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E S PA Ç O Q U A L I D A D E

IMPLEMENTAÇÃO DA NP 4457/2006

GESTÃO DA INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO (IDI) LINHAS DE ORIENTAÇÃO A Norma em referência especifíca os requisitos de um sistema de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação, para permitir que uma organização desenvolva e implemente uma política de IDI, para aumentar a eficácia do seu desempenho inovador

CONCEITO DE INOVAÇÃO (MANUAL DE OSLO, 2005) ·

Implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a empresa, especialmente ao nível; 1. Dos produtos; 2. Dos processos; 3. Dos métodos organizacionais; 4. Do marketing. O objectivo pretendido será melhorar a sua posição competitiva, melhorar o seu desempenho ou os seus níveis de conhecimento. Podem ser incluídos produtos, processos ou métodos implementados pela primeira vez pela empresa, ou adoptados a partir de outras empresas.

Inovar de que forma, como? · Na organização - implementando novos processos organizacionais ou de negócio, na metodologia de trabalho na empresa ou nas relações externas; · Nos processos - implementando novos processos ou melhorando os existentes, na produção, na logística e/ou na distribuição; · Nos produtos - oferecendo ao mercado novos produtos ou serviços, ou fazendo evoluir significativamente os existentes; · No marketing - implementando novos métodos ou estratégias de marketing, de preço, de distribuição ou evoluindo a imagem da empresa, dos produtos ou das embalagens. Benefícios da inovação: crescimento e competitividade Desenvolver novas fontes de receitas

Capitalizar os recursos existentes

Novas fontes de conhecimento

Reter/seleccionar clientes

Encontrar novos projectos

Entrar em nichos de mercado

Desenvolver mercados

Melhorar produtos

Desenvolver novos produtos

Desenvolver canais

Procurar novos canais de distribuição Desenvolver modelos de negócio existentes Novos negócios

Em resumo, existe inovação nos: · Produtos e serviços; · Na gestão; · Na organização; · No marketing; · Nos processos. Deve traduzir-se em maior competitividade: · Vantagem diferenciação/vantagem custos. O modelo de maturidade da inovação, considera quatro dimensões fundamentais, cujo objectivo é ajudar as organizações a identificar o que é mais importante para evidenciar o caminho a seguir na forma de evoluir constantemente:

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UREËWLFD

Condições

Recursos

Processos

Resultados

Cultura

Capital humano

Gestão de actividades de IDI

Financeiros e operacionais

Liderança

Competências organizacionais

Aprendizagem e melhoria sistemática

Mercado

Estratégia

Relacionamentos Externos

Protecção e valorização de resultados

Sociedade

Estruturas

O sistema de gestão da Qualidade ISO:9001 vs outras Certificações ISO 9001

Outros sistemas

Gestão da organização

Gestão de recursos logísticos

Ambiental Segurança + Higiene no trabalho

Gestão de clientes

Gestão de recursos humanos

IDI – NP 4457 ISO/IEC 27001 (*)

Gestão da produção/realização do serviço

Gestão da melhoria contínua

ISSO/IEC – 20000 (**)

(*) Sistemas segurança informação (**) Gestão de serviços de tecnologias de informação

Estrutura simplificada da NP – 4457 Responsabilidade da Gestão (4.2) · Definição da política IDI; · Responsabilidade e autoridade; · Representante da gestão; · Revisão pela gestão. Planeamento da investigação, desenvolvimento e inovação (4.3) · Gestão das interfaces e da produção do conhecimento; · Gestão das ideias e avaliação das oportunidades; · Planeamento de projectos de IDI. Implementação e operação (4.4) · Actividades de gestão de IDI; · Competência, formação e sensibilização; · Comunicação; · Documentação. Avaliação de resultados e melhoria (4.5) · Avaliação/análise de resultados; · Auditorias internas; · Melhoria contínua.

Fases expectáveis da implementação rumo á certificação Implementar

Controlar

Definir uma política IDI

Garantir a sua documentação e divulgação

Elaborar um plano de implementação detalhado

Alocar recursos que sejam representativos de toda a organização

Obter mandato por parte da gestão de topo

Reunir regularmente de modo a acompanhar e avaliar a evolução

Identificar critérios de avaliação por cada fase

Ajustar o plano sempre que necessário

Fazer avaliações intermédias e finais

Tomar decisões de acordo com os resultados

Implementar uma plataforma de suporte

Garantir o controlo centralizado e a divulgação da informação

Implementação da NP 4457/2006: gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (IDI) linhas de or  

Autor: Pedro Lacerda Vale; Revista: robótica nº80

Implementação da NP 4457/2006: gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (IDI) linhas de or  

Autor: Pedro Lacerda Vale; Revista: robótica nº80

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