SPC: SPC Brasil Manual Básico de Utilização. (Pág. 04) ENTREVISTA: Profissional administrador, Entrevista com Joana Ramos. (Pág. 08) ARTIGO: O Natal começa na sua vitrine.. (Pág. 10) PREPARA: Comerciantes investem em cursos de capacitação para aperfeiçoar seus negócios. (Pág. 11)
NOME DA SESSÃO DA PAGINA
JÁ É QUASE NATAL! JUCEB Certificação Digital Estágios Integrados do Brasil SOS Cidadão Assessoria Jurídica Núcleo de Pesquisas do Comércio Consulta ao SPC PREPARA CURSOS
Este informativo é produzido pela CDL de Barreiras (BA). Sua circulação é regional e seu conteúdo pode ser reproduzido, desde que seja citada a fonte.
CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE BARREIRAS Diretoria Biênio 2016-2017 Presidente Carlos Henrique Souza Costa Filho 1º Vice Presidente Ricardo Barbosa Campos 2º Vice Presidente André Goes Braga 1º Secretário Deyse Araujo Mesquita 2º Secretário Thiago Schieber Saude Quinteiro 1º Tesoureiro Fábio Petronilio Nogueira 2º Tesoureiro Geovani Jung Zorzo Diretora Executiva Irineide Ribeiro Silva Figueiredo Diretora de Eventos Sidicléia Mendes de Souza Diretor de Produtos e Serviços Leandro Roberto Eckert Conselheiros Fiscais Célia Kumagai, Gil Arêas e Alvimar Lôbo Alvim Diretor Distrital FCDL Gill Arêas Machado O LOJISTA - Coordenação Geral Irineide Ribeiro Edição de Arte Fernandes Renova Jornalista Catarina Araújo - DRT 4501 Revisão Ricardo Campos Publicidade cdl@cdlbarreiras. com.br Impressão Gráfica Irmãos Ribeiro Tiragem 800 exemplares/ DÚVIDAS, OPINIÕES E SUGESTÕES: Avenida Antônio Carlos Magalhães, 898 - Centro - Barreiras - BA CEP 47.800-000 --- www.cdlbarreiras.com.br--- DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA | VENDA PROIBIDA
Chegamos ao último bimestre do ano, e com ele vem junto a maior e mais forte campanha da Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras, a campanha de Natal. Com o mote “Acenda as Luzes”, esse ano a campanha começa mais cedo, no dia 10 de novembro e os clientes terão até o dia 6 de janeiro para fazer compras e concorrer aos prêmios. O lançamento oficial para os lojistas foi realizado no dia 21 de outubro.Confira nas próximas páginas como foi o evento e quais serão os prêmios para os clientes ganhadores. E como já é quase Natal, nessa edição você confere ainda um artigo especial sobre como organizar a vitrine da sua loja para o Natal. Acompanhe as dicas e orientações para usar um dos melhores instrumentos de venda a seu favor. Além da campanha de Natal, o mês de outubro foi marcado pela mudança no Sistema operacional do SPC. A migração completa do sistema foi realizada com o objetivo de oferecer maior qualidade e agilidade nos serviços já prestados, além de uma nova gama de soluções para auxiliar o lojista a maximizar lucros e promover ações de venda e cobrança com mais segurança. A CDL realizou, durante duas semanas na sede da instituição, uma agenda de treinamento e apresentação do novo sistema para os colaboradores das lojas associadas. Os colaboradores das CDL’s da região oeste também participaram de uma capacitação sobre o sistema, realizado pela analista do SPC, Mariane Franco. No quadro entrevista dessa edição, O Lojista conversou com a administradora e coordenadora do curso de administração da Faculdade São Francisco de Barreiras – Fasb, Joana Ramos, para falar sobre a importância do profissional administrador dentro das empresas e corporações. Durante o mês de novembro, a CDL irá realizar o Feirão do Nome limpo, evento que visa apoiar o credor na recuperação do seu capital de giro e motivar o consumidor inadimplente a regularizar suas dívidas. O Feirão acontecerá entre os dias 28 de novembro a 03 de dezembro. As lojas interessadas em participar podem entrar em contato com a CDL através do telefone 77 3611-5395. Mais informação, novidades e dicas você confere nas próximas páginas. Boa leitura!
A publicação O Lojista abre espaço para você, leitor. Dê a sua opinião, crítica e sugestão sobre as nossas matérias. O que te agradou? O que poderíamos melhorar? Qual a sua dúvida? Queremos saber o que você tem a dizer para que o conteúdo do Informativo O Lojista esteja sempre alinhado com o que você quer ler. Existem diversos canais pelos quais podemos manter esse contato:
(77) 3611-5395
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ÓTICA BRILHANTE ALFA JAR REPRESENTAÇÕES DI TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO GUARA DISTRIBUIÇÃO PL RECICLAGEM DE PNEUS CENTRO DE BELEZA FIOS E FORMAS
CDL EM PAUTA
TREINAMENTO DO SPC BRASIL É REALIZADO PARA AS CDL’S DA REGIÃO OESTE O novo sistema já está em funcionamento e oferece mais qualidade, agilidade nos serviços prestados e novos produtos
A
Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras – CDL recebeu junto com as CDL’s da região oeste um treinamento sobre a mudança operacional do SPC Brasil, que entrou em funcionamento no dia 31 de outubro. O treinamento foi ministrado no auditório da CDL Barreiras, pela analista do SPC Brasil, Mariane Franco, nos dias 29, 30 de setembro e 01 de outubro. Participaram da capacitação as CDL’s de Luis Eduardo Magalhães, Ibotirama, Santa Maria da Vitória e Bom Jesus da Lapa. A migração completa do sistema representa maior qualidade e agilidade nos serviços já ofertados, além de uma nova gama de soluções para auxiliar o lojista a maximizar lucros e promover ações de venda e cobrança com mais segurança. O SPC Brasil é o maior banco de dados da América Latina. E segundo a analista do SPC, Mariane Franco, o sistema faz mais do que analisar crédito.“Nossos serviços ajudam empresas a viabilizar negócios com segurança e a construir as suas histórias”, afirmou a analista, acrescentando que “os treinamentos realizados são de grande importância para que entidades adquiram conhecimento das novas
Love Brands
Drogaria Rocha
funcionalidades e produtos que poderão ser comercializados após a migração.” Ainda segundo Mariane, a interação e participação dos colaboradores das entidades contribuíram para o sucesso da capacitação. “Durante o treinamento muitas dúvidas sobre produtos, jurídico e ferramenta SPC Brasil foram sanadas agregando mais conhecimento para os colaboradores”, pontuou. Para Maida Portela, colaboradora da CDL de Ibotirama, o treinamento é fundamental na prestação de serviço aos lojistas. “Com a migração do sistema, precisamos coletar as informações, conhecer o novo menu de produtos, para atender bem ao comerciante e explorar os novos mercados, com a filiação de novos associados”, afirmou Maida. O SPC Brasil tem 450 mil associados ativos, está presente em todos os estados do país e em mais de 2.000 entidades. Em novembro o estado da Bahia fará totalmente parte do banco de dados do SPC Brasil. Os associados que ainda não participaram do treinamento podem entrar em contato com a CDL Barreiras, através do telefone 77 3611-5395 e agendar um horário.
Náutica Caça e Pesca
Em outubro mais empresas participaram do programa CDL Visita, foram elas: Love Brands, Drogaria Rocha, Náutica Caça e Pesca, A Econômica Tecidos, Porto Brasil Agrícola e Sigma Caminhões. Os encontros nas lojas associadas são realizados por membros da diretoria, e acontece sempre às quintas-feiras, pela manhã. Durante o encontro, a CDL ouve sugestões e críticas, a fim de prestar um serviço cada vez melhor para o comércio.
A Econômica Tecidos
Porto Brasil Agrícola
Sigma Caminhões
Os lojistas que desejarem agendar a visita na empresa, podem ligar na CDL e marcar através do telefone (77) 3611-5395.
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SPC
SPC BRASIL
Manual Básico de Utilização A partir do dia 31 de outubro, as CDLs do Estado da Bahia passarão a operar com sistema SPC Brasil. Essa mudança representará maior qualidade e agilidade nos serviços já ofertados e uma nova gama de soluções para auxiliá-lo a maximizar lucros e promover ações de venda e cobrança com mais segurança. Para que não haja dificuldades na hora de acessar o novo sistema, preparamos para você um passo a passo de como acessar, consultar, incluir e excluir registros.
QUAL CONSULTA DEVO FAZER? A tabela abaixo informa na primeira coluna as nossas consultas atuais e na segunda a consulta equivalente no novo sistema:
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PRODUTO CDL SALVADOR
PRODUTO INDICADO SPC BRASIL
002 - SPC Cheque
15 - SPC Cheque Analítica
003 - SPC PF
444 – SPC Top BA
008 - SPC Fone
100 – SPC Fone
009 - SPC Super PF
445 – SPC Mix Top BA
0011 - SPC Empresarial
249 - SPC Maxi + Ação + Participação em Empresas
0012 - SPC Super PJ
445 – SPC Mix Top BA
0013 - SPC Relatório Empresarial
446 – SPC Relatório BA
0014 - SPC Master PF
443 - SPC Maxi PF
036 - SPC Super Protesto PF
247 - SPC Maxi + Participação em Empresas
037 - SPC Super Protesto PJ
247 - SPC Maxi + Participação em Empresas
0045 - SPC Auto Estadual – Placa
63 - SPC Auto Estadual – Placa
0053 - SPC Auto Nacional – Placa
69 - SPC Auto Nacional – Placa
0065/0066 - SPC Busca PF/PJ
89 - SPC Busca
SPC
ACESSO AO SISTEMA Acesse o site www.spcbrasil.org.br ou pelo link https:/servicos.spc.org.br/spc 1° passo: Acesse o sistema do SPC Brasil informando o operador e senha, fornecidos pela CDL. 2° passo: Cadastre uma palavra secreta,com no mínimo 8 e no máximo 32 caracteres.
COMO CONSULTAR?
Veja como realizar uma consulta no sistema SPC Brasil:
1° passo: Informe operador, senha e palavra secreta, e preencha os campos obrigatórios para realizar a consulta. O sistema permite realizar uma consulta por vez ou até 10 consultas de uma única vez. É possível também, selecionar insumos opcionais, que aparecerão de acordo com a consulta solicitada e/ou tipo de documento (CPF/CNPJ).
ATENÇÃO:
Na consulta múltipla, a cobrança será por documento informado (CPF/CNPJ) e não por execução. Da mesma forma, os insumos opcionais possuem valores diferenciados, e a cobrança se dará de acordo com o selecionado no momento da consulta. 2° passo: Depois de inserir os dados, clique em executar. Após a execução, você poderá imprimir a resposta da consulta e/ou incluir Crédito Concedido a partir da tela de consultas 3° passo: Para verificar todas as informações detalhadas existentes para o documento (CPF/CNPJ), selecione o link “Resumo das Ocorrências”.
INCLUSÃO E EXCLUSÃO
Acesse a opção "Inclusão/Exclusão" para incluir e/ou excluir um registro de SPC/Cheque no Sistema.
Para realizar uma inclusão: Dicas:
�Para alterar a senha recebida, acesse o sistema e siga as opções: "Controle de Acesso" -> "Alterar senha". Selecione o meio de acesso web, informe a senha recebida, escolha uma nova senha e confirme. �Para redefinir uma nova senha, na página inicial, clique no link “Esqueceu a senha?”. Informe o operador e a palavra secreta, logo após cadastre e confirme a nova senha.
Dúvidas:
Entre em contato com a CDL. (77) 3611-5295
1° passo: Informe os dados cadastrais do consumidor, como CPF, nome, data de nascimento. 2° passo: Informe o endereço de correspondência atualizado do consumidor. 3° passo: Insira os dados da inadimplência.
OBSERVAÇÃO:
O registro ficará hibernando no sistema por 13 dias, tempo hábil para que a carta de notificação seja emitida e postada ao consumidor, para que ele efetue a regularização. Durante este período não será exibido nas consultas.
Para realizar uma inclusão:
1° passo: Selecione o submenu “Manutenção”, informe o CPF/CNPJ do consumidor e clique em “Pesquisar”. 2° passo: Clique sobre o registro correspondente. 3° passo: Informe o motivo da exclusão e clique em excluir.
IMPORTANTE SABER:
•Registros incluídos e excluídos no mesmo dia não geram comprovante de notificação. •Até 20 registros (SPC ou CHEQUE), efetuados no mesmo dia, para o mesmo consumidor, sendo provenientes do mesmo Associado gera uma única carta de notificação. •Não é possível alterar um registro incluído no sistema. Se houver alguma informação incorreta deverá ser excluído.
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CAPA
CAMPANHA
DA CDL BARREIRAS É APR E
DE NATAL 2016
ESENTADA PARA O COMÉRCIO Período da campanha é ampliado para quase dois meses e o número de clientes ganhadores também será maior
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cenda as Luzes. Esse é o tema da campanha de Natal 2016 da Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras – CDL. O lançamento oficial da campanha foi realizado no dia 21 de outubro, no auditório do hotel Morubixaba. Além dos comerciantes regionais, estiveram presentes membros da diretoria da instituição e a da sociedade civil. Esse ano a campanha começará mais cedo, no dia 10 de novembro, e o principal objetivo dessa medida é prolongar os dias de duração da campanha, para que as compras de Natal sejam antecipadas e o comércio se mantenha aquecido por um maior espaço de tempo. Tradicionalmente conhecida como a maior campanha da CDL de Barreiras, em 2016, a entidade decidiu premiar uma maior número de clientes, serão ao todo oito ganhadores. Os consumidores que comprarem nas lojas participantes da campanha de Natal ‘Acenda as Luzes’, estarão concorrendo a cinco valescompras no valor de R$1.000,00 cada, uma moto honda Pop 110 0Km e a 2 carros Fiat Mobi 0Km. “O natal é um momento mágico para as pessoas e também para o comércio, a CDL elaborou uma campanha para envolver a cidade e os lojistas. A campanha terá quase dois meses de duração e a finalidade é que o clima de confraternização do Natal contribua com as vendas no comércio, e os clientes concorram a excelentes prêmios”, afirmou Carlos Henrique, presidente da CDL de Barreiras. Para a comerciante Nayara Braz, o tema escolhido é bastante convidativo para as crianças e o público em geral. “A campanha está muito bonita, trouxe itens novos como o kit dos sonhos, e a presença do Papai Noel na loja, sem dúvida irá favorecer as vendas de final de ano”, pontuou a lojista. A carreata de abertura será realizada no dia 10 de novembro, com saída na sede da CDL de Barreiras, às 8h. A campanha termina no dia 5 de janeiro de 2016, e o sorteio dos prêmios acontecerá no auditório da CDL, no dia 6 de janeiro. Para fazer adesão a Campanha ‘Acenda as Luzes’ – os associados e demais comerciantes, podem entrar em contato com a CDL de Barreiras através do telefone (77) 3611-5395 ou por e-mail: cdl@cdlbarreiras.com.br.
CAPA
ENTREVISTA
PROFISSIONAL ADMINISTRADOR:
ESSENCIAL PARA O FUNCIONAMENTO DE UMA EMPRESA
No quadro entrevista dessa edição, O Lojista conversou com a administradora e coordenadora dos cursos de Administração, Gestão Financeira e Gestão Comercial da Faculdade São Francisco de Barreiras – Fasb, Joana Ramos, para falar sobre a importância do profissional administrador dentro das empresas e das instituições. Confira a seguir como foi a nossa conversa. Quais são as diferentes formas de atuação do profissional administrador? Considero a área administrativa como talvez, a mais abrangente em termos de oportunidade de atuação. O administrador e profissionais da área de gestão podem assumir funções na área pública, privada e do terceiro setor, podendo atuar tanto no âmbito operacional da organização, a exemplo do setor financeiro, mercadológico e de recursos humanos, aplicando as ferramentas adequadas a cada uma, assim como, pode atuar em cargos intermediários, isto é, de assessoramento e supervisão especializada, ou seja, na gerência de departamentos ou setores específicos, como também, pode atuar no nível de chefia ou direção da empresa. De que maneira o administrador contribui dentro de uma empresa? O Administrador dentro da empresa contribui de forma universal e permanente porque ele pensa desde a concepção do negócio, o que requer pensar no propósito da existência da empresa, ou seja, missão, visão e valores, até o dia-a-dia da empresa. É ele que, a partir do propósito da empresa, define com competência e domínio dos saberes e métodos necessários para tal, qual o caminho a ser traçado para ela cumprir seu propósito. Planeja, considerando os recursos disponíveis e o cenário macro e 8|
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micro, estabelecendo um planejamento estratégico com metas definidas, organiza os processos e procedimentos necessários distribuindo cargos e atribuições, lidera e dirige a execução das ações mantendo comunicação e motivação dos colaboradores, executa as ações e controla todo o processo. Este conjunto de práticas integradas que compõem o PODC - Planejamento, Organização, Direção e Controle é o fundamento de qualquer atividade exercida pelo administrador na empresa. Deste modo, sintetizo dizendo, que o administrador consegue enxergar a organização empresarial em sua totalidade e, portanto, é essencial para a sobrevivência de qualquer negócio. A atuação do administrador em uma empresa é diferente da atuação em uma instituição? Não é diferente. O administrador atua a partir de quatro diretrizes, que são: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Então, em qualquer tipo de organização ele irá avaliar cenários, definir objetivos e metas, alocar recursos, liderar pessoas, avaliar e rever processos e executar tarefas específicas. Porém, cabe ressaltar, que as especificidades da organização, ou seja, natureza, segmento, tipo de negócio/atividade, podem determinar o enfoque do gestor para um âmbito específico: na parte de planejamento, na liderança de pessoas, no controle de processos, na execução de tarefas ou na organização e distribuição de processos e recursos.
ENTREVISTA Quais são as habilidades de um administrador? O administrador possui diversas habilidades que ele desenvolve e aprimora ao longo da sua formação acadêmica, especializações e aplicação prática no mercado e estas, podem ser resumidas em três eixos centrais que são: Habilidades Técnicas, que está relacionado ao como fazer, às técnicas apreendidas sobre o uso adequado das ferramentas e instrumentos para uma área específica, a exemplo da área de produção de uma empresa que requer do administrador ser capaz de organizar e monitorar o processo produtivo de forma a racionalizar o uso dos recursos materiais, a definir a melhor tecnologia a ser adotada, a escolher o melhor sistema de produção e, a definir critérios de avaliação da qualidade do produto ou serviço. Há também as Habilidades Humanas, que como o próprio nome infere, estão relacionadas à capacidade de lidar com pessoas. Elas requerem do administrador a capacidade de se comunicar bem com o grupo que lidera ou com os demais colegas de trabalho, a capacidade de criar meios para promover a motivação, um bom clima organizacional, resolução de conflitos e, sobretudo, ter competência para liderar, fazer com que o grupo trabalhe em prol das decisões que partiram dele. Por fim, temos as Habilidades Conceituais, que integram as duas outras já faladas e que capacita o administrador para enxergar a organização como um todo. Quando o administrador reúne as habilidades de saber o que e como fazer e une a isto a capacidade de lidar e liderar pessoas, ele reúne elementos que habilita a trabalhar em cargos mais complexos, que requerem saber conduzir o operacional, saber tomar as decisões, gerir pessoas e avaliar todo o processo e, começar todo ele novamente com melhorias.
Qual importância do administrador exercer a função de liderança? Liderar é essencial como parte da função do administrador por uma razão que acredito que abranja todas as outras razões, que é o fato de uma organização, seja qual for ela, pública, mista, privada ou do terceiro setor, não funcionar sem pessoas. As organizações precisam de pessoas para existir e cumprir sua missão. E as pessoas podem trabalhar motivadas por diferentes anseios, necessidades ou mesmo desejos que tenham, mas o fato é que esta motivação deve gerar resultados refletidos em empenho e participação na organização, coerente com a sua missão (da organização). É nesta convergência que a liderança entra. O administrador tem que entender que pessoas são cheias de subjetividades, de sonhos, desejos e necessidades e, que a organização é talvez o grande meio para que as pessoas consigam conquistar esses anseios. E ao liderar, o administrador precisa espelhar isto para as pessoas com quem trabalha, compreendendo que apenas com o trabalho e empenho delas a organização funciona, e isso precisa ficar claro para o colaborador, que ele é a própria organização, e ela terá resultados sempre melhores e, que estes resultados retornarão para elas, em forma de salários, outros benefícios, o prazer de trabalhar em uma empresa em crescimento, que se preocupa com seus colaboradores, etc.. Para isso, é fundamental que o administrador abandone de vez métodos punitivos, coercitivos e não participativo de gestão de pessoas, para uma liderança pautada na comunicação bilateral e integrada, com meios que possibilitem também a participação do seu colaborador no processo e, que o motive a se enxergar como cooperador da organização e como parte da própria organização.
Quais as especificidades da graduação em administração? a exemplo da ênfase em marketing ou administração de empresas. A Administração é um composto de diversas possibilidades de atuação. Digo novamente isso porque em várias especificidades ele pode atuar. O CFA - Conselho Federal de Administração lista mais de 35 áreas em que apenas o Administrador pode atuar. Vou listar algumas: Coordenação de Pessoal, Desenvolvimento de Pessoal, Pesquisa de Mercado, Planejamento de Vendas, Marketing, Gestão de Capitais, Controle de Custos, Administração
Hospitalar, Administração Rural, etc.. Não listei a metade do que o administrador pode escolher como foco de atuação. A graduação em administração fornece as bases para que o futuro profissional consiga atuar em qualquer uma destas e de outras áreas, se vai atuar como Administrador de Empresa mesmo ou caso opte por seguir uma área específica.
Por que um comércio precisa ter entre seus colaboradores um administrador? Já elencamos vários elementos que explicam a relevância do papel do administrador em todas e quaisquer organização, o que sem sombras de dúvidas inclui o segmento comercial. Porém, podemos ressaltar alguns aspectos das empresas deste segmento que tornam a presença deste profissional ainda mais crítica para o seu sucesso. Um destes fatores é a intensa concorrência à que estas empresas estão submetidas. Tomemos como base o comércio da cidade de Barreiras que se destaca em toda a Região Oeste da Bahia, no qual os empresários se deparam com um novo concorrente direto ou indireto aparecendo no mercado constantemente, ainda que isso não signifique que este concorrente irá se manter. Mas o fato é que isso vai gerar impactos nas vendas, nas receitas, nas estratégias de marketing, no estoque, no processo de fidelização dos clientes, etc.. E como encarar isso tudo? O administrador possui competências e habilidades para avaliar este cenário, identificar e estudar novos concorrentes, suas potencialidades e fragilidades, apresentar estratégias competitivas de marketing, intensificar as políticas de atração e fidelização de clientes, mantendo ou até mesmo aumentando as receitas da empresa. Outro grande destaque do papel do administrador em empresas do comércio é neste cenário de crise econômica. Como lidar com este cenário? Como manter as vendas e o faturamento? Que gastos podem ser cortados? Que investimentos precisam ser feitos e/ou mantidos? Quanto de estoque manter? Como me diferenciar do meu concorrente utilizando poucos recursos? Quais linhas de créditos é possível acessar sem correr alto risco? Como posso inovar ouvindo os meus colaboradores e os stakeholders mais próximos? Como agregar valor ao(s) produto(s)/Serviço(s) que já é trabalhado na empresa? A que meu cliente está atribuindo mais valor neste momento? Que forças do negócio é preciso valorizar neste momento? O profissional de administração está apto a responder a cada uma destas perguntas com elementos que poderão manter o nível de competitividade da empresa, mesmo quando a tendência do mercado não é positiva. E neste sentido, ressalto três grandes frentes de atuação do administrador em empresas do comércio, duas que possui um histórico já de necessidade latente e outra que é uma tendência fortíssima. As duas são primeiras são a gestão financeira e tributária do negócio, que leva as empresas a um grau extremamente crítico comprometendo a sobrevivência da empresa, assim como o desenvolvimento e treinamento de pessoal. O administrador dispõe de conhecimento técnico específico sobre a tributação incidente neste tipo de negócio, que medidas legais podem ser adotadas para reduzir a carga tributária sobre a empresa e, que decisões deverão ser tomadas a partir disto. Assim como, em relação à qualificação do quadro de colaboradores das empresas de comércio, que necessita de um atendimento especializado e voltado ao público-alvo, o Administrador tem competências que o capacita a definir estratégias assertivas para treinar, desenvolver, promover os recursos humanos e evitar, inclusive a rotatividade. Por fim, uma área em acessão é o e-commerce ou comércio eletrônico, que exige das empresas, sobretudo, do setor comercial, que estabeleça um planejamento que o adote ou, obrigatoriamente aprenda a conviver com ele como concorrente. Bem, estas são algumas das várias contribuições que o administrador traz para o segmento e, todas elas, gostaria de registrar, são contempladas pelas disciplinas do nosso curso de Administração da Faculdade São Francisco de Barreiras - FASB que atualizam-se com frequência, sem perder é claro os fundamentos teórico-epistemológicos da aérea, para atender às mudanças, exigências e expectativas do mercado com a credibilidade de 17 anos em funcionamento e formando profissionais capacitados.
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ARTIGO
O NATAL COMEÇA
Cristiane Gurgel
Jornalista e Consultora de Moda e Estilo
NA SUA VITRINE O ano passou tão rápido; já é quase Natal... Tempo de confraternização, celebração e renovação. Aos poucos, as ruas vão ganhando um colorido diferente, com árvores enfeitadas, bolas, papai Noel para todos os lados, luzinhas frenéticas piscando nas fachadas, hipnotizando olhares curiosos e contagiando a todos com o clima mágico do Natal.
É tempo de festa!
Uma das datas mais significativas do ano, onde a troca de presentes é tradição que as pessoas fazem questão de manter e, por isso mesmo, a melhor fase de vendas para o comércio. É hora de abastecer os estoques, organizar sua loja, decorar a vitrine e contagiar sua equipe com o espírito natalino, para sensibilizar e envolver seus clientes numa atmosfera especial. Nesse momento, a vitrine é a principal ferramenta de vendas, cumprindo papel fundamental no faturamento e sucesso de sua marca. Ela se transforma num portal para o universo da fantasia, com poder de seduzir o consumidor; seja com objetos e produtos atraentes, com preços convidativos, ou simplesmente para satisfazer necessidades de consumo e estimular a troca de presentes - a vitrine tem a capacidade de realizar sonhos! Prepare-se para o melhor Natal. Comece selecionando seus produtos; procure descobrir e valorizar seus apelos emocionais para criar uma ambientação surpreendente e, assim, atrair e encantar seus clientes.
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Procure inovar, buscando ideias criativas, soluções simples, práticas e harmoniosas. Muitas vezes, reciclar materiais antigos traz ótimas soluções, como por exemplo: agrupar bolas coloridas em diversos potes de vidro, de tamanhos diferentes, para dar movimento ou renovar os enfeites de natal dando um novo tom com spray colorido. Até mesmo as caixas vazias ganham vida se embaladas com papéis de presente e fitas coloridas, para serem empilhadas na vitrine. Mas se quiser fugir da mesmice, existem muitas outras maneiras. Por que não montar uma árvore de garrafas pet e depois enfeitá-la com luzinhas brancas? A transparência do plástico com a luz produz um efeito muito interessante. Depois de descobrir sua melhor maneira de decorar, aqui vão algumas dicas: escolha bem seus produtos e valorize sua exposição, cuidando das proporções e da estética visual. Busque fazer coordenações de produtos, para dar opções de uso e mais sugestões para o consumo. Por fim, a iluminação é indispensável - seus produtos precisam estar em evidência e totalmente visíveis. Lembre-se; mais que uma boa ideia de decoração, sua vitrine precisa emocionar o seu cliente. Feliz Natal, boas vendas!
SEBRAE
COMERCIANTES INVESTEM EM CURSOS DE CAPACITAÇÃO PARA APERFEIÇOAR SEUS NEGÓCIOS
E
merson Andrade, 21 anos, está em seu primeiro emprego, trabalha como auxiliar administrativo financeiro, e há dois meses faz um curso profissionalizante, para melhorar o desempenho em sua área. Incentivado pela empresa em que trabalha, Emerson faz duas vezes por semana o curso de Excel Avançado na Prepara Cursos Profissionalizantes. “Hoje, o mercado exige qualificação, quanto mais capacitado melhor, e esse curso está me ajudando a desenvolver tarefas diárias, como planilha de gastos, custos, gráficos, o que é muito interessante pra quem trabalha no financeiro, ele é completo, e quem faz fica apto para desenvolver sua função usando o programa”, contou Emerson entusiasmado. Muitos lojistas incrementam seus negócios oferecendo cursos aos funcionários e tem percebido a importância dessa ação, pois estão investindo diretamente na empresa, que adquire mais possibilidades de crescimento e resultados. Para Emerson, esse método funciona porque “um funcionário capacitado e motivado, é um dos melhores investimentos que a empresa pode fazer, vestimos a camisa e contribuímos com o seu desenvolvimento”, disse. Inaugurada em Barreiras em 2014, a Prepara oferece cursos nas mais variadas áreas, como informática, comércio e serviços, saúde, indústria e idiomas. As aulas são individualizadas, respeitando o ritmo de cada aluno, com educadores qualificados e horários flexíveis. Segundo André Góes, proprietário da empresa em que Emerson trabalha, incentivar os colaboradores a se profissionalizarem é um investimento necessário. “A concorrência tem crescido, e a capacitação é o caminho de ganhar eficiência, atualmente a Prepara está disponibilizando cursos excelentes, e o colaborar que se qualifica desenvolve um bom trabalho, afirmou André, acrescentando que “os funcionários tem aproveitado bastante, trazem novas ideias para a empresa e aumentam a produtividade” pontuou. Funcionários da empresa da lojista Benê Campos, também fizeram curso na Prepara, e para ela a qualificação é fundamental. "A equipe de vendedores da nossa loja teve a oportunidade de participar do curso de vendas da Prepara, e todos que se dedicaram tiveram bons resultados. A metodologia aplicada pela escola é interessante e eficaz para a aprendizagem dos estudantes”, afirmou Benê. Na Prepara cursos profissionalizantes existem outros estudantes que são colaboradores de empresas locais, que estão investindo na capacitação de seus funcionários.
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Um funcionário capacitado e motivado,é um dos melhores investimentos que a empresa pode fazer,vestimos a camisa e contribuímos com o seu desenvolvimento.
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PREPARA CURSOS
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Prepara Cursos Profissionalizantes possui uma moderna metodologia de ensino, com material didático exclusivo e de alta qualidade. As aulas são individualizadas, digitais e interativas, não há necessidade de formar turma, o início é imediato após a matrícula. O estudante tem um educador a sua disposição para tirar dúvidas e uma plataforma on-line de ensino. São mais de 80 cursos, nas áreas de informática, comércio e serviços, saúde, indústria e energia, preparatório para o Exame Nacional do Ensino Médio – Enem e Inglês. A unidade da escola funciona das 8h às 12h e das 14h às 21h de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 8h às 16h, no edifício da CDL de Barreiras. Venha conhecer, e estude na maior rede de cursos profissionalizantes do Brasil.
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1º Feirão do Nome Limpo será realizado em Barreiras CDL de Barreiras promoverá uma oportunidade única para clientes acertarem as contas.
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omeça no próximo dia 28 de novembro, realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras – CDL, o 1º Feirão do Nome Limpo em Barreiras. O objetivo da ação é apoiar o credor na recuperação do seu capital de giro e motivar o consumidor inadimplente a regularizar suas dívidas e recuperar o poder de crédito para as compras de final de ano. Essa é a primeira vez que CDL realiza o evento, que acontecerá no mês de novembro. Período adequado para a ação, pois é quando a população recebe o décimo terceiro salário, e tem a oportunidade de quitar ou renegociar seu débito, conforme a política de descontos estabelecida por cada empresa. O atendimento ao público será realizado no auditório da CDL, com estrutura de guichês montados para receber os clientes. Segundo o presidente da CDL de Barreiras, Carlos
Henrique, era um desejo da instituição e dos lojistas realizar essa ação que contribui com o comércio. “O Feirão oferece a chance para o consumidor retirar o nome do Serviço de Proteção ao Crédito, Serasa, CCF”, afirmou Carlos, acrescentando que “dessa forma, o cliente reabilita o poder de compra e as empresas aumentam a recuperação de clientes em atraso”. As empresas interessadas em participar do Feirão do Nome Limpo devem procurar a CDL de Barreiras para realizar o cadastro. Para participar, devem ofertar condições atrativas, exclusivas e diferenciadas das que são ofertadas em outros canais de negociação. Podem participar: lojas, bancos, financeiras, farmácias, universidades, supermercados, entre outros. O feirão começa no dia 28 de novembro, e os consumidores interessados terão até o dia 02 de dezembro para acertar as contas.