VOORWOORD 1
TERUGBLIK OP 2023
Voor u ligt het ‘Jaarbeeld 2023’ van Cicero Zorggroep. Hiermee blikken we terug op 2023 op basis van ervaringen van cliënten en medewerkers. Op die manier willen we graag een beeld geven van hoe Cicero haar visie en beleid in de praktijk toepast.
Mooie verhalen laten zien hoe cliënten met wat hulp en ondersteuning het beste uit hun leven halen en de regie zo goed mogelijk in eigen hand houden. Thuis, maar ook in het zorgcentrum. Onze medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers doen hier elke dag enorm hun best voor.
Cicero prijst zich gelukkig met al deze betrokken mensen, die nauw samenwerken!
BEDANKT medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers, voor de bijdrage die jullie ook in 2023 weer hebben geleverd aan het welzijn van onze cliënten!
Kina Koster
Voorzitter raad van bestuur
2
ERVARINGEN
2.1 ‘IK KAN EN WIL ASTRID NIET
MEER MISSEN’
Mevrouw Stille, 79 jaar, woont nog zelfstandig thuis. Hierbij heeft ze wel wat hulp nodig. Haar zoon en twee dochters ondersteunen haar waar ze kunnen, aangevuld met ondersteuning door Cicero Thuis.
Mevrouw gaat drie keer per week naar de dagvoorziening en krijgt dagelijks ADL-hulp* van het thuiszorgteam. Ook wordt ze twee keer per week bezocht door Astrid. Astrid is ‘ondersteuner wonen en begeleiding thuis’. Ze helpt mevrouw Stille met de was, samen bereiden ze de maaltijd voor, maken een wandeling of spelen een spelletje. Mevrouw vindt het fantastisch dat Astrid bij haar langskomt. Ze zegt: ‘Ik beschouw Astrid bijna als een dochter, ze is ontzettend lief en goed in wat ze doet. Ik zou haar niet meer kunnen en willen missen’. Terwijl ze dit uitspreekt wordt mevrouw zichtbaar emotioneel en ook Astrid wordt geraakt door deze lieve woorden.
Astrid vertelt: ‘Mevrouw is ontzettend graag buiten, maar kan dat niet meer alleen. Ze is op dit moment ook moeilijk ter been, waardoor het lopen moeizamer gaat. Ze gebruikt een rollator om mee te lopen, maar gelukkig heb ik kunnen regelen dat er vanmiddag een rolstoel wordt bezorgd. Zo kan mevrouw ook naar buiten als het lopen achter de rollator niet lukt.’
Mevrouw Stille mist geen wandeling op de dag dat Astrid haar bezoekt.
Mevrouw Stille mist geen wandeling op de dag dat Astrid haar bezoekt. Zelfs in de regen gaan ze samen naar buiten. Tijdens deze wandelingen door de buurt wordt mevrouw door veel mensen herkend en aangesproken, en
*ADL = Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen. Dit zijn handelingen die dagelijks voorkomen, zoals opstaan, eten en drinken, naar bed gaan etc.
ook Astrid is inmiddels een vertrouwd gezicht in de buurt. ‘Kijk eens hoe mooi die boom in bloei staat’, zegt mevrouw Stille. Zij en Astrid zijn zojuist neergestreken op een bankje bij het kerkhof, dichtbij het huis van mevrouw. Gaandeweg ontstaat een gesprek over het kerkhof en al dan niet begraven worden na de dood. ‘Het is hier prachtig, maar als ik er niet meer ben ga ik ‘de oven in’ hoor’, zegt mevrouw nuchter. Ze lachen er samen om.
Na de wandeling wordt bij mevrouw thuis nog even nagepraat tijdens een potje Mens erger je niet. Ook wordt de airfryer alvast aangezet voor de frietjes en de lekkerbekjes die op het menu staan. Mevrouw Stille geniet zichtbaar. Tevreden gaat Astrid aan het einde van de dag huiswaarts; het was een fijne en zinvolle
middag.
Voor ze de deur uitgaat neemt ze nog snel een snoepje uit de pot, die door mevrouw Stille speciaal is neergezet voor de medewerkers van Cicero Thuis!
Astrid Dingena is werkzaam als ondersteuner wonen en begeleiding thuis (‘OWBT-er’) binnen het wijkteam Sittard-Geleen.
De OWBT-er komt enkele keren per week op gezette tijden langs bij de cliënt thuis. Samen met de cliënt, mantelzorger(s) en wijkverpleegkundige draagt ze bij aan het welbevinden van de cliënt door:
• Stimuleren van de zelfredzaamheid
• Ondersteuning bij huishoudelijke taken
• Ontlasten van het steunsysteem van de cliënt
• Onderhouden van sociaal contact en/of het stimuleren hiervan
• Ondersteuning bij het bereiden van maaltijden en/of het doen van boodschappen.
2.2 ‘IK HEB DE REGIE OVER MIJN LEVEN
WEER TERUG’
Mevrouw Geenen is 81 jaar en woont zelfstandig thuis. Ze ontvangt zorg en ondersteuning van het wijkteam van Cicero Thuis, mede vanwege haar longaandoening COPD.
Om zorg en ondersteuning op maat te kunnen bieden, brengt senior wijkverpleegkundige Jeanine Fermont samen met mevrouw Geenen regelmatig in kaart welke zaken belangrijk zijn voor haar. Dat gebeurt vanuit de benadering van Positieve Gezondheid*
Voor mevrouw Geenen bleek het erg belangrijk dat ze zelf kan bepalen wanneer er iemand van bijvoorbeeld de thuiszorg langskomt en op welke dagen ze de dagvoorziening wil bezoeken. Zo heeft en houdt ze zelf de regie over de invulling van haar dagen.
Zo heeft en houdt ze zelf de regie over de invulling van haar dagen.
En door regelmatig het Positieve Gezondheidsmodel in te vullen, ontstaat er ook zicht op hoe het gaat op allerlei vlakken: waar verbetering gewenst is, maar ook waar verbetering zichtbaar is. Mevrouw Geenen vindt het zelf ook erg fijn dat ze op deze manier steeds opvolgen hoe alles gaat. Ze vertelt: ‘Ik vind het prettig om
het Positieve Gezondheidsmodel in te vullen. Het maakt mij bewuster van mijn eigen leven en de verschillende onderdelen daarbinnen. Ik moet er echt over nadenken en het geeft me goede inzichten, bijvoorbeeld dat mijn leven uit méér bestaat dan mijn fysieke gezondheid’.
Voor mevrouw Geenen is duidelijk voelbaar dat de kwaliteit van leven en haar dagelijks functioneren (zelfredzaamheid) in de loop van de tijd zijn verbeterd. Ze zit beter in haar vel dan eerder en vindt het erg fijn om naar de dagvoorziening bij Aan de Bleek te gaan.
Omdat het zo goed gaat met mevrouw Geenen wordt op haar verzoek de zorg en ondersteuning vanuit Cicero Thuis zelfs iets afgebouwd. Deze afbouw vindt geleidelijk en gecontroleerd plaats, zodat medewerkers van Cicero Thuis een oogje in het zeil kunnen houden en eventueel de ondersteuning weer op kunnen bouwen.
Tot nu toe lukt het mevrouw Geenen prima om op deze manier haar eigen leven te leiden: in haar eigen huis, zelf waar het kan en ondersteund waar dat nodig is!
* Positieve Gezondheid stelt een betekenisvol leven van mensen centraal, in plaats van enkel en alleen uit te gaan van ziekte of beperkingen.
Door het invullen van het Positieve Gezondheidsmodel ontstaat er zicht op hoe iemand zich voelt qua lichamelijke gezondheid, maar ook op het gebied van mentaal welbevinden, zingeving, kwaliteit van leven, meedoen en zelfredzaamheid. Ook wordt duidelijk op welke gebieden iemand graag stappen wil zetten, om zo het leven aangenamer te maken.
‘Ik zit beter in mijn vel dan eerder en vind het erg fijn om naar de dagvoorziening bij Aan de Bleek te gaan.’
2.3 VAN SOEP NAAR FEESTWEEK
In december 2023 had afdeling Mijnzicht (zorgcentrum Emmastaete in Brunssum) te maken met veel zieke medewerkers. De zorg- en dienstverlening dreigde daardoor in gevaar te komen en dat kan natuurlijk niet. Zorgmanager Miriam Sporken had er al eerder over nagedacht, maar door de situatie kwamen deze gedachten in een stroomversnelling én tot uitvoering: het vragen van familie/naasten om de zorg voor en ondersteuning van bewoners voor elkaar te krijgen, samen met vrijwilligers en zorgmedewerkers!
De naasten van de 28 cliënten van Mijnzicht werden benaderd met de vraag of ze tijdelijk konden bijspringen in deze uitzonderlijke situatie. De bereidwilligheid was groot! Naasten van maar liefst 25 bewoners kwamen helpen.
Een van hen is Nathalie van Leusden, dochter van een van de bewoners. Ze aarzelde destijds geen moment om bij te springen. En ze heeft er geen spijt van. Ze straalt als ze vertelt over haar bijdrage: vooral het één-op-één contact vond ze geweldig. Helpen met kienen en sjoelen, een praatje maken, de ruimtes versieren met Kerst en Carnaval.
En het mooie is: Nathalie is dit blijven doen, ook toen de personele bezetting weer op orde was. Twee middagen in de week komt ze helpen op de afdeling en daarnaast komt ze nog minimaal twee keer per week bij haar moeder op bezoek. En ja, die zaken lopen wel eens door elkaar.
Ze heeft haar zorghart gevonden en heeft een beetje spijt dat ze die roeping niet eerder had.
Miriam benadrukt: ‘De inzet van naasten draagt zó positief bij aan dit soort activiteiten, die het welzijn van onze cliënten echt vergroten. Zoiets kan alleen maar als de afdeling zelf op orde is.’
‘De inzet van naasten draagt zó positief bij aan dit soort activiteiten, die het welzijn van onze cliënten echt vergroten.’
Daar heeft Miriam in de afgelopen jaren hard aan gewerkt. Juist daarom ging het goed: medewerkers, naasten en vrijwilligers werken samen aan goede zorg met extra aandacht voor welzijn. De naasten helpen mee op die vlakken waar ze zich goed bij voelen. ‘Een bijkomend voordeel’, zegt Miriam, ‘is dat er door al deze ervaringen meer wederzijds begrip is tussen naasten en medewerkers.’
Na december liep de bijdrage van de meeste naasten weer wat terug. Blijvende aandacht voor de rol van naasten in de zorg voor de bewoners is dan ook noodzakelijk, zeker met het oog op de toekomst. Want er komen steeds meer ouderen en steeds minder zorgprofessionals. Daarom gaat Cicero actief het gesprek met naasten aan over hun mogelijke bijdrage voor hun partner, vader of moeder in het zorgcentrum.
Naasten zijn hard nodig en worden door de zorgprofessionals erg gewaardeerd om hun bijdrage. Nathalie beaamt dat een woord van waardering op z’n tijd haar goed doet: ‘Een woord van dank hoeft eigenlijk
niet, maar doet toch goed’.
In Emmastaete werpt de bijdrage van naasten zijn vruchten al af! Een mooi voorbeeld? Cliënten gaven aan zelf soep te willen maken. Oh ja, mét worst, lekker! Oh, een barbecue zou ook leuk zijn. Uiteindelijk werd het plan voor een eenvoudige soep een hele feestweek. Mét inzet van naasten en vrijwilligers.
‘Een woord van dank hoeft eigenlijk niet, maar doet toch goed’.
2.4 IN GESPREK MET MANTELZORGERS
VIA HET SOFA-MODEL
Sinds 2023 werken medewerkers van de zorgcentra van Cicero met het SOFA-model in de gespreksvoering met mantelzorgers. SOFA staat voor Samenwerken, Ondersteunen, Faciliteren en Afstemmen en is een hulpmiddel om een goede invulling te geven aan de samenwerking tussen mantelzorgers en zorgmedewerkers.
Het model beschrijft handige vragen die een medewerker aan een mantelzorger kan stellen, zoals ‘Hoe gaat het met u?’, ‘Wat doet u als mantelzorger en wat zou u graag willen blijven doen?’ ‘Kunt u me meer vertellen over de wensen en behoeften van uw naaste?’ ‘Hoe kan ik u hierbij helpen?’
Ook medewerkers van Bronnenhof werden afgelopen jaar op een interactieve manier meegenomen in het SOFA-model. Samen werd afgesproken hoe het model in de dagelijkse praktijk zou worden toegepast. ‘Onbewust werkte je voorheen al deels in lijn met het SOFA model’, aldus Tjarda Meuwissen,
verpleegkundige bij Bronnenhof.
‘Met sommige mantelzorgers gaat het goede gesprek vanzelf, maar vooral bij mantelzorgers met een meer afwachtende houding is het SOFA-model een fijn hulpmiddel.
Door aan het begin van een gesprek oprechte interesse te tonen in de mantelzorger is het ijs gebroken en zijn mantelzorgers in de rest van het gesprek veel opener.’
‘Het voeren van het goede gesprek heeft voordelen voor zowel cliënt, mantelzorger als medewerker’, geeft Tjarda aan: ‘Mantelzorgers ervaren oprechte interesse van de zorgverlener en voelen zich begrepen en gehoord.’
Mantelzorgers ervaren oprechte interesse van de zorgverlener en voelen zich begrepen en gehoord.
Een medewerker kan een mantelzorger naar aanleiding van een gesprek echt verder helpen door
hem/haar te voorzien van tips of handvaten. Zo kan een mantelzorger bijvoorbeeld worden verwezen naar lotgenotencontact, wanneer uit het gesprek blijkt dat de mantelzorger hier baat bij zou hebben. Daarnaast zijn mantelzorgers niet altijd op de hoogte van de mogelijkheden die er zijn om een bijdrage te leveren in het leven van hun naaste. Wanneer een mantelzorger een bijdrage kan leveren, heeft dit grote voordelen voor de cliënt.
Tegelijkertijd is de expertise van mantelzorgers van grote meerwaarde voor de zorgprofessionals: mantelzorgers beschikken over veel nuttige informatie
over de cliënt (levensverhaal, voorkeuren, behoeften etc.).
Tegelijkertijd is de expertise van mantelzorgers van grote meerwaarde voor de zorgprofessionals
Het SOFA-model helpt medewerkers om deze informatie bij mantelzorgers op te halen. Dit kan echt een verschil maken in de omgang met de cliënt en zal een positieve bijdrage leveren aan het welzijn van de cliënt.
De infographic en meer informatie over het SOFA-model vind je op de website van Movisie:
2.5 ‘IK
BEPAAL ZELF
WAT IK DOE’
Vrijheid is een groot goed: vrijheid om eigen keuzes te maken en vrijheid om te gaan en staan waar je wil. Dat geldt zeker ook voor mevrouw Dekkers (82 jaar). Zij woont al een tijdje met veel plezier in zorgcentrum Ave Maria in Geulle.
Mevrouw Dekkers vertelt hoe belangrijk ze het vindt om zoveel mogelijk zelf te doen en haar eigen keuzes te maken. Ze poetst bijvoorbeeld nog grotendeels haar eigen kamer. Als ze het ergens niet mee eens is, is ze ook heel duidelijk: ‘Ik wil het niet, en ik doe het niet’. Zo ook als bijvoorbeeld iemand haar vertelt dat ze overdag eigenlijk niet in haar pyjama kan lopen. Dan houdt ze hem lekker aan. ‘Want’, zegt mevrouw Dekkers dan, ‘ik ben hier in mijn eigen huishouden, dus dat bepaal ik zelf.’
Ook de vrijheid om zelf op stap te gaan vindt mevrouw
Dekkers heerlijk.
Ook de vrijheid om zelf op stap te gaan vindt mevrouw Dekkers heerlijk. Ze vertelt over een avontuur dat ze een tijdje geleden heeft beleefd. Met de Omnibuzz bezocht ze haar zus. ‘Ik vond het erg leuk’, geeft mevrouw aan. ‘Het voelde een beetje als thuiskomen.’
Toch was er bij familie wat zorgen over deze uitstapjes. ‘Wat gebeurt er als moeder de weg kwijtraakt?’ Maar niet meer zelfstandig op pad gaan is voor mevrouw Dekkers geen optie: ze zou het heel erg vinden, geeft ze aan.
Gezamenlijk is dan ook afgesproken dat mevrouw een halszender (een soort ketting) met een GPS draagt als ze op stap gaat buiten Ave Maria. Zo heeft ze de vrijheid om zelf erop uit te gaan, en kunnen haar familie én het zorgteam van Ave Maria er gerust over zijn dat ze aankomt op de plek van bestemming en ook weer veilig thuiskomt. Aan de zender zelf moet mevrouw Dekkers nog wel een beetje wennen: ‘Dat ding om mijn nek…’ Gelukkig heeft ze deze binnen Ave Maria niet nodig en biedt de zender haar buitenshuis de vrijheid waar ze zo van geniet.
Van zorgen voor naar zorgen dat
De meeste mensen, ook de cliënten van Cicero, vinden het heel fijn om zoveel mogelijk de regie over hun eigen leven te kunnen voeren. Soms is er bij bepaalde dingen hulp of ondersteuning nodig. Maar de tijd dat alles maar meteen werd overgenomen door zorgmedewerkers, ligt inmiddels achter ons. Binnen Cicero ondersteunen we de cliënt waar dat nodig is, en leren hem of haar tegelijkertijd om ‘zichzelf te helpen’ (reablement). Op die manier blijft de cliënt de regie over het leven houden op de gebieden waar hij of zij dat zelf nog kan.
Eigen regie
2.6 ‘UIT ETEN IN EIGEN HUIS’
Op de afdeling Gouden Regen van Schuttershof komt de kok 1x per maand op de afdeling koken. Bewoners die dat leuk vinden, helpen mee en zo wordt er met vereende krachten een heerlijke maaltijd op tafel getoverd.
In het voorjaar stonden er asperges à la flamande op het menu: asperges met ham en ei, gesmolten boter en peterselie. Een heerlijk seizoensgerecht.
De bewoners hielpen maar wat graag mee met de voorbereiding, zoals het schillen van de asperges.
De bereiding vond plaats onder de professionele leiding van de kok, terwijl de bewoners
van dichtbij mee konden kijken.
Toen was het tijd om te eten!
De afdeling leek wel een restaurant: de tafel was mooi gedekt en iedereen had goede zin. Het eten zag er heerlijk uit en de bewoners hebben gesmuld van de heerlijke asperges. Feestelijk uit eten in eigen huis, dat voelt bijna als een uitje!
Feestelijk
uit eten in eigen huis, dat voelt bijna als een uitje!
‘Zelf als het kan’
‘Zelf als het kan, thuis als het kan en digitaal als het kan’, dat zijn de uitgangspunten van de overheid als het gaat om de zorg en ondersteuning voor ouderen. Binnen Cicero wordt dit omarmd, omdat het bij ouderen bijdraagt aan het zoveel mogelijk behouden van de eigen regie. Of iemand nu thuis woont of in een zorgcentrum, aan het revalideren is, thuiszorg ontvangt of de dagvoorziening bezoekt: zelf doen wat nog kan, houdt mensen fit en geeft voldoening en trots!
Reablement
Eigen regie
Eetbeleving
Zelf als het kan
Eten & drinken
Zinvolle dag
Welzijn met zorg
2.7 ‘GEZIEN WORDEN ALS MENS’
Op de revalidatieafdelingen van Cicero komen ouderen in de eerste plaats om te revalideren. Maar naast revalidatie wordt ook het welzijn van de cliënt centraal gesteld.
Mireille Sonnemans werkt als fysiotherapeut op één van de revalidatie-afdelingen van Cicero. Zij geeft aan dat door de persoonlijke aanpak cliënten écht het idee hebben dat zij ‘als mens’ worden opgenomen, en niet als ‘heup’ of ‘knie’.
Mireille: ‘Wij proberen als multidisciplinair team aan te sluiten bij de persoonlijke situatie, de waarden en normen en het welzijn van cliënt.
Natuurlijk altijd gerelateerd aan de reden van opname én binnen de (therapeutische) kaders en de revalidatiedoelen die er zijn.
We kijken naar hoe de situatie voor de opname was en hoe we hier zo goed mogelijk naar terug kunnen keren. Wat is wel, en wat is ook niet haalbaar? Wij werken hiervoor intensief multi- en interdisciplinair samen met het gehele team. Dit zorgt voor het best haalbare resultaat.’
We kijken naar hoe de situatie voor de opname was en hoe we hier zo goed mogelijk naar terug kunnen keren.
Ook geeft Mireille aan dat het revalidatieteam de mantelzorgers van een revalidant actief betrekt. Daar waar mogelijk leren ze mantelzorgers de benodigde vaardigheden om te kunnen helpen.
Mireille: ‘Zo leren wij mantelzorgers bijvoorbeeld hoe zij zelf de steunkousen van hun naaste kunnen aandoen en medicatie kunnen verstrekken. Ook geven we tips voor wat betreft de begeleiding van de cliënt na ontslag in de thuissituatie en geven we hen praktische informatie over de aandoening en hoe ze daarmee om kunnen gaan. Ook het welbevinden en de woonsituatie van de revalidant komen aan de orde.’
Wanneer nodig wordt vóór ontslag ook al contact gelegd met de wijkverpleegkundige van de thuiszorg.
‘Op
maat aangeboden revalidatie, passend binnen de kaders van de revalidatie, dat is waar
wij naar streven.’
Mireille: ‘Elke cliënt en het mantelzorgsysteem is weer anders. Op maat aangeboden revalidatie, passend binnen de kaders van de revalidatie, dat is waar wij naar streven.’
De mens achter de zorgvraag
Binnen de geriatrische revalidatiezorg van Cicero revalideren ouderen na bijvoorbeeld een beroerte, na een orthopedische operatie of na een ingrijpende andere operatie. Revalidatie na een nieuwe knie of heup is wel het meest bekend. Binnen Cicero hechten we aan een persoonlijke aanpak voor de revalidatie door de cliënt als mens te zien in plaats van als ‘knie’ of ‘heup’.
Revalidanten hebben hun eigen leven, dat gewoon doorgaat na de revalidatieopname. Tijdens de revalidatie-opname wordt door diverse paramedici meegekeken naar de situatie van de revalidant en wat voor hem of haar belangrijk is. Op die persoonlijke doelen wordt de revalidatie afgestemd. Door de mantelzorgers al vroeg te betrekken bij het proces van herstel en terugkeer naar huis, verloopt na ontslag de overgang naar de thuissituatie meestal soepel.
Positieve gezondheid
Zorg op maat
Mantelzorg
Passende ondersteuning en zorg
Zelf als het kan
Thuis als het kan
Cliënt centraal
Informele zorg
2.8 ‘DAGVOORZIENING AAN DE BLEEK: ÉÉN
MET DE
WIJK’
Kort geleden werd er nog een lente-diner georganiseerd bij zorgcentrum Aan de Bleek in Schinveld: voor bewoners van het zorgcentrum én bezoekers van de dagvoorziening van Aan de Bleek. Net zoals er elke maandag gezamenlijk gegymd wordt.
Want of je nu in het zorgcentrum woont of zelfstandig thuis, veel ouderen hebben behoefte aan gezelschap, beweging of samen met anderen een activiteit ondernemen.
En dat gaat in Aan de Bleek bijna als vanzelfsprekend. De drempel om naar binnen te komen is laag, letterlijk en figuurlijk. Vanuit het plein in het centrum van Schinveld loop je zó de ontmoetingsruimte in. Een prachtige open ruimte, die nieuw is en van alle gemakken voorzien, maar ook met authentieke elementen. En in die ontmoetingsruimte gebeurt het: Bewoners van het zorgcentrum treffen thuiswonende dorpsgenoten uit Schinveld. Samen ondernemen ze van alles.
Hier treffen bewoners van het zorgcentrum thuiswonende dorpsgenoten uit Schinveld. Samen ondernemen ze van alles.
De medewerkers van Aan de Bleek en de medewerkers van de dagvoorziening werken samen aan een programma dat tegemoetkomt aan de wensen van zowel bewoners als bezoekers. Zo vinden er terugkerende activiteiten plaats, zoals sjoelen op donderdag en gymmen op maandag. Maar ook wordt er op verzoek bijvoorbeeld een barbecue georganiseerd of een heus Schlagerfestival.
De zorgteams van het zorgcentrum en dat van de dagvoorziening werken nauw samen, tot hun eigen grote tevredenheid. Samen zijn ze trots op bijvoorbeeld de creatieve, themagebonden workshops die ze organiseren en die een groot succes zijn.
‘Als een van de medewerkers een leuk nieuw idee heeft, wordt er altijd overlegd. We kijken samen of het geschikt is voor zowel bewoners van Aan de Bleek als de bezoekers van de dagvoorziening. We werken het dan verder uit en organiseren het samen. We zijn trots op deze samenwerking, die onze cliënten echt ten goede komt’, aldus een medewerker van dagvoorziening Aan de Bleek.
We zijn trots op de samenwerking met de wijk, die onze cliënten echt ten goede komt.
Gelukkig mag Aan de Bleek rekenen op vrijwilligers die altijd bereid zijn mee te helpen wanneer er iets georganiseerd wordt. ‘Zonder hen zou dit allemaal niet kunnen’, vertelt een medewerker van zorgcentrum Aan de Bleek.
Verbinding intramuraal en extramuraal
Verbindingen versterken
Zorgvraag van de cliënt
Informele zorg
2.9
SAMEN KOKEN
Op dinsdagochtend 11 uur, met Frans Theunisz op de achtergrond en de geur van Eau de Cologne niet te missen, wordt er hard gewerkt op Schuttershof. Het is namelijk weer tijd voor de wekelijkse kookgroep. 10 bewoners van 2 verschillende afdelingen zijn samen aan de slag met 2 medewerkers welzijn om macaroni bolognese te maken.
De taken zijn verdeeld: er zijn 2 heren, in deze setting ‘uiologen’ of ‘uimeesters’ genoemd, die zich bezig houden met de uien. Een van hen is ‘opa Piet’, 95 jaar. Hij vraagt aan de groep of er iemand ouder is dan 95. Dit blijkt niet zo te zijn, waardoor hij door iedereen volmondig wordt bekroond tot groepsoudste. Oh, én tot Verstappen (Max Verstappen, F1-coureur, red.), omdat hij zich nog vliegensvlug kan verplaatsen.
De paprika en tomaten worden tot in de perfectie gesneden.
De dames houden zich bezig met de overige groentes. De paprika en tomaten worden tot in de perfectie gesneden. 2 dames die sinds hun verblijf in Schuttershof in 2023 beste vriendinnen zijn geworden, geven aan ‘Wij kunnen wel groenten snijden, wij zijn altijd huisvrouw geweest’.
Ook zijn er 2 ‘opzichters’: zij snijden niet mee, maar houden de boel wel in de gaten. Zij zijn aanwezig om de beleving van het samen koken en daarna de eetbeleving mee te maken.
Erik Duijzings, medewerker welzijn, praat volop met de bewoners. Hij geeft aan dat hij door de bewoners heeft leren koken. De bewoners geven aan dat de stamppot van Erik niet te evenaren is.
Nicole Lasoe–Rossen, medewerker welzijn, geeft aan dat deze kookgroep ‘een van de leukste dingen is om te doen’. Het enthousiasme is in alles terug te zien.
‘Voor macaroni mogen ze mij ’s nachts wakker maken’.
Om half 1 is het tijd om te eten. Mevrouw
Van de Berg, opzichter van vandaag, geeft aan: ‘Voor macaroni mogen ze mij ’s nachts wakker maken’. Dat gaat dus wel smaken. De bewoners genieten, samen met de medewerkers welzijn, volop van een bordje macaroni en de zelf gemaakte salade. Wat een teamwork!
2.10 JONG & OUD
Verbinding met de wijk, samenwerking met ‘het dorp’, ‘van binnen naar buiten en van buiten naar binnen’. Allemaal termen waarmee het belang wordt onderstreept van de band tussen het zorgcentrum en de wijk/het dorp.
Zorgcentrum Aan de Bleek en Cicero
Bleekstaete in Schinveld zijn hier een mooi voorbeeld van. Zij werken nauw samen met verenigingen, scholen, gemeente en organisaties in (de omgeving van) Schinveld. De samenwerking met de basisschool van Schinveld is heel bijzonder. Door kinderen van deze basisschool geregeld te ontvangen in het zorgcentrum, ontstaat er een heel speciale band tussen jong en oud.
Door kinderen van deze basisschool geregeld te ontvangen in het zorgcentrum, ontstaat er een heel speciale band tussen jong en oud.
Jaarlijks maken de (senior) medewerkers welzijn en docenten van de basisschool samen een planning voor activiteiten.
‘Het streven is dat iedere klas elk schooljaar één keer Aan de Bleek/ Cicero Bleekstaete bezoekt’, geeft medewerker welzijn Roger Hameleers aan. Voor elke groep wordt iets leuks bedacht. Waar jonge kinderen (groep 1/2) hun energie kwijt kunnen tijdens het beweeguurtje samen met bewoners, gaan de oudere kinderen (groep 7/8) bijvoorbeeld samen met bewoners bakken of een kerststukje maken.
Maar ook buiten Aan de Bleek en Cicero Bleekstaete trekken jong en oud samen op. Zo kunnen bewoners de muzikale talenten van de scholieren bewonderen tijdens de jaarlijkse muziekuitvoering door de kinderen. Ook ging een groepje bewoners een kijkje nemen tijdens de koningsdagspelen bij de basisschool.
Onze bewoners kijken echt uit naar deze ontmoetingen met de jeugd van Schinveld. Je ziet zowel bewoners als kinderen genieten’, aldus Roger Hameleers. ‘Je hoort de bewoners er nog lang over napraten’.
Bijkomend voordeel is dat de kinderen iets meekrijgen over het reilen en zeilen in een zorgcentrum en het leven van de oudere medemens. Tijdens het maken van kerststukjes vroeg bijvoorbeeld een leerling aan een bewoonster: ‘Hoe woont u nu eigenlijk hier?’ Mevrouw kon deze interesse wel waarderen en gaf een aantal leerlingen een rondleiding door haar kamer.
‘De fijne samenwerking met de basisschool gaat niet vanzelf’, geeft Roger Hameleers aan. ‘Het vergt de nodige organisatie en flexibiliteit van zowel de basisschool als van Aan de Bleek/ Cicero Bleekstaete. Maar het eindresultaat is erg mooi, met dank aan het enthousiasme vanuit beide kanten!’
Je ziet zowel bewoners als kinderen genieten.
Verbindingen belangrijk voor welbevinden
Als een oudere in het zorgcentrum komt wonen, betekent dat niet dat zijn of haar eerdere leven ‘stopt’. Cicero vindt het belangrijk dat voor bewoners geldt ‘Zijn wie je bent’ en sluit daar graag op aan, bijvoorbeeld voor wat betreft ondersteuning en een zinvolle daginvulling. Daarom is verbinden zo belangrijk: verbinden met de wijk, de plaatselijke gemeenschap, verenigingen, scholen. Door deze verbindingen blijven bewoners volwaardig deel uitmaken van de maatschappij.
Verbindingen versterken Samenwerking Zinvolle dag Jong en oud Zijn wie
2.11 ‘JE VOELT JE ECHT GEZIEN
EN GEHOORD’
Bij Cicero maken we gebruik van de methode ‘Ruimte voor Zorg’.
Hiermee meten en verbeteren we de kwaliteit van zorg zoals deze wordt ervaren door bewoners/cliënten. Dit gebeurt door het voeren van waarderende gesprekken met de bewoner, een naaste van die bewoner en een betrokken zorgverlener. Ruimte voor Zorg steekt in op een waarderende aanpak. Er wordt niet alleen besproken wat beter kan, maar ook wat er allemaal goed gaat.
Mevrouw Koekoek woont al enkele jaren in Schuttershof en sinds februari 2023 op afdeling Gouden Regen. Zij nam deel aan de Ruimte voor Zorg-gesprekken, samen met Monique Schmalschläger, verpleegkundig specialist triageteam op dezelfde afdeling.
Mevrouw Koekoek is erg te spreken over deze meetmethode: ‘Ik was gevleid toen ik gevraagd werd om deel te nemen aan de gesprekken voor Ruimte voor Zorg. Ik vond het vooral fijn om te merken dat mijn mening en ervaring gewaardeerd werden en dat er aandacht is voor mijn wensen en behoeften. Op die manier voel je je echt gezien en gehoord.’
Een groot voordeel van Ruimte voor Zorg is dat de verbeterpunten die voortkomen uit de gesprekken, worden aangepakt terwijl de cliënt nog bij Cicero woont (dit in tegenstelling tot zogenaamde ‘nazorgmetingen’, die pas worden gedaan als de bewoner/ cliënt uit zorg gaat of overlijdt).
Monique vertelt: ‘De resultaten worden aan het gehele team teruggekoppeld.
Daarna bespreken we de uitkomsten en wat wij als zorgteam kunnen doen qua verbetering voor bewoners en naasten.’
‘Ik denk dat je meer kwaliteit gaat leveren op het moment dat je erover na gaat denken of je meer voor de cliënt kunt betekenen.’
Zo zijn we bijvoorbeeld de mantelzorgers meer gaan betrekken bij de afdeling.’ Dit komt ook de kwaliteit van zorg ten goede: ‘Ik denk dat je meer kwaliteit gaat leveren op het moment dat je erover na gaat denken
of je meer voor de cliënt kunt betekenen. Soms ga je op de automatische piloot verder. Met Ruimte voor Zorg sta je er even bewust bij stil en word je aan het denken gezet.’
Mevrouw Koekoek: ‘Ze werken hier allemaal zo hard en zijn zo goed voor ons. Het is fijn dat dit ook naar voren komt in de gesprekken.’ Monique vertelt hierover: ‘Het is fijn om te horen dat je je eigen bewoners goed kent. En dat de cliënt en de familie echt tevreden zijn. Ik denk dat die positieve reacties ook heel positief werken. Dat zet je toch aan om de zorg te blijven leveren zoals je die gewend bent.
Mevrouw Koekoek en Monique raden Ruimte voor Zorg dan ook zeker aan. Het zorgt ervoor dat bewoners, naasten en zorgverleners zich gehoord en gezien voelen.
De uitkomsten uit de gesprekken kunnen meteen opgepakt worden. Dat maakt echt een verschil in de kwaliteit van zorg die geleverd wordt. En dat is ontzettend waardevol.
Het zorgt ervoor dat bewoners, naasten en zorgverleners zich gehoord en gezien voelen.
In dit verhaal ontbreekt de echtgenoot van mevrouw Koekoek, die als mantelzorger werd betrokken bij de Ruimte voor Zorg-gesprekken. Hij overleed helaas onlangs.
Mevrouw Koekoek geeft aan dat haar man de Ruimte voor Zorg-gesprekken ook altijd zeer waardevol vond, voor zichzelf én voor haar.
Aantal cliënten intramuraal Aantal cliënten extramuraal
2.190
517 GRZ
272 ELV
Medewerkers
2.500
Medewerkers in loondienst
330 383
Instroom Uitstroom
1401 WLZ/WMO -53 saldo
2.656
504 WLZ excl. dagactiviteiten
116 WLZ dagactiviteiten
259 WLZ VPT
320 WMO begeleiding
1457 ZVW
1.488
Gemiddeld aantal fte in loondienst
43
Gemiddelde leeftijd
Totale bedrijfsopbrengsten
147.014.232,-
€ 122.262.578,- Opbrengsten uit Wlz
€ 15.743.641,- Opbrengsten uit Zorgverzekeringswet (Diagnose Behandelcombinaties (DBC’s), Wijkverpleging, ELV)
€ 5.031.249,- Overige baten uit beroeps- of bedrijfsmatige zorgverlening
€ 3.976.764,- Overige opbrengsten
Personele kosten Resultaat € 95.100.000,- € 11.300.000,-
Overige kosten
Financiën Klanttevredenheid 8.8
€ 40.600.000,Solvabiliteit 63%
13.400.000
Cliëntgebonden kosten
4.600.000 Energie en onderhoud
6.700.000 Afschrijving
15.900.000 Algemeen
Gemiddeld cijfer Zorgkaart Nederland
