Page 1

Guia de Bolso

CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA


O QUE É? O Código de Ética é um acordo estabelecido entre profissionais e empresa, na qual são definidas as condutas esperadas e intoleráveis dentro da instituição, a partir da sua missão, cultura e posicionamento social, e que deve ser seguido pelos funcionários no exercício de suas funções profissionais.

01


QUAL O OBJETIVO DO CÓDIGO DE ÉTICA? Promover um ambiente ético e profissional, proporcionando um clima organizacional saudável e garantindo uma reputação e imagem positiva do Centro Oftalmológico de Minas Gerais perante seus clientes, fornecedores, acionistas e colaboradores.

02


QUEM TEM QUE SEGUIR O CÓDIGO DE ÉTICA? O Código de Ética é aplicável a todos os acionistas, conselheiros, diretores, corpo clínico, colaboradores e terceiros. Como condição de ingresso ao Centro Oftalmológico as pessoas vinculadas ao código devem assinar um termo que serve como reconhecimento formal de que recebeu, leu, entendeu e se vinculou a este Código, comprometendo-se a cumprir as disposições nele contidas. Anualmente, cada pessoa vinculada ao Código, reiterará o compromisso de cumprimento deste Código, através de declaração expressa ou eletrônica.

03


04


COMO SABER SE A MINHA DECISÃO É ÉTICA?

1. Verifique se é contrária à legislação; 2. Verifique se é contrária a este Código, às Políticas e Diretrizes do Centro Oftalmológico, bem como ao Código de Ética Médica CFM, COREN e CRF; 3. Verifique se é inconsistente com os Valores da Empresa;

05


Se a resposta a qualquer uma das perguntas acima for positiva, o comportamento ou atividade em questão é inadequado. Sempre que estiver em dúvida, pergunte ao seu gestor imediato ou a área de Recursos Humanos. No caso do Corpo Clínico, este deverá se referendar à Diretoria Clínica, Diretoria Técnica e/ou Comissão de Ética.

06


MISSÃO, VISÃO E VALORES 1. Missão: oferecer soluções inovadoras em oftalmologia, com qualidade e resultado.

2. Visão: sermos referência em oftalmologia, de forma sustentável e rentável, sendo reconhecido pela inovação e satisfação dos clientes.

3. Valores: foco nos clientes, com qualidade e inovação; humanização, respeito, transparência, ética e honestidade; trabalho em equipe; sustentabilidade econômica. 07


ONDE ENCONTRAR O CÓDIGO DE ÉTICA? Você irá encontrá-lo no MVGE.

08


QUAIS SÃO AS NOSSAS CONDUTAS ÉTICAS?

Agora que você já sabe o que é um Código de Ética, seus objetivos e quem deve segui-lo , é hora de ver como isso funciona na prática. Temos diversas condutas éticas que devem ser seguidas dentro da instituição. Essa cartilha irá te orientar em relação ao que deve ou não fazer em determinadas situações que podem ser vivenciadas dentro do ambiente profissional.

09


As condutas esperadas, bem como as intoleráveis, estão divididas em 4 grupos:

Relacionamento Interpessoal Imagem da Marca Relações Comerciais Segurança do paciente, colaboradores e/ou Processo

Para facilitar sua leitura e entendimento sobre o assunto, a cartilha está dividida em cores, conforme os grupos mencionados acima. Boa leitura! 10


SÃO CONDUTAS ESPERADAS: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 1. Agir com imparcialidade, objetividade, honestidade, respeito, transparência, lealdade e cortesia na relação com administradores, colaboradores, fornecedores, clientes e acionistas;

11


2. Manter uma conduta adequada, pautada nos valores que norteiam a companhia, quando estiver usando, ou nĂŁo, uniforme e crachĂĄ;

12


3. Agir com responsabilidade social e com respeito Ă dignidade humana;

13


Relações Comerciais 4. Evitar situação que possa ocorrer conflito de interesses próprios com os interesses do Centro Oftalmológico, e quando não for possível, abster-se de representar a empresa no assunto em questão, comunicando o fato imediatamente ao superior imediato;

14


5. Não estabelecer relações comerciais com empresas ou indivíduos que, reconhecidamente, não observem padrões éticos, de saúde e de segurança e de direitos humanos compatíveis com os do Hospital;

15


6. Defender os interesses do Centro Oftalmolรณgico nos assuntos em que estiver participando;

16


IMAGEM DA MARCA 7. Preservar o patrimônio do Centro Oftalmológico de Minas Gerais, incluindo a sua imagem e reputação, instalações, equipamentos e materiais, utilizando-os apenas para os fins a que se destinam;

17


8. Não divulgar imagens do Centro Oftalmológico, seus ativos e instalações, que possam comprometer, de qualquer forma, a imagem da companhia, o sigilo da informação, sua propriedade tecnológica e intelectual, bem como que representem ofensa a seus valores, políticas e normas ou que sejam orientadas à promoção de marketing pessoal;

18


09. Para fins comerciais e/ou institucionais, bem como para a utilização por terceiros, a publicação de imagens da marca, seus ativos e instalações deverá ser previamente autorizada pela área de comunicação do Hospital;

19


11.Atuar nas redes sociais respeitando os valores do Centro Oftalmol贸gico, CFM, COREN, CRF e este C贸digo;

10. Atuar nas redes sociais respeitando os valores do Centro Oftalmol贸gico e este C贸digo;

20


11. Não utilizar jalecos e outros paramentos que veiculem instituiçþes concorrentes;

21


12. Não utilizar o uniforme nos momentos de lazer, em eventos sociais, zelando pela imagem da instituição;

22


SEGURANÇA DO PACIENTE, COLABORADORES E FORNECEDORES: 13. Não portar ou usar qualquer tipo de arma ou material inflamável nas dependências da instituição, a não ser que expressamente autorizado em razão da sua atividade;

23


14. Executar as atividades diårias respeitando os aspectos de segurança e saúde definidos pela empresa;

24


15. Não portar, distribuir ou estar sob influência de substâncias ilícitas enquanto estiver em dependências do Hospital ou conduzindo negócios da mesma;

25


16. Não utilizar dentro da instituição produtos médico-hospitalares sem autorização dos responsáveis técnicos pela Farmácia, Enfermagem e Diretor Técnico;

26


CONDUTAS INTOLERÁVEIS RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 1. Agir de forma discriminatória em função de etnia, origem, gênero, orientação sexual, crença religiosa, condição de sindicalização, convicção política, ideológica, classe social, condição de portador de deficiência, estado civil ou idade;

27


2. Realizar assĂŠdio de qualquer natureza, inclusive moral ou sexual, provocando o constrangimento alheio;

28


3. Fazer propaganda polĂ­tica, religiosa ou comercial nas dependĂŞncias da empresa;

29


RELAÇÕES COMERCIAIS 4. Fazer uso do cargo visando obter vantagens pessoais, facilidades ou qualquer outra forma de favorecimento ou benefício pessoal ilegítimo, ou para terceiros de suas relações;

$

$

$

$

$

$

$

$ $

$

$

$

$

$

$

$

$

$

$

$ $

$

$

$

$

30


5. Dar tratamento preferencial ou privilegiado a qualquer cliente ou fornecedor em desacordo com as políticas e normas do Hospital e legislaçþes vigentes;

31


6.7.Oferecer Oferecerou oureceber receberpresentes presentesem emdesacordo desacordocom com as políticas e normas do Centro Oftalmológico as políticas e normas do Centro Oftalmológicocomo como meio meio de de exercer exercer influência influência indevida, indevida, auferir auferir ganho ganho pessoal ou prêmio para si ou para terceiros; pessoal ou prêmio para si ou para terceiros;

32


7. Prometer, oferecer ou receber suborno, inclusive “pagamentos facilitadores�;

33


IMAGEM DA MARCA 8. Divulgar informações privilegiadas e dar dicas para qualquer pessoa sobre tais informações antes que elas se tornem públicas;

34


SEGURANÇA DO PACIENTE E/OU PROCESSO 9. Distorcer os números ou a caracterização contábil de itens que venham a refletir nos relatórios gerenciais ou nas demonstrações financeiras da instituição;

35


10. Infringir os códigos de ética dos conselhos de Medicina, Enfermagem e Farmácia;

36


PRESENCIEI UMA VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA. O QUE DEVO FAZER? Situações que caracterizem violação a este Código devem ser imediatamente comunicadas pelo colaborador ao seu superior imediato ou à área de Recursos Humanos. Os membros do corpo clínico, nesses casos, devem se reportar às diretorias Clínica, Técnica e/ou Comissão de Ética.

37


SE O CÓDIGO DE ÉTICA FOR VIOLADO HÁ PENALIDADES? Violações aos dispositivos constantes deste Código, às normas e às orientações disciplinares, sujeitam os infratores a penalidades disciplinares, que incluem advertência verbal e escrita, suspensão das atividades, demissão ou destituição do corpo clínico. Na aplicação das penas disciplinares, serão consideradas a natureza, gravidade da infração e responsabilidade do infrator sobre o mesmo, devidamente descrita no procedimento de Cultura Justa. Dúvidas ou questões sobre a interpretação, o alcance ou os procedimentos referentes a qualquer assunto a ser tratado com relação a este Código, devem ser apreciadas pela área de Recursos Humanos e/ou Diretoria Clínica e Técnica. 38


Hospital: Rua Santa Catarina, 941, Lourdes, Belo Horizonte - MG Consultórios: Rua Gonçalves Dias, 2132, Lourdes, Belo Horizonte - MG Unidade Social: Rua Goitacazes, 1777, Barro Preto, Belo Horizonte - MG Telefone Geral: (31) 3232.4100 | Telefone Marcação: (31) 2519.4444 www.centrooftalmologicomg.com.br

Profile for centrooftalmologicomg

Código de Ética - Centro Oftalmológico de Minas Gerais  

Código de Ética - Centro Oftalmológico de Minas Gerais  

Advertisement