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APRESENTAÇÃO CRECI-SC

Marcelo M. Martinez Junho de 2010


CONCEITO

QUAL É A FORMA MAIS EFICIENTE DE COMUNICAÇÃO ONLINE?


CONCEITO

A FORMA MAIS EFICIENTE DE COMUNICAÇÃO ON LINE É

EMAIL


CONCEITO

• TODO MUNDO USA • É ASSÍNCRONO • É BARATO • FÁCIL DE USAR • UNIVERSAL


CONCEITO

E QUAL É A FORMA MAIS EFICIENTE DE MARKETING ONLINE?


CONCEITO

EMAIL MARKETING


CONCEITO

QUANDO EMAIL É UM PARA UM É APENAS EMAIL QUANDO EMAIL É UM PARA MUITOS É EMAIL MARKETING


CONCEITO

EXISTEM 2 TIPOS DE EMAIL MARKETING:

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CONCEITO

SPAM Apresentação Corporativa


CONCEITO

OPT-IN


CONCEITO

OPT-IN = PERMISSÃO PERMISSÃO = INTERESSE INTERESSE = PERCEPÇÃO DE VALOR

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CONCEITO

É NESTE UNIVERSO QUE NÓS TRABALHAMOS

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QUEM SOMOS

• Fundada em 1999 • Primeira empresa do Brasil de comunicação e relacionamento através de e-mail. • Sistemas e aplicativos 100% baseados na Web • Proporprciona a construção de uma base única para os múltiplos canais de interação

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O QUE FAZEMOS A eCentry tem seu foco em 2 divisões: LICENSING & ASP Licenciamento dos softwares eCRM no modelo ASP (Application Service Provider) SERVICES Consultoria e implantação de projetos web vinculados ou não ao uso de nossos software eCRM V3

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ONDE ESTAMOS A eCentry possui hoje presença física em duas cidades no Brasil e uma no exterior: FLORIANÓPLIS Matriz. Centro de desenvolvimento de softwares, suporte para usuários internacionais, administração e Datacenter. SÃO PAULO Desenvolvimento de novos negócios e suporte para usuários nacionais. BUENOS AIRES / ARGENTINA Desenvolvimento de novos negócios para região MADRI / ESPANHA Desenvolvimento de novos negócios para região Apresentação Corporativa


PRESENÇA MUNDIAL As soluções da eCentry estão presentes em mais de 100 países do mundo além do Brasil.

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NOSSOS CLIENTES

Utilizando soluções eCentry na Argentina / Espanha:

Utilizando soluções eCentry globalmente:

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PARCERIAS ESTRATÉGICAS

Através de parcerias firmadas estrategicamente com as agências de publicidade web as ferramentas e soluções eCentry são largamente utilizadas para atender as demandas de relacionamento na web de empresas e marcas tais como: AMERICAN EXPRESS AREZZO BANCO REAL BOBSTORE CARREFOUR CLOSE-UP COCA COLA CYRELA

DECA DURATEX ETNA FINN INTEL KAISER KOLESTON/WELLA LIZ

MICROSOFT MOTOROLA PORTOBELLO SHOP SAP SCHINCARIOL TRITON UNILEVER BESTFOODS VOLKSWAGEN Apresentação Corporativa


PLATAFORMA ECENTRY V3 Relacionamento de Módulos

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo 360° - Banco de Dados Uma visão clara e consistente de todas as interações dos clientes • Estrutura de Grupos e Subgrupos de Afiliação: Possibilita a criação de uma “árvore” de grupos e subgrupos de afiliação (Perfil/Atributos/Clusters) para distribuição, unificação e gerenciamento de diversas bases; • Integração com outros DBs e sistemas de CRM, ERP e etc.; • Permite criar e integrar formulários web de cadastro e atualização de cadastro; • Uploads e Downloads da base de dados com recurso de deduplicação e analise sintática do campo “e-mail”; • 360 Cliente: Visão completa de todo histórico das interações para cada destinatário; • Metadados: Possibilita a criação dinâmica de campos adicionais em diversos formatos no DB.

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo de E-Mail Marketing Ferramenta completa para gerenciamento e administração das campanhas de e-mail marketing seguindo as Melhores Praticas propostas pelas entidades Abemd e IAB. • Envio de e-mails nos formatos HTML, Texto e Auto Sense; • Opt-Out: Controle automático das solicitações de Opt-out com opções Cancel e Unsubscribe; • Personalização para assunto, código fonte e texto; • Editor de HTML: Sistema para edição de HTML WYSIWYG;

• Possibilidade de criar multiplas Contas de Envio definindo “From” e os endereços dos “E-mails de Sender” e “Reply”; • Personalização por condição utilizando qualquer campo do banco de dados. Trata-se de uma funcionalidade exclusiva, utilizando programação em ASP ou PHP no código fonte do e-mail;

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo de E-Mail Marketing Ferramenta completa para gerenciamento e administração das campanhas de e-mail marketing. • Listas de Inclusão e Exclusão: Função que possibilita definir o envio das campanhas para um ou mais grupos / subgrupos e também definir grupos / subgrupos de exclusão; • Critica Anti-Spam: Função que realiza crítica na peça de e-mail mostrando a probabilidade da campanha ser barrada nos filtros anti-spam nos servidores de redes corporativas e provedores; • Programação de campanhas recorrentes, periódicas e automáticas utilizando filtros de segmentação a partir do Módulo DataMining; • Publicação e hospedagem de arquivos, imagens e templates nos servidores eCentry.

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo de E-Mail Marketing Relatórios analíticos e sintéticos • • • • • • • • • •

Abertura Únicas e Repetidas Cliques Únicos e Repetidos Cliques por Links Aberturas e Clientes por dia/hora Resumos por edição, relação e agrupados Resultados por Usuários Solicitações de Optouts Bounces Temporários e Permanentes por edição e usuários Usuários sem retorno Extração dos relatórios em PDFs, Planilhas Eletrônicas e Gráficos

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo Datamining Através deste módulo, todos os dados registrado no Banco de podem ser segmentados, organizados e transformados em listas e “clusters”. • Criação dinâmica de filtros com múltiplas variáveis utilizando ligação e/ou; • Variávies com múltiplos operadores tais como Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Inicia com / Contém / Não Contém / Termina com; • Operadores tipo Data Passada e Futura / D+ / D• Filtros para programação de campanhas automáticas e recorrentes de E-mail marketing e SMS – Exemplo: Cartão de Aniversário e ciclos de e-mails; • Exportação das listas; • Inclusão e exclusão de registros no Banco de Dados; • Função para realização de Sorteios e Amostragens

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo Survey A ferramenta ideal para realização de Pesquisas quantitativas e qualitativas.

• • • • • • • •

Definição de data inicial e final para a pesquisa; Personalização de mens. de erro, agradecimento, respostas obrigatórias, etc; Personalização de e-mail de agradecimento; Programação de envio de e-mail alertando para pesquisa respondida; Criação de perguntas em formatos texto, checkbox, radio button, etc; Configuração de perguntas obrigatórias; Criação de regras (bloqueios, saltos e número máximo de respostas); Criação de testes on-line;

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo Survey

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Definição de tamanho, cor e tipo de fonte para cada área da pesquisa; Personalização de template; Publicação de pesquisas em qualquer website, intranet ou extranet; Realização de cruzamento de resultado; Visualização dos resultados online; Extração de resultados individuais; Segmentação e filtros de resultados.

O Módulo Survey está integrado com outros módulos do sistema, principalmente com 360° e Marketing. Por exemplo, a partir de uma campanha de e-mail marketing devidamente segmentada, é possível incluir um link direcionando o destinatário ao formulário da pesquisa na web possibilitando assim a identificação de todos aqueles que irão participar da pesquisa.

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PRINCIPAIS FUNÇÕES E BENEFÍCIOS Módulo Setup Permite ao Administrador definir as Configurações Gerais do sistema eCentry V3. • Configurações Pessoais: Onde o usuário pode alterar dados pessoais, senha de acesso, idioma (português, inglês e espanhol), fuso horário e etc.; • Departamentos/Usuários: Ambiente em que o Administrador aloque os usuários do sistema por departamentos configurando permissões de acesso a módulos e grupos; •

Configuração Geral: Área para que o Administrador defina as Políticas de Segurança, realize Backups, Upload da Logomarca, Integrações e Troca de Dados.

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PLATAFORMA EMAILMANAGER

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BENEFÍCIOS DO MODELO ASP Vantagens do ASP (Application Service Provider) e SLAs disponíveis • Serviço completamente seguro e ininterrupto • Sistema sempre atualizado • Diluição de custos de aquisição de programas, equipamentos e suas inevitáveis atualizações • Cresce com sua necessidade, ‘pay as you go’ • Garantia de segurança de dados através de infra-estrutura de tecnologia preparada e contratos de sigilo de informações • Disponibilidade para acesso ao Aplicativo de 99% • Performance de envios acima de 300 mil e-mails/hora (base de 20 Kb por e-mail) • Suporte disponível por Telefone/E-mail 24X5 • Storage para Backups utilizando o software Zmanda Recovery Manager que realiza automaticamente backups completos e diário mantendo os dados armazenados por até 8(oito) dias. • Utilizamos uma Classe C própria de IPs para envio dos mais de 100 milhões de emails para os nossos clientes mensalmente de forma eficiente e escalonada

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DATACENTER Nossa Infra-estrutura iDataCenter: Garantia de Alta clientes/usuários

Disponibilidade,

Segurança

e

Performance

aos

O iDataCenter conta com conexão por fibra ótica, climatização redundante, gerador de energia à diesel, controle de acesso, vigilância através de CFTV e tudo que é necessário para manter uma das mais seguras e confiáveis instalações do Brasil.

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PARA CONTATO

http://www.ecentry.com Apresentação Corporativa


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