Issuu on Google+

La web 2.0 en el món professional

Aquesta obra està sota llicencia Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 3.0 Unported.

Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona i Terres de l’Ebre


Ens presentem Javier Leiva Aguilera Consultor i formador. Especialitzat en l'ús dels de la web social per les empreses i administracions Treballo a Catorze.com i com a professional independent javier@catorze.com

M. Jesús Garcia Esteve (Xus) Bibliotecària. Especialitzada en noves tecnologies (web i web 2.0). Treballo al Servei de Biblioteques. Secció de Serveis Digitals Departament de Cultura mjesus.garcia@gencat.cat

2


Metodologia i contingut (Barcelona) † † † † †

5 dies (1, 8, 15, 22 i 29 de juny de 10,00 a 14,00h.) 20 hores 30 minuts de descans Pràctiques Recorregut ƒ Reflexions i anàlisi ƒ Tècniques i recursos ƒ Anàlisi de casos ƒ Conclusions

3


Presentació 1- Internet en el món professional •Open Data •Canvi de rol de l’Ad. Pública •Canvi socials

2- Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

3- Dinamització del projecte 4- Màrqueting 5- Presentació d’algunes plataformes 6- Monitorització 7- Analítica web

• Analitzar les necessitats, disseny estructura de la informació, disseny gràfic, usabilitat, accessibilitat, etc.

4


Què pretén aquest curs 1- REFLEXIONAR

2- FACILITAR

3- INSPIRAR

5


Què pretén aquest curs † Què voldríem de vosaltres? ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

Participació Concisió Cooperació Actitud poSItiva Puntualitat

6


Què pretén aquest curs

Reflexions a l'entorn de la web 2.0

7


8


Reflexions • Què és i què no és la web 2.0? • Per què promocionar la biblioteca? • Quin tipus d’activitats o esdeveniments promocionem? • Qui ho ha de fer?

9


De què parlem: web 2.0 ? Què és i què no és la web 2.0? Per què promocionar la biblioteca? Quin tipus d’activitats o esdeveniments promocionem? Qui ho ha de fer? Web 1.0

Web 2.0

Visita del web

Sindicació de continguts

Publicar

Participar

Webs personals

Blocs, etc.

Lectura

Escriptura

Enciclopèdia Britànica

Wikipèdia

10


Però, en realitat, què fa que sigui 2.0? 1- Formats oberts 2- Informació compartida = democratització 3- Els usuaris generen informació 4- Les dades circulen als servidors externs 5- Faciliten un servei, no un producte

Tothom és editor!!!

6- Intel·ligència col·lectiva 7- Facilita la reutilització de la informació

Fem coses junts!!!

8- Eines intuïtives i de fàcil ús

11


On som ara? -Despr茅s del boom de les eines 2.0 fa dos anys, en qu猫 molts es van apressar a fer servir aquestes eines sense cap objectiu clar, ara toca el moment de la reflexi贸 i consolidaci贸. -Open data (dades obertes)

12


On som ara? Realitat augmentada

http://www.mcu.es/bibliotecas/novedades/2011/novedades02.html

13


Parem atenci贸 abans de comen莽ar!!! 14


10 manaments bàsics • Cal ser realista, definiràs l’estratègia i els objectius • Habilitaràs els mitjans adequats • No faràs servir les xarxes socials com a mitjà de publicitat. • Segmentaràs els usuaris i el missatge • Parlaràs en llenguatge web 2.0 • Oferiràs valor afegit i creatiu • Practicaràs la conversa • Publicaràs informació en temps real • Proposaràs, incorporaràs i atendràs • Tindràs perseverança i paciència, MOLTA PACIÈNCIA

15


Principis bàsics de les xarxes socials Principis exposats per la Generalitat de Catalunya 1. Servei públic. Raó de ser, la comunicació eficaç 2. Transparència. És la norma bàsica. Actuar amb naturalitat 3. Qualitat. S'han d'oferir serveis de qualitat a tota la ciutadania 4. Corresponsabilitat. Saber a qui es representa, com i on es comunica 5. Participació en iniciatives ciutadanes 6. Coneixement obert. Generar riquesa

16


1. Internet en el m贸n professional

17


1- Internet en el món professional Una administració estereotipada…(http://www.youtube.com/watch?v=XXWZ3uAEKsw)

18


1- Internet en el m贸n professional: Apps de tones menes

http://grindr.com/

19


1- Internet en el m贸n professional: Apps de tones menes

20


1- Internet en el món professional A més d’avançar en les vides personals, les xarxes canvien la lògica de relació i contacte de les organitzacions privades i públiques, y permeten emprendre iniciatives col·lectives. Les xarxes també penetren en les nostres organitzacions i les canvien La tecnologia és més lleugera i permet que ens relacionem ubíquament i viralment: facilita el canvi

21


1- Internet en el m贸n professional Persones amb objectius afins i objectius comuns Persones i organitzacions que, de manera oberta en xarxes transparents i en relacions basades en la confian莽a, generen valor i resolen problemes nous o recurrents, presentant alternatives i aconseguint canvis efectius.

22


1- Internet en el m贸n professional: revoltes

23


1- Internet en el m贸n professional: actuaci贸 pol铆tica

24


1- Internet en el m贸n professional: organitzaci贸

25


1- Internet en el m贸n professional: organitzaci贸

26


1- Internet en el m贸n professional: organitzaci贸

http://usuaris-renfe.com/

27


1- Internet en el m贸n professional: es produeix inf.

http://www.youtube.com/watch?v=NGTm2g3NN40

28


1- Internet en el m贸n professional: Google

29


1- Internet en el m贸n professional: estrat猫gies

30


1- Internet en el m贸n professional: Google Art

http://www.googleartproject.com/

31


1- Internet en el món professional: Màrqueting

32


1- Internet en el m贸n professional

33


1- Internet en el m贸n professional Quines eines 2.0 s贸n?

34


1- Internet en el m贸n professional Quines eines 2.0 s贸n?

35


1- Internet en el m贸n professional Quines eines 2.0 s贸n?

36


1- Internet en el m贸n professional Qu猫 representen aquest colors?

37


1- Internet en el m贸n professional Qu猫 representen aquest colors?

38


1- Internet en el m贸n professional

39


1- Internet en el m贸n professional

40


1- Internet en el món professional D’altres ho fan oferint coneixement http://www.youtube.com/watch?v=jdGp2KUD4us

41


1- Internet en el m贸n professional

42


1- Internet en el món professional Reciclar dades per generar valor: “ open data “

43


1- Internet en el m贸n professional Amb una gesti贸 avan莽ada de la propietat intel路lectual

44


1- Internet en el món professional: Open data 1. Obertura de dades públiques – open data

45


1- Internet en el món professional: Open data Introducció - A Catalunya arrela amb força el moviment d’obertura de dades (open data o reutilització), igual com està succeint a molts països arreu del món sorgides a partir de l’Open Initiative Government, impulsada amb la presidència d’Obama als Estats Units. A l’Estat espanyol, el Govern Basc n’és el pioner, seguit de la Generalitat de Catalunya Definició - Proporcionar tota la informació pública (meteorològiques, d’equipaments, estadístiques, de pressupostos, judicials...) a la ciutadania, en un format fàcil de manipular, perquè es puguin convertir en serveis públics o privats amb valor afegit. Objectiu - La DGACD impulsa el canvi cultural a les administracions catalanes cap a un nou model pel qual ofereixin, d’una banda, dades de manera transparent i, de l’altra, obrin el seu coneixement. La finalitat ha de ser subministrar: fitxers de dades (data sets) en formats que permetin el fàcil tractament i reaprofitament serveis de consulta per a la societat (ciutadania i organitzacions)

46


1- Internet en el m贸n professional: : Open data formats i tipus de nomativa

47


1- Internet en el m贸n professional: Open data

48


49


1- Internet en el m贸n professional : Open data

http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2011/05/11/reutilitza cio-de-dades-obertes/?lang=es

50


1- Internet en el m贸n professional : Open data

http://itunes.apple.com/es/app/gasall/id296739784?mt=8

http://www.ibordeaux.fr/

51


1- Internet en el m贸n professional: Open data cobertura TDT

52


1- Internet en el m贸n professional: Open data

53


1- Internet en el m贸n professional: Open data

http://elecciones-2011.lavanguardia.es

54


1- Internet en el m贸n professional: Open data

http://www.targetmap.com/

55


1- Internet en el món professional : Open data Exercici: Quines dades es podrien obrir a la teva Administració o figurada? Per què? • .................... • .................... • .................... Quins comptes de xarxes socials s’hi podrien obrir? Per què? • .................... • .................... • ....................

56


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

57


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 Principis xarxes socials: † Principis exposats per la Generalitat de Catalunya † Servei públic. Raó de ser, la comunicació eficaç † Transparència. És la norma bàsica. Actuar amb naturalitat † Qualitat. S'han d'oferir serveis de qualitat a tota la ciutadania † Corresponsabilitat. Saber a qui es representa, com i on es comunica † Participació en iniciatives ciutadanes † Coneixement obert. Generar riquesa 58


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

59


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

Planificar és fàcil... si saps com! (i t'estalvia un munt de feina i dubtes molestos) 60


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Ens identifiquem amb alguna d'aquestes situacions?

61


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Els enemics de la planificació: † Poc coneixement de l'escenari de partida † Motivació i compromís insuficient de l'equip † No saber dir no † Heroismes (podrem amb tot, ho farem sigui com sigui) † Objectius poc realistes † Planificació massa optimista 62


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Vista d’ocell de la planificació: † Els objectius: "què vull assolir d'aquí a x mesos, anys...“ † Definició de les estratègies † Planificació de les tasques (= com ho farem) Truc: a "Vull tenir....", pregunta't "Què faràs demà per tenir-ho?” † Planificació dels recursos (=què necessitem) † Planificació del temps (=quan ho farem) 63


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 †

Avaluació i reformulació:

†

Com ha anat?

†

Què volem modificar i/o millorar?

†

És l'altra cara dels objectius

†

Justificar i generar noves propostes

†

Prendre decisions sobre si continuar o finalitzar un projecte

†

Justificar les inversions

†

Transmetre serietat i professionalitat

64


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 †

Idees per a no morir en l'intent de gestionar un projecte:

†

Ser realista, però mantenir el punt del repte

†

Les bases teòriques sobre planificació són importants, però la clau és la gestió de les persones

†

L'experiència és un valor afegit

†

Definir el projecte de forma prou clara (clar)

†

Saber si el projecte pot tenir o no un resultat definit

65


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

Bons projectes mal expressats. Bons venedors de fum. 66


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Anàlisi del context † Marc legislatiu i normatiu † † † † † †

Plans estratègics Estadístiques, informes i estudis diversos Dades de la biblioteca Estudis d’usuaris Líders d’opinió Articles, notícies d’actualitat...

67


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Repte † Buscar la innovació † No tenir por a no obtenir els resultats que volíem † De les errades se n'aprèn molt † - Tenir en compte els no-seguidors † “De vegades quan innoves, tens errors. És millor admetre’ls ràpidament, i continuar endavant apostant per les noves propostes“. Steve Jobs

68


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † - Coherents amb el 'problema' a resoldre † - SMART: Específic - Mesurable - Assolible - Repte – Temporitzable † - Incloure valors d'èxit: "què vull assolir d'aquí a x mesos, anys..." † - Incloure la informació que justifica el projecte † - Objectius a curt, mig i llarg termini † - Els objectius han de ser visualitzables (escrits)

69


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Agrupar els objectius per àmbits d’actuació. † Relacionats amb la institució † Relacionats amb els usuaris † Relacionats amb la xarxa

70


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † - 'Fa por' dir que no ens adrecem a tota la població? † - El millor és definir exactament un grup destinatari? † - Incloure informació sobre el perfil dels usuaris (objectiu): hàbits, comportaments, etc. Alumnes

Professionals

Docents

71


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 † Habilitar de mitjans tècnics, i de personal, el projecte † Tècnics, ordinadors...oi? ƒ Banda ampla ràpida ƒ Navegadors també amb la mateixa filosofia, ex: † Personal, triar a treballadors amb motivació en els eines 2.0 amb formació = continguts atractius.

72


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0

I si encara us queden forces podem començar a treballar! 73


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de continguts Què és? † Activitat que consisteix en planificar, dissenyar i implementar el lloc web † Requereix tenir en compte qüestions com: ƒ Navegabilitat ƒ Interactivitat (usuaris + multimèdia) ƒ Usabilitat ƒ Arquitectura de la informació † Augmenta l’eficàcia de l’espai com a mitjà de comunicació 74


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de continguts †

Etapes:

†

Disseny visual de la informació (distribució del text, vincles, pestanyes, etc. ). Esborranys en paper

†

Estructura i relació jeràrquica

†

Ús de l’hipertext

75


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de continguts Dades mínimes: † Presentació de l’entitat que representem † Breu explicació de la missió, visió i objectius † Dades de contacte † Adreces de la institució i d’altres relacionades † Fotografia i logotips oficials † Redireccionament o inserció d’altres 2.0 que tenim † Eines d’interès de companys

76


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de continguts Eines bàsiques † Editors multimèdia ƒ Imatge: Picnik (altre), Gimp, etc., (bloc de biblioteques). Photoshop. ƒ So: audio expert, Myna, audacity ƒ Vídeo: pixorial, jaycut, onetruemedia, moviemasher, Windows Movie Maker

† Nocions d’HTML † Cura de la presentació (colors, tipografia, mida)

77


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de continguts † Serveis que podem oferir † † † † † † † † † †

Notícies i novetats Activitats Publicacions Agenda Enllaços d’interès Vídeos Fotografies Espai de comentaris Debat Presentacions...

78


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació † Comprensible: Seccions ben definides

† Navegació fàcil: Accés ràpid als continguts

† Amigable: Harmonia entre informació gràfica i textual

† Clara: Redactat nítid

79


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació Comprensible

http://bibliotkcambrils.webnode.com/

80


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació

http://crearbiblioteca.blogspot.com/

81


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació

http://bibliotecajoanmiro.blogspot.com/

82


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació Navegació fàcil

Clara

83


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació Amigable

http://www.flickr.com/photos/bibliotequescat

84


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny de l’estructura de la informació † L’usuari ha de poder navegar de manera intuïtiva i eficaç per la plataforma † Organització de temes i estructura gràfica † Retolació i etiquetat ; ordenació de la i. † Contrast de colors i mides tipografia † Informació principal destacada † Equilibri entre text i imatge † Regularitat de publicació † Ajuda † No atapeir de widgets i scrolls... † Incorporar sistema de pestanyes o menús 85


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny gràfic de continguts Guia d’usos i estil “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya DGAC. Barcelona,Palau de la Generalitat,29 de febrer de 2012. http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/guia_usos _xarxa.pdf

86


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Disseny gràfic de continguts † † † † † † † † † † †

Espai de contingut ample Encapçalament: no ha d’ocupar massa espai vertical Menú de les pàgines que sigui gràficament distingible Enllaços contrastats Text i fons contrastats Delimitació d'àrees Imatges no gaire grans i mateixa mida Estil lleuger Es veu igual al Firefox que a l’Explorer? Ordenació i definició de l’estil Enfocament del que és interessant 87


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Usabilitat i accessibilitat Què és l’accessibilitat? No posar traves a l’usuari perquè pugui consultar el web. I la usabilitat? vindria a ser la facilitat de navegar pel web i trobar la informació que hom desitja de manera ràpida, rellevant i sense esforç.

88


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Usabilitat i accessibilitat † Què és més important l’accessibilitat o el disseny? † La veracitat: la capacitat d’un lloc de respondre realment a les expectatives de l’usuari. I és que una informació exagerada o minsa pot provocar desconfiança † L’actualització: hi ha d’haver una constant revisió de l’actualització de les dades, documentes, enllaços, etc. En cas contrari, el lloc deixa de ser útil

89


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Usabilitat i accessibilitat † Perquè són tan poc accessibles moltes eines 2.0? † No utilitza llenguatge de programació vàlid per poder fer-les accessibles † (javascript, etc.) † Utilització flash, pdf, etc. † No s’utilitza CSS amb encapçalaments amb h1, h2 (mida de lletres) † Els usuaris generen continguts que no interactuen amb els usuaris amb discapacitats † No existeixen barres de navegació † Poca ajuda, no existeixen el mapes de la web, navegació per paraula (produeix soroll documental) † Les RSS (sindicalització de continguts) són incompatibles amb l’accessibilitat.

90


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Usabilitat i accessibilitat Perquè són tan poc accessibles moltes eines 2.0? No utilitza llenguatge de programació vàlid per poder fer-les accessibles (javascript, etc.) Utilització flash, pdf, etc. No s’utilitza CSS amb encapçalaments amb h1, h2 (mida de lletres) Els usuaris generen continguts que no interactuen amb els usuaris amb discapacitats No existeixen barres de navegació Poca ajuda, no existeixen el mapes de la web, navegació per paraula (produeix soroll documental) Les RSS (sindicalització de continguts) són incompatibles amb l’accessibilitat. 91


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0: Usabilitat i accessibilitat † † † † † † †

Com podem fer-les més accessibles? Inserir imatges amb text Ajuda Tipografia mida gran Navegadors Metadades normalitzades No gaires colors (daltonisme)

† Ús de les tags

92


2. Planificació i gestió d’un projecte web 2.0 Exercici: 1- Dissenyeu una planificació d’un projecte - Definició d’objectius - Planificació de les tasques (= com ho farem: personal Planificació dels recursos (=què necessitem: mitjans tècnics) - Planificació del temps (=quan ho farem) - Quina/s plataforma triem... 2- Avaluació (mètriques) 3- Reformulació

93


3.Dinamitzaci贸 de projectes web

94


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: el blog de Getxo

http://liburutegiak.blog.euskadi.net/getxo

95


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: el blog de Getxo

Blog integrat dins la xarxa de blogs Liburutegiak Aparença visual molt cuidada Inclusió de tot tipus de continguts (pràctics, relacionats amb la lectura, amb el poble...)

96


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: el blog de Getxo

Molta informació de referència Integració de documents en múltiples formats Bona integració d'altres espais socials

97


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://bibliotecalloret.wordpress.com/

98


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://bptbloc.wordpress.com/

99


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/bibliotecapublicallei da/ 100


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://bibarnabloc.cat/

101


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://blogs.terrassa.cat/biblioteques/

102


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://bibliotecaroquetes.blogspot.com/

103


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://www.bibgirona.cat/noticies/

104


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://biblioalcarras.wordpress.com/

105


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El bloc de la Xarxa de Biblioteques

http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/biblioteques/

106


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: blogs

En general, integren al màxim els accessos a altres espais socials Oberts a la participació de l'usuari Informació general de la biblioteca completa i visible Alguns incorporen fotografia i perfil dels bibliotecaris

107


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: blogs

Barreja de formats dins el continguts Plantilla amb elements gràfics que deixen “respirar” el blog Possibilitat de subscripció per RSS i correu electrònic

108


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Facebook Biblioteca de Santiago

https://www.facebook.com/Bibliotecadstgo

109


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Facebook Biblioteca de Santiago

Puntual informació de les activitats que programen Informació complementària a les activitats que programen Permeten l'aportació directa dels usuaris

110


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Facebook Biblioteca de Santiago

Responen consultes dels usuaris sobre els serveis, activitats... Integració de documents en múltiples formats Implicació dels usuaris (fotografies amb ells, per exemple) Informació pràctica de la biblioteca ben detallada

111


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/bibliotequesdegranollers?sk=wall

112


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-P%C3%BAblica-de-Tarragona/112379468786276

113


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/bibliotecapublicadelleida?sk=wall

114


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/bibgirona.serveidebiblioteques?sk=wall

115


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Tortosa/282221301795608

116


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://www.facebook.com/bibliotecaalcarras

117


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El Facebook de la Xarxa de Biblioteques

https://www.facebook.com/bibliotequescat

118


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Facebook

Difusió d'articles que es publiquen al blog o altres espais Barreja d'informació local i de la biblioteca Relació amb altres biblioteques i amb entitats de l'entorn Extensió de les pestanyes disponibles per poder oferir informació de referència 119


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Twitter de la SC State Library

https://twitter.com/#!/scstatelibrary/

120


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Twitter de la SC State Library

Bio ben aprofitada per descriure el perfil Aprofitament del fons de pantalla del perfil Molt bona freqüència d'actualització

121


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Twitter de la SC State Library

Bona utilització del llenguatge Twitter: respostes, hashtags... Entren en la conversa amb els usuaris Informació variada i enllaços a fonts externes per ampliar Inclouen fotos d'actes, de reunions, d'instal·lacions...

122


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://twitter.com/#!/bctxarxa

123


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://twitter.com/#!/bibgirona

124


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://twitter.com/#!/BPT_Tarragona

125


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://twitter.com/#!/BiblioRoquetes

126


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

https://twitter.com/#!/bibliocambrils

127


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El Twitter de la Xarxa de Biblioteques

https://twitter.com/#!/BiblioAlcarras

128


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El Twitter de la Xarxa de Biblioteques

https://twitter.com/#!/bibliotequescat

129


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Twitter

Difusió d'activitats en temps real Recomanacions d'activitats a l'entorn de la biblioteca Possibilitat de crear diversos perfils específics per segmentar usuaris Implicar molt l'usuari, demanar-li directament la participació 130


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Librarything Local

http://www.librarything.com/venue/43431

131


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Librarything Local

Tenim presència allà on hi ha apassionats de la lectura Fitxa completa amb adreça, horaris, url, etc. Històric d'esdeveniments Agenda que s'integra a l'apartat Local de qualsevol usuari

132


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Àlbum Flickr de la SJCPL

http://www.flickr.com/photos/sjcpl/sets/72157600858476485/

133


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: exemples propis

http://www.flickr.com/photos/bibliolluch/

134


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El Flickr de la Xarxa de Biblioteques

http://www.flickr.com/photos/bibliotequescat

135


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Flickr

Utilitzar l'espai per difusió directa i també per allotjar les imatges del blog Donar entitat pròpia a un esdeveniment dins el perfil general Facilitat per compartir el material d'una activitat amb els assistents (o no assistents)

136


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Flickr

Creació d'un arxiu d'imatges històriques locals Creació de col·leccions temàtiques Implicar els usuaris per a l'etiquetatge de fotografies Creació de grups temàtics oberts a tothom

137


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Pinterest de la Stratford Library

http://pinterest.com/splibrary/

138


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Pinterest de la Stratford Library

Estan oberts a l'experimentació Donen valor al seu fons mostrant-lo d'una manera molt visual A banda de mostrar novetats, fan circular fons més antic que té el seu valor quan surt a la superfície

139


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Youtube de la Biblioteca Central de Terrassa

http://www.youtube.com/bctxarxa

140


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Youtube de la Biblioteca Pública de Tarragona

http://www.youtube.com/bptarragona

141


3. Dinamitzaci贸 de projectes web El Youtube de la Xarxa de Biblioteques

http://www.youtube.com/canalbib

142


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Youtube

El video és el mitjà “natural” per a cada vegada més usuaris Youtube és un dels cercadors més utilitzats Podem difondre activitats Podem fer videotutorials

143


3. Dinamització de projectes web Bones pràctiques: Youtube

Podem fer entrevistes a autors Podem fer ressenyes en video Podem seleccionar videos d'altres Podem animar els usuaris a fer videos per nosaltres

144


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Xarxa de Biblioteques

http://www.slideshare.net/bibliotequescat

145


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Xarxa de Biblioteques

http://issuu.com/bibliotequescat

146


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Les Biblioteques de la Diputaci贸 de Barcelona a la web social

http://www.diba.cat/biblioteques/websocial.asp

147


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Generalitat de Catalunya

https://twitter.com/#!/012

148


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Generalitat de Catalunya

https://twitter.com/#!/rodalies

149


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Generalitat de Catalunya

https://www.facebook.com/mediacio

150


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Altres espais de la Generalitat de Catalunya

http://www.flickr.com/photos/coneixementcat

151


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Tots els espais de la Generalitat de Catalunya

http://www.gencat.cat/xarxessocials/ca/index.html

152


3. Dinamització de projectes web Recomanacions generals

Planifica bé com dinamitzaràs Observa què fan altres biblioteques (i no només biblioteques) Integra bé tota la teva presència online Automatitza el que puguis

153


3. Dinamitzaci贸 de projectes web Recomanacions generals

Analitza b茅 totes les eines per貌 estigues sempre obert a l'experimentaci贸 Sigues transparent Anima l'usuari a participar i respon sempre que es dirigeixi a tu Actualitza sovint i amb regularitat els teus espais 154


3. Dinamització de projectes web Recomanacions generals

Dissenya accions que impliquin l'usuari Obre els espais a la recollida d'idees de millora, noves activitats, noves pràctiques... Les paraules màgiques: disculpa, si et plau, gràcies

155


4. MĂ rqueting http://innovatics.cl/presentacion_nieves

156


4. Màrqueting Què és el màrqueting? Una definició clàssica: Art o ciència de satisfer les necessitats dels clients i obtenir guanys al mateix temps

Foto: epSos .de

157


4.Màrqueting Adaptat a la biblioteca Podem canviar clients per usuaris, si volem Els guanys no tenen perquè ser econòmics. En aquest cas, canviarem guanys per assolir els seus objectius

Foto: Tofsrud

158


4.Màrqueting Què és el màrqueting en biblioteques? Una definició adaptada: Art o ciència de satisfer les necessitats dels usuaris i assolir els propis objectius al mateix temps

Foto: Monterey Public Library

159


4.Màrqueting Què és el màrqueting digital en biblioteques? Afegim el context: internet Art o ciència de satisfer les necessitats dels usuaris i assolir els propis objectius al mateix temps, tot plegat en un entorn digital

Foto: Tofsrud

160


4.Màrqueting Per què és bo per a nosaltres el màrqueting digital? Ens permet arribar a més usuaris Ens permet obtenir una bona dosi de retroalimentació Ens permet oferir un servei més personalitzat Ens dóna oportunitats per escoltar l'usuari fins i tot quan no ens parla directament

161


4.Màrqueting Per què és bo per a nosaltres el màrqueting digital? Ens permet posar en marxa campanyes ambicioses a un preu molt menor que el que tindria en el pla tradicional Tenim nous mitjans per fidelitzar els nostres usuaris Podem mesurar molt detalladament els resultats de les nostres accions

162


4.Màrqueting Per què és imprescindible per a nosaltres el màrqueting digital? Perquè els usuaris estan connectats Perquè es connecten cada vegada més i en qualsevol lloc Perquè quan es connecten volen saber el que els ofereixen les organitzacions (i que els sigui útil)

163


4.MĂ rqueting Hi hem de ser

Foto: F. Delventhal 164


4.Màrqueting El procés de màrqueting 1. Màrqueting estratègic 2. Màrqueting mix (punt central) 3. Posada en marxa 4. Control

165


4.Màrqueting Màrqueting estratègic La biblioteca ha d'analitzar les oportunitats que li ofereix el mercat Quines són les necessitats que podem satisfer? A qui ens dirigim? Quines són les seves característiques? Disposem de prous recursos per oferir el que detectem que podem oferir?

166


4.Màrqueting Màrqueting estratègic

Feta l'anàlisi, fixem uns objectius que es concretaran en una sèrie de productes o serveis dirigits a uns grups determinats de persones (target)

Foto: Medea Malmö

167


4.Màrqueting El màrqueting mix Variables de què disposem per assolir els objectius del màrqueting

168


4.Màrqueting Les 4P's del màrqueting mix Product: producte o servei que la biblioteca té en disposició per oferir als usuaris Place: lloc on ofereix el producte o servei Promotion: accions de promoció que desenvolupa per donar a conèixer el que està oferint Price: cost de l'usuari per a l'adquisició del producte o servei

169


4.Màrqueting Màrqueting mix: product Com ja hem definit, pot ser un producte o un servei Cal definir molt bé què és el que estem oferint Cal extreure'n totes les característiques: nosaltres mateixos hem de conèixer molt bé el que estem oferint

170


4.Màrqueting Màrqueting mix: product

Foto: Nociveglia 171


4.Màrqueting Màrqueting mix: place És el lloc on oferim el producte o servei En un entorn digital, això es tradueix en la plataforma o plataformes a les quals donarem a conèixer el que oferim (i potser ho oferirem directament des d'allà mateix) És imprescindible que el lloc on oferim alguna cosa als usuaris coincideixi amb el lloc on podrem trobar a aquests usuaris

172


4.Màrqueting Màrqueting mix: place

Foto: Javier Leiva Aguilera 173


4.Màrqueting Màrqueting mix: promotion Són les accions que posem en marxa per donar a conèixer el que estem oferint Han d'estar en relació amb el propi producte o servei i amb el lloc on l'estem oferint S'han de dissenyar pensant en connectar positivament amb l'usuari: el volem persuadir Per a un mateix producte o servei, hi pot haver diverses accions 174


4.MĂ rqueting MĂ rqueting mix: promotion

175 Font: Roca Salvatella http://www.slideshare.net/RocaSalvatella/claves-para-un-plan-de-accin-en-social-media


4.Màrqueting Màrqueting mix: promotion

Foto: Roger Price 176


4.Màrqueting Màrqueting mix: price És el cost que té per a l'usuari el producte o servei que li estem oferint En una biblioteca s'acostuma a oferir tot sense un cost econòmic directe, així que la variable preu cal associar-la a altres paràmetres Les variables preu en biblioteques són el temps i la conveniència (posats en relació)

177


4.Màrqueting Màrqueting mix: price

Foto: Sergio 178 Piquer


4.MĂ rqueting La 5a P del mĂ rqueting mix Partners En l'entorn de la web social, a les 4P's tradicionals se li afegeix una cinquena referida a les persones

Foto: Rudy Herman 179


4.Màrqueting Màrqueting mix: partners És qualsevol persona que pot influir en el nostre procés de màrqueting mix Les persones influeixen perquè participen lliurement i aporten nova informació, poden proposar noves accions, i en qualsevol cas ofereixen a altres persones una visió complementària del que estem oferint. També poden participar a nivell de producte o servei, influint sobre ell Els partners parlen entre ells, també quan no hi som nosaltres 180


4.Màrqueting Màrqueting mix: partners

Foto: Glenn Batuyong 181


4.Màrqueting Posada en marxa Aquesta fase parteix de la síntesi de tots els productes i serveis treballats a la fase de màrketing mix Així com en la fase anterior treballàvem cada producte o servei per separat, en aquest moment intentem donar una coherència al conjunt

182


4.Màrqueting Posada en marxa Quan parlem de màrqueting digital, aquesta fase es concreta en la planificació i gestió d'un projecte web 2.0 Inclou també la part de dinamització Per tant: Temes 2 i 3 d'aquest mateix curs

183


4.MĂ rqueting Posada en marxa I finalment posem el pla en marxa

Foto: Maurid80 184


4.Màrqueting Control Posem en marxa les eines que ens permetran conèixer el grau d'èxit de tot el procés realitzat i prendre al llarg del temps les mesures correctores necessàries

Foto: Carbon Visuals 185


4.Màrqueting Control: establim indicadors (exemple Vancouver Public Library)

Font: Nieves González http://www.slideshare.net/socialbiblio/bibliotecas-y-marketing-social-11810313

186


4.MĂ rqueting Control: fem la tria d'eines

http://www.google.com/analytics/

187


4.MĂ rqueting Exemples per inspirar-nos Ikea: How to go happy to bed

http://www.ikea.com/ms/en_GB/campaigns/happy_to_bed.html

188


4.MĂ rqueting Exemples per inspirar-nos Obermutten: un mur de Facebook al poble

http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960

189


4.Màrqueting Exercici En grup, trieu un servei o producte concret que s'ofereixi des de les vostres biblioteques i realitzeu un procés de màrqueting mix tenint en compte les 5 P's: Product, Place, Promotion, Price, Partners. Caldrà que ho elaboreu en un document per lliurar.

190


4.Màrqueting Exercici En grup i en una pàgina de Facebook que gestioneu, consulteu les estadístiques d'ús que ofereix la pròpia eina per a un període llarg (per exemple, sis mesos o un any). Intenteu identificar canvis significatius en la tendència de les estadístiques i reflexioneu sobre si tenen relació amb alguna acció que hagueu engegat o bé amb algun esdeveniment relacionat amb la biblioteca. Els resultats de la reflexió s'exposaran en obert a classe. 191


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0

192


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0

Fem un repàs de les eines amb més presència a Internet?

193


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: sindicació de continguts

RSS = sindicació de continguts

194


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: sindicació de continguts Què és? † RSS són les inicials de RICH SITE SUMMARY (Resum enriquit del lloc web) † Permet enllaçar amb la pàgina o subscriure-s’hi al lloc sense necessitat de visitar-lo periòdicament

195


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: sindicació de continguts Utilitats: † Afegir més pàgines als nostres favorits † A cop d’ull saber si hi ha alguna novetat No seria ideal un sistema que avisi de les variacions de les pàgines web que m'interessen?

196


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents

197


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: sindicació de continguts Vindria a ser això: Hi ha una noi molt amable que cada dia recull les novetats de Cada biblioteca de BCN, el noi amable elabora un simple informe i el deixa enganxat a la teva taula. No tens cap necessitat de visitar cada un d'elles per estar al dia.

198


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: sindicació de continguts Els reconeixerem?

Quins espais?

199


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc Anatomia d’un bloc:

1. Capçalera 2. Descripció 3. Arxiu temàtic Portada

4. Arxiu cronològic 5. Cercador intern 6. Enllaços 7. Sindicació de continguts 8. Post o notícia 200


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc Glossari: - Bitàcola: terme espanyol utilitzat per denominar el que es coneixem per "bloc". - Blogosfera: comunitat mundial de blocs - Blogroll: conjunt de enllaços. Es fan servir com a favorits - Captcha: és una prova que es demana alhora d’entrar a un espai per determinar si l'usuari és humà o una màquina - Domini: nom que identifica un lloc web - Hosting: servei d‘allotjament pel teu bloc - Post: entrada o publicació, article d’un bloc - Tags: etiquetes afegides a una publicació

201


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc A les biblioteques: † Lloc idoni per establir una relació amb la comunitat bibliotecària i amb altres professionals. Retroalimentació: † Mitjà de promoció † Mitjà de explotació de serveis

202


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc A les biblioteques: † Notícies i esdeveniments: publicar novetats i notícies † Grup de discussió sobre temes d’interès. Enriquint-los amb els comentaris i els enllaços † Web-bibliografies: recomanació de recursos, llocs web, pel·lícules, llibres . † Serveis d'alerta i DSI.Filtrat d'informació, seguiment de temàtiques, avisos de novetats, etc.

203


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc Errors freqüents en els blogs (Jakob Nielsen): † † † † † † † † † †

1. No hi ha biografia de l'autor 2. No hi ha fotografia 3. Títols dels post no descriptius 4. No s’explica la direcció de l'enllaç 5. Els missatges importants estan amagats 6. El calendari és l'única navegació. 7. Freqüència de publicació irregular 8. Barrejar matèries 9. Oblidar que representes una entitat (estil) 10. Tenir un nom de domini dins d'un servei de Weblogs * Font: http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html

204


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc † † † † † † †

Escriure un post Modificar un post Afegir enllaços al blogroll (widgets) Personalizar la informació del bloc Personalizar la presentació Inserir imatges Inserir un vídeo de YouTube ...

205


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0 El mirem per dins? Bloc gencat/biblioteques

206


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: anatomia de un bloc

207


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Repositoris:

X. Socials:

208


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Som-hi, les paraules que necessites per moure’t per Twitter són - @reply: es pronuncia “at replai” i es refereix quan un altre usuari et respon a Twitter fent servir @ seguit del teu nom, també es coneix com a mention. - Avatar: imatge de perfil, la fotografia que acompanya el teu nom i que t’identifica a Twitter (imprescindible posar-ne una i treure l’ou que ve per defecte) - dm o direct message:missatges privats a Twitter, que només pot llegir la persona a qui li envies i ningú més. S’escriuen posant una d seguida del nom de l’usuari. - Follower:seguidor, persona que segueix el teu compte a Twitter. El que twitteges apareix al seu timeline - Following: seguits, persones a qui segueixes des del teu compte a Twitter. - #hashtag: etiqueta, es pronuncia “haixtac” i fa referència a les paraules o frases que van precedides d’el símbol # (coixinet o “almohadilla”). Serveixen per indicar els temes sobre els que twittegem i participar en converses sobre una temàtica per a que tothom les pugui seguir. També és una manera de endreçar els twetts. - Retweet: fer retweet fa referència a l’acció de difondre un missatge d’un altre usuari “re-enviant-lo” als nostres usuaris. - trending topic: es tracta de temes “candents” o populars sobre els quals molts usuaris estan twittejant en un moment donat, sobretot en forma de hashtags o paraules molt repetides - Unfollow: acció de deixar de seguir a un altre usuari per qualsevol motiu, pot ser considerada una senyal de menyspreu o un càstig per alguna acció prèvia

209


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Característiques principals: † 140 caràcters † No deixa posar continguts no textuals com fotos o arxius (altres aplicacions de Twitter) † Els enllaços compten com caràcters. Twiter els escurça † Bit.ly plataforma escurçadora i que genera estadístiques (integració) † Mantenir i retroalimentar informació amb professionals, usuaris, ...

210


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † 1. Alerta d'activitats † 2. Notificació de novetats, canvis d'horaris, etc † 3. Feedback d'usuaris de manera directa † 4. Agregació d'usuaris de la biblioteca. Es convertiria en un semi-fòrum dels membres d'una comunitat. † 5. Comunicació amb altres biblioteques. Àgora professional † 6. Comunicació interna d'empleats (anuncis, enllaços, etc.), visible a tots els companys. † 7. Integració amb la web 2.0

211


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Per a què serveix : Servei de missatgeria instantània que permet publicar missatges de text curts (140 caràcters) i es poden establir converses obertes .

† Publicació continguts : Publicació de continguts a la plataforma Cotweet

Adreça electrònica de consulta:http://www.tweetdeck.com/

212


213


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Un vídeo? Twitter en 5 minuts

Visitem l’espai de biblioteques? https://standard.cotweet.com/login

214


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Twitter Advertising

Ex:Campanyes patrocinades per Twitter...per arribar a més gent!!

https://business.twitter.com/

215


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Twitter amb Tweepsmap Conèixer l’ubicació dels teus seguidors de Twitter: -Mostra de manera gràfica el percentatge dels visitants segons la seva ubicació.

http://tweepsmap.com/Map

216


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook † † † †

Arribar als no usuaris Nou canal de comunicació Difusió dels serveis de la biblioteca Apropar la biblioteca a la comunitat i a la xarxa

† Ser visibles

217


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Glossari: - Fer un toc: acció que es pot fer dins de Facebook a una altra persona quan visitem el seu perfil, equivalent virtual a “donar un copet a l’espatlla a veure si es gira”. - “m’agrada”: una funcionalitat que apareix al costat dels diferents elements que els usuaris publiquen a Facebook (enllaços, fotos, vídeos, comentaris…) i que permet als altres usuaris demostrar la seva aprovació sense haver de deixar un comentari més elaborat. - Missatges: sistema de missatges privats entre usuaris de Facebook, similar al correu electrònic, amb una safata d’entrada, missatges enviats, respostes, etc. - Mur: espai que existeix a cada perfil i pàgina oficial de Facebook i que recull tots els missatges i actualitzacions d’un usuari així com missatges que hi poden deixar els seus amics. - Notificacions: avisos que rebem dins de Facebook quan algú comenta al nostre mur, deixa un comentari o un “m’agrada” a una publicació nostra, ens etiqueta en una foto - Pàgines: les pàgines (o pàgines oficials) són els espais creats a Facebook per part d’empreses, marques, grups, institucions, personatges famosos i qualsevol tipus d’aplicació. En comptes d’amics, les pàgines tenen “fans” o admiradors (persones que han fet “m’agrada” a la pàgina) - Perfils: element bàsic de Facebook que recull tota la informació i activitat d’un usuari, identificada pel seu nom i una foto de perfil. Les empreses i marques no haurien de tenir perfils sinó pàgines. - Status: publicació que poden escriure els usuaris de Facebook informant del que pensen o estan fent

218


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Pàgina o perfil? Com crear-ne una †

Accedim a la pàgina principal de Facebook http://www.facebook.com. A la part inferior dreta trobarem l'opció de ‘Crear una pàgina’. Cliquem a sobre.

219


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook: crear fòrums a la teva pàgina †

Aplicació per crear un sistema de fòrums al teu espai :

www.facebook.com/apps/application.php?id=202980683107053

220


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook: crear fòrums a la teva pàgina †

Aplicació per crear i gestionar pestanyes :

www.tukuyux.com

221


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook: crear pestanyes a la teva pàgina †

Aplicació per saber del que es parla a Facebook: activitat de la pàgina

www.tukuyux.com

222


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. L’usuari pot participar deixant la seva resposta, o també fent “m’agrada”

www.facebook.com/apps/application.php?id=202980683107053

223


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook: triar el fan de la setmana

Agrair la participació i l’agrairem i destacarem com a seguidor de la setmana

http://apps.facebook.com/fanofthe/

224


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Facebook: tutorial a Internet gratuït per optimitzar les pàgines de seguidors

Estratègies per millorar la gestió dels seguidors: -Paràmetres bàsics de les estadístiques de F. -Mètriques -Seguidors, què parlen -Millorar l’efecte viral -Recursos http://www.learnpageinsights.com/

225


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † † †

Plataformes que allotgen una varietat de clips de pel·lícules, programes de TV, vídeos musicals, vídeos casolans, etc. Malgrat les regles de YouTube de no pujar vídeos amb copyright, aquest material existeix en abundància Els enllaços a vídeos poden ser també posats en blocs i llocs web personals

226


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Per a què serveix : Youtube és una plataforma que permet als usuaris publicar, veure i compartir vídeos. És idoni per difondre audiovisuals formatius o didàctics sobre activitats de les biblioteques.

† Gestió del compte : Es gestiona des de l’extensió de Firefox anomenada FireUploader . L’aplicació permet accedir als continguts sense haver d’obrir el compte de Youtube.

http://www.youtube.com/user/canalbib

227


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. YouTube Analytics: - Monotorització del vídeos de YT - Dades del que passa al compte - Fomentar la visibilitat i veure la interacció entre els usuaris

https://www.youtube.com/analytics

228


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Per a què serveix :

Flickr és un repositori d’imatges que complementa, igual que Youtube, la plataforma multimèdia corporativa.

Publicació de continguts amb Firefoxuploader Adreça electrònica de consulta: http://www.flickr.com/bibliotequescat

229


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s.

Col·leccions o àlbums

http://www.flickr.com/photos/bibliotequescat

230


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. †

Compartir materials de formació i presentacions de la biblioteca

†

Accessible amb un navegador web

†

Tres decisions importants: format, la llicència, permetre la descàrrega del document o no

†

Eina social: etiquetatge, valoracions

231


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s.

http://www.slideshare.net/bibliotequescat

Publicació de continguts amb Firefoxuploader

232


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † † †

Google Maps és el nom d'un servei gratuït de Google És un servidor d'aplicacions de mapes en web proporcionat a http://maps.google.com Ofereix imatges de mapes, així com fotografies satèl·lit del món sencer i fins i tot la ruta entre diferents ubicacions

233


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Paquet d'aplicacions ofimàtiques † Ofereixen editor de text, full de càlcul, programari de presentacions ... † La majoria de correus electrònics l’ofereixen.

234


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s.

235


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Google analytics 1. Ens donarem d’alta 2. Configuració del perfil 3. Creació del filtres 4. Codi html per inserir al web 5. Seguiment de lloc web

http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=es-419&answer=66983

236


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Escriptori virtual (servidor remot) † Facilita treball en xarxa amb accés remot † Servei web que actua a manera d'escriptori virtual personalitzat † Organitzat en solapes o pestanyes; solapa = pàgina † Permet agregar mòduls prèviament definits per l'usuari

237


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s.

238


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Espais que deixen un espai limitat per editar una pàgina web † Disseny de plantilles † Intuïtiu, no cal coneixements avançats de informàtica † Algunes plataformes insereixen publicitat No

239


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s.

240


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Exemples: Biblioteca Municipal de Cambrils

Biblioteca Pública de Falset

241


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. † Gestionar les adreces de preferits via remota † Compartir enllaços † Organització per etiquetes o descriptors

242


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Demostració de delicious. http://delicious.com/home

243


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “Hootsuite”. Xarxes http://hootsuite.com/

244


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “Hootsuite”. Xarxes

245


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “Hootsuite”. Xarxes

246


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “ TweetDeck”. Xarxes http://www.tweetdeck.com/

247


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “ TweetDeck”. Xarxes

248


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “ Firefox portable”. Repositoris http://www.zonafirefox.net/2007/07/firefox-2005-portable.html

249


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Plataformes gestores 2.0 “ Firefox portable”. Repositoris

250


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Creació de codis QR

http://www.qrcode.es/es/generador-qr-code/

251


5. Presentació d’algunes plataformes gestores d’eines 2.0: compartim documents i xarxes s. Exercici: 1- Entreu al vostre espai al Facebook i inseriu un fòrum i una pestanya 2- Entreu al vostre espai al Twitter i feu el seguiment dels vostres seguidors des del Tweepsmap 3- Doneu-vos d’alta a alguna plataforma gestora d’alguna plataforma 2.0 i publiqueu una notícia.

252


6. monitoritzaci贸

253


6.Monitorització d'informació Per què necessitem monitoritzar? En un entorn web la informació flueix ràpidament i en molta quantitat. Per això ens hem de dotar d'un mecanisme que ens permeti automatitzar al màxim la recuperació d'informació per tal de poder prendre decisions proactives i reactives Foto: Kenny Louie

Identificació de l’organisme

254


6.Monitoritzaci贸 d'informaci贸 Qu猫 monitoritzem? Noms propis (biblioteca, persones) El nostre entorn (nom del poble, entitats) El nostre sector (biblioteques, cultura, etc.) Foto: Javier Leiva Aguilera

255


6. Monitoritzaci贸 d'informaci贸 Com ho automatitzem? RSS per a informaci贸 recurrent Seguiment de cerques en flux continu per a temes d'actualitat

256


6. Monitoritzaci贸 d'informaci贸 Recopilaci贸 de RSS En base als termes que hem decidit monitoritzar, constru茂m alertes i les convertim a RSS

257


6. Monitorització d'informació Gestió dels RSS Necessitem una eina d'agregació de canals RSS que ens organitzarem convenientment i que serà la nostra base informativa

258


6. Monitorització d'informació Cerques en flux continu La major part de la informació instantània la podem recuperar a través de Twitter. Per tant, caldrà establir una sèrie de cerques d'aquells temes que ens semblin crítics.

259


6. Monitorització d'informació Gestió del flux de cerques Twitter permet directament guardar i consultar cerques. Però per a una gestió més eficient utilitzarem alguna eina de gestió en columnes

260


6. Monitorització d'informació Gestió de resultats Els resultats ens poden servir per diverses finalitats: Publicacions pròpies Informació directa a l'usuari (via DSI, via xarxes socials...) Millora de serveis Resposta directa a consultes … assabentar-nos d'un problema (crítica?) que pot derivar en crisi

261


6. Monitoritzaci贸 d'informaci贸 Gesti贸 de resultats Tot plegat ho haurem definit a la fase de planificaci贸

Foto: Dave Gray

262


6. Monitorització d'informació Gestió de resultats També haurem d'haver planificat la gestió de crisis

Foto: Guillaume Capron

263


6.Monitoritzaci贸 d'informaci贸 Exercici Utilitzant les alertes de Google, prepareu 10 cerques que us interessaria poder monitoritzar via RSS. En un document per a lliurar, poseu la llista de les 10 adreces RSS resultants i expliqueu el que recuperareu amb cadascuna d'elles.

264


6. Posicionament al web: SEO

265


6. Posicionament al web: SEO L'algoritme de Google Google indexa tot el contingut de les pàgines i l'analitza per poder servir resultats segons un ordre quan algú fa una cerca concreta Aquest ordre es determina mitjançant l'algoritme de Google L'algoritme és secret i canviant (per tant, només tenim dades orientatives)

266


6. Posicionament al web: SEO El PageRank El PR és una magnitud numèrica que dóna una idea “en abstracte” de la qualitat del posicionament d'una web concreta Encara és utilitzat per molta gent com a mesura de referència a manca d'altres, però ha perdut importància els darrers anys L'eclosió de la web social ha propiciat la transició des del PageRank cap al SocialRank

267


6. Posicionament al web: SEO El SocialRank Actualment Google dóna cada vegada més importància a la intervenció humana sobre els continguts com a mesura de posicionament Més recomanacions a xarxes socials

= Millor posicionament

268


6. Posicionament al web: SEO Bones pràctiques Escriu títols informatius i que coincideixin amb l'etiqueta <title> Els títols anteriors han d'utilitzar l'etiqueta <h1> Escriu utilitzant les paraules clau que creus que serien útils per trobar el teu contingut Aprofita les possibilitats d'etiquetatge (+ punts d'accés)

269


6. Posicionament al web: SEO Bones prĂ ctiques Utilitza URL amigables Categoritza correctament els continguts Crea un sitemap per als usuaris i un altre per a Google Descriu les imatges que utilitzis

270


6. Posicionament al web: SEO Bones pràctiques Divideix els continguts llargs en diverses pàgines No estalviïs en enllaços Crea enllaços informatius i ben construits: fes click aquí VS plànol d'accés Cuida la redacció: piràmide invertida, redacció sintètica 271


6. Posicionament al web: SEO Bones pràctiques Sobretot crea

continguts bons i saborosos...

… per ser enllaçats per tercers 272 Foto: Javier Leiva Aguilera


7. AnalĂ­tica web

273


7- Analítica web

1

Per què és important? és important?

2

Què passa al lloc web?

3

Comportament usuaris

4

Optimització i millora

274 274


7- Analítica web: Per què és importat? † Per definir i determinar quines estratègies de Marketing son adequades, necessitem dades. † Necessitem seguir certes variables per saber l’evolució del lloc web i les nostres accions.

275 275


7- Analítica web: des del punt de vista de l’usuari † És l’eina que ens permet entendre el comportament dels nostres usuaris i que ens ajuda a millorar la seva experiència de navegació.

276 276


7- Analítica web: no va de tecnología † L’analítica web no és una tecnologia, és una eina per crear estratègies.

277 277


7- Analítica web: què podem analitzar † † † †

Informació sobre què passa al lloc web Æ CONTINGUTS Informació sobre el comportament dels usuaris Æ VISITES Optimització i millora Æ WEB L’acompliment dels objectius.

278 278


7- Analítica web

1

Per què és important?

2

Què passa al lloc web?

3

Comportament usuaris

4

Optimització i millora

279 279


7- Analítica web: continguts † † † †

Quin és el contingut més visitat? Quin contingut es el que porta més visites? Quin contingut les fa rebotar? Què cercaven quan han vingut? ƒ Puc crear més contingut com aquest? ƒ Puc conèixer què més poden necessitar?

280 280


7- Analítica web: el rati de rebot † És el rati de persones que marxa sense navegar pel nostre lloc web. † El provoquen les pàgines d’aterratge que no conviden a seguir navegant.

281 281


7- Analítica web

1

Per què és important?

2

Què passa al lloc web?

3

Comportament usuaris Comportament usuaris

4

Optimització i millora

282 282


7- Analítica web: què fan? † Quant de temps es queden al nostre lloc web? † Quants usuaris ens són fidels? † A quina profunditat naveguen?

283 283


7- Analítica web: d’on venen? † Qui ens porta visites? † Quines xarxes socials? † Quins continguts porten visites?

284 284


7- Analítica web: quina tecnologia fan servir? † Quans naveguen des del seu mòbil? † Quins navegadors fan servir? † Quines resolucions de pantalla utilitzen?

285 285


7- Analítica web

1

Per què és important?

2

Què passa al lloc web?

3

Comportament usuaris

4

Optimització i millora  i millora

286 286


7- Analítica web: com millorar en lloc web? † Cal fixar-se objectius de millora i canviar les coses del lloc que creiem que ens portaran aquesta millora. † Cal posar-nos en el lloc de cada usuari i pensar què més els podríem oferir.

287 287


7- Analítica web: com tenir més visites? † Analitzant les campanyes que ens porten més trànsit i fentne més com aquestes. † Analitzar les cerques per les que apareixem però que no ens porten visites (ho veurem a google Webmasters)

288 288


El secret consisteix en  transformar dades en  coneixement. 289 289


www.gencat.cat


Apunts Web 2.0