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Gu铆a del usuario Servicios Tecnol贸gicos Avanzados en Facturaci贸n S.A. DE C.V. Todos los derechos reservados, M茅xico 2009.


Índice 01 REQUISITOS DE INSTALACIÓN 02 INSTALACIÓN 03 ARCHIVOS DE LICENCIA 04 PANTALLAS WIZARD 05 ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN 06 USO DEL PROGRAMA 07 USUARIOS 08 FORMATO DE FACTURA 09 TIPOS DE USUARIOS 10 BRIDGE ODBC 11 BRIDGE – SAE 3.0 12 MINIPRINTERS 13 DIVISAS 14 CONFIGURACIONES AVANZADAS

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Índice 15 CREAR FACTURA 16 CLICK DERECHO ZONA GRIS 17 COLOCAR FORMATO DE FACTURA IMPRESA 18 REPORTE MENSUAL 19 REPORTE MENSUAL AL SAT 20 POSIBLES PROBLEMAS DE INSTALACIÓN 21 BACKUP

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01 3FRVJTJUPTEFJOTUBMBDJร˜O t $VBMRVJFS DPNQVUBEPSB DPO 4JTUFNB 0QFSBUJWP 8JOEPXT 91 7JTUB 8

t$POFYJร˜OBJOUFSOFUรžOJDBNFOUFQBSBEFTDBSHBS GBDUVSFZB@TFUVQFYF  "SDIJWP EF MJDFODJB EF JEFOUJรถDBDJร˜O  "SDIJWPEFMJDFODJB t'JFM $FSUJรถDBEPEFM4FMMP%JHJUBM 4FSJFTZ'PMJPTBQSPCBEPT BOUFFM4"5

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02 Instalación Una vez realizada la compra desde la página www.factureya.com y una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con status pagado. Dicho correo contiene 2 links: 1. Descargar del programa (fya_setup.exe). 2. Archivo de licencia de identificación (config.cnf )? y licencia de uso ( fya_licences ).

Puntos

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y


03 Archivos de Licencia 2.1 El Archivo de licencia de identificaci贸n contiene los datos fiscales del cliente que va a usar el programa (ingresados desde la p谩gina al momento de comprar). 2.2 El Archivo de licencia de uso contiene la autorizaci贸n para uso del programa (ilimitado, paquete de folios, renta). Para descargar el programa tenemos que dar click en el link http://www.factureya.com.mx/descarga/factureya_setup.exe y elegimos la opci贸n guardar y lo colocamos en el escritorio.


3.1.1 La ventana siguiente muestra la forma de guardar en el escritorio:


3.1 Para descargar los “Archivos de licencia identificación y de Licencia de uso”, dar click en el link: http://www.sistema.factureya.com.mx/download.php, el cual abrirá una ventana de internet, donde debemos seleccionar el botón descargar y guardar ambos archivos en un lugar seguro de nuestra computadora.

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04 Pantallas Wizard Una vez descargados estos 3 archivos, podemos instalar el programa dando doble click sobre el archivo: factureya_setup.exe, al se dará siguiente a todo el proceso. Si se experimenta problemas de instalación verificar POSIBLES PROBLEMAS DE INSTALACIÓN.

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4.1

Elegir el tipo de usuario usar谩 la presente aplicaci贸n

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4.2

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4.3

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4.4

Finalizar el Wizard

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05 Asistente de configuración Una vez instalado el programa, habrá que ejecutar el archivo FYA Wizard ubicado en la carpeta de en el disco local C: , o bien , en la barra de “Inicio” aparecerá resaltado cuando se instala, posteriormente se abrirá la siguiente pantalla:

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5.1 t %FM NJTNP NPEP RVF FO MB JOTUBMBDJØO EFM BSDIJWP FKFDVUBCMF*OTUBMM4IJFME 3 8J[BSE EFDMJDLFOFMCPUØOi4JHVJFOUFw &OMBQBOUBMMBEFi$POGJHVSBDJØO.BUSJ[wEBSDMJDLFOFMTJHOP EFJOUFSSPHBDJØOQBSBDPMPDBSFMi"SDIJWPEFMJDFODJBEFJEFOUJ fJDBDJØOwEFTDBSHBEPQSFWJBNFOUFEFMDPSSFP CVTDBSMPFOMB DPNQVUBEPSB Z BM BCSJS  BVUPNÈUJDBNFOUF TF DBSHBSÈO TVT EBUPT G JTDBMFT  TFMFDDJPOBS i3FTUP EFM QBÓT P 'SPOUFSBw EF BDVFSEPBMBVCJDBDJØOZEBSFOTJHVJFOUF

4JHOPEFJOUFSSPHBDJØO

6CJDBDJØO

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5.2 Este paso ayudarรก a configurar los sellos y el certificado solicitado ante el SAT. Dar click en la lupa para ubicar el sello, proporcionar password obtenido en el trรกmite, seleccionar la lupa para ubicar el certificado y automรกticamente se llena la casilla de serie y caducidad. Si al momento de presionar siguiente produce error de password, habrรก que verificar que el password otorgado al certificado sea correcto para poder avanzar a la siguiente pantalla.

Lupa Sello

Lupa Certificado

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5.3 En la siguiente pantalla se deberá colocar la serie y el rango de folios solicitados ante el SAT, así como el número de aprobación y año, ya que estos datos saldrán impresos en las facturas y servirán al receptor para verificar la validez de las mismas.

Corrobore que los datos de sus folios sean correctos tanto en el rango como en el año y número de aprobación. Tome en cuenta que su primera factura electronica sera con el FOLIO DIGITAL NO. 1. y que los folios que manejaba de forma impresa no tienen validez en el sistema.

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5.4 En el Paso 4 habrá que ubicar el “Archivo de licencia de uso” descargado previamente del correo. Dar click en el botón de “Finalizar” y aparecerá un mensaje de confirmación, donde indicará que el programa ha sido conf igurado éxitosamente.

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06 6TPEFM1SPHSBNB t 6OB WF[ DPOรถHVSBEP FM QSPHSBNB  FT QPTJCMF BDDFTBS B รM EFTEFFMร“DPOPOBSBOKBVCJDBEPFOFMFTDSJUPSJP

ยถDPOPEFMQSPHSBNB

t4FMFDDJPOBSFNQSFTBZQSFTJPOBSFM CPUร˜Oi&OUSBSw

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6.1 Por default el programa muestra de fondo el escritorio. Para desactivar esta función, es posible entrar al menú “Ver” y activamos la función “Vista tradicional”.

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07 Usuarios Menú o ventana de Sucursal/Matriz: Esta ventana ayudará al usuario a agregar o modificar algunos datos de la “Matriz/Sucursal”, para ello simplemente tenemos que escribirlos en los campos permitidos. Por default esta ventana nos muestra los datos fiscales de nuestra empresa, si se desea agregar un dato como teléfono o email , es necesario escribir dichos datos en las casillas y cargar de nuevo nuestro sello y certificado así como su password y presionar en el botón “Guardar”. Si la dirección fiscal de la empresa presenta algún error, favor de enviar un correo a soporte@factureya.com para solicitar un nuevo archivo “Licencia de identificación” (asegúrese de enviar en el correo el RFC y el dato que desea corregir) la respuesta es inmediata en horarios hábiles.

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7.1 Ventana de Sucursal/Matriz::


7.2 Ventana Licencias: Esta ventana permite agregar y visualizar todas las licencias válidas adquiridas. Para agregar una licencia, seleccionar el botón “Agregar licencia” y ubicar la opción descargada g previamente. p

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7.3 Ventana Series y Folios: Esta ventana sirve para llevar un control preciso de las series y folios que estĂĄn dados de alta en el programa y para agregar nuevas previamente solicitadas ante el SAT. Recordar que la modalidad ilimitada podemos agregar las series y folios necesarios, de lo contrario se requerirĂĄ una archivo de licencia de uso para cada serie incluĂ­da (esta la puede adquirir en el portal oficial de .

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7.4 Para agregar una serie, deberá que dar click sobre el botón “Agregar Serie/Folio” y llenar los datos de la serie y folios. Funciones de iconos en la ventana de series y folios: al posicionar el cursor sobre el ícono se mostrará un texto que describe su función).

t"HSFHBSZMMFOBSMPTEBUPTEFMBTFSJF y los folios. SI ES LA PRIMERA VEZ QUE FACTURA Debe verificar que el rango de sus folios coincida con los datos que ingreso en un principio en la aplicación wizard.

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7.5 Clientes: Esta ventana permite la captura de clientes al programa. Para ello habrá que capturar todos los datos correctamente, todos los datos son requeridos (a excepción de la localidad, teléfono y mail) para concluir dar click sobre el botón “Guardar”. En caso de ser necesario corregir los campos o borrar lo que hayamos capturado sin guardar, podemos utilizar los botones de “Eliminar y Limpiar”.

t7FOUBOBEJTQPOJCMF para llenar campos

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7.6 Personalizar Plantilla: Desde esta ventana es posible agregar el logotipo de la factura. La medida necesaria es una imagen en formato BMP (Mapa de Bits) de 150 x 50 pixeles.

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7.7 Dar click en el signo de interrogaci贸n, ubicar la imagen en la computadora y presionar el bot贸n guardar logo. Enviar谩 un mensaje de confirmaci贸n.

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7.8


08 Formato de factura Para cambiar el color del formato de la factura, se puede seleccionar algún color de la casilla “Seleccionar Color”, o bien, activar la casilla “Seleccionar Color RGB” y colocar los valores correspondientes a RED, GREEN, BLUE, para obtener la combinación del color.

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8.1 Al terminar cualquiera de estos 2 procesos, se debe oprimir el bot贸n guardar color, y nos mandar谩 el mensaje de confirmaci贸n:

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09 5JQPTEFVTVBSJPT El siguiente segmento permite agregar o eliminar “usuariosâ€?, o bien, agregar o restringir privilegios hacia los aquellos que controlen el programa. Hay 2 tipos de usuarios: t"ENJOJTUSBEPS&M"ENJOJTUSBEPSUFOESĂˆFMEFMDPOUSPM EFMQSPHSBNB t/PSNBM&TUFVTVBSJPUFOESĂˆĂžOJDBNFOUFMPTQSJWJMFHJPTRVF FM"ENJOJTUSBEPSMFBTJHOF

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9.1


9.2 Para agregar el “Usuario Administrador”, se deberán seguir los siguientes pasos: Colocar un nombre de usuario y contraseña, seleccionar en “Tipo de Usuario”: “Administrador”, automáticamente todas las casillas se activan y presionar el icono verde (agregar).

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9.3 Al presionar el ícono verde (agregar), el sistema automáticamente nos devuelve la nueva “Clave de Acceso” que se requieren introducir en el momento que el programa la requiera. La clave se compone de la combinación del “Usuario”, seguido del símbolo gato ( # ), y la contraseña.

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9.4 Para agregar un usuario โ€œNormalโ€ y restringir permisos se deberรกn seguir los siguientes pasos: t $PMPDBS VO OPNCSF EF VTVBSJP Z DPOUSBTFร—B  TFMFDDJPOBS FO i5JQPEF6TVBSJP/PSNBMw BVUPNรˆUJDBNFOUFUPEBTMBTDBTJMMBTTF EFTBDUJWBOEFJHVBMNBOFSB BDUJWBSMBTDBTJMMBTRVFOFDFTJUFNPT PUPSHBSBMOVFWPVTVBSJPZQSFTJPOBSFMร“DPOPWFSEF BHSFHBS 




9.5 Para eliminar algún usuario automáticamente, habrá que registrarse como Administrador, seleccionar el usuario y presionar el ícono rojo (eliminar). Es importante mencionar que una vez implementada alguna Clave de acceso, se debrá guardar en algún lugar seguroa, de lo contrario no hay otra forma de ingresar al programa. En caso de tener problemas con las claves, consulte SOLUCIONAR PROBLEMAS CON CLAVES DE ACCESO.

Si el problema persiste enviar un correo a soporte@factureya.com solicitando la reasignación de clave (asegúrese de enviar su RFC desde la dirección de correo registrada en ).


9.6 Importar Archivos: Desde esta ventana es posible importar todos los clientes y productos previamente capturados en un archivo separado por comas (extensión .cvs). Para crear el archivo separado por comas: abrir Excel y presionar el botón “Guardar como”, colocar el nombre, la ubicación que se desea, tipo de archivo y la opción “archivo separado por comas (.CSV); cabe señalar que se requiere un archivo para “Clientes” y otro para “Productos”.

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9.7 A partir de este momento es posible llenar el archivo Excel con los datos de los clientes o productos según sea el caso; asimismo, aparecerán celdas “de tipo obligatorio” (forzosamente deberán de llevar el dato requerido) y “las opcionales” las cuales se puede dejar el espacio en blanco .

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9.8 En la imagen que se presenta a continuaci贸n se muestra el tipo de dato que debe llevar cada celda as铆 como el orden correcto de las celdas en el archivo de Clientes:

*(opcionales) 01 800 63 22 88 7 www.factureya.com


9.9 Orden correcto de las celdas en el archivo de Productos:

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9.10 Para concluir, seleccionar “importar archivos”, desactivar la casilla TAB y seleccionar qué es lo que se va a importar, ubicar los archivos de Excel previamente llenados y listo.

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9.11 Exportar Archivos: De igual forma, se puede exportar todos los productos y clientes guardados en el programa hacia un archivo separado por comas. Para realizarlo, se debe desactivar la casilla TAB y presionar el botón “Clientes o Productos” según el caso, finalmente, elegir un nombre y ubicación.

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10 Bridge ODBC Sección para Programadores Usuarios Avanzados: Bridge es una herramienta enfocada hacia gente de programación que permitirá conectar el programa a la mayoría de ERP’s compatibles. Un ERP (Enterprise Resources Planning ) es un sistema automatizado donde se lleva el control completo de una empresa, basado en diversas áreas como: inventarios de productos, clientes, recursos humanos, así como la contabilidad y la facturación. Si el cliente tiene ERP puede conectarlo con . Para hacer hacer posible la conexión con el ERP, el programa únicamente es compatible con los lenguajes SQL Server o MS Acces. Se deberán seguir las instrucciones que aparecen en el asistente y colocar las sentencias SQL necesarias (de acuerdo a la base de datos del cliente) para adquirir la información y realizar la factura electrónica. Bridge únicamente es lectura de datos, por lo que no modificará en ningún momento los registros de la Base de Datos del ERP ni asientos contables de ningún tipo.

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10.1

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11 Bridge – SAE 3.0 Sección para Programadores Usuarios Avanzados: El programa se puede conectar únicamente a esta versión de SAE, por lo que necesitamos elegir en “Conexión” la opción de SAE 3.0, ubicar la carpeta de datos de SAE en la computadora y elegir el numero de empresa, guardar los datos y nos mandará un mensaje de que se ha hecho la conexión. A partir de este momento, extraerá la información de las partidas en base al ID de la factura asignada por SAE, se requiere tener los datos del cliente guardados en el programa para poder colocarlos.

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11.1 El siguiente paso es ir al men煤 CFD y elegir la opci贸n Crear Bridge: Dentro de la ventana, se elige el nombre de un cliente previamente guardado, se proporciona el ID de la factura en cuesti贸n para extraer los datos y se genera la factura.


11.2 Facturaci贸n Bridge:

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12 Miniprinters Esta opción permite configurar las impresoras de tipo miniprinter (si así lo desea) de tal forma que la factura salga impresa en formato ticket. Debemos elegir las opciones según se tenga instalada la impresora en la computadora y al momento de activar la casilla de “Imprimir Factura Siempre en Ticket”, enviará la factura hacia la miniprinter y no en pantalla. Para visualizarla en pantalla podemos hacerlo desde Mi Explorador.

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12.1

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13 Divisas

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13.1 Es importante mencionar que no depende de ninguna conexi贸n a internet para facturar u obtener datos, raz贸n por la cual, los clientes que manejen divisas, deber谩n configurar el valor manualmente desde esta ventana y se guardan los cambios, estos cambios se ver谩n afectados en las facturas que emitan con distintas tipos de monedas. No es requerido configurar divisas si no facturamos en distintos tipos de monedas.

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14 Configuraciones Avanzadas Esta opción realiza configuraciones más complejas al programa como son: Información para Donatarias. Una vez solicitado un permiso ante SAT para recibir donativos deducibles, se deberá configurarlo colocando el número de autorización y la fecha de autorización, posteriormente agregar la serie de egreso desde la opción mis “Series y Folios”. Templates e Invoice Format. Se pueden utilizar diferentes templates (plantillas de factura y recibo de honorarios) autorizados por , esta opción sirve para cargarlos al sistema desde una carpeta previamente guardados.

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14.1 Campos Adicionales: Desde esta opción se puede agregar más campos para colocar información adicional a la “Factura y Recibo de Honorarios”, esta información es puramente informativa, ya que no se utilizarán para cálculos contables. En cada campo colocaremos el nombre que aparecerá cuando lo utilicemos al generar el comprobante (para utilizar los campos al facturar, debemos hacer click con el botón derecho del mouse y seleccionar la opción “Información Adicional”). Para la “Implementación y solicitud de templates autorizados”, comunicarse al área de Soporte técnico a soporte@factureya.com.

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14.2 Informaci贸n para donatarias:

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15 Crear Factura A continuación se muestra una descripción de la ventana de “Factura Comercial”, la cual servirá para configurar de acuerdo a las necesidades de facturación los siguientes aspectos:

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15.1 t 1BSB CVTDBS B VO DMJFOUF QSFWJBNFOUF DBQUVSBEP EFCFSÈ DPMPDBSTFFOFMDBNQP3'$ZQSFTJPOBSMBUFDMB' t1BSBDBQUVSBSMPTEBUPTGJTDBMFTEFVODMJFOUF QSFTJPOBSFMÓDPOP OBSBOKB BHSFHBSVTVBSJP VCJDBEPBVODPTUBEPEFMDBNQP3B[ØO 4PDJBM

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15.2 Tipo de moneda:

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15.3 Tipo de IVA:

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15.4 Forma de pago: Es importante señalar que el estándar del SAT únicamente acepta “ Pago en una sola exhibición” o bien “ Pago X de Y “.

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15.5 Tipo de Factura:

Motivo de Descuento y Orden de Compra:

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15.6 Unidad:

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15.7 Conceptos: Esta casilla permite agregar todos los conceptos necesarios, cada vez que se agreguen, el programa automรกticamente los guardarรก, para recuperar conceptos previamente guardados se presiona la tecla F1.

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15.8 t&ODBTPEFTFSVODPODFQUPFYUFOTP FMVTVBSJPQPESÈBHSBOEBSFMDBNQPIBDJFOEPEPCMFDMJDLTPCSFFMNJTNP t1BSBBHSFHBSi*NQVFTUPTPCSF4FSWJDJPT)PUFMFSPT *NQVFTUP TPCSF 'MFUFT  DPODFQUPT &YDFOUPT EF *7" Z DPODFQUP *7" w  EFCFSÈDPMPDBSTFFMDVSTPSTPCSFFMDBNQPEFTDSJQDJØO BOUFT EF BHSFHBS FM DPODFQUP  QSFTJPOBS DPO DMJDL EFSFDIP EFM NPVTFZTFEFTQMFHBSÈOEJDIBTPQDJPOFT

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15.9 Para agregar un concepto a la factura, se requiere presionar el Ă­cono verde (agregar) ubicado a un costado de la casilla importe, previamente se debe colocar una cantidad y un precio al concepto a agregar.

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16 Click derecho zona gris Cuando colocamos el cursor en cualquier zona gris de la ventana y presionamos click derecho del mouse y se desplegaran las siguientes funciones: Importar Factura: El programa puede obtener los datos de una factura previamente realizada a través de un archivo de texto plano, el cual lo único que agregará son las partidas de la factura, debido a los datos del cliente (por razones de bases de datos no normalizadas) los cuales se obtendrán de un cliente previamente guardado en el programa. Guardar Factura: Esta opción permite guardar la factura antes de generarla, almacena las partidas y datos del cliente, lo cual permitirá abrirla posteriormente. Esta opción la podemos utilizar para aquellos clientes a los cuales facturamos lo mismo casualmente, para ello, únicamente se deberá asignar un nombre y ubicación, de esa manera estará disponible cuando sea presionado el botón “Abrir Factura”.

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16.1 Abrir Factura: Esta opción es para abrir una fractura previamente guardada desde el submenú anterior, simplemente tenemos que ubicar la factura donde se haya guardado y automáticamente se cargarán los datos.

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16.2 Información adicional: Esta ventana permite llenar los campos configurados previamente desde el menú de “Configuración en la Opción Avanzadas”, simplemente se llenan los campos con la información requerida y se cierra la ventana, automáticamente los datos se guardarán y aparecerán impresos en la factura un template autorizado por .

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16.3 Generar factura: Dar click en el botón “Generar Factura” y enviará un mensaje de confirmación, en la opción “aceptar” se consume un folio, se genera la factura y se registra automáticamente la expedición del comprobante en los “Reportes Contables y en Reporte Mensual” al SAT. En ese momento ya no habrá forma de reutilizar el folio consumido.

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16.4 Posteriormente aparecerá un mensaje de confirmación para imprimir la factura, en caso de aceptar, mandará la impresión en pantalla del formato PDF que genera el programa. Nota: En caso de tener configurada una Miniprinter, la impresións se realiza en forma de ticket. Los receptores que requieran el formato XML de la factura, requieren ubicar el formato en la carpeta del sistema ubicada en la siguiente Ruta: C: FactureYA /Factureya/XMLEXPED (elegirla en base al número de folio).

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17 Colocar formato de factura impresa Crear Recibo:

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17.1 A continuación se muestra la descripción de la ventana de “Recibo Fiscal”, donde el cliente podrá configurar de acuerdo a sus necesidades fiscales: Para buscar a un cliente previamente capturado podemos colocarnos en el campo RFC y presionar la tecla F1.

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17.2 Para capturar los datos fiscales de un cliente, presionar el ícono naranja ubicado a un costado del campo “Razón Social”.

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17.3 Tipo de moneda:

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17.4 Factura a CrĂŠdito:

Tipo de I.V.A:

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17.5 Forma de pago:

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17.6 Tipo de factura:

MĂŠtodo de pago:

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17.7 Motivo de descuento:

Forma de Recibo:

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17.8 Captura de Concepto:

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17.9 Series y Folios: Desde esta casilla se pueden observar las series y folios disponibles para generar recibos, en el siguiente ejemplo se presenta la serie “muestra� y en ella se genera el folio 8.

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17.10 Matriz – Sucursal:

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17.11 Generar Recibo: Para generar el recibo previamente llenado, elegir la opción “Generar Recibo”, la cual enviará un mensaje de confirmación, en caso de aceptar, se consume un folio y se genera la factura. De esa manera ya no habrá forma de reutilizar el folio consumido.

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17.12 Posteriormente apareceraá el mensaje de “opción de impresión de factura”, en caso de afectar, mandará la impresión en pantalla del formato PDF que genera el programa. Nota: Una vez configurada una Miniprinter, la impresión será por medio de ticket.

Para los receptores que requieran el formato XML de la factura, es necesario ubicar dicho formato en la carpeta del sistema ubicada en la siguiente ruta: C: FactureYA /Factureya/XMLEXPED y por último elegirla en base al número de folio.

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17.13 Opci贸n de impresi贸n:

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18 Reporte Mensual La ventana de Reporte Mensual tiene distintas funciones: Visualizar todos los Comprobantes Digitales emitidos: Estas se muestran organizadas en base al número de folios y también por el mes y año actual. Visualizar el estado de cada Comprobante Digital: Cada comprobante posee 3 íconos principales, el primero indica el estado (vigente o cancelado) el segundo permite generar una copia de la impresión en cualquier lugar de la computadora asignada y el tercero permite cancelar facturas. Para cancelar un comprobante digital, oprimir el ícono rojo (cancelar) y enviará un mensaje de confirmación, en caso de “aceptar”, cambiará el estado del comprobante. Cabe señañar que el comprobante no se elimina, únicamente se cancela y una vez realizada esta operación, no se podrá reactivar.

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18.1 Ventanas de Reporte Mensual:

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18.2 Cancelar Factura: Es neceario elegir el Ă­cono que aparece en la tercera fila de la parte izquierda del documento.

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18.3 Generar Resumen Contable: Esta función se presenta en pantalla en formato PDF y puede ser impreso del mismo modo, para ello se debe dar click en el botón “Generar Resumen Contable”, dar alguna ubicación dentro de la computadora y guardarlo.

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18.4

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19 3FQPSUF.FOTVBMBM4"5 t1BSBHFOFSBSFM3FQPSUFFTOFDFTBSJPEBSDMJDLTPCSFFMCPUØO i3FQPSUF.FOTVBMB4BUwZOPTTPMJDJUBSÈMBVCJDBDJØOEFOUSP EFOVFTUSBDPNQVUBEPSB t&OWJBSÈVONFOTBKFEFRVFTFIBHFOFSBEPFMBSDIJWP t1BSBWJTVBMJ[BSMP IBCSÈRVFNJOJNJ[BSFMQSPHSBNBFJSBMB VCJDBDJØOFMFHJEBQSFWJBNFOUF t &T QPTJCMF JEFOUJGJDBS FM BSDIJWP NFEJBOUF FM 3'$ GJTDBM Z BEFNÈTQPSFMGPSNBUPTXT

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19.1

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19.2

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20 Posibles problemas de instalación Antivirus Dependiendo del antivirus instalado en la computadora, es probable que al momento de ejecutar fya_setup.exe sólo se produzca el proceso de extracción de archivos de instalación y se suspenda el proceso. Se sugiere desactivar momentáneamente el antivirus durante el proceso de instalación y reactivarlo nuevamente hasta terminar el proceso.

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20.1 Error de BDA o MERGE: Si el sistema operativo de la computadora es Windows Vista o Windows 7, puede ocasionar problemas.

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20.2 Para corregirlo es necesario desactivar el control de cuentas de usuario desde el panel de control. Entrar a la opción de “Cuentas de Usuario” y protección infantil.

Desplazar la barra de protección hasta la parte inferior. Reiniciar el equipo, borrar la carpeta del programa ubicada en el disco local C: y reiniciar el proceso de instalación.

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20.3 Nota: En Windows Vista desactivar la casilla UAC para poder descargar el nivel de Protecci贸n.

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20.4

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21 Backup Esta herramienta sirve para respaldar toda la informaci贸n del programa a excepci贸n de la licencia, que por razones de seguridad no se incluye en el respaldo. Para ubicar la herramienta es necesario entrar al Men煤 Inicio, ubicar la carpeta del programa y ejecutar el asistente FYA Backup. Backup p.

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21.1 Al ejecutar el asistente, dar clic en el bot贸n Crear y dar alguna ubicaci贸n para p colocar ah铆 el respaldo. p

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21.2 Para recuperar el respaldo en otra máquina, es necesario instalar el programa sin configurarlo, ejecutar el asistente y elegir “Recuperar”, solicitará el archivo de recuperación creado previamente, ubicarlo la nuestra maquina y el respaldo será cargado. El siguiente paso es cargar la licencia desde su menú con el mismo nombre.

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21.3

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