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國家圖書館出版品預行編目(CIP)資料 社會工作研究法/簡春安 , 鄒平儀著 . -三版 . -- 高雄市:巨流 , 2016. 08   面; 公分

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 ISBN 978-957-732-526-6(平裝)

社會工作研究法

 1. 社會工作 2. 研究方法

(2016 修訂版)

547.031

105014110

著   者 簡春安、鄒平儀 責 任 編 輯 邱仕弘 封 面 設 計 Lucas 發 行 人 楊曉華 總 編 輯 蔡國彬 出   版 巨流圖書股份有限公司 80252 高雄市苓雅區五福一路 57 號 2 樓之 2 電話:07-2265267 傳真:07-2233073 e-mail: chuliu@liwen.com.tw 網址:http://www.liwen.com.tw 編 輯 部 23445 新北市永和區秀朗路一段 41 號 電話:02-29229075 傳真:02-29220464 劃 撥 帳 號 01002323 巨流圖書股份有限公司 購 書 專 線 07-2265267 轉 236 法 律 顧 問 林廷隆律師 電話:02-29658212 出版登記證 局版台業字第 1045 號

ISBN / 978-957-732-526-6(平裝) 三版一刷.2016 年 8 月

版權所有,請勿翻印 (本書如有破損、缺頁或倒裝,請寄回更換)

定價:550 元


作者簡歷   簡春安 Chun-an Chien 學歷 東海大學社會學系法學士(1971)    美國夏威夷大學(University of Hawaii)社會工作碩士(MSW) (1976)    East West Center Scholarship Grantee    美國凱斯威斯頓大學(Case Western Reserve University) Ph.D. (1983)社會工作博士    Fulbright Scholarship Grantee 經歷 台中市生命線協會主任 (1984-1986)    東海大學幸福家庭研究推廣中心主任(1987-1991)    東海大學社會工作系主任暨研究所所長(1988-1993)    東海大學勞作教育指導長(1993)    東海大學主任秘書(1994)    中華民國社會工作人員協會理事長(1993-1997)    基督教中台神學院董事長(1994-2000)    長榮管理學院(大學)校長(1997-2000)    中華聯合勸募協會(United Way)理事長(2002-2008)    陽光社會福利基金會董事(2008-2015)    麥當勞叔叔之家基金會董事(2013-)    花蓮門諾社會福利基金會董事(2015-) 現職 東海大學社會工作系教授(1991-2013)退休    中信月刊(台灣地區)發行人(1994-)    基督教(台灣區)中國信徒佈道會董事長(2007-)


榮譽 社會工作金駝獎(1994):台灣省政府社會處頒發    高等教育領導獎(1998):美國華美學術與專業人員協會頒發    社會工作貢獻獎(1999):國際社會福利協會中華民國總會頒發    社會工作人員特殊貢獻獎(2002):內政部頒發    社會福利學術貢獻獎(2012):台灣社會福利政策協會頒發 通訊處 E-Mail: chunan@thu.edu.tw     Cell phone: 0932-648-426     Office: 886-2-8512-4242     Home: 886-4-2359-3603


鄒平儀 Ping-yi Tzou 學歷 輔仁大學社會工作系學士(1978-1982)    東海大學社會工作碩士(1983-1985)    東海大學社會工作博士(1994-1999) 經歷 實踐管理學院社工系兼任講師(1990-1992)    輔仁大學社工系兼任講師(1990-1993)    中興大學社會系社工組兼任講師(1992-1994)    東吳大學社工系兼任講師(1992-1997)    東海大學社工系兼任講師(1996-1998)    暨南國際大學兼任助理教授(2000-2002)    台北榮總社工室社會工作員(1985-2000)    台北榮總社工室代理組長(2000-2003) 現職 台北榮民總醫院社會工作室組長(2003-)    陽明大學公共衛生學科暨研究所兼任臨床副教授(2007-)    台灣大學社會工作學系兼任助理教授(2006-)    東吳大學社會工作學系兼任助理教授(2001-)


2016 修訂版序

2016 修訂版序 用淺白的文詞,來寫一般人輕易就可以看懂的研究法教科書,是 我多年來的心願,1998 年出版的時候如此,2004 修訂時如此,2013 年退休離開教職,2016 進行最後一次修訂,亦復如是,算是對社會 工作學術界的告別。 把研究法的書寫得簡單易懂,雖然得到很多讀者的歡迎,但寫作 過程卻也因此艱辛,因為把理論與抽象的概念寫成白話,甚至用生活 上的例子來說明時,馬上就失去了文詞表達的安全空間;而研究法裡 一些至今仍模稜兩可的定義、見仁見智的說法、就算能說得淺白,也 難表達得淋漓盡致。用這個方式來寫書需要不小的勇氣。所幸,這個 勇氣仍然存在,年青剛教書時如此,現在退休了,仍然如此。 謝謝鄒平儀博士在本書第十三章的貢獻,把社會工作實務同仁平 日所懼怕的統計簡要的作了介紹。也謝謝高雄醫學大學的陳政智教 授在文獻探討中,對如何在網際網路蒐集資料,作了很實用的說明, 但願對社工伙伴們在準備考試或自己作研究時有實質的幫助。更重要 的,他對本書的教學 PPT 的製作耗費了不少心力,若因此讓更多學 校老師更願意採用本書,這將是陳政智老師的貢獻。 1998 年本書初版時,有助理方婷像天使般的協助。2013 退休了, 我沒有助理,試著孤軍奮鬥,因此所造成的瑕庛或編排上的錯誤,在 所難免,請讀者們諒察。謝謝東海研究所的學生在上課時所給我的意 見,謝謝東海社工系同仁在書目格式單元中不少的建議,使本書增色 不少。 再一次把本書獻給在實務界不斷付出的社工朋友們,若能因此對 各位的進修,升學或考社工師有所助益,那將是我最大的喜樂。也期 待社工學生們,把研究法讀好,研究時不離實務,實務工作時不忘研 究,讓社工更進步,讓一代勝過一代。

簡春安 序於東海大學宿舍 May 25, 2016




2016 修訂版序/ i

第一章 社會工作與研究法 1 第一節 前 言 2 第二節 科學與研究 4 第三節 社會工作與研究 14 第四節 社會工作研究的倫理考量 29 第五節 研究的時間架構 35 第六節 研究計畫 37

第二章 理論、概念與變項 43 第一節 科學知識 44 第二節 理論與典範 51 第三節 概 念 66 第四節 變項及其類別 70 第五節 結 論 76

第三章 問題敘述與假設 79 第一節 如何尋找研究主題 80 第二節 如何確定研究的主題 83 第三節 研究主題與理論的連結 87 第四節 進行「問題敘述」的寫作 89 第五節 設定研究假設 93


第四章 文獻探討 99 第一節 前 言 100 第二節 文獻探討的目的與功能 100 第三節 網際網路資料的蒐集 103 第四節 圖書館內的探索 115 第五節 資料的整理 118 第六節 如何寫好論文的第二章─文獻探討 132 第七節 結 論 135

第五章 社會工作與質性研究 137 第一節 前 言 139 第二節 淺談研究法的哲學背景 139 第三節 質性研究與量化研究的差異 143 第四節 量化研究法的適用條件及其資料的蒐集技巧 146 第五節 質性研究常用的方法及適用的條件 149 第六節 量化、質性研究法在社會工作過程的運用 153 第七節 質性研究資料之蒐集─觀察 165 第八節 質性資料的分析 179 第九節 結 論 194

第六章 實地研究、觀察研究 197 第一節 前 言 199 第二節 實地研究 199 第三節 自然觀察法 212 第四節 視覺社會學 216 第五節 觀察者 222


第六節 結 論 225

第七章 調查研究 227 第一節 前 言 228 第二節 調查研究的本質 229 第三節 調查研究的類型 231 第四節 調查研究的步驟 243 第五節 結 論 247

第八章 問卷設計 249 第一節 前 言 250 第二節 測量的定義 253 第三節 量度的性質 261 第四節 量表設計的方式 263 第五節 問卷的形式 269 第六節 問卷的信度測量 279 第七節 問卷的效度測量 283 第八節 總加量表的鑑別力(DP 值)分析 288 第九節 結 論 290

第九章 實驗研究 293 第一節 前 言 294 第二節 實驗研究的類型 295 第三節 「實驗」的內涵 297 第四節 實驗設計(研究設計) 303 第五節 一般常見的實驗設計 313


第六節 單案研究設計 329

第十章 其它常見之研究法 337 第一節 前 言 339 第二節 文化比較研究法 340 第三節 歷史研究法 341 第四節 再次分析法 349 第五節 內容分析法 356 第六節 非干擾測量 360 第七節 結 論 362

第十一章 事後回溯研究與方案評估 365 第一節 事後回溯研究法 366 第二節 方案評估 373 第三節 德懷術(Delphi panel)研究法 392 第四節 行動研究 397

第十二章 抽 樣 399 第一節 前 言 400 第二節 抽樣的概念與術語 401 第三節 如何進行隨機抽樣 404 第四節 抽 樣 407 第五節 結 論 415

第十三章 資料分析方法 419 第一節 前 言 421


第二節 統計方法在社會研究資料分析中的功能、限制與選判要點 422 第三節 資料分析的統計方法 425 第四節 實務研究與資料分析的其他議題討論 459

第十四章 論文寫作 475 第一節 前 言 476 第二節 研究論文的次序與格式 477 第三節 論文「方法論」的寫作 480 第四節 論文第四章─「分析與發現」的寫作 486 第五節 論文第五章─「結論」的寫作 493 第六節 書目與附錄 495 第七節 其 它 497

參考書目 499

名詞索引 519


Chapter

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社會工作與研究法 第一節 前 言 第二節 科學與研究 第三節 社會工作與研究 第四節 社會工作研究的倫理考量 第五節 研究的時間架構 第六節 研究計畫


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社會工作研究法

(二)組織化的懷疑論 在科學的領域裡,所有的證據都應該接受挑戰與懷疑,都 必須經歷嚴格的批判與審查。對理論有基本上的懷疑,對 理論一步步的加之以驗證的態度即為「組織化的懷疑論」 。 (三)不偏不倚 面對科學的非預期的觀察或新的知識與觀念,科學社群的 成員應該嚴守中立與公正的立場,也保持著敏銳的態度, 來檢視新知識。 (四)共享主義 研究是公有財,開放給所有的人使用,所以研究的過程必 須被描述,而且必須經過一種特殊的形式與規格公開發 表,否則不會被科學社群的人接受。這是為什麼研究法必 須教導何謂正確的格式,從文章的次序、寫法、應有的內 涵等均有規範,科學社群的成員必須據之以行。 (五)誠實 誠實本來就是一般的規範,但在科學社群裡更被強調。社 會工作研究者應瞭解並遵行科學社群的規範,以便能在科 學的探尋與研究的成果中得到應有的尊重。一方面面對真 理時的渴望;追求真理時的執著;學習別人研究成果時的 不卑不亢,發表自己看法時的條理井然,如此才能在科學 社群中與別人分享、競爭、砥礪、成長。

第三節 社會工作與研究 在英文的字根中 “re” 意指著再一遍、重新再一次(again, anew, over again)的意思。“search” 則指仔細精密的檢查、測試與調查。所 以我們可以說,研究有三大內涵:(1)對許多知識做仔細、系統的 研究,以建立一些事實的原理原則;(2)研究者重複的運用客觀、 嚴格及系統的程序,把研究的對象操作化或測量化(measurement);


第 1 章 社會工作與研究法

(3)對所觀察事實的假設驗證化(verifiability) ,使研究的結果有代 表性(representative)(Middleman, 1984)。總之,透過研究,我們才 有機會去證實一些重要的理論是否準確,才能開發一些結構尚未完整 或仍在摸索階段的理念,也才能使理論愈加有實務的應用性(Babbie, 1992)。社會工作同仁應被訓練,使之有能力進行研究、能測量其資 料、能證實其論點,也使研究的成果有代表性。 研究的類別很多,由於研究方法、應用性、使用場合以及經費 來源的不同,研究有不少的風貌。Beach 與 Alvager(1992)指出: 從研究方法來區分,研究可分為實證性研究(empirical research)與 理論性研究(theoretical research);依應用的程度而言,可分為基礎 性研究(basic research)與應用性研究(applied research);從使用場 合來看,可分學術性研究(university research)與非學術性研究(nonuniversity research),再從經費來源來看,也可分為公眾研究(官方研 究)(public research)與私人性研究(private research)。國內的社會 工作研究狀況依當事者的背景而有差異,有實證性研究,也有理論性 研究;有學術性的,也有實務性的;有官方的,也有私人的,但以社 會工作的本質來看,經常以應用性研究居多。 社會工作者必須作研究,藉著研究去驗證理論的真偽;去開發新 的知識領域;再把研究結果應用到實務工作裡,如此,對社會工作專 業的發展,才會有所幫助。

一、求知的目的 社會工作者為什麼要作研究?眾所皆知,社會工作專業非常重 視實務,所以我們強調助人的重要性與技巧的專業性。其實, 社會工作也是一種求真與求知的過程,為了要更有效的做好實 務,我們必須懂得更多相關知識與科學知識,以便使專業做得 更好。而懂得更多、更真的方法就是做好研究。換言之,研究 基本上就是一種求知的過程,而求知可以讓我們達到下列的目

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社會工作研究法

標(the purpose of knowing): (一)敘述(description) 一個好的研究可以使我們更能客觀的敘述事實的真相、情 境、現象、過程與結果。能清楚的敘述問題是研究者(社 會工作者)最起碼的基本訓練。 (二)解釋(explanation) 除了敘述事物的現象外,更進一層的敘述是可以給予解 釋。敘述只指出發生了什麼事(what happen?),但是解 釋則更進一步,它還要說出所以然(why it happen?),告 訴讀者為什麼會如此發生?事情的前因後果是什麼?比敘 述問題更進一步,社會工作者,應該有解釋事情始末的能 力。 (三)預測(prediction) 解釋只是講出事情的始末,一般而言,它講解的是過去所 發生的種種緣由,但是它不能講到未來。能準確的判斷未 來所可能發生的事就是「預測」。所謂的預測不是江湖術 士所談的未卜先知,而是藉著數據、經驗、理論等預測未 來所可能產生的結果。當科學的程度愈嚴謹時,預測的能 力必將愈高。自然科學的預測能力遠比行為科學要大, 行為科學又比人文科學要強。社會工作藉著更嚴謹的訓練 與研究,對社會上發生的各種問題與現象,不僅敘述、解 釋,還要能預測。 (四)處遇、處置(treatment or intervention) 社會工作與其它社會科學和行為科學較大的差異,是除了 分析問題如何產生以外,還必須對問題提供解決的方案。 社會工作教育的訓練重點就是教導學生面對個人、團體與 社區所產生的種種問題時,能夠予以處置,減少問題所可 能造成的傷害,這是社會工作相當重要的特質。但是要證 明處遇是否必要、在何種狀況最為有效等問題時,就需研


第 1 章 社會工作與研究法

究來佐證。 (五)比較與評估(comparison & evaluation) 就算社會工作者能分析問題,甚至於提供解決問題的方 法,而且身體力行,奉獻付出,努力去實踐,但是他仍然 要有比較與評估的能力。在實務中,比較處置的前後有 多少差異?這些差異是否顯著?評估我們的方案是不是有 效?與所付出的時間、人力、資源成不成比率?這些比較 與評估的技巧,在研究法的訓練中不可或缺。

二、社會工作研究法的特質 為什麼要有社會工作研究法?它與別的相關學科的研究法到底 有何不同?基本上,我們都知道社會科學有多種研究方法,都 是大同小異,例如有關研究的邏輯、抽樣的原則、資料的蒐集 與分析、以及統計方法的運用,甚或是參考資料的整理與呈現 等,基本上大致雷同。但是仔細的比較各種專業的特質時,我 們仍然可以看出一些角度的差異,而社會工作研究法與別的社 會科學研究法到底有哪些差異呢?我們可以從社會工作研究法 的特質來分析: (一)研究與社會工作相關的主題 社會工作研究法當然主要是研究與社會工作相關的主題。 舉凡有關社會工作的方法有關之主題:如個案工作方法、 團體工作方法,以及社區發展與組織等;社會福利有關的 對象與人口也是我們研究中很重要的主題,如:兒童、婦 女、家庭、勞工、殘障及各種弱勢團體等;至於有關行 政、政策等間接服務方面的問題,我們也不可忽略。社會 工作的範圍堪稱廣泛,社會工作所涵蓋的層面更是繁多, 所以社會工作的研究範疇當然也就豐富多樣,大有發展的 空間,更可符合各類各樣社工專業的需求。

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社會工作研究法

(二)從社會工作的角度探討別的領域的問題 社會工作專業與很多學科有密切的關聯,如心理學、教育 學、社會學、政治學,甚或是生理、精神醫學等,所牽涉 的範圍頗為廣泛。有時候,社會工作也有必要對別的相關 學科作探討,如愛滋病患及家屬的心理需求或社會需求, 全民健保對低收入戶的影響,逃學青少年的心理、社會分 析等題目,乍看之下,並不是社會工作的主題,但是針對 這些問題,由社會工作的角度去切入,勢在必行,因此社 會工作遇到此種問題時,也是責無旁貸。 (三)以 “Do” 的角度來評價社工的創新、修正與實驗 基本上,社會工作較偏向於實務,因為社會工作的精神不 只是針對各類的社會問題提出分析,更要針對這些問題 提出處置,以解決其問題,至少可以使問題的傷害減到 最低限度。若只為分析問題,或只瞭解真相所做的研究是 “Be” 的研究;當研究的目標是解決問題、改善解決問題的 技巧、增進輔導功效,或評估處置是否得當、是否合乎效 益、是否真的對案主有所幫助、其它所衍生的問題在哪裡 等……所做的研究則可稱為 “Do” 的研究,當我們對「所 做所為」負起責任,自行評估、反省,在研究上下工夫, 並把研究的成果回饋到專業時,對於社工專業的提升一定 有最起碼的貢獻。 (四)強調與社工實務的關聯,取自實務,用之於實務 社會工作研究不應該只是學院內社工教授、老師們的專 利,從社會工作的本質來說,社會工作應該取自於實務, 用之於實務。學院內的教授應該熟悉實務、瞭解實務,他 們更應該把各類的理論實務化、本土化,而這種實務化、 本土化的任務都必須透過研究的管道才能達成。從另一個 角度來說,社會工作實務工作者不應該懼怕研究、排斥研 究,他們應該更加敏感於實務上所產生的問題;這種瞭


第 1 章 社會工作與研究法

解實務問題、分析問題,進而設法解決問題的過程,說穿 了,也是研究方法的應用。透過研究,不僅理論可以實務 化,實務也才可以理論化,如此,社會工作專業的水平才 能提升,社會工作專業的未來才有前途。

三、社會工作研究與社會工作實務 從以上的分析,社會工作員不僅是實務工作者,他也應該是個 研究者。社工實務的陶冶是要社工同仁有一顆溫暖的心,社會 工作研究法的訓練卻是要求社工同仁必須要有冷靜的頭腦。他 是實務工作者,也是研究者(practitioner / researcher) 。但如何 達到這種境界呢(Siegel, 1984) : (一)運用研究方法,重新審視實務的內涵 實務應該透過研究方法的考核,乍聽之下,似乎太讓實 務工作者喘不過氣來。70 年代時,Joe Fisher 的 “Is Case Work Effective?”(個案工作有效嗎?) (作者用「實證」 的方法檢視社工研究裡個案工作是否有效,結果卻是沒 效。)對社工實務者無疑是造成了震撼,當時也引起了社 工界很大的辯論,對如何才是客觀的社會工作實務評估可 以說是見仁見智,也引起了量化研究與質性研究孰優孰劣 的思考。其實,把研究法用到實務工作裡並不是就要對實 務工作評估,研究法除了評估以外還有很多的用途。但是 實務工作者每日忙碌於如何助人時,花一些時間冷靜的思 考所做所為是否達到預期的功能、用較大的企圖心去考量 如何擴大我們服務的效果時,也是理所當然、義不容辭 的。研究法用之於社會工作實務應該是利多於弊。 (二)在干預過程中,需蒐集資料,以審視干預之效果 實務工作者在服務案主時,應隨時蒐集資料,觀察案主本 身及各種情境,來考量我們對案主所提供的干預是否得到 預期的效果。如何蒐集資料?何種資料是重要的資料?資

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社會工作研究法

料如何量化?如何探索無法量化的資料? 在社會工作研究 法的訓練中益形重要,實務工作者對這些任務與挑戰應早 日學習去因應。 (三)以研究的方法、技術與工具,審核干預的效果 研究法的領域中,包含著各式各樣的研究類型與研究設 計,每一種類型與設計都有其優缺點,各適用於不同的領 域與問題。當實務工作者有良好的研究方法訓練時,他將 不再畏懼於各種研究類型如何應用,也不擔心統計方法如 何實施,他更可以掌握各類研究方法的技術與工具,如此 在審核干預或處置的效果時,才能不失之於偏頗。 (四)以具體、可觀察、可測量的項目去描述案主系統性的問 題,干預的過程、目標及結果 測量(measurement)在研究法訓練的過程中是相當重要 的單元,當研究者要界定案主有什麼樣的問題,決定要處 理哪個問題時,研究者的首要任務是瞭解他的問題有多嚴 重,而界定問題的嚴重性時,便必須以客觀的態度來衡 量,所以在研究法中,一般都是以案主具體、可觀察、可 測量的問題來當作我們處置、干預的目標與對象。而干預 或處置完成時,更重要的任務是:我們怎麼知道我們的處 遇是有效的?在計算是否有效時,仍然針對案主具體、可 觀察、可測量的問題項目去評估,跟還未進行處遇前的方 式一模一樣,如此一比較,再用統計的方法去分析時,大 體上我們就可以判斷處遇是否達到預期的效果。 (五)當提出社工的實務內涵時,需合乎邏輯規則 邏 輯(logic)、 理 則 學(science of reasoning) 等, 乃 理 性之科學,意指正確的理論與推理。換言之,藉著演繹 (deductive)與歸納(inductive)的方法,使抽象的理論與 具體的實務間,可以循環不息。在研究的過程中,什麼問 題是我們應該拿出來探討的?問題的關鍵是在哪裡?問題


第 1 章 社會工作與研究法

應該如何進行探討?什麼才是客觀的評估與測量?在界定 這些主題時,需要合理的推理才能使研究合乎中道。而所 謂合理的推理當然也就是指研究是不是合乎邏輯?實務的 提供是不是言之成理?研究的步驟是不是能說服別人?實 務的提供是不是針對問題?是不是能做到「有識者亦若是」 的能力了。實務工作如此,研究工作亦然。 (六)需瞭解研究和實務都是應用邏輯的一種方式 從邏輯的觀點來看,演繹和歸納並不是對立,而是相輔相 成。從社會工作的角度來分析,實務與研究仍然是一體, 相互依賴,共存共亡。沒有社會工作實務,哪來社會工作 研究的主題?沒有社會工作研究,社會工作實務哪能提 升?從研究和實務的本質來分析,事實上兩者都是理性科 學的過程,一樣都是邏輯的應用。從理論到實務的演繹過 程,加上從實務到理論的歸納步驟,全然都應該是邏輯, 都應該相存共依。 (七)在定義案主的問題、蒐集資料、評估各種訊息時,須輔 以研究的方法、技術和工具,且透過此法去導引出干預的 策略 研究時,不僅過程需嚴格謹守研究法中的原則、技巧與方 法,使問題的定義適中、資料的蒐集周延、測量上客觀合 理,分析時又能準確詳實;更重要的,當研究的結果被分 析探討後,處遇的策略與方法,應該馬上擬定、安排。研 究從實務而來,有了結果以後,就要回到實務去,社工專 業才能有效的結合在一起。 (八)瞭解研究與實務是問題解決的一連串過程 社會工作是助人的專業,它是解決各類個人問題、家庭問 題與社區問題最直接、最有效的工具。社會工作的本質是 解決問題,因為社會工作實務也好,研究也好,都是一種 邏輯的演繹與歸納,都是問題解決的一連串過程。

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