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目錄

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圓滿人生的推手 宏觀‧領航者

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經營者的話

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企業理念

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永慶五大產業創新

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優勢服務

卓越‧實踐家

14-31

32-37 38-39

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集團版圖

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直營事業

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大陸事業

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加盟事業

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網路事業

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代銷事業

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建設事業

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資產管理事業

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估價事業

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交安事業

延續‧感恩情

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永慶基金會

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幸福企業

成為客戶圓滿生活夥伴 全台最大房產住居服務平台

附錄 大事紀

附錄 獲獎榮耀

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圓滿人生的推手

家,是每個人心中最深的渴望, 我們相信,找到好房子,人生就會一步步走向圓滿。 20多年來,永慶替數十萬人找到心目中的好房子, 因為永慶,他們在好房子中擁有更多幸福的記憶! 因為永慶,他們的人生因而更加圓滿! 客戶的信任與笑容,是永慶向前邁進的動力, 永慶自許為圓滿人生的推手, 秉持「交易的圓滿」、「服務的圓滿」、「生活的圓滿」三大理念, 深入了解客戶的需要,不斷追求卓越,超越自我, 期許滿足客戶對住居所有的需求, 從成交到成家,永遠相伴。

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宏觀‧領航者 >> 前瞻眼光, 堅持做對的事 永慶自成立以來,耕耘二十餘載, 如今已成為全台最大、服務最完整的房產集團, 永慶的經營理念─ 「顧客感動」、「仲介楷模」、「開創發展」、「共享成長」、 始終未曾改變。 永慶以「家」」為核心,不斷追求卓越、創新成長。 孫董事長不以小我為重,而是以產業共好為目標不斷努力 以前瞻眼光引領五次產業變革、帶領產業昇級, 改變台灣人對房仲的舊有思維及消費習慣, 不僅創新房仲業的經營模式,建構產業良好健全的環境, 更為產業帶來前所未見的新樣貌,創造消費者及房仲業雙贏局面。

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經營者的話

以顧客感動出發,圓滿成家 以創新服務立業,房仲標竿

永慶「不但要做最好,也要做到最大」,從單一直營門市,如今發展為橫跨兩 岸、全台最大的房仲連鎖,目前已有近900家門市,年總銷售金額逾3000億,集團 總人數超過一萬二千人。同時,永慶亦積極進行垂直整合,陸續成立建設、代銷、 商仲、估價、網路等事業,2011年則進一步設立法人事業體「永慶資產管理」,成 為全台版圖最完整的房產集團。透過整合實體、網路資源,並搭配行動通路佈建, 讓集團服務網絡更加綿密,建構「全台最大房產住居服務平台」,為兩岸消費者創

二十三年前,一個「讓人們安心買屋」的心願,讓我決心創立永慶房屋。 記得早期市場上充斥著傳統仲介差價與虛灌坪數等作法,讓消費者相當不安。 當時我引進日本房仲業連鎖經營模式,強調品牌與服務、堅持不賺價差的「新式仲 介」。我在公會中也大力推動立法,成功讓台灣房仲業轉型至「法制仲介」時代, 型塑經紀人專業形象,贏得客戶尊重與信賴。

造更多價值。 面對集團快速成長,永慶大舉延攬優秀人才,建立無私分享的強大團隊,營造 幸福企業文化。永慶並以「顧客感動」、「仲介楷模」、「開創發展」、「共享成 長」為經營理念,不斷地創新服務,為消費者創造更多價值,提供產業更優質的發 展環境,致力成為兩岸房地產最佳典範,為每一位客戶創造關於家的美好。

2002年,網路科技蓬勃發展,勢不可擋,永慶率先與中華電信ADSL合作推出 寬頻「聯賣捷運系統」,之後的PDA看屋、影音宅速配、公開成交行情等一系列e 化服務,實質改變房仲業交易型態及消費者購屋行為,也奠定了永慶「科技房仲」 領導品牌形象,不僅提升房仲服務品質,也大幅帶動集團經營規模。永慶創新行動 從不停歇,i 浪潮襲捲全球,永慶房屋推出「i 智慧經紀人」,整合23年雲端資料 庫,第一時間滿足客戶需求,重新定義房仲經紀人的價值,開啟房仲雲端服務元 年,建立行動服務新標竿。

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永慶房產集團董事長

孫慶餘

宏觀‧領航者

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企業理念

永續實踐‧追求圓滿 永慶房屋成立於1988年,成立之初,即以「顧客感動」、「仲介楷模」、「開 創發展」及「共享成長」為企業經營理念,以期落實企業對消費者及員工追求圓滿 的責任。

圓滿價值的領先創造者

我們將經營理念融入商標設計之中;以黃、灰、紅作為主要企業識別色彩,黃 色象徵永慶人植根於土地的親和形象;灰色象徵永慶人專業的及踏實穩健的作風; 紅色則象徵永慶人熱忱、積極、主動的服務精神。

向上提升的箭頭與房屋符號,象徵永慶以家為核心,不斷追求卓 越、創新成長的精神;而三個陰陽同心圓,代表提供客戶「交易圓 滿、服務圓滿、生活圓滿」的堅持,更展現出企業生生不息、永續經 營的服務理念。

三個同心圓 代表永慶對「家」的圓滿堅持 ● 交易圓滿 保障客戶的房產交易安全為優先,降低買賣風險並保障客戶權益, 以達成交易的圓滿

● 服務圓滿 秉持「以客為尊」的信念,用心傾聽客戶需求,提供「客製化服 務」達成客戶滿意為最終目標

● 生活圓滿 「找到好房子、人生就會一步步走向圓滿」,我們以家為核心,提 供客戶終生「顧問式仲介」服務,期許成為您生活的圓滿推手

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宏觀‧領航者

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永慶五大產業創新

站在未來 帶領房產大躍進

新式仲介 1988-1997

法制仲介

科技仲介

1998-1999

2000-2006

顧問式仲介 2007-2009

生活仲介 2009-迄今

消費者困擾

消費者困擾

消費者困擾

消費者困擾

消費者困擾

仲介業良囿不齊

交易糾紛

資訊不透明、看屋辛苦不便利

消費者意識抬頭,買賣屋投資理財需求

住居資訊取得不易

賺差價、灌坪數

未被滿足

永慶創新服務

永慶創新服務

永慶創新服務

永慶創新服務

永慶創新服務

‧不賺差價,只收固定費用

‧產權七審、履約保證

‧PDA一分鐘配好對、影音宅

‧客製化服務,首席顧問團隊成立

‧成立好房HouseFun住居平台:

‧漏水保固、海砂及輻射檢測

‧不動產說明書

‧專屬簽約中心

租屋網/裝潢家/修繕通

‧推動經紀人證照

速配 ‧免費公開成交行情

‧永慶「i 智慧」整合行動平台

‧拖曳式地圖搜尋系統

‧永慶「i 智慧經紀人」行動服務

‧最大流量房仲網搜尋

永慶服務價值

永慶服務價值

永慶服務價值

永慶服務價值

永慶服務價值

安全、信賴

安全、法律保障

資訊透明、客戶自主、便利效

貼心服務、市場趨勢、專屬客製化服務

房產住居一條龍服務

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宏觀‧領航者

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直營事業體 優勢服務

永遠站在客戶需求的前端 以用心、創新打造全方位服務 1. 科技服務 | 業界首創

3.安心服務 | 買得安心

效率提升 便利滿分

住得放心

█ 六大安心保障

█ 影音宅速配 永慶首創「影音宅速配」,消費者可隨時隨地透過網路影音,了解房屋屋況及 周邊生活機能,不出門就可以看房子,讓買賣屋的效率大幅提升。

推出「產權七審保障」、「價金履約保證」、「漏水保固」、「成交行情公 開」、「高輻射建物保障」、「高氯離子建物保障」六大安心保障,整個購售 屋流程中,由事前的預防到事後的保障,為客戶做全面的守護。

█ 超級宅速配 率先推出「超級宅速配」e化服務,透過「拖曳式地圖搜尋」的人性化介面,讓

4.客製服務 | 將心比心 專屬的貼心

消費者3秒鐘便能搜尋到最多的物件,並免費提供真實、透明的成交行情,保障

█ 顧問式專屬服務

買賣雙方權益。

成立「首席顧問團隊」,以同時具備豪宅、商辦、店面專業能力的資深人員, 結合會計師、估價師、建築師、資深代書等專業幕僚,提供量身訂作的全面性

█ 行動宅速配

諮詢分析建議。

因應行動工具的崛起,推出「行動宅速配」,提供橫跨iPhone、Android (Google系統)、Windows Mobile、Symbian四大手機系統平台,讓消費者走 到哪看到哪。

永慶推出中紋繁體、簡體、粵、英等多語服務網站,提供專業的兩岸購屋趨勢 分析外,也完整呈現台灣的購屋條件、稅務、貸款等資訊。

█ i 智慧經紀人 率先打造經紀人專屬數位工具行動服務平台,遍及全台的綿密行動網絡,結合 永慶超過20年專業房產資料,讓房仲經紀人升級到「房仲行動服務」,成為第 一時間滿足客戶需求的「i 智慧經紀人」。

2. 好房網HouseFun房產居家服務 | 買賣修繕加裝潢

█ 台商、華僑、外商等專屬服務

█ 弱勢客層的專屬服務 為社會弱勢客戶打造無障礙的購售屋環境,永慶製作「點字版合約書」,永慶 經紀人員也學習「簡易手語問候」與製作「詢問字卡」,讓聽障客戶感受溝通

一站搞定

的簡單無礙。

以「住」為核心,永慶運用多元溝通管道,成立好房誌與好房網HouseFun雙媒 體平台,開創買屋、租屋、設計風、修繕通等優質頻道,提供房產住居一條龍 服務,讓消費者從買賣屋到成家,一站解決所有住的需求。

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宏觀‧領航者

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卓越‧實踐者 >> 創新佈局, 好還要更好 永慶永遠將「顧客滿意」擺在第ㄧ位, 真誠以待,以「感動服務」的精神, 將心比心,完成客戶所託。 永慶以用心、創新打造全方位服務, ㄧ步ㄧ腳印,永慶不斷為產業寫歷史, 提升服務效能,引領產業升級。 有鑒於消費者對房地產的多元化需求, 永慶積極整合房產住居上、中、下游各相關領域, 從開發建設到居家修繕,建構一條龍服務, 打造最完整的房產集團, 成為最了解華人市場的房產領導品牌。 永慶透過完整的人才發展計畫、團隊分享與經驗傳承, 打造優質的企業文化, 並與策略夥伴們攜手奮鬥、共榮共好。

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集團版圖 永慶房產集團十大事業版圖

垂直整合十大事業體 服務最完整的房產集團 營運版圖橫跨兩岸 服務一次到位 深耕台灣超過20年,永慶以經營大台北直營門市的成功經驗為根基,在科技房 仲第一品牌的優勢下,將顧客導向的服務精髓不斷學習與傳承,讓門市據點快速擴 展至全台各地,並將台灣成功經驗延伸至大陸上海地區。截至民國百年,永慶的兩

建設事業體

代銷事業體

資產管理 事業體 估價事業體

岸服務據點合計已近900家店,集團總人數突破1萬2千人,是全台規模最大、服務 最完整且橫跨兩岸市場的房產集團。 為因應消費者日趨多元的交易需求,永慶除了直營事業外,更積極跨足加盟、

直營事業體

建設、代銷、估價、代書、建經、大陸、網路、資產管理與公益領域,垂直整合十 大事業體,打造永慶房產集團,提供消費者房地產市場上、中、下游一次到位的完 整服務,成為客戶圓滿生活的夥伴、全台最大房產住居服務平台。

大陸事業體

交安事業體

加盟事業體

網路事業體

公益事業體

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卓越‧實踐者

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直營事業體

永慶房屋 科技房產領導品牌 著重交易安全、創新科技、感動服務,堅持做對消費者 有益的事 「永慶房屋」專注本業,堅持創新,二十多年來,不斷提出保障消費者的服務創 舉,包括推出「產權七審」、「漏水保固」等制度,為產權及屋況層層把關;更領先 業界,推出「影音宅速配」、「超級宅速配」公開成交行情等網路科技系統服務,讓 服務過程更便利、更透明、更自主,成為同業跟隨的房仲楷模,亦推出「六大安心保 障」,在購售屋流程中,每一道手續都為客戶做最全面的守護。 2009年,永慶延伸服務,陸續推出裝潢、修繕、搬家、清潔等各項居家服務,讓 消費者不只在永慶買房賣屋,更能在永慶完整滿足對「家」的需求。此外,秉持科技 房仲的優勢創新思維,永慶推出手機看屋、iPad看屋等服務,帶動國內「行動看屋」 趨勢,更以行動工具結合永慶豐富雲端資料庫,打造具有「行動力」、「顧問力」、 「感動力」的『i 智慧經紀人』,再創科技房仲的嶄新里程碑。 再先進的科技都比不上將心比心的服務來得珍貴,在努力發展e化服務之餘,永 慶也藉由經驗的傳承及與客戶實際的互動,讓經紀人體會服務的本質,無論首購或換

感動服務 陪伴客戶 從成交到成家

屋,無論豪宅客戶或弱勢族群,從成交到成家,永慶都以『感動服務』的精神,把客 戶的事當作自己的事,完成所託,也因此成為唯一兩度榮獲【遠見雜誌傑出服務獎】 的房仲領導品牌。

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卓越‧實踐者

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大陸事業體

首席顧問團隊

上海永慶房屋

首席顧問團隊

成長最快的台商直營房產第一品牌

嚴選精英,成就層峰所託

以台灣成功經驗為磐石,建構兩岸一致的優質房產

專業、精緻、客製化的顧問服務

上海「永慶房屋」將台灣房仲經營模式複製到上海,集團資源的充份支援,以及

自1999年開始,永慶集團便為服務層峰與法人客戶,陸續成立專屬的「永慶豪

融合當地房地產產業的特性與在地文化之下,快速的在內地樹立出台灣企業的品牌優

宅」、「永慶商仲」及「永慶店面」。2008年「首席顧問團隊」隆重誕生,以顧問

勢。集團最重視的人力素質培訓文化也移植到上海,經由嚴格紮實的訓練計畫及複製

式仲介將房仲經紀人升級為房產顧問,全力朝向一對一、滿足差異化需求的「客製

集團科技e化服務的經驗,上海「永慶房屋」突顯出與其他業者的差異性服務,創造出

化」,房產理財的「專業化」以及符合層峰品味的「精緻化」而努力,藉由團隊專業

獨特的企業風格,同時提供最符合當地台商與居民需求的服務內容,發展標準化、高

經營模式,獲得客戶無數的讚賞。

水準的服務品質,已成為最鮮明的品牌特色。 此外,集團於2011年擴大「永慶商仲」服務範圍,成立永慶資產管理,積極整合 上海「永慶房屋」不僅業績表現亮眼,更連續兩年榮獲【上海市房地產經紀行業 金橋獎】房屋仲介企業前20強殊榮,深受業界肯定。在掌握消費者第一時間的需求與

集團專業與資產,為法人客戶提供具國際水準的不動產投資規劃與資產配置的顧問服 務。

市場脈動的同時,亦致力於建構兩岸最優質房仲集團,成為房仲楷模,讓兩岸消費者 都能得到「安全、有效率」的仲介服務價值,成為台商到大陸投資置產之房產顧問的 第一選擇。

每一位首席顧問對房地產皆具有前瞻性、完整性、跨區性、全能性以及忠誠性, 結合各領域的專業幕僚,提出全方位整合性方案。期許以房產菁英服務層峰客戶,深 入導覽頂級聚落、商辦大樓及熱門店面商圈,掌握投資置產的制勝先機,為客戶房產 理財加值,成為最值得信賴的房產理財夥伴。

ㄧ對ㄧ 顧問服務

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卓越‧實踐者

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加盟事業體

永慶不動產

有巢氏房屋

直營、加盟雙軌制

在地經營的社區專家

優質服務,成為全台客戶及同業的第一選擇

深耕鄰里、貼心服務,社區事就是有巢事

為了提供消費者全方位無區域性的服務,永慶以累積多年的經營Know-how,於 2002年成立「永慶不動產」加盟事業體。秉持實踐產業共好共享的理想,與同業分享

重視在地經營的「有巢氏房屋」,自2 0 03年創立以來,以「親切服務」、「互助深 耕」、「共享成長」、「社區專家」為理念,積極提供社區鄰里最貼近需求的服務。

多年的經驗,協助更多同業創造經營績效,提升全台房仲整體形象。 有巢氏房屋不只以工具配備取勝,更致力於社區經營,每位「有巢氏房屋」的經 在集團資源充分奧援與品牌力的扶持下,加盟店與具備直營店相同的e化平台、宅 速配影音看屋、i 智慧經紀人等優質服務,共同致力於「區域行銷」、「社區深耕」、

紀人都是厝邊走透透,最熟悉在地的社區專家,積極落實日常服務,不僅提供客戶房 產資訊,更與周圍鄰里一同耕耘社區、積極參與社區活動。

「聯誼會聯賣」,服務觸角延伸至全台,品質深獲消費者肯定,營運效益更獲同業認

同,至今全台店數已超過三百四十家,為近年拓展最快速的房仲加盟體系,讓全台消

從第一間加盟店至2011年,有巢氏房屋店數快速成長至近兩百六十家店,店址分

費者皆能享受到永慶專業的服務。

佈全省各大社區,提供最在地的服務。有巢氏房屋期望能持續為鄰里和諧盡己力,正 所謂「百萬買宅、千金買鄰」,藉著一步一腳印走遍街頭巷尾的過程,不只幫人人找 屋、讓人人有屋,更希望讓每家每戶得到好鄰居,一起歡喜過生活,透過緊密的合作 與互動,為社區的成長作出貢獻,同享成長的喜悅。

全省優質服務

社區專家

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卓越‧實踐者

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網路事業體

永慶房仲網

好房網HouseFun

台灣最具指標性的房產網站

住居大小事,好房網HouseFun一站就搞定

首創影音看屋,開啟「買房子先上網看房子」新時代

整合網站、雜誌雙媒體,全面滿足您住居需求

1999年,網路尚未全面普及,永慶便預見網路時代全面來臨將帶來的便利性。憑

2010年,永慶成立「好房網HouseFun」網站及「好房誌」雜誌雙媒體,以消費者買

藉對趨勢的洞見及智慧,永慶將大量資金、人力投入e化建置,催生「永慶房仲網」,

賣屋過程中的實際需求為出發,提供公開、透明且充足的不動產買賣資訊和居家裝潢

帶領房仲業邁入科技時代。

修繕服務。「好房網HouseFun」期待打破不動產仲介業者間的藩籬,創造完全開放的平

台,讓消費者可一站搜尋各房仲業者和經紀人刊登的房源物件,滿足一站到位的需求,

「永慶房仲網」為永慶成功經驗分享的平台,整合永慶房產集團各事業體資源,

同時網羅各項生活住居資訊,整合平面媒體的「深度」、網路媒體的「即時」,及房市新

提高區域物件的行銷能見度,除加速消費者找屋售屋的速度,也成為永慶高成長的關

聞和影音化的「動新聞」優勢,提供使用者房產住居最完整的資訊和服務。

鍵,成功創造永慶與消費者雙贏的局面。

網站中「買屋」、「賣屋」、「租屋」、「設計風」、「修繕通」等頻道,提供全台十萬

除良好的互動機制與友善的介面外,「永慶房仲網」首創全球線上「影音看

筆優質物件、超過萬棟社區大樓資料、多達六萬筆修繕廠商資料庫、數百位名裝潢設計

屋」服務,結合「公開成交行情」、「拖曳式地圖搜尋」的「超級宅速配」e化服務,

師,掌握豐富房產住居情報,「好房誌」則廣邀房產學者與理財專家駐站,分享多元觀

推動房仲服務網路化,讓買賣屋更加便利,其所創造的好口碑除了讓「永慶房產集

點,搭配影音「房產動新聞」專業解析房產資訊,將服務層面拉廣、變深,期許成為台灣

團」快速成長外,也開啟台灣消費者「買房子先上網看房子」,以網路代替馬路的新

房產結合住居資訊服務的首選品牌。

時代。

首創 影音看屋 24

卓越‧實踐者

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代銷事業體

建設事業體

永慶代銷

開創「新式代銷」營運模式 掌握房地產上中下游資源的一條龍式銷售服務 迥異於傳統代銷單點服務的模式,永慶代銷整合集團全方位服務資源,透過分布 各區綿密的門市通路,以及完整豐富的資料庫,搭配「好房網HouseFun」強力後援,

永慶建設 傳世價值,永續服務 用專業和熱情打造代代相傳的傳世好宅 永慶以一貫穩健踏實的信念、謹慎負責的態度和創新的思維,跨入建設領域, 「永慶建設」因應而生。

讓永慶代銷能在複雜多變的房市訊息中,迅速掌握個案脈動,精準預測未來趨勢,提 供業主切合市場的專業建議。

以集團各事業體為後盾,永慶建設整合上下資源,以「購地自建」、「都市更 新」、「地主合建」三線並進導向,除提供相關建設服務外,亦同步進軍都市更新市

聚集來自營建、研展、建築規劃、銷售、廣告企劃等領域的資深優質人才,永慶

場,掌握第一線市場訊息,將都市更新從製造業轉型成服務業。並以住戶需求為出

代銷人員平均業界年資逾10年,主管級更達20年以上,為具備國內住宅、社區、商辦

發,整合適切的合作團隊,從結構、燈光、景觀等設計角度切入,同步考量全球建築

等大型個案深厚實戰經驗的專業團隊。能針對目標客層,以整合行銷觀點,提供獨特

趨勢,融合智慧宅、綠建築、全齡化友善住宅等趨勢,滿足不同的需求,為客戶打造

且準確的個案形象及銷售廣宣,並在永慶房產集團遍布全省的完備媒體資源下,全力

可保值珍藏的傳世好宅,讓完美建築、圓滿生活的夢想,從土地規劃開始具體落實,

支援個案行銷,創造成功銷售。結合代銷業、仲介業及建築業的特長,提供業主從最

與您共創更美好新世界。

上游的土地開發,到最下游零星成屋銷售,甚至建築融資協助的一條龍式服務。

ㄧ條龍式銷售

打造傳世好宅 26

卓越‧實踐者

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資產管理事業體

估價事業體

永慶資產管理

永慶估價

掌握華人市場客群,提供優化資產價值的全方位服務

結合集團豐富資料庫,提供最精準的評鑑服務

國內外企業法人不動產規劃的最佳夥伴

成為不動產估價市場典範

永慶資產管理擁有龐大精確的房產資料庫與高素質顧問團隊,虛實整合兩岸近900

永慶不動產估價師聯合事務所,在整合集團房產資源的優勢條件下,掌握第一手

家實體門市以及科技網站,以強大通路掌握豐富客源及物件,有效整合買賣需求,搜

產業資訊,並以累積二十多年的成交行情及屋況資料庫,有效降低不動產估價風險,

羅完整情報,順應市場潮流變化提供最新資訊。

提供精準的估價服務。同時扮演市場中立的角色,以公正客觀的價值與負責誠信的態 度,提供每個需要不動產估價的客戶最值得信賴的資產評鑑服務,並透過不動產正確

永慶資產管理領先業界,以創新行銷方式,透過永慶建置的完善網路平台進行兩

價值之評估,協助客戶做出最精確的判斷決策,藉以保障並促進民眾財產權益。

岸聯銷,運用強大資源,跳脫區域性迷思,讓世界各地的投資人得以更貼近兩岸市 場。更首創「主題式標售」,嚴選標的物並加以分類,讓投資人能更有效率、更便利 的掌握標的物。

每位專業的永慶估價師背後,均有市場研展專業團隊提供精確的市場量價變化, 協助估價決策精確判斷。嚴謹自律的人員素養與集團專業誠信的服務準則,賦予估價 團隊更專業的諮詢能力,以「五大標準、三大要求」之國際評價準則,建立不動產價

永慶資產管理團隊網羅不動產及投資、估價領域的菁英,透過專業分工,第一時 間進行客觀、詳實的分析,提供國內外企業法人或企業主個人於兩岸不動產規劃管理

格秩序的典範;秉持「與國際接軌、期不斷超越」的極致理念,成為真正了解台灣房 地產市場的估價團隊。

上絕佳的諮詢,以及商用不動產租售、置換與投資服務,協助顧客在資產規劃管理上 做出最有效且精確的決策,為您優化資產價值,創造更多財富!

精準估價

優化資產價值 28

卓越‧實踐者

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交安事業體

永慶代書

合泰建經

專業周全的房地產交易把關者

客觀公正、嚴謹把關,交易安全的專家

細心控管每個環節,確保客戶權益

以中立第三者角度管理價金,有效降低交易風險

房屋交易金額龐大,牽涉的法令複雜,「代書」在房產交易的過程中,扮演的角

「買賣價金履約保證」是許多先進國家施行已久的不動產交易制度,在處理不動

色也相形重要。「交易的圓滿」是永慶一貫的堅持,因此「永慶代書」以專業的服務

產買賣過程裡,由客觀公正第三者管理所有價金,以確保交易安全、減少交易糾紛、

團隊,為交易安全作最嚴密的把關。

降低交易風險。我們扮演的就是「客觀公正第三者」的角色。

「永慶代書」成立於1988年,辦理關於產權審查、契約簽訂、成交過戶、銀行貸

合泰建經參考國外行之有年的ESCROW制度,並依據國內實際買賣交易習慣,研

款、節稅規劃等服務,現已累計了十萬件以上的成功案例。團隊擁有數十位領有專業

擬出「買賣價金履約保證制度」的交易模式,與大型金融機構合作,全程由銀行來保

證照的代書,以及百餘位地政、土地管理、法律等學有專精的成員,提供全方位的房

障買賣雙方相關權利。合泰建經建立共同作業平台,與加盟店及特約地政士相互支援

地產交易服務,確保每位客戶的權益。

與訊息傳遞,依照買賣雙方簽立之契約內容,監督各階段付款流程,讓交易過程透明 且公開。團隊中延攬不動產各專業人士提供優質的諮詢服務,以嚴謹態度控管風險,

此外,為追求服務品質的提升與完善,永慶亦致力於「服務的圓滿」,斥資千萬

秉著客觀中立的態度及超然公正的立場,確保買賣雙方的交易安全。

打造的五星級簽約中心因應而生,以頂級設備提供最專業、舒適、尊榮、有效率的服 務,為房地產交易中的每一環節細心把關,以最周全的服務,贏得客戶的信賴與託 付。

保障客戶權益

交易安全專家 30

卓越‧實踐者

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延續‧感恩情 >> 將感恩化為行動 創造社會圓滿 永慶實踐企業社會責任, 本著取之於社會、用之於社會的心念, 延伸「交易圓滿」、「服務圓滿」、「生活圓滿」的企業價值 到「社會的圓滿」。 民國98年,永慶成立「永慶慈善基金會」, 推動「無障礙」理念, 為老化社會、弱勢及身障朋友, 打造全齡、通用、便利、圓滿的無障礙生活工間 倡導「人間有情、生活無礙」的環境。 永慶將持續運用企業力量,秉持大愛, 積極投入公益,將感恩化成實際行動, 深耕在地、關懷鄰里、響應公益, 希望能夠點亮希望火種,將溫暖傳遞給弱勢團體, 創造「社會的圓滿」。

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永慶慈善基金會

永慶慈善基金會 人間有情,生活無礙 以愛與關懷,推動「圓滿365」 實現無障礙生活居住的夢想 永慶房產集團在堅持卓越、努力務實的態度,以及社會各界的支持與鼓勵下, 才有今日的成就。本著取之於社會、用之於社會的心念,永慶除了持續秉持堅持卓 越、努力務實的態度服務社會大眾之外,更希望能進一步回饋社會,與客戶共榮共 生。 多年來,永慶透過社區講座、勞工電影院等活動的舉辦,與鄰里深刻互動,並

人間有情 生活無礙

不定期與公益單位進行大型贊助合作案,將企業圓滿經營的核心價值,延伸至社會 裡的每個角落,「社會公益」的推動,也自然成為企業經營中最重要的一門功課。 永慶慈善基金會有感人口老化問題,並看到社會弱勢族群的需要,積極與產官 學界、身障團體相互交流,推動「圓滿365」,倡導通用設計的生活平權觀念,協 助創造多元、安全、便利的生活環境,讓年長、弱勢、身障朋友感受永慶的溫暖、 社會的大愛,實現無障礙生活居住的夢想!

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延續‧感恩情

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永慶幸福企業

員工與客戶圓滿生活的推手 五子登科、圓滿成家, 永慶人聰明工作、樂在生活

「人才是企業最大資源」,因此,永慶不只著眼客戶的需要,更深入瞭解員工 的各項需求,以型塑「永慶幸福企業」為重要責任。 永慶的「惜才」從「選才」就開始,聘用懂得團隊合作觀念的人,透過獨特的 學長姐制度分享資訊,打造團隊默契;堅持「育人」,投資上百小時、數百萬元從 頭進行培訓,養成值得信賴的房仲人才。集團內完善的升遷管道,則讓員工得以適 才適性,發揮所長。

聰明工作 樂在生活

永慶提倡「聰明工作、快樂生活」,透過集團資源共享,以及領先同業的創新 科技提高工作效率,優厚的薪獎制度,鼓勵員工不斷挑戰自我再創新高,亦在圓滿 的企業核心下,塑造出如同家一般的溫馨環境,凝聚認同,讓員工安心打拼、成家 立業,完成「三年買房子、五年五子登科」的目標。 永慶和員工間的深刻互動,從集團內擁有父子檔、姐妹檔同仁便可窺知一二, 民國一百年,永慶夫妻檔更超過一百一十對!擁有穩定的事業、圓滿的生活,每位 永慶人都了傳承圓滿推手的角色,以貼心優質的服務讓幸福從員工擴散到客戶,協 助所有台灣民眾安心幸福的一圓成家夢想!

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延續‧感恩情

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成為客戶圓滿的生活夥伴 最大房產住居服務平台

成交,是服務的開始, 成家,是圓滿的起點。 從房屋買賣延伸到居家服務, 永慶以「住」為核心, 不斷實踐企業理念, 帶給客戶生活的圓滿。 展望未來,永慶將以成為兩岸房地產典範為目標, 提供產業更優質的發展環境, 並整合十大事業體, 透過實體門市、虛擬網路與行動通路等三大通路的實虛整合, 以客戶導向,不斷創新服務, 持續為消費者創造更多價值。 期許成為客戶圓滿的生活夥伴,全台最大房產住居服務平台!

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附錄 大事紀

精益求精

與客戶共創圓滿人生

2005 █ 成立上海「台慶房產」,展現跨兩岸的科技服務優勢 2006 █ 推出業界首創「永慶電子門市」

█ 永慶直營門市貼上「導盲犬可進入」貼紙歡迎盲胞,並以點字位盲胞服務,創業

界先例

2007 █ 推出「超級宅速配」,業界首創拖曳式地圖物件搜尋及公開成交行情查詢系統 永慶從草創的傳統仲介,不斷努力,一路帶領產業走向制度化、科技化、專業化,也 由於永慶人精益求精的付出,才能提供消費者品質最好、最值得信賴的服務。民國百年, 永慶集團內部的夫妻檔超過一百ㄧ十對,共結連理的永慶人,工作和生活默契加乘、幸福 滿分!永慶更將延續這份幸福,以成為客戶最佳的生活夥伴為目標,與您一同成長、開創 圓滿人生。

追求卓越 自我實踐的成長軌跡 1988 █ 永慶房屋正式成立 1989 █ 參與內政部「房地產仲介管理條例草案」研擬,獲頒獎表揚

█ 成立「估價事業體」

█ 捐贈「罕見疾病基金會」及「台灣生命教育協會」

█ 推出「六大安心保障」,讓客戶購售屋無後顧之憂

2008 █ 與政治大學地政系合辦「2008全國不動產管理論壇」

█ 贊助台灣生命教育學會,製作『無障礙天使特攻隊』優質社教節目

█ 開房仲業者先例,與台北市稅捐處共同簽締「服務聯盟計劃」,協助官方擴大租

█ 領先同業,成立「首席顧問團隊」及打造六星級貴賓服務中心,往專業顧問式仲

稅宣導外,也協助客戶解答稅務、法令問題 介邁進

2009 █ 創建「HouseFun平台」,整合線上租屋、居家裝潢等延伸服務

█ 上海「台慶房產」正式更名永慶房屋,兩岸名稱統合,提供一致的專業房產服務

█ 與十大銀行結盟推出低利房貸,協助消費者減輕購屋負擔

█ 成立「永慶慈善基金會」,由趙怡博士擔任董事長,並捐助「無障礙理念推廣計

1994 █ 贊助社區或公益單位免費借用「活動帳篷」的服務

█ 協助八八水災重建,集團號召員工募捐善款達500萬元,並提供受災民眾免費租

█ 斥資3千萬採購IBM電腦,並與IBM公司簽下五年期合作契約

1995 █ 推動「社區關懷年系列活動」、「跳蚤大街四季趕集活動」

█ 發起愛心捐血活動,募集400名志工響應,捐出熱血10萬CC

1996 █ 與北市地政機關合作電腦資訊連線

2010 █ 首席服務團隊再升級,貴賓服務中心再強化,推出「頂級貴賓服務中心」,提供

1990 █ 導入全新CIS,以紅、黃、灰三色注入企業全新活力

█ 與中國生產力中心締約,推行「全面品質運動」

1992 █ 成立客戶服務中心,增加與客戶溝通管道

█ 與北市勞工局合辦「勞工電影院」

1997 █ 首創業界最具權威產權調查系統--「產權七審制度」,保障消費者權益 1998 █ 與北市府合辦「勞工系列講座」、「親子寫生比賽」等活動 2000 █ 率先與中華電信合作,首創房產業第一家結合ADSL寬頻網路科技,推出「聯賣 捷運系統」

█ 與北市府合辦「成功上班族系列講座」

2001 █ 加入彭婉如基金會所推動「安全愛心站」,永慶直營店成為社區安全庇護站 2002 █ 推出「宅速配」系統,開創房仲業科技運用新局

█ 成立「永慶不動產」加盟體系,擴大全省性服務範圍

█ 成立「永慶房仲網」,開啟消費者購售屋前,先上網看屋的時代

2003 █ 推出業界首創「影音宅速配」,客戶不出門也可看房子

█ 率先與Yahoo!奇摩聯合推出「房屋情報」頻道

█ 成立「有巢氏房屋」加盟系統,以社區專家自許的房產品牌

█ 成立「代銷事業體」

2004 █ 成立「商仲部」,提供企業整合性數位商仲服務

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█ 成立「永慶租屋網」,首家成立租屋網的房仲公司,為消費者提供免費服務

劃」,積極推廣無障礙觀念,促進台灣朝無障礙居住城市邁進 屋及購屋仲介服務

高資產客戶客製化服務,並可與上海視訊連線,提供兩岸三地房產資訊

█ 「首席貴賓中心」推出首創190吋「多點觸控房產導覽系統」大螢幕,整合各商

█ HouseFun平台再開創修繕頻道,整合修繕廠商資源,讓裝潢修繕需求一站到位

█ 推出「行動宅速配」,網路服務從電腦網路延伸到手機,為業界唯一橫跨四大手

█ 推出HouseFun房產住居雙媒體平台-「好房網HouseFun」網站及「好房誌」雜

█ 與內政部多功能輔具資源整合推廣中心舉辦「無障礙生活趨勢館」,帶動國內關

█ 永慶房屋門市全面設置愛心鈴及斜坡板等無障礙設施,打造愛心門市

圈物件資料

機系統平台,可隨時找屋、看屋 誌。為全台第一個提供完整專業房產與住居服務資訊的媒體平台 注無障礙生活空間之風潮

2011 █ 成立第十大事業體-「永慶資產管理」,初期經營不動產標售與投資顧問業務,

中長期將擴至不良資產管理與物業管理等整合服務

█ 開啟行動服務新紀元,打造第一時間就做到的「i 智慧經紀人」,建立房產新標

█ 聘請罕病天使楊玉欣小姐及台新銀行文化藝術基金會董事長鄭嘉鍾先生擔任「永

竿與最高標準,持續創造消費者及房產業雙贏局面 慶慈善基金會」董事

附件

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附件 獲獎榮耀

榮耀與肯定

持續進步的最佳驅力

【遠見雜誌傑出服務獎】:房屋仲介類首獎

2008

【金手指獎】:企業及產品類/房地產、裝潢項/金獎 【浩騰媒體調查商業電視廣告印象度】:第一名 【讀者文摘信譽品牌】:金獎 【e-21金網獎】:銀質獎

在致力於創新服務、感動服務的精神下,永慶房產集團歷年獲頒的獎項囊括網路 科技、品牌形象、服務品質、經營管理等多元領域,足見永慶的努力,深獲社會各界 的肯定。但永慶不以此為滿,而是將獲獎榮耀視為持續進步的驅力,戮力追求更卓越

【金手指獎】:行動服務與商務平台/金手指獎、房地產、裝潢項/佳作

2007

【管理雜誌票選】:理想品牌

【壹週刊服務第壹大獎】:房仲業獎

【金手指獎】:最佳線上顧客服務/金手指獎

【2011台灣創新企業大調查】:前50強

2011

【讀者文摘信譽品牌】:金獎

【讀者文摘信譽品牌】:金獎 【壹周刊票選】:第壹服務大獎

的服務品質,以回報大眾的支持與鼓勵。

【30 雜誌30世代品牌大調查】:房仲業最常購買品牌第一名

【e時代行銷王】:最佳品牌形象獎

2006

最佳網站內容/佳作

【壹周刊票選】:第壹服務大獎 【管理雜誌票選】:理想品牌

【國家品牌玉山獎】:傑出企業 【數位時代appnext應用程式創新大賽】:人氣王第二名

【金手指獎】:最佳網路整合行銷廣告/銀手指獎

【內政部孕蝶創意金獎獎】:房仲業唯一入選十大幸福企業 【經濟部產業科技發展獎】:優等創新企業獎

2005

【數位時代企業網站】:房仲業唯一入選十大企業網站

2010

【讀者文摘信譽品牌】:金獎

2009

最佳媒體獎/佳作

【壹周刊票選】:第壹服務大獎

【e-21金網獎】:優質獎

【經濟部創造就業貢獻】:唯一獲獎的房仲企業 【第十屆經濟部e-21金網獎】:永慶房仲網榮獲銀質獎

最佳線上顧客服務/佳作

【管理雜誌票選】:理想品牌

【遠見雜誌傑出服務獎】:房仲業唯一兩度獲得

【金手指網路獎年度風雲網站】:好房HouseFun

2004

【金手指獎】:最佳媒體獎/銅手指獎

最佳線上顧客服務獎/銀手指獎

【突破雜誌票選】:理想品牌 【中華民國不動產仲介經紀全國聯合會】:貢獻殊偉獎

【金商獎】:孫董事長榮獲經濟部「金商獎」,為房仲業界第一人

【金手指獎】:網站廣告類最佳線上顧客服務獎/銀手指獎

2003

網站廣告類最佳企業獎/佳作

【租售報導雜誌】:消費者心目中優良仲介公司 【突破雜誌票選】:理想品牌 【e時代行銷王】:十大行銷王(房仲業唯一獲獎者)

1996 1994 42

【中華民國首屆傑出企業領導人獎】:孫董事長獲金峰獎 【傑出公關獎】:最佳社區關係獎 【中華民國第17屆青年創業楷模】:孫董事長獲青年創業楷模

附件

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永慶房產集團

總管理處 台北市大安區敦化南路2段77號12樓 電 話

(02)2705-1380 (代表號)

客服專線 0800-661-111 網 址

yungching.com.tw

直營事業 | 永慶房屋

(02)2705-1380

永慶房仲網

0800-211-455

首席顧問團隊

vip.yungching.com.tw

www.yungching.com.tw

0800-669-668

大陸事業 | 上海永慶房屋

86-21-5108-7666

加盟事業 | 永慶不動產

(02)3707-1133

0800-306-888

有巢氏房屋

0809-011-811

(02)6638-3355

代銷事業 | 永慶代銷

(02)2703-8080

建設事業 | 永慶建設

(02)2703-1899

網路事業 | 好房網HouseFun

yungching.housefun.com.tw

0800-318-555

交安事業 | 永慶代書

(02)2904-0606

合泰建築經理(股)公司

0800-669-689

(02)2703-0202

估價事業 | 永慶不動產估價師聯合事務所

(02)2706-8511

資產管理事業 | 永慶資產管理

(02) 2709-1999

永慶慈善基金會

44

(02)8771-3787

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