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Las ventanillas únicas electrónicas como herramientas de facilitación del comercio

MÓDULO 5

Modelo de Negocio Desarrollar un caso de estudio (business case) para el establecimiento de una Ventanilla Única en cada uno de los escenarios propuestos, incluyendo y estimando los costes iniciales y operativos, los beneficios, la sostenibilidad, los mecanismos posibles para el cobro y las fuentes de financiación del proyecto. Determinar los recursos requeridos para el proyecto (desde la investigación hasta la implementación). Evaluar los recursos que serían requeridos por parte de las autoridades y agencias gubernamentales para el desarrollo de todo el proyecto, y los tiempos requeridos para el desarrollo de este plan y la implantación del proyecto. Examinar el potencial de un enfoque de colaboración público-privada (PPP) para la implementación del proyecto. Identificar los riesgos clave que a los que el proyecto de Ventanilla Única debe hacer frente. En particular a los aspectos operacionales, legales y de infraestructuras que podrían hacer muy difícil desarrollar la solución a un coste razonable y con un nivel de servicio adecuado. Promoción y Comunicación Recomendar una estrategia de promoción y comunicación para el desarrollo y operación de la Ventanilla Única.

I.5. Despliegue del proyecto de implementación de VU pasos a seguir en el despliegue del proyecto Paso 1: Centrarse en los Procesos de Negocio y no en la Función. Es necesario identificar las funciones fronterizas que son esenciales cumplir con las responsabilidades de las agencias. Una vez identificadas, la atención debe pasar a los procesos requeridos para desarrollar estas funciones, porque estos son los medios mediante los que las organizaciones interactúan con otras agencias y organizaciones. Paso 2: Desarrollar un Perfil de Procesos. En ocasiones, muchos de los procesos de las organizaciones no están documentados, lo que dificulta la identificación de oportunidades de mejora. En la medida de lo posible se debe utilizar alguna de las prácticas aceptadas para la mejora continua de procesos. En la documentación de los procesos las agencias deben utilizar el principio de Pareto también conocido como la regla 80/20. La aplicación de esta regla resulta obvia cuando se aplica a iniciativas de mejora porque: El 20% de los procesos utiliza el 80% de los recursos. El 80% de los resultados son generados por el 20% de las actividades. El 20% de los problemas representa el 80% de las oportunidades de mejora.

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VUCEREG14 MODULO5  
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