Page 1

Centro Universitario de Sarapiquí Plan Estratégico Uned Sarapiquí

2013

En este documento encontrará nuestra esencia, estrategias y los proyectos para desarrollar en el año 2013

UNED


CONTENIDO Marco Estratégico .......................................................................................................................................... 2 Misión ........................................................................................................................................................ 2 Visión ......................................................................................................................................................... 2 Valores de los centros universitarios según documento plan desarrollo de los centros universitarios 20112015. .......................................................................................................................................................... 2 Valores propios del CEU Sarapiquí .................................................................................................................. 3 Factores claves de Éxito para los Centros Universitarios ............................................................................. 4 Análisis del Entorno ........................................................................................................................................ 5 Resultados .................................................................................................................................................. 6 Análisis FODA del CEU Sarapiquí ............................................................................................................. 6 Cambios generados respecto 2012 ......................................................................................................... 7 Estrategia del CEU .......................................................................................................................................... 8 Definición de MACRO-METAS estratégicas ..................................................................................................... 8 Plan de desarrollo ........................................................................................................................................... 0 Área Estratégica Desarrollo de la Gestión ................................................................................................... 0 Área Estratégica Desarrollo del Talento Humano ........................................................................................ 3 Área Estratégica Vinculación Universidad – Región – Comunidad ............................................................... 6 Área estratégica de Regionalización ............................................................................................................ 9 Matriz de proyectos...................................................................................................................................... 13 PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO .................................................................................................................... 20 PROYECTOS PERMANENTES ..................................................................................................................... 20 ACCIONES Y PROYECTOS POR CUATRIMESTRE 2013................................................................................ 23 ANEXOS ........................................................................................................................................................ 27

1 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


MARCO ESTRATÉGICO MISIÓN Garantizar servicios docentes, de investigación, de extensión, de vida estudiantil, de acción social y administrativos de calidad y pertinencia, en procura del mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de Sarapiquí, y en especial de los estudiantes y funcionarios del centro universitario.

VISIÓN Seremos reconocidos como promotores y gestores del desarrollo integral de los diferentes contactos del centro; la región – todos los actores sociales de Sarapiquí, los estudiantes y los funcionarios.

VALORES DE LOS CENTROS UNIVERSITARIOS SEGÚN DOCUMENTO PLAN DESARROLLO DE LOS CENTROS UNIVERSITARIOS 2011-2015. Responsabilidad laboral: El funcionario de Centro Universitario velará por el óptimo desempeño de la labor cotidiana. La responsabilidad laboral se logra al cumplir con las normas y procedimientos establecidos para el adecuado funcionamiento de la universidad. Inclusión: Trato igualitario sin distinción de credo, género, nivel educativo, nacionalidad o afiliación política, etnia y personas con necesidades físicas y educativas especiales, por medio del compromiso con la persona y/o la comunidad necesitada. Honestidad: Es la expresión coherente y auténtica de todo funcionario de Centro Universitario. Equidad: Brindar un servicio de calidad por igual en todos los Centros Universitarios y demostrar empatía hacia las necesidades de estudiantes, funcionarios y comunidades, de acuerdo con el contexto regional y local. Excelencia: Gestión y obtención de resultados exitosos, con disposición al mejoramiento continuo en beneficio de los estudiantes y la población en general. Compromiso: Cumplir con entusiasmo los objetivos institucionales, enfrentando las dificultades o limitaciones que se den en el proceso. Liderazgo: Capacidad de incentivar el cambio exitoso en la sociedad, orientado a la transformación de principios y valores que incidan en el mejoramiento de la calidad de vida. Respeto: Valorar las capacidades de los compañeros de trabajo, estudiantes y personas en general para mantener relaciones asertivas. Tolerancia: Aceptar a quienes nos rodean, con respeto y consideración mutua hacia las creencias y opiniones.

2 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


VALORES PROPIOS DEL CEU SARAPIQUÍ Disposición La consigna es “estar presente” para nuestros compañeros, estudiantes y para la comunidad.

Interés Disfrutamos de nuestro trabajo y valoramos nuestra Institución.

Lealtad Confiamos unos en otros y nos ocupamos en merecer esa confianza con hechos.

Solucionar O somos parte del problema o somos parte de la solución, escogemos lo segundo.

3 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Unión Trabajo de equipo, entre funcionarios, con los estudiantes y con los actores sociales de la comunidad, conjugamos las metas para crear un efecto de ganar – ganar en todos los involucrados. Creatividad Siempre hay una manera de mejorar y estamos en su búsqueda constante pertinente.


FACTORES CLAVES DE ÉXITO PARA LOS CENTROS UNIVERSITARIOS MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN: Implementar los lineamientos y políticas institucionales, por medio de acciones coordinadas que permitan la adecuada gestión académica y administrativa en los Centros Universitarios. La gestión está orientada a las necesidades de los estudiantes y las expectativas de desarrollo de las comunidades. ADAPTACIÓN, PERMANENCIA Y ÉXITO DEL ESTUDIANTE: Desarrollar acciones integradas, tanto académicas como de vida estudiantil que propicien un proceso sostenido de inducción y acompañamiento al estudiante sobre la modalidad a distancia y los servicios que recibe, basado en la igualdad de oportunidades que permita el ingreso, permanencia y graduación como un profesional competente. COMPROMISO DEL FUNCIONARIO: Desarrollo de habilidades técnicas y personales que fomenten en los funcionarios el sentido de pertenencia, disposición al cambio y motivación en la labor que realizan. En ese sentido en el CEU Sarapiquí nos referimos a: Compromiso

Optimizar

Impacto

Servicio Responsabilidad personal y de equipo

4 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Respuesta oportuna a las inquietudes y las necesidades de los diferentes contactos: estudiantes, comunidad y funcionarios, sea con nuestros medios o sirviendo de enlace con otras dependencias. En términos de calidad, eficiencia y eficacia de los servicios ofrecidos y respecto al uso de los recursos. Desarrollo colaborativo de proyectos entre los diferentes participantes, cada cual con su beneficio individual y también grupal, orientados hacia áreas estratégicas pertinentes según el estudio oportuno y científico del segmento meta. Cultura basada en la persona como eje de la actuación. Enriquecer los trabajos con el aporte de ideas e implementación de programas en equipo, donde cada quien retome su función y la posición de grupo.


ANÁLISIS DEL ENTORNO Con el objetivo de identificar diferentes necesidades, percepciones y valores respecto al Centro Universitario, su desempeño y la función que se espera realice, se utilizaron varias técnicas de investigación; a continuación ponemos a disposición un resumen de las mismas y sus resultados.

CÍRCULOS DE CALIDAD ANEXO 1 Se realizó una técnica de focus group llamada Círculos de calidad, la misma reúne personas representantes de los diferentes segmentos de relación con el CEU (estudiantes, graduados, funcionarios, empresas, instituciones, organizaciones, asociaciones), por medio de herramientas se obtiene información de interés, en parte producto de las creencias, valores e intereses de cada grupo pero enriquecida con los comentarios de las otras posiciones frente a cada idea. (para más información de click)

INVESTIGACIÓN ENTRE ESTUDIANTES UNED ANEXO 2 Se utilizó una herramienta de software libre mediante el cual se hizo una encuesta sobre nivel de satisfacción, necesidades y percepciones sobre la UNED y respectivamente los centros universitarios, en este caso la encuesta fue contestada por 146 estudiantes. (para más información de click) DICHA INFORMACIÓN SIRVIÓ DE BASE PARA EL SIGUIENTE ANÁLISIS…

5 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


RESULTADOS ANÁLISIS FODA DEL CEU SARAPIQUÍ FORTALEZAS: Buena atención y servicio Mejoró entrega de materiales Mayor organización Liderazgo e iniciativa. Se activa el sentido de pertenencia al estudiante. Más interés en el estudiante Se crean fuentes de información, atractivas y claras. Mayor colaboración con el estudiante: prestan aulas, coordinan unión de grupos de la misma materia para que se apoyen, se gestionan formas de obtener más apoyo académico para el estudiante. Mayor compromiso del personal con la institución. OPORTUNIDADES: Cantón requiere profesionales que se queden en la zona y lo hagan desarrollarse. Uso de libros editorial EUNED en universidades privadas. Aumentó el conocimiento de la zona frente a la UNED. Cercanía con otras instituciones de la zona para el desarrollo de proyectos en conjunto: MEP, IMAS, IDA, PANI, entro otros. Estudiantes interesados en el desarrollo de la región, de su centro universitario y de ellos como futuros profesionales. DEBILIDADES: UNED independientemente del CEU: Restricción en los servicios. Procesos lentos y engorrosos. Información sobre programas y planes no es clara. Problemas con la entrega de los materiales de las materias matriculadas. UNED Sarapiquí: Poco conocimiento sobre la existencia de la UNED. Falta de servicios hace que el estudiante deba gastar mucho dinero para asistir a laboratorios y tutorías en otros lugares. Se genera percepción de que hay estudiantes de diferentes niveles según donde se matriculen. AMENAZAS: Se genera percepción de que hay estudiantes de diferentes niveles según donde se matriculen. Zona de bajos recursos económicos y pocas alternativas financieras. Prejuicio sobre la UNED que es percibida como a menor altura académica que las otras universidades públicas.

6 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


Personas creen que estudiar en la UNED es difícil y el tiempo muy largo. UNED no se adapta con facilidad a cambios. Es importante anotar que la mayor parte de las características establecidas como fortalezas están relacionadas con el compromiso, la atención y el servicio a los diferentes segmentos de la UNED, por ejemplo se habla de una mejor organización, mayor interés en el estudiante, más información y más iniciativa en el desarrollo de programas y proyectos de aporte social o estudiantil. Esto se ha convertido en parte de este plan estratégico y como un elemento fundamental en la cultura organizacional del CEU. En lo que respecta a las oportunidades; estamos preparando una serie de proyectos con una metodología colaborativa entre los diferentes actores sociales y el CEU, esto ha fomentado un trabajo en equipo y mayor cercanía entre los entes. Es importante anotar que tanto las fortalezas como las oportunidades son consideradas en la creación del presente plan estratégico para mantener esas ventajas y desarrollarlas como trampolín para nuevos valores. Igualmente en el caso de las debilidades y amenazas han sido contempladas con el fin de solucionarlas y reconvertirlas a favor del CEU y la UNED en general. El foco principal de las debilidades se dividen en sobre el CEU y otras sobre la UNED en general. Sobre la UNED en general la queja más común es la falta de información clara y concreta y que los procesos son demasiado engorrosos, consideramos que este último responde también a muchos tiempos muertos por traslados de la documentación. En la medida en que utilicemos la información que todos tenemos en el sistema sin repetición de funciones o documentaciones podríamos resolver un poco la situación, y sobre el punto de la información se dedican varias propuestas al tema.

CAMBIOS GENERADOS RESPECTO 2012 Aulas sin uso que pueden servir para crear alianzas y promover la UNED Sarapiquí. Actualmente se cuenta con una serie de proyectos, generalmente en alianza con otras organizaciones o instituciones para la generación de actividades en nuestras aulas, de tipo formativo o educativo. Y se prevé generar mayor número, como por ejemplo MEP con clases de matemática para Bachillerato, U San José con Cursos de Productos en material de reciclaje, todos sin fines de lucro. Percepción que es un lugar de estudio a falta de uno mejor. Los estudiantes se han ido gestando en grupos y en diferentes proyectos lo que ha facilitado la pertenencia a la UNED Sarapiquí y a fomentado una mejor opinión pública. UNED no se interesa en apoyar el desarrollo en todas las áreas y lugares por igual. Dada la visita del Rector Don Luis Guillermo, la población estudiantil y de la Región en general ha cambiado su percepción sobre la política de la UNED en temas de Regionalización. Ingreso de un segmento más joven a la UNED que requiere un trato y programas complementarios diferentes. Ello lo hemos convertido en una oportunidad – fortaleza de ahí las diversas actividades y espacios que se han gestado en e CEU y el trabajo de Giras y Ferias de divulgación en colegios de la zona.

7 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


ESTRATEGIA DEL CEU Para el desarrollo del trabajo apuntamos a: A. Trabajo colaborativo, tanto internamente en el CEU, como con otras instituciones, empresas, organizaciones del cantón, donde maximicemos los beneficios al unir los recursos personales, materiales, financieros e intelectuales. B. Priorización y desarrollo de áreas estratégicas para el trabajo de la UNED en la Región de Sarapiquí, crear impacto con pertinencia. C. Gestión del talento, tanto de funcionarios como de estudiantes, graduados y habitantes de la Región, generación de liderazgo y capitalización de la innovación.

DEFINICIÓN DE MACRO-METAS ESTRATÉGICAS C/u aporta ideas y trabajo en la implementación

Estudiantes, Funcionarias y el CEU

Diferentes actores sociales de la Región

Áreas Estratégicas del CEU Sarapiqui

UNED: Escuelas, Extensión, etc.

Impacto comunitario Estudiante Desarrollo profesional Medio ambiente

CEU Sarapiquí

Emprendurismo

Libertad de gestión y la responsabilidad de logro LIDER

Cada área estratégica tiene su líder, quien trabaja en coordinación con la Administradora y con su equipo.

CEU

ADM

Dirección sobre bases, soporte de gestión y motivación. Seguimiento de gestión.

En este caso no hay divisiones de investigación, extensión, docencia, administración, etc. lo anterior dado que cada proyecto requiere y reclama el desarrollo de todas estas aristas para asegurar su éxito y por ende, el desarrollo del área estratégica.

8 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí


PLAN DE DESARROLLO ÁREA ESTRATÉGICA DESARROLLO DE LA GESTIÓN Proyecto: Implementación del nuevo Modelo de Centros Universitarios como gestores de cambio. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión. Objetivo Estratégico: Definir el Modelo de Centro Universitario como gestor de cambio y de desarrollo local y regional. Acciones estratégicas Evaluar la situación de los Centros Universitarios en comparación con el nuevo Modelo, con el fin de identificar los aspectos por desarrollar o mejorar en cada CEU.

Contar con un Sistema de indicadores de gestión de los Centros Universitarios, que pueda ser automatizado en el mediano plazo.

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Continuar con el programa Círculos de Calidad para determinar el modelo que se requiere según las características de la población y de la Región.

Permanente

Establecer un programa de Mejora Continua tomando como base los resultados de los Círculos de Calidad. Analizar y socializar el sistema de indicadores que se ha utilizado en el centro universitario para su análisis y mejora, tanto en aspectos de fondo como sobre la forma y el uso del software libre.

Permanente

2013

Indicador

Centro Universitario funcionando como gestor de cambio y desarrollo regional.

Informe de aporte al Sistema General desde nuestra experiencia y de éste para el sistema del CEU.


Proyecto: Desconcentración de Servicios y Fortalecimiento en los Centros Universitarios. 1 Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión, Adaptación, permanencia y éxito del estudiante y Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Ampliar el accionar de la investigación y extensión a las diferentes regiones y localidades del país. Estrategia: Desarrollo de proyectos articulados (investigación – extensión – docencia – vida estudiantil) y de impacto estratégico en todas las regiones del país. Acciones estratégicas PLAN DESARROLLO CEU´S Identificar los servicios académicos y administrativos requeridos por el estudiantado en los Centros Universitarios, así como los requerimientos para su desconcentración, automatización y sistematización. Desarrollar un sistema de indicadores para la desconcentración de servicios de los Centros Universitarios. Construir una gestión en red entre los Centros Universitarios y la Academia que permita definir la oferta académica regional, así como fortalecer y/o consolidar proyectos de vida estudiantil, investigación y extensión.

Replantear la estructura organizacional y funcional, de la Dirección de Centros y los Centros Universitarios, en relación con la nueva propuesta “Centros Universitarios como gestores de cambio”, el Plan de Desarrollo Institucional y el presente Plan. 1

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Indicador

Continuar con el programa Círculos de Calidad para determinar el modelo que se requiere según las características del estudiante y de la Región.

2012

Informe Círculos de Calidad según dicho tema

Analizar y socializar el sistema de indicadores que se ha utilizado en el centro universitario para su análisis y mejora, tanto en aspectos de fondo como sobre la forma y el uso del software libre. Elaborar un mapa mental que combine las características de la Región, sus necesidades, perfiles de los centros universitarios y de la UNED en su totalidad, para determinar redes de acción y áreas estratégicas. Asegurar un puente de comunicación constante con sus diferentes contactos, para informar sobre aspectos de interés y por retroalimentación frente UNED Sarapiquí. Facilitar el análisis y la reflexión sobre el tema en la Región y el desarrollo de una propuesta desde la Región Huetar Norte, que integre los diferentes puntos de vista y logre maximizar los recursos de la DICU y de los Ceu´s.

2012

Sistema de indicadores avalado

2013 (Proceso permanente)

Consolidación de programas, proyectos y carreras de la Región.

Acuerdo del Consejo Universitario tomado en sesión 2021-2010, artículo IV, inciso 2.

1 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Consolidar los medios de comunicación UNED Sarapiquí: boletines, sitio web, issue, prezi, etc. 2013

Informe del Proyecto


Proyecto: Desconcentración de Servicios y Fortalecimiento en los Centros Universitarios. 1 Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión, Adaptación, permanencia y éxito del estudiante y Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Ampliar el accionar de la investigación y extensión a las diferentes regiones y localidades del país. Estrategia: Desarrollo de proyectos articulados (investigación – extensión – docencia – vida estudiantil) y de impacto estratégico en todas las regiones del país. Acciones estratégicas PLAN DESARROLLO CEU´S Establecer las actividades de monitoreo y seguimiento para la evaluación de los procesos de implementación de la desconcentración. Plantear una propuesta de regiones funcionales para el desarrollo de acciones administrativas y académicas en los Centros Universitarios.

2 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí Realizar cuatrimestralmente evaluaciones sistemáticas de los diferentes servicios y las relaciones que se establecen con todas las unidades de la UNED. Generar un plan de trabajo y de conexiones o relaciones para el trabajo en la Región Huetar Norte que integre los centros universitarios de la región y los diferentes actores sociales, bien fundamentado en la optimización de todo tipo de recursos.

Plazo

Indicador

2013- 2014

Tipo de evaluación creada y comprobada su efectividad según su función.

2012

Informe entregado


ÁREA ESTRATÉGICA DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO Proyecto: Elaborar y velar por el cumplimiento de un perfil de talento humano de los Centros Universitarios que responda a las demandas y características actuales de la sociedad. Factor clave de éxito: Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Desarrollar los Centros Universitarios como gestores de cambio y desarrollo local y regional. Estrategia: Definir el nuevo perfil de los puestos de los Centros Universitarios, especialmente el del Administrador, a través de procesos participativos y enlazados con los diferentes actores con confluyen y se ven afectados por el desempeño de los funcionarios en los Centros. Acciones estratégicas Actualizar el manual de puestos de manera que la descripción del administrador y demás funcionarios que se desempeñan en el Centro sea acorde con las nuevas exigencias y expectativas de la Universidad y el entorno en el cual se desenvuelven.

Análisis y conformación de perfiles de puesto acordes con los requerimientos de los distintos Centros Universitarios.

Definir la estructura ocupacional que requiere cada Centro Universitario.

3 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí Desarrollar un análisis interno según la información de los Círculos de calidad en cuanto a funcionalidad organizativa y estructural. Desarrollar una propuesta de estructura basada en dicho estudio, desde el CEU y desde la Región Huetar Norte. Desarrollar un análisis interno según la información de los Círculos de calidad en cuanto a funcionalidad organizativa y estructural. Desarrollar una propuesta de estructura basada en dicho estudio, desde el CEU y apoyar la creación de la propuesta desde la Región Huetar Norte.

Plazo

Indicador

2012 - 2013

Informe sobre el Perfil del Administrador y del personal en el CEU. Ofrecer una opción de estructura orgánica de centros universitarios según análisis dado.

(Proceso permanente) 2012-2013

Plan de capacitación para los funcionarios de los centros universitarios, programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual. Cada funcionario del centro universitario con su plan de desarrollo laboral y su programa personal de capacitación.


Proyecto: Programa de capacitación y pasantías permanente, asociado a los nuevos perfiles de puesto. Factor clave de éxito: Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Desarrollar los Centros Universitarios como gestores de cambio y desarrollo local y regional. Estrategia: Articular acciones entre las instancias de la Universidad abocadas al desarrollo de procesos de capacitación y actualización de funcionarios, con el fin de fortalecer las competencias de manera que respondan a los nuevos perfiles de puesto. Acciones estratégicas Diseñar e implementar procesos y/o cursos de capacitación y actualización (incluyendo pasantías) del talento humano de los Centros Universitarios para que los funcionarios cuenten con los conocimientos y competencias, de acuerdo a las necesidades del modelo de Centros Universitarios y demás estrategias y/o proyectos institucionales, considerando las distintas áreas.

Acciones del CEU Sarapiquí Crear una propuesta de necesidades de capacitación para los funcionarios del CEU Sarapiquí, un programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual ello según los estudios realizados previamente con los Círculos de Calidad.

Plazo

Indicador

2012-2015 (Procesos permanentes)

Personal idóneo para el desempeño de las funciones

Proyecto: Realizar estudios de clima organizacional en cada uno de los Centros Universitarios. Factor clave de éxito: Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Propiciar un clima organizacional que favorezca ambientes laborales que estimulen el desarrollo personal, profesional y del Centro como institución. Estrategia: Promover la mejora continua, enfocada en la calidad de vida laboral de los funcionarios de los Centros Universitarios, con el fin de elevar los niveles de satisfacción laboral y de desempeño. Acciones estratégicas Realizar un estudio técnico de la situación de clima organizacional del CEU Sarapiquí

4 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Indicador

Apoyarse en la Red de Profesionales amigos del CEU Sarapiquí para gestionar un estudio sobre la cultura organizacional en el centro universitario

2013

Informe entregado en la DICU, avalado por Recursos Humanos.


Proyecto: Programa de capacitación y pasantías permanente, asociado a los nuevos perfiles de puesto. Factor clave de éxito: Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Desarrollar los Centros Universitarios como gestores de cambio y desarrollo local y regional. Estrategia: Articular acciones entre las instancias de la Universidad abocadas al desarrollo de procesos de capacitación y actualización de funcionarios, con el fin de fortalecer las competencias de manera que respondan a los nuevos perfiles de puesto. Acciones estratégicas Elaborar e implementar un plan de mejora de acuerdo con los resultados de cada uno de los estudios.

Impulsar acciones institucionales que aseguren la dotación, formación y capacitación para el personal del CEU, de forma tal que se garantice la calidad y la productividad del mismo y sus servicios.

Favorecer la empatía y lealtad del funcionario con la Universidad y con su área de trabajo.

5 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Generación de un programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí

Establecer un programa de capacitación continua para los estudiantes y los funcionarios de la UNED Sarapiquí, apostando al desarrollo de aptitudes, actitudes y habilidades para la gestión profesional.

Indicador Informes de requerimientos y plan en acciones concretas para la implementación de las mejoras.

2013 (Procesos periódicos)

Crear una red de contactos para capacitar a los funcionarios del CEU en temas de interés y crecimiento profesional: creatividad, liderazgo, manejo stress, asertividad, desarrollo de proyectos. Generar un programa de incentivos al personal basado en su desempeño y actitud laboral: reconocimientos por iniciativa, por esfuerzo y compromiso y por el desarrollo exitoso de sus funciones (más allá del promedio).


ÁREA ESTRATÉGICA VINCULACIÓN UNIVERSIDAD – REGIÓN – COMUNIDAD Proyecto: Desconcentración de los servicios académicos, de vida estudiantil y administrativos. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión, Adaptación, permanencia y éxito del estudiante y Compromiso del funcionario. Objetivo Estratégico: Ampliar el accionar de la investigación y extensión a las diferentes regiones y localidades del país. Estrategia: Desarrollo de proyectos articulados (investigación – extensión – docencia – vida estudiantil) y de impacto estratégico en todas las regiones del país. Acciones estratégicas Formular e implementar proyectos estratégicos a nivel comunal y regional que articule la docencia, vida estudiantil, investigación y extensión, en cada uno de los Centros Universitarios.

6 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí Desarrollar un programa de Lobby en la UNED para compartir los proyectos del CEU y captar aliados para su realización Realizar un plan de comunicación continua con las áreas de la UNED para conocer sus proyectos y trabajo y ofrecernos de aliados.

Plazo

Indicador

2012-2015 (Procesos permanentes)

Aumento en la cantidad de proyectos del CEU Sarapiquí en que se trabaja colaborativamente con otras áreas de la UNED.


Proyecto: Desarrollo de procesos de información, comunicación y divulgación apoyados por las instancias pertinentes. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión. Objetivo Estratégico: Contribuir a la promoción, desarrollo de enlaces y coordinación de relaciones entre la Universidad y los diferentes actores sociales propios del entorno de cada Centro Universitario. Estrategia: Establecer líneas directas de asesoría entre las instancias de la sede central y los diferentes Centros Universitarios para el desarrollo de procesos que faciliten enlazar a los Centros con los diversos actores comunales y regionales. Acciones estratégicas Definición y puesta en marcha de una estrategia de comunicación y promoción que considere los distintos públicos que atiende y desea atraer cada Centro Universitario, así como las tecnologías con las que cuenta la Universidad. Creación de una base de datos con información de los enlaces o contactos de las distintas instituciones públicas, privadas, ONG´s y personas de interés.

Realizar actividades para la proyección comunal y regional del quehacer de los Centros Universitarios, especialmente de aquellos proyectos que impulsan el desarrollo social de las comunidades.

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Indicador

Presentar el Plan de Mercadeo y Comunicación del CEU Sarapiquí a la Dirección de Mercadeo y Comunicación y a la Vicerrectoría Académica, y gestar actividades en coordinación y con su apoyo. Concluir nuestra base de datos de los Actores Sociales de la Región de Sarapiquí.

2012-2015 (Procesos permanentes)

Plan de Mercadeo del CEU Sarapiquí avalado y con el soporte de la Dirección de Mercadeo y Comunicación.

2012-2013

Base de datos

Realizar un artículo o anuncio de cada una de las acciones, proyectos y actividades del CEU Sarapiquí y entregarlo en la Dirección de Mercadeo y Comunicación Institucional.

2012-2015 (Procesos permanentes)

Noticias o Anuncios publicados en Acontecer y otros medios de divulgación UNED.

Socializar los proyectos y las actividades del CEU para la retroalimentación y el aporte de la Dirección de Mercadeo y Comunicación.

7 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Actividades de comunicación, proyección y mercadeo realizadas en conjunto.


Proyecto: Facilitar los servicios, laboratorios, bibliotecas, audiovisuales, otros para que estén disponibles a la comunidad. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión Objetivo Estratégico: Contribuir con el desarrollo de las comunidades donde se desempeñan los Centros Universitarios, facilitando los servicios y los espacios físicos y tecnológicos con la cuenta el Centro. Estrategia: Reglamentar y regular el acceso de estudiantes y la comunidad en general a la infraestructura física y tecnológica, además de los servicios que posee o brinda el Centro Universitario, con el fin de asegurar el uso adecuado y óptimo de los diferentes recursos. Acciones estratégicas Realizar evaluaciones por Centros Universitario para establecer el grado de calidad de los espacios o servicios que ofrecen y determinar cuáles cuentan con las condiciones para estar a disposición de los estudiantes y/o la comunidad en general. Realizar un plan de mejoras y/o mantenimiento de la calidad de los servicios que ofrecen cada uno de los Centros Universitarios.

8 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí Generación de un programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí

Realizar una priorización de las necesidades y mejoras requeridas en el centro universitario para ofrecer un nivel de excelencia a sus diferentes contactos, tanto en la calidad, pertinencia y equidad.

Plazo 2013

2013-2015 (Procesos de actualización permanente)

Indicador Generación de un programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí Acciones de mejora y/o mantenimiento de servicios.


ÁREA ESTRATÉGICA DE REGIONALIZACIÓN Proyecto: Regionalización de la UNED. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión Objetivo Estratégico: Orientar acciones concretas para que los diversos actores relacionados con la Universidad reciban los mismos beneficios, especialmente los correspondientes a la gestión académica, indistintamente de su ubicación física y geográfica. Estrategia: Gestión académica adaptada a las condiciones y características propias de las diferentes regiones. Acciones estratégicas Elaborar planes de desarrollo regional universitario, con el fin de aportar a las regiones y las comunidades proyectos de desarrollo pertinentes y de impacto.

9 de 47 pág Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí

Acciones del CEU Sarapiquí Negociar con otros departamentos para que el desarrollo de proyectos en la zona sea en función de áreas estratégicas que el CEU planea activar. Aprovechar el software libre para la generación de los proyectos o programas como wordpress, delicious, flicker, entre otros. Generar un perfil socio-demográfico de la población y sobre los diferentes actores sociales de la zona de Sarapiquí. Apoyar a la comunidad en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes mediante el desarrollo de proyectos, eventos y actividades de carácter educativo – formativos, tomando como punto de partida el estilo de vida de la zona y generando alianzas estratégicas para el logro de los objetivos. Coordinar con instituciones de la zona para la obtención de información sobre la

Plazo

Indicador

2013-2015

Plan de desarrollo regional, por región


Proyecto: Regionalización de la UNED. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión Objetivo Estratégico: Orientar acciones concretas para que los diversos actores relacionados con la Universidad reciban los mismos beneficios, especialmente los correspondientes a la gestión académica, indistintamente de su ubicación física y geográfica. Estrategia: Gestión académica adaptada a las condiciones y características propias de las diferentes regiones. Acciones estratégicas

Acciones del CEU Sarapiquí

Plazo

Indicador

2012-2015

Estudios de necesidades de formación, actualización y capacitación

2012-2015

Red funcionando en la Región

2012-2015 (Proceso permanente)

Iniciativas de investigación en desarrollo, en cada una de las regiones del país

comunidad, según cada área de intervención.

Realizar estudios sobre las expectativas que tienen las comunidades y las regiones de oferta formal y no formal.

Realizar estudios sobre el tipo de empresas e instituciones regionales existentes y sus requerimientos de formación, actualización y capacitación del personal. Proponer iniciativas de investigación en las regiones, según las necesidades y temáticas específicas.

10 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Enfocar algunos de los Círculos de calidad del CEU Sarapiqui a la exploración de las necesidades en cuanto oferta académica formal y no formal, desde el punto de vista de la población en general y según la percepción de los diversos actores sociales de la Región Consolidar la Red de Sarapiquí Plus y establecer formas de comunicación y coordinación fluidas no presenciales. Realizar lobby sobre la información y los datos que se tienen sobre la Región y sobre qué aspectos le interesa a la Región conocer, hablando desde los Actores Sociales hacia la Vice-rectoría de Investigación y viceversa.


Proyecto: Regionalización de la UNED. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión Objetivo Estratégico: Orientar acciones concretas para que los diversos actores relacionados con la Universidad reciban los mismos beneficios, especialmente los correspondientes a la gestión académica, indistintamente de su ubicación física y geográfica. Estrategia: Gestión académica adaptada a las condiciones y características propias de las diferentes regiones. Acciones estratégicas Desarrollar cursos de diversa índole orientados a grupos locales interesados. Poner en marcha proyectos académicos que respondan a las necesidades de la comunidad y la región donde se ubica el Centro.

11 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Acciones del CEU Sarapiquí Coordinar con las diferentes áreas de la UNED para presentar nuestros proyectos y generar alianzas estratégicas para su desarrollo.

Plazo

Indicador

2013-2015 (Proceso permanente)

Cursos impartidos y Proyectos académicos en ejecución


Proyecto: Regionalización de la UNED. Factor clave de éxito: Modelo estratégico de gestión Objetivo Estratégico: Orientar acciones concretas para que los diversos actores relacionados con la Universidad reciban los mismos beneficios, especialmente los correspondientes a la gestión académica, indistintamente de su ubicación física y geográfica. Estrategia: Gestión académica adaptada a las condiciones y características propias de las diferentes regiones. Acciones estratégicas Crear espacios para la formación de la comunidad estudiantil encaminados a fomentar su crecimiento personal, profesional y laboral. Fomentar en el estudiante mayor identificación con el CEU y más conciencia de su valor y responsabilidad en la gestión del CEU y el impacto a la comunidad. Igualmente en cuanto al aporte profesional –académico que le ofrezca al estudiante: servicios, proyectos, etc.

12 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Acciones del CEU Sarapiquí Crear el área de Desarrollo Profesional y el área de Intercambio estudiantil. Dar a conocer el área con los estudiantes por dif. Medios y con el apoyo de la Asociación. Desarrollo de actividades y proyectos que fomenten y faciliten la interacción entre estudiantes y de éstos con el centro y con la Región.

Plazo

Indicador

2013

El área creada y funcionando

2013

Grupo de voluntariado ya funcionando. Clubes de intereses y Habilidades para los estudiantes, al menos con una actividad por cuatrimestre.


MATRIZ DE PROYECTOS Acciones estratégicas Evaluar la situación de los Centros Universitarios en comparación con el nuevo Modelo, con el fin de identificar los aspectos por desarrollar o mejorar en cada CEU.

Contar con un Sistema de indicadores de gestión de los Centros Universitarios, que pueda ser automatizado en el mediano plazo.

Acciones del CEU Sarapiquí

Cuatrimestre

Producto esperado

Continuar con el programa Círculos de Calidad para determinar el modelo que se requiere según las características de la población y de la Región.

Permanente

Realizar un Círculo de calidad por cuatrimestre, con los diferentes tipos de población; uno especializado en estudiantes y dos con la participación de los actores sociales de la Región.

Establecer un programa de Mejora Continua tomando como base los resultados de los Círculos de Calidad. Analizar y socializar el sistema de indicadores que se ha utilizado en el centro universitario para su análisis y mejora, tanto en aspectos de fondo como sobre la forma y el uso del software libre.

Permanente

Realizar un proceso de Innovación interna por cuatrimestre, en cada caso tomar uno de los temas resultado de los Círculos, con prioridad. Analizar el sistema de indicadores del CEU Sarapiquí, primero en el centro (con funcionarias, estudiantes y amigos del CEU), posteriormente en la Región Huetar Norte y por último en el tercer cuatrimestre realizar ajustes resultado de los análisis y presentarlo ante la UNED en general. Implementar un evento para su presentación en el CEU Sarapiquí.

Identificar los servicios académicos y administrativos requeridos por el estudiantado en los Centros Universitarios, así como los requerimientos para su desconcentración, automatización y sistematización.

Continuar con el programa Círculos de Calidad para determinar el modelo que se requiere según las características del estudiante y de la Región.

Desarrollar un sistema de indicadores para la desconcentración de servicios de los Centros Universitarios.

Analizar y socializar el sistema de indicadores que se ha utilizado en el centro universitario para su análisis y mejora, tanto en aspectos de fondo como sobre la forma y el uso del software libre.

I Cuatr. Sarapiquí II Cuatrim. Huetar Norte III Cuat. Evento Gen. I Cuatrim.

Informe Círculos de Calidad según dicho tema

II Cuatrim.

Implementar una reunión – taller de trabajo con los estudiantes, funcionarias, amigos externos del ceu y compañeros de la UNED Sede Central para la generación de un informe e ideas de solución o de conexión. Entrega y presentación del informe

II Cuatr. final

13 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

II Cuatrimestre

Taller de socialización, análisis y aportes.


Acciones estratégicas Construir una gestión en red entre los Centros Universitarios y la Academia que permita definir la oferta académica regional, así como fortalecer y/o consolidar proyectos de vida estudiantil, investigación y extensión. Replantear la estructura organizacional y funcional, de la Dirección de Centros y los Centros Universitarios, en relación con la nueva propuesta “Centros Universitarios como gestores de cambio”, el Plan de Desarrollo Institucional y el presente Plan. Establecer las actividades de monitoreo y seguimiento para la evaluación de los procesos de implementación de la desconcentración. Actualizar el manual de puestos de manera que la descripción del administrador y demás funcionarios que se desempeñan en el Centro sea acorde con las nuevas exigencias y expectativas de la Universidad y el entorno en el cual se desenvuelven. Análisis y conformación de perfiles de puesto acordes con los requerimientos de los distintos Centros Universitarios. Definir la estructura ocupacional que requiere cada Centro Universitario.

Acciones del CEU Sarapiquí Elaborar un mapa mental que combine las características de la Región, sus necesidades, perfiles de los centros universitarios y de la UNED en su totalidad, para determinar redes de acción y áreas estratégicas. Facilitar el análisis y la reflexión sobre el tema y coordinar el desarrollo de una propuesta desde la Región Huetar Norte, que integre los diferentes puntos de vista y logre maximizar los recursos de la DICU y de los Ceu´s. Realizar cuatrimestralmente evaluaciones sistemáticas de los diferentes servicios y las relaciones que se establecen con todas las unidades de la UNED. Desarrollar un análisis interno según la información de los Círculos de calidad en cuanto a funcionalidad organizativa y estructural.

Cuatrimestre I Cuatrim II y III Cuatrimestre

2013

Compartir el plan mental del CEU Sarapiquí Apoyar la región para hacer el plan mental de cada centro universitario y de la Región Huetar Norte. Informe del Proyecto

A partir del II Cuatrimestre 2013- 2014

Ofrecer informes cuatrimestrales de los resultados obtenidos, con planteamientos de ventajas e ideas de solución en casos que lo ameriten.

I Cuatrimestre

Informe sobre el Perfil del Administrador y del personal en el CEU. Ofrecer una opción de estructura orgánica de centros universitarios según análisis dado desde el CEU y fomentar el análisis en la Región Huetar Norte. Aportar un plan de capacitación para los funcionarios del centro universitario, programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual.

II Cuatrimest.

Desarrollar una propuesta de estructura basada en dicho estudio, desde el CEU y desde la Región Huetar Norte.

III Cuatrim.

Desarrollar un análisis interno en cuanto a estructura organizativa. Desarrollar una propuesta de estructura basada en dicho estudio, desde el CEU y apoyar la creación de la propuesta desde la Región Huetar Norte.

(Proceso permanente) 2013 II Cuatrimestre

14 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Producto esperado


Acciones estratégicas Diseñar e implementar procesos y/o cursos de capacitación y actualización (incluyendo pasantías) del talento humano de los Centros Universitarios para que los funcionarios cuenten con los conocimientos y competencias, de acuerdo a las necesidades del modelo de Centros Universitarios y demás estrategias y/o proyectos institucionales, considerando las distintas áreas. Realizar un estudio técnico de la situación de clima organizacional del CEU Sarapiquí

Elaborar e implementar un plan de mejora de acuerdo con los resultados de cada uno de los estudios.

Formular e implementar proyectos estratégicos a nivel comunal y regional que articule la docencia, vida estudiantil, investigación y extensión, en cada uno de los Centros Universitarios.

Acciones del CEU Sarapiquí

Cuatrimestre

Producto esperado

Crear una propuesta de necesidades de capacitación para los funcionarios del CEU Sarapiquí, un programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual ello según los estudios realizados previamente con los Círculos de Calidad.

I Cuatrimestre 2013

Propuesta de necesidades de capacitación para los funcionarios del CEU Sarapiquí, un programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual.

Apoyarse en la Red de Profesionales amigos del CEU Sarapiquí para gestionar un estudio sobre la cultura organizacional en el centro universitario Generación de un programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí

II Cuatrimestre 2013

Informe entregado en la DICU, avalado por Recursos Humanos.

II y III Cuatrimestre 2013 (Procesos periódicos) 2012-2015 (Procesos permanentes)

Informes de mejoras y plan en acciones concretas para la implementación de éstas.

Desarrollar un programa de Lobby en la UNED para compartir el conocimiento sobre la Región , sobre los proyectos del CEU y captar aliados para su realización Realizar un plan de comunicación continua con las áreas de la UNED para conocer sus proyectos y trabajo y ofrecernos de aliados. Continuar con los programas ya iniciados, y que se basan en el estudio de la Región.

15 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Aumento en la cantidad de proyectos del CEU Sarapiquí en que se trabaja colaborativamente con otras áreas de la UNED. Incorporar las Escuelas y Extensión en los proyectos del CEU, en especial Incubadora de Negocios, Comunidades en Reciclaje y el prog. Desarrollo Profesional. Apoyar al menos dos iniciativas por año, de las Escuelas o Extensión o Investigación en el área.


Acciones estratégicas

Acciones del CEU Sarapiquí

Cuatrimestre

Producto esperado

Definición y puesta en marcha de una estrategia de comunicación y promoción que considere los distintos públicos que atiende y desea atraer cada Centro Universitario, así como las tecnologías con las que cuenta la Universidad. Creación de una base de datos con información de los enlaces o contactos de las distintas instituciones públicas, privadas, ONG´s y personas de interés.

Presentar el Plan de Mercadeo y Comunicación del CEU Sarapiquí a la Dirección de Mercadeo y Comunicación y a la Vicerrectoría Académica, y gestar actividades en coordinación y con su apoyo. Concluir nuestra base de datos de los Actores Sociales de la Región de Sarapiquí.

2013 (Proceso permanente)

Plan de Mercadeo del CEU Sarapiquí avalado y con el soporte de la Dirección de Mercadeo y Comunicación.

2012-2013

Finalizar y consolidar nuestra Base de datos

Realizar actividades para la proyección comunal y regional del quehacer de los Centros Universitarios, especialmente de aquellos proyectos que impulsan el desarrollo social de las comunidades.

Realizar un artículo o anuncio de cada una de las acciones, proyectos y actividades del CEU Sarapiquí y entregarlo en la Dirección de Mercadeo y Comunicación Institucional. Socializar los proyectos y las actividades del CEU para la retroalimentación y el aporte de la Dirección de Mercadeo y Comunicación. Generación de un programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí

2012-2015 (Procesos permanentes)

Noticias o Anuncios publicados en Acontecer y otros medios de divulgación UNED.

Realizar evaluaciones por Centros Universitario para establecer el grado de calidad de los espacios o servicios que ofrecen y determinar cuáles cuentan con las condiciones para estar a disposición de los estudiantes y/o la comunidad en general.

16 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Actividades de comunicación, proyección y mercadeo realizadas en conjunto.

2013

Consolidar el programa de Mejora Continua e Innovación en el CEU Sarapiquí, realizar las reuniones mensuales del tema y dar seguimiento a lo planteado. Compartir la información con la UNED en general.


Acciones estratégicas Realizar un plan de mejoras y/o mantenimiento de la calidad de los servicios que ofrecen cada uno de los Centros Universitarios.

Elaborar planes de desarrollo regional universitario, con el fin de aportar a las regiones y las comunidades proyectos de desarrollo pertinentes y de impacto.

Acciones del CEU Sarapiquí Realizar una priorización de las necesidades y mejoras requeridas en el centro universitario para ofrecer un nivel de excelencia a sus diferentes contactos, tanto en la calidad, pertinencia y equidad. Negociar con otros departamentos para que el desarrollo de proyectos en la zona sea en función de áreas estratégicas que el CEU tiene activas pues se basan en investigación de la zona y contacto con diversos actores sociales. Aprovechar el software libre para la generación de los proyectos o programas como wordpress, delicious, flicker, entre otros. Generar un perfil socio-demográfico de la población y sobre los diferentes actores sociales de la zona de Sarapiquí.

17 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Cuatrimestre

Producto esperado

2013-2015 (Procesos de actualización permanente)

Potenciar los Círculos de calidad como herramientas para sondearnos, analizarnos constantemente y sacar adelante mejoras. Realizar uno por cuatrimestre como mínimo.

2013-2015

Socializar nuestro conocimiento sobre la zona utilizando herramientas de software libre y reuniones cuatrimestrales con diversas áreas de la Universidad.

Coordinar con instituciones de la zona para la obtención de información sobre la comunidad, según cada área de intervención.


Acciones del CEU Sarapiquí Apoyar a la comunidad en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes mediante el desarrollo de proyectos, eventos y actividades de carácter educativo – formativos, tomando como punto de partida el estilo de vida de la zona y generando alianzas estratégicas para el logro de los objetivos.

Cuatrimestre

Producto esperado 

2013

 Eventos o Acciones períodicas

Acciones estratégicas

  

 

Realizar estudios sobre las expectativas que tienen las comunidades y las regiones de oferta formal y no formal.

Enfocar algunos de los Círculos de calidad del CEU Sarapiqui a la exploración de las necesidades en cuanto oferta académica formal y no formal, desde el punto de vista de la población en general y según la percepción de los diversos actores sociales de la Región Establecer RED Sarapiquí Plus para analizar opciones de educación.

18 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

2013 III Cuat. - 2015

Consulte al Experto versión Laboral y versión Comunidad – edición bimensual. Feria de Emprendedores, Feria del Medio Ambiente, Feria Educación Sarapiquí Plus. (1 vez por año) Prog. Desarrollo Profesional Constante Prog. Voluntariado Constante Clubes de estudiantes y Encuentro de estudiantes. Constante Asociaciones auto-gestionadas. Anual. Incubadora de negocios. Constante

Estudios de necesidades de formación, actualización y capacitación


Acciones estratégicas Realizar estudios sobre el tipo de empresas e instituciones regionales existentes y sus requerimientos de formación, actualización y capacitación del personal. Proponer iniciativas de investigación en las regiones, según las necesidades y temáticas específicas.

Crear espacios para la formación de la comunidad estudiantil encaminados a fomentar su crecimiento personal, profesional y laboral. Fomentar en el estudiante mayor identificación con el CEU y más conciencia de su valor y responsabilidad en la gestión del CEU y el impacto a la comunidad. Igualmente en cuanto al aporte profesional –académico que le ofrezca al estudiante: servicios, proyectos, etc.

Acciones del CEU Sarapiquí

Cuatrimestre

Consolidar la Red de Sarapiquí Plus y establecer formas de comunicación y coordinación fluidas no presenciales. Realizar lobby sobre la información y los datos que se tienen sobre la Región y sobre qué aspectos le interesa a la Región conocer, hablando desde los Actores Sociales hacia la Vice-rectoría de Investigación y viceversa. Crear el área de Desarrollo Profesional y el área de Intercambio estudiantil. Dar a conocer el área con los estudiantes por dif. Medios y con el apoyo de la Asociación. Desarrollo de actividades y proyectos que fomenten y faciliten la interacción entre estudiantes y de éstos con el centro y con la Región.

19 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Producto esperado Consolidar Red Sarapiquí PLUS.

2012-2015 (Proceso permanente)

Iniciativas de investigación en desarrollo en el CEU Sarapiquí, una de nuestro interés apoyada por el área de Investigación, y otra en la cual aportemos para la Vic. De Investigación.

2013

Consolidado el Programa Desarrollo Profesional con el apoyo de los Actores Sociales de la Región para que se refleje en la Inserción laboral.

2013

Grupo de voluntariado ya funcionando. Clubes de intereses y Habilidades para los estudiantes, al menos con una actividad por cuatrimestre.


PROGRAMACIÓN CUATRIMESTRAL DEL TRABAJO PROYECTOS PERMANENTES ACCIÓN Círculos de calidad

Medios de comunicación: boletines, página web, Facebook, sitios especializados. Programa de Mejora Continua

Realizar cuatrimestralmente evaluaciones sistemáticas de los diferentes servicios y las relaciones que se establecen con todas las unidades de la UNED. Realizar un artículo o anuncio de cada una de las acciones, proyectos y actividades del CEU Sarapiquí y entregarlo en la Dirección de Mercadeo y Comunicación Institucional.

FECHA

RESPONSABLE

RECURSOS

Durante el período de II exámenes ordinarios para maximizar la afluencia de estudiantes. Y el de población en general según calendarización una vez al cuatrimestre. semanal

Annia Quesada Muñoz Lidia Godinez – estudiante becada.

 Grabadora periodística.  Herramientas lúdico generadoras.  Materiales: papel, pilot…  Asistente: estudiante becada ya entrenada.

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.

Annia Quesada Muñoz y estudiante becado Carlos Sánchez – web master. Alejandra Conejo Valverde con el soporte de Annia Quesada Muñoz.

 Software de uso libre.  Conocimiento.  Tiempo • Grabadora periodística. • Herramientas lúdico generadoras. • Materiales: papel, pilot… Herramienta para el análisis Estudiante para su implementación. Software uso libre para pasarla e intepretarla: Google Doc´s. Office Google doc´s Smile Box

Ambos recursos están disponibles en el CEU.

Quincenal

Mensuales

Estudiante becada de soporte entrenada en ese tipo de trabajos: Nilet Arce Cruz; la herramienta la crea Annia Quesada Muñoz

Según cada actividad,

Adriana Cortés Sánchez – estudiante becada con la guía y el apoyo de Annia Quesada Muñoz

20 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

COMENTARIOS

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa. El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.


ACCIÓN

FECHA

RESPONSABLE

RECURSOS

COMENTARIOS

Socializar los proyectos y las actividades del CEU para la retroalimentación y el aporte de la Dirección de Mercadeo y Comunicación.

Boletin mensual

Stephanie Mendoza Venegas

Wix, Issue, Prezi, Google, y otras herramientas de uso libre.

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.

Generar un perfil sociodemográfico de la población y sobre los diferentes actores sociales de la zona de Sarapiquí. Negociar con otros departamentos para que el desarrollo de proyectos en la zona sea en función de áreas estratégicas que el CEU tiene activas pues se basan en investigación de la zona y contacto con diversos actores sociales. Realizar un análisis interno de la forma en que se utilizan y cuidan los recursos del CEU. Desarrollar un programa de Lobby en la UNED para compartir el conocimiento sobre la Región , sobre los proyectos del CEU y captar aliados para su realización

Constante

Se requiere el recurso puede ser un auxiliar administrativo

Constante

Persona que se desarrolle en el tema de proyectos: de extensión, de investigación, etc. Annia Quesada Muñoz

Puede trabajar con la guía y el apoyo de la Red de Profesionales amigos del CEU El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa. Aprovechar el software libre para la generación de los proyectos o programas como wordpress, delicious, flicker, entre otros.

Constante

Annia Quesada Muñoz

Constante

Soporte WEBMASTER Carlos Sánchez y Stephanie Mendoza Venegas en cuanto seguimiento de información y comunicación Annia Quesada – general.

Relación con Carlos Montoya de Control Interno para su guía. Visitas periódicas y stand en la UNED Central

21 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Wix, Issue, Prezi, Google, y otras herramientas de uso libre, teléfono, visitas presenciales, stand informativo en la UNED Central entre otras opciones.

Solicitar apoyo a unidad PROVARI Se cuenta con los materiales para su implementación


Apoyar a la comunidad en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes mediante el desarrollo de proyectos, eventos y actividades de carácter educativo – formativos, tomando como punto de partida el estilo de vida de la zona y generando alianzas estratégicas para el logro de los objetivos.

FECHA Voluntariado Clubes de estudiantes Desarrollo Profesional Asociaciones auto-gestionadas. Incubadora de negocios. Reciclaje

ACCIÓN

Programas anuales constantes con calendarización y presupuesto individual.

22 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

RESPONSABLE Desarrollo Profesional Annia Quesada Muñoz Voluntariado Alejandra Conejo Valverde Clubes de Estudiantes y proyectos especiales estud. Alejandra Conejo Valverde Incubadora de Negocios Carolina Morales Asociaciones Autogestionadas Carolina Morales – estudiante becada Reciclaje Estudiante becada Marisol Moreira.

RECURSOS

COMENTARIOS

Materiales y recursos formativos dinámicos y plantillas. Profesionales en diferentes disciplinas según el caso. Infraestructura y equipo tecnológico. Uso de software libre. Transporte En ocasiones alimentación y viáticos. Tiempo Recurso humano asistencial: estudiantes becados en la carrera de Administración, Manejo de Recursos Naturales y Gestión Turística Sostenible y de implementación – coordinación. PERSONA de PROYECTOS, nombrada anteriormente, para la coordinación general. .

Se cuenta con el aporte de una red de Profesionales en diferentes disciplinas amigos del CEU Sarapiquí. CRI Huetar Norte asume algunas inversiones por capacitación. ECA apoyará con guías para los estudiantes. EL CEU Sarapiquí si requiere la contratación de una persona – Auxiliar Administrativo – para proyectos: Extensión, Investigación, etc, ésta trabajaría en equipo y colaborativamente con la UNED y con los AMIGOS DEL CEU.


I CUATRIMESTRE 2013 ACCIÓN

FECHA

RESPONSABLE

Analizar y socializar el sistema de indicadores que se ha utilizado en el centro universitario para su análisis y mejora, tanto en aspectos de fondo como sobre la forma y el uso del software libre. Elaborar un mapa mental del CEU Sarapiquí, proyectos, colaboradores, relaciones, conexiones, segmentos, etc. Crear una propuesta de necesidades de capacitación para los funcionarios del CEU Sarapiquí, un programa general y una aplicación individual para el desarrollo de especializaciones según el talento individual ello según los estudios realizados previamente con los Círculos de Calidad. Desarrollar un análisis interno según la información de los Círculos de calidad en cuanto a funcionalidad organizativa y estructural.

A convenir con las personas que serán invitadas.

Alejandra Conejo Valverde y Stephanie Mendoza Venegas Socializar: Annia Quesada M.

Wix, Issue, Prezi, Google, y otras herramientas de uso libre. Materiales: papel, pilot, etc. Persona entrenada para desarrollar el focus group.

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.

ENERO - FEBRERO

Annia Quesada Muñoz

MINDMEISTER Annia Quesada M

El CEU cuenta recursos.

Marzo – Abril 2013

Annia Quesada Muñoz y profesionales en Gestión Organizacional – Coaching amigos del CEU Sarapiquí.

SKYPE, wix, wordpress. Herramientas creadas para tal efecto de amigos del CEU Sarapiquí y la administradora. Coordinar con Recursos Humanos para su aporte y validación.

El CEU cuenta con los materiales y el equipo para el desarrollo del programa.

Según interna

Annia Quesada Muñoz y Alejandra Conejo Valverde (se está entrenando en este tipo de actividades)

Mindmeister – software uso libre especializado en el desarrollo y el compartir mapas mentales.

Es parte de un programa completo, que se divide en subpartes.

calendarización

23 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

RECURSOS

COMENTARIOS

con

los


ACCIÓN Desarrollar una propuesta de estructura basada en dicho estudio (punto anterior), desde el CEU y desde la Región Huetar Norte Apoyarse en la Red de Profesionales amigos del CEU Sarapiquí para gestionar un estudio sobre la cultura organizacional en el centro universitario Realizar una priorización de las necesidades y mejoras requeridas en el centro universitario para ofrecer un nivel de excelencia a sus diferentes contactos, tanto en la calidad, pertinencia y equidad. Consolidar la Red de Sarapiquí Plus y establecer formas de comunicación y coordinación fluidas no presenciales. Presentar el Plan de Mercadeo y Comunicación del CEU Sarapiquí a la Dirección de Mercadeo y Comunicación y a la Vicerrectoría Académica, y gestar actividades en coordinación y con su apoyo.

FECHA

RESPONSABLE

RECURSOS

COMENTARIOS

Calendarización interna

Annia Quesada Muñoz y profesionales en Gestión Organizacional – Coaching amigos del CEU Sarapiquí.

SKYPE, wix, wordpress. Funcionarios de los CEU´S, estudiantes.

Annia Quesada Muñoz y profesionales en Gestión Organizacional – Coaching amigos del CEU Sarapiquí.

Calendarización interna

SKYPE, wix, wordpress. Soporte de Recursos Humanos UNED.

Annia Quesada Muñoz y profesionales en Gestión Organizacional – Coaching amigos del CEU Sarapiquí.

Marzo - Abril

Annia Quesada Muñoz y profesionales en Gestión Organizacional – Coaching amigos del CEU Sarapiquí. Aval de Recursos Humanos UNED Alejandra Conejo Valverde

GOOGLE DOC´S, WIX y SKYPE, office, equipo. Persona y tiempo

CEU Sarapiquí cuenta con los recursos para ello.

FEBRERO – MARZO - ABRIL

Carolina Morales

CEU Sarapiquí cuenta con los recursos para ello.

FEBRERO - MARZO

Annia Quesada Muñoz

SOFTWARE LIBRE, infraestructura, base de datos (ya se tiene), reuniones y visitas presenciales y SKYPE. SKYPE, SOFTWARE LIBRE, GOOGLE y visita presencial

24 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

CEU Sarapiquí cuenta con los recursos para ello.


II CUATRIMESTRE ACCIÓN Facilitar el análisis y la reflexión sobre el tema de la estructura organizativa, funcional de los ceu´s y de la DICU; coordinar el desarrollo de una propuesta desde la Región Huetar Norte, que integre los diferentes puntos de vista y logre maximizar los recursos de la DICU y de los Ceu´s. Actualizar base de datos de los Actores Sociales de la Región de Sarapiquí; profundizar en información propias de cada sector. Crear el área de Desarrollo Profesional y el área de Intercambio estudiantil. Dar a conocer el área con los estudiantes por dif. Medios y con el apoyo de la Asociación. Feria del Medio Ambiente

FECHA

RESPONSABLE

RECURSOS

COMENTARIOS

JULIO

Annia Quesada Muñoz

SOFTWARE de uso libre: SKYPE, WIX, MINDMEISTER. Reuniones presenciales Documentos UNED Apoyo de asistencia – estudiante becada especializada en Círculos de calidad

Trabajo colaborativo en la Región Huetar Norte

JUNIO – JULIO - AGOSTO

Stephanie Mendoza Venegas

La base ya existe se trata de profundizar en determinados temas.

MAYO

Annia Quesada Muñoz y Luz María Hidalgo (estudiante de U San José con el TCU)

JUNIO

Marisol Moreira

SOFTWARE LIBRE: GOOGLE DOC´S, SMILE BOX, MINDMEISTER. Teléfono y visitas presenciales. Material de reciclaje, conocimientos entregados por los expertos Amigos del CEU, y se espera la participación de las ESCUELAS y EXTENSIÓN con documentos e ideas. Alquiler de toldos, sillas, mesas, perifoneo, etc.

25 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

La mayoría se va a trabajar con material de desecho, y en caso de compra se cuenta con el soporte de El Oriente, El Colono y la Municipalidad de Sarapiquí por medio de la Asociación de Puerto Viejo.


III CUATRIMESTRE ACCIÓN

FECHA

RESPONSABLE

RECURSOS

COMENTARIOS

Mindmeister – software uso libre especializado en el desarrollo y el compartir mapas mentales.

Elaborar un mapa mental que combine las características de la Región, sus necesidades, perfiles de los centros universitarios y de la UNED en su totalidad, para determinar redes de acción y áreas estratégicas.

Círculo de Calidad 2012

Elaborar un mapa mental A convenir con los miembros Annia Quesada Muñoz y que combine las de la Región Huetar. Alejandra Conejo Valverde características de la Región, (se está entrenando en este sus necesidades, perfiles de tipo de actividades) los centros universitarios y Análisis Comparativo 2011 – Marzo 2012 de la UNED en su totalidad, para determinar redes de acción y áreas estratégicas. Informe del plan de mejoras NOVIEMBRE Annia Quesada Muñoz realizadas sobre la base del programa de Mejora MBA. Annia Quesada Muñoz, Administradora Continua e innovación Cierre y entrega de OCTUBRE Alejandra Conejo Valverde Equipo: Donaciones: proyectos y materiales desde los María Alejandra Conejo Valverde estudiantes

Office, WIX, y tinnylettler

Transporte Refrigerio Materiales: papel, etc.

Stephanie Mendoza Venegas

Centro Universitario de Sarapiquí — Universidad Estatal a Distancia Feria de Emprendedores Carolina Morales 2766-5444 CE: aquesadamu@uned.ac.cr Mesa Redonda DesarrolloT: SETIEMBRE PERSONA DE PROYECTOS Tendencias Mundiales para el Crecimiento y Mejora. Soporte: Encuentro Profesional de los OCTUBRE PERSONA DE PROYECTOS Estudiantes de la UNED Sarapiquí CEU´S desde la Región Huetar Norte. Congreso Administración NOVIEMBRE Annia Quesada Muñoz y desde las Nuevas Tendencias Región Huetar Norte General Mundiales, un paso adelante del Gerente. ACTIVIDAD NAVIDEÑA DE DICIEMBRE PERSONA DE PROYECTOS. SARAPIQUÍ PLUS 26 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Aspectos logísticos de eventos: transporte, mesas, sillas, toldos, refrigerio para participantes, perifoneo, publicidad: volantes, manta, etc. Expositores: lo hacen ad honorem, se debe disponer de alimentación y hospedaje. Equipo e infraestructura.

Durante todo el año se están desarrollando materiales o herramientas didácticas. (lo que se requiere se tiene en la partida de capacitación – compra de material. Requiere financiamiento.

Se realiza en colaboración NO se requiere financiamiento


ANEXO N. 1

(enviármelo por correo) Círculo de Calidad 2012 | 2

Fortalezas vrs Debilidades

Buena atención y servicio, mejoró entrega de materiales, mayor organización, liderazgo e iniciativa, sentido de pertenencia al estudiante, más interés en el estudiante, se crean fuentes de información, atractivas y claras, mayor colaboración con el estudiante: prestan aulas, coordinan unión de grupos de la misma materia para que se apoyen, se gestionan formas de obtener más apoyo académico para el estudiante y hay mayor compromiso del personal con la institución.

UNED es muy teórica con pocas oportunidades de práctica. Procesos lentos y engorrosos, Información sobre programas y plane es clara. No se entrega el material (todo) en la matrícula, ha que las personas deban volver otra vez, Falta de servicios hace que el estudiante deba gastar mucho dinero para asisti laboratorios y tutorías en otros lugares, además de pago en café internet y existe la percepción de q hay estudiantes de diferentes niveles según donde se matriculen.

27 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Nota sobre el Ideal de CEU UNED 50

100 Servicio, solución y disposición

Desarrollo 80

Programa de Desarrollo Profesional

Servicio de calidad y alta disposición a solucionar y apoyar.

Reducir impacto de las debilidades y convertirlas en fortalezas con los recursos y opciones posibles


Círculo de Calidad 2012 | 3

Comunidadconformista conformista en enforma forma Comunidad general. general. Acostumbrada faltantede de Acostumbrada alalfaltante oportunidadesyymuy muyciega ciegaaa oportunidades nuevos esfuerzos nuevos esfuerzos Cantón requiere profesionales que se queden en la zona y lo hagan desarrollarse

Poca competencia.

Población cree que UNED no se Población cree interesa que UNED no se interesa enen apoyar el desarrollo enen todas laslas áreas apoyar el desarrollo todas y lugares por igual áreas y lugares por igual

Empresas e instituciones con necesidades de capacitación y poca competencia para ofrecerla.

Incursión de segmentos más jóvenes en la UNED

DAES cuenta con oportunidades para arte, deporte y recreación.

Uso de libros editorial EUNED en universidades privadas 28 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí pág

Personas Personascreen creenque queestudiar estudiarenenlalaUNED UNED esesdifícil. difícil.

Falta Faltamayor mayorconocimiento conocimientosobre sobrelalaUNED UNED en la Región de Sarapiquí en la Región de Sarapiquí


Se sabe que NO siempre se puede obtener lo que se requiere pero es importante buscar opciones y realmente colaborar con las necesidades de cada estudiante Obtuvimos excelente calificación en este punto

Mejor competitividad

El tener oportunidad de llevar las materias que requieren, el CEU ha crecido

Soluciones

Cupos disponibles

Círculo de Calidad 2012 | 4

Opción de aplicar los conocimientos y tener elementos que nos haga mejores que el resto para lograr obtener empleo de interés.

Forma parte del programa Desarrollo Profesional

Trámites

Rapidez

Facilidad

Claridad

COMPETIR

Académicos

Tutorias

Laboratorios y recursos

Contacto ágil

29 de 47 Plan Estratégico 2013 UNED Sarapiquí Servicios pág Centro de cómputo Videoconferencias

CON MAYOR


Círculo de Calidad 2012 | 5

¿Qué apoyo requieren? y lo esperan de nosotros

Manejo de conflictos

Trabajo en equipo Espíritu emprendedor Desarrollo proyectos Creatividad innovación

e

de

Gestión administrativa

Comunicación asertiva y negociación

Servicio al cliente y énfoque en solución.


ANEXO 2 Ponencia para Congreso elaborada por funcionaria del CEU Sarapiquí, María Alejandra Conejo Valverde, se toma la investigación previa realizada. “Estudio a distancia no significa sin apoyo”. SURVEY MONKEY – Instrumento gratuito para la generación de encuestas y recolección de datos: Gustos y preferencias de los estudiantes en torno a la UNED. Muestra: 192 Centros: Guápiles, San Carlos, San Marcos, Limón, Cañas, Quepos, San Vito, Siquirres, Nicoya, Upala y Sarapiquí. Metodología de recolección: Colocación de un link en Facebook, en página de wordpress y envío de correo masivo mediante Divulgación de la UNED. Se utilizó diferentes tipos de pregunta, algunas con respuesta múltiple por lo que no siempre el total de porcentajes suman 100%. Consideraciones: o Ventaja competitiva UNED: Posibilidad de trabajar y estudiar 70%, Opción de estudiar a distancia 37%; precio, calidad y reconocimiento de la institución 28%. o Valoración del interés en diferentes servicios: o Categoría urgente 42% mejor infraestructura, 40% mejores y más tutorías, 20% para cada una- videoconferencias, acciones que desarrollen el curriculum, lugar para reuniones y zonas de esparcimiento. o Categoría Muy Importante: Biblioteca 59%, de nuevo Tutorías 43% (total 83%), centro de cómputo 43%, soporte del académico 57% y aprendizaje en línea 53%. o El centro de cómputo, soporte del docente y la Biblioteca se menciona como de interés pero en general no sirve. o Los servicios que agruparon el mayor interés de los estudiantes y en una categoría muy alta son: tutorías, biblioteca, soporte en línea, infraestructura, centro de cómputo, lugar de reuniones y videoconferencias (se ubican en orden descendente en cuanto prioridad, lo más importante sigue siendo tutorías) o Que busca el estudiante en la UNED: 74% sacar una profesión, 46% mejorar la posición en el trabajo, 35% obtener un trabajo, 33% sacar adelante la familia, contra conseguir un título 30% o un 19% de pertenecer a un grupo, moda o tener amigos. o Valoración de diferentes valores según sea excelente, bueno, promedio, malo. En la categoría excelente se consignaron: relación con funcionarios 42%; en categoría bueno: servicios 53%, compromiso 50%, comunicación 55%, proyectos 50%, para la categoría promedio están instalaciones 40% y soporte académico 37%. Con categoría negativa se tienen: proyectos 27%, soporte académico 47%, instalaciones 56%, comunicación 23%. Esta disparidad se debe a que la encuesta la


Investigación Pre - Ponencia

o

o

o o

contestaron estudiantes de diferentes centros universitarios con condiciones heterogéneas. Debilidades: 50%turorias en lugares y horarios no convenientes,30% soporte académico, 10% tramite y procesos lentos y engorrosos 5% de infraestructura,5% falta de oferta de materias en los diferentes cuatrimestres. Servicios más utilizados: más de 7 veces por cuatrimestre tutorías, consulta en línea de 1 a 3 veces soporte con el encargado o tutor y videoconferencias, ningún uso tutouned uso ocasional certificación y salida lateral. Características de la muestra:37% de uno a tres años en la uned,23% con menos de un año y 40% más de 4 años; Genero 65% mujeres y 35% hombres. Sugerencias de estudiantes: o Académicas: Tutorías en los diferentes centros, biblioteca pública, sistema de consulta eficiente y eficaces, comunicación más pertinente y planificada, videoconferencias más interesantes y prácticas, mayor oferta de materias por cuatrimestre. o Administrativos: mejor infraestructura , comunicación más pertinente, administración más ecológica, desarrollar tramites y procesas más agiles y rápidos. o Laborales: mejorar bolsa de empleo, desarrollar prácticas profesionales en el mercado laboral y realizar un programa de soporte para inclusión laboral. o Horarios: tutorías en el centro de pertenencia entre semana durante la noche, sábados durante el día y domingos en la mañana. o Horarios de atención en los CU´S: Horario entre semana 54% de 10am a 7pm y un 40% de 8 am a 5pm sábados de 8am a 6pm y los domingos no marcan preferencia excepto en periodo de matrícula o exámenes. o Sobre el punto de atención de los encargados a estudiantes prefieren: sábados durante el día 95% entre semana 45% en la tarde, 34% en la noche y 60% domingo en la mañana.

1


Investigaci贸n Pre - Ponencia

ANEXO N. 3

2


Investigación Pre - Ponencia

3

EL CEU SARAPIQUÍ EN NÚMEROS… Población atendida por el centro universitario en términos de docencia o académicos. Acumulado 2010 - 2012

Actual

Antes del 2010

Total Extensión Estudiantes 0

100

200

300

400

500

Proyectos antes del 2010 - 2012 10 8 6

2010 y menos

4

2012

2 0 Investigación

Extensión

Estudiantes

Desarrollo CEU

Calificación por parte de los estudiantes y la comunidad Es importante anotar que la nota es del CEU respecto a lo que ellos consideran el centro universitario ideal

10 8 6 4

2 0 Servicios

Proyectos

Ideal

Desempeño


Investigación Pre - Ponencia

NIVEL DE SATISFACCIÓN EN EL CEU Estudiantes

Becados

Funcionarias

Promedio

10

8

5

3

0 Motivación

Aprendizaje

Satisfacción

Alegria

CONTACTOS CON QUIENES TRABAJAMOS ACTUALMENTE O HEMOS

PERMANENTES

El colono

• Dirección Regional del MEP. • Supervisión Regional del MEP.

• Conservation Learning Selva Verde • AGRIGASA • OET • Asociaciones de Desarrollo Integral: Puerto Viejo, Horquetas, etc. • OCASIONALES • IMAS • IDA • PANI • Cuerpo de Bomberos

Alimentos Bermudez

Ocasionales • Clínica de Puerto Viejo • Cruz Roja

Ocasionales • Colegios del área Orientadores y Directores, en otros casos. • Universidades privadas para TCU´s y Prácticas.

Empresas

PERMANENTES

• Ministerio de Salud. • Dra. Guido - Horquetas • Dr. Abregón - Puerto Viejo

Comunidad

PERMANENTES

Educación

Salud

DESARROLLADO PROYECTOS EN COMÚN

Oriente Cocique Cámara de Turismo Ruta de los Heroes

4


Plan de trabajo UNED Sarapiqui  

nuestro quehacer

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you