Issuu on Google+


What Have We Been Doing? Starring:

James Dargan, Jacob Wheeler, Mark Abdoo, Alan Minton, David Summitt


What to Expect 1

Episode 1: The iQCX Platform

2

Episode 2: ResMarker & PCM

3 Episode 3: The “Exciting” & Technical Stuff 4

Episode 4: The iBank Platform


What did we do? •

Table enhancements

Schedules enhancements

Added Reporting capabilities

o Extended data columns from 10 to 20 o Ability to download only current page o Ability to download ResRules o Future Actions (Schedule Events) o o o o

6 new ticketing reports Transaction Count by Process Break  by Schedule & Queue PNR Summary – by Date, by Agent Processing and QC errors


What did we do? • • •

Mobil accessibility 3rd Party Integration Information Links

What good things did you get? • • •

Ability to fit all information onto a hand held for easy view. A complete, multi­source trip management solution, with  virtually no implementation effort One touch access to critical information via link i.e. weather,  airport maps etc.


What did we do? • • • • • • •

Enhanced security Enhanced split and exchange capabilities Enabled split ticketing for ARC and non ARC ticketing in  Wspan & Apollo Added ability to ticket off of PQ in Sabre Added ability to change TAW to reflect invoiced for car and  hotel only bookings Enabled the  ability to charge service fee to different card  and store information in T remarks And many more!


Travets™


Travets™


Travets™


Travets™


Travets™


Travets™


5 Facts 1

36 deployments

2

749 enhancements

3

142,324,096 PNRs Processed

4

11,559,034 itineraries Delivered

5

3,597,958 tickets issues


Version 2.0 • • •

Added Amadeus Selling Platform  Ability to open external text or HTML documents, or link to other URLs from a  rule. Ability to open desktop email with pre­populated To:, CC:, Subject: and Body:

Version 2.1 • • •

Added Multi­GDS launch capabilities Added the capability of Multiple Roles on the desktop and ability to change roles. Added Variables for storing data

Version 2.2 • •

Introduced a Default Role so new users could install and Run with little  configuration. Support for Sabre Red Workspace.


Click 2 Comply What did we do? • • •

Added ability to approve/decline directly  from email Incorporated secure, one use links, with  email confirmations Created customizable confirmation  screens/emails

What Good things did you get? • • •

Streamline the authorization process into  clients existing email workflow No longer required to login to the iBank to  action authorizations Mobile travel authorization application


Security • • •

• • • •

Encryption in user tables Remove inactive user accounts every 90 days. Access Control: – no group, shared, or generic passwords. – user passwords  changed at least every X days. – minimum password length of at least X characters. – enforce passwords containing both numeric and alphabetic characters. – do not allow an individual to submit a new password that is the same as any of the last X  passwords used. – limit repeated access attempts          Idle session of more than 15 minutes requires reactivation Authenticate all access to any database containing cardholder information.  Use QualysGuard Suite Technology to self­certify PCI Compliant Contract with third party organization to perform an independent Vulnerability Threat  Assessment


Internationalization • Currency conversion in iBank Travets • The addition of rail capabilities and cross data  loading to iBank • iQCX  Mail ­ numerous enhancements to support  miscellaneous segment • Data Capture extensions especially Galileo and  Amadeus – iQCX • Added foreign language capabilities • iBank/PCM ­  added German, French Canadian,  Spanish • iQCX Mail – built templates for  foreign language  itinerary creation – French, Dutch, Chinese, etc.


Stability & Performance • • • • • •

New backup technology Virtual Machine clustering Addition of Border Gateway Protocol  New backend storage array Upgraded to ColdFusion 9 Comprehensive power system upgrade


5 Facts 1

66 deployments

2

468 enhancements

3

591,571034 PNRs loaded

4

9,551,540 Reports Run

5

66% decrease in report run time


Rail Reporting What did we do? • • •

Normalized a Master Rail Database of Operators (136),  Stations (71k), and Identifiers (122k) Enhanced our DataCleanser to map rail data to our Master  Table Enhanced iBank Rail Reporting

What Good things did you get? • • •

Accurate Rail Reporting New Rail Reports  Total control over mapping through the DataCleanser


Carbon Reporting What did we do? •

Added two new calculators: • CarbonNeutral • Offsetters

What Good things did you get? • • •

Additional global options for calculating carbon offsets: • CarbonNeutra • Offsetters User Defined Reporting Industry Mileage Table 


Travets™


Special Thanks to


Cornerstone Overview - What have we been doing