componía de ninguna imagen icónica ya que no transmitían nada más como agencia inmobiliaria. Fue en el momento que se embarcó en el sector turístico cuando se crearon las palmeras, el sol y las olas. Esta identidad icónica evoca a las vacaciones, al paraíso, al relax que todo el mundo desea después de mucho esfuerzo en el trabajo. Cuando se creó la identidad icónica de Ibersol fue un gran cambio para la empresa ya que hubo un incremento de clientes.

Golf: 360 Golf Holidays, A Golfing Experience, Barcelona Golf, Costaless Golf, Dawson Travel, Direct Golf Holidays, Driveline, Elite Golf Services, Exclusive Golf Spain, Gaston Golf, Golf Amigos, Golf Booking Now, Golf Breaks, Golf in Spain, Golf Kings, Golf Leisure Breaks, Golf Sun Holidays, Golf 4 U Spain, Golfbreaks in Spain/ Tee Time, Golfeen, Golf Experience, Golfing Holidays, Golfmed, Golftours, International, Lumine, Marvellous Golf, Simply Golf Travel/ Golf the Costas, Spain Golf Green Fees, Spanish Golf Options, Sunshine Golf, Yourgolftravel.

En el primer logotipo que se añadió las palmeras, el sol y las olas era en tonalidades de azul, más adelante se le dio color a las palmeras y al sol hasta llegar a la actualidad donde se puede encontrar la identidad icónica solamente y saber que pertenece a Ibersol. Este icono de las palmeras, el sol y las olas ha ido evolucionando y adaptándose en diferentes etapas hasta la actualidad. Desde un icono más serio en el inicio, con un aire más evocador, hasta la modernidad de gran grupo como es el actual. El porqué de unas palmeras, un sol y unas olas, y no otro tipo de elementos que también evocasen a las vacaciones, va ligado a los criterios geográficos de Ibersol. Todos los destinos de la organización son costeros, a excepción de uno, es donde el cliente va a encontrar estos elementos.

Son símbolos que están asociados a disfrutar, a relajarse, a todo lo que Ibersol quiere para sus clientes, disfrutar de unas vacaciones inolvidables. Es un símbolo moderno en su composición, rico gráfica y visualmente y elegante en su percepción. La tonalidad elegida por el grupo Ibersol en su última entidad, es el color amarillo. Un cambio respecto al naranja degradado con el azul anterior. El amarillo está relacionado con la energía, la luz, la luminosidad, el sol y la prosperidad. El azul sugiere calma y serenidad, en este caso lo asociamos al mar, el agua, está relacionado con la protección y la pureza. Tienen connotaciones positivas en cualquier cultura. La identidad cromática, no se utiliza exclusivamente en el logotipo de la empresa, si no que se expande a otros ámbitos, como página web, merchandising, uniformes entre otros.

Hotel Ibersol Alay - Benalmádena

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GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE GUEST-EXPERIENCE

ORGANIGRAMA FORMACIONES INDIVIDUALES

CEO Grupo Ibersol

Claudio Pérez San José A partir del 2015 se creó el servicio de Guest Experience desde el cual se gestiona de manera personalizada las reclamaciones de nuestros trabajadores en coordinación con las Direcciones de Hotel de cada establecimiento y la Dirección Comercial Corporativa.

Durante el año 2015 realizamos el Programa de Formación para Maitres al que llamamos “21 días en Antemare”

Durante los años 2015 y 2016 nos propusimos responder a cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya sean positivos o negativos y de atender cada una de sus reclamaciones de manera eficiente en los diferentes canales y alcanzar como mínimo el 80% de contestación.

Este programa fue tanto práctico como teórico y elaborado enteramente por profesionales del sector de modo que durante estos días la formación pudo abarcar los aspectos más relevantes de las funciones de Maitre, manejo y coordinaciones con otros departamentos, tener una visión más amplia y generalista de un hotel y la oportunidad de ver como otras instituciones se relacionan en el desarrollo de las actividades del hotel.

Esto nos irá permitiendo acercarnos más al cliente y poder recoger ideas para la implementación de mejoras, ya sea en instalaciones, servicios o en la atención al cliente.

Adicionalmente el programa incluía la formación teórica externa la cual daba las bases de conocimiento necesario para potenciar sus habilidades en el puesto de Maitre.

FORMACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE

En el 2015 nos propusimos mejorar la atención en el servicio a nuestros clientes. De este modo se diseña un Programa de Formación a nivel de toda la cadena el cual tiene como objetivo: •

Lograr la satisfacción del cliente por ser bien atendidos.

• Minimizar los errores en la atención al cliente. •

Estandarizar la atención al cliente en toda la cadena.

Además se ha brindado formación técnica a diferentes trabajadores con el talento necesario con el objetivo de establecerles una línea de carrera dentro de nuestra institución, siendo estas formaciones enfocadas a los siguientes áreas: Restaurante y Bar, Compras, Habilidades Directivas.

DIRECCIONES GENERALES: Director Adjunto Jordi Estupiñá Director Financiero Juan del Arco Director de Expansión Claudio Javier Pérez Director de Compras Milan Novakovic Director Comercial Ramón Glieneke Director de Explotación Gerard Mallafré

DIRECCIONES HOTELES: Director Hotel Ibersol Alay Antonio Cantos Director Hotel Ibersol Antemare Milan Novakovic Director Hotel Ibersol Cavaliere Sur Plage Soufian Herrati Director Hotel Ibersol Son Caliu Mar Gerard Mallafré Director Hotel Ibersol Sorra d’Or Toni Esbrí Director Hotel Ibersol La Casona de Andrea Quico Cruz Director Apartamentos - Costa Daurada David Fernández - Lucy Harrison

Todas estas formaciones están orientadas a la mejoría en el servicio al cliente.

MYSTERY GUEST TELEFÓNICO Desde el 2013 venimos realizando auditorías telefónicas con el objetivo de medir la calidad en la atención de la recepción. Estas mediciones nos ha permitido implementar mejoras en la atención telefónica así como estandarizar saludos y protocolos de atención.

Durante el 2015 y 2016 se ha realizado la formación en los diferentes hoteles de la cadena, a un total de 224 trabajadores, haciendo un total de 135 horas. Así mismo se elaboró protocolos de atención telefónica en todos los hoteles de la cadena.

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Hotel Ibersol Alay ****

Benalmรกdena - Costa del Sol - Spain

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Hotel Ibersol Antemare Spa ****

Sitges - Barcelona - Spain

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Hotel Ibersol Son Caliu Mar **** Calviรก - Mallorca - Spain

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Hotel Ibersol La Casona de Andrea *****

Valladolid - Castilla y Leรณn - Spain

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Hotel Ibersol Cavaliere Sur Plage *** St Tropez - Costa Azul - France

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Hotel Ibersol Sorra d’Or ***

Malgrat de Mar - Costa Brava - Spain

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Ibersol Apartamentos Salou - Costa Dorada

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PENALBA ABOGADOS

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Ibersol Grupo Ibersol Telf + 34 977 38 04 05 www.ibersol.es

@ibersol


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