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Febrero 23 y 24 de 2012 Bogot谩 D.C., Colombia

Informaci贸n e inscripciones

PBX: (+571) 746 4444 - 615 4444 Ext: 117, 118, 124, 125, 126, 127, 128 Y 130 Cel: (+57) 317 635 2552 - 317 667 6734 formacion@channelplanet.com www.channelplanet.com

SEMINARIO TALLER:

Nueva LEY* del CONSUMIDOR

Febrero 23 y 24 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, que entrará en vigencia el 12 de Abril de 2012.

Prepárese para grandes retos en Garantías, eCommerce, Publicidad, Sanciones y más! El nuevo Estatuto del Consumidor, expedido bajo la Ley 1480 de 2011 y que entrará a regir a partir del 12 de abril de 2012, establece la promoción, protección y garantía de la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores frente a su salud, seguridad, acceso a información adecuada, educación, garantías, asuntos de protección, entre otros. La nueva Ley del Consumidor también presenta unas exigencias tanto para los vendedores como para los productores que se convierten en importantes retos ante las responsabilidades por la idoneidad y calidad de productos y servicios. Cabe anotar que, según esta ley, el consumidor no es sólo el individuo que consume un bien o servicio, es también el sector empresarial, al que cubre cuando adquiere o contrata bienes o servicios que no impactan directamente su objeto social. Las empresas de sectores cobijados por resoluciones, decretos o normas especializadas también deben conocer y aplicar esta ley 1480, puesto que complementa los lineamientos de la normatividad particular y el consumidor puede acudir a ella para hacer respetar sus derechos. Es importante recordar una premisa fundamental del derecho: El desconocimiento de la ley no exonera de responsabilidad! Y es fundamental capa-

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citarse en esta Nueva Ley del Consumidor porque establece los lineamientos que las empresas deben seguir para respetar a cabalidad los derechos de los consumidores. Por esto ChannelPlanet ha preparado un Seminario TALLER sobre el tema, donde no se limitará a presentar los conceptos de la ley sino hará énfasis en cómo aplicarla con ejemplos y mucho análisis. Asistir le dará mucho más que una interpretación de la ley, le dará ideas y sugerencias para que avance con seguridad en el reto que constituye prepararse para minimizar los grandes riesgos en reputación, millonarias sanciones de hasta 2000 SMMV o cierre de establecimientos, entre otros, que su empresa puede afrontar en caso de no tomar las medidas necesarias para respetar a cabalidad la nueva Ley y responderle a sus consumidores individuos o empresas. En el Seminario TALLER de ChannelPlanet vamos a analizar los temas que cubre la ley tales como: información al consumidor, publicidad, comercio electrónico, garantías, consecuencias por problemas causados por productos defectuosos, protección contractual, cláusulas abusivas, entre otros, usando ejemplos y propiciando la discusión colectiva liderada por nuestros conferencistas, abogados que han analizado la ley, sus penalidades y demás consecuencias ante su incumplimiento.

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Este SEMINARIO TALLER es para usted!!! Febrero 23 y 24 de 2012 Compensar Sede Av. 68, Cra. 61 No. 49 B-23 (Salón S3) Bogotá D.C., Colombia. 137 seminarios estratégicos y más de 1.400 conferencistas. Cerca de 12.000 asistentes de diversas ciudades del país y del exterior, destacados directivos gerenciales y líderes de proyectos. Las más relevantes firmas de consultoría e integración de soluciones tecnológicas han patrocinado nuestros eventos.

Dirigido a: • Directivos, ejecutivos y líderes responsables de dirigir los departamentos y procesos de servicio al cliente, defensoría del usuario, jurídico, calidad, mercadeo y publicidad de empresas productoras y comercializadoras de bienes y servicios tanto dirigidos a personas como a otras empresas. • En las empresas consumidoras de bienes y servicios, el seminario es indispensable para los responsables de las áreas de compras, contratación, suministros, abastecimiento y calidad. Objetivos: • Analizar y entender las obligaciones, responsabilidades, sanciones, oportunidades, impacto y retos, que esta Ley causa en el sector empresarial como proveedor y como consumidor de bienes y servicios.

INSCRIPCIONES: PBX: (+571) 746 4444 - CEL: (+57) 317 635 2552 - Bogotá D.C. - Colombia

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Contenido Temático

Marco general y retos de la Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, que expide el Nuevo Estatuto del Consumidor. Derechos de los usuarios. Definiciones. Disposiciones Generales. Título II. De la Calidad, Idoneidad y Seguridad. Título III. GARANTÍAS. Plazos, responsabilidad, cobertura, constancias, garantías suplementarias, productos remanufacturados, entre otros. Título IV. Responsabilidad por daños por producto defectuoso. Ejemplos y Análisis. Visión de la ANDI ante la Ley 1480. Retos y de logros de la Ley 1480 según la Confederación Colombiana de Consumidores. Título V. De la Información. Información completa, precios. Título VI. De la Publicidad. Prohibiciones y responsabilidad. Ejemplos y Análisis. Título VII. Protección Contractual. 1. Protección Especial; 2. Condiciones negociales generales y contratos de adhesión; 3. Cláusulas Abusivas; 4. De las operaciones mediante sistemas de financiación; Ejemplos y Análisis. Título VII. Protección Contractual. 5. De las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia; 6. Protección al consumidor de COMERCIO ELECTRÓNICO; 7. De la especulación, el acaparamiento y la usura. Ejemplos y análisis. Título VIII. Aspectos Procedimentales e Institucionalidad. Acciones jurisdiccionales. SANCIONES. Facultades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio; Facultades de los alcaldes. Ejemplos. Visión de ACOPI sobre el impacto de la Ley 1480 en el sector de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Visión General de FENALCO sobre la Ley 1480 de 2011. ¿Cómo aplica la Ley 1480 a empresas proveedoras con RÉGIMEN ESPECIAL en sectores como Servicios Públicos, Telefonía móvil y Telecomunicaciones? Ejemplos. Facultades jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia. PROTECCIÓN al Consumidor Financiero.

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Beneficios de asistir: Para los asistentes:

Para las empresas que los asistentes representan:

• Recibirán de parte de los conferencistas, metodología, casos, visión y ejemplos de soluciones útiles que apoyarán su conocimiento. • Conocerán experiencias interesantes cuyo ejemplo le aportará en su proceso de toma de decisiones e implementación de proyectos relacionados con el tema. • Ahorrarán tiempo valioso en el desarrollo de estrategias y búsqueda de soluciones, gracias a la información recibida. • Fortalecerán su desarrollo profesional y la productividad de sus empresas. • Compartirán con colegas de diversas compañías haciendo importantes contactos profesionales.

• Lograrán mayor competitividad y productividad que se reflejará en ahorro de costos e incremento de ingresos al optimizar recursos y acelerar el desarrollo de sus proyectos y obtener los beneficios que este tipo de proyectos le brinda a las organizaciones. • La formación permanente en temas de vanguardia es un gran motivador para su equipo humano que se verá reflejada en grupo más comprometido y eficaz.

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Nueva LEY* del CONSUMIDOR

Febrero 23 y 24 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, que entrará en vigencia el 12 de Abril de 2012.

Prepárese para grandes retos en Garantías, eCommerce, Publicidad, Sanciones y más!

Conferencistas:

Ariel Armel Arenas

María del Pilar De la Torre Sendoya

Estudió ciencias económicas y jurídicas en la Pontificia Universidad Javeriana. Fue gobernador del Tolima, inspector de juegos y espectáculos de Bogotá, concejal de Bogotá, presidente del Comité de los Gremios de la Producción y director de la caja de subsidio familiar Afidro.

Es Abogada de la Universidad de los Andes, especializada en Derecho Administrativo de la Facultad de Derecho de la Pontifica Universidad Javeriana y con Diplomados en Mercado Público de Valores y en el Régimen de la Seguridad Social en Colombia, ambos en la Facultad de Jurisprudencia del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, entre otros cursos de formación profesional.

Presidente Confederación Colombiana de Consumidores

Es considerado el ‘Padre del consumo en Colombia’, una autoridad internacional en materia de consumo, y como tal, es miembro activo de numerosos foros internacionales (entre ellos es miembro destacado de Ausbanc Internacional) de consumo en distintas partes del planeta. Actualmente, es el presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores, de la cual fue fundador hace más de 40 años.

Directora de Protección al Consumidor Financiero Superintendencia Financiera de Colombia

Dentro de su formación no profesional, participó entre otros en el Curso I, cincuenta, de Cultura Hispánica dictado por las Facultades de Filología e Historia y Geografía de la Universidad Complutense de Madrid, España. En la Superintendencia Bancaria de Colombia se desempeñó como Jefe de la Oficina de Control Interno de Gestión, Subdirectora de Representación Judicial y Ediciones Jurídicas y Directora Jurídica (E). Ha sido Asesora del Superintendente de Sociedades; Secretaria General de la Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía y Pensiones Colmena AIG S.A.; Directora Nacional Jurídica, Gerente de Servicios Ju-

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rídicos y Secretaria General (E) de la Corporación Social de Ahorro y Vivienda Colmena; Jefe de la División de Corporaciones Financieras, Jefe (E) de la División de Corporaciones y Jefe de la Sección Legal de la División de Corporaciones de la Superintendencia Bancaria; Gerente de Cobranzas, Subgerente Jurídico y Jefe del Departamento Jurídico de la Corporación de Ahorro y Vivienda Las Villas; y abogada del Departamento Jurídico de la Cámara de Comercio de Bogotá. Se ha desempeñado como Miembro Suplente de la Junta Directiva de la Compañía Central de Seguros S.A. y de la Compañía Central de Seguros de Vida S.A. y Asesora del departamento de Negocio Bancario del BBVA Banco Ganadero S.A.

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Participó igualmente en la publicación del “Régimen de Cambios Internacionales en materia de inversión Doctrina” de la Superintendencia de Sociedades. Ha publicado diversos artículos relativos a la temática de Protección al Consumidor Financiero (revistas de Condusef, México, y Asocajas, Colombia). En la academia, ha dictado cátedras en temas de la Protección al Consumidor Financiero en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y en la Universidad Externado de Colombia y conferencias a nivel nacional e internacional (Boliva - España).

Realizó investigaciones, para la obtención del título de Abogado, en el “Proyecto de Sistematización del Área Penal del consultorio Jurídico“ de la Universidad de los Andes y en la “Recopilación de jurisprudencia en Derecho Penal de la Corte Suprema de Justicia”, para la elaboración de una base de datos de la Facultad de Derecho de la Universidad de los Andes y del Ministerio de Justicia. INSCRIPCIONES: PBX: (+571) 746 4444 - CEL: (+57) 317 635 2552 - Bogotá D.C. - Colombia

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Febrero 23 y 24 de 2012 *Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011, que entrará en vigencia el 12 de Abril de 2012.

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Mauricio Ramírez Malaver Presidente Ejecutivo de ACOPI

Fue elegido por La Convención Nacional de ACOPI, Presidente Ejecutivo Nacional de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), desde el 20 de Agosto del 2010, ratificado por la Cámara de Comercio y Confirmado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) el pasado 21 de febrero del 2011.

directivas como la de la Anda y viene de ser director ejecutivo de la regional Acopi Bogotá - Cundinamarca, donde también fue presidente de su Junta Directiva. Pastor de la Iglesia “Junto a ti” de la Comunidad Cuadrangular, se define como un empresario de familia comprometido con Dios, la comunidad y su país.

En 30 años, ha sido Gerente General y Gerente de Mercadeo de empresas nacionales y multinacionales, luego de una carrera empresarial que inicio como mercaderista, vendedor, jefe de ventas, jefe de publicidad, y gerente de producto. Ha sido docente universitario en postgrados y maestrías por más de 25 años; en los últimos 6 años se hizo empresario y consultor en gestión empresarial y marketing, en esta función ha asesorado a más de 300 empresas, lo cual permite decir que es conocedor de las realidades de las Mipymes Colombianas. Es conferencista internacional en las áreas de gestión empresarial, organizacional, mercadeo, publicidad y ventas. Es Ex-presidente de juntas

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Carolina Sánchez López

Juan Camilo Castro Salcedo

Es Abogada de la Pontificia Universidad Javeriana y master en derecho y economías políticas de la Universidad Complutense de Madrid.

Es Abogado de la Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y MBA en el IE Business School de España. Tiene estudios en Legislación Financiera en la Universidad de los Andes y un diplomado en Banca Internacional, Finanzas y Operaciones de Inversión en la Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario.

Directora Jurídica FENALCO

Ha trabajado en la vicepresidencia de asuntos corporativos de Holcim de Colombia S.A. También ha estado vinculada a la firma Posse, Herrera y Ruiz, en el área de fusiones y adquisiciones, así como a un programa especial desarrollado por la Superintendencia de Industria y Comercio y el Ministerio de Agricultura para la creación de un grupo interinstitucional para la aplicación de las normas de competencia en el sector agrícola. Trabajó durante 5 años como abogada de la forma Prieto y Carrizosa en las áreas de derecho comercial y de la competencia. Desde hace un año es Directora Jurídica de Fenalco Presidencia.

Asesor Legal en 3M

Se ha despeñado como abogado en asesoramiento jurídico general en firmas como Riaño & Riaño Abogados y en empresas como Banco Santander Colombia S.A. y Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Santander S.A. Ha sido Abogado de la Vicepresidencia Jurídica de Computec S.A. y Abogado para Colombia de IBM. Actualmente se despeña como Asesor Legal de 3M liderando el equipo de trabajo para la prestación de toda la asesoría jurídica para Colombia en temas corporativos, cambiarios, inversión extranjera, financieros, fusiones y adquisiciones y contrataciones con clientes y proveedores. Ha recibido diferentes reconocimientos por desempeño en empresas como IBM y Computec.

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Jair Fernando Imbachi Cerón

Asesor del Despacho del Superintendente Delegado para la Protección de la Competencia Superintendencia de Industria y Comercio Es Abogado de la Universidad del Cauca, con especialización en Derecho Administrativo del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y especialización en Derecho de las Nuevas Tecnologías de la Universidad Sergio Arboleda. Laboró en el Instituto Colombiano de Comercio Exterior, INCOMEX. Asesor de la Dirección General de Asuntos Internacionales del Ministerio de Justicia y del Derecho y Director Encargado. Coordinador y miembro de la Comisión Redactora de la Ley 527 de 1999. Delegado y relator del Grupo de Trabajo de Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional - CNUDMI.

mas Digitales. Funcionario de las Superintendencias Delegadas para la Protección del Consumidor y Metrología, Protección de la Competencia y Oficina Asesora Jurídica. Conferencista invitado al Foro Centroamericano y del Caribe de Ciberlegislación de la UNCTAD, en el Salvador. Experto invitado al Coloquio sobre Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional – CNUDMI, en la sede de Naciones Unidas en New York - 2011. Conferencista y profesor universitario.

Abogado y experto legal del Grupo de Trabajo de Comercio Electrónico de la Superintendencia de Industria y Comercio. Asesor legal en materia de autorización, control y vigilancia de las Entidades de Certificación de Fir-

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Ingrid Marcela Reyes Rey

Abogada de la Vicepresidencia de Asuntos Jurídicos y Sociales Asociación Nacional de Empresarios de Colombia ANDI Es Abogada del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, con especialización en Derecho de la Competencia y Libre Comercio de la Universidad Javeriana y Diplomado en Comercio Internacional acreditado por el Forum for International Trade Training en la ciudad de Montreal, Canadá. Con experiencia en asociaciones gremiales, labora actualmente en la Vicepresidencia de Asuntos Jurídicos y Sociales de la ANDI y ha trabajado en asociaciones del sector gasífero colombiano. Es asesora legal de asuntos corporativos de diversas empresas del sector gasífero y petrolero.

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Camilo Alfonso Escobar Mora

Abogado de Fedesoft y Gerente de Jurídia Es Abogado, Especialista en Derecho y Tecnologías de la Información y en Derecho de las Telecomunicaciones de la Universidad del Rosario. Magíster en Derecho Comercial de la Universidad Externado de Colombia. Candidato a Doctor de la Universidad Externado de Colombia y Universidad de París, Francia. Titulado del programa Colombian Business Law de la Universidad de los Andes. Es Docente de la cátedra Software en la Especialización en Derecho y Tecnologías de la Información de la facultad de jurisprudencia de la Universidad del Rosario. Docente de la cátedra Derecho de las Comunicaciones en el programa de derecho de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y Docente de la cátedra Comercio Electrónico en los postgrados de Derecho Fiscal y Derecho Comercial-Financiero en la Universidad de Caldas. Es Miembro experto de la Asociación Colombiana de Derecho Informático y de las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (ACODITIC). Director académico de las Jornadas de Actualidad para la Sociedad de la Información (JASI) y Secretario General del Colegio de Abogados Comercialistas de la República de Colombia. Conferencista, consultor e investigador en Derecho y TIC y Gerente General-Fundador de JURÍDIA S.A.S.

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Carlos Miguel Alvarez Vengoechea

Abogado Especializado en Derecho Comercial y Telecomunicaciones Es Abogado especializado en Derecho Comercial de la Universidad de los Andes y en Regulación de las Telecomunicaciones de la Universidad Externado de Colombia. Es MBA de la Universidad de Cranfield, de Reino Unido. Actualmente es consultor privado en derecho comercial y de nuevas tecnologías. Es miembro fundador del GECTI (Grupo de Estudios en Comercio Electrónico, Telecomunicaciones e Informática) de la Universidad de los Andes. Se ha desempeñado como Director Jurídico de Publicaciones Semana, abogado senior de contratos de la Dirección Jurídica de EPM Bogotá S.A. E.S.P. y ha sido decente de las Universidades Andes, Rosario, del Norte y Manizalez.

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Inversión e inscripciones: Gracias a los cerca de 12.000 asistentes que nos han acompañado en 137 seminarios y a nuestros más de 1.400 conferencistas somos reconocidos por nuestros altos estándares de calidad en contenidos, selección de conferencistas, logística y servicio. Si desea asistir a este seminario comuníquese con nuestros ejecutivos de cuenta al PBX: (+571) 746 4444 o 615 4444 Extensiones: 117, 118, 120,124, 125, 126, 127, 128 y 130 Celular: 317 635 2552, E-mail: formacion@channelplanet.com en Bogotá, D.C. Cada cupo incluye: Asistencia al seminario, maletín con libreta de apuntes y esfero, presentaciones de las conferencias o material en CD-ROM, refrigerios y almuerzos. Entregamos certificado de asistencia a quienes participan como asistentes en más de 80% del seminario. Le sugerimos formalizar su inscripción con suficiente anticipación pues los cupos son limitados. Si viaja de fuera de Bogotá tenga presente al programar su viaje de regreso que nuestros seminarios terminan cerca de las 6 p.m.

Contáctenos para solicitar su formato de inscripción. www.channelplanet.com IMPORTANTE: Pregunte por nuestros planes de descuento para grupos de asistentes a un mismo seminario o para la compra de tarjetas de cupos para varios seminarios con descuentos desde el 15% hasta el 30%

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Trayectoria Channel Planet: • Hemos realizado 137 seminarios estratégicos en diversos y trascendentales temas en el mundo de empresarial. • Nos han acompañado cerca de 12.000 destacados directivos gerenciales y líderes de proyectos cuya visión estratégica direcciona y optimiza el crecimiento y la consolidación de sus organizaciones. • Basamos nuestras temáticas de vanguardia en investigación de los requerimientos vigentes de las grandes y medianas empresas, así como en las tendencias mundiales. • Convocamos asistentes de diversas ciudades del país y del exterior.

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• Más de 1.400 conferencistas han transmitido su experiencia y conocimiento en nuestros eventos. • Las más relevantes firmas de consultoría e integración de soluciones tecnológicas han patrocinado nuestros eventos. • Channel Planet es una compañía independiente que no vende productos ni soluciones tecnológicas, su criterio es neutral lo cual favorece el contenido estratégico de sus eventos. • Nuestro equipo humano está comprometido con que su asistencia al nuestros eventos sea una grata y productiva experiencia.

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