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MEMORIA ANUAL 2016


ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. SOMOS P. 4

Historia Directorio Carta del Presidente Mundo Corporativo Carta Gerente General Corporativo Misión, Visión y Valores Pilares Estratégicos Hitos Corporativos 2016

6 8 10 12 14 18 22 30


2. EMPRESAS

3. SOPORTES

P. 32

P. 70

Dimerc Office Chile Dimeiggs Dimerc Perú

34 54 64

Capital Humano Fundación ConTrabajo Business Support

72 78 86


CAPÍTULO

4


CA

PÍ T U

SOMOS

LO

1 SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS


6

NUESTRA HISTORIA

1945

Eduardo Naser Japaz toma el control de Dimeiggs, iniciando una nueva etapa de éxitos en la historia de la compañía. En estas décadas Dimeiggs consolida su liderazgo como empresa abastecedora de productos de librería y bazar a pequeños comerciantes, contribuyendo a la transformación de la tradicional calle Meiggs en el mayor centro mayorista de Chile.

1993 1920

Llega desde Siria Jorge Naser Kaba, fundador del grupo Dimeiggs.

1937

Nace oficialmente la Distribuidora Dimeiggs.

Dimeiggs se posiciona como el principal abastecedor de artículos escolares, oficina y bazar de Chile. La empresa profesionaliza su gestión con la incorporación de Javier Naser Pseli como Director Ejecutivo.

1996

Dimeiggs comienza su expansión comercial. Nace Pronobel S.A., empresa importadora y productora de artículos

escolares, de oficina y otros relacionados.


2004

Se crea Translogic S.A., empresa encargada de satisfacer las necesidades logísticas de Dimeiggs, Dimerc Office y Pronobel.

2008

El Holding Dimeiggs mantiene su liderazgo y mira hacia el futuro. En las empresas trabajan más de 800 personas directas, atienden a más 50.000 clientes y cuentan con alrededor de 120 proveedores nacionales y extranjeros.

2011

Dimerc Office llega a Lima - Perú.

2015

Javier Naser Pseli asume la Presidencia del Directorio y se crea el Family Office, presidido por Eduardo Naser Japaz. Además se consolida el equipo corporativo liderado por Adolfo

Gana Pepper.

2016

Empresas Dimerc automatiza su Centro de Distribución, convirtiéndose en el más moderno de la industria nacional y al nivel de los mejores del mundo.

2017

Empresas Dimerc cumple 80 años.

SOPORTES

Nace Dimerc Office, empresa líder en servicio de abastecimiento integral de productos de oficina para grandes, medianas y pequeñas empresas.

EMPRESAS

1997

SOMOS

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8

DIRECTORIO

SANTIAGO MARSHALL RIVERA Asesor

GISELA SIÑA GARDNER Asesor

ANDREA NASER PSELI Directora

JORGE NASER PSELI Director


MAX ISRAEL LÓPEZ Asesor

RODRIGO NASER PSELI Director

JAVIER NASER PSELI Presidente

SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

9


10

CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO


En nombre del directorio de empresas Dimerc, tengo el agrado de presentar la memoria anual correspondiente al ejercicio 2016. El 2016 fue un año muy difícil para el país, debido a un entorno externo desfavorable y a la desconfianza que han generado la tramitación e implementación de las reformas tributaria, educacional y laboral. El país creció lamentablemente un 1,6% un número muy deficiente para todos los chilenos. A pesar de este contexto, las empresas Dimerc, gracias al compromiso de nuestros colaboradores, ha logrado cumplir su presupuesto creciendo en ventas un 14,8%. El año 2016 estuvo marcado por el proyecto logístico que le va a permitir a Dimerc Chile crecer a dos dígitos para los próximos 5 años con el mejor servicio de Latinoamérica. La inversión de mas de 6 mil millones y el tremendo esfuerzo de todos los que estaban involucrados tuvieron costos importantes el 2016 que estamos seguros sabremos capitalizar a partir del segundo semestre del 2017. En el ámbito comercial es destacable los números y gestión de Dimeiggs que, siendo una empresa madura con más

de 79 años, creció en ventas más de un 25,8%. Dimerc Perú, con su nueva estructura gerencial ha logrado llegar al punto de equilibrio y está representando más del 9% de la facturación de nuestras empresas. Dimerc Chile aun cuando tuvo mucho recurso y tiempo involucrado en el proyecto logístico, aumentó sus ventas sobre el 11% representando el 70% de los ingresos del Grupo. En los años que vienen enfrentaremos un entorno país similar al 2016, pero para nuestras empresas veo solo oportunidades que con nuestro tremendo capital humano sabremos capitalizar. Seguiremos siempre buscando la mejor propuesta de valor para nuestros clientes, siendo cada vez más eficientes. Quisiera reconocer el trabajo que diariamente realizan las más de 1.142 personas que trabajan en las empresas Dimerc y que permiten estos resultados. Con su labor, y la confianza de nuestros accionistas, seguiremos construyendo las empresas Dimerc del futuro. Una empresa líder con mucha más innovación, más flexible y mejor para todos.

JAVIER NASER PSELI Presidente

SOPORTES

Estimados accionistas:

EMPRESAS

“QUISIERA RECONOCER EL TRABAJO QUE DIARIAMENTE REALIZAN LAS MÁS DE 1.100 PERSONAS QUE TRABAJAN EN LAS EMPRESAS DIMERC”

SOMOS

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OFICIN

A

C A F E TE R Í A Y S N A C KS INSUMO S CO MP U TA AS EO Y LIM CIO PIE NA Z A LE JUGU S E TE S

C OT I L

SEGURIDAD

ES

LÓN

IND

US

TE

L

O

R

LO ÍA

IA

CN

LA

G

TR

CO


MUNDO CORPORATIVO SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

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14

CARTA DEL GERENTE GENERAL CORPORATIVO


La trayectoria de nuestras empresas nos ha hecho comprender la importancia de tomar decisiones a tiempo, aún cuando éstas implican ajustes importantes, sacrificios y muchas horas de trabajo. 2016 fue un año exigente para todos. Dimos lo mejor de nosotros mismos y los resultados están a la vista: tenemos hoy el Centro de Distribución más moderno de la industria con un Conveyor de 1500 mts, equivalente a cinco veces la altura del Costanera Center. Levantamos también el primer Centro I+D del rubro que comparte conocimiento a través de alianzas internacionales y nacionales. Dimerc Perú llegó a números azules y Dimeiggs logró el mayor crecimiento de su historia. Sin duda, el crecimiento también tiene costos: significa dejar atrás formas y métodos que ya no son útiles, requiere de humildad y coraje para desaprender y aprender nuevamente y de un ambiente de seguridad y confianza que sostenga

en los momentos difíciles. Pone a prueba nuestras capacidades y la calidad de nuestras relaciones. Sobrellevamos las dificultades de crecer, de implementar un sistema logístico ambicioso, de abrir nuevas líneas de negocio y de reorganizarnos. Agradezco al directorio por la confianza que se expresó en una inversión de más de $6.000.000.000, a los gerentes que tienen la responsabilidad última y lideran a su gente, al equipo de RRHH y Business Support que sostienen las decisiones comerciales, a cada uno de nuestros colaboradores que puso el hombro, más horas de trabajo, buena voluntad para salir delante. Estoy orgulloso de los resultados y de cómo llegamos a ellos. Estoy seguro que son el cimiento de un gran futuro.

ADOLFO GANA PEPPER Gerente General Corporativo

SOPORTES

EMPRESAS

“2016 FUE UN AÑO DE GRANDES DECISIONES PLASMADAS EN INVERSIONES PARA CIMENTAR EL FUTURO”

SOMOS

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16

NUESTRA EMPRESA DIMERC OFFICE

▶ EMPRESAS

DIMEIGGS

DIMERC OFFICE PERÚ

DIMERC LOGÍSTICA

DIMERC ECOMMERCE

▶ SOPORTES CAPITAL HUMANO

BUSINESS SUPPORT


▶ PRINCIPALES EJECUTIVOS

ADOLFO GANA PEPPER GERENTE GENERAL CORPORATIVO EMPRESAS DIMERC

FELIPE CAMPOSANO LORENZINI GERENTE ECOMMERCE DIMERC OFFICE

EMA GUZMAN MÛLLER GERENTE CORPORATIVO BUSINESS SUPPORT

MARITZA PONCE PRADO GERENTE CORPORTIVO CAPITAL HUMANO

ALEJANDRO MARTÍNEZ SANDOVAL GERENTE COMERCIAL DIMERC OFFICE

KARIM ELTIT PAVEZ GERENTE GENERAL DIMEIGGS

DIEGO ALVAREZ DEL VILLAR LAGHI GERENTE GENERAL DIMERC PERÚ

IGNACIO CALVO RODRÍGUEZ GERENTE LOGÍSTICA DIMERC OFFICE

SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

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18

MISIÓN Desarrollar relaciones de largo plazo con nuestros clientes y colaboradores, a través de la entrega de un servicio integral de abastecimiento de productos, con rapidez, eficiencia y bajos costos, privilegiando la atención personalizada, la innovación tecnológica y el compromiso permanente con la productividad de las empresas y el bienestar social.


1

VISIÓN VIVIR Y COMPARTIR CON ALEGRÍA Y PASIÓN NUESTROS SUEÑOS Y DESAFÍOS, ENCANTANDO A NUESTROS CLIENTES CON SOLUCIONES Y SERVICIOS EFICIENTES E INNOVADORES.

SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

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20

BIENESTAR SOCIAL

R

IAL C SO

D A ID

• Practicamos la inclusión laboral de personas con discapacidad física, cognitiva y sensorial. • Respetamos la diversidad. • Valoramos y fomentamos el cuidado del medio ambiente. • Buscamos un crecimiento integral y armónico que aporte a nuestros trabajadores y a la sociedad.

BIEN ES TA

NUESTROS VALORES

• Lideramos con el ejemplo. • Somos transparentes en nuestro actuar. • Somos fieles a nuestros principios Y creencias. • Damos respeto y queremos respeto. • Hablamos y actuamos con verdad.

INT E G R

INTEGRIDAD


INN OV AC N IÓ

COMPROMISO

COMPROMISO

• Amamos lo que hacemos. • Somos socios de nuestros clientes. • Creemos en el trabajo bien hecho. • Entregamos confianza en todo lo que desarrollamos.

EX EXCELENCIA • Generamos valor tanto para la empresa como para el cliente. • Destacamos por nuestra eficiencia. • Compartimos nuestro conocimiento y experiencia. • Nos guían altos estándares de calidad. • Superamos nuestras propias metas. • Escuchamos antes de actuar.

SOPORTES

• Somos adaptables y flexibles al cambio. • Creemos en la mejora contínua de nuestros procesos. • Valoramos la creatividad y la iniciativa en nuestro trabajo. • Vemos oportunidad en el cambio.

EMPRESAS

INNOVACIÓN

SOMOS

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A NCI LE CE


22

PILARES ESTRATÉGICOS Nuestros pilares estratégicos dan sostenibilidad a nuestras empresas y atraviesan cada una de nuestras decisiones y líneas de negocios. Manifiestan lo que nos importa.


SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

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24

1 NUESTRA GENTE El primero de nuestros pilares. Queremos y trabajamos para ser una empresa feliz, para que todos los que conformamos Empresas Dimerc demos lo mejor de nosotros mismos y estemos contentos y orgullosos de nuestro trabajo.

1.142

TOTAL DE COLABORADORES

594 MUJERES

Chile: 484 Perú: 110

20 PERSONAS EN TELETRABAJO 8 PERSONAS CON DISCAPACIDAD

548 HOMBRES Chile: 456 Perú: 92

NACIONALIDADES

880 CHILENOS 220 PERUANOS 42 OTRAS NACIONALIDADES


25

Tipos de encuestas Ser Líder Ser Profesional Ser Colaborador

2015

EMPRESAS

▶ MÁS DE 5.605 ENCUENTAS REALIZADAS PARA MEDIR NUESTRO CLIMA. 2016

4.0 4.2 4.1 4.1 - 4.1

ENCUESTAS CLIMA Dimensiones Claridad Organizacional Comunicación Factores Físicos y Ambientales Motivación Relaciones interpersonales Respaldo Organizacional Sentimiento de Pertenencia y Orgullo Visión de Liderazgo * Calidad de Vida* Imagen de la Alta Gerencia* Satisfacción Laboral ** Satisfacción General ** Promedio general Categorías Excelente Bien Escala más pequeña Crítico

2015

2016

4.2 4.1 4.0 3.7 3.9 4.0 4.0 4.1 4.0 4.1 3.9 3.9 3.9 4.0 - 4.1 - 3.9 - 3.8 - 4.2 - 4.2 4.0 4.0 Desde Hasta 4.3 4.5 3.8 4.2 3.5 3.7 1.0 3.4

Encuestas certificadas por CDO Consulting Group. *Estas dimensiones se incorporaron al estudio del 2016. **Son indicadores de satisfaccion, no se consideran en el resultado final, Satisfacción Laboral: Se refiere al grado de satisfaccion que tienen los colaboradores en su puesto de trabajo; Satisfaccion General: Se refiere al grado de satisfacción que tienen los colaboradores en la compañía.

SOPORTES

SOMOS

Lo que se mide, se controla y se mejora. Desde el 2010 medimos la gestión de desempeño.


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2 NUESTROS CLIENTES Trabajamos con pasiรณn y compromiso para que todos nuestros clientes sean lo mรกs importante, buscando siempre conocer sus necesidades y dar valor con soluciones innovadoras y eficientes.

970.500 CLIENTES ATENDIDOS AL Aร‘O

937.000 25.500 8.000


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RENTABILIDAD VENTAS MM$

2 01 6

118.600 66.733 2010

2012

55.785

2014

2 015

103.300 85.540

14,8% DE CRECIMIENTO EN EMPRESAS DIMERC

SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

3


28

4 INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA

CORREAS TRANSPORTADORAS EQUIVALENTES A 5 COSTANERA CENTER


51%

POR VENTA ECOMMERCE

SOPORTES

EMPRESAS

SOMOS

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30

DIMEIGGS LOGRA UN CRECIMIENTO HISTÓRICO, SOBRE UN 25,8%.


31

1

2

Dimeiggs logra un CRECIMIENTO HISTÓRICO, sobre un 25,8%.

3

4

Dimerc Perú logra utilidades, ATIENDE A MÁS DE 3.650 CLIENTES mensuales y comienza con el abastecimiento a provincias. Venta a través de ECOMMERCE LLEGA AL 51% de la venta de Dimerc Chile.

5

6

7

CUMPLIMIENTO del Presupuesto 2016.

PRIMER LUGAR en Categoría Mediana Empresa Premios Best Chile a Dimerc entregado por Grupo Principal. La Cultura Dimerc, SU ADN DE EXCELENCIA, ALEGRÍA y pasión se traspasa a todas nuestras empresas fortaleciendo los liderazgos y los equipos de trabajo.

SOPORTES

MÁS M$6.000 DE INVERSIÓN para la implementación del nuevo Proyecto de Logística en el mayor y más moderno Centro de Distribución de nuestra industria.

EMPRESAS

SOMOS

HITOS CORPORATIVOS 2016


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CAPÍTULO


CA

PÍ T

UL O

EMPRESAS DIMERC 2016

2

SOPORTES

EMPRESAS


34

Somos lĂ­deres en abastecimiento de insumos para oficinas, con despacho en 24 horas.


SOPORTES

EMPRESAS

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▶ MÁS

DE M$82.400 EN VENTAS. ▶ CRECIMIENTO

ANUAL DEL 11,3%. ▶ MÁS

DE 25.500 CLIENTES.

SOPORTES

EMPRESAS

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38

6ยบ ENCUENTRO EMPRESARIAL


MÁS DE 1.000 CLIENTES NOS ACOMPAÑARON. 100 STAND DE EXHIBICIÓN EN 1.900 MTS2.

SOPORTES

EMPRESAS

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40

LANZAMIENTO DE NUESTRA NUEVA IMAGEN CORPORATIVA


SOPORTES

EMPRESAS

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42

MÁS DE M$6.000 DE INVERSIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL NUEVO PROYECTO DE LOGÍSTICA.


SOPORTES

EMPRESAS

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1.400

MÓDULOS DE PICK TO LIGHT.


SOPORTES

EMPRESAS

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1.500 METROS LINEALES DE CONVEYOR QUE EQUIVALEN A 5 VECES LA ALTURA DEL COSTANERA CENTER.

SOPORTES

EMPRESAS

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51% DE NUESTRA VENTA ES POR ECOMMERCE.

El mejor sitio E-COMMERCE DE NUESTRA INDUSTRIA.


RANKING ALEXA

MAY 2015

DIMERC

DIC 2016

COMPETENCIA

MEJORA EN PERFORMANCE ▶ Reducción del 50% en los tiempos de carga. Aumento del 25% del tiempo de estadía en el sitio. Según Google Analytics.

CATALOGACIÓN

▶ Se editaron más de 5.000 fichas de productos, y se generaron procesos de homologación e ingresos de productos. Se potenció el cross-selling y el up selling.

SOPORTES

LÍDER EN B2B DE LA REGIÓN AUMENTO DEL 30% EN EL RANKING MUNDIAL DE SITIOS DE E-COMMERCE SEGÚN AMAZON.

EMPRESAS

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50


M$ 300 MENSUALES

▶ M$300 mensuales en notas de venta han ingresado desde octubre a través de este nuevo sistema.

AHORRO EN DIGITALIZACIÓN

▶ Notas de venta generadas por la web equivalen a 5 millones de líneas que no digitó el ejecutivo.

4.500 CLIENTES

ATENDIDOS MENSUALMENTE. “NOS ORDENARON LA CASA” SURA. “LOS PEDIDOS LLEGAN DENTRO DEL TIEMPO ESTIPULADO, SI TENEMOS ALGUNA DUDA CONTAMOS CON UNA EJECUTIVA QUIEN NOS ORIENTA Y AYUDA EN EL PROCESO, Y EN LOS DESPACHOS SIEMPRE NOS ENCONTRAMOS CON TRABAJADORES SERVICIALES” TRICICLOS.

SOPORTES

AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE LECTURA DE NOTAS DE VENTA EN PDF Y HTML PARA OPTIMIZAR EL TIEMPO DE LOS VENDEDORES.

EMPRESAS

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52

DIMERC OFFICE ESTABLECE ALIANZA ESTRATÉGICA.


ADJUDICACIÓN CON LEY I+D.

SOPORTES

EN ECOMMERCE B2B DE LATINO AMERICA

EMPRESAS

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El mejor lugar, con el mayor surtido y a los mejores precios: listas y útiles escolares, juguetería y cotillón en el tradicional Barrio Meiggs y sucursales en Maipú, Providencia, Recoleta, San Bernardo, Puente Alto, Chicureo y Los Toros.


SOPORTES

EMPRESAS

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LOGRÓ UN RECORD HISTÓRICO CON UN INCREMENTO DEL 26% SUPERANDO LOS M$25.800 EN VENTAS, DUPLICANDO SU CRECIMIENTO DE LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS.

SOPORTES

EMPRESAS

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58

365.000

CLIENTES ATENDIDOS EN TEMPORADA ESCOLAR 2016.


LÍDER EN VENTA DE ARTÍCULOS ESCOLARES.

SOPORTES

EMPRESAS

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LÍNEA COTILLÓN

CÓDIGOS EN NUESTRAS TIENDAS MÁS DE

4.100 VENTAS EN LÍNEA COTILLÓN MÁS DE

M$ 1.400 CLIENTES ATENDIDOS EN LÍNEA COTILLÓN MÁS DE

165.000


SOPORTES

EMPRESAS

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62

NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO ▶ PERFUMERÍA ▶ MENAJE ▶ PRODUCTOS DE VERANO


SOPORTES

EMPRESAS

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Somos una empresa dedicada a la distribuciĂłn de suministros de oficina para grandes, medianas y pequeĂąas empresas con servicio de entrega en 24 horas.


SOPORTES

EMPRESAS

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LOGRA UTILIDADES. ATIENDE A MÁS DE 3.650 CLIENTES AL MES Y 8.000 AL AÑO.

SOPORTES

EMPRESAS

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M$10.400

EN VENTAS.


OBTENCIÓN DE LA CLASIFICACIÓN CREDITICIA SUPERIOR EN LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA Y SEGUROS DEL PERÚ.

AUDITORÍA BAKER TILLY PERÚ (SIN OBSERVACIONES)

CRECIMIENTO ANUAL DE

18,4%

▶ Crecimiento anual de 18,4%, superando la barrera de ventas de 5.000.000 de Soles al mes.

2012 ▶ M$ 2013 ▶ M$ 2014 ▶ M$ 2015 ▶ M$ 2016 ▶ M$

3.550 5.200 7.820 8.780 10.400

SOPORTES

ADJUDICACIÓN DE LICITACIONES DE CUENTAS CORPORATIVAS A NIVEL NACIONAL: SODIMAC, ÓPTICA GMO, LINDLEY, CONECTA RETAIL.

EMPRESAS

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CAPÍTULO

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3


SOPORTES

CA

P

SOPORTES ÍT

O UL

3


72

Nos gusta Dimerc! Por eso este aĂąo fuimos reconocidos con el primer lugar en los premios Best Chile por el compromiso con el futuro de nuestra gente.


SOPORTES

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74


SOPORTES

75

LA CULTURA DIMERC, SU ADN DE EXCELENCIA, ALEGRÍA Y PASIÓN SE TRASPASA A TODAS NUESTRAS EMPRESAS FORTALECIENDO LOS LIDERAZGOS Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO.


76


7

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SOPORTES

1°LUGAR PREMIOS BEST CHILE ENTREGADO POR PRINCIPAL FINANCIAL GROUP, POR EL COMPROMISO CON EL FUTURO DE SU GENTE. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS (COMPLIANCE).

LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO es ahora un software y se aplica a todos los colaboradores.

MÁS DE 40 LÍDERES de Empresas Dimerc Chile, participan de la primera jornada “Unidos somos Más”.

POR 5º AÑO CONSECUTIVO, el resultado de la Encuesta de Clima es de excelencia.

60 RESPONSABLES de área se capacitan durante 6 meses en el programa “Todos somos Líderes”.

DESARROLLO DE PROGRAMA de Prevención de Alcohol y Drogas en Centro de Distribución.

PRIMERAS COLONIAS DE VACACIONES de Invierno para los hijos de los trabajadores en el Coliseo de Maipú.


78

Apoya la inserciรณn laboral de personas con discapacidad cognitiva en empresas del mercado regular de trabajo, para que la inclusiรณn sea beneficiosa para el trabajador y la empresa. www.fundacioncontrabajo.cl


SOPORTES

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SOPORTES

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FUNDACIÓN CON TRABAJO ES UNA INICIATIVA DE EMPRESAS DIMERC PARA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD COGNITIVA.


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MANUAL DE EMPLEO CON APOYO PARA FACILITADORES.

21 PERSONAS INCLUÍDAS ▶ 8 EN EMPRESAS DIMERC ▶ 13 EN OTRAS EMPRESAS ASOCIADAS ▶

EN EMPRESAS DIMERC HEMOS APRENDIDO Y PROBADO UN MODELO DE INCLUSIÓN REPLICABLE EN OTRAS EMPRESAS.

SOPORTES

TALLERES PARA FAMILIAS Y PERSONAL DE TRATO DIRECTO.


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SOPORTES

QUÉ OFRECEMOS A LAS EMPRESAS?

BÚSQUEDA Y EVALUACIÓN DE CANDIDATOS

▶ Índice de Inclusión con recomendaciones de mejoras.

PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO CON UN FACILITADOR LABORAL POR 1 AÑO

▶ Asesoría en postulación a Sello Chile Inclusivo o proyectos.

TALLERES DE CAPACITACIÓN CON CÓDIGO SENCE

▶ Insumos para declarar y reportar en Códigos de Ética, Reglamentos Internos, Protocolos o Reportes a públicos de interés.


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BUSINESS SUPPORT El crecimiento de las empresas nos ha planteado importantes desafĂ­os. 2016 fue un aĂąo de cambios mirando el futuro. Nuestra responsabilidad es dar sostenibilidad al crecimiento, confianza y credibilidad a todo lo que hacemos.


SOPORTES

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SOPORTES

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BUSINESS SUPPORT

CUMPLIMIENTO Y CONTROL DEL PRESUPUESTO 2016. 1ª MEMORIA DIMERC ENTREGA A ACCIONISTAS, PROVEEDORES Y BANCOS.


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AUDITORÍA EXTERNA ERNST & YOUNG, POR SÉPTIMO AÑO CONSECUTIVO, SIN OBSERVACIONES.


HABILITACIÓN DE SISTEMA DE SMS PARA OTORGAMIENTO DE DESCUENTOS POR CONVENIOS Y PROMOCIONES EN DIMEIGGS.

RECAUDACIÓN SOBRE EL 95% en forma electrónica, obteniendo mayor seguridad para nuestros clientes y eficiencia en nuestros procesos.

DIMERC PERÚ Se implementa sistema de facturación electrónica en Perú.

IMPLEMENTACIÓN DE MODELO DE PREVENCIÓN de Delitos en todas nuestras empresas de acuerdo a la Ley 20.393.

SOPORTES

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EMPRESAS DIMERC 1937-2017

Memoria Anual Dimerc 2016  
Memoria Anual Dimerc 2016  
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