La incorporación de instrumentos de gestión privada en organismos de gestión pública

También debe aceptarse que la evaluación no es un tema sencillo. Cada puesto de trabajo tiene particularidades que dificultan la misma.

Seguramente detallar los objetivos y metas a cumplir no represente graves inconvenientes, pero encontrar índices, indicadores, etc. que permitan evaluar adecuadamente el desempeño suele constituir una difícil tarea.

La mecánica de evaluación debe quedar previa y claramente establecida.

De otra forma los cuestionamientos serán insalvables : la evaluación y calificación va ligada al incentivo o su porcentual a percibir.

Resulta entonces sumamente importante establecer “que es lo que se mide y como”, ya que los agentes de salud intentarán hacer mejor aquello que les representará mejores ingresos.

Esto nos introduce inevitablemente en el análisis de la naturaleza del ser humano y de su comportamiento frente a sus elecciones de acción.

La teoría económica incorpora importantes juicios éticos y normativos para explicar las hipótesis del egoísmo y maximización de utilidad, aunque también se reconoce que el comportamiento de los individuos se encuentra fuertemente influenciado por convicciones morales, sus valores y su ideología.

Vale aquí recordar una antigua frase : “....si se consigue que los otros actúen como se pretende por dinero o recompensas se crean mercenarios, si se consigue que lo hagan porque se convencen que es necesario o importante se crean guerrilleros....”

Los tiempos que corren no nos permiten apostar, ( ni nos otorgan el tiempo que se necesita ), para el éxito de la segunda opción.

De última lo que se defina como metas deberá ser lo que se mida, pues condicionará seguramente y en gran medida las acciones de una gran parte de los agentes.

Pero por otra parte debe tenerse presente la posibilidad de que incorporar incentivos económicos puede resultar distorsivo, si ellos son “perversos”.

9