Issuu on Google+

CENTURY 21 LES LAURIERS 3 rue des Lauriers 31650 Saint-Orens de Gameville Tel. : 05.61.13.42.24 Mail. : leslauriers@century21.fr

1


La collecte de jouets

SOMMAIRE I/ PRESENTATION DE L’AGENCE 2/ PRESENTATION DE LA COLLECTE DE JOUETS 3/ ETAPE N° 1 : LE CHOIX DE L’ASSOCIATION 4/ ETAPE N°2 : LA CHRONOLOGIE DE L’OPERATION

5/ ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 7/ ETAPE N° 5 : L’ORGANISATION DE LA REMISE DES JOUETS 8/ ETAPE N° 6 : L’APRES-COLLECTE DE JOUETS 9/ LES RETOMBEES DE L’OPERATION

2


La collecte de jouets

PRESENTATION DE L’AGENCE Implantée à Saint-Orens de Gameville (31) depuis juin 2012, l’agence Century 21 Les Lauriers à Saint-Orens n’a qu’une seule ambition : devenir un acteur local impliqué dans la vie de la ville de Saint-Orens. L’idée d’organiser une collecte de jouets nous était venus à l’esprit mais l’an dernier, faute d’organisation, nous n’avions pas pu réaliser ce projet. C’est pourquoi, lorsque Century 21 France nous a proposé de nous offrir les outils pour réaliser une collecte de jouets, nous avons saisi cette opportunité. Avec une toute nouvelle équipe, nous avons pu accomplir une très belle opération. Découvrez-la !

3


La collecte de jouets

PRESENTATION DE LA COLLECTE DE JOUETS

Depuis plus d’un an et demi, notre agence Century 21 Les Lauriers a pour but de devenir incontournable sur Saint-Orens de Gameville. Avec plus de 12 agences rien que sur la ville de Saint-Orens, se démarquer est essentiel. Pour faire la différence, nous avons opté pour une communication locale. Nous avons à cœur de participer à la vie locale et à réaliser des opérations de soutien à la population locale. L’opération de Collecte de Jouets nous est apparu comme une évidence. Cette opération s’est déroulée du 2 septembre au 20 décembre 2013. La collecte de jouets en elle-même a eu lieu du 1er au 30 novembre au sein même de notre agence.

Au 28 novembre, nous atteignons un total de 1216 jouets récoltés.

4


La collecte de jouets

ETAPE N° 1 : LE CHOIX DE L’ASSOCIATION Pour choisir l’association, nous avons d’abord approché la Mairie qui nous a orienté vers le Secours Populaire Français de Saint-Orens de Gameville.

7/09/2013 : RDV à M. SEMPE, Maire de la ville de SaintOrens de Gameville

Le Maire de la Ville nous a rencontré personnellement, et nous a encouragé sur le projet de Collecte de jouets. Malheureusement, nous ne pouvions pas travailler avec la Mairie car étant une entreprise privée, il ne pouvait pas nous mettre en avant. Le Maire actuel est le fondateur du Secours Populaire de Saint-Orens et nous a naturellement recommandé auprès de cet organisme. Le rendez-vous se solde par les encouragements du Maire et il nous promets de nous aider dans notre démarche.

12/09/2013 : RDV avec le Secours Populaire Français de Saint-Orens de Gameville

Nous rencontrons le Secours Populaire et l’accueil est plus que chaleureux. Nous décidons de travailler ensemble. 5


La collecte de jouets

ETAPE N° 1 : LE CHOIX DE L’ASSOCIATION

Pour démarcher le Secours Populaire de Saint-Orens de Gameville, nous avions préparer un livret que vous pouvez découvrir ci-après.

6


NOEL 2013

7


La collecte de jouets

SOMMAIRE - Notre agence - Le projet de collecte de jouets - Mise en place et dĂŠroulement - RĂŠpartition des taches - Communication - Contacts

8


COLLECTE DE JOUETS 2013 La collecte de jouets

INTRODUCTION Century 21 Les Lauriers à Saint-Orens est une agence immobilière implantée depuis juin 2012. Notre agence n’a qu’une seule ambition, devenir un acteur local impliqué dans la vie de la ville de Saint-Orens. Nous souhaitons mettre en place une collecte de jouets pour les enfants nécessiteux du Secours Populaire Français car nous ne sommes pas que des agents immobiliers, nous sommes aussi des commerçants acteurs locaux présents et impliqués dans la vie culturelle de Saint-Orens.

Offrons aux enfants de la ville un Noël magique !

9


COLLECTE DE JOUETS 2013 La collecte de jouets

LE PROJET Century 21 Les Lauriers s’investit dans la vie de la ville. A l’approche de Noël, nous souhaitons nous mettre en partenariat avec une association afin de collecter des jouets pour les enfants et leur offrir un noël magique ! Habitants de Saint-Orens

Agence Century 21

Association

Distribution des cadeaux aux enfants de Saint-Orens

10


COLLECTE DE JOUETS 2013 jouet dejouets collectede Lacollecte La

DEROULEMENT -Du 1er au 30 novembre Collecte de jouets. Les habitants déposent des cadeaux neufs ou en bon état à l’agence. Nous hébergeons et collectons les cadeaux à l’agence.

-Le samedi 14 décembre Distribution des cadeaux. Notre agence dépose les cadeaux à l’association et organisons en collaboration un grand goûter avec père Noël pour distribuer les jouets aux enfants défavorisés de la ville.

11


COLLECTE DE JOUETS 2013 La collecte de jouets

COMMUNICATION Distribution massive de flyers

Vitrophanie agence

Relai Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter, Google +)

Relai Web (Site agence, Wordpress, etc.) Affichage dans Saint-Orens (associations et commerçant, abris bus, etc.) Relai Presse (La Dépêche, Mémo’rens) Partenariat avec Club de Rugby et de Basket de SaintOrens 12


La collecte de jouets

COLLECTE DE JOUETS 2013 CONTACTS Marc TROUBAT, Directeur d’agence Tel. : 05.61.13.42.24 Port. : 06.58.03.10.06 Mail : leslauriers@century21.fr

Marieke BEAUME, Assistante commerciale Tel. : 05.61.13.42.24 Port. : 06.83.30.39.49 Mail : leslauriers@century21.fr

13


La collecte de jouets

ETAPE N° 2 : CHRONOLOGIE SEPTEMBRE 2013 07/09/2013 : RDV avec le Maire de Saint-Orens 12/09/2013 : RDV avec le Secours Populaire de Saint-Orens 24/09/2013 : Prise de contact avec La Dépêche et le Service communication de la Mairie pour encarts 26/09/2013 : Création flyer et affiches.

OCTOBRE 2013 14/10/2013 : Rencontres avec les associations et commerçants pour dépôt d’affiches. 14/10/2013 : Début de la prospection PAP + PHONING + BOITAGE 14/10/2013 : Début des aventures de Centurio 21/10/2013 : RDV avec service communication Mairie pour déposer projet encart Mém’Orens + affiches. 28/10/2013 : Validation de l’encart Mém’Orens et validation des affiches.

NOVEMBRE 2013 03/11/2013 : Parution Mém’Orens + La Dépêche du Midi 04/11/2013 : Début de la Collecte de jouets 04/11/2013 : Pose de la vitrophanie 04/11/2013 : Début de l’affichage dans les encarts municipaux 07/11/2013 : Organisation du Goûter

DECEMBRE 2013 Du 02/12 au 14/12/2013 : Flyer de remerciements + nombre de jouets récoltés + invitations au Goûter 14/12/2013 : Remise des jouets aux enfants lors d’un Goûter + article La Dépêche.

14


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 1/ AFFICHE ET FLYER

AFFICHE Imprimée en format A4.

FLYER Recto/Verso, imprimé en format A5.

15


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 2/ COMMUNICATION EN LIEN AVEC LA MAIRIE DE SAINT-ORENS DE GAMEVILLE Comme convenu, le maire de la Ville a tenu sa promesse et nous a offert des encarts au niveau des affichages municipaux ainsi qu’une parution dans le magazine de la ville.

AFFICHAGES MUNICIPAUX

PUBLICATION MEM’ORENS

Encart A4 gratuit et diffusé sur 30 panneaux du 30 octobre au 6 décembre.

Encart gratuit diffusé dans le magazine de la ville de Saint-Orens du mois de Novembre 2013, distribué auprès de 10.918 habitants. 16 La diffusion a duré un mois.


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 3/ COMMUNICATION AUPRES DES ASSOCIATIONS ET DES COMMERCANTS Nous avons contacté les 92 associations existantes à Saint-Orens de Gameville pour leur parler de la Collecte de jouets et avoir la possibilité de poser une affiche dans leurs locaux. Nous nous sommes également déplacés à la rencontre des commerçants pour parler de la Collecte et poser des affiches.

- 92 ASSOCIATIONS DEMARCHEES Environ 50 affiches ont pu être collées dans les locaux des associations. Associations démarchées du 14 au 28 octobre. - 60 COMMERCANTS DEMARCHES Environ 40 affiches ont pu être collées chez les commerçants. Commerçants démarchés du 14 au 28 octobre.

17


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 1/ COMMUNICATION VIA LA PROSPECTION Tous les matins, nos collaborateurs sont sur le terrain en porte à porte. Toutes les fins d’après-midi, ils font du phoning. Le message de la Collecte de jouets a été maintes fois diffusés via le porte à porte, le phoning, et le boitage de la période du 14 octobre au 15 novembre sur environ 10.000 habitants.

SI PAS VU, NI ENTENDU : BOITAGE

COURRIER DE REMERCIEMENT SUITE AU PORTE A PORTE

COURRIER DE REMERCIEMENT SUITE AU PHONING

18


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 4/ COMMUNICATION VIA LE SECOURS POPULAIRE Notre association choisie, le Secours Populaire, a affiché dans ses locaux les affiches de la collecte et s’est occupée de prévenir les familles bénéficiaires qu’une collecte de jouets était en cours.

5/ LA SIGNATURE MAIL A chaque mail écrit, nous avions cette signature (avec liens web) :

19


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER Nous avons choisi de scénariser la collecte de jouets sur Facebook et Twitter et pour cela, nous avons inventé le personnage de Centurio. C’est un Ours en peluche que nous avons choisi comme mascotte pour la Collecte de jouets. Il est apparu sur Facebook et Twitter dès le 14 Octobre et le dernier épisode a eu lieu le 30 novembre. Sous forme de BD, Centurio nous a d’abord raconté sa vie d’agent immobilier et nous a ensuite conté l’aventure de la Collecte de jouets. Cet Ours a fait un véritable buzz sur facebook, nous amenant plus de 30 nouveaux « J’aime » sur notre page et comptabilisant quasiment 100 à 200 vues par jour avec des pics à 350.

TWITTER @CENTURY21_STO

FACEBOOK /CENTURY21LESLAURIERS

Page créée le 5/09/2013

Depuis le 5/09/2013 : 30 nouveaux fans.

FACEBOOK EXEMPLE DE CHIFFRES

20


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

21


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

22


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

23


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

24


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

25


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

26


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

27


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

28


La collecte de jouets

ETAPE N째 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : FACEBOOK ET TWITTER

29


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIRALE : SITE AGENCE Nous avons complètement retravaillé le site agence avec un onglet spécial « Les aventures de Centurio », « Vivre à Saint-Orens », et grâce au relai Century 21 France, un onglet « Collecte de jouets » avec le nombre de jouets affichés.

SITE AGENCE www.century21-lauriers-saint-orens.com

SITE AGENCE – LES AVENTURES DE CENTURIO

30


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION PRESSE Nous avons contacté La Dépêche du Midi mi-octobre et nous avons eu la chance d’être publié sur La Dépêche ainsi que le relai web début novembre.

31


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 5/ COMMUNICATION VIA SPONSORING Nous sommes le Sponsor du Club de Rugby et de Basket de Saint-Orens. Ces deux associations sportives ont relayé la Collecte de jouets dans leur club.

32


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 1/ VITROPHANIE Ça y’est, la population locale est informée ou en passe de l’être. Nous installons donc la vitrophanie dès le 31 octobre.

33


La collecte de jouets

ETAPE N° 3 : LA COMMUNICATION MISE EN PLACE 1/ OCP LECLERC Le 7 novembre, toute l’équipe s’est déplacée au Centre Commercial Leclerc de Saint-Orens de Gameville pour distribuer près de 2.000 flyers pour la Collecte de jouets. Cette OCP a été une véritable réussite !

34


La collecte de jouets

ETAPE N° 4 : L’ORGANISATION DE LA REMISE DES JOUETS La collecte de jouets ne s’arrête pas à la simple collecte ! Nous participons activement à offrir aux enfants du Secours Populaire de Saint-Orens un Noël magique. Nous avons invité tous nos généreux donateurs en leur remettant une invitation lorsqu’ils se sont déplacés, et un courrier de remerciement :

Il était essentiel pour nous de clôturer cette collecte par un goûter festif de Noël. Le Secours Populaire a convié près de 30 familles pour recevoir les jouets. Nous organisons ce goûter dans une salle de SaintOrens avec animations, crêpes, boissons, et le fameux Père Noël. Les enfants auront leur propre photo avec le Père Noël et leurs jouets. 35 Vous trouverez ci-après le dossier de présentation du Goûter remis au Secours Populaire.


NOEL 2013

36


La collecte de jouets

SOMMAIRE - Déroulement de la collecte - Plan de salle - Ateliers - Répartition des tâches

37


La collecte de jouets

DEROULEMENT DE LA COLLECTE JUSQU’AU 30 NOVEMBRE Collecte de jouets DU 30 NOVEMBRE AU 14 DECEMBRE Flyers Remerciements sur tout Saint-Orens

13 DECEMBRE Prise en mains de la Salle du Boulodrome + Récupération des jouets par le Secours Populaire 14 DECEMBRE Matin : Préparation de la salle 15h – 18h : Goûter de Noël

38


La collecte de jouets

PLAN DE SALLE

39


La collecte de jouets

ATELIERS

ATELIER DE MAQUILLAGE SUR LES ENFANTS A faire : - Acheter du maquillage - Imprimer des tutos et des modèles 2 PERSONNES SUR CE STAND.

40


La collecte de jouets

ATELIERS

GOUTER + BOISSONS A faire : - Courses - Gobelets - Nappes - Serviettes - Crêpière 2 PERSONNES SUR CE STAND. 41


La collecte de jouets

ATELIERS

LE PÈRE NOEL REMET LES JOUETS ET FAIS LA PHOTO A faire : - Costume Père Noël - Prendre la photo avec chaque enfants 2 PERSONNES SUR CE STAND (1 PÈRE NOEL ET 1 PHOTOGRAPHE)

42


La collecte de jouets

ATELIERS

LE PÈRE NOEL REMET LES JOUETS ET FAIS LA PHOTO A faire : - Sapin - Décoration de Noël - Boules à décorer en polystyrène - Boules en chocolat - Peintures à l’eau - Tabliers jetables 2 PERSONNES SUR CE STAND 43


La collecte de jouets

ATELIERS

LES ENFANTS FONT DU COLORIAGE A faire : - Acheter feutres - Papier - Dessins à colorier 1 PERSONNE SUR CE STAND

44


La collecte de jouets

REPARTITION DES TACHES CENTURY 21

SECOURS POPULAIRE

-

-

-

Achat maquillage Imprimer des tutos et modèles maquillage Courses gâteaux, boissons Nappes Serviettes Gobelets Crêpière Décoration sapin Boules en polystyrène Boules en chocolat Tabliers jetables Feutres Papiers blancs Imprimer dessins à colorier

Costume Père Noël Sapin ?

45


La collecte de jouets

COLLECTE DE JOUETS 2013 CONTACTS Marc TROUBAT, Directeur d’agence Tel. : 05.61.13.42.24 Port. : 06.58.03.10.06 Mail : leslauriers@century21.fr

Marieke BEAUME, Assistante commerciale Tel. : 05.61.13.42.24 Port. : 06.83.30.39.49 Mail : leslauriers@century21.fr

46


La collecte de jouets

ETAPE N° 6 : L’APRES COLLECTE DE JOUETS

Nous avons pris rendez-vous avec un journaliste de La Dépêche qui couvrira la remise des jouets. Nous devrions donc avoir une retombée presse supplémentaire. De plus, nous allons éditer un flyer de remerciements avec le nombre de jouets récoltés à tous les habitants de Saint-Orens de Gameville. Nous gardons le contact avec le Secours Populaire qui souhaite renouveler l’opération l’hiver prochain. Il est très important de préciser que cette op��ration nous a énormément tenu à cœur, nous y avons mis toute notre énergie pour parvenir à offrir aux enfants un Noël féérique.

47


La collecte de jouets

LES RETOMBEES DE L’OPERATION

NOTORIETE : L’un de nos problèmes majeurs est l’implantation de notre agence dans une zone commerciale peu connue. Grâce à cette opération, les habitants savent nous trouver. De plus, les retombées n’ont été que positives et beaucoup ont salué cette collecte. Notre image est donc très positive. PRESSE : 3 parutions : 2 dans La Dépêche et 1 dans le journal de la ville « Mem’Orens » RESEAUX SOCIAUX : 30 nouveaux fans et beaucoup de « J’aime » sur le Centurio. A partir de maintenant, dès qu’une information est publiée nous avons automatiquement des « J’aime », chose qui arrivait peu auparavant. Nous avons une page dynamique. ASSOCIATIONS ET COMMERCES : Après un an et demi d’ouverture, nous sommes reconnus par toutes les associations et commerçants de la ville. PROSPECTS : Nous avons dorénavant l’image d’une agence locale, impliquée dans la vie des habitants de SaintOrens.

48


La collecte de jouets

MERCI !

49


Collecte de jouets 2013 century 21 les lauriers pour century 21 france