Issuu on Google+

CIAT: Centro Interamericano de Administraciones Tributarias - Inter American Center of Tax Administrations

• B u s

Ingrese

Novedades

Acerca del CIAT

Cooperación Internacional

Productos y Servicios

Blog

c

Engli sh | Cont ácte nos

a r

M

Buscar... Cerrar •

Histórico de Noticias

Boletín e-CIAT

Notas de Prensa del Secretario Ejecutivo

Información de Fuentes Externas

Países Miembros

Organización Institucional

Lineamientos Estratégicos

Nuestra Historia

Participa

Contáctenos

Preguntas frecuentes

Mapa de Cooperación

Alianzas Estratégicas

Actividades Internacionales

Portafolio de Iniciativas

Enlaces de interés

MI CIAT

Asistencia Técnica

Capacitación

CIATData

Publicaciones

Encuestas

Biblioteca

Acerca del Blog


Bloggers

Skip to content

Novedades > Histórico de Noticias > Noticias CIAT > El Programa EUROsociAL II auspicia una visita de intercambio sobre "Información y Asistencia al Contribuyente " basada en la experiencia de AFIP de Argentina


Inicio | Términos y condiciones de uso y privacidad | Mapa de Sitio | Contáctenos | Preguntas Frecuentes El Programa EUROsociAL II auspicia una visita de intercambio sobre "Información y Asistencia al Ultimas Noticias Contribuyente " basada en la experiencia de AFIP de Argentina •

La Segunda reunión del Foro Linkedin

Twitter

Facebook

Youtube

Global de la

RSS

OCDE sobre el IVA aprueba las nuevas Directrices de la

Share

OCDE para la

Twitter

aplicación

Los días 11 al 13 de septiembre de 2013 se llevó a cabo en la Ciudad de Buenos

transfronteriza

Object 1

Aires, una visita de intercambio sur-sur sobre "Información y Asistencia al Cumplimiento Tributario"

del IVA

basada principalmente en la experiencia de la AFIP, misma que fue complementada con presentaciones de las experiencias de las Administraciones tributarias de Bolivia, Chile y España. Dada

Se desarrolló con éxito el

la amplitud de la temática, en términos de los diferentes canales de comunicación existentes con los

Segundo taller

contribuyentes y sus procesos asociados, se diseñó un programa que comprendió el análisis de cada

del Centro de

uno de los canales de comunicación con un desarrollo flexible que maximizó el intercambio de

Administraciones

conocimientos y experiencias entre los participantes.

Tributarias Participaron funcionarios de alto nivel de las administraciones tributarias de Bolivia, Brasil, Chile, Costa

Subnacionales

Rica, El Salvador, España, Guatemala, México, Perú y Uruguay; quienes compartieron sus experiencias

de Argentina

y debatieron amplia y activamente sobre los diferentes temas del programa.

(CeATS) sobre “Gobierno

Los principales temas de interés surgidos de la visita son los siguientes: Herramientas para la atención

Electrónico:

telefónica – Estadísticas. Capacitación y monitoreo – teleoperadores; Canales de atención de reclamos y

simplificación y

sugerencias; Página Web - Herramienta de asistencia interna y externa; Campañas de información e

rapidez de

inducción – Telefonía celular; Asistencia personalizada – Centro de Servicios/Espacio AFIP/Agencias

gestión”

Móviles; Asistencia grandes empresas. Citas previas; Oficina Móvi y programas Educación Fiscal.

Proyecto PROFISCO –

Respecto de las modalidades de trabajo a través de las cuales se podrían tratar e implantar los referidos

CIAT:

asuntos en el marco del Programa EUROsociAL II, se plantearon las siguientes: visitas de intercambio,

Componente

encuentros y asistencia técnica. En todos los casos, se ha considerado para futuras actividades, adoptar

RRHH y

un enfoque más acotado a temas y procesos específicos referidos a la asistencia personalizada a los

Capacitación

contribuyentes, programa Informa de España, asistencia a grandes empresas, citas previas, asistencia

Curso sobre

personalizada, campañas de información e inducción – telefonía celular y telefónica móvil, tratamiento de

Convenios para

reclamos y sugerencias , Página Web - Herramienta de asistencia interna y externa; manteniendo de

Evitar la Doble

esta manera una plataforma que atienda necesidades específicas de los países.

Imposición •

La visita de intercambio se ha gestado como resultado de las demandas que los países beneficiarios presentaron al Programa EUROsociAL II, en el marco de la Acción "Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias" del Área "Finanzas Públicas", coordinada por la FIIAPP, cuyos socios operativos son AEAT de España, IEF de España y el CIAT. En adelante, el CIAT dará seguimiento junto con los socios del Programa EUROsociAL II a los avances, demandas e intereses que presenten las administraciones tributarias beneficiarias del Programa, con el propósito de avanzar sobre nuevas actividades de apoyo al cumplimiento voluntario.

Primera consulta regional para Latinoamérica y el Caribe sobre la lucha contra la erosión de la base imponible y el traslado de


Mobile Version

Arriba


2898 el programa eurosocial ii auspicia una visita de intercambio sobre qinformacion y asistencia al