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Entrevista Gilberto de Souza

Participantes PDEC 93 e 94 PDE-John Deere 15 PDLI-Artecola 01 PDLI 08

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elite

Informativo do CENEX _ Centro de ExcelĂŞncia Empresarial agosto 2013


Conselheiros Presidente Alexandre Randon Randon Vice-presidente Jader Luis Hilzendeger GKN do Brasil Titulares Alceu Paz de Albuquerque ThyssenKrupp Elevadores Disneu Santiago Junior Dana Indústrias Cristine Karnoppi Vasques DHB Global Sistemas Automotivos Carla Regina Sampaio Avila John Deere Brasil Eloir Ambos da Silva CMPC Celulose Riograndense Francisco Deppermann Fortes Gerdau Aços Longos João Batista de Zorzi Cambará – Produtos Florestais Jorge Luiz Silva Logemann SLC Participações José Victor Basso Renner Herrmann Osmar Antônio Piola Marcopolo Paulo Farina Todeschini Paulo Ricardo dos Santos Agrale Suplentes Alexandro Nunes Coelho Cambará – Produtos Florestais Cristini Oliveira Dana Indústrias Sandro Stedile Angeli Agrale Denise Casagrande da Rocha Gerdau Aços Longos Eduardo Silva Logemann SLC Participações Ednilson Afonso Reis GKN do Brasil Francisco Borges Alves Bueno CMPC Celulose Riograndense Irina Eberhardt Marcopolo Leandro Pires John Deere Brasil Luis Antônio Oselame Randon Luiz Carlos Mandelli DHB Global Sistemas Automotivos Paulo Augusto Weber ThyssenKrupp Elevadores Rosângela Valvassori Renner Herrmann Virgínia Jaqueline Farina Todeschini Diretores Eleitos Aline Medeiros dos Santos GKN do Brasil Airton Luiz Fleck SLC Participações Cristine Karnoppi Vasques DHB Global Sistemas Automotivos Gilberto José Pedroni Marcopolo Vanderlei Novello Randon Superintendente Paulo Tadeu Löw Bandeira

“Real Influence”, de Mark Goulston e John Ullmen (Editora AMACOM, 2013) A influência não pode mais ser vista como algo que você faz a alguém para conseguir o que deseja. Ela precisa ser encarada como uma construção de conexões com foco nos pontos de vista das outras pessoas e com a intenção de oferecer algo a elas antes de pedir qualquer coisa, buscando sempre resultados ganha-ganha. Essa é a premissa do livro “Real Influence”, a próxima condensação a ser distribuída pelo CENEX para os executivos de suas Sócias Mantenedoras e principais clientes. O renomado autor Mark Goulston juntou-se ao respeitado coach executivo John Ullmen para mostrar por que essa “influência conectada” é o segredo para garantir o sucesso não apenas nos ganhos de curto prazo, mas também nos de longo prazo. Nesta obra, os autores fornecem um modelo de ação para realizar

grandes aquisições, obter acordos e conquistar uma lealdade duradoura de qualquer pessoa utilizando a comunicação eficaz, a empatia sincera e o engajamento autêntico. Com histórias surpreendentes obtidas em entrevistas com líderes influentes de alto nível (profissionais do mundo dos negócios, do governo, de organizações sem fins lucrativos, dos esportes, das artes e muito mais), “Real Influence” mostra o poder da verdadeira influência e oferece insights sobre como utilizá-la. É uma obra que pretende transformar sua visão, seus relacionamentos e sua carreira – enfim, modificar sua vida. Por esse motivo, o CENEX incentiva a leitura e aquisição da obra completa.

“O PDEC, com a inclusão da Pesquisa Comportamental, poderá contribuir ainda mais para o desenvolvimento dos líderes na medida em que oferece mais subsídios para o autoconhecimento dos participantes, elemento essencial para o desenvolvimento das competências de liderança. Além disso, a Pesquisa traz dados concretos e tangíveis sobre o desenvolvimento dos participantes, o que é muito importante em nossa área de RH. Salientamos que essa ação já está sendo um diferencial para os colaboradores da Randon que estão participando do PDEC em 2013.” Vanderlei Novello Randon S/A Implementos e Participações Agrale CMPC Celulose Riograndense Cambará Produtos Florestais Dana Indústrias DHB Global Sistemas Automotivos Gerdau GKN do Brasil John Deere Brasil Marcopolo Randon Renner Herrmann SLC Participações ThyssenKrupp Elevadores Todeschini Informativo do CENEX - Centro de Excelência Empresarial Av. Dr. Nilo Peçanha, 2825 conj. 607 - CEP 91330-001 Porto Alegre - RS - Brasil - Fone/Fax: (51) 2111.1060 Execução: Virtus Jornalismo e Comunicação - Av. Carlos Gomes, 141/410 - Porto Alegre - RS Fone/Fax: (51) 3328.5243 - Jornalista Responsável: Isabel Pacini Teixeira (MTb 7374/33/11) Redação: Isabel Pacini Teixeira e Gabriela Lontra Projeto Gráfico: Mariana Goron Tasca - Diagramação: Carla Cadó Vielmo Dietrich - Tiragem: 2.400 exemplares Distribuição gratuita agosto

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Notícias

CENEX em mais um Congregarh O Congregarh – Congresso de Gestão de Pessoas da ABRH-RS trouxe como tema para a sua edição de 2013 a “Re-evolução da Gestão: Inovar sem perder a essência”. O encontro foi realizado entre os dias 22 e 24 de maio, no Centro de Eventos da PUCRS, em Porto Alegre/RS. Em paralelo ao Congregarh, aconteceu a Expocongregarh, uma feira de negócios que apresentou as últimas novidades nas áreas de RH e gestão de pessoas. Dentre os palestrantes e painelistas presentes, estavam o antropólogo Roberto DaMatta, o escritor Carlos Júlio e a norte-americana Susan Cain, autora do best-seller “O Poder dos Quietos”. Outros nomes importantes que estiveram no evento foram o do cofundador e CSO do Peixe Urbano, Emerson Andrade, e do Superintendente Executivo da Fundação Roberto Marinho, Nelson Saviolli. Cumprindo o seu objetivo de promover o debate en-

tre os profissionais de Recursos Humanos, o Congregarh refletiu sobre os dois caminhos que podem ser seguidos: a revolução no modo de agir e a re-evolução com a possibilidade de aproveitamento do que já foi construído e deve ser mantido. O CENEX esteve presente mais uma vez ao evento, com um estande que atraiu um grande número de pessoas, entre clientes, parceiros e interessados em conhecer os diversos Programas oferecidos pela empresa.

A equipe do CENEX recebeu os visitantes em seu estande

Mais empresas apostam nos treinamentos do CENEX Neste ano, o CENEX tem a honra de receber em seus treinamentos os executivos de mais cinco empresas. As gaúchas Bruning Tecnometal Ltda. (Panambi), Endosul Pinturas Automotivas Ltda. (Caxias do Sul), Telasul S/A (Garibaldi), E. Orlando Roos Comércio de Cereais Ltda. (Não-Me-Toque) e Schumacher Industrial Ltda. (Gravataí) passarão a enviar seus colaboradores para serem desenvolvidos pelos profissionais do CENEX. Sejam bem-vindos!

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Boa comunicação requer metodologia Formado em Administração de Empresas, Gilberto de Souza é instrutor do PDCM – Programa de Desenvolvimento de Comunicação Metassistêmica, do CENEX. Mestrando em Direção Estratégica pela UEMC – Universidad Europea Miguel de Cervantes, é especialista em Desenvolvimento Gerencial, Emotologia, Emotopedia e Superinteligência. Com grande experiência no mercado de Desenvolvimento Humano e Organizacional, Gilberto é cocriador da TCM – Tecnologia Comportamental Metassistêmica e sócio-fundador da Nortus – Soluções Estratégicas. Nesta entrevista, ele fala sobre a comunicação nas organizações. Acompanhe:

Elite: A comunicação é o principal problema nas organizações? Gilberto de Souza: Isso é, geralmente, o que as pessoas dizem. Entretanto, se analisarmos a situação com mais profundidade, verificaremos que o problema não é a comunicação e sim a forma como as pessoas se comunicam. Elite: Qual é a diferença? Gilberto de Souza: Existe uma nuance nessa questão. Quando dizemos que o problema é a comunicação, não evidenciamos o que exatamente precisa ser trabalhado. Você só resolve os problemas de comunicação em uma empresa quando ensina as pessoas a se comunicarem. O engraçado é que achamos que sabemos nos comunicar. Elite: Na sua opinião, o que seria, então, comunicar? Gilberto de Souza: Comunicar é o

ato de tornar comum. Geralmente começamos o nosso Programa de Comunicação com uma reflexão: muitos falam, mas poucos se comunicam. Quando alguém diz que está cansado de falar, significa, em essência, que está com dificuldade para se comunicar. O sucesso da comunicação depende do que o outro entende. Logo, a questão é aprender uma forma de entender os outros e um método que facilite que eles nos entendam. Elite: O que é preciso para se comunicar com excelência? Gilberto de Souza: Uma boa comunicação requer metodologia. Uma boa metodologia é aquela que considera em sua estrutura o maior número de elementos que possam influenciar o resultado da comunicação. Elite: O senhor poderia dar alguns exemplos desses elementos? Gilberto de Souza: Primeiro, preci-

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samos entender que tudo comunica. Não falar nada comunica. Não fazer nada comunica. Sorrir comunica. Tom de voz comunica. Microexpressões no rosto comunicam. O campo eletromagnético do nosso corpo comunica. Então, quando pensamos em comunicação, precisamos ir além do que vai ser dito. Precisamos analisar o contexto, incluindo os ambientes físico, emocional e cultural dos envolvidos. Precisamos considerar a nossa intenção e as nossas necessidades, assim como as intenções e as necessidades dos nossos interlocutores. Precisamos considerar o significado das palavras, símbolos e imagens que utilizaremos. Precisamos considerar a bagagem cultural das pessoas com quem vamos interagir e precisamos considerar o impacto do que estamos comunicando. Elite: Qual é o maior desafio


que o sucesso de uma pessoa ou de uma organização é proporcional a sua habilidade de comunicação. Do que adianta uma pessoa ter a melhor ideia do mundo e não conseguir fazer com que outras pessoas compreendam a sua ideia?

Gilberto de Souza

Gilberto de Souza para ensinar comunicação nas organizações? Gilberto de Souza: Apesar de quase todas as organizações evidenciarem a existência dos problemas de comunicação, as pessoas ainda não têm clareza quanto ao fato de que a falta de uma metodologia de comunicação corrói a rentabilidade nas empresas. Por exemplo: quanto custa o corrigir e o refazer no dia a dia gerado pela falta de entendimento? Quanto custa a falta de pauta, de foco e de metodologia nas reuniões? Quanto custa a superficialidade da forma de comunicação entre as pessoas e as áreas da organização? Quanto custa o excesso de informação nas apresentações, nos e-mails e nos comunicados? Quanto custa aos líderes não terem uma comunicação engajadora? Quanto custa não saber gerar consenso pela forma como se comunica? Tudo isso é importante considerar e estar ciente. Elite: Existe uma metodologia que garanta sucesso na comunicação? Gilberto de Souza: O que uma metodologia faz é aumentar as suas chances de sucesso. Ao aplicar uma metodologia de comunicação eficaz, você aumenta sua capacidade de se relacionar e de concretizar resultados com outras pessoas. Vale lembrar

Elite: Quais são os benefícios que uma pessoa recebe quando aprende a se comunicar com excelência? Gilberto de Souza: Imagine todo o estresse que pode ser evitado pelo simples fato de aprendermos a nos comunicar bem com o chefe, com nossa equipe, com os colegas de trabalho, clientes e fornecedores. Agora, inclua nessa equação todos os benefícios de melhorarmos a nossa comunicação no casamento, no relacionamento com os filhos, com os irmãos e com os pais. Basicamente, vejo dois grandes benefícios: qualidade de vida e efetividade em tudo o que se faz.

nicação para líderes e entregar uma metodologia de aplicação prática e imediata que permita o aprimoramento do estilo de comunicação a cada interação que tiverem na vida. Elite: Como ele funciona? Gilberto de Souza: São dois módulos, com um intervalo de aproximadamente um mês, cada um com duração de três dias, totalizando seis dias de treinamento, ou 60 horas-aula. O Programa tem um ótimo equilíbrio entre teoria e prática. No último dia, os participantes recebem um jogo em que treinam a metodologia utilizando situações reais do dia a dia. Esse jogo é uma verdadeira academia, que poderá ser utilizada sempre que a pessoa tiver uma situação importante para resolver. Também há uma sessão personalizada de acompanhamento entre os módulos, com duração de uma hora por participante, que tem como objetivo consolidar a aprendizagem do Programa.

Elite: O CENEX oferece o PDCM – Programa de Desenvolvimento de Comunicação Metassistêmica. Qual é o objetivo desse Programa? Gilberto de Souza: O objetivo do Programa é criar um ambiente que permita aos participantes fazerem reflexões significativas sobre o que é de fato se comunicar, disponibilizar conhecimentos relevantes sobre comu-

Elite: O que é a Comunicação Metassistêmica? Gilberto de Souza: Trata-se de uma metodologia de comunicação de aplicação universal, ou seja, que permite à pessoa desenvolver a excelência na comunicação em qualquer situação, com qualquer pessoa. Quando acontece a comunicação metassistêmica, o resultado é exato, sem desgaste e sem desperdício.

Primeiro precisamos entender que tudo comunica. Não falar nada comunica. Não fazer nada comunica. Sorrir comunica. Tom de voz comunica.

Elite: Quem pode se beneficiar desse Programa? Gilberto de Souza: Qualquer pessoa que queira construir relacionamentos saudáveis tanto no trabalho quanto na família. O Programa oferece um passo a passo estruturado de como construir as condições para que a comunicação seja bem sucedida. Apesar de ter um foco para ambientes profissionais, quem quiser melhorar sua aptidão em se comunicar sairá dessa experiência beneficiado.

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Programa de Desenvolvimento de Executivos – Série Comportamental – PDEC 93 AGRITECH LAVRALE Nicole Stedile Barp AUTOMASAFETY CONSULTORIA, IND. E COM. DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA Vladimir dos Santos Kuse BANCO JOHN DEERE Fernanda de Oliveira Schovinder BRASLUMBER INDÚSTRIA DE MOLDURAS Daniel Maynardes BRUNING TECNOMETAL Curt Valter Bartz DANA INDÚSTRIAS Vítor Griebler da Silva DRAMD PARTICIPAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO Roseli Beatriz Randon

ENDOSUL PINTURAS AUTOMOTIVAS Francisco Alessio Huller FITESA NÃOTECIDOS Mariana de Souza Mynarski FLOSUL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MADEIRA Daniele Heinrich GERDAU AÇOS LONGOS Marcelo Girotto de Mattos GKN DO BRASIL Arlete Natalina Antônio

MARCOPOLO James Posada Rosero

JOHN DEERE BRASIL Anna Cristina Graf Nachtigall Márcio Rodrigues Viana

MÓVEIS CARRARO Fábio Paese Paulo Rogério da Silva

KEPLER WEBER INDUSTRIAL Everson Luiz Del Fabbro Fabiano Schneider João Marcelo Broch Kuhn

RENNER HERRMANN Jorge Gustavo Azpiroz

SLC AGRÍCOLA Leonardo Celini Rodrigo Missio TABONE IND. E COM. PLÁSTICOS José Maurício Toledo TELASUL Tiago Falavigna De Biasi

Programa de Desenvolvimento de Executivos – Série Comportamental – PDEC 94 FRAS-LE Lucas Rihl Tregansin Ricardo Rech

Paulo Cesar Althaus Renato Ferreira Soares Vanessa Carolina de Sá

GERDAU AÇOS LONGOS Alexandre de Oliveira de Freitas Eduardo Maia Boa Nova

MARCOPOLO Lidio Strelow

GKN DO BRASIL André Marques Silva

BANCO MONEO Claudio Miguel de Araujo

JOHN DEERE BRASIL Aguinaldo de Amorim Rodrigues Bruno Florence Muller Denise Simone Recktenvald João Carlos Bihain Márcio Prá Veleda

CIFERAL INDÚSTRIA DE ÔNIBUS Adriano Abrahão de Paulo

RANDON Wagner Luis Piola RENNER HERRMANN Cristiana Fiumari SLC AGRÍCOLA Paulo Régis Barato da Silva

Programa de Desenvolvimento de Executivos – John Deere – PDE-JD 15 AGRO BAGGIO MÁQUINAS AGRÍCOLAS Antonio Fernando de Araújo Elezier Faria Jacson Hoffelder Marcelo Francisco da Cas Mauri José Bottin Moacir Donatto AGROSUL MÁQUINAS Claudia Lermer Oliveira Girlei Gemelli Haline de Oliveira Silva

Sérgio Pires BSMAQ BSBIOS COMÉRCIO DE MÁQUINAS E SERVIÇOS Ademir Calderan Socrates Roberto de Avila GLOBAL TRATORES Luciane Mirian Galiotto Rissardi IGUAÇU MÁQUINAS AGRÍCOLAS Leonel Itapura Duarte

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JOHN DEERE BRASIL Alana Raquel Forcelius Alex Johann Denilson Zucatto Luis Fernando Martins Paiva Maurício dos Santos de Menezes Maurício Visentini JOHN DEERE WATER SISTEMAS DE IRRIGAÇÃO Francine Malta Salim

M. FRIES Leyna Fries Mireylle Fries SISTEMAS MECANIZADOS VERDES VALES Alceu Mário Borin Júnior TERRAVERDE MÁQUINAS AGRÍCOLAS Magali Bet Sasso


Cronograma

Programa de Desenvolvimento de Executivos – Série Comportamental – PDEC O Programa totaliza 180 horas-aula distribuídas em 18 dias de atividades. PDEC 92

PDEC 93

PDEC 94

PDEC 95

PDEC 96

PDEC 97

PDEC 98

04 a 07/03

25 a 28/03

22 a 25/04

13 a 16/05

10 a 13/06

01 a 04/07

22 a 25/07

08 a 10/04

06 a 08/05

20 a 22/05

10 a 12/06

08 a 10/07

29 a 31/07

19 a 21/08

08 a 10/05

05 a 07/06

17 a 19/06

17 a 19/07

12 a 14/08

26 a 28/08

16 a 18/09

Módulo IV – Líder Coach

13 e 14/06

04 e 05/07

15 e 16/07

22 e 23/08

05 e 06/09

26 e 27/09

21 e 22/10

Módulo V – Estratégia de Negociação

15 a 17/07

31/07 a 02/08

14 a 16/08

23 a 25/09

02 a 04/10

28 a 30/10

18 a 20/11

Módulo VI – Processo de Mudança Organizacional

12 a 14/08

02 a 04/09

16 a 18/09

23 a 25/10

04 a 06/11

25 a 27/11

16 a 18/12

Módulo I – Relações Interpessoais Módulo II – Construção de Equipes Módulo III – Administração do Poder e da Liderança nas Organizações

Programa de Desenvolvimento de Comunicação Metassistêmica – PDCM 03 É realizado em seis dias, totalizando 60 horas-aula, além de uma sessão de acompanhamento entre os módulos. PDCM 03 Parte I

07 a 09/10

Parte II

11 a 13/11

Programa de Desenvolvimento de Líderes Inovadores – Artecola – PDLI-A 01 ARTECOLA INDÚSTRIA QUÍMICA Alex Ribeiro da Silva Cássio Roberto Brandão Brito Cassius Renner Galvani Jorge Luis Schmitz José Luis Amaro Leonardo Vilas Boas Alves Luciano Britzki Guimarães

Luiz Carlos Varela Marcos Bernardo Reinke Marcos Henrique Wendt Nei Sebastião Domingues Junior Pablo Sérgio de Oliveira Roberta Gomes de Oliveira Thiago Lunkes Schmitt William Bernardes de Amaro

MVC COMPONENTES PLÁSTICOS Antonio Carlos de Souza Cabral Evandro Luis Zanol José Antônio Latini Junior Luis Carlos Baptista Junior Rodrigo Zapparoli Manenti Sidney Moraes Baade

Programa de Desenvolvimento de Líderes Inovadores – PDLI 08 AVANTTI MÓVEIS PARA ESCRITÓRIO Fernando Gauer COOP. DE ECONOMIA E CRÉDITO MÚTUO DOS EMPREGADOS DAS EMPRESAS RANDON Poliana Catharina Zini

DANA INDÚSTRIAS Nelson Wagner

Neusa Maria Jurack Fensterseifer Sandro Jair Teixeira

ITALÍNEA INDÚSTRIA DE MÓVEIS Eloi Lemos Correa

RENNER HERRMANN Manoel Luís da Conceição Mauro Krticka Santanna Rosângela Valvassori

JOHN DEERE BRASIL Graciele Rubert Libreloto Luciana Bochi Dorneles

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SLC LANDCO EMPREENDIMENTOS AGRÍCOLAS Gustavo Macedo Lunardi TODESCHINI Adelar Antonio Basso Adriano Ferronato Cassiano José de Vargas Marcio Augusto da Silva Machado Marcos Devilla


Empresa

Presente na casa e na vida de milhares de pessoas, a Móveis Carraro vem, ao longo de seus 52 anos, construindo mobiliários de alta qualidade e uma relação de confiança com parceiros, funcionários e clientes

A Excelência e a qualidade da Móveis Carraro

Presente na casa e na vida de milhares de pessoas, a Móveis Carraro vem, ao longo de seus 52 anos de história, construindo mobiliários de alta qualidade e uma relação de confiança com parceiros, funcionários e clientes. Fundada em 1961, a Harmônios Wurt Ltda. era inicialmente uma fabricante de instrumentos musicais. Com a consolidação no ramo moveleiro, em 1967, veio a mudança de nome para Nelson Carraro e Cia. Ltda. Apenas sete anos mais tarde, a empresa seria conhecida por Móveis Carraro, estando estabelecida no complexo industrial que hoje ocupa 131 mil m2, em Bento Gonçalves/RS. As exportações tiveram início em 1988. Atualmente, a Móveis Carraro está presente em mais de 30 países nos cinco continentes. Em 2007, a Carraro passou a fazer parte de um grupo de sucesso e de qualidade, com a união de Todeschini, Italínea e Criare. Seus valores se mantêm. O foco é sempre o cliente, os colaboradores e os parceiros. Para

a Móveis Carraro, a tecnologia é uma visão de futuro e o lucro é a garantia de continuidade e de crescimento. A excelência da empresa é comprovada a cada prêmio que recebe. Em 2007, a Revista Época elegeu a Carraro como a Melhor Empresa para se Trabalhar. Nos últimos 22 anos, foi Top of Mind da Revista Amanhã e, de 1987 a 1994, esteve presente na lista das Maiores e Melhores da Revista Exame. Treinamentos A parceria da Móveis Carraro com o CENEX se mantém desde 1993, o que confirma o interesse da empresa em manter um serviço de qualidade, entregando aos seus clientes um produto que supere suas expectativas. Durante esses 20 anos de parceria, os executivos da Carraro tiveram a oportunidade de frequentar três Programas desenvolvidos pelo CENEX: PDEC – Programa de Desenvolvimento de Executivos – Série Comportamental, PDCM – Programa de Desenvolvimento de Comunicação

Metassistêmica e PDLI – Programa de Desenvolvimento de Líderes Inovadores. O quadro de diretores – e agora a gerência – da empresa têm a oportunidade de trabalhar com profissionais qualificados, com a excelente organização do CENEX e com a possibilidade de novos contatos com colegas de empresas renomadas. “Todos os participantes reportam que participar desses treinamentos foi uma excelente oportunidade para o seu crescimento pessoal e profissional”, declara Dorvalino Lovera, diretor administrativo e financeiro da Carraro. Para ele, o CENEX é comprometido e responsável, o que dá segurança em relação ao retorno dos profissionais com uma “expressiva bagagem para melhor desempenharem seus papéis na empresa, na comunidade e nas suas famílias”. Aos treinamentos do CENEX, a Móveis Carraro alia a oferta de outros cursos, técnicos e comportamentais. Em 2012, a empresa investiu 44 horas de treinamento por funcionário.


Elite - Agosto de 2013