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Scheidt & Bachmann expand the world of web marketing

entervo eCommerce: easy, efficient, effective Scheidt & Bachmann erweitert die Welt des Web-Marketings

entervo eCommerce: einfach, effektiv, erfolgreich The digital world is opening up for the development of added value potential and new customer service possibilities. The latest generation from entervo does not just provide keywords like “pre-booking”, “print@home” and “self-service”, but also the corresponding applications and features. Scheidt & Bachmann thereby facilitate reduced operational costs for operators and a convenient precisely targeted appeal for customer acquisition and customer loyalty.

Der digitale Raum öffnet sich: für die Erschließung neuer Wertschöpfungspotenziale und neuer Möglichkeiten des Kunden-Services. Die neueste Generation von entervo liefert nicht nur Schlagworte wie „Pre-booking“, „Print@hometicketing“ und „Self-Service“ sondern auch die entsprechenden Anwendungen und Features dazu. Scheidt & Bachmann ermöglicht damit vor allem verringerte operative Kosten für Betreiber und eine komfortable, zielgenaue Ansprache zur Kundengewinnung bzw. Kundenbindung. Scheidt & Bachmann (2)

Conveniently from home – the print@home ticket Bequem von zu Hause aus – das Print@home-Ticket

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ully integrated parking management solutions of the latest generation – above all entervo.com – are today not just in a position to handle all processes optimally; they can in the meantime also serve the information path in both directions from and to the end customer. Whether it is from the laptop or

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smartphone or a stationary PC – increasing numbers of customers are accustomed to and even interested in regulating things for themselves and making use of the possibility of “pre-booking” and “print@home”. A trend which the parking industry will also make even more intensive use of in future.

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oll integrierte ParkraumManagement-Systeme neuester Generation – allen voran entervo.com 2 – sind heute nicht nur in der Lage, sämtliche Prozesse optimal abzuwickeln, sie können inzwischen den Informationsweg auch beidseitig vom und zum Endkunden bedienen. Sei es vom Laptop oder Smartphone sowie vom stationären PC aus – immer mehr Kunden sind es gewohnt und sogar interessiert daran, die Dinge selber für sich zu regeln und nutzen vermehrt die Angebote von „prebooking“ und „Print@ hometicketing“. Ein Trend, den auch die Parkraum-Branche künftig noch intensiver nutzen wird. Vorteile Der Kernnutzen von entervo eCommerce liegt für die Betreiber auf der Hand: Je mehr Aktivitäten aus dem ParkingVorfeld an den Kunden delegiert werden können, desto mehr service- und ressourcenrelevante Abläufe können eingespart werden. entervo eCommerce bietet den Parkkunden ein interessantes

und weitreichendes Feld neuer Nutzungsmöglichkeiten. Neben dem bequemen Reservieren von Parkraum ist es dank entervo nun jederzeit und überall praktisch möglich, dass sich die Kunden Parktickets selbst ausdrucken oder eigene Abound VIP-Kunden-Accounts einrichten und pflegen. Das Vorteilsspektrum reicht auf Seite der Betreiber von verringertem Personalbedarf bis zu gesenktem Verbrauch an Tickets und der Nutzung neuer Vertriebskanäle. Eröffnung neuer Geschäftsmodelle Die Möglichkeiten des modernen eCommerce eröffnen für die Betreiber neue Geschäftsmodelle. So kann es der Betreiber einrichten, dass die Kunden Wertkarten für das Parken am heimischen PC erwerben und einen Barcode als Zufahrtsmedium ausdrucken bzw. auf ihr Smartphone laden. Es entfällt die Erstellung der Wertkarten durch das Personal im Parkhaus. Gerade für global agierende Betreiber ist


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Advantages The core advantage of entervo eCommerce for the operator is obvious: the more activities that can be delegated in advance of parking to the customer, the more service and resource-relevant processes can be economised. entervo eCommerce offers parking customers an interesting and far-reaching field for new use options. Apart from the convenient pre-booking of parking spaces, it is now thanks to entervo possible for customers to print out parking tickets for themselves or to set up and maintain their own contract parker accounts. This spectrum of advantages ranges on the part of the operator from reduced staff requirements to lowered consumption of tickets and the use of new sales channels. Development of new ­business models The possibilities of modern eCommerce open up new business models for operators. For instance, operators can arrange for customers purchasing prepaid tickets for parking on their own home PC and print out a barcode as access medium or load it to their smartphone. The production and sale of prepaid tickets by staff in the parking garage is no longer necessary. This option is a forward-looking instrument for cross-regional customer loyalty in particular for large parking operators. In general, the advance production of for example congress tickets or discount vouchers can in future be realised even more customer- and event specifically. Hence during the registration for a exhibition visit, apart from the admission ticket, a barcode could be printed out as bonus ticket for the exhibition parking garage too. This makes con-

venient car use by the visitor cheaper and – as a result – the preferred alternative instead of public transport or taxi. Thomas Dibbern, Director of International Operations at Scheidt & Bachmann sees both professional providers of parking space as well as their customers in a clear win-win situation through the use of entervo eCommerce. “From the point of view of the operator entervo eCommerce can be reduced to a simple formula: reduction of operational costs, increase of utilization rates and revenues. Customers are likewise pleased: easy use – bonus taken. Consequently, for us the “e” in e-Commerce stands just as much for easy, efficient and effective.” Full transparency Anyone who has a fully integrated system work for them today gathers - as a result – mass data which can be further qualified, analysed and used in the interests of increased efficiency. The new generation entervo.com 2 exploits this potential to a remarkable extent. The success of marketing measures, such as the distribution of discount vouchers for parking on the opening day of a new shopping centre, can in future be exactly identified. The use of each voucher or print@ home ticket can be followed with the entervo reporting. This is true both of individual vouchers and tickets, sent to particular target people, as well as of anonymous adverts in newspapers and magazines where voucher barcodes are printed. Thomas Dibbern summed up: “The information channels are open, the data is there. entervo eCommerce helps to make it far more consistently usable in a profit-optimised manner. ”

www.scheidt-bachmann.com

Clever marketing measure – discount voucher for parking Clevere Marketing-Maßnahme – Rabattgutschein fürs Parken

diese Variante ein zukunftsweisendes Instrument für eine überregionale Kundenbindung. Generell kann das Vorproduzieren von z.B. Kongresskarten oder Bonuskarten künftig noch kunden- und eventbezogener realisiert werden. So könnte bereits bei der Registrierung für einen Messebesuch neben der Eintrittskarte auch ein Barcode als Bonuskarte für das Messeparkhaus ausgedruckt werden. Die bequeme Nutzung des PKW durch den Messebesucher wird damit kostengünstiger und somit zur bevorzugten Alternative anstelle öffentlicher Verkehrsmittel oder dem Taxi. Thomas Dibbern, Leiter des Auslandsgeschäfts bei Scheidt & Bachmann sieht in der Nutzung von entervo eCommerce sowohl professionelle Anbieter von Parkraum als auch deren Kunden in einer klaren WinWin-Situation: „Aus Sicht der Betreiber lässt sich entervo eCommerce auf eine einfache Formel bringen: Aufwand verringert – Auslastung und damit Rendite gesteigert. Und die Kunden freuen sich ebenfalls: einfache Nutzung – Bonus mitgenommen. Das „e“ von eCommerce steht für uns im erweiterten Sinne daher genauso für einfach, effizient und erfolgreich.“

Einfache Analysen Wer heute ein vollständig integriertes System für sich arbeiten lässt, verfügt damit potenziell über eine Fülle von Daten, die sich weiter qualifizieren, analysieren und im Sinne gesteigerter Effizienz nutzen lassen. Die neue Generation entervo.com 2 schöpft dieses Potenzial in bemerkenswerter Weise aus. Der Erfolg von Marketing-Maßnahmen, wie z.B. das Verteilen von Rabattgutscheinen für das Parken am Tag der Eröffnung eines neuen Einkaufszentrums, kann zukünftig punktgenau ermittelt werden. Über das entervo-Reporting kann die Nutzung eines jeden Gutscheins oder Print@ home-Tickets nachvollzogen werden. Und dies gilt sowohl für individuell, an bestimmte Zielpersonen versandte Gutscheine und Tickets als auch für anonyme Anzeigen in der Tagespresse, auf denen Gutscheinbarcodes abgedruckt sind. Thomas Dibbern dazu resümierend: „Die Informationswege sind offen, die Daten sind da. entervo eCommerce hilft, sie rendite-optimiert deutlich konsequenter für sich nutzbar zu machen.“

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