Page 1

Entrevista

“uma equipa que está a trabalhar e a inovar a cada dia para facilitar a vida aos nossos clientes” Por Helena Paulino

Victor Valdivia, Diretor Comercial para

Europeias. O que pedimos aos nossos clien-

Portugal da Nayar Systems apresenta a

tes é uma lista em Excel com um número de

empresa e as marcas com que trabalha,

telefone e uma referência interna, tão fácil

e a importância dada às inovações.

quanto isso!

A entrada em Portugal da Nayar Systems é a grande novidade e há boas

Depois de registados todos os telefonemas,

expetativas relativamente à resposta do

entramos posteriormente em contacto com

mercado portugués.

todos os dispositivos e damos a ordem de realizar chamadas a cada 72 horas, gravando essas mesmas chamadas, e infor-

RE (Revista ELEVARE): Como apresenta ao

mando diariamente o estado do telefone

preender a situação e as necessidades de

mercado português a Nayar Systems?

para resolver quaisquer problemas o mais

cada país.

Victor Valdivia (VV): A Nayar Systems é es-

rápido possível. Desta forma assumimos

pecialista em engenharia de telecomunica-

quaisquer problemas que poderiam ser ge-

RE: Ou seja, para além de Portugal traba-

ções M2M (Machine-To-Machine), com sede

rados por uma possível falha existente. Esta

lham noutros mercados internacionais?

em Castellón em Espanha. Como empresa-

comunicação “Máquina-a-Máquina” é possí-

VV: Estamos a preparar o salto para o mer-

-mãe tem três marcas: 72horas, Adverti-

vel graças a linguagem M2CC, inteiramente

cado norte-americano através de empresas

sim e Netformachines.

desenvolvida pelos nossos engenheiros na

do setor localizadas nos Estados Unidos,

sede da Nayar Systems, e que permite pro-

esperando garantir os nossos serviços na

RE: Como carateriza a Nayar Systems?

gramar qualquer dispositivo de telefone, in-

totalidade a meados de 2015.

VV: Graças à nossa marca 72 horas e no âm-

dependentemente da marca à qual pertence.

bito da missão “Conectar as pessoas com as

RE: Oferecem outras soluções igualmen-

suas máquinas”, surgimos no mercado euro-

RE: Qual é a experiência de Nayar Syste-

peu como uma empresa de referência em

ms em Espanha?

VV:

comunicações no setor da elevação. Esta

VV: Uma situação de liderança garantida

Eco Test onde mais uma vez mostramos que

marca surgiu em 2007, apresentando uma

com a plena confiança que todos os nossos

estamos num constante processo de inova-

solução para os problemas causados pela

clientes depositam na nossa equipa. Uma

ção. Este é um serviço com o qual automati-

Norma Europeia EN 81-28 em mais de 200

equipa que está a trabalhar e a inovar a cada

zamos chamadas que os operadores fazem

clientes em Espanha. Atualmente podemos

dia para facilitar a vida aos nossos clientes.

mensalmente para verificar microfones e

dizer, com orgulho, que todos os nossos

te inovadoras na indústria do elevador? Em

2012,

criámos

o

serviço

altifalantes.. Com este serviço inovador, os

clientes estão protegidos pela plataforma

RE: Porque resolveram entrar no mercado

nossos clientes já não têm de responder a

universal 72horas, e assim são líderes em

português?

milhares de chamadas que lhes fazem per-

segurança e estão de acordo com a Norma.

VV: Depois de um acordo global com tel-

der tempo, podendo dedicar o mesmo ao

cos decidiu-se extrapolar o nosso serviço

que realmente é importante. O lançamento

RE: Como aplicam a Norma EN 81-28 e fazem

para mais de 130 países. Graças à situação

mais recente apresentado em 2013, na Feira

com que a mesma seja cumprida?

geográfica de alguns países como Portugal,

Internacional Interlift, foi a marca Advert-

VV: Com a plataforma eletrónica 72horas,

França e Itália, estes foram os países onde

sim. O primeiro dispositivo com o qual pode

que foi exatamente criada para gravar as

tivemos de começar a nossa política de in-

comunicar com as cabinas para a explora-

chamadas de todos os elevadores insta-

ternacionalização. Uma internacionalização

ção de publicidade, uma vez que o setor da

lados depois de 2005 e que, por isso, de-

que graças ao constante investimento em

elevação é o que mais viajantes move anu-

vem funcionar de acordo com as Normas

feiras de todo o mundo nos permitiu com-

almente.

56

elevare

"Uma equipa que está a trabalhar e a inovar a cada dia para facilitar a vida aos nossos clientes"  

Autor: Helena Paulino; Revista: Elevare nº4

"Uma equipa que está a trabalhar e a inovar a cada dia para facilitar a vida aos nossos clientes"  

Autor: Helena Paulino; Revista: Elevare nº4

Advertisement