INFORME DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION, REALIZADA A LOS FAMILIARES DE LOS USUARIOS DEL CENTRO DE DIA/OCUPACIONAL CEOM. FECHA: 7/11/2015
OBJETIVO.
Determinar del nivel de satisfacción de las familias; Utilizar ésta encuesta como herramienta evaluativa y realizar acciones de mejora en los servicios ofertados. Las encuestas se realizaron en el mes de Octubre del 2015. De las 90 encuestas enviadas se recibieron 43 (48%) encuestas cumplimentadas por las familias que reciben los servicios del Centro de Día/Ocupacional CEOM. Y para ello se realizaron las siguientes preguntas comunes a los diferentes servicios del centro: TRABAJO SOCIAL 1. He recibido información oportuna cuando he necesitado tramitar o solicitar ayudas, ley de dependencia, programas de respiro familiar, prestaciones económica, calificación de minusvalías, etc. 2. Desde el área de trabajo social me han dado respuesta de forma adecuada a las necesidades que he planteado. PSICOLOGIA
NO USO ESTE SERVICIO
NUNCA
CASI NUNCA
A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
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NUNCA
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A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
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NUNCA
CASI NUNCA
A VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
3. He solicitado orientación para comentar cuestiones familiares cuando lo he precisado. 4. He sido atendido adecuadamente cuando he utilizado el servicio de psicología. 5. Me ha sido de utilidad, cuando he solicitado acompañamiento o informe psicológico para algún servicio de la comunidad (psiquiatría, médico de cabecera, residencia, otros centros de ocio, etc.…). FORMACION NO REGLADA 6. Considero que el servicio recibido en los talleres ocupacionales es adecuado. 7. Tengo información suficiente sobre las tareas que realiza mi familiar. 8. Se me informa periódicamente sobre la evolución y evaluación de mi familiar. 9. En caso de ser beneficiario del servicio de estimulación sensorial. Estoy conforme
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