#WEB
Fai goal con l'Email Marketing
Antonella Raffone
Facebook, e in generale i social network, come ormai tutti sapete, sono il canale più adatto per attirare e deliziare i propri consumatori/utenti/fan. Tuttavia è l’email a giocare il ruolo di protagonista nel percorso di conversione e far sì che il cliente completi l'acquisto. Come dimostrato da una ricerca di eMarketer, l’email marketing è il canale che garantisce il ROI più alto, restituendo fino a 40$ per ogni dollaro investito; il canale Pay-Per-Click lo troviamo al secondo posto (1$ rende 23$). Quindi, possiamo affermare che “Facebook attrae, ma l’email
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converte”. Inoltre, il 96% dei consumatori ha affermato di preferire l’email ai social per la condivisione di dati personali con le aziende, in quanto canale più diretto, personalizzabile e “privato”. E anche dal punto di vista delle aziende, in ottica di costruzione di un database di contatti, l’email è preferibile ai social network (Facebook in particolare) per il semplice fatto che, a prescindere da quale venga utilizzata, una piattaforma di mailing consente di mantenere la proprietà del database di contatti, mentre Facebook no. L’email si posiziona nella fase di
chiusura del percorso di un cliente, in quanto è uno strumento ottimale per trasformare un contatto interessato in un cliente. Dopo aver catturato la sua attenzione e aver focalizzato la comunicazione sui primi approcci, con la mail si lancia l’affondo decisivo, diretto e personalizzato, che permette di instaurare una vera relazione. Ovviamente, l’email marketing è un’attività che può essere svolta sia prima, sia soprattutto dopo questa fase, quando si rende necessario continuare a “deliziare” l’utente/cliente per mantenere e rafforzare il rapporto costruito in precedenza. Volendo riassumerli, ecco i principali vantaggi dell’email marketing: • costruire brand awareness • incrementare le vendite • generare una lista di possibili clienti interessati ai prodotti/ servizi offerti da un'azienda • rafforzare la relazione con i clienti.